koutama agence de voyage

Koutama Voyages

Updated on: juillet 18, 2017

Quelques destinations de voyage proposées par l’agence: 

Prestations:.

• Voyage de noce
• Voyages d’affaire
• Voyages organisés
• Réservations d’hôtels
• Billetterie
• Voyage à la carte

Coordonnées:

Adresse : Cité SNTR, rue Ahmed Ghadjeti villa n°3 Sétif 19000, Algérie.   Tél:  00213 36 839 634  Fax   : 00213 36 839 323 Site web:  http://www.koutama-voyages.com/

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Pour les quatre coins du monde

4 000 passionnés qui vous accompagnent pour créer le voyage de vos rêves !

L'agence de voyages qui réalise vos rêves

Selectour, l’agence de voyages qui transforme vos rêves de voyage en réalité. Nous sommes plus qu’une simple agence de voyages, nous sommes une communauté de passionnés dont la mission première est d’élargir les horizons pour que vous puissiez créer des souvenirs inoubliables. Chez Selectour, nous l’avons bien compris, chaque voyageur est unique et a des attentes bien spécifiques, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des destinations inoubliables.

Acteur de référence aussi bien dans le tourisme que dans le voyage d’affaires, le groupe Selectour est le premier réseau d’agences de voyages indépendantes en France et regroupe plus de 1 000 agences.

Nos experts du voyage ont une connaissance bien précise des destinations que nous proposons (croisières, séjours, circuits, hôtels et clubs etc.). Ils peuvent donc vous offrir un voyage sur mesure où chaque détail compte.

Selectour c’est aussi plus de 16 000 avis pour se faire une idée sur les hôtels, les clubs, les circuits ou encore les croisières.

Vous vous sentez perdu dans l’organisation de votre voyage ou vous souhaitez éviter d'avoir à faire face à des imprévus ? Pas de panique ! Nos 4000 conseillers sont là pour vous rassurer et vous offrir tout l’accompagnement dont vous avez besoin pour faire de vos vacances une réussite. Vous pouvez d’ailleurs retrouver nos agences au coin de votre rue !

Les top destinations de voyages pour cette année

Sélectionner la bonne destination de voyage peut être une tâche difficile, surtout avec tant d'options tentantes. En tant que partenaire de confiance, Selectour vous propose une liste soigneusement élaborée des top destinations de voyages pour cette année. Parmi ces choix, les séjours en Grèce offrent un mélange captivant d'histoire, de culture et de plages ensoleillées. Un voyage en Espagne peut être une autre option incontournable, avec ses villes vibrantes, sa riche culture et ses plages ensoleillées : les Baléares , comprenant des joyaux tels que Majorque et Ibiza sont des choix exceptionnels pour ceux en quête de diversité.

Pour les voyageurs en quête de découvertes sur le sol américain, Selectour propose des séjours aux Etats Unis avec des itinéraires captivants à travers des villes emblématiques comme New York , Miami ou encore Chicago  !

Pour ceux en quête de soleil et de sable fin pour un voyage de noces par exemple vous avez le choix entre un séjour en République dominicaine , un voyage en Martinique ou un voyage en Guadeloupe sans oublié l’incontournable voyage à l’Ile Maurice . Ces destinations paradisiaques où le ciel et la mer se fondent dans un tableau de rêve.

Explorez des horizons nouveaux également avec nos circuits ! Plongez dans la richesse culturelle d'un circuit au Vietnam , découvrez l'histoire ancienne avec un circuit au Mexique , goûtez à la diversité des paysages lors d’un circuit en Turquie ou encore imprégnez-vous de la mythologie grâce à un circuit en Grèce . Nos circuits offrent une immersion complète dans chaque destination, alliant aventure et découverte pour des expériences inoubliables.

Pourquoi faire confiance à Selectour pour organiser le voyage de vos rêves ?

Une grande variété de destinations : Chez Selectour, tous les passionnés du voyage trouveront leur bonheur, qu’ils aiment l’aventure, les plages paradisiaques avec une voyage dans les îles , les sensations en montagne, les explorations urbaines avec des circuits accompagnés ou encore une mini croisière relaxante.

Des circuits sur-mesure : Elaborez le voyage de vos rêves avec nos conseillers qui vous proposeront des itinéraires adaptés à vos envies et vos préférences. Il ne vous reste plus qu’à vous laisser porter pour vivre ces expériences uniques.

Un service client toujours à l’écoute : La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Notre engagement ? Fournir un service de qualité. Nos conseillers vous proposeront l’offre la plus adéquate à votre demande et mettront tout en œuvre pour vous assurer une tranquillité d'esprit et cela tout au long de votre voyage. 

Vous l’avez compris, Selectour est bien plus qu'une simple agence de voyages. C’est votre partenaire de voyage pour explorer le monde. Découvrir de nouvelles destinations et créer des souvenirs inoubliables n’a jamais été aussi accessible. Laissez-nous faire de vos rêves de voyage une aventure exceptionnelle !

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OUMMA VOYAGES

Oumma Voyages, plus qu'une agence, une famille!

Agence hajj & omra 2024/2025, saison omra 2024/2025.

OMRA 10 JUILLET 2024

• du 10 au 20 Juil. 2024
• Médine: View al madina 5* (ou équivalent)
• Makkah : Sheraton 5* (ou équivalent)
• Vols SAUDIA AIRLINES

OMRA 10 JUILLET 2024 - Confort

• Makkah : Swisshotel 5*(ou équivalent)

OMRA 3 AOUT 2024

• du 03 au 13 Aou. 2024

OMRA 8 SEPTEMBRE 2024 - Confort

• du 08 au 18 Sep. 2024

OMRA 10 SEPTEMBRE 2024

• du 10 au 20 Sep. 2024

OMRA 17 SEPTEMBRE 2024

• du 17 au 27 Sep. 2024

OMRA 5 OCTOBRE 2024

• du 05 au 15 Oct. 2024

OMRA 12 OCTOBRE 2024 - Confort

• du 12 au 22 Oct. 2024
• Makkah : Swissôtel 5* (ou équivalent)

OMRA 23 OCTOBRE 2024 - Confort

• du 23 Oct. au 02 Nov. 2024

OMRA 23 OCTOBRE 2024

Omra 7 novembre 2024.

• du 07 au 16 Nov. 2024

OMRA 11 NOVEMBRE 2024

• du 11 au 20 Nov. 2024

OMRA RAMADAN STANDARD

• du 16 Mar. au 01 Avr. 2025
• Médine: Vally 4* (ou équivalent)
• Makkah : Voco 4* (ou équivalent)

OMRA RAMADAN CONFORT

• Makkah : Swiss hotel 5* (ou équivalent)

Omra Ramadan 13 nuits

• au 3 Avr. 2023
• Médine: Bosphorus 4*
• Makkah : Al Fayha Palace Golden 4 *
• Royal Jordanian

Oumma Voyages

Plongez dans un voyage spirituel inoubliable avec Oumma Voyages, votre guide vers les joyaux sacrés de la Omra et du Hajj. Embarquez pour une expérience unique, où chaque étape est soigneusement orchestrée pour répondre à vos aspirations spirituelles les plus profondes. Avec notre engagement envers l’excellence et le respect des traditions, nous vous offrons des voyages empreints de sens et d’authenticité. Explorez les lieux saints de l’islam en toute sérénité, guidé par une équipe dévouée et expérimentée. Rejoignez-nous pour une aventure qui nourrit l’âme et enrichit l’esprit, avec Oumma Voyages, votre compagnon de voyage vers la spiritualité et la découverte.

La Omra : Une Aventure Spirituelle Personnalisée avec Oumma Voyages

L’Omra, ce périple intime aussi connu comme le « petit pèlerinage » dans la foi islamique, vous invite à une expérience spirituelle unique, guidée par Oumma Voyages. Au cœur de cette exploration, plongez dans les profondeurs de la dévotion, découvrez les fondements sacrés de cette démarche, et laissez-nous vous conduire à travers cette aventure qui transcende les frontières du spirituel.

Pour nous, chez Oumma Voyages, l’Omra n’est pas seulement un voyage, mais une immersion personnelle dans la spiritualité. C’est une invitation à la réflexion, à la purification de l’âme, et à la connexion profonde avec les lieux saints de notre foi. Avec notre équipe dévouée à vos côtés, chaque étape de ce voyage sera soigneusement orchestrée pour répondre à vos besoins uniques, garantissant ainsi une expérience qui vous touchera au plus profond de votre être.

Que vous aspiriez à renouveler votre foi, à rechercher le pardon divin, ou à découvrir les trésors cachés de la tradition islamique, Oumma Voyages est là pour vous accompagner. Laissez-nous être votre guide bienveillant dans cette quête spirituelle, où chaque instant est une opportunité de croissance et de connexion avec la divinité.

Avec Oumma Voyages, l’Omra devient bien plus qu’un voyage – c’est une aventure personnelle, une odyssée spirituelle sur mesure, conçue exclusivement pour vous. Embarquez avec nous pour une expérience qui laissera une empreinte indélébile sur votre cœur et votre esprit.

+ de 120 Omra organisées

L'hôtel, la logistique, les visites spirituelles, tout est soigneusement organisé pour un pèlerinage dans des conditions optimales. ​

+ de 5000 pèlerins satisfaits

Soulager le stress de nos pèlerins du poids de l'organisation est notre principale mission pour mener à bien leur voyage spirituel.​

+ de 8 ans d'expérience​

Des accompagnants expérimentés et bilingues qui vous orientent et répondent à toutes vos questions.​

Témoignages et avis clients

• Alternance / Apprentissage
• Choisir sa ville pour étudier
• Classements
• Fiches métiers
• Orientation / Réorientation
• Spécialités

Métier Agent de voyages : missions, formations et salaire

L'agent de voyages est un organisateur de vacances sur mesure. C'est sa capacité à donner des conseils judicieux à sa clientèle qui constitue sa valeur ajoutée. Tout savoir sur son rôle au sein d'une agence de voyages, ses missions, sa formation, son salaire et les débouchés du métier !

Quelles sont les missions d'un agent de voyages/conseiller en voyages ? Quel est son rôle ?

L' agent de voyages , appelé aussi conseiller en voyages , s'occupe de planifier des séjours à la demande d'un client (vacances paradisiaques en famille, déplacements professionnels, séminaires d'entreprise…). Ses missions consistent à proposer des forfaits et des prestations sur mesure en fonction d'un budget qui lui est imposé.

L'agent de voyages concocte alors la formule la plus avantageuse, comprenant le plus souvent les billets d'avion, les nuits d'hôtel, les activités à faire sur place, etc. La relation avec la clientèle est donc primordiale : il s'agit de bien cerner les attentes du voyageur , pour lui offrir la formule qui lui convient parfaitement.

Un métier en mutation

Selon son niveau d'ancienneté et d'expérience, les fonctions de l'agent de voyages sont variées. Si certains peuvent encore être amenés à tester les formules proposées au voyageur, cet aspect attractif du métier devient très rare. C'est bien la recherche de séjours, la gestion de la billetterie , le suivi des dossiers et la facturation qui occupent la majeure partie du temps de l'agent de voyages. Les brochures des Tours opérateurs référencés par l'agence lui servent de documentation de base pour élaborer ses séjours.

L’agent de voyage a la chance de rencontrer des partenaires et découvrir leur produit : hôtels, compagnies aériennes, parcs d’attractions... Ils sont invités à des voyages de formation à destination pour mieux connaître les destinations et les produits.

Les nouvelles technologies sont également essentielles pour le métier : vérification des disponibilités, comparateur de prix, vérification des avis et veille concurrentielle. 

Compétences/Qualités nécessaires pour devenir agent de voyages

• Connaissance de l'industrie touristique, des procédures administratives et juridiques liées au tourisme
• Très bonne connaissance du fonctionnement des différents acteurs (tour-opérateurs, agences de voyages, hôteliers, transporteurs, prestataires d'activité…)
• Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères (anglais primordial)
• Aisance relationnelle
• Méthode, précision et rigueur

Quelles études/formations suivre pour devenir agent de voyages ?

Plusieurs formations et diplômes préparent au métier d'agent de voyages  : le BTS Tourisme, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou encore une licence pro tourisme.

Accessible après le Bac, le BTS Tourisme proposé par l' IEFT forme notamment aux fonctions de production et de vente de vacances. Cette formation apprend aux futurs agents de voyages la gestion de la vente et de la relation-client de A à Z : de la première rencontre jusqu'à la fin du séjour. Elle apporte un important bagage technique aux étudiants, qui travaillent directement sur les logiciels de réservation utilisés en agence. Les intervenants à la fois académiques et professionnels permettent aux élèves d'acquérir des compétences générales (langues étrangères) et spécifiques au monde du tourisme .

Les périodes en entreprise représentent une immersion immédiate dans l'industrie du voyage et offrent l'opportunité aux futurs diplômés de développer sans tarder leur réseau, très précieux dans ce secteur concurrencé.

Marion Pichat, diplômée du BTS Tourisme de l'IEFT, témoigne : « Mon BTS en alternance, au sein de deux structures différentes, m'a permis de découvrir la diversité des métiers du tourisme . Actuellement au sein du service vacances du groupe PRO BTP, je suis en contact quotidien avec la clientèle afin de trouver le produit qui leur convient le mieux. J'assure le suivi des dossiers, de la réservation à l'envoi des documents de voyage, je négocie les meilleurs tarifs auprès de nos partenaires et mets en place des actions de promotion de nos offres vacances ».

Travailler dans une agence de voyage : quels sont les débouchés ?

Les agents de voyages travaillent principalement au sein d'agences distributrices, indépendantes ou affiliées à un réseau. Par ailleurs, la place du tourisme dans l'économie mondiale ne cesse de croître avec une augmentation perpétuelle du nombre de touristes depuis le milieu du XXe siècle. 

Les perspectives d'emploi sont donc nombreuses, même si la concurrence est rude.

D'ailleurs, si 50 % des diplômés du BTS Tourisme de l' IEFT poursuivent leurs études, 90 % de ceux qui intègrent directement le marché du travail trouvent un emploi dès l'obtention de leur diplôme.

« J'ai intégré une agence commerciale à vocation touristique , explique Jeremy Magnet, diplômé de l'IEFT. Je suis chargé d'assurer la promotion du parc Le Puy du fou auprès des comités d'entreprise et des agences de voyages. »

Évolution professionnelle de l'agent de voyage

Après plusieurs années d'expérience, l'agent de voyage pourra évoluer vers les postes de responsable d'agence ou de producteur de voyages. Il peut aussi s'orienter vers le métier de forfaitiste et concevoir uniquement des formules de voyages , clés en main.

Quel est le salaire moyen d'un agent de voyages ?

L' agent de voyages peut débuter au Smic, mais son salaire peut rapidement progresser en fonction de son ancienneté et de la convention collective quand elle est appliquée. Selon l'importance de l'agence dans laquelle il travaille, il peut percevoir des commissions sur ses ventes.

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Site web : www.skylink-travel.com  

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BERRA TOURS Agence de Voyage Setif

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COSTA VOYAGES Agence de Voyage Setif

Adresse: Rue rekaif ali، سطيف‎ 19000, Algérie 

Tél / Mob : +213 (0) 36 82 03 83 / +213 (0) 555 48 38 24    

Koutama Voyage Agence de Voyage Setif Algerie

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Fax : 036 44 42 15

Site Web:  http://www.koutama-voyages.com/

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Conditions de vente

Selon les termes de la loi en vigueur en Algérie, toute agence de voyages doit être titulaire d'une licence délivrée par le Ministère du Tourisme, et les agences titulaires d'un numéro de licence sont seules autorisées à vendre au public des voyages et des prestations touristiques. KoutamaVoyages.com est une marque de KOUTAMA VOYAGES SARL , titulaire de la licence n° 518/2002 Les conditions générales de vente de Koutama Voyages sont celles définies par la loi Algérienne fixant les conditions d'exercice des activités relatives à l' organisation et à la vente de voyages ou de séjours. L'inscription à l'un des voyages de Koutama Voyages implique l'adhésion ipso facto à ces conditions générales de vente, ainsi qu'aux conditions particulières exposées ci-après.

GENERALITES

Ces conditions Générales de vente s'appliquent à toutes les opérations de vente conclues par Koutama Voyages avec des non professionnels des voyages.

• Tout client de Koutama Voyages reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente ainsi que tous les termes de la proposition avant d'avoir passé sa commande. Dès lors, la prise de commande entraîne votre entière adhésion aux conditions générales et particulières de vente de Koutama Voyages et votre acceptation sous réserve de l'intégralité de leurs dispositions au moment de l'inscription. Une quelconque dérogation au bénéfice du client n'apportera aucune novation aux présentes conditions. La nullité totale ou partielle d'une quelconque clause des Conditions Générales n'emporte pas nullité de leurs autres dispositions.
• Tout client de Koutama Voyages reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions de vente présentées ci-après, c'est à dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

Les présentes conditions sont parties intégrantes du contrat de vente.

PRIX /PAIEMENT

Tous les prix sont affichés en Dinar Algérien ou en Euro. Ils doivent être vérifiés au moment de l'inscription.

Le prix forfaitaire des voyages et séjours varie notamment selon la période d'exécution du voyage, selon le nombre de participants ou selon la compagnie aérienne. Nos prix sont des tarifs contractuels. Aucune contestation relative au prix du séjour ne pourra donc être prise en compte.

L'inscription est effective dès signature du client. Pour toute inscription à moins de 21 jours du départ, la totalité du montant du séjour sera exigée. A plus de 21 jours du départ, elle implique le paiement immédiat d'un acompte égal au minimum à 25% du montant total, à l'exception des demandes de réservation de titres de transports simples, sur des vols achetés directement par notre agence auprès des compagnies aériennes. Pour ces derniers, l'inscription n'est définitive qu'après le règlement intégral du prix dans les 3 jours à compter de la réception de la demande de réservation, car nous prenons des engagements d'émissions de billets fermes et définitifs auprès de nos fournisseurs. Ne sont pas considérés comme libératoires de la dette : la remise d'un chèque tant que celui-ci n'est pas débité sauf chèque de banque, d'un mandat postal tant que nous n'avons pas été en mesure de l'encaisser ni d'un virement avant confirmation de notre banque. Le solde est payable au plus tard 21 jours avant le départ sans rappel de notre part, dans les conditions applicables à l'acompte, faute de règlement, nous serions de fait en droit de résilier le contrat aux conditions d'annulations indiquées dans le présent document.

Seules les prestations mentionnées explicitement dans le Bulletin d'Inscription font partie du forfait. Sont non compris dans le forfait (sauf stipulation contraire du Bulletin d'Inscription) :

• tout service antérieur à l'enregistrement au départ ou postérieur au retour à l'aéroport
• les dépenses à caractère personnel (pourboires, téléphone, cautions diverses etc.)
• les frais de vaccination, visa
• les assurances
• les excursions facultatives et d'une manière générale toute prestation non expressément incluse dans le bulletin d'inscription.
• les excédents de bagages
• les boissons au cours des repas (y compris les bouteilles d'eau lorsque le prestataire ne dispose pas d'eau courante potable)
• les taxes d'aéroport et éventuelles taxes gouvernementales non en vigueur au jour de l'inscription Un montant indicatif de ces taxes vous est en général proposé lorsque vous avez complété et validé votre bon de commande. Le montant de ces taxes est susceptible de modification à la hausse comme à la baisse et ce sans préavis par les autorités concernées.

Par ailleurs, en plus des taxes d'aéroport et/ou locales directement perçues lors de votre commande, des taxes locales supplémentaires peuvent être imposées par les autorités locales de certains pays et sont à régler sur place en monnaie locale ou en dollars US.

Tarifs particuliers

Les tarifs faisant l'objet de règles particulières, tels que les suppléments chambres individuelles et les réductions enfants, vous sont fournis à titre indicatif. Si une modification devait affecter le montant de ces tarifs, nous vous en informerions avant confirmation de votre commande.

Conformément aux lois en vigueur, nous nous réservons le droit de modifier nos prix à la hausse comme à la baisse pour tenir compte des variations significatives entre le jour de l'inscription et celui du départ:

• Du coût des transports, lié notamment au coût du carburant
• Des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes, telles que les taxes d'atterrissage, d'embarquement, de débarquement dans les ports et les aéroports.
• Des taux de change appliqués au voyage ou au séjour considéré.Le bulletin d'inscription indique les valeurs de référence utilisées pour calculer le prix initial. La révision interviendrait en répercutant uniquement le surcoût que nous aurions à supporter.

HEBERGEMENT

Conditions de l'offre

Les durées de voyage sont indiquées en jour de Alger à Alger, incluant le jour de départ (à partir de l'heure de convocation à l'aéroport) et d'arrivée au retour quels que soient l'horaire, le temps de transport et le nombre de nuits effectivement passées sur place. Il est de règle en hôtellerie internationale de prendre possession de la chambre à partir de 14 heures et de libérer celle-ci avant 12 heures quel que soit l'horaire du vol retour. En aucun cas nous ne pourrons déroger à cette règle. Toute chambre prise avant 14 heures ou rendue après 12 heures est considérée comme une nuit consommée. Nos prix sont calculés sur un nombre de nuitées et non de journées. De ce fait, si en raison des usages de l'hôtellerie internationale en matière de mise à disposition des chambres ou des horaires imposés par les compagnies aériennes, la première et la dernière journée se trouvaient écourtées par une arrivée tardive ou un départ matinal, aucun dédommagement ne pourrait être consenti. De plus, nos prix sont des tarifs contractuels. Il est donc impossible de tenir compte de certains tarifs promotionnels pratiqués sur place à certaines dates, en conséquence, nous ne prendrons en compte aucune réclamation ou demande de remboursement

Classification de l'Hôtel

Le nombre d'étoiles attribuées à l'établissement hôtelier figurant dans le descriptif correspond à une classification établie en référence à des normes locales du pays d'accueil et qui peuvent donc différer des normes Algériennes. Koutama Voyages s'efforce de vous informer le plus précisément possible sur les conditions de votre hébergement. Les appréciations que nous portons sur nos descriptifs découlent notamment de notre connaissance des établissements et des appréciations qui nous sont adressées par nos clients.

Modification des hôtels, circuits, autotours, délogement hôtels

Il peut arriver qu'un fournisseur de Koutama Voyages soit amené, pour des raisons multiples à changer les hôtels ou les bateaux mentionnés sans que cette mesure constitue une modification d'un élément essentiel du voyage. Dans la mesure du possible, le client sera avisé au préalable et les fournisseurs de Koutama Voyages lui fourniront un service dans la même catégorie que celle proposée initialement. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé par le client. De même, dans certains pays, les circuits et autotours pourront être modifiés de sens mais toutes les visites et étapes prévues seront respectées. De plus, en raison des aléas toujours possibles dans les voyages, en particulier à l'étranger, les participants sont avertis que ce qui leur est décrit constitue la règle mais qu'ils peuvent constater et subir des exceptions dont nous les prions par avance de nous excuser. Les fêtes tant civiles que religieuses, les grèves et les manifestations dans les pays visités sont susceptibles d'entraîner des modifications dans les visites ou excursions, dont l'organisateur ne peut être tenu pour responsable.

Activités et prestations

Bien que toutes les activités mentionnées dans les descriptifs nous aient été confirmées par nos prestataires et que nous les ayons en conséquence publiées de bonne foi, il peut arriver pour des raisons indépendantes de notre volonté et propres notamment à ces prestataires, que ces activités et autres prestations soient suspendues ou supprimées sans que nous en ayons été avisés. Koutama Voyages ne pourrait être tenu pour responsable dans le cas où de tels incidents viendraient à se produire.

Les types de chambres

Les chambres individuelles ou cabines comprennent un lit pour une personne. Prévues en nombre limité, elles font souvent l'objet d'un supplément. Les chambres doubles sont prévues, soit avec deux lits, soit, très rarement, avec un lit double. Les chambres triples et quadruples sont souvent des chambres doubles équipées de lits d'appoint.

Le nombre des repas dépend du nombre de nuits passées à l'hôtel. La pension complète débute avec le dîner de la première nuit et prend fin avec le petit déjeuner suivant la dernière nuit. La demi-pension débute avec le dîner de la première nuit et prend fin avec le petit-déjeuner du dernier jour : elle comprend un petit-déjeuner et un repas par jour. Si certains repas ne pouvaient vous être servis du fait des horaires ou du retard de votre vol et plus généralement de votre arrivée tardive, nous ne pourrions procéder à aucun remboursement. Que ce soit dans le cadre de la pension complète ou de la demi-pension, les boissons ne sont pas comprises, sauf exception dûment mentionnée dans le descriptif. Attention : selon les pays, les prestataires ne disposent pas toujours d'eau courante potable. Les frais d'achats de bouteilles d'eau potable sont alors à votre charge.

Les activités proposées lors du séjour

Certaines activités proposées peuvent présenter des risques notamment pour les jeunes enfants. La responsabilité de Koutama Voyages ne saurait être engagée en cas d'incident ou d'accident imputable à un manquement de vigilance de votre part. Il peut advenir que certaines activités indiquées dans le descriptif soient supprimées par notre prestataire local notamment pour des raisons climatiques, en cas de force majeure, de séjour hors saison touristique, ou lorsque le nombre minimum de participants requis pour la réalisation de l'activité n'est pas atteint (exemples : sport collectif, club enfant). Dans de tels cas la responsabilité de Koutama Voyages ne saurait être engagée.

Bébés

Nous invitons les parents de bébés à emporter avec eux la nourriture adaptée à leur enfant qu'ils ne trouveront pas toujours sur place. Une participation à régler sur place peut vous être demandée, par exemple pour chauffer les plats ou biberons ou l'installation d'un lit bébé.

Photos et illustrations

Nous nous efforçons d'illustrer nos propositions de photos ou illustrations vous donnant un aperçu réaliste des services proposés. Nous vous précisons toutefois, que les photos et illustrations figurant dans le descriptif sont simplement illustratives de nos services. Elles n'engagent Koutama Voyages que dans la mesure où elles permettent d'indiquer la catégorie ou le degré de standing de ces services.

ANNULATION A L'INITIATIVE DU CLIENT

Toute demande d'annulation doit être adressée à la société Koutama Voyages par lettre recommandée avec accusé de réception. La télécopie ou le mail seront acceptés si cette annulation a lieu à moins de 5 jours du départ. La date du cachet de la Poste ou la date de réception du fax ou du mail sera la date retenue pour l'annulation. Elle entraînera la perception au minimum des frais suivants :

Nous attirons votre attention sur l'existence de contrats d'assurances couvrant les conséquences de l'annulation. Tout voyage interrompu, abrégé ou toute prestation non consommée du fait du client ne donnera droit à aucun remboursement, en particulier toute place d'avion à l'aller et au retour. Si le client a souscrit une assurance optionnelle couvrant notamment l'interruption de séjour, il devra se conformer aux modalités d'annulation figurant dans les conditions générales et particulières de la police.

En cas de non-présentation au départ, nous nous réservons le droit d'annuler les autres prestations ainsi que le billet de retour. Le report sur un autre vol, l'éventuel transfert et hébergement dans la limite du possible et sous la responsabilité de l'acheteur, entraînera le paiement préalable d'un nouveau billet et des éventuelles prestations supplémentaires.

Le non-respect par le client de l'échéancier de paiement sera considéré par Koutama Voyages comme une annulation demandée par le client sans respect des conditions de forme précisées ci dessus. Dans ce cas, Koutama Voyages adressera une Lettre Recommandée avec accusé de réception au Client pour l'inviter à adresser un paiement comptant à l'Agence. En cas de non-réponse sous 8 jours calendaires, l'annulation à la demande du client sera prononcée et les places rendues aux prestataires.

ANNULATION / MODIFICATION A L'INITIATIVE DE L'AGENCE

Si l'agence se trouvait contrainte d'annuler le séjour (hors cas de force majeure), le client serait prévenu par lettre recommandée avec avis de réception. L'ensemble des sommes versées lui serait immédiatement restitué. Le client pourrait prétendre à une indemnité égale à la pénalité qu'il aurait supportée si l'annulation était de son fait, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis.

Si cette annulation est imposée par des circonstances de force majeure ou tenant à la sécurité des voyageurs, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité. Les descriptifs peuvent mentionner un nombre minimum de passagers en dessous duquel le prestataire se réserve la possibilité de ne pas assurer la prestation. Dans ce cas, Koutama Voyages avertit le Client par tout moyen, au plus tard 14 jours avant le départ. Le client est immédiatement remboursé de toutes les sommes versées. Le Client ne peut pas prétendre à des dommages et intérêts. Dans certains cas la prestation pourra être maintenue malgré l'insuffisance de participants moyennant un supplément de prix qui sera demandé au client.

Modification

En raison des aléas toujours possibles dans les voyages et séjours, en particulier à l'étranger, les participants sont avertis que ce qui leur est décrit constitue la règle mais qu'ils peuvent constater et subir des exceptions.Si des éléments essentiels doivent être modifiés avant le départ, le client en sera averti par une lettre recommandée avec accusé de réception qui offrira au client :

• soit la possibilité d'annuler son voyage sans frais.
• soit la possibilité de souscrire à une nouvelle offre proposée par Koutama Voyages .

Si, au cours du voyage, l'un des prestataires de Koutama Voyages ne pouvait fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant une part non négligeable, Koutama Voyages doit : soit proposer des prestations en remplacement sans supplément de prix soit, si Koutama Voyages ne peut proposer de prestations en remplacement ou si ces prestations sont refusées par le client pour un motif valable, fournir au Client des titres de transport pour l'acheminer vers le lieu de départ ou un autre lieu accepté par les deux parties.

Les horaires, type d'appareils, noms des compagnies, parcours, aéroports de départ et d'arrivée sont communiqués à titre indicatif, ils peuvent être modifiés sans préavis même en cours de trajet. Ces modifications ainsi que tout incident technique, accident, retard, annulation, grève, escale supplémentaire, événements fortuits, politiques, sociaux, culturels, climatiques, du fait de tiers ou de force majeure ne pourraient donner droit à annulation du voyage sans frais, ni à aucune indemnité et nous n'aurions à en supporter aucune conséquence de quelque type que ce soit en particulier la prise en charge de frais de pré ou post acheminement.

En cas de modification des horaires des moyens de transport du fait du transporteur, en particulier dans le cas de vols spéciaux, dits "charter", notre responsabilité ne pourra être engagée que si cette modification excède 72 H. Dans l'hypothèse ou la modification est liée à un cas de force majeure, le délai de 72 H commence à courir à compter du moment ou le cas de force majeure a disparu. Dans le cas ou le délai de 72 H serait dépassé, notre responsabilité sera limitée à une indemnité forfaitaire et libératoire égale à la valeur des prestations terrestres, au prorata du temps de dépassement par période indivisible de 24 h, quelle que soient les éventuelles conséquences financières pour le passager. Les bagages sont en principe transportés gratuitement dans la limite de 20 kg par personne occupant un siège, ce qui exclut les enfants de moins de 2 ans. Cette franchise étant réduite sur certaines compagnies il est recommandé de ne pas dépasser 15 Kg. Les excédents sont taxés selon les tarifs applicables aux passagers individuels, à la charge du passager. Tout bagage enregistré égaré ou endommagé doit faire l'objet d'une déclaration de la part du passager auprès de la compagnie aérienne et éventuellement d'assurance si une complémentaire bagage a été souscrite.

Les enfants de moins de 2 ans ne disposent pas d'un siège sur l'avion. Les enfants de moins de 15 ans non accompagnés sont refusés.

Tout titre de transport perdu ou volé ne sera pas remboursé et devra être racheté par le client. Toutes les conséquences de ces pertes, vol ou non utilisation seront à sa charge. Le client est tenu de reconfirmer sur place sa réservation de vol retour. A défaut, il perdrait le bénéfice de sa réservation et de son titre de transport sans pouvoir prétendre à indemnité.

RESPONSABILITE

Préalablement à son inscription et à son départ, l'acheteur devra s'informer auprès des autorités compétentes, ambassade, consulat... des formalités de police, douane et santé exigées pour son voyage. Il devra effectuer lui-même ces formalités et s'assurer qu'il est en conformité avec les exigences des autorités concernées pendant toute la durée de son voyage, sous son entière responsabilité tant pour lui même que pour les personnes qui l'accompagnent en particulier les mineurs. Nous signalons que ces formalités sont susceptibles de modifications. Les informations que nous donnons à titre indicatif concernent uniquement des personnes majeures et de nationalité algérienne. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables des conséquences d'événements de force majeure, de cas fortuits ou du fait de tiers. Nous déclinons toute responsabilité dans les cas de modification ou d'annulation des prestations dues à des conditions climatiques ou des évènements indépendants de notre volonté.

Pour l'exécution de nos voyages, nous faisons appel à différents transporteurs qui conservent à l'égard des voyageurs leurs propres responsabilités. La notion de responsabilité civile (accident, incendie, vol, etc.....) variant suivant la législation des pays concernés, il est conseillé aux voyageurs de se garantir individuellement par une assurance complémentaire à celles éventuellement achetées par notre intermédiaire. La responsabilité des compagnies aériennes et sociétés maritimes est limitée. Le billet de passage constitue le seul contrat entre ces dernières et l'acheteur. La compagnie aérienne et la société maritime assument seules la responsabilité de tous les préjudices, dommages et accidents pouvant survenir aux voyageurs, à leurs animaux et leurs bagages .

RECLAMATIONS

Toute réclamation relative à un voyage ou un séjour devra nous parvenir ainsi que chez le prestataire de services concerné, au plus tard 15 jours après la date initialement prévue pour la fin de la prestation, par lettre recommandée avec accusé de réception, accompagné impérativement du rapport d'incident délivré par le prestataire de services local. Il est précisé que toute réclamation formulée soit par télécopie, téléphone, courrier simple, E-mail, ou autre moyen, soit formulée hors délai, soit non formulée auprès du ou des prestataires concernés s'il y a lieu, ne pourra être prise en compte. En cas de litige le Tribunal de Sétif sera seul compétent.

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L’accident impliquant l’agence vip est survenu dans la nuit du dimanche à lundi à mahole près de boumnyebel..

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