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Avis clients Go voyages

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Publié à l'origine sur Custplace

Cela fait un mois et demi que je…

Cela fait un mois et demi que je… Cela fait un mois et demi que je réclame une facture à recevoir par mail que je n'ai toujours pas reçue malgré mes nombreux mails et appels tél ! Au moins une fois par semaine depuis le 04/01/2024. Je trouve scandaleux de ne pas satisfaire le client que je suis , étant dans mes droits de réclamer une facture ! Go Voyage ==> MAUVAIS je ne vais pas hésiter à annuler mon abonnement pour l'année prochaine ! Date de l'expérience: janvier 2024

Un remboursement attendu suite a des vols annulés par ...

Un remboursement attendu suite a des vols annulés par les compagnies depuis novembre 2023!!!

Govoyage A fuir

Bonjour, Cela fait 40 jours que j'essaie d'obtenir ma facture sans succès. On me dit qu'elle a été envoyée sur mon adresse mail de réservation, j'ai bien reçu la réservation mais pas la facture. On me dit que les éditions de facture connaissent un problème, mais cela fais déjà 40 jours que le problème persiste. On me dit qu'on vous envoie la facture sous 72h, et aujourd'hui toujours rien. Vu ce qu'on essaie de vous faire croire, Voyagiste à fuir.

demande facture en urgence ! impossible

pour finaliser dossier d(assurance, j'ai demandé la facture du voyage le 30/12/23... Aujourd'hui, 13/1/24, toujours pas de facture malgré 5 appels (promesse envoi urgence !!!) 3 mails et 2 demandes en ligne !! INADMISSIBLE !! TROP NUL !! FUYEZ GO VOYAGES !!!

Fuyez! J’ai réservé avec eux un vol + voiture je n’ai jamais eu autant de problèmes et péripéties de ma vie ! D’abord ils se permettent de changer les horaires des vols une fois le paiement effectué notre vol est passé de 12h à 13h15 avec aucun mail pour nous prévenir heureusement que mon mari a remarqué sur le billet ! Ensuite arrivée à l’aéroport pour récupérer la voiture il n’y a aucun bureau govoyages il s’agit d’un sous traitant qui se balade dans le parking et qu’il faut appeler par vos propre moyens pour qu’ils débarque 30 min après Le fameux sous traitant nous demande de payer une caution de 1200 euros pour 3 jour de location d’une petite Clio or sur le contrat govoyages la caution est de 120 euros de plus on vous demande de payer des frais supplémentaires car votre carte n’est soit disant pas une carte crédit ! On s’est donc retrouvé avec des enfants en bas âge sous 30 degré dans un pays que nous ne connaissions pas sans véhicule alors qu’on a payé 100 euros et le service client ne veut rien savoir je vous me recommande absolument pas de passer par govoyages vous allez perdre votre argent votre temps. Je vous conseille de prendre un taxi sur place et louer une voiture en ville c’est beaucoup plus sure

Il mon débité une réservation de 163 euros alors que ...

Il mon débité une réservation de 163 euros alors que j'ai annulé la réservation sur mon téléphone ,comment je sais toujours pas et surtout n'essayez pas de joindre le SAV il existe pas alors ne faites pas la même erreur que moi

Service après vente misérable.

Service après vente misérable. J'ai demandé un changement de vol retour avant mon départ. Depuis impossible de les joindre. Ils m'ont appelé une fois à 3 heure du matin Impossible de les avoir au téléphone ou sur leurs appli pourrit en "chatt". Même en chatt ils ne répondent pas. Le service est misérable. Je vais devoir acheter un billet en plus pour rentrer. Plus jamais je ne passerai par ce site de misère

Mauvais hôtel, loin de notre destination

J'ai réservé un séjour à Ténérife avec mes enfants du 13 au 19/11 dernier. Nous avons été logés dans un hôtel qui n'était pas celui prévu, avec un niveau de service différent, qui avait moins d'étoiles mais surtout qui n'était pas dans la zone de l'île que nous avions prévu, donc à près de 3 heures de bus de nos points d'intérêt au lieu de 15-20mn. Cela a donc changé radicalement notre séjour. Depuis le jour de notre arrivée, le 13/11, j'ai signalé cette erreur, espérant que Go Voyages pourrait nous reloger, mais depuis 1 mois maintenant, je les relance régulièrement et ils me répondent qu'ils attendent la réponse de leur fournisseur. Ils ont pourtant accès à toutes les informations nécessaires, donc ils pourraient me rembourser sur cette base et faire leurs démarches internes auprès de leur fournisseur, je considère ne pas avoir à être dans l'équation et dépendre de ce fameux fournisseur. Bref, j'ai fait l'erreur de réserver un séjour auprès de Go Voyages et je ne la referai pas.

J’ai pris des billets d’avion en 2020 qui ont été annulé ...

J’ai pris des billets d’avion en 2020 qui ont été annulé par la compagnie aérienne à cause de la pandémie Covid ! Aucun remboursement à ce jour alors qu’ils doivent 1000 eu !!! 4 ans est passé est toujours rien ! ! Aucun professionnalisme ! J’alerte tout mes proches sur ce comparateur qui n’est pas FIABLE DU TOUT ! A chaque fois que je les appelle ils se renvoient la balle ou me répètent sans cesse que le dossier est en cours de traitement. A chaque appel on me dit de patienter , vous vous rendez compte 4 ans que je patiente c’est plus que de la patience que j’ai ! C’est inadmissible ! Inacceptable ! Intolérable de traiter sa clientèle de cette façon !

Escroc J ai du annuler suite à un tremblement de terre ...

Escroc J ai du annuler suite à un tremblement de terre en Turquie toujours pas rembourser après 10 mois malgré plus de 50 appels je vais pas les lâcher

GO VOYAGES à fuir!!!

On fait appel à ce genre de site pour avoir une tranquillité d'esprit concernant l'organisation d un voyage et il s'avère que dès qu un "grain de sable" s installe dans les rouages dans la matrice "GO VOYAGES", l'enfer débute... Pour mon expérience, 3 jours avant mon départ, je reçois un mail de l'hotel pour m'informer que suite à une fermeture administrative, il ne pouvait pas honorer notre réservation. Des lors, j ai averti telephoniquement "GO VOYAGE" de cette annulation. Pour ces derniers, la réservation était toujours d'actualité. Durant les 3 jours avant mon départ, j ai appelé une dizaine de fois et envoyé plusieurs mails (dont le mail de l'annulation de l hotel). Malgré les appels, les mails et la preuve de l annulation, leur réponse était toujours la même: "la réservation de l hotel est toujours d'actualité". La veille de partir, après un énième appel, leur seul solution était de prendre le vol, de se présenter à l hotel et une fois qu'il m'annonçait l'annulation, de les rappeler pour qu'il trouve une solution.... Précisons qu'il nous informait que si on annulait le voyage de nous même, c'était pour ma poche!!! Sincèrement depuis 3 jours j'étais dégoûté, stressé etc et cette "solution" proposé par "GO VOYAGES" ne me convenait pas (stresse de ne pas avoir d hôtel, perdre une journée de visite, etc). Avec ma compagne, nous avions plus du tout envie de partir.... A 22h, la veille de mon départ, la solution a été trouvée par EXPEDIA!!!! Je suis passé par GO VOYAGE et c est EXPEDIA qui me trouve une solution très très tres tardivement !!!!! C'est INCOMPRÉHENSIBLE!!! Un conseil, évitez GO VOYAGE, aucune solution apportée de leur part!!! Moi qui voulait avoir aucun stress pour la préparation de mon voyage et bien c est raté!!!! Autant préparer son voyage soi même. En conclusion, je ne conseille vraiment pas GO VOYAGES, ils ne sont pas compétents ni professionnels!!!!

Minable arnaque .Sommes arrivés à l hôtel delfinia ...

Minable arnaque .Sommes arrivés à l hôtel delfinia Rhodes et ils avaient surbooké, donc on nous a logé dans une annexe alors que nous avions acheté pour une chambre côté jardin standard et non économique. Nous etions une vingtaine de vacanciers dans ce cas Responsable inexistant .2h de retard pour le vol , pas d acceuil Animation zéro .Le personnel du bar de piscine incompétent et pas du tout sympathique . Fini pour nous cette agence Go ,et Fram qui le vend et n a pu repondre à nos attentes .Avons perdu 1 journée et demi ,finalement pas d autres choix que rester dans l annexe grrrrrrr

Ne pas réserver à govoyage

Ne pas réserver à govoyage, c'est du pur vol. J'ai réserver un voyage Londres à Carcassonne, il fallait vérifier l'identité avec paiement de 0,73 cents et photocopie du passeport. Impossible de valider la photo. J'ai du racheter un autre ticket. Quand je les appelle ils me disent que j'aurai du appeler leur service . Sauf que c'était de Londres, et cela m'aurait coûter cher l'appel et fermeture du service client a 20h. Donc aucun remboursement et idem pour edream's.

A fuir mal honnête regardé tous les avis vous comprendrés ...

A fuir mal honnête regardé tous les avis vous comprendrés

A FUIR!!!! Ne réservez jamais par le biais de GoVoyages vous vous éviterez bien des ennuis. Encore une agence de voyage qui arnaque et vole ses clients le plus tranquillement du monde, on continuera à vous balader et à vous faire croire que c'est votre dossier qui a un problème. J'ai réservé des billets avec une option date flexible afin de pouvoir les changer tranquillement et ne pas avoir à payer la différence, évidemment, une fois les dates changées on me demande de payer mais que je serai rapidement remboursée par la compagnie, en l’occurrence Volaris. Je fais donc une demande de remboursement (cela fait déjà près de 5 mois...) et depuis aucune nouvelle, le service client est déplorable, on vous balade par téléphone de services en services, certains incompétents iront même jusqu'à annuler votre demande et en créer une autre (génial, 5 nouveaux mois d'attente). Certainement pour cette agence de voyage, quelques centaines d'euros ce n'est pas capital, mais pour une étudiante précaire comme moi ça l'est et j'enrage de voir que ma situation ne change pas, malgré toutes les prises de contact qu'elles soient téléphoniques, sur les réseaux sociaux ou par le formulaire de contact de leur site (étant donné qu'ils ne répondent jamais aux mails qu'on peut leur envoyer). Enfin bref, encore une fois fuyez car vous pensez économiser de l'argent avec eux mais vous en perdrez bien plus par la suite au moindre problème!!!!

Victime du Litige Go voyages/Ryanair

Bonjour, Je suis victime du litige Ryanair/Govoyages. J'ai réservé deux billets d'avion pour ma fille et moi pour un aller/retour Marseille/Londres en août 2023. J'ai acheté mes billets sur Go voyages pour un vol Ryanair. J'ai tenté de faire mes cartes d'embarquement en ligne. Le matin de mon départ, je reçoit un mail comme quoi il est impossible de valider mes cartes en ligne, qu'on va procéder au remboursement ou je vais devoir faire cette démarche à l'aéroport auprès de la compagnie aérienne Ryanair si elle le veut bien avec des frais dont le montant n'avait pas été précisé. Je n'allais pas annuler mon voyage je m'étais engagé par ailleurs pour le logement là-bas, auprès de ma fille c'était son premier voyage, auprès d'une amie et sa fille sur place. Je suis donc allée à l'aéroport sans me douter que j'allais en avoir pour 200e aller retour pour 2 voyageurs. Le personnel m'indique qu'il y a un litige entre Rayanair et les sites de comparateurs de voyage qui n'ont pas le droit de vendre des billets Ryanair et qu'effectivement je ne peut pas faire l'enregistrement en ligne, que je dois donc payer des frais de 200e aller retour, mais si j'envoie mes factures à Go voyages je serai remboursée. J'ai appelé Go voyages aujourd'hui et il m'ont dit que comme j'ai fait mon enregistrement auprès de Ryanair cela veut dire que Rayanair avait validé mon voyage et qu'il n'allait pas rembourser des frais que j'avais versé à Rayanair. J'ai acheté mes billets honnêtement pour un voyage, on ne m'a pas prévenu que j'aurais des frais supplémentaires et en réalité obligatoires de 200e. Et sur internet je suis stupéfaite de lire dans d'autres témoignages que ce litige dure au minimum depuis 8 mois!! J'espère trouver une solution pour effacer cette injustice, Bien cordialement, Nathalie

Go voyage vient de prélever presque 1000 euros sous ...

Go voyage vient de prélever presque 1000 euros sous couvert d'une réservation qui pourtant à été annulée. Non seulement le prélèvement CB ne correspond pas au montant de la facture mais il intervient plus de 5 mois après le départ. Pourtant, nous savons tous que tous les voyages doivent être soldés entièrement avant le départ. Alors pourquoi, Go voyage s'est permis de se valider un paiement CB pour une réservation annulée, avec un montant différent du prix et plus de 5 mois plus tard après le départ. C'est une honte et je considère cela comme une fraude. Maintenant, impossible de récupérer l'argent rapidement car évidemment Go voyage ne voit pas de prélèvement CB dans son historique.... Il a fallu envoyer une attestation du banquier mais une semaine plus tard, rien du tout. Maintenant, fin de séjour au Japon et plus d'argent à cause de Go voyage. Je fais comment maintenant ?

NE RÉSERVEZ JAMAIS VIA GOVOYAGES

NE RÉSERVEZ JAMAIS CHEZ EUX. nous avons réserver un hôtel chez govoyages car sur les photos l’hôtel avait l’air super, description super je lis « Carthage land a 5min, chambre qui comprennent un minibar, accès wifi, chambre climatisée » MENSONGE Cela est faux, l’hôtel ne ressemble pas aux photos. Govoyages sont fautifs de cela et ont refuser de nous aider. Ma mère a attraper des boutons partout sur ses jambes qui lui grattent depuis 2jours. Nous avons supplier govoyages de nous reloger ou au moins de nous rembourser la moitié pour qu’on puisse changer dhotel. Nous ne demandons même pas le remboursement. Juste de quoi dormir sans avoir peur d’attraper des maladies ou de manger et de subir une intoxication alimentaire. Je vous ai mis les photos à l’appui. Ils refusent sous prétexte que l’hôtel est « non modifiable ni remboursable » Autrement dis ils vous laissent souffrir. Si jamais il y’a une blessure ou autre sachez qu’ils seront tenu pour responsable. Nous n’allons pas en rester là et nous allons les mener en justice. Nous sommes entrain de mener une pétition je vais partager sur tout les réseaux sociaux de ne pas réserver chez eux.

Remboursement

J'ai dû annuler le billet 2020 en juillet. le billet coûte 430 euros Go voyage m'a donné un billet en remplacement mais je n'ai pas pu voyager pendant le covid. Le bon a expiré et maintenant ils ne veulent pas me rembourser ou me donner un nouveau bon. J'ai perdu 430 euros, ils ne m'ont jamais remboursé. Je ne veux pas acheter par leur intermédiaire. Je suis très déçu car j'ai appelé sans arrêt et au final j'ai perdu de l'argent.

GO Voyage service client - Bienvenue en enfer

Bonjour, Suite à une annulation de vol de dernière minute, pour cause de grève, j'ai du racheter un vol Fuerteventura-Paris le 29 avril dernier, avec Go Voyage. J'ai demandé une facture afin de pouvoir me faire rembourser. Après 20 appels au service client, pour un total de 10 heures 50 minutes passées au téléphone, je n'ai toujours pas obtenu ma facture. Ils me font tourner en bourrique, me renvoient de service en service (en étant toujours aimable cependant, ils me malmènent avec le sourire), et en me faisant miroiter une facture qui arrivera sous 24-48h, mais qui n'arrive jamais. On me promet qu'on me rappellera, on ne me rappelle jamais. On me dit que c'est du à un problème technique, et que c'est maintenant résolu. Bullshit, apparemment. Voilà maintenant plus d'un mois que j'appelle tous les 2 jours, je n'en peux plus. Si quelqu'un peut faire quelque chose pour moi, je suis preneur. Je suis désespéré. S'ils voulaient me rendre fou, ils ne s'y prendraient pas autrement. Merci beaucoup

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GO Voyages   Reviews

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Reviews 4.5.

47,265 total

Most relevant

Persons make a difference

Actually the girl who answer my call, Rachida. Definitely trained to convince the client, me in this case, to keep GOPrime, which is annoying, Rachida did it in a friendly way and convinced me with examples and a counteroffer.

Date of experience : April 03, 2024

Reply from GO Voyages

Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it! We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future. Best regards, Customer Care team

I was impressed by the Professional…

I was impressed by the Professional attitude of the woman receiving me on phone with serenity and assurance voice. I was obliged to ask about her name and she answered Mrs PENDA. What a professional behaviour! Congratulations madam

Thank you very much for your positive review! We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future. Best regards, Customer Care team

Hi there...

Hi, I'm really happy with the experience I've just had with an agent from GoVoyage Prime. Great understanding, quick and willing to help. Thank you! Mr Waltmann 15134576095

many thanks and somme suggestions

I thank the assistance of your collaborator on the phone. Very useful ! However, I find very confused the information about different prices for flight reservation (reduced, standard, etc.) because it's no clear that choising a reduction mode you're subscribing at he same time an annual Prime free trial. I think it's not very correct towards users from my point of view. So I would suggest you to clarify a little more the implications of different price choix. Thank you very much in adavance !

Date of experience : March 30, 2024

Our sincere thanks for your positive words and feedback. As a valued customer, we look forward to serving you again. Best regards, Customer Care team

Called to cancel my prime account test…

Called to cancel my prime account test of 30 days, had a woman on the phone who convinced me to keep it for 19.99 for a year. I accepted and payed by a link Received by email, she promised me i would receive a confirmation of this a few minutes later but i received nothing. When i go to my go voyage app, it's still writen i will have to pay 89.99 euros the 3 of april ! I received the email with the 19.99 to pay and the one about telling my experience very quickly but i didn't receive the one who proves i already payed for keeping prime !

Date of experience : March 31, 2024

Hi Tessa, We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal. The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously. We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled. As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase. We appreciate your patience and understanding during this time. Sincerely, Payal, Customer Care Team

hi , i call to cancel my subscription but Btissam explain me clearly the interest in keeping The GO Prime subscription . She convinced me .Thanks to her for the explanations .

Date of experience : March 27, 2024

El Mehdi was very helpful and super…

El Mehdi was very helpful and super kind, he was very patient while helping me and he answered to all of my questions

Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel. Sincerely, Customer Care team

My request has been resolved in 5 min.

Hi good morning, I was supposed to receive the confirmation of my account cancellation by email, but I didn’t receive it till now.

Date of experience : April 02, 2024

the person I spoke to on the phone was attentive and gave me very good information, I appreciated it

Date of experience : April 04, 2024

Great line support

I had a line support from Mrs Aissatou Sabaly about subscription renewal. She was very helpful in details and very clear and concise. Great support. Thanks to her professionalism. MB

Date of experience : March 26, 2024

Finding a low cost flight

Finding a low cost flight, the after sale support and although not easily found means of modifying my reservation less than 24hs. after purchase. not having succeeded using your bot, the aid of someone who was very patient proved useful

Date of experience : March 17, 2024

Go Voyage Prime

We've cancelled our subscription to Go Prime (ref 14936775290) because we're not going to go on another trip this year. But next year if we travel again more than one time, we will be happy to subscribe to this service again. Also, the Customer Support agent was very helpful so thank you for that!

Date of experience : March 20, 2024

Just bought a ticket for a friend,and…

Just bought a ticket for a friend,and they collect extra 89euros from my account,that was not nice at all after complaining they paid me back 45 euros,and then I called today for the remaining balance,they said is impossible I talk to one guy called Baldeh,he explained,but a very nice guy

Invoicing system is not working properly it’s really difficult to get invoices on due time it needs several calls to get results months later

Hi Touhami, We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal. The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously. We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled. As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase. We appreciate your patience and understanding during this time. Sincerely, Payal Customer Care Team

It was good

It was fantastic; I received answers to all of my questions along with explanations.

What I expected was fully satisfied

What I expected was fully satisfied. Person was very polite and helpfull

Thank you so much OJ,He was really…

Thank you so much OJ,He was really helpful and patient and he explained everything clearly.

Date of experience : April 01, 2024

Thanks Go voyages Prime Team

Ghita is an excellent host. She solved quickly my issue (ref 12817051852). I am totally satisfied from go voyages prime service team and recommend them!

Date of experience : March 19, 2024

Good intentions but not that good timing

Everything was handled well, but if they had addressed it when I first called two weeks before, I'm confident I would have been able to secure seats on the flight I was seeking.

Date of experience : March 12, 2024

Districts [ edit ]

Central Moscow districts [ edit ]

Outlying districts [ edit ], understand [ edit ].

Moscow is the financial and political centre of Russia and the countries formerly comprising the Soviet Union. It has a population of around 13 million and an area of 2,511 square kilometres (970 sq mi) after an expansion in 2012. One-tenth of all Russian citizens live in the Moscow metropolitan area. Moscow is the second most populous city in Europe, after Istanbul . Moscow is in the UTC+3 time zone; there is no daylight saving time.

Many years since the break up of the Soviet Union, the economy has improved, and the modern era has brought upon a wide variety of construction projects, modern architecture and newer transport systems replacing the derelict ones during Soviet times.

Geography [ edit ]

Moscow is a large metropolis on the Moskva River, which bends its way through the city. The historical center is on the northern bank of the river. The other major waterway is the Yauza River, which flows into the Moskva east of the Kremlin.

Much of Moscow's geography is defined by the 3 'Ring Roads' that circle the city at various distances from the centre, roughly following the outline of the walls that used to surround Moscow. With Red Square and the Kremlin forming the very centre, the innermost ring road is the Boulevard Ring ( Bulvarnoye Koltso ), built in the 1820s where the 16th century walls used to be. It runs from the Christ the Savior Cathedral in south-west central Moscow, to the mouth of the Yauza in south-east central Moscow.

The next ring road, the Garden Ring ( Sadovoe Koltso ), derives its name from the fact that landowners near the road in Tsarist times were obligated to maintain gardens to make the road attractive. In Soviet times, the road was widened, and there are now no gardens there.

The Third Ring Road, completed in 2004, is not much use for tourists but is a heavily used motorway which absorbs a bit of Moscow's traffic. It roughly follows the outline of Kamer-Kollezhsky val , the customs boundary of Moscow in the 18th – early 20th century. The outer edge of Moscow is largely defined by the Moscow Ring Road (widely known by its abbreviation: MKAD-Moskovskaya kolcevaya avto doroga), a motorway which is 108 km (67 mi) long and encircles the entire city (similar to London's M25 and Paris' Périphérique ).

Climate [ edit ]

The climate of Moscow features warm summers and long, cold winters.

Get in [ edit ]

See Russia#Get in for visa requirements to Russia.

By train [ edit ]

Moscow is a railway hub, with connections to all parts of Russia and far into Europe and Asia. Due to its hub status, Moscow's train stations are often crowded; trains are the usual form of intercity transport for most Russians. The stations have a reputation for being unsafe but paradoxically the threat of terrorism has improved things: security gates, policing and surveillance deter the casual thugs and villains. Guard your valuables and yourself as you would in any big city.

All long-distance trains are operated by Russian Railways and its subsidiaries, except for a few international trains with other operators. Tickets can be bought at stations or online . For domestic trains, you can show the ticket officer your online boarding pass; however, international trains require a printed ticket. There are usually ticket counters with English-speaking personnel - they may be marked as such, or the clerk may direct you to another counter if they can't cope with your English. See Russia#By train 2 for more details on travelling in Russia by train.

From Europe [ edit ]

All trains from Europe halted since 2020

Train stations in Moscow [ edit ]

Moscow has 10 train stations, 9 of which are near metro stations close to the center of Moscow. Be sure to note the station from which your train is departing, which will be indicated on the ticket, or online . Three stations ( Leningradsky , Yaroslavsky , and Kazansky ) are on one huge square, informally known as the "Three Stations' Square". A running joke among Moscow taxi drivers since the Soviet times is to be able to pick up a fare from one of them to the other, taking the unwary tourist on an elaborate ride in circles. Be prepared for enormous queues trying to enter or exit the Metro at peak times, as people are getting off or on the commuter trains.

By car [ edit ]

Many entry points to Moscow over the Ring Road and into the city feature rotating roadblocks, where teams of traffic police may stop a vehicle, especially if it is not featuring Moscow plates. You may be stopped and questioned but you'll be allowed to proceed if you have all the proper documents.

Foreign cars, especially expensive cars, might attract unwelcome attention, and there is cumbersome paperwork involved to enter Russia by car.

By boat [ edit ]

There is no scheduled passenger service to Moscow by boat; however, cruise ships do provide service to the Northern River Terminal, on the Moscow Canal near the Khimki Reservoir. The pier is not convenient to the city and it can take over 2 hours to reach the city centre by car.

A system of navigable channels and locks connects the Moskva River with the Volga River, which is further connected to the Baltic Sea , White Sea, the Azov, the Black Sea, and the Caspian Sea. In the Soviet times this allowed the official propaganda to refer to Moscow as "a port on the five seas".

By bicycle [ edit ]

Moscow is the easternmost destination of the EuroVelo cycling routes . Eurovelo Route 2 , the Capitals Route, is a 5,500 km (3,400 mi) route starting in Galway , Ireland , passing through Dublin , London , Berlin , Warsaw and Minsk before terminating in Moscow.

By metro [ edit ]

The Metro is open from 05:30-01:00. Station entrances are closed at 01:00, and at this time the last trains depart from all of the termini stations. After 01:00, many locals will enter the train station using the exits, which are still open. Service on the ring line runs until 01:30, although entrances are closed at 01:00. The down escalators are also shut off at 01:00.

There is signage in the Metro stations in English and the Latin alphabet, but these signs are not everywhere. Each train carriage has a map in Latin script and there is one near the entrance to each station. Note the direction of the train before you alight. It is worth printing a map of the metro system in both Cyrillic and Latin letters to take with you.

All trains in the system have free WiFi onboard, but you will need to have a Russian phone number to get the authorization code to access the WiFi. Some of the older train cars are not climate controlled.

2 or 3 stations may be connected as transfer points but will each have a different name. There are 2 stations called Smolenskaya and 2 stations called Arbatskaya , but the station pairs are not connected to each other despite having the same name. Some of the stations are very deep underground, and transfer times between certain metro lines can take a lot of time. In the city centre, it can save time to go directly to the above-ground entrance of the line you want to take rather than to enter at a connecting station and transfer underground. On the escalators, stand on the right and walk on the left except for peak hours, when standing on the left side is also allowed.

Some of the train stations include beautiful architecture and it is worth taking a guided tour of the metro system. The most interesting stations in terms of decor are Komsomolskaya (ring line), Novoslobodskaya (ring line), Kievskaya (ring line), Kropotkinskaya (Line #1 - red), Kievskaya (Line #3 - dark blue), Arbatskaya (Line #3 - dark blue), Ploschad' Revolyutsii (Line #3 - dark blue), Mayakovskaya (Line #2 - dark green). Also look at the architecture of the ground entrance building of Arbatskaya (Line #4 - light blue) and Krasnye Vorota (Line #1 - red). History buffs may appreciate that Metro Line #1 (red) has the oldest stations, opened in 1935.

The Vorobyovy Gory Metro Station on Line #1 (red) is unique in that it is on a bridge crossing the Moscow River. This bridge also carries auto traffic road on another level. There is a beautiful view through the transparent sides of the station. A great observing point around Moscow is located nearby on Vorobyovy hills, next to the main building of Lomonosov Moscow State University.

There are a couple of unique trains operating through the system and you will be lucky if you get to ride them. Aquarelle (Watercolor) is a train that includes an art gallery. The train operates daily on Line #3 (dark blue). The Sokolniki Retro Train is a train modeled after the original 1930s trains and it occasionally is placed into service, usually around a major anniversary of the metro system.

The metro is relatively safe, although pickpockets are a problem, as they are in any environment where a lot of people are pressed together. Opportunistic petty crime, such as snatching someone's mobile phone and jumping out just as the doors are closing, is also commonplace. Take the usual precautions at night when gangs of inebriated teenagers may look for an excuse to beat someone up. There is no train guard or conductor, so the first car near the driver may be the safest. Every car is equipped with an intercom to the driver's cabin; they are beige boxes with a grill and a black button near doors, and mostly work, unless visibly vandalized.

By tram [ edit ]

There are several tram routes, although trams are not common in the city centre.

By monorail [ edit ]

Moscow Monorail is a 4.7 km (2.9 mi) monorail line with 6 stations. It is slower, less frequent, and has shorter operating hours when compared with the metro (every 30 min, 08:00-20:00). However, the view is picturesque. It is useful to get to the Ostankino Tower, or to get to the VDNKh exhibition centre from Metro Line #9 (silver). Interchanges between Moscow Metro and Monorail is free, no additional fee will be charged.

By hop-on-hop-off bus [ edit ]

The hop-on-hop-off bus is a convenient way for tourists to see the major sights quickly and efficiently. The buses feature English-speaking guides to answer any questions. A 1 day pass costs $24 for adults and $15 for children.

See [ edit ]

Do [ edit ].

Moscow has many attractions, but many of them are not friendly to a non-Russian-speaker. English-language newspapers like The Moscow Times , Element [dead link] , Moscow News and others can help to navigate towards English-language friendly attractions and services.

Circuses [ edit ]

Theatres [ edit ].

• Bolshoi Theatre , one of the oldest and best known ballet and opera companies in the world.

Learn [ edit ]

Moscow remains the educational center of Russia and the former USSR. There are 222 institutes of higher education, including 60 state universities & 90 colleges. Some of these offer a wide-spectrum of programs, but most are centered around a specific field. This is a hold-over from the days of the USSR, when Sovietwide there were only a handful of wide-spectrum "universities" and a large number of narrow-specialization "institutes" (mostly in Moscow & St.Petersburg). Moscow offers some of the best business/management, science, & arts schools in the world. Moscow is also a popular destination for foreign students to learn Russian.

Work [ edit ]

You will need a work visa which is not an easy process. The visa needs to be arranged well in advance of traveling. It is possible to work in Moscow, you just need to find a good company to support you. The main obstacle for many foreigners will be a mandatory Russian language exam required to obtain a work permit.

Shopping malls [ edit ]

Large shopping malls are common near metro stations.

Tipping [ edit ]

For information on tipping in restaurants, see Russia#Eat .

Ethnic food [ edit ]

Authentic ethnic food from countries of the nearby Caucasus ( Azerbaijan , Georgia , Armenia ) is common in Moscow. Japanese food, including sushi, rolls, tempura, and steakhouses are very popular in Moscow. Other Asian cuisines including Vietnamese, Thai, and Chinese are becoming increasingly more common.

Budget [ edit ]

Street food [ edit ].

Free-standing kiosks serving sausages, meat pies, or kebobs are plentiful, although the origins of the meat served is questionable and the food has been known to occasionally make people sick.

Muscovites are also fond of their ice cream, consumed in any weather, even in the dead of winter, cheap and usually of superior quality; kiosks can be found all over the center and near all Metro stations.

Foodcourts 2.0 [ edit ]

This term is used in articles by local food critics: since 2016, several special food courts were opened with independent and small food chains, for those people who get bored of McDonald's-like food. They offer a wider choice of cuisines.

Clubs [ edit ]

Nightlife in Moscow is bustling, intense and exciting. It starts quite late; it's common for the headliners to start at 02:00-02:00. Most noticeable are areas near Solyanka street and Krasniy Oktyabr' place. At summer time a lot of clubs opening open-air terraces called "verandas". Most of clubs in Moscow are very picky of who they let in, so make sure you have a positive attitude and dress up if you are going to a fancy club.

Gazgolder [dead link] (not far from Kremlin) is among the best.

Cafes [ edit ]

Moscow has several café chains with great coffee including Coffeemania and Coffee Bean [dead link] . Moscow also has a good selection of tea saloons. High-quality infusion teas such as Newby, are widely available in cafes, both in packets and loose.

Asking to add boiling water to the tea you ordered earlier is a practice that some cafes don't welcome, but normally it's acceptable.

Sleep [ edit ]

Stay safe [ edit ].

Moscow enjoys a relatively low crime rate.

Drunk people are the most likely sources of problems. In the past years, lots of policemen were corrupt, and it was best to avoid them. Nowadays Moscow has a Tourist Police force, whose officers are able to speak foreign languages and help tourists. Police officers are equipped with body-cameras.

It is preferable to avoid some parts of the outer districts of Moscow, especially in the south. Some of those areas are notorious for gopniks (drunkards notorious for muggings and starting fights with strangers, and will do so seemingly unprovoked), who normally hang out in sparse residential areas and in industrial zones. The same problems can be witnessed in the surrounding regions and in other Russian cities as well.

While traveling in Moscow, as in the rest of Russia, you should always have your passport with you. If you look non-white, your papers may get checked more often than otherwise. The police may demand to see your papers to check if you have been registered within 7 business days of your arrival into Moscow. Always remember that if you stay in a hotel then you are automatically registered and will be handed a confirmation paper at a time of check-in, so don't worry in this case. The police are usually looking for migrants from Central Asia and unless you fit this profile, you are unlikely to be questioned.

Women should take caution walking alone late at night since they may receive unwanted attention from drunk men. Women should also stay clear of large companies of men in front of bars, restaurants, etc. It is best to walk with a friend if possible.

Streets can become very slippery in winter. Wear shoes or, even better, boots with decent grip to prevent twisted ankles. Ice patches can be hard to spot. A waterproof raincoat is also sensible.

Traffic is poorly handled, and vehicle accident rates are very high. Stay safe.

If you need help with translation, ask students or pupils: younger people are more likely to be able to help you than the older generations.

Connect [ edit ]

For information on using telephones and buying SIM cards in Russia, see Russia#Connect .

Mobile Internet is quite affordable in Russia, but you have to buy Russian SIM-card first.

Wireless Internet [ edit ]

Moscow Metro has Wi-Fi in all trains. It is ad-supported.

Mosgortrans has Wi-Fi spots on every bus, trolleybus and tram. Also sometimes you can find Wi-Fi spot on a public transport stop.

Beeline Wi-Fi [dead link] operates the largest network of both paid and free Wi-Fi access points. If there is a charge, you can pay online via credit card.

There is a large network of free Wi-Fi hotspots in the city centre; check your device in the middle of a busy area and you may find one.

Many cafes and restaurants offer Wi-Fi - ask for password. Most bookstores offer free Wi-Fi, including "Dom Knigi" on New Arbat Street or "Respublika" bookstore on Tverskaya near Mayakovskaya Metro Station.

Some establishments that offer free Wi-Fi may require you to verify an authorization code sent to a Russian phone number before gaining access, but for the most part, foreign numbers also work as of 2016.

Cope [ edit ]

Embassies [ edit ].

Moscow is one of the global diplomatic capitals, competing with Berlin , Brussels , Beijing , Paris , London , Tokyo and Washington D.C. . Most of the world's countries have their embassies in the city.

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Choix clairs,et synthèse de l’achat très explicite

Date de l'expérience : 04 février 2020

Relation client malhonnête

Prix pour certains vols est vraiment intéressant, option Annulation gratuite jusqu’à 23h est un vrai plus. Les bagages sont parfois plus chers que chez la compagnie meme. Ce point est à ajuster. Mais le moins est que le renouvellement de l'abonnement a été prélevé sans mon accord et sur une carte qui n'est pas la mienne... de plus en plein confinement #1. J'ai fait une reclamation et aucune response. On comprend qu'il faille arrondir le chiffre du mois, mais au depend des clients, c'est honteux. Go voyages, c'est fini pour moi et pour mon entourage, bien que je suis une cliente depuis plus de 15 ans.

efficace et pratique

Très bien, elle a fait disparaître mon inquiétude

Application non conforme sur les prix…

Attention! Application non conforme sur les prix des hôtels.Beaucoup moins cher par téléphone avec des écarts de prix allant jusqu’à 500€. Et malgré l’abonnement Prime,les 10%....Même prix que Sur les autres sites. Et Pas de réponse du service client après envoi plusieurs mails avec photos. À fuir!

Réponse : GO Voyages

Bonjour Caroline Payet, C'est avec attention que nous vous lisons et nous regrettons d'apprendre que vous êtes déçu de nos services. Un de nos conseillers prendra contact avec vous par courriel pour vous renseigner davantage. Bien cordialement, Caroline-Service Client

Très efficace

IMPEC BON SERVICE

J avais toujours été satisfait.J ai…

J avais toujours été satisfait.J ai demandé l annulation du voyage passant par la Chine ce qui a été accepté :mais je n ai pas reçu le mail d annulation/De plus j ai réservé un autre voyage passant par BGK Merci de faire le nécessaire José

Bonjour JOSE, Merci de votre réservation. Vous serez recontacté par mail dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Caroline-Service Client

Excellent contact

Excellent contact. Claire, patiente et efficace.

Simple et fiable.

Nous avons bien eu raison de faire confiance à GO VOYAGES pour prévoir nos prochaines vacances. Site clair et lisible avec un choix pour tous. Merci

BIEN JE SUI TRES CONTANT VOTRE SERVICES

Efficace ce que j'aime Parfait

Rapide et clair.

Rapide et clair. J'attends la confirmation pour le remboursement de mon billet suite au CoronaVirus

Très bien Et très efficace.

Le site manque de souplesse.

Le site manque de souplesse. J'ai reservé un billet Malaga Paris en faisant une errreur de nom, impossible de modifier le nom sur le site, il m'a fallu annuler toute la réservation. Le lendemain, je refais la réservation, le paiement échoue. Je recommence trois fois avant de réussir mais avec 20 euros de plus au tarif!

Bonjour JACQUES, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre mécontentement. Un de nos conseillers vérifiera votre dossier et vous recontactera par mail dans les meilleurs délais. Merci, Caroline-Service Client

C'est très simple pour réserver mais…

C'est très simple pour réserver mais après c'est débrouillez vous.... Lisez en anglais, prenez vos billets d'avion co vous pouvez.. Je suis étonnée de ne pas pouvoir les imprimer encore... Nous partons jeudi... Et mes codes sont encore invalides.... Arnaque ou pas...?

Application efficace

Application efficace , mais pour avoir la carte embarquement lorsque on fait la demande on ne s’est pas au bout de combien temps on l’obtient ..concernant les voyages proposés je suis satisfaite

Une ergonomie de votre site Internet et…

Une ergonomie de votre site Internet et des documents qui nous parviennent très améliorable : - nous regardons un hotel et cherchons à y réserver une chambre, la plateforme nous refuse cet hotel, nous nous tournons vers un autre et au final, dans les documents de réservation, c'est le premier qui ressort... Bizarre. - nous recevons des éléments de confirmation de nos réservation tout juste imprimables, peut lisible, au final peut rassurantes. mais par ailleurs, l'offre semble de bon rapport qualité-prix, à confirmer au mois d'août.

De puis plusieurs années je suis un utilisateur de l'application Go Voyages. Elle m'a toujours donné satisfaction en France, en Afrique et au Carraibe (Guadeloupe), pas de soucis pour réserver un billet d'avion pour mes déplacements...

Rapide et sûr

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