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Monde Actuel Voyages

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Tags: Agence de voyages ,

Les derniers avis :

Très bien conseillé équipe au top , je recommande cette agence pour un voyage merveilleux

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Bon conseil Professionnel a tout égard .

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Malgré la crise sanitaire, cette enseigne est restée dans notre chef lieu. De bons conseils et de bonnes destinations nous ont été proposées avec leurs bonnes expériences.

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Agence très professionnelle. Bien à l'écoute de ses clients. Entièrement satisfaite, merci encore à l'équipe pour tout.

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Une équipe toujours accueillante et souriante. À l'écoute de ses clients et disponible. Réservez vos voyages en toute sérénité !

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Très bien, accueil chaleureux, bon conseils.

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C'est la deuxième fois que nous passons par cette agence et une nouvelle fois nous sommes pas ravis. Une équipe très sympathique et professionnelle. Si vous désirez partir quelques jours afin de vous ressourcer allez les voir vous ne serez pas déçu. Nous avons passé de superbes vacances. Encore merci à eux.

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Très bien lorsqu'on sait où aller et opter de surcroît pour un vol + hôtel. Un peu moins bien lorsqu'on demande une maison en location dans un pays étranger. "Il faut effectuer des recherches". Donc là on vous oriente adroitement vers un hôtel.... Comme COVID il y a, on est plutôt dans l'urgence de partir, donc on suit avec une petite pointe de frustration. Sinon bons conseils avec l'ordinateur comme support.

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Bonjour on m’envoie une offre par mail je téléphone je prends rendez-vous pour quelques informations car l offre m intéresse fortement en précisant que je prends mon passeport et le nécessaire pour régler le voyage. J’arrive à l’agence on discute la vendeuse (pas trop au courant au niveau des tests sanitaires ) C’est tout je demande à voir quelques photos et là elle ne retrouve pas l’offre ,la conseillère n’avait pas mis d’option pour la bloquer sachant que nous venions pour faire les démarches. On pense avoir eu affaire à une stagiaire (pas du tout professionnel et aucune autre proposition donc absence de réactivité ) pour info personnelle je pense que quant on prends rendez-vous la personne doit préparer son dossier avant pour bien renseigner la clientèle .

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C'est magnifique

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Personnel a l'écoute

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Très bon accueil, agents à l'écoute et propositions de voyages adaptés à notre recherche, selon plusieurs budgets.

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Très bon accueil

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Agence qui prend en otage ses clients. Très mauvaise gestion de la crise du coronavirus. Refuse catégoriquement le report du voyage sous prétexte qu'il n'y a pas de circonstances exceptionnelles et pas d'epidemie. Mais d'un autre côté ne sont pas capables de confirmer que le voyage aura bien lieu 1 mois avant le départ. Honteux !!! Si vous êtes dans le même cas n'hésitez pas à me contacter pour un recours.

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Toujours aussi souriantes et serviables. Cette agence de voyage est à l'écoute de ses clients et propose de très bonnes destinations. Je vous la conseille.

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La meilleure agence de charleville !

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Une agence a l écoute de nos envies et qui est vraiment professionnelle

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super agence et personnelle sympa

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Agence de voyage proche de ses clients et satisfaction garantie ! Je recommande vivement !

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Cela fait 5 ans que je part en voyage avec eux et il sont compétitifs

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Très bonne agence avec de bons conseils

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Très bien accueilli et très bien conseillé

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Personnel sympa bon accueil

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Équipe au top ! Conseil et suivi de qualité, je recommande à 1000%

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Mon agence préférée. Toujours de bon conseil, un accueil et une écoute au top. Une disponibilité hors pair!

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Une agence moderne à l'écoute de vos envies de voyage. Et une équipe d'agent de voyage près à vous dénicher la perle de vos rêves, sur mesure, individuel, en groupe, tout est possible grâce à Monde Actuel Voyage !

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Super agence. Tjrs de beaux voyages proposés et une très bonne qualité de service. Je recommande

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Très bon accueil et très bien conseillé. Bonne comparaison des prestations

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Très bien s occupe très bien de ses clients sympathique

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Un accueil chaleureux par une personne très agréable à l'écoute de nos envies .

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Très belle agence, avec du pers préparé. Plein confiance, je reserverai avec eux 👍

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agence trés agréable, des conseilleres (pas sur du terme) professionnelles et sympa. Plusieurs experiences et toujours satisfait. Il manque juste le café d'accueil pour la 5eme etoile.

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Bonne accueil, personnel sympathique

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Agence de voyage sympathique avec un personnel charmant et professionnel. De beaux voyages en perspective.

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Excellent accueil et conseils !

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• 17 Av. Jean Jaurès
• mondeactuel.fr

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Monde Actuel Voyages

📌 17 Av. Jean Jaurès, 08000 Charleville-Mézières

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Les dernier avis sur Monde Actuel Voyages à Charleville-Mézières

Le 20/02/2024 à 13:13

Voyage de rêve en Martinique il y a bientôt1 mois ... très réussi grâce à cette agence monde actuelle de charleville mezieres et de ses gracieuses conseillères... A recommander sans hésiter...

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Le 12/12/2023 à 15:44

Jamais déçus de nos voyages, cliente depuis plus de 18 ans, super équipe dynamique qui anticipe beaucoup, toujours présente en cas de besoin, de très bons conseils… bref super agence

Le 10/12/2023 à 20:49

Le 07/12/2023 à 14:40

Équipé très professionnelle, jamais déçu des voyages, très réactives, je recommande

Le 04/11/2023 à 18:03

Bonjour suite à mon voyage en Guadeloupe le 24/05/2023 au 2/06/2023 formule tout compris avec l agence de voyage monde actuel de Charleville mezieres. Après plusieurs réclamation sur cette hôtel médiocre. À ce jour toujours pas de réponse du tour opérateur. Pas d eau chaude pendant 24 heures +tournoi de foot environ 200 joueurs +DES séminaires +personnels désagréables. Impossible dêtres reçu par la direction agence et le tour opérateur à fuir absolument

Le 04/11/2023 à 11:03

A ce jour, suite une prestation de voyage en Guadeloupe effectué du 24/05/2023 au 02/06/2023, je suis très déçu par cette agence de voyage située à Charleville-Mézières. En effet, suite à nos observations (hôtel plus que médiocre, rapport qualité/prix vraiment décevant 1592 euros par personne) lors du voyage mentionné, il m’a été demandé de fournir un rapport avec photos et arguments. J’ai donc transmis ce dernier en date du 07/06/2023 à l’agence monde actuel. A ce jour 04/11/2023, malgré les nombreuses relances, l’agence renvoie la faute sur le tour-opérateur et m’incite également à faire fonctionner une responsabilité civile… Je ne recommande absolument pas cette agence pour ce type de voyage. Je me tiens à disposition pour fournir tous les éléments cités.

Le 19/10/2023 à 13:10

Accueil sympathique et réponse efficace.

Le 25/09/2023 à 06:11

Minorque juin 2023. Superbe organisation. Agence à recommander sans hésiter

Le 16/09/2023 à 22:02

A su répondre à nos attentes , très bon service 😊

Le 13/09/2023 à 19:25

Nous avons effectué huit voyages de vacances auprès des compagnies TUI Jetairfly ainsi que LUXAIR Tour en passant, à chaque fois, par cette agence MONDE ACTUEL VOYAGE, et en particulier avec Nadège, notre conseillère privilégiée. Nous tenons exceptionnellement aujourd’hui à publier un avis concernant cette agence. Nos plus vifs remerciements leur sont adressés car, pas une seule fois, nous n’avons été déçus, et, au contraire nous avons toujours été conseillés aux petits soins. Dans cette publication, je vais citer deux cas fâcheux qui nous sont arrivés : le premier cas est en juillet 2020. Nous avions réservé à l’Hôtel LA MARQUISE à RHODES mais au dernier moment et à cause du COVID notre voyage a été annulé et, aussitôt Nadège a effectué le nécessaire pour que nous soyons remboursés illico. Ce qui a été fait dans la semaine suivante. Le second cas s’est produit cette année : vu le cas de juillet 2020, nous avons décidé, avec un couple d’amis de CHARLEROI, de donner une autre chance à l’Hôtel LA MARQUISE à RHODES. Nous réservons donc au mois de janvier pour un départ le 25 juillet 2023 auprès de Nadège. Hélas, le sort s’acharne, et, à cause des incendies sur l’ile de RHODES, le samedi 22 juillet 2023 à 22H10, la société TUI Jetairfly décide d’annuler tous les vols pour RHODES. Le dimanche 23 juillet à 08H00 du matin, Nadège, qui a décidé de travailler seule et depuis son agence, nous appelle personnellement pour nous proposer un remboursement immédiat ou envisager une autre solution. A 13h15 ce même jour, nous nous rendons à l’agence de CHARLEVILLE pour trouver une autre destination car nous avons besoin de vacances. Hélas les destinations envisagées brûlent : CORFOU, TENERIFE, etc… Nadège nous trouve alors l’Hôtel TRENDY ASPENDOS BEACH à SIDE en TURQUIE. Nous ne sommes jamais allé en TURQUIE !!!!! Elle connaît l’hôtel car elle a d’excellents retours de vacanciers précédents et nous conseille cette destination. BANCO ! Elle se débrouille pour nous trouver les places d’avion via LUXAIR Tour, le parking à l’aéroport, enfin tout ce qui fait de belles vacances. Et même un mail personnel à l’hôtel TRENDY ASPENDOS pour notre anniversaire de mariage. Génial ! Et tout ça – un dimanche !!! Sur place, nous avons passé des vacances de rêve grâce à Nadège. Alors, et malgré tous ces aléas, nous tenons, par ce post, très chère Nadège, à vous exprimer tous nos plus vifs remerciements et notre plus profonde gratitude pour vos efforts et votre super travail. Nous n’avons jamais été déçu chez MONDE ACTUEL VOYAGE et ce, grâce à toute cette belle équipe qui s’est plié en quatre pour nous depuis l’année 2000. MERCI, MERCI, MERCI et à très bientôt pour réserver les vacances 2024 !!!!!

Le 09/09/2023 à 13:47

Agence présente uniquement pour vendre mais totalement absente lorsqu'il y a un problème. J'ai envoyé 2 mails pour expliquer notre insatisfaction mais aucune réponse.

Le 03/08/2023 à 00:12

Agence peu fiable lorsque qu’il y a un litige via l’hôtel ! Gros problème d’hygiène subit lors de notre séjour,(serrure fracturée , gros cafard , aucune femme de ménage, draps sales, sols insalubres, Clim hors service , joints de douche moisis… un vrai cauchemar !) nous avons expliqué notre situation à l’agence en pensant qu’il allait faire un geste.. en vain !!! Cette agence vous fait tourner en rond en vous disant «  nous faisons notre possible !» Cela a durée plus de dix mois pour vous annoncer à la fin : «  désolé mais votre délai de dédommagement est dépassé nous ne pouvons plus rien faire ! … Grosse déception malgré plusieurs séjours achetés chez eux ! Et cela pour des voyages proches de la France ! Si vous avez un bon avocat n’hésitez pas…dans le cas contraire, faites demi tour et fuyez vite !

Le 02/07/2023 à 21:54

Très Mauvaise expérience avec Nadège ! Nous ne recommandons pas. Voyage organisé de A a Z par l'agence ! Avion low cost , hôtel minable pas digne du 5* promis ! Et en revenant j'ai envoyé un mail d'explication et j'attends tjr la réponse ! A fuir !!!! Elle dit plein de chose pour vendre mais rien ne se passe comme prévu lorsque l'on arrive sur place !

Le 05/06/2023 à 23:15

Très à l' écoute . Nous explique bien les voyages.

Le 05/06/2023 à 16:24

Mauvaise expérience, ils ne vous donnent pas toutes les informations en leur possession et si vous avez un problème de leur faute ils vous disent débrouiller vous tous seul.

Le 25/05/2023 à 20:25

Beau voyage au Portugal en Algarve , petit bémol l agence n a pas prévu le bus pour les 67 personnes au départ de l hôtel et le petit-déjeuner du matin , mis à part cela on a fait 2 voyages avec monde actuel et c était réussi.

Le 08/03/2023 à 15:58

Le 06/03/2023 à 08:44

Endroit accueillant Equipe professionnelle et agréable Nous avons toujours été bien conseillé Je recommande cette agence !👍

Le 20/02/2023 à 20:25

Très bonne agence, Nadege est formidable.

Le 14/02/2023 à 12:53

Accueil chaleureux

Le 05/11/2022 à 20:37

Agence de voyages très bien situé. Personnel très professionnel.a l'écoute Très sympa.

Le 03/10/2022 à 18:28

Parti au grande canarie las palmas superbe voyages entre amis on remercie toutes l equipe de monde actuel qui est au top comme a chaque voyage fait avec vous

Le 29/09/2022 à 16:34

Très a l'écoute de ces clients,on recommande cette agence 👍😘

Le 26/09/2022 à 19:19

Excellent des séjours toujours réussis.

Le 18/08/2022 à 20:11

Très bon conseils sur les séjours et notamment le choix de l’hôtel. Par contre une fois le paiement fait c’est plus compliqué !! Surtout si l’on souhaite confié un retour négatif sur certains points négatifs.

Le 05/08/2022 à 17:29

très bien 👌👍

Le 20/05/2022 à 23:14

Très bien conseillé équipe au top , je recommande cette agence pour un voyage merveilleux

Le 28/03/2022 à 14:39

Le 25/03/2022 à 08:45

Bon conseil Professionnel a tout égard .

Le 18/02/2022 à 19:49

Malgré la crise sanitaire, cette enseigne est restée dans notre chef lieu. De bons conseils et de bonnes destinations nous ont été proposées avec leurs bonnes expériences.

Le 31/01/2022 à 17:06

Agence très professionnelle. Bien à l'écoute de ses clients. Entièrement satisfaite, merci encore à l'équipe pour tout.

Le 06/12/2021 à 12:45

Une équipe toujours accueillante et souriante. À l'écoute de ses clients et disponible. Réservez vos voyages en toute sérénité !

Le 19/11/2021 à 02:36

Très bien, accueil chaleureux, bon conseils.

Le 09/09/2021 à 11:06

C'est la deuxième fois que nous passons par cette agence et une nouvelle fois nous sommes pas ravis. Une équipe très sympathique et professionnelle. Si vous désirez partir quelques jours afin de vous ressourcer allez les voir vous ne serez pas déçu. Nous avons passé de superbes vacances. Encore merci à eux.

Le 14/08/2021 à 22:22

Très bien lorsqu'on sait où aller et opter de surcroît pour un vol + hôtel. Un peu moins bien lorsqu'on demande une maison en location dans un pays étranger. Il faut effectuer des recherches. Donc là on vous oriente adroitement vers un hôtel.... Comme COVID il y a, on est plutôt dans l'urgence de partir, donc on suit avec une petite pointe de frustration. Sinon bons conseils avec l'ordinateur comme support.

Le 24/07/2021 à 18:58

Bonjour on m’envoie une offre par mail je téléphone je prends rendez-vous pour quelques informations car l offre m intéresse fortement en précisant que je prends mon passeport et le nécessaire pour régler le voyage. J’arrive à l’agence on discute la vendeuse (pas trop au courant au niveau des tests sanitaires ) C’est tout je demande à voir quelques photos et là elle ne retrouve pas l’offre ,la conseillère n’avait pas mis d’option pour la bloquer sachant que nous venions pour faire les démarches. On pense avoir eu affaire à une stagiaire (pas du tout professionnel et aucune autre proposition donc absence de réactivité ) pour info personnelle je pense que quant on prends rendez-vous la personne doit préparer son dossier avant pour bien renseigner la clientèle .

Le 31/05/2021 à 11:24

C'est magnifique

Le 19/03/2021 à 15:10

Personnel a l'écoute

Le 06/02/2021 à 11:06

Très bon accueil, agents à l'écoute et propositions de voyages adaptés à notre recherche, selon plusieurs budgets.

Le 19/01/2021 à 16:05

Très bon accueil

Le 28/06/2020 à 14:04

Agence qui prend en otage ses clients. Très mauvaise gestion de la crise du coronavirus. Refuse catégoriquement le report du voyage sous prétexte qu'il n'y a pas de circonstances exceptionnelles et pas d'epidemie. Mais d'un autre côté ne sont pas capables de confirmer que le voyage aura bien lieu 1 mois avant le départ. Honteux !!! Si vous êtes dans le même cas n'hésitez pas à me contacter pour un recours.

Le 10/03/2020 à 12:08

Toujours aussi souriantes et serviables. Cette agence de voyage est à l'écoute de ses clients et propose de très bonnes destinations. Je vous la conseille.

Le 14/12/2019 à 15:11

La meilleure agence de charleville !

Le 09/10/2019 à 05:52

Une agence a l écoute de nos envies et qui est vraiment professionnelle

Le 01/10/2019 à 15:53

super agence et personnelle sympa

Le 30/08/2019 à 17:39

Agence de voyage proche de ses clients et satisfaction garantie ! Je recommande vivement !

Le 19/08/2019 à 22:26

Cela fait 5 ans que je part en voyage avec eux et il sont compétitifs

Le 07/08/2019 à 17:01

Très bonne agence avec de bons conseils

Le 24/06/2019 à 18:23

Très bien accueilli et très bien conseillé

Le 12/06/2019 à 14:53

Personnel sympa bon accueil

Le 24/05/2019 à 17:11

Équipe au top ! Conseil et suivi de qualité, je recommande à 1000%

Le 19/04/2019 à 13:34

Mon agence préférée. Toujours de bon conseil, un accueil et une écoute au top. Une disponibilité hors pair!

Le 21/02/2019 à 10:00

Une agence moderne à l'écoute de vos envies de voyage. Et une équipe d'agent de voyage près à vous dénicher la perle de vos rêves, sur mesure, individuel, en groupe, tout est possible grâce à Monde Actuel Voyage !

Le 08/02/2019 à 12:47

Le 03/02/2019 à 09:42

Super agence. Tjrs de beaux voyages proposés et une très bonne qualité de service. Je recommande

Le 04/01/2019 à 13:49

Très bon accueil et très bien conseillé. Bonne comparaison des prestations

Le 30/11/2018 à 13:34

Très bien s occupe très bien de ses clients sympathique

Le 24/03/2018 à 19:10

Un accueil chaleureux par une personne très agréable à l'écoute de nos envies .

Le 22/03/2018 à 13:29

Très belle agence, avec du pers préparé. Plein confiance, je reserverai avec eux 👍

Le 04/01/2018 à 11:34

agence trés agréable, des conseilleres (pas sur du terme) professionnelles et sympa. Plusieurs experiences et toujours satisfait. Il manque juste le café d'accueil pour la 5eme etoile.

Le 30/12/2017 à 17:48

Bonne accueil, personnel sympathique

Le 02/12/2017 à 21:39

Agence de voyage sympathique avec un personnel charmant et professionnel. De beaux voyages en perspective.

Le 02/08/2017 à 11:20

Le 11/04/2017 à 20:14

Excellent accueil et conseils !

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Une note de 4.9/5, il y a photos sur le agence de voyages monde actuel voyages à charleville-mézières, 10 avis clients.

saussette.e

" Agence de voyage sympathique avec un personnel charmant et professionnel. De beaux voyages en perspective. "

" Agence de voyage proche de ses clients et satisfaction garantie ! Je recommande vivement ! "

" Très bon accueil, agents à l'écoute et propositions de voyages adaptés à notre recherche, selon plusieurs budgets. "

" Mon agence préférée. Toujours de bon conseil, un accueil et une écoute au top. Une disponibilité hors pair! "

" Toujours aussi souriantes et serviables. Cette agence de voyage est à l'écoute de ses clients et propose de très bonnes destinations. Je vous la conseille. "

" Une agence a l écoute de nos envies et qui est vraiment professionnelle "

Jean-Pierre.e

" Très bon accueil et très bien conseillé. Bonne comparaison des prestations "

" Bonjour on m’envoie une offre par mail je téléphone je prends rendez-vous pour quelques informations car l offre m intéresse fortement en précisant que je prends mon passeport et le nécessaire pour régler le voyage. J’arrive à l’agence on discute la vendeuse (pas trop au courant au niveau des tests sanitaires ) C’est tout je demande à voir quelques photos et là elle ne retrouve pas l’offre ,la conseillère n’avait pas mis d’option pour la bloquer sachant que nous venions pour faire les démarches. On pense avoir eu affaire à une stagiaire (pas du tout professionnel et aucune autre proposition donc absence de réactivité ) pour info personnelle je pense que quant on prends rendez-vous la personne doit préparer son dossier avant pour bien renseigner la clientèle . "

" Excellent accueil et conseils ! "

Sebastien.u

" Très pro "

Les horaires d'ouverture :

• Lundi 09:00–12:00 14:00–18:30
• Mardi 09:00–12:00 14:00–18:30
• Mercredi 09:00–12:00 14:00–18:30
• Jeudi 09:00–12:00 14:00–18:30
• Vendredi 09:00–12:00 14:00–18:30
• Samedi 09:30–12:00 14:00–18:00
• Dimanche Fermé

Adresse / Site web

• Adresse : 17 Av. Jean Jaurès, 08000 Charleville-Mézières
• Site internet : mondeactuel.fr

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17 AVE JEAN JAURES - BP 232 08102, CHARLEVILLE MEZIERES CDX FRANCE

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Monde Actuel Voyages

Cette fiche présente "Monde Actuel Voyages", agence de voyage située avenue jean jaurès , 08000 Charleville-Mézières.

17 Avenue Jean Jaurès 08000 Charleville-Mézières

📞 Appeler cette agence de voyage

• Destinations : Afrique, Amérique du Nord, Amérique du Sud, Asie et Pacifique, Caraïbes, Europe du Nord, Europe du Sud, Moyen-Orient

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Plan et adresse

Monde Actuel Voyages 17 Avenue Jean Jaurès 08000 Charleville-Mézières

Venir en transports en commun

• Ligne B, à 234 m Arrêt POINT CENTRAL - 3 Boulevard Gambetta
• Ligne 23, à 234 m Arrêt POINT CENTRAL - 3 Boulevard Gambetta
• Ligne 04, à 234 m Arrêt POINT CENTRAL - 3 Boulevard Gambetta
• Ligne 27, à 341 m Arrêt GARE CENTRALE - 10 Place de la Gare
• Ligne 13, à 341 m Arrêt GARE CENTRALE - 10 Place de la Gare
• Ligne 08, à 341 m Arrêt GARE CENTRALE - 10 Place de la Gare
• Ligne 2C, à 403 m Arrêt Pont des Deux Villes - 11 Avenue du Maréchal Leclerc
• Ligne 8, à 403 m Arrêt Pont des Deux Villes - 11 Avenue du Maréchal Leclerc
• Ligne 10, à 403 m Arrêt Pont des Deux Villes - 11 Avenue du Maréchal Leclerc
• TAD15, à 341 m Arrêt GARE CENTRALE - 10 Place de la Gare
• Ligne 17, à 403 m Arrêt Pont des Deux Villes - 11 Avenue du Maréchal Leclerc
• Ligne 3, à 508 m Arrêt Macé - 7 Rue Dubois Crancé
• Ligne 11, à 403 m Arrêt Pont des Deux Villes - 11 Avenue du Maréchal Leclerc
• Ligne 14, à 403 m Arrêt Pont des Deux Villes - 11 Avenue du Maréchal Leclerc
• Ligne 15, à 403 m Arrêt Pont des Deux Villes - 11 Avenue du Maréchal Leclerc
• Ligne 5, à 403 m Arrêt Pont des Deux Villes - 11 Avenue du Maréchal Leclerc
• Ligne 1, à 403 m Arrêt Pont des Deux Villes - 11 Avenue du Maréchal Leclerc
• Ligne 4, à 403 m Arrêt Pont des Deux Villes - 11 Avenue du Maréchal Leclerc
• Ligne 7, à 403 m Arrêt Pont des Deux Villes - 11 Avenue du Maréchal Leclerc
• Ligne 2, à 403 m Arrêt Pont des Deux Villes - 11 Avenue du Maréchal Leclerc

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Agence de voyage monde actuel voyages à Charleville-Mézières

17 Av. Jean Jaurès, 08000 Charleville-Mézières, France

Moyens de transport

Parking public.

Parking P+r Woippy (de 250 places) situé à 125.57km Rue Du Fort Gambetta, 57140 Woippy Tarif : Gratuit

• Lundi : 09:00-12:00, 14:00-18:30
• Mardi : 09:00-12:00, 14:00-18:30
• Mercredi : 09:00-12:00, 14:00-18:30
• Jeudi : 09:00-12:00, 14:00-18:30
• Vendredi : 09:00-12:00, 14:00-18:30
• Samedi : 09:00-12:00, 14:00-18:00
• Dimanche : Fermé

⚠️ Les horaires ne sont peut-être pas à jour . Il est préférable de les appeler pour vérifier à ce numéro de téléphone .

Moyenne des notes sur internet : 4.6/5 ★★★★☆ Pour 81 avis .

Quels services propose monde actuel voyages ?

Voici toutes les prestations, spécialités, et produits, séjour de golf, séjour de plongée, promenade en bateau, week end amoureux, voyage de noce, voyage à la carte, mini-croisière, croisière, croisière en catamaran, voyage tout inclus, tourisme d'affaires, billets avions, rivages du monde, royal caribbean, croisieurope, princess cruises, star clippers, msc, costa croisières, norwegian cruise line, autre agence de voyage à proximité de charleville-mézières, navitour voyages charleville mézières.

29 COURS ARISTIDE BRIAND, 08000 Charleville-Mézières, France

Boutique SNCF

10 Pl. de la Gare, 08000 Charleville-Mézières, France

TUI distributeur / Voyageo

Rue du Daga, 08000 Charleville-Mézières, France

Présentation du lieu en vidéo

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81 avis trouvés sur le web

Moyenne des notes: 4.6/5, commentaire le plus critique 👎, commentaire le plus positif 👍.

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Date de l'expérience : 30 juin 2022

J'ai attendu 2ans le remboursement de…

J'ai attendu 2ans le remboursement de volsAR pour la Grece! j'ai envoyé X....courriers,chaque fois ils m'ont répondu en trouvant des excuses et en repoussant l'échéance de remboursement : j'ai fait intervenir UFC QUE CHOISIR ; je viens de recevoir un chèque avec 43 euros de frais déduits alors que j'avais déjà payé 30 euros de frais de service : fuyez cette agence malhonnête!

Date de l'expérience : 27 janvier 2022

Nous avions acheté 8 billets pour le…

Nous avions acheté 8 billets pour le Maroc 2020 fermeture des frontières cause covid . Après plusieurs mails alors que la compagnie dit rembourser les billets monde du voyage me fait un avoir et pas de la tonalité. Je ne recommande pas, vraiment pas cette société malhonnête.

Date de l'expérience : 18 avril 2022

bonsoir, je suis très mécontent des services de cette société. J'ai réservé un aller retour pour le MAROC et suite à la fermeture des frontières, je les ai contacté pour leur demander le remboursement. Ils m'ont répondu que c'était à moi à faire les démarches auprès des compagnies aériennes et aussi de l'hôtel. J'en déduis qu'ils ne servent à rien et je déconseille vivement de travailler avec eux.

Date de l'expérience : 29 novembre 2021

SAV inexistant

Billets d'avion Norwegian vols secs réservés par Le Monde du Voyage en décembre 2019 pour les Etats-Unis. Le 10 juin dernier, Norwegian m'informe que les vols sont annulés. Malgré 2 mails depuis, aucune réponse tangible de la part de MDV alors que Norwegian indique rembourser ses vols annulés. impossible de joindre le SAV par téléphone et par dessus le marché, la société a déménagé de la rue Villedo. Viaticum, si vous me lisez, ce serait bien aimable de ma répondre.

Date de l'expérience : 21 juillet 2020

Bonne agence

Je réserve mes billet avec eux, plusieurs fois par an entre la France et les États-Unis, sur différentes compagnies aériennes. Au niveau des tarifs ce sont toujours les moins chers, et au niveau du service rien à redire, jamais eu de problèmes, j'ai toujours reçu mes billets sans problème. Le service client par téléphone est un peu long à joindre mais comme partout.

Date de l'expérience : 28 novembre 2018

Réservation de 4 billets pour un voyage…

Réservation de 4 billets pour un voyage via la compagnie air Caraïbes en février 2021 et la souscription de l assurance annulation covid dont on ignore à quoi elle correspond …. Le gouvernement a mis en place le motif impérieux la semaine précédent notre départ, donc forcément nous n avons pas pu effectuer notre voyage et avons dû l annuler. L agence monde du voyage nous informe que notre voyage n est pas remboursable et nous donne donc des avoirs x 4 (un par billet) Sauf que : POUR UTILISER LES AVOIRS CELA NOUS COÛTE 15€ X 4 : 60€ ce qui est inadmissible Plus de 250€ ONT ÉTÉ DÉDUITS DE NOS AVOIRS À SAVOIR LES OPTIONS BAGAGES ET LES PLACEMENTS DANS LE VOL CAR NOUS VOYAGIONS AVEC NOS 2 ENFANTS Lors des échanges par téléphone et mails car il est quasiment impossible de les joindre, aucune solution et encore moins le montant que nous avons payé INTÉGRALEMENT Cette agence de voyage est en réalité une agence qui se cache derrière le covid pour pratiquer des CONDITIONS DE VENTE FRAUDULEUSES et quand je lis les autres avis je réalise que la bataille pour l obtention de mes avoirs AVEC LE MONTANT PAYÉ sera encore longue

Date de l'expérience : 28 novembre 2021

Excellente prise en charge de notre…

Excellente prise en charge de notre groupe scolaire. Excellente gestion des problèmes - même majeurs- survenus avec la compagnie aérienne. Excellentes relations professionnelles et emphatiques avec les clients. Pour plus d'informations veuillez consulter le Post-Scriptum de ma lettre de demande de dédommagement. Madame Marita JENNIGES. L'employée, qui nous a pris si cordialement en charge s'appelle Inès. Désolée, je ne connais pas le nom de famille mais j'espère sincèrement que vous la reconnaîtrez. Petit bémol: Pourquoi n'ai-je reçu AUCUNE réponse à ma lettre de demande de dédommagement? J'ai suivi à la lettre les obligations de faire parvenir cette demande par courrier recommandé et avis de réception. Puis-je encore espérer obtenir une quelconque nouvelle? Une réponse serait VRAIMENT la bien-venue!

Date de l'expérience : 12 juillet 2019

J'attends toujours de remboursement de…

J'attends toujours de remboursement de 4 billets d'avion soit plus de 3800 euros pour tokyo juillet de l'an passé, pas possible de les joindre par téléphoner, ils ne répondent pas au mail, bref fuyez cette agence malhonnête

Date de l'expérience : 26 juillet 2021

Bonjour, Pour ma part j'ai réservé des billets pour aller au maroc en avril 2020...suite à l'annulation des vols, Royal Air Maroc à rembourser tout ses vols annulés... J'ai donc demandé à me faire rembourser etant donné le contexte actuel...alors oui en effet par téléphone il ne sont pas joignables, cependant par mail(viaticum) oui! Quand je leur demande un remboursement, ils m'annoncent que se n'est pas possible et qu'un avoir de 18 mois serait généré!! Je leurs reponds donc que je ne compte pas voyager car je rentre en formation durant 1 an à compter de janvier 2021 et de ce fait je ne pourrais pas voyager, et la date d'échéance de mon avoir sera dépassée! Et que de ce fait je souhaite être remboursé...plus de reponse depuis ??je souhaiterais juste récupérer mon dû...je pensais pas cette aussi difficile pour payer pas de soucis mais pour récupérer cest plus difficile!! Je souhaiterais me faire rembourser Cordialement

Date de l'expérience : 30 novembre 2020

Tout à fait satisfaite du suivie de…

Tout à fait satisfaite du suivie de notre dossier groupe de lycéens pour la Corée du sud Tres bonne réactivité d'Ines du service groupe Un mail envoyé une réponse rapide c'est tres tres appréciable MC lycéens voyageurs lycée Jeanne d'arc

Date de l'expérience : 25 avril 2019

Je suis extrêmement contente d’etre en…

Je suis extrêmement contente d’etre en relation avec Ines. Ines est très réactive, efficace et très agréable. Je recommande à 1000%!

Date de l'expérience : 04 juin 2019

Je ne recommande pas le monde du voyage comme agence de voyage

Je ne recommande pas le monde du voyage comme agence de voyage pour sa malhonnêteté comme agence de voyage et ceci pour plusieurs raisons: 1/ les nombreux options de bagage qui font illusion. Faites attention s'il vous plait pour ne pas tomber dans le même piège que moi ils affichent le choix de 1 ou 2 ou 3 bagages en soute mais en fin de compte il est un seul de 15 ou 20k classique mais ils disent que vous pouvez les partager, mais depuis quand on partage les 15 ou 20K puisque la valise seule et vide peut peser 4 à 5K 2/ personnel non professionnel et irresponsable, en cas de problème ils s'enfuient complètement et ils demandent à la personne de voir directement avec la compagnie 3/ impossibilité d'annulation et de remboursement malgré qu'ils affichent sur leur site : Annulation gratuite possible le jour même sur la plupart des destinations 4/ impossibilité de joindre par téléphone sur les 2 numéros publiés en ligne, sachez que les 2 ne sont pas fonctionnels 0892 22 20 92 et 0142619514, et quand ils appellent ils le font d'un numéro masqué pour que la personne ne rappelle pas. 5/ sous justificatifs, leurs prix sont plus chers que la compagnie elle même. AU TOTAL: NE FAITES PAS CONFIANCE A CETTE AGENCE ET ACHETER VOS BILLETS DIRECTEMENT DE LA COMPAGNIE. NE CROYEZ PAS LEUR PRINCIPE AFFICHE SUR LEUR SITE : Pourquoi réserver chez nous ? La confiance Nous sommes une des plus anciennes agence de voyages en ligne A l'écoute de ses clients L'écoute Entreprise indépendante avec centre d'appel et SAV 100% français Les économies Annulation gratuite Annulation gratuite possible le jour même sur la plupart des destinations Cher client, Nous accusons réception de votre courriel et vous remercions de l'intérêt porté. S'agissant de vols low cost, Viaticum agit en simple intermédiaire De ce fait, nous vous invitons à contacter la compagnie Transavia pour effectuer cette démarche par téléphone ou en allant directement sur leur site ci-dessous en remplissant le formulaire ou au 0 892 05 88 88. Cher client, Pour faire suite à votre demande, et après contacté la compagnie aérienne, le remboursement n'est pas autorisé avec Transavia. Seulement une modification est envisageable. Pour plus de précision nous vous invitons a les contacter directement. Cordialement,

Date de l'expérience : 15 mai 2020

agence de meeeeerde

agence de meeeeerde, il m ont arnaqué pas de remboursement de billet de 700€

Date de l'expérience : 18 février 2022

Méfiez-vous.

Nième mise à jour afin de contredire la nième tentative râtée du Monde du Voyage de se défendre. Si vous mettiez autant d'énergie à défendre vos clients lésés qu'à essayer de couvrir vos arrières sur Trust Pilot, ce serait génial ! Je l'ai dit et je le répète. Nous avons réservé notre forfait sur le site du Monde du Voyage. Après, vos tours de passe-passe et escamotage avec Go Voyages, on n'est pas censé être au courant. Ou alors il faudrait mettre une alerte, style : "Attention, réserver sur le Monde du Voyage peut nuire gravement à vos droits de consommateur" ou "Attention, un tour operator peut en cacher un autre. Le Monde du Voyage est devenu le larbin de Go Voyages". Les deux me semblent tout à fait indiquées. De toutes les façons, vous êtes responsable de votre marketplace. Nous tournons en rond mais nous revenons toujours au même point de départ. Nous avons réservé chez vous. Alors remboursez nous ***** Mise à jour afin de réagir à la réponse mensongère du Monde du Voyage ci-dessous. Contrairement à ce que vous prétendez, nous avons bien effectué notre réservation SUR VOTRE SITE et j'en ai la preuve. A aucun moment on n'a été informés du fait qu'on réservait en réalité avec Go Voyages. Si tel avait été le cas, nous serions partis en courant. C'est seulement après avoir fait notre réservation que nous avons appris qu'il s'agissait de Go Voyages. Vous pouvez mentir et nier tout ce que voulez (et visiblement cela ne vous gêne pas) mais j'ai trois mails ENVOYES PAR LE MONDE DU VOYAGE le dimanche 17 novembre 2019 qui contredisent vos affirmations. - Le premier précise que: "Ce mail indique que votre réservation est en cours de traitement par nos équipes" Vous avez bien lu ? Vous dites bien que ce sont vos équipes qui traitent le dossier, pas ceux de Go Voyages. - Le deuxième mail précise : Votre numéro de dossier: xxx créé le 17/11/2019 "Communiquez ce N° de commande uniquement lors de vos échanges avec notre service clients" Donc là aussi, il est bien question de votre service clients, et pas celui de Go Voyages. - Le troisième et dernier mail est une confirmation de réservation, toujours avec votre nom dessus. Je vous le mets ci-dessous pour information car il semblerait que vous l'ayez oublié. De : "XXX XXX> À : "XXX.fr" XXX.fr> Envoyé : dimanche 17 novembre 2019 à 13:23:37 Objet : MONDE DU VOYAGE - Confirmation de réservation No: XXX C'est donc un mensonge éhonté de votre part de dire que nous n'avons pas réservé chez vous. Plutôt que de tenter de vous soustraire à vos responsabilités et d'essayer (en vain) de redorer votre blason, vous feriez mieux de rembourser les clients dont le seul tort est de vous avoir fait confiance. ******* Je mets à jour mon avis (ci-dessous) suite à la réponse du Monde du Voyage. Pour résumer : nous avons acheté un forfait sur leur site et nous nous sommes retrouvés avec des billets de leur partenaire, Go Voyages. Avec la pandémie, nos vols ont été annulés mais Go Voyages prétend que l'hôtel n'est pas remboursable (ils s'attendaient sans doute à ce qu'on parte en Grèce à la nage). Le Monde du Voyage a botté en touche notre demande d'aide en nous disant de contacter Go Voyages, malgré le fait que ce sont eux qui nous ont vendu ce forfait. Suite à la réponse du Monde du Voyage samedi dernier, on avait bon espoir qu'ils nous aident enfin. Que nenni ! Ils se sont contentés de nous envoyer un mail bateau dans lequel ils prétendent encore une fois ne rien pouvoir faire sous prétexte qu'il s'agit d'un dossier Go Voyages. Mais c'est bien le Monde du Voyage qui nous a vendu ce forfait !!! Nous n'avions aucun moyen se savoir que c'était Go Voyages qui se cachait derrière. Jamais nous aurions sciemment choisi Go Voyages, vu leur piètre réputation. Et on peut affirmer maintenant que le Monde du Voyage ne vaut pas mieux. Depuis le mois de juin, nous nous battons pour être remboursés. La DGCCRF nous donne raison mais dit ne pas pouvoir faire grand'chose vu que Go Voyages est domicilié en Espagne. Nous serons peut-être obligés d'aller en justice et c'est bien le Monde du Voyage qui est responsable de cette situation. Donc voilà où nous en sommes. Obligés de nous battre tous seuls car le Monde du Voyage nous a lâchés après avoir encaissé notre argent. On était clients chez eux depuis 2015. On allait chez eux les yeux fermés et on les recommandait à notre entourage. Plus jamais. Je ne sais pas si c'est un changement de direction, un changement de politique ou tout simplement l'appât de gain, mais ils ne sont plus dignes de confiance. Méfiez-vous.

Date de l'expérience : 28 juin 2020

Ils se foutent de moi

Ils se foutent de moi , des vrais politiciens.... Dans un premier temps ils accordent des avoirs! 2300€ quand même ! Et six mois plus tard ils annulent les avoirs sans raison ! On se fait balader.... J’ai pris mes renseignements les compagnies aériennes remboursent et BDV bloque les remboursements ! J’envoie la semaine prochaine une mise en demeure par AR J’attends depuis des semaines pour ne pas dire des mois qu’ils prennent mon dossier au sérieux ! On vous répond dans 24 /72 h et puis rien ! « On vous a dit que les compagnies remboursent ! Mais c’est facile de dire ça ! » m’a t’on dit ! Eh ho y’a des boites qui appliquent leurs conditions de vente. Le pire c’est que je les ai cru ... je croyais en leur honnêteté. Plus jamais je ne passe par eux pour prendre mes billets d’avion ... Mes avoirs étaient valables jusqu’en 2022 et hop magie c’est annulé ! N’importe quoi . Ils ne soignent pas leurs clients ils sauvent leurs meubles ! Et cette fois je n’enlève pas mon avis négatif ! Quand vous mettez un avis sur trustpilot on vous appelle ! Seul leur image compte , c’est vrai qu’elle a pris un coup leur image .. Si vous enlevez l’avis c’est fini, ils vous oublient ! Donc je vais entamer une procédure après la mise en demeure.. Répression des fraudes bref là , y’en à marre d’être pris pour un .... et je ne suis pas un cas isolé, c’est une politique chez eux ! Le monde du voyage vous avez mon IBAN dans un des mails que j’ai envoyé à vos services . Je n’attends pas de réponse sur trustpilot. La seule réponse que j’attends de vous c’est le remboursement complet sur cet IBAN -Mulhouse /Philadelphie -Philadelphie /Chicago -Chicago/ Toronto -Quebec / Mulhouse Tout ça X 2 Vous voulez les numéros de réservation? Suis-je bête , ils sont dans le courier où figure l’ IBAN Et dépêchez vous....j’attends pour acheter mes billets ailleurs ....bien sûr ! J’attends 2 jours et je signale sur signal.conso.gouv.fr Mardi 6 Juillet ou mercredi 7 Juillet vous avez l’AR de mise en demeure. Aujourd’hui ils me renvoient un avoir qui en regroupe deux et hop ! 20€ qui disparaissent ! Je ne sais pas faire d’addition. 😂 Ils m’ont accordé une majoration de bdv 😂😂😃 Faut savoir, qu’ils me soutenaient que l’avoir n’était pas possible avec american airlines ! Ils m’en refont un qui en regroupent deux accordés , l’addition des deux donne 20€ de moins ! Des marchands de tapis ces gens ! Donc sur 2311,11€ réglés Ils me font un avoir de 2116€24 Je perds au pire 215,07 au mieux 194,87€ Sans compter que si je demande un remboursement , ils vont me demander des frais de dossier . Et que si j’utilise les avoirs, les billets d’avions vont doubler de prix ... N’importe quoi cette boîte en effet ça n’est vraiment pas sérieux ! M. Joly Georges

Date de l'expérience : 04 juillet 2021

Inès a été très réactive et de très bon conseils. Merci pour tout

Date de l'expérience : 03 juin 2019

Bonne agence de voyage

Date de l'expérience : 29 août 2019

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Monde Actuel Voyages Charleville-Mézières (17 Av. Jean Jaurès)

Adresse & Contact

17 Av. Jean Jaurès 08000 Charleville-Mézières

Plan d'accès

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Lufthansa «teste» le retour du café gratuit en classe économique

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Le premier groupe européen de transport aérien avait arrêté son service de boissons et snacks gratuits à l'été 2021, les remplaçant par une offre payante.

Au menu actuel, le thé coûte 3,00 euros et le café 3,50 euros. Le bretzel coûte quant à lui 2,50 euros. Mais la compagnie aérienne allemande Lufthansa a indiqué lundi qu'elle allait «tester» cet été le retour de l'offre gratuite de certaines boissons sur les vols court et moyen-courriers en classe économique. «Nous étudions actuellement la possibilité de proposer à nouveau gratuitement certaines boissons, comme le café ou le thé, en classe économique» , sur les vols court et moyen-courriers, a indiqué un porte-parole de la compagnie.

Cette offre sera testée durant la période estivale, a-t-il ajouté, et servira à «enregistrer la réaction et la satisfaction des clients» . Cette annonce doit contribuer à une amélioration de l'offre de services sur les vols court et moyen-courriers. Le premier groupe européen de transport aérien avait arrêté son service de boissons et snacks gratuits à l'été 2021, les remplaçant par une offre payante.

• La compagnie allemande Lufthansa et le syndicat du personnel au sol annoncent un accord salarial
• En classe affaires, le business juteux des vins du «sixième continent»
• compagnie aérienne

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Cause toujours...

le 28/05/2024 à 08:25

Pourquoi est-il besoin de tester ? Les hôtesses et stewards ne savent plus faire ? Le service est remis en place ou pas. Sur Air France, pour Paris Nice par exemple il n'a pas disparu. Sur les compagnies à bas coût c'est autre chose, tout est payant et finalement cela revient plus cher pour un confort moindre, dimension des bagages par exemple.

le 28/05/2024 à 06:05

Article stratégique ?

Ping et Pong

le 28/05/2024 à 04:15

Paris Copenhague, 550€ ( vendredi au lundi) et il faut payer le café!!!!

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Olivier Giroud, l'éloge de la persévérance sur Canal +

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Le champion du monde 2018 fait l'objet d'un documentaire dans lequel il se livre sur son parcours sinueux et sa carrière exceptionnelle. Giroud , un film à voir ce dimanche 26 mai à 21h05 sur Canal +.

La séquence risque d'émouvoir et de dévoiler une autre facette d'Olivier Giroud, dimanche soir sur Canal+. Viviane, la mère de l'actuel meilleur buteur de l'histoire des Bleus, se confie comme jamais face caméra et évoque dans le documentaire sobrement intitulé Giroud,   que la grossesse de son fils n'était pas désirée. Un moment fort, tendre et fusionnel. «  Il a fallu qu'elle bataille pour m'accepter alors que je n'étais pas prévu, sourit aujourd'hui le champion du monde 2018, quatrième d'une fratrie composée de Bertrand, Romain et Bérengère. C'est la scène qui m'a le plus ému. Consciemment ou inconsciemment, je ne suis pas psychothérapeute, mais il y a peut-être un lien à établir avec mon parcours. On ne le saura jamais.  »

Présent à Paris le 14 mai dernier à l'Élysée Biarritz, avec sa femme Jennifer mais sans leurs quatre enfants, pour la projection du film retraçant sa carrière, l'attaquant de l'équipe de France n'a pas caché son émotion face aux applaudissements d'une salle bondée. Smoking, chemise blanche et sourire bright, l'international français de 37 ans, a pris un moment dans l'arrière-salle d'un restaurant parisien réservée pour l'occasion afin de confier au Figaro et à d'autres confrères les raisons de ce documentaire. «  Je voulais laisser une trace pour mes enfants, avance-t-il sans trop en rajouter. Et, plus généralement, transmettre des émotions ou des messages aux plus jeunes. C'est un bel héritage qui restera.  »

« Il ne lâche jamais rien »

Pendant un peu plus d'une heure, Olivier Giroud se dévoile au gré d'images d'actualité avec son club de l'AC Milan ou de l'équipe de France, mais aussi d'archives lorsque le sujet retrace la jeunesse et le parcours sinueux d'un homme qui n'a pas suivi la route habituelle des footballeurs de haut niveau. Le tout entrecoupé de témoignages divers et variés de personnalités du monde du ballon rond (Zlatan Ibrahimovic, Didier Deschamps, Arsène Wenger, Frank Lampard) et de certains de ses proches (sa maman, sa femme, son frère Romain, son agent, Michael Manuello). Pour un portrait captivant et inspirant d'un homme qui a déjà laissé une trace dans l'histoire du football français. «  On ne pourra jamais faire l'unanimité, mais ma carrière parle pour moi  », souffle le futur joueur du Los Angeles Football Club, où il retrouvera un certain Hugo Lloris, recordman des sélections en Bleu.

Les téléspectateurs verront dimanche soir, puis en replay, une forme d'éloge de la patience et surtout une success story à la française avec le parcours peu commun (Froges, Grenoble Foot 38, Istres, Tours, Montpellier, Arsenal, Chelsea, AC Milan) d'Olivier Giroud, qui n'a découvert la Ligue 1 qu'à 24 ans. Persévérance. Résilience. «  C'est un garçon incroyable, doté d'une humilité profonde, témoigne Arsène Wenger qui l'a eu sous ses ordres à Londres. Il n'est pas fait pour être sur un chemin plat, il lui faut des routes rocailleuses et il trouve les ressources, s'isole et revient encore plus déterminé après des échecs. Olivier ne lâche jamais rien . » Comme lorsqu'il fut pris en grippe par une partie du public français, au moment de l'affaire de la sextape et de son supposé (et faux) rôle sur la mise à l'écart de Karim Benzema, ou quand Didier Deschamps l'écartera de la sélection après l'Euro 2021.

« Je veux gagner l’Euro cet été »

«  Tout le monde pense que sa vie n'est que strass et paillettes, ce n'est pas le cas  », avoue Jennifer, sa femme. Entre la séquence confidences avec son frère dans le grenier sur leur période de turbulences, les larmes de sa compagne, l'échange plein de respect avec Zlatan ou encore son retour dans la maison familiale et le passage avec son fils, Olivier Giroud offre un autre visage que celui de la star des Bleus. Avant de donner un nouveau rendez-vous au public français. «  Je veux gagner l'Euro cet été, c'est le seul trophée qui manque dans ma carrière . »

Prochaine diffusion à la TV

• Pourquoi Olivier Giroud est une légende des Bleus
• Serie A : Giroud buteur et ovationné pour sa dernière avec le Milan AC
• Foot: l’arrivée d’Olivier Giroud au Los Angeles FC officialisée
• «Il a le mental d’un gamin de 20 ans»: Olivier Giroud, papy fait de la résistance
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L’autorité parentale partagée entre dans le Code civil japonais

Les opposants à cette réforme, qui remet en cause l’exclusivité souvent donnée à la mère, redoutent une mise  en danger des victimes de violences familiales.

De notre correspondante à Tokyo, Karyn Nishimura

Temps de lecture : 3 min

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« E nfin ! » se réjouissent des pères japonais et étrangers divorcés privés de leurs enfants. Soumis à la pression de pays tiers et d'organisations internationales, le Parlement japonais vient d'approuver plusieurs amendements au Code civil faisant entrer pour la première fois l'autorité parentale partagée après un divorce dans le droit nippon. Et ce, afin de « mieux responsabiliser le parent qui n'a pas la garde de l'enfant », selon le ministère de la Justice.

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Jusqu'à présent, et même jusqu'à l'entrée en vigueur de la nouvelle mouture du Code civil – soit pas avant 2026 –, lors d'un divorce prononcé au Japon , un seul des deux parents conservait l'autorité sur le ou les enfants ainsi que la garde, l'autre étant déchu du droit de décision conjoint, même dans le cas où il ou elle devait payer une pension alimentaire. De nombreux pères américains, français, italiens ou australiens se plaignaient de faire les frais de ce dispositif d'exclusivité, une mesure jugée contraire aux conventions et traités signés par le Japon.

En divorçant de leur conjointe japonaise – une étape souvent précédée du départ de la mère du foyer avec le ou les enfants –, ces pères se sont souvent retrouvés déchus de l'autorité parentale. La raison était le plus souvent la dénonciation, par les ex-épouses, de violences conjugales ou de maltraitance infantile. Dans le système actuel, les investigations pour vérifier ces affirmations sont rarement déclenchées et la possibilité de les contester est donc mince – ce que la nouvelle loi ne résoudra pas.

La droite pousse, la gauche freine

La législation amendée permettra uniquement aux parents de choisir, au moment d'acter leur divorce, entre l'autorité parentale exclusive pour l'un d'eux ou l'autorité parentale partagée. Le parent qui a déjà perdu l'autorité parentale après un divorce antérieur à la loi pourra demander à l'obtenir de nouveau.

À LIRE AUSSI Faut-il renforcer les devoirs des pères ? Si les deux époux ou ex-époux ne trouvent pas d'accord ou si leur divorce n'est pas approuvé par consentement mutuel, c'est le tribunal des affaires familiales qui tranchera. Ce dernier pourra choisir d'octroyer l'autorité au père, à la mère ou aux deux parents.

Les défenseurs de la réforme espèrent que les juges privilégieront le maintien de l'autorité pour les deux parents, tandis que les opposants craignent cette option, redoutant que des pères violents envers leur femme ou leurs enfants continuent d'avoir un droit de regard sur l'éducation et le devenir de ces derniers. Contre toute attente, c'est la droite qui a poussé la réforme et la gauche qui l'a freinée.

Forcée de maintenir des liens

Pour le député communiste Taku Yamazoe, le texte approuvé, et contre lequel il a lutté, met en danger les mères et enfants victimes de violences familiales. « Sur la base d'excuses et de promesses du père de ne pas recommencer, le juge peut estimer que les violences conjugales ou la maltraitance appartiennent au passé et décider d'octroyer aussi au père l'autorité parentale », déplore l'élu .  Le cas échéant, « la mère sera forcée de continuer à entretenir avec lui des liens qu'elle voudrait totalement rompre », plaide-t-il .

À LIRE AUSSI « Il faut supprimer la solidarité fiscale entre époux » Un point de vue que partagent nombre d'associations féministes, ainsi que le constitutionnaliste Sota Kimura, très engagé dans ce combat. Ce risque est jugé d'autant plus grand que le divorce au Japon n'a lieu devant les tribunaux qu'en cas de conflit sévère entre les deux parents et d'impossibilité de se parler.

« Ceux qui jugent qu'ils peuvent continuer de collaborer pour les enfants, même si leur relation conjugale est dégradée, endurent et ne divorcent pas », arguent les opposants à une autorité parentale conjointe. Et, si divorce il y a, il se fait dans la plupart des cas par consentement mutuel, sans procédure judiciaire.

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Commentaires (2)

Pour un homme en mal de paternité : 1) Test cryogénisation sperme 2) Cryogénisation sperme 3) Vasectomie 4) GPA On est loin du mythe de la femme japonaise soumise...

Ces chantages à une violence supposée est d’un sexisme éhonté. Et ne pas lutter contre est donner une arme disproportionnée à des femmes mail-attentionnées - et il y en a autant que des hommes mal-attentionnés. Si il y a accusation, alors il y a plainte et jugement. Discriminer tous les hommes et créer autant d’injustice ne règle d’ailleurs aucunement le cas de violences avérées.