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Coover ❯ Assurance voyage ❯ Annuler son voyage sans assurance : comment faire ?

Annuler son voyage sans assurance : comment faire ?

Pierre Fruchard - 11 Février 2024

4.7 | 486 avis

L’assurance voyage peut s’avérer utile dans diverses situations : perte de vos bagages, accident, maladie, vol de vos affaires… La garantie annulation est souvent proposée en option permettant d’être remboursé des frais de voyage. Mais cette couverture a un coût ! Chaque année, de nombreux particuliers font l’impasse sur cette protection. Pouvez-vous être remboursé en cas d’annulation du voyage sans assurance ? Si oui, sous quelles conditions ? L’assurance annulation voyage fonctionne-t-elle sans motif ? Décryptage.

Annulation d’un voyage sans assurance : suis-je remboursé ?

De nombreuses données entrent en jeu dans le remboursement d’un voyage annulé : par qui, pour quelles raisons, à quel moment… Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre pour une annulation de voyage sans assurance selon différents cas de figure.

Annulation à l’initiative du voyageur

Toute personne peut annuler un voyage quand elle le souhaite ! Seulement cette annulation ne donnera pas toujours lieu à un remboursement, sauf si les billets sont remboursables, échangeables ou si vous avez opté pour une option annulation sans frais . Pour savoir si vous pouvez être remboursé des sommes payées, n'hésitez pas à contacter un conseiller du site sur lequel vous avez réservé votre voyage, ou à consulter les conditions générales de votre contrat.

Vous devez annuler votre vol, mais n'avez pas d'assurance ni n'avez souscrit d'option annulation à l'achat de votre billet ? Vous pouvez tout de même vous faire rembourser certaines taxes aériennes (taxes d'aéroport et redevance passager).

Par ailleurs, des frais d’annulation de la part du voyagiste ou de la compagnie aérienne peuvent s'appliquer. Pour éviter ces frais d’annulation, pensez à prévenir votre interlocuteur le plus tôt possible . Plus la date de votre départ approche, plus le montant des frais sera élevé.

Vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation voyage et souhaitez annuler votre vol par exemple ? Vérifiez les garanties apportées par votre carte bancaire. Certaines cartes, dont Visa et Mastercard , peuvent prendre en charge les frais d'annulation et même vous rembourser les billets.

Annulation à l’initiative du voyagiste

Si l'annulation est à l'initiative de l'organisateur (voyagiste ou compagnie aérienne), vous pourrez bénéficier d'une indemnisation ou d'un remboursement intégral de votre séjour/vol.

En effet, en cas d' évènement climatique , politique ou sanitaire , l'organisateur peut annuler la prestation : il doit vous rembourser les sommes payées, mais n'est pas tenu de vous verser un dédommagement complémentaire.

De même, si votre compagnie aérienne annule votre vol, elle doit vous proposer une indemnisation financière ou le report de votre billet à une date ultérieure.

Annulation pour “circonstances exceptionnelles et inévitables”

En cas de tempête, ouragan ou encore d’attentats sur votre lieu de destination, il est possible d’annuler votre voyage sans frais. De plus, vous êtes remboursés intégralement des sommes payées pour la réservation de vos billets et/ou de votre séjour.

Attention, les circonstances exceptionnelles et inévitables ne comprennent que très rarement les raisons personnelles , mais d’un contrat à l’autre, les prises en charge diffèrent ! Ainsi, consultez votre contrat et vérifiez ce qui peut être fait dans votre situation (décès d'un proche, licenciement, maladie, etc.).

Si vous ne parvenez pas à obtenir le remboursement de votre réservation malgré vos démarches personnelles, des solutions existent ! Selon votre situation, vous pouvez saisir le médiateur du tourisme et du voyage (MTV) ou bien avec la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC). Les associations de consommateurs peuvent également vous venir en aide.

Annulation de voyage en situation de Covid-19

Une pandémie fait quasi systématiquement partie des exclusions de garantie. Voici, selon votre réservation, ce qui est prévu en termes de remboursement voyage sans assurance annulation :

Pour une réservation auprès d'un site d'hébergement (Airbnb, Booking...), veuillez vous rapprocher de ces prestataires pour connaître les mesures mises en place en cas d'annulation due à la pandémie.

Comment annuler un voyage sans assurance annulation ?

Pour annuler un voyage sans assurance, vous devez prévenir au plus vite votre interlocuteur (hôtel, agence de voyage, compagnie aérienne...). Vous devez lui envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception le plus tôt possible. Selon les cas, vous pourrez obtenir un remboursement, vous voir appliquer des frais d'annulation, etc.

Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre d'annulation de voyage sans assurance . Vous pouvez l'adapter à votre situation et à la prestation pour laquelle vous avez payé (nuit d'hôtel, forfait, billet d'avion...).

Pour être sûr d'être remboursé, une assurance annulation est particulièrement recommandée ! D'autant plus si vous réservez votre voyage ou votre vol des mois à l'avance. Personne n'est à l'abri d'un évènement malheureux (décès d'un proche, licenciement, maladie, accident...) !

Mon assurance couvre-t-elle l’annulation de mon voyage sans motif ?

Vous avez souscrit une assurance voyage pour vous couvrir en cas de maladie, d'accident mais surtout en cas d'annulation. Ce que vous craigniez arriva, vous êtes contraint d'annuler ! Mais votre garantie se déclenche-t-elle quelle que soit la raison ?

En 2021, la possibilité d'annulation sans motif n'est prévue que par un petit nombre d'assureurs. En effet, certaines compagnies d'assurance ont mis en place des contrats d'assurance voyage annulation sans justificatif / sans motif ("toutes causes sans justifications").

Cependant, la plupart des offres sur le marché ne rembourse le voyageur que pour des motifs précis. Il y a deux types de couverture :

• Assurance annulation standard , pour qui un accident, une hospitalisation, le décès ou l'hospitalisation d'un proche sont les seules justifications valables.
• Assurance annulation "tout sauf" (ou toutes causes sauf). Cette couverture est généralement plus large : les causes d'annulation peuvent être le licenciement économique, le vol du passeport avant le départ, une complication de grossesse, la contre-indication ou les suites d'une vaccination, etc. Europ Assistance propose notamment ce type d'assurance annulation voyage sans raisons trop restreintes.

Pour trouver chaussure à votre pied, prenez le temps de comparer les offres ! En utilisant un comparateur d'assurances en ligne, vous pourrez choisir une couverture qui répond à 100 % à vos attentes. Vous souhaitez souscrire une assurance annulation voyage sans franchise ? Le comparateur étudie le marché pour vous et établit des devis personnalisés en quelques clics.

L’assurance voyage peut-elle être obligatoire ?

L' assurance voyage n'est obligatoire que pour quelques pays, à savoir :

Ces pays exigent de tous les voyageurs une assurance voyage pour pouvoir entrer sur leur territoire. Ainsi, ils s'assurent de ne pas avoir à prendre en charge les frais médicaux des ressortissants étrangers qui n'ont pas moyen de payer.

Par ailleurs, pour une demande de visa, certains pays peuvent exiger la souscription d'une telle couverture . C'est par exemple le cas pour les demandes de Permis Vacances Travail (PVT) . En effet, Canada, Argentine, Chili, Colombie, Corée du Sud, Brésil, Hong-Kong, Mexique, Uruguay, Russie, Taïwan, et Nouvelle-Zélande conditionnent l'octroi du permis à la souscription d'une assurance voyage.

Pour les autres pays, il peut être judicieux de souscrire une assurance voyage pour partir en toute tranquillité !

Sur le même thème :

• Lettre d'annulation voyage sans assurance
• Lettre annulation voyage à cause du covid
• Comment avoir une attestation assurance voyage ?
• Assurance voyage Covid : quelles garanties ?
• Assurance voyage Mastercard : quelle couverture ?
• Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ?
• Comparatif Assurance voyage multirisque : comment choisir ?

Avez-vous aimé cet article ?

8 commentaires à "annuler son voyage sans assurance : comment faire ", tiarci geurri adeline henia, le 30 septembre 2021.

Bonjour, J'ai réservé un séjour ds un camping pour un mobilhom sans assurance qui était facultative pour motil maladie de meniere vertige de la mère et ne pouvant pas la laisser seule j'ai du être obligé d'annuler et du coup on me dit que c'est pas sur de rembourser ( j'ai envoyé un courrier en AR + certificat médical à l'appui) que puis-je espèrer et si, non remboursement ? Que puis- faire ? Merci

Pierre Fruchard, le 30 septembre 2021

Bonjour, Il faut vous référer au contrat et voir si des cas de force majeure sont prévus. Si ce n'est pas le cas, cela sera au bon vouloir du camping. Bien à vous,

sandrine, le 5 octobre 2022

Bonjour J’ai réservé un séjour pour le cap vert avec lastminute.com le lendemain j’ai fait une demande d’annulation car mon fils n’a pas eu ses vacances ! Lastminute.com me réclame maintenant 2200 euros pour des frais comment je peux faire ? Merci pour votre aide Cordialement

Pierre Fruchard, le 23 novembre 2022

Il faut consulter les conditions générales d'utilisation de cette plateforme. Cependant, nous n'avons rien trouvé concernant la politique de remboursement hors Covid-19. Nous vous invitons vivement à vous rapprocher d'un conseil juridique ou du service de la plateforme.

Samuel, le 3 août 2023

Bonjour nous avons réservé camping yellow village portugal nous avons tous réglé la somme de 2850€. Malheureusement 1 semaine avant le départ,j'ai eu un accident du travail !!! Rupture tendon d'achille,donc pas le choix de me faire opérer. Pour moi est-ce un cas de force majeure ?

Pierre Fruchard, le 28 août 2023

Selon l'article 1218 du code civil, la notion de force majeure concerne uniquement le débiteur de l'obligation. Dans ce cas, étant le créancier vous ne pourrez pas l'invoquer.

LIZ FRAISSENON, le 5 février 2024

j'ai annulé un voyage forfait ( avion + hotel) et je n'ai pas pris d'assurance mais celle de ma carte bancaire peut jouer. J'ai reçu de la part de l'agence une facture de frais d'annulation (100%) cause la date. L'assurance de ma CB me demande si j'agence à rembourser les taxes aéroports. Et ce n'est pas le cas. Du coup l'assurance de ma CB refuse le remboursement. Ma question, puis je exiger de la part de l'agence une facture de frais d'annulation et demander le remboursement des taxes aéroports ? Merci de votre aide.

Pierre Fruchard, le 5 février 2024

Bonjour, Vous pouvez demander expressément le remboursement des taxes mais attention toutes les taxes ne sont pas remboursables par la compagnie aérienne ou l'intermédiaire. Cordialement

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Conjugaison du verbe voyager

Le verbe voyager est du premier groupe . Le verbe voyager se conjugue avec l'auxiliaire avoir Traduction anglaise : to travel voyager au féminin | voyager ? | ne pas voyager | Imprimer | Exporter vers Word

Conditionnel

Impératif, gérondif, règle du verbe voyager.

Le e des verbes en -ger est conservé après le g devant les voyelles a et o : nous mangeons, tu mangeas afin de maintenir partout le son du g doux. Réciproquement, les verbes en -guer conservent le u à toutes les formes : fatiguant, il fatigue.

Synonyme du verbe voyager

errer - divaguer - rôder - traîner - vagabonder - vadrouiller - flâner - explorer - parcourir - reconnaître - visiter - prospecter - nomadiser - transhumer - migrer - déplacer - naviguer - sillonner - bourlinguer - marcher - aller

Emploi du verbe voyager

Fréquent - Intransitif

Tournure de phrase avec le verbe voyager

Verbes à conjugaison similaire.

arranger - bouger - changer - charger - corriger - déménager - déranger - diriger - engager - envisager - interroger - manger - nager - partager - ranger - voyager

• Billets d’avion
• Vol + Hôtel

By Tatiana with

Réservations et services spéciaux : nos réponses à vos questions

Conseils de voyage

Vous allez bientôt partir en voyage mais de nombreuses questions subsistent au sujet de votre vol ? Pas de panique, GO Voyages vous propose de répondre aux questions les plus fréquentes des voyageurs dans cet article 100% pratique. 

Découvrez comment consulter les détails de votre réservation en ligne, mais également comment réserver des services spéciaux avant votre voyage.

Vous pourrez ainsi partir l’esprit tranquille et profiter pleinement de vos vacances ! 

Je souhaite connaître le statut de mon dossier, comment faire ?

Grâce à la rubrique “Mes Voyages” vous pourrez facilement consulter l’état de votre réservation ainsi que les détails de votre vol (informations sur les bagages, numéro PNR pour effectuer l’enregistrement, etc).

Directement accessible depuis la page d’accueil de GO Voyages , cet espace vous permet également de pré-remplir un certain nombre d’informations afin de gagner du temps lors de vos prochaines réservations.

Retrouvez toutes ces informations en cliquant sur “Connexion” ou “S’enregistrer” si vous n’avez pas encore de compte GO Voyages :

J’ai réservé un vol mais je ne sais pas à combien de kilos de bagages j’ai le droit. Comment puis-je le savoir ?

Le poids autorisé varie selon la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, mais également selon votre destination et la catégorie de billets sur laquelle vous voyagez.

Vous retrouverez tous les détails concernant le poids autorisé ainsi que le nombre de bagages maximum sur votre confirmation de vol, ainsi que sur votre billet électronique . Vous pourrez également consulter ces informations dans la rubrique “Mes Voyages” du site de GO Voyages .

En règle générale, les compagnies aériennes autorisent à emporter un sac d’appoint supplémentaire si vous voyagez avec un bébé. Renseignez-vous tout de même avant de partir à l’aéroport.

N’hésitez pas à consulter nos articles de blog sur les règles de bagages des principales compagnies aériennes pour plus d’informations. 

Je suis allergique au gluten et souhaite un repas spécial. Comment faire ?

Si vous n’avez pas encore effectué votre réservation, c’est très simple : il vous suffit d’indiquer le type de repas souhaité sur la page « Informations Passagers » lors de votre réservation . Nos agents se chargeront par la suite d’en faire la demande auprès de la compagnie aérienne.

Si vous avez déjà effectué votre réservation,  nous vous invitons à contacter nos conseillers au 0899 860 860 en vous munissant de votre numéro de réservation.

 ➡ Veuillez toutefois noter que les repas spéciaux ne sont pas disponibles sur tous les vols.

Je souhaite faire voyager mon enfant seul, est-ce possible ?

Il est tout à fait possible de faire voyager votre enfant seul. L’âge minimum requis pour qu’un enfant puisse bénéficier d’un service d’accompagnement est en général de 4 ans, mais celui ci peut varier en fonction des compagnies aériennes.

Si vous n’avez pas encore effectué votre réservation, il vous suffira de sélectionner la case “ Certains passagers ont des demandes particulières” lors de votre réservation en ligne . Plusieurs informations concernant votre enfant vous seront alors demandées et notamment :

• La date de naissance et le n° de passeport de votre enfant
• Les contacts des personnes qui l’accompagnent au départ et l’accueillent à l’arrivée (nom/prénom, adresse, téléphone , lien de parenté avec le mineur, n° de passeport ou carte d’identité).

En revanche si vous avez déjà effectué une réservation,  nous vous invitions à contacter nos conseillers au 0899 860 860 .

Nos conseillers effectueront la demande auprès de la compagnie aérienne, vérifieront le tarif et prendront contact avec vous afin de vous communiquer la réponse apportée par celle-ci dans les plus brefs délais.

À noter :  à compter du 15 janvier 2017, tout enfant mineur – qu’il soit français ou étranger – résidant habituellement en France et voyageant à l’étranger seul ou sans être accompagné de l’un de ses parents, doit impérativement   être muni d’une autorisation de sortie du territoire (AST).

Je souhaite voyager avec mon animal de compagnie, comment faire ?

La plupart des compagnies aériennes acceptent de transporter des animaux de compagnie mais elles appliquent souvent des  restrictions sur le nombre d’animaux voyageant en cabine et en soute , ainsi que des périodes d’interdiction totale en été ou en hiver par exemple. Nous vous recommandons donc de communiquer votre souhait de voyager avec votre animal de compagnie le plus tôt possible.

Si vous n’avez pas effectué votre réservation il vous suffira de cocher la case “ Certains passagers ont des demandes particulières”  lors de votre réservation sur notre site. Plusieurs informations sur votre animal vous seront alors demandées :

• La race de votre animal
• Son poids (poids total de l’animal + cage)
• Les dimensions du sac ou de la cage (longueur, largeur, hauteur)

Après traitement de votre dossier une demande sera faite auprès de la compagnie et une réponse vous sera apportée par e-mail dans les plus brefs délais.

Bon à savoir : cette prestation est sous réserve d’acceptation de la part de la compagnie aérienne et peut entraîner des frais supplémentaires. Les compagnies low cost ne proposent généralement pas ce service.

Si vous avez déjà effectué votre réservation,  nous vous invitions à contacter nos conseillers au 0899 860 860 .

Vous avez d’autres questions à nous poser ? Découvrez notre centre d’aide et n’hésitez pas à contacter nos conseillers.

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82 responses to “ Réservations et services spéciaux : nos réponses à vos questions ”

bonjour j’ai réservé pour trois personnes mais une personne ne peut pas venir car elle n’a pas reçu son visa elle devais passer des examens pour aller en France pour étudier donc je demande le remboursement d’une place les deux autre place sont a réservé la référence de réservation GOvoyages:4242433940 je vous remercie Cdt

Bonjour Michel, Nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/govoyages/ ou Twitter: https://twitter.com/Go_voyages en indiquant votre demande afin qu’un de nos agents puisse vous assister au plus vite. Bonne journée, Lucie

Je veux réserver en ligne On demande le n°de passeport Il est en cours de préparation Je dois confirmer avant le 20 de ce mois Car c’est un voyage humanitaire organisé par des étudiants ? Que dois je faire? Mettre le n° de ma carte d’identité ou laisser la case vide si je peux ? Si je ne peux pas????

Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/govoyages/ ou Twitter: https://twitter.com/Go_voyages afin qu’un de nos agents vous assister. Bonne journée, Lucie

Bonjour, je souhaite réserver un aller retour pour deux adultes et un bébé + retour pour 1 enfant sur le même vol que le retour des parent +bébé, le tout en m’assurant que nous soyons assis à coté. Comment puis je faire?

Bonjour Audrey, Nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/govoyages/ ou Twitter: https://twitter.com/Go_voyages afin qu’un de nos agents vous assiste. Bonne journée, Lucie

J’ai réservé mon billet et c’est écrit “Aucun bagage gratuit n’est autorisé sur votre parcours”, qu’est-ce que cela signifie ? J’ai tout de même le droit à un bagage cabine de 5kg ?

Bonjour Melissa, Cela signifie qu’aucun bagage en soute n’est inclus dans votre réservation. Je vous invite à consulter notre section conseils bagages : https://www.govoyages.com/blog/category/informations-pratiques/bagages/ ou à consulter directement le site web de la compagnie aérienne afin de connaître la politique bagage cabine qui s’appliquera à votre vol. Bonne journée, Lucie

Je souhaite réserver un billet pour 2 adultes et un bébé de 3 mois, en choisissant le vol, il m’affiche un prix totalx3, est-ce normal ? Merci de votre réponse.

Bonjour Kamal, Tout dépend de la compagnie aérienne. Si vous rencontrez à nouveau ce problème lors d’une prochaine réservation, je vous invite à joindre notre service client par message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou par téléphone en expliquant votre demande. Bonne journée, Lucie

bonjour, j’ai réservé des billets avec le numéro de passeport mais il me fait changer par la carte d’identité. comment procéder ? combien de temps avant faut il enregistrer les billets et dans quelle rubrique ? cordialement

Bonjour, Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter avec votre numéro de réservation afin d’entrer en contact avec notre service client. Une fois ces informations envoyées, un agent reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

Bjr. Je viens de faire sur le site un achat de 3 billets mais le paiement tourne toujours. En cours de traitement merci dexpatienter. J ai reçu un mail de confirmation. Est ce normal ? Merci

Bonjour Olivier, Pourriez-vous nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en expliquant le problème rencontré ? Un de nos conseillers reviendra vers vous au plus vite pour vous assister. Bonne journée, Lucie

Bonjour, ou trouver mes billets d avions, ?ou les récupérer, ? Les récupérer à l aéroport ? Présenter les billets a qui ? Merci cordialement .

Bonjour David, Si vous avez réservé vos billets avec GO Voyages, nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter avec votre numéro de réservation et vos questions. Un de nos agents reviendra vers vous pour vous assister. Bonne journée, Lucie

Bonjour Comment acheter valise bagages 23kg en plus Merci repone

Bonjour, Tout dépend de la compagnie aérienne empruntée. Nous vous invitons à consulter notre centre d’aide (Rubrique Bagages > Ajouter des bagages à mon dossier) ou à contacter notre service par message privé sur Facebook ou Twitter pour plus d’informations. Bonne journée, Lucie

Bonjour , je viens de réserver un billet pour florence , le paiement a bien été accepté j’ai eu un mail récapitulatif par contre je n’ai pas eu mon billet , est-ce normal ?

Bonjour, Avez-vous la possibilité de nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en expliquant votre situation ? Notre service client pourra ainsi vous répondre au plus vite. Bonne journée, Céline

J’ai réservé un billet d’avion et j’ai reçu la confirmation par mail, mais je n’ai pas reçu de billet à imprimer ! Que dois-je faire ?

Bonjour Céline, Nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/govoyages/ ou Twitter: https://twitter.com/Go_voyages afin qu’un de nos agents puisse vous assister. Bonne journée, Lucie

Je n’ai pas reçu de confirmation de mon voyage Lyon – Djerba le 8 octobre à 20h05 retour le 22 octobre à 14h30

Bonjour Véronique, Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter avec votre numéro de réservation. Un de nos agents reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous assister. Bonne journée, Lucie

Bonjour madame je vient de réserve le vol de Nice bordeau pour le samedi 22 décembre et je n’ai toujour pas reçu le numéro de réservation par mail est ce possible de l’envoie le numéro par mail

Cordialement Pour info j’ai pas de Facebook ni twitter pour contacter

Bonjour Sarah Je vous invite à contacter notre service client via ce formulaire : https://bit.ly/2oHDpLB L’un de nos agents reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée, Céline

BONJOUR JE VIENS DE RÉSERVER IL YA 30 MN DEUX BILLETS SUR VOTRE SITE GO VOYAGE VOL+HOTEL POUR ISTANBUL A PARTIR DE CASABLANCA POUR LE 05 OCT 2018 AU 12 OCT 2018. APRES PAYEMENT J ETAIS SURPRIS PAR UN MESSAGE INDIQUANT UNE ERREUR INTERNE DU SERVEUR. JE NE SAIS QUOI FAIRE . LE MONTANT REGLE EST DEJA BLOQUE . ATTENDRE REPONCE D URGENCE. MERCI

Bonjour, Pouvez-vous nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en expliquant votre situation ? Notre service client reviendra vers vous au plus vite pour vous assister. Bonne journée, Céline

J’ai commandé hier soir vers 18h deux billets Perpignan Paris Aller-retour pour le 13 Septembre à 10h30 et retour le 17 septembre, je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation et cela m’inquiète de plus je ne peux pas suivre mon dossier sur votre site.

Merci d’avance pour votre aide. Cordialement,

Bonjour Morgane, Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter avec votre numéro de réservation. Notre service client vous recontactera au plus vite pour vous assister. Bonne journée, Céline

Bonjour j ai fait 1 réservations chez Go voyage pour mise Paris Orly , après reçu un mail qui dit que la réservationer et en cour de traitement sa fai maintenant 4 h et comment dois je faire?

Bonjour, Pouvez-vous nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en expliquant votre situation ? Notre service client reviendra vers vous au plus vite pour vous assister. Bonne journée, Lucie

Bonjour Je souhaite faire une réservation sur go voyage. Pour bénéficié du tarif actuel je dois faire la réservation au plus tôt. Le séjour et prévu début novembre pour les us Problème Ma femme est en train de faire un renouvellement de passeport et nous devons pas espérer l’avoir avant 3 semaines. Question Est il possible de faire cette réservation aujourd’hui et produire les documents ultérieurement. Si oui, dans quelle conditions et à quel moment devrons nous produire les passeports. Si il y à risque et si il vaut mieux attendre d’avoir les pièces avant de réservé, pouvez vous nous le confirmer. Merci

Bonjour Francis, Vous pouvez tout à fait renseigner votre pièce d’identité après achat du billet. Votre numéro de passeport sera indispensable au moment de faire votre demande ESTA auprès du gouvernement américain (demande à effectuer au plus tard 72 heures avant le départ). Bonne voyage, Lucie

Des évènements exceptionnels nous obligent à modifier nos dates de vols du Lundi 3 Septembre 2018 dont le détail ci-dessous: 1/ Nous souhaitons changer la date de départ vers le 25 Novembre 2018 pour les 2 adultes (on est souple à quelques jours près) 2/ On abandonne le billet de l’enfant

Nous vous serions reconnaissant de nous informer de la suite de cette demande et nous donner un numéro de téléphone pour vous joindre. Voici mon téléphone en France: 06 48 79 51 23 Merci d’avance Cordialement

La référence du dossier GO Voyages est 3464401163 Retour: Vol Régulier Durée du voyage : 18h10 escales comprises

Départ Arrivée Compagnie N°vol Classe Durée

Lundi 3 Septembre 2018, 17:50 Marseille, FRANCE Aéroport : Marseille-Provence , Terminal 1A Lundi 3 Septembre 2018, 21:55 Istanbul, TURQUIE Aéroport : Istanbul Atatürk International Havalimani Turkish Airlines TK1368 Economique 3h05

Mardi 4 Septembre 2018, 02:15 Istanbul, TURQUIE Aéroport : Istanbul Atatürk International Havalimani , Terminal I Mardi 4 Septembre 2018, 17:00 Hô-Chi-Minh-Ville, VIET NAM Aéroport : Tan Son Nhut Turkish Airlines TK168 Economique 10h45

Passager(s) et franchise bagage

NOM , Prénom Passager Bagages par passager

PHAN, VAN HOANG Adulte Aller : 1 bagage(s) de 30kg. maximum. Retour : 1 bagage(s) de 30kg. maximum. VAN, THI PHUONG LINH Adulte Aller : 1 bagage(s) de 30kg. maximum. Retour : 1 bagage(s) de 30kg. maximum. PHAN, TOM KIM LONG Enfant Aller : 1 bagage(s) de 30kg. maximum. Retour : 1 bagage(s) de 30kg. maximum.

Bonjour Hoang, Afin de pouvoir effectuer les modifications demandées, nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook ou Twitter en précisant votre numéro de réservation. Un agent reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour faire suite à votre demande. Bonne journée, Lucie

Bonjour suite cun problèmes de retard de passeport pour mon fils je souhaite savoir qu’elle son les tarif pour modifié la date de mon depard prevu pour le 25août 2018

Bonjour, Je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) avec votre numéro de réservation. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

J’aimerai savoir s’il serait possible de pouvoir bénéficier de bagages en soute pour le vol retour puisque dans le billet électronique en ma possession,je n’y ai pas droit.

Bonjour Guy-Marie, Vous pouvez tout à fait rajouter des bagages une fois la réservation effectuée. Je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) en précisant votre numéro de réservation pour connaître la procédure à suivre. Bonne journée, Lucie

Bonjour GoVoyages

J n’ai toujours par reçus l’émail avec mon billets et je dois partir dimanche pour arrivée en France lundi j’ai besoin d’une réponse rapide car je dois me faire opéré mercredi

Bonjour Aude, N’étant pas en mesure de vous aider par ce biais, je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) en mentionnant votre numéro de réservation. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

Est ce que vous avez une agence au Sénégal ? Est ce que je peux faire une réservation pour le moi d’octobre ?

Bonjour Clédor, Vous pouvez effectuer toutes vos réservations via notre site web : http://www.govoyages.com Bonne journée, Lucie

bonjour je voudriez savoir jai fais une réservation et il ne demande ni la date de naissance ni le numéro du passeport est-ce normal merci de votre compréhension

Bonjour, N’étant pas en mesure de vous aider par ce biais, je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

Bonjour, je voyage avec Azul pour un vol interne au brésil, et je ne trouve aucun moyen pour ajouter un bagage en soute alors que c’est indispensable pour moi! J’ai fais tout le process jusqu’à arriver au paiement mais en vains :S ! comment faire svp !

Bonjour Marwa, N’étant pas en mesure de vous aider par ce biais, je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) en précisant votre numéro de réservation. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

je souhaite demander ma carte d’embarquement en ligne mais pour faire cette demande il faut remplir des informations (passeport ou carte d’identité, date de naissance…) dont une case à remplir “nombre”. Il s’agit du nombre de bagage? numéro de passeport?… Ce n’est pas précisé.

Bonjour Marie, N’étant pas en mesure de vous aider par ce biais, je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux en précisant votre numéro de réservation. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

COMMENT PUIS JE VOUS CONNECTER DEPUIS L’ETRANGER POUR UNE LOCATION DE VOITURE PAR TELEPHONE

Bonjour, Vous pouvez retrouver toutes nos offres de location de voitures ici : https://www.govoyages.com/voitures/ Bonne journée, Lucie

Bonjour, Un ami m’a offert récemment un billet d’avion aller et retour mais il a perdu son adresse mail de réservation (elle est bloquée d’après ses dires). Comment puis je changer l’adresse et le nom principal de la réservation afin de devenir le titulaire vu que je suis celui qui voyage? J’ai biensûre le numéro PNR et le numéro du billet que je n’ai pas encore reçu (je n’ai que la confirmation). Pourriez vous vous m’envoyer la facture et le billet électronique directement dans ma boite mail? J’ai lancé l’enregistrement en ligne, pourriez vous s’il vous plait modifier l’adresse mail destinatrice pour que je reçoive le moment venu mes cartes d’embarquement par mail? Je reste dans l’attente urgente de votre retour. Bien cordialement.

Bonjour Fabrice, Ne pouvant répondre à votre demande par ce biais, je vous invite à contacter notre service client via nos réseaux sociaux ou par téléphone. Bonne journée, Lucie

Bonjour je viens de faire une réservation d’un billet aller sirnak-istambul et à la fin de ma réservation il est marque aucun bagage ? Comment cela ce fait’il? Je voyage actuellement en turquie avec mon compagnon (ma première réservation étais un allée simple le 18/8 de bruxelles à sirnak avec une escal à Istanbul, on avais le droit à 30kg ?Et maintenant zero kg? Pourquoi et comment faire (nous voyageons avec la compagnie turkish airline) Ps: nous ne voyageons que en aller simple car on ne sais jamais où on va et les dates précises.

Merci de bien vouloir m’aider

bonsoir , je suis entrain de réserver un billet de kiev vers casablanca avec escale a paris CDG avec bagage a soute inclus de 23 kg pour chaque vole , j aimerais ajouter du bagage supplé mentaire comment faire ?

Bonjour Issam, La procédure varie en fonction de la compagnie aérienne avec laquelle vous volez. Pour connaître la démarche à suivre, je vous invite à vous rendre sur notre centre d’aide : https://www.govoyages.com/service-client/ et à cliquer sur Vols > Bagages > Ajouter des bagages à mon dossier. N’hésitez pas à nous contacter également par message privé sur nos réseaux sociaux en cas de questions. Bonne soirée, Lucie

Bonsoir,nous avons réservé pour 4 personnes un vol aller-retour avec Air Europa mais c’est marqué :” aucun bagage gratuit nest autorisé sur votre parcours” et ce pour nous tous. On aimerait bien savoir si aucun bagage ,non plus un bagage en cabine n’est autorisé pour notre vol.

Je vous remercie pour votre réponse

Bonjour Valisoa, Ces indications sont généralement valables pour les bagages en soute. Sur tous ses vols, Air Europa autorise le transport d’un bagage à main ne dépassant pas 10 kg et aux dimensions de 55 cm. x 35 cm. x 25 cm maximum. N’hésitez pas à vous rapprocher de la compagnie aérienne en cas de doutes sur votre franchise bagage. Bon voyage ! Lucie

Bonjour, nous souhaitons voyager avec un bébé. Es ce que le vol est payant pour le bébé ? Aura-t-il droit à son propre siège ?

Bonjour, Tout dépend de l’âge de votre bébé et de la politique de la compagnie aérienne. Savez-vous le trajet et la compagnie que vous souhaiteriez emprunter ? Bonne journée, Lucie

Bonjour, j’ai réservé un vol aller-retour avec la compagnie Finnair mais c’est marqué “aucun bagage gratuit” sur votre réservation et ce pour les 3 passagers. Vous parlez bien des bagages en soute? car je n’en ai pas en soute mais j’ai des bagages cabines. Les bagages cabines sont toujours autorisés non? Ai-je donc droit a mes bagages cabines dans ma réservation? Merci de votre réponse car ce n’est pas très clair pour moi.

Bonjour, En effet, les bagages en cabine sont toujours compris. S’il est précisé “aucun bagage gratuit” c’est que l’on parle des bagages en soute. Anaïs

Bonjour, J’ai réservé un billet sans bagages, me disant qu’un bagage à main était toujours autorisé, est-ce vraiment le cas ?

Bonjour, Oui mais les dimensions/poids autorisés peuvent varier d’une compagnie à l’autre. N’oubliez pas de vérifier ce point. Cordialement, Anaïs

Bonjour, J’ai réservé un billet aller/retour avec un bagage à 30 euros, pourtant, lors de la confirmation, seul le bagage aller à 18 euros n’apparaît ! Je vois que je ne suis pas la première à subir cette erreur… Comment faire pour la réparer ?

Bonjour Maria, Pourriez-vous nous préciser votre numéro de réservation ? Merci Anaïs

Bonjour j ai réservé un sejour avec go voyage pour 3 adultes et un bebe comment dois je faire pour rajouter un 4eme passager adulte a la réservation merci d avance

Bonjour, Pourriez-vous me préciser votre numéro de réservation afin de vérifier votre dossier ? Merci Anaïs

J’ai acheter un billet chez vous de beauvais a rome est j’ai oublier de prendre un bagage au retour je voulais savoir combien me coute le bagage a l’aeroport a rome ??

Bonjour, Pourriez-vous nous préciser votre numéro de réservation afin de pouvoir vous donner une réponse précise ? Merci, Anaïs

Merci GO voyages . J’ai réserver chez vous. Cette fois c’est la dernière… Resa billet vol A/R surprise aucune info sur la page info vol ou validation, et la je constate après réception du billet, que je n’ai pas de bagage à l’aller, et un au retour????. Depuis quand sur un vol air France il n y a pas de bagage??, et maintenant comment en prendre un?. on information. Vraiment des voleurs GO VOYAGE’ . De plus entre le prix avant valid

Je suis désolée de constater votre mécontentement. Pour transmettre votre plainte au service client, j’ai toutefois besoin de votre numéro de commande.

Cordialement,

je remplis le formulaire pour acheter mes billets, cela bloque au niveau du n° de tél (rentrer le n° sans le zéro ?) merci

Bonjour, Lors de ma réservation j’ai mentionné 2 adultes et à la fin ma réservation était juste pour une personne. Je crois que je suivrai l’exemple d’Anaïs

Merci go voyage cest la premiere et la derniere fois que j achete un billet chez vous .vous m avez fais payer 2fois .une fois pour le billet 400 euro et une deuxieme fois 150 euro pour la bagage pour transavia. En gros le billet ca m acouter plus cher qu un billet a air france. En vrai vous n etiez pa clair.

Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de voir que vous n’avez pas été satisfait par nos services. Pouvez-vous me transmettre votre numéro de dossier afin que je fasse suivre votre message au service client?

Billet 6SZVER. J’ai un bagage supplémentaire. Où et comment payer ? Merci

Fantastic! Nizza Post, sind Blog meine No.1! brautkleider

Laurie-Anne ChaslesEst-ce que l’on peut payer chaque cours ou il y a un abmeneonnt annuel comme tous les autres centres???? Je suis int ress e par les cours que vous offrez mais je ne veux pas tre prise avec un tarif mensuel payer avec un contrat!Merci

Si vous ne parvenez pas à obtenir le remboursement de votre réservation, vous devrez introduire une déclaration de créance auprès du curateur qui sera désigné par le tribunal. Une date limite pour introduire une demande de remboursement (souvent 1 à 2 mois) est généralement imposée. Selon le cas, vous devrez remplir un formulaire spécifique. La procédure à suivre est généralement expliquée sur le site même de la compagnie aérienne. Consultez donc régulièrement le site web de la compagnie aérienne pour vous tenir informé de l’évolution de la situation. Comme dans toute faillite, les demandes émanant de consommateurs sont classées en fin de liste. Les chances de récupérer votre argent sont dès lors très minces.

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voyager + préposition : en / dans / à / vers

• Thread starter STL
• Start date Feb 5, 2008

Senior Member

• Feb 5, 2008

Bonjour, Est-ce que la tournure de cette phrase est bonne? Kate veut […] voyager à autres pays. Merci !  

Je crois que non. Je dirais: Kate voudrait […] voyager à d'autres pays. […] Cheers!  

[…] Par contre on dira "voyager dans d'autres pays". Que l'on pourra aussi remplacer par "parcourir le monde". Amicalement  

Tu as absolument raison. Si on insiste pour employer voyager , on peut recourir à "faire un voyage à d'autres pays" ou bien "aller à d'autres pays." Cheers!  

Désolé d'insister, mais dans ce cas on utilisera aussi dans d'autres pays. […]  

En googlant, je n'ai pas trouvé d'exemple pour "faire un voyage à d'autres pays," mais je n'ai pas trouvé d'exemple de "faire un voyage dans d'autres pays non plus." Tout ce que je sais, c'est que voyager s'emploie pour mouvement à l'intérieur d'un endroit, tandis que faire un voyage indique mouvement vers un endroit. […]  

• Jan 3, 2010

Bonjour à tous, Je veux savoir est-ce qu'on dit : "Pour voyager en pays du sud". Ou bien, "Pour voyager dans les pays du sud". Ou bien, "Pour voyager aux pays du sud". Ou bien, "Pour voyager vers les pays du sud". N.B : l'utilisation du verbe "voyager" est nécessaire. Merci davantage.  

"Pour voyager en pays du sud". Non, mais on peut dire "voyager en France, en Italie, en Europe" ce qui signifie " à travers la France, l'Italie, l'Europe". "Pour voyager dans les pays du sud". "Pour voyager aux pays du sud". "Pour voyager vers les pays du sud". = en direction des pays du sud. Click to expand...

Monicaallred

• Dec 4, 2022

Bonjour, Je lis un livre où le personnage est en prison et il imagine sa vengeance qui aurait lieu dans plusieurs points de Paris. En imaginant, les yeux fermés, il dit " Je voyage dans Paris, comme si mon évasion était chose faite. " Si je devais dire la même phrase, j'aurais employé par : Je voyage par Paris . Pourtant, en cherchant sur Google, j'ai l'impression que cette construction est fautive. Pourriez-vous me le confirmer ?  

Maître Capello

Mod et ratures.

Les deux prépositions sont possibles, mais le sens est très différent : voyager dans Paris = se déplacer à l'intérieur de la ville voyager par Paris = voyager en passant par cette ville  

• English (US)
• French (France)

What does "Vous avez faites bon voyage ?" "Je l'ai pas vu passer." mean? See a translation

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Show answer from the AI monga The French phrase "Vous avez faites bon voyage ?" "Je l'ai pas vu passer." can be translated as "Did you have a good trip?" "I didn't see it go by." This phrase is commonly used in French to inquire about someone's journey and express surprise or disbelief at how quickly it seemed to pass. It can be used in various situations, such as when greeting someone who has returned from a trip or when discussing travel experiences. Example 1: Person A: "Vous avez faites bon voyage ?" (Did you have a good trip?) Person B: "Oui, merci ! Je l'ai pas vu passer." (Yes, thank you! I didn't see it go by.) Example 2: Person A: "Comment était ton séjour à Paris ?" (How was your stay in Paris?) Person B: "Incroyable ! Je l'ai pas vu passer." (Incredible! I didn't see it go by.) In these examples, Person B is expressing that their trip or stay was so enjoyable or engaging that it felt like time flew by quickly. The phrase "Je l'ai pas vu passer" is used figuratively to convey this sense of time passing unnoticed. Overall, this phrase is a casual way to inquire about someone's trip and acknowledge the positive experience they had, while also highlighting the speed at which it seemed to pass.

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Vous avez fait bon voyage ? (ou vous avez fait bonne route ?) = est-ce que votre trajet s'est bien passé (souvent pour parler du trajet pour venir ou repartir de chez quelqu'un chez qui on est invité) Ou Vous faites bon voyage ? Vous faites bonne route ? = est-ce que votre trajet se passe bien ? (question qu'on peut poser au téléphone à quelqu'un qui est en train de faire le trajet par exemple) Je l'ai pas vu passé = je n'ai pas vu le temps passé (sous-entendu, oui il s'est bien passé) - Vous avez fait bon voyage ? peut aussi se demander à quelqu'un qui fait un voyage tout simplement. Meaning : did you have a good trip ?

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Autorisation de voyage électronique (ave).

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• Je n’ai pas pu soumettre ma demande d’AVE à cause d’un problème technique (p. ex., avec mon paiement ou mon formulaire de demande). Puis-je tout de même prendre mon vol à destination du Canada?
• J’ai soumis une demande d’AVE, mais je n’ai reçu aucun courriel d’IRCC. Puis-je tout de même me rendre au Canada?
• J’ai reçu une confirmation par courriel d’IRCC indiquant que ma demande d’AVE avait été reçue, mais je n’ai pas eu de nouvelles depuis. Puis-je tout de même me rendre au Canada?
• Je ne peux pas soumettre les documents additionnels exigés pour ma demande d’AVE avant la date limite établie. Puis-je tout de même me rendre au Canada?
• J’ai présenté les documents nécessaires pour ma demande d’AVE, mais je n’ai pas encore eu de nouvelles. Puis-je tout de même me rendre au Canada?
• Ma demande d’AVE a été refusée. Puis-je tout de même me rendre au Canada?
• Qu'est-ce qu'un étranger dispensé de l'obligation de visa?
• Les renseignements concernant la demande d’AVE seront-ils offerts en plusieurs langues?
• Est-ce qu’il y a des dispenses de l’obligation d’obtenir une AVE fondées sur l’âge?
• Je transiterai par le Canada par avion. Dois-je obtenir une AVE?
• Je suis un résident permanent du Canada. Dois-je obtenir une AVE si je quitte le Canada et y reviens par avion?
• Je suis un résident permanent du Canada. Puis-je présenter une demande d’AVE?
• Je suis un citoyen des États-Unis. De quels documents de voyage ai-je besoin d'une AVE pour entrer au Canada?
• Je participe au programme NEXUS ou CANPASS et je suis titulaire d’une carte verte des États-Unis. Ai-je besoin d’une AVE pour prendre un vol à destination du Canada?
• Je suis un résident permanent légitime des États-Unis (titulaire d’une carte verte). Dois-je obtenir une AVE?
• Je suis un résident permanent légitime des États-Unis (titulaire d'une carte verte) et mon pays d'origine ne veut pas me délivrer de passeport. Puis-je utiliser un document autre qu'un passeport pour présenter une demande d'AVE?
• Je détiens un visa ou un permis de séjour temporaire pour entrer au Canada. Dois-je tout de même obtenir une AVE?
• Je suis en visite aux États-Unis et je souhaite venir au Canada. Dois-je obtenir une AVE?
• Je suis assujetti au programme ESTA et je suis en visite aux États-Unis. Puis-je utiliser ce programme pour entrer au Canada?
• Je suis originaire d’un pays dispensé de l’obligation de visa et je souhaite présenter une demande de permis d’études ou de travail. Dois-je demander une AVE?
• Je suis originaire d’un pays dispensé de l’obligation de visa et j'ai un permis de travail ou d’études. Dois-je présenter une demande d’AVE?
• Je suis un résident permanent légitime des États-Unis et j’ai un permis d’études ou de travail. Dois-je présenter une demande d’AVE?
• Je viens d’un pays dispensé de l’obligation de visa et je souhaite étudier au Canada pendant moins de 6 mois. Dois-je demander une AVE?
• Je suis à la fois citoyen des États-Unis et citoyen d’un autre pays. Dois-je obtenir une AVE?
• Je suis un citoyen canadien. Est-ce que j’ai besoin d’une AVE pour entrer au Canada?
• Je suis citoyen canadien et citoyen d’un autre pays. Puis-je me rendre au Canada en utilisant mon passeport non canadien?
• Puis-je faire une demande d’AVE avec un titre de voyage pour réfugié?
• J’ai commis une infraction et je crois, ou je sais, que je suis interdit de territoire au Canada. Puis-je quand même présenter une demande pour obtenir une AVE?
• On m’a déjà refusé l’entrée au Canada. Est-ce que cela entraîne automatiquement le refus d’une AVE?
• Une entreprise ou une agence qui organise des vols nolisés au Canada pour des voyages de groupe peut-elle obtenir des AVE pour ses clients?
• Les voyageurs à bord de vols nolisés ont-ils besoin d’une AVE?
• Les dignitaires, les chefs d'État et les diplomates ont-ils besoin d'une AVE pour venir au Canada?
• Les diplomates qui ne sont pas accrédités au Canada, mais qui le sont ailleurs, peuvent-ils venir au Canada sans AVE?
• Je vis à St-Pierre-et-Miquelon et je suis citoyen de la France. Je souhaite me rendre au Canada en avion. Ai-je besoin d’une AVE?
• Je vis à St-Pierre-et-Miquelon et je suis citoyen d’un pays autre que la France. Je souhaite me rendre au Canada en avion. Ai-je besoin d’une AVE?
• Je suis un citoyen de la France résidant à St-Pierre-et-Miquelon, et je retourne chez moi en avion depuis un pays autre que le Canada. Ai-je besoin d’une AVE?
• Durant mon séjour au Canada, j’aimerais me rendre à St-Pierre-et-Miquelon en avion. De quel(s) document(s) aurai-je besoin pour retourner au Canada?
• J’ai une confirmation de résidence permanente (CRP). Ai-je besoin d’une AVE pour voyager au Canada?
• Comment puis-je demander une AVE pour voyager au Canada?
• Je vois d’autres sites Web qui annoncent que je peux présenter une demande d’AVE auprès d’eux. Est-ce qu’il existe plus d’un site Web où je peux présenter une demande d’AVE?
• De quels types de renseignements ai-je besoin pour faire une demande d’AVE?
• Puis-je présenter une AVE pour mon enfant?
• Puis-je aider un ami ou un membre de ma famille à remplir une demande d’AVE?
• À titre de citoyen canadien qui vit au Canada, puis-je faire une demande d’AVE pour un parent ou un ami non canadien qui vit à l’étranger?
• Peut-on inclure plus d’une personne, y compris des personnes à charge, dans une demande d’AVE?
• Puis-je soumettre une demande d’AVE pour un groupe?
• Puis-je utiliser mon adresse électronique lorsque je présente une demande d’AVE pour une autre personne?
• Puis-je commencer à remplir une AVE et la sauvegarder pour la terminer plus tard?
• Puis-je réviser ma demande d’AVE avant de la soumettre?
• Qu’arrive-t-il si j'ai fait une erreur (comme dans l’adresse électronique ou le numéro de passeport) sur ma demande d’AVE?
• Puis-je utiliser un document autre qu'un passeport pour présenter une demande d'AVE?
• Quels sont les modes de paiement acceptés pour régler les frais de demande d’une AVE?
• Comment puis-je payer si je n’ai pas de carte de crédit Visa, Mastercard ou American Express? Existe-t-il d’autres modes de paiement acceptés pour régler les frais associés à l’AVE?
• Dois-je demander une AVE chaque fois que je me rends au Canada?
• Je dois me rendre au Canada en raison de circonstances exceptionnelles. Puis-je obtenir une AVE de façon urgente?
• Est-ce qu’IRCC m’enverra un courriel lorsque ma demande d’AVE sera approuvée?
• Quelle information vais-je recevoir par courriel après avoir présenté une demande d’AVE?
• Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de courriels d’IRCC au sujet de ma demande d’AVE?
• Combien de temps cela prendra-t-il pour traiter ma demande d’AVE?
• J’ai présenté une demande d’AVE sur un autre site Web. Comment puis-je vérifier si j’ai une vraie AVE?
• Sur un autre site Web, on m’a fait payer plus de 7 $ CAN pour mon AVE. Je pense que j’ai été victime d’une arnaque. Comment puis-je savoir si c’est le cas, et puis-je obtenir un remboursement?
• Je dois présenter des documents avec ma demande d’AVE. Comment puis-je savoir quels sont les documents à fournir?
• Je dois soumettre des documents dans un compte d’IRCC sécurisé pour ma demande d’AVE. Comment dois-je procéder?
• Que dois-je faire si ma demande d’AVE n’est pas approuvée immédiatement?
• Dois-je imprimer quelque chose pour prouver que j’ai une AVE?
• Puis-je retirer ma demande d’AVE?
• Puis-je voyager si mon AVE est annulée après que je l’ai reçue?
• Qu’advient-il si je reçois un nouveau passeport après avoir reçu une AVE?
• Ma demande d’AVE a été refusée. Puis-je obtenir un remboursement?
• Ma demande d’AVE a été refusée. Y a-t-il moyen de faire appel de cette décision?
• Le fait d’avoir une AVE signifie-t-il automatiquement que je suis autorisé à entrer au Canada?
• Quand mon client devrait-il demander son AVE?
• Comment puis-je payer l’AVE de mon client?
• Les clients peuvent-ils vérifier l’état de leur AVE?
• Puis-je apporter des changements à l’AVE de mon client après son approbation?
• Puis-je utiliser mon adresse de courriel quand je demande une AVE au nom d’un client?
• L’AVE est-elle liée au numéro de passeport du client?
• Que se passe-t-il si le numéro du passeport que j’ai entré dans le formulaire de demande d’AVE de mon client est inexact?
• Combien de temps mon client pourra-t-il rester au Canada grâce à son AVE?

Vos recours en cas d’annulation pour circonstances exceptionnelles et inévitables

Vous avez réservé un séjour ou un billet d’avion et, quelques jours avant le départ, vous apprenez que le lieu de votre destination est impacté par un ouragan, une épidémie ou des attentats. Sachez qu’il est possible d’annuler votre réservation sous certaines conditions.

• Annulation d’un séjour à l’initiative du voyageur
• Annulation d’un séjour à l’initiative du voyagiste
• Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative du voyageur
• Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative de la compagnie aérienne

Le consommateur et le professionnel ont la possibilité d’annuler le voyage ou le vol en présence d’événements exceptionnels et inévitables qui empêcheraient le bon déroulement du séjour ou du transport.

Annulation d’un séjour à l’initiative du voyageur

Vous pouvez annuler le contrat sans frais si vous avez connaissance d’un événement exceptionnel et inévitable sur le lieu de destination, ou à proximité immédiate de celui-ci, ayant des conséquences importantes sur la bonne exécution du contrat.

Le voyagiste vous rembourse intégralement les sommes payées dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard après l’annulation du contrat. En revanche, un dédommagement complémentaire n’est pas dû par le professionnel (articles L. 211-14 et R. 211-10 du code du tourisme).

Les cas d'exclusion

Les circonstances personnelles au voyageur (raison professionnelle, maladie…) ne permettent pas d’invoquer l’annulation sans frais au titre des circonstances dites « exceptionnelles et inévitables ». Dans pareil cas, vérifiez :

• dans votre contrat, ce qui est prévu sur les frais d’annulation ;
• si vous êtes couvert par vos assurances (par exemple une assurance « moyens de paiement ») pour ce type de risque.

Annulation d’un séjour à l’initiative du voyagiste

L’organisateur du voyage peut annuler le contrat si l’un des événements cités (climatique, sanitaire, politique…) l’empêche de l’exécuter.

Il doit vous le notifier le plus rapidement possible avant le début du séjour. L’organisateur vous rembourse intégralement les sommes payées dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard après l’annulation du contrat. Il n’est pas tenu de vous verser un dédommagement supplémentaire (articles L. 211-14 et R. 211-10 du code du tourisme).

Exemples d’événements exceptionnels et inévitables concernés par l’annulation :

• Climatiques : ouragans (Harvey, Irma, Maria, Katrina), cyclones, typhons (Trami…), tremblements de terre, inondations, tsunamis…
• Sanitaires : dengue, Zika, chikungunya…
• Politiques : guerre civile, attentats, émeutes…

Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative du voyageur

Juridiquement, si le vol est maintenu, vous ne pouvez pas l’annuler sans frais, sauf si c’est prévu dans le contrat. En conséquence, le fait qu’un événement se produise sur votre lieu de destination ne vous permet pas d’annuler votre billet d’avion sans frais si la compagnie aérienne n’annule pas le vol. Cependant :

• vérifiez si vos assurances vous couvrent pour ce type de risque. En pratique, les annulations résultant de guerres civiles ou étrangères, d’émeutes, de mouvements populaires, d’actes de terrorisme, de tout effet d’une source de radioactivité, d’épidémies, de pollutions, de catastrophes naturelles, d’évènements climatiques sont la plupart du temps exclues ;
• vérifiez que vos billets ne sont pas remboursables ou échangeables ;
• consultez les consignes du quai d’Orsay afin de les opposer à la compagnie.

Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative de la compagnie aérienne

Dans le cadre de vols soumis à la réglementation européenne, le transporteur aérien peut annuler le vol pour des circonstances extraordinaires.

Lorsque la compagnie aérienne annule un vol pour ces circonstances, elle n’est pas tenue de verser l’indemnisation complémentaire si elle est en mesure de prouver que l’annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.

Les circonstances extraordinaires décrites par le règlement sont la conséquence « d’instabilité politique, de conditions météorologiques incompatibles avec la réalisation du vol concerné, de risques liés à la sécurité, de défaillances imprévues pouvant affecter la sécurité du vol, ainsi que de grèves ayant une incidence sur les opérations d’un transporteur aérien effectif » .

Concernant les autres vols , les conventions internationales de Varsovie et de Montréal s’appliquant au transport international aérien de voyageurs, bagages ou marchandises n’indiquent pas d’obligation d’assistance ou de dédommagement dans ce cas de figure. Il faut se référer aux conditions générales de vente (CGV) de la compagnie aérienne pour vérifier ce qui est prévu, dans ces circonstances, concernant le remboursement et/ou l’indemnisation.

Pour les vols soumis à la réglementation européenne.  Article 5 et considérant 14 du Règlement (CE) n o  261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004. Cette réglementation s’applique aux vols au départ d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse, quelle que soit la compagnie, ou effectués par une compagnie européenne à destination d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse.

Pour les autres vols.  Se référer aux conditions générales de vente (CGV) de la compagnie aérienne.

Vos démarches

• Adressez votre demande par lettre, idéalement en recommandé avec accusé de réception, auprès de l’organisateur du voyage ou de la compagnie aérienne.
• Vous trouverez les coordonnées du service clients dans les CGV ou sur votre facture.
• Si, malgré les échanges, vous n’avez pas réussi à obtenir gain de cause, vous pouvez saisir le médiateur compétent. Cette information figure dans les conditions générales de l’agence de voyage ou de la compagnie aérienne. Le médiateur du tourisme est notamment compétent pour de nombreuses compagnies aériennes et agences de voyage .
• Pour les vols secs au départ du territoire français, la direction générale de l’Aviation civile (DGAC) peut être saisie en cas d’absence de réponse du transporteur de plus de 2 mois ou en cas de réponse insatisfaisante.
• En cas de difficultés pour obtenir le remboursement, les associations locales de l’UFC-Que Choisir peuvent vous épauler dans vos démarches .

Nos lettres types gratuites

• Agence de voyages - Annulation du séjour par l'agence de voyages
• Agence de voyages - Modification des prestations sur place
• Agence de voyages - Changement du prix d'un voyage organisé
• Agence de voyages - Non-respect du devoir d'information

Enaam Saihi

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Je n’aime pas voyager loin

Les destinations de rêve ne les font pas rêver. Certains préfèrent de loin partir… près. D’où vient cette absence de goût pour l’aventure ? Peuvent-ils découvrir le plaisir de s’évader ?

Un manque d’intérêt pour l’ailleurs ?

« Mon bonheur pendant l’été ? Parcourir Paris à pied, profiter de mon temps libre pour ranger ou décorer mon appartement, voir mes amis plus souvent. » C’est ainsi que se déroulent les vacances de Marine, 32 ans : « Pourquoi irais-je chercher ailleurs ce que je peux trouver juste en bas de chez moi, le repos, la culture, le plaisir ? » David, 39 ans, a moins le choix : « Passer la frontière me donne des sueurs froides. Les lieux que je connais me rassurent, je sais où se trouvent la boulangerie et… l’hôpital. »

Derrière un manque d’intérêt pour l’ailleurs, préférer rester dans son repaire, donc dans ses repères, est rarement anodin. « Demeurer chez soi ou se fixer des limites géographiques – sa région, son pays – ne relèvent pas forcément de la maladie, comme une phobie de l’avion ou une agoraphobie, indique le psychiatre Frédéric Chapelle. Cela dit, ce type de comportements est contraignant et peu constructif. »

Une peur atavique

Par essence, l’inconnu fait peur. « Il s’agit d’une peur archaïque, inscrite dans le psychisme, explique Frédéric Chapelle. Pour nos ancêtres, s’éloigner de la caverne était dangereux : ils n’étaient plus certains de trouver de la nourriture, s’exposaient à d’éventuels prédateurs… » Notre cerveau a gardé en mémoire le caractère périlleux de toute escapade. L’angoisse de l’inexpérimenté serait-elle innée ?

Pas tout à fait, répond le psychiatre. Elle dépend essentiellement du « développement psychique et personnel de chacun. Toutefois, deux facteurs semblent inhiber le désir de s’éloigner : grandir au sein d’une famille ou d’un environnement socioculturel peu ouverts sur l’extérieur, voire craintifs ; et vivre un événement traumatique, par exemple un accident, au cours d’un voyage ».

Un trouble de l’adaptation

L’un des corollaires au manque de confiance en l’extérieur est d’abord « un manque de confiance en soi, en ses capacités à s’adapter à un environnement que l’on ne maîtriserait pas, précise le psychanalyste Pascal Neveu. Ceux qui n’aiment pas partir ont un grand besoin de sécurité ». La source de ce trouble de l’adaptation peut remonter à l’éducation : des parents qui n’auraient pas appris à leur enfant à se séparer sereinement, ne lui auraient pas donné le goût de l’autonomie, ne l’auraient pas conforté dans son pouvoir de créativité, d’intégration… N’étant pas en mesure de trouver par lui même la sécurité dont il a besoin, il comptera plus tard sur des repères extérieurs, comme un lieu familier, pour le rassurer.

Un refus de grandir

Pour les psychanalystes, le « chez-soi » renvoie également à la « matrice ». « Le fait que nous qualifions de “maternelle” la langue que nous parlons souligne cette correspondance entre le lieu que nous habitons et le rapport à la mère, analyse Pascal Neveu. Refuser de s’éloigner de sa maison, c’est vouloir demeurer dans le cocon que représentait le ventre maternel, ou plus largement la cellule familiale. C’est désirer maintenir la fusion, nier l’évolution, le changement, le fait de grandir. » Les sédentaires, en s’opposant à la découverte de l’inconnu, s’opposent à leur propre découverte, celle de l’inconnu en eux. Ils s’accrochent à une image d’eux-mêmes qu’ils voudraient immuable, figée dans l’enfance.

Pour aller plus loin

Bon stress, mauvais stress : mode d’emploi de Frédéric Chapelle et Benoît Monié

Un guide pour agir contre le stress. Frédéric Chapelle, psychiatre et président de l’Association française de thérapie comportementale et cognitive, et Benoît Monié, psychologue, nous révèlent leur méthode : mieux respirer, communiquer, gérer son temps… (Odile Jacob, “Pratique”, 2008).

Que faire ?

Frédéric Chapelle, psychiatre : « Qu’est-ce qui vous gênerait si vous partiez un peu plus loin? Que risqueriez-vous ? Pourquoi le voyage ne serait-il pas intéressant ? Vous questionner permettra d’abord de sortir de vos certitudes. Vous pourrez ensuite faire un premier pas. Même tout petit : partir en vacances dans un autre département, par exemple. Changer progressivement permet de réaliser que l’on en est capable, donc de gagner en confiance avant de faire un pas de plus. »

Pascal Neveu, psychanalyste : « Cherchez autour de vous un grand voyageur, et partez avec lui ! Choisissez une personne à la fois sérieuse et organisée pour vous rassurer, et curieuse pour vous motiver. Vous appuyer sur elle et apprendre à son contact vous donneront peut-être le goût de la découverte. Cela vous révélera aussi des parties de vous-même que vous ignorez certainement. Sur place, essayez de retrouver votre regard d’enfant : expérimentez par vous-même – loin des injonctions habituelles – les images, les goûts, les sons. Vous aimez ? Vous n’aimez pas ? Une façon d’en apprendre beaucoup sur soi. »

Témoignages

Magali, 41 ans  : « Pour moi l’étranger, c’était inévitablement les insectes, la saleté, la chaleur, une mauvaise nourriture, une autre langue… Impossible ! Pourtant, quand je recevais une carte postale, j’avais des regrets en pensant que j’allais prendre une semaine de vacances dans la maison de famille, et le reste chez moi. Grâce à une thérapie psychocorporelle, j’ai compris d’où venait mon besoin de repères : j’ai grandi sans père, ma mère me surprotégeait. J’apprends des techniques de relaxation, et j’espère bientôt pouvoir m’offrir un petit voyage. »

Sandrine, 30 ans : « Je croyais que je n’aimais pas partir loin. C’était en fait simplement parce que je n’étais jamais partie. Je suis née en Bretagne, la plus belle région du monde ! En 2005, contrainte et forcée par un groupe d’amis, j’ai accepté de passer une semaine de vacances en camping dans le Sud. En arrivant, je n’arrêtais pas de râler : tout était moins bien que le Morbihan. Ensuite, j’ai bien dû l’admettre : le Var révélait des trésors. Cette expérience m’a donné l’envie d’aller voir ailleurs. Mais pour comprendre cela, il me fallait d’abord me lancer. »

Changer ? Moi, jamais ! Psychologie du changement  de Pascal Neveu Pour qui changer ? Pourquoi ? Comment ? Le psychanalyste explore les mécanismes de l’évolution de notre identité, avant de répondre, de façon claire et pertinente, à toutes ces questions (L’Archipel, 2008).

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• Divertissement
• Kendji Girac

Kendji Girac blessé par balle : "Je n’ai pas vu d’armes sur les stands", l’organisateur de la brocante met en doute la version de l’artiste

l'essentiel Kendji Girac aurait affirmé avoir acheté l’arme avec laquelle il s’est blessé sur un vide-grenier. L’organisateur de la brocante de La Teste-de-Buch en Gironde assure ne pas avoir vu d’armes en vente. Le chanteur pourrait être auditionné par les gendarmes dans la journée.

Kendji Girac , hors de danger après son opération, est toujours soigné à l’hôpital Haut-Lévêque à Pessac, près de Bordeaux. Sa famille et ses proches sont à ses côtés depuis mardi. Le chanteur se remet de sa blessure par balle après s’être blessé par accident, d’après ses déclarations.

A lire aussi : REPLAY. Kendji Girac blessé par balle : "très alcoolisé" au moment des faits, le chanteur auditionné a maintenu la version du tir "accidentel"

Le chanteur aurait affirmé avoir utilisé un pistolet de type Colt 45 acheté la veille au vide-grenier de La Teste-de-Buch sur le bassin d’Arcachon. Une version qui suscite la méfiante et les doutes de l’organisateur et de clients, rencontrés par plusieurs médias.

L’organisateur de la brocante Dominique assure ne pas avoir vu d’armes en vente dimanche dernier. "Il y avait 70 exposants, je ne peux pas tout vérifier mais je n’ai pas vu d’armes sur les stands", a-t-il indiqué à BFMTV . Le règlement du vide-grenier stipule qu’il est interdit de vente des armes, "uniquement celles de collection". Il indique par ailleurs ne pas avoir vu Kendji Girac au cours de la brocante. "Sinon, il y aurait eu un attroupement de personnes", ajoute-t-il.

A lire aussi : Kendji Girac blessé par balle : les zones d’ombre qui intriguent les enquêteurs

Même réaction méfiante de Christiane, une fidèle de la brocante de La Teste-de-Buch. "Les seules armes que j’ai vues ici en 15 ans, ce sont des pistolets à eau", explique-t-elle à RTL . Cindy est du même avis. "Des armes, non, j’y crois pas vraiment". Les clients peuvent plutôt acheter "beaucoup d’habits, de vaisselle, de jouets".

"Comme tout bon gitan…"

Voilà pourquoi les gendarmes chargés de l’enquête attendent avec impatience de pouvoir auditionner Kendji Girac. Le chanteur devra donner sa version des faits, dire comment il a reçu une balle dans le corps et d’où provenait l’arme utilisée. Cette arme, un pistolet automatique de type Colt 45, a été retrouvée dans un buisson de l’aire d’accueil des gens du voyage de Biscarrosse (Landes), lundi dernier. Elle avait été retrouvée avec un chargeur vide, selon le procureur de la République de Mont-de-Marsan. Mais pourquoi donc le chanteur populaire avait-il une arme sur lui ? Le président de la communauté gitane du sud Payou Baptiste a apporté un début de réponse. Kendji Girac serait "un collectionneur". Il avait expliqué sur BFMTV : "Nous, les gitans ou gens du voyage, on est des passionnés de chasse, de pêche. On aime la nature, on est toujours près de la nature. Et Kendji aime la nature, il aime la chasse et la pêche, comme tout bon gitan".

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Mis à jour il y a 10 heures , publié il y a 10 heures

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Kendji Girac: l'organisateur de la brocante affirme ne "pas avoir vu d'armes sur les stands"

Kendji Girac est toujours hospitalisé à Pessac, en Gironde, après avoir été blessé par balle au niveau de la poitrine lundi 22 avril. Selon une source proche de l'enquête, le chanteur aurait affirmé avoir utilisé un pistolet acheté la veille dans une brocante à La Teste-de-Buche.

Joint par BFMTV, Dominique, organisateur de cette brocante, "ne pense pas que (Kendji Girac) soit venu sur la brocante". "Sinon, il y aurait eu un attroupement de personnes", juge-t-il.

En ce qui concerne la vente d'une arme, Dominique précise qu'il est écrit dans le règlement de la brocante qu'il est interdit de vendre des armes, "uniquement celles de collection".

"Il y avait 70 exposants, je ne peux pas tout vérifier mais je n'ai pas vu d'armes sur les stands", ajoute-t-il.

Le tir a eu lieu à l'intérieur de la caravane

L'enquête pour tentative d'homicide volontaire se poursuit donc. Une source proche de l'enquête confie à BFMTV que le tir a bien été effectué à l'intérieur de sa caravane à Biscarrosse (Landes), comme il l'avait lui-même affirmé aux enquêteurs.

En outre, selon les déclarations des témoins lors des auditions, notamment son oncle, sa tante et son épouse, au moment du tir Kendji Girac était seul avec sa femme et sa fille dans cette caravane.

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«Je ne peux pas m’empêcher de paniquer» : ces passagers inquiets des incidents sur les Boeing

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La psychose s’installe après la série noire qui touche le constructeur américain, notamment son modèle 737 MAX. Pour certains, elle s’étend même aux autres constructeurs.

Valentin avait hâte de son voyage en couple à New York au printemps, prévu depuis des mois. Mais depuis les derniers incidents qui ont touché les avions du constructeur américain Boeing, l’excitation laisse plutôt place à l’anxiété. «On doit partir dans un Boeing 777, s’inquiète le jeune trentenaire. Je sais que ce n’est pas exactement le modèle concerné par les problèmes, mais je ne peux pas m’empêcher de paniquer.»

Soute ouverte , perte de pneu , réacteur en feu... Depuis la perte d’une porte en plein vol sur un Boeing 737 MAX d’Alaska Airlines début janvier, les déboires s’enchaînent pour le constructeur américain. Nourrie par les enquêtes qui ont révélé des négligences dans son processus industriel, une certaine psychose s’installe, chaque incident - même mineur et sans rapport avec un défaut de l’appareil - se trouvant relayé et médiatisé pour peu qu’il ait eu lieu à bord d’un Boeing.

«Je suis devenue hyper crispée»

Certains habitués de l’avion ont été durablement frappés par les incidents qui ont marqué l’actualité. Avant, Victoire n’avait jamais peur de voler. «Je prenais l’avion comme le métro ! Je me disais que c’était tellement sûr qu’il ne pouvait pas y avoir un problème, explique la jeune femme de 25 ans. Maintenant que je vois qu’une porte peut se détacher en plein vol, je suis devenue hyper crispée.» Une peur nouvelle qui ne se porte toutefois pas uniquement sur les Boeing, mais aussi sur les Airbus. «C’est ma confiance envers les constructeurs en général qui est fragilisée...»

«Je n’ai pas peur des voyages en avion normalement, mais depuis que les incidents s’enchaînent sur les Boeing 737, j’avoue que ça me travaille un peu...» acquiesce Pauline, surtout inquiète pour son mari amené à voyager régulièrement pour son travail. «Je me surprends à surveiller les horaires des vols, à vérifier sur le site des aéroports s’il a bien atterri...» Anxieuse, elle s’est mise à le questionner sur le modèle d’avion dans lequel il embarque avant le décollage. Pas de chance la dernière fois, la photo de la plaquette de sécurité glissée devant son siège révèle qu’il se trouve... dans un Boeing 737 MAX d’Alaska Airlines, le même que celui qui a perdu sa porte en vol. «Autant dire que je n’ai pu m’endormir que lorsque j’ai su qu’il était bien arrivé.»

Même le ministre de l’Économie s’y est mis : «Je préfère désormais voler en Airbus que de voler en Boeing, avait lancé Bruno Le Maire en avril . Ma famille aussi, elle tient à moi.» Un commentaire «bête et mal avisé» qui avait rendu furieux le patron de la compagnie low-cost Ryannair, Michael O’Leary. Celui-ci avait alors comparé le Français à Donald Trump . Il faut dire que la flotte de sa compagnie est entièrement composée d’avions Boeing...

Un outil pour éviter de réserver sur un Boeing

Si certaines compagnies commencent à faire pression sur Boeing et tentent de rassurer leurs clients, la plupart assurent pourtant ne pas faire face à une inquiétude particulière de leurs clients demandant de changer de vol. «Il n’y a pas de questions de ce type» , indique notamment Transavia au Figaro . Si la compagnie n’exploite que des Boeing, elle «ne possède pas de Boeing 737 MAX dans sa flotte» , rappelle-t-elle. Air France, quant à elle, n’a pas répondu.

Sur les réseaux sociaux, certains passagers expliquent pourtant avoir contacté leur compagnie pour demander s’il était possible de changer leur billet pour un autre vol qui ne serait pas assuré par un Boeing. Mel, qui a par exemple fait part de son inquiétude à Air Transat pour un vol Montréal-Miami, explique sur Twitter que le transporteur lui a répondu que son billet «ne permet pas de modification» , même s’il dit «comprendre [son] inquiétude» .

Pour les plus anxieux qui veulent à tout prix éviter Boeing, la seule solution reste de se renseigner sur le modèle d’avion qui sera utilisé pour le vol au moment de réserver les billets. Certains comparateurs de billets proposent même un filtre pour écarter les vols opérés sur un appareil de l’avionneur américain. La semaine après l’incident d’Alaska Airlines, la plateforme Kayak indiquait dans la presse américaine avoir vu l’usage de cet outil multiplié par 15 par rapport à la semaine précédente.

Boeing : quelles compagnies possèdent le plus d’avions dans le viseur du régulateur américain?

• Incidents répétés, audit désastreux, mort d’un lanceur d’alerte… Nouvelle série noire pour Boeing
• Après une série d’incidents, Boeing renforce ses procédures de sécurité et de qualité

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"Je n'ai pas vu d'armes" : ce témoignage qui met en doute la version de Kendji Girac, grièvement blessé par balle

Le 24/04/2024 à 15:47 par Rime El Himani

Contacté par BFMTV , Dominique, l'organisateur de la brocante de La Teste-de-Buch où Kendji Girac aurait acheté l'arme qui l'a blessé, a contredit la version de faits du chanteur.

Les révélations autour du drame qui a failli coûter la vie à Kendji Girac se poursuivent. Dans la nuit du dimanche 21 au lundi 22 avril, le chanteur a été blessé par balle au niveau du thorax, alors qu’il se trouvait dans sa caravane, sur une aire d’accueil de gens du voyage, à Biscarosse. Avant d’être opéré, l’ancien vainqueur de la saison 3 de The Voice aurait déclaré avoir été victime d’un accident dû à "la mauvaise manipulation d’une arme achetée la veille sur une brocante" . Mais sa version des faits interroge . D’autant plus que des proches ont évoqué auprès du Parisien "des tensions survenues entre Kendji Girac, éméché et rentrant d’une soirée, et sa compagne durant les heures ayant précédé les faits" . De son côté, Soraya, la compagne du chanteur, aurait confié aux enquêteurs "avoir entendu le tir, mais n’avoir pas assisté à l’accident" .

Kendji Girac blessé par balle : l'organisateur de la brocante témoigne

En attendant l'audition de Kendji Girac, qui devrait être entendu ce lundi après-midi selon des informations de TF1 , un premier témoignage vient contredire la version des faits de l'interprète de Color gitano . Contacté par BFMTV , Dominique, l’organisateur de la brocante où le chanteur dit avoir acheté une arme, "ne pense pas que (Kendji Girac) soit venu sur la brocante" . "Sinon, il y aurait eu un attroupement de personnes" , déclare-t-il. Dominique précise ensuite que la vente d'armes est strictement interdite sur sa brocante, à l'exception de "celles de collection" . "Il y avait 70 exposants, je ne peux pas tout vérifier mais je n'ai pas vu d'armes sur les stands" , ajoute-t-il. Dans Bonjour ! La Matinale , Raphaël Maillochon, journaliste police-justice chez TF1/LCI, a quant à lui expliqué que "seules les armes neutralisées qui ne sont plus en état de fonctionnement peuvent être vendues sur des brocantes, mais pour cela, il faut nécessairement l'accord de l'organisateur de cet événement."

Kendji Girac blessé par balle : l'arme retrouvée dans un fossé par les gendarmes

L’arme à l’origine de la blessure de Kendji Girac est un Colt 45, dont la détention est soumise à autorisation. Si les proches de l’artiste continuent de plaider l’accident, les autorités prendraient leurs témoignages avec prudence. Et pour cause, le pistolet aurait été retrouvé sans un chargeur dans un fossé, alors que plusieurs sources ont affirmé au Parisien que le drame aurait eu lieu dans la caravane de Kendji Girac et que la balle qui a touché l'artiste "a percé l'habitacle de la caravane depuis l'intérieur vers l'extérieur".

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