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Von ANEX Tours+Reiseleiter im Stich…

Von ANEX Tours+Reiseleiter im Stich gelassen ! Man bucht über ÖGER TOURS und landet bei ANEX TOURS ! Als es das Problem mit dem Rückflug gab, hat der Reiseleiter völlig versagt und uns beim Rückflug von Hurghada, am 28.3.24 völlig im Stich gelassen ! Durch den Streik der AUA wurde der Flug gestrichen ! Das erfuhren wir, als man uns zum Airport brachte und uns dort absetzt! Alle Versuche Öga Tours, per Email und den Reiseleiter von ANEX per WhatsApp zu erreichen scheiterten und es gibt auch bis heute am 31.3. keine Antwort ! Zum Glück hat anscheinend AUA, zumindest gesorgt, daß wir nach 3 Stunden am Airport, in ein Hotel gebracht wurden und am 29.3. Abends, nach Wien zurück flogen ! So jämmerlich habe ich eine Reiseleitung, in meinem langen Leben und bei vielen Reisen um den Erdball noch nie erlebt ! 1 Stern ist schon zu viel !

Datum der Erfahrung : 28. März 2024

Katastrophe.

Katastrophe. Keine Worte mehr. Reiseleitung, Ansprechpartner vor Ort, sowie in Deutschland nicht in der Lage bei 24h Flugverspätung zu helfen und einfache Fragen zu beantworten. Ein hin und her. Des weiteren 50min zu spät am Flughafen mitten in der Nacht. Den Rest möchte ich garnicht mehr auflisten. Thema ist abgeschlossen.

Datum der Erfahrung : 04. Februar 2024

Kurzfassung: Früher Hinflug 06:30 mit Aufpreis gebucht. Ohne uns zu kontaktieren und ohne weitere Reaktion wurde der Flug auf 14:30 verlegt. Null Resonanz. Fall liegt beim Anwalt. Betrug und null Kundenservice. Nachtrag: Zivilrechtsprozess vor dem AG Düsseldorf gewonnen, man hat unseren Forderungen seitens des Gerichts stattgegeben. Mal gespannt, ob Anex seiner Zahlungsverpflichtung nachkommt.

Datum der Erfahrung : 09. August 2023

"Vorsicht Falle" Veranstalter mit mafiösen Strukturen

Habe eine Reise gebucht. Geld überwiesen. Rückmeldung: Hotel nicht mehr verfügbar! Adequates Hotel wurde nicht gefunden. Also kostenfreie Stornierung nach Rücksprache mit Kundenservice eingeleitet. Geld bis heute nicht erhalten!! Kann nur abraten über diesen Veranstalter zu buchen!!!! Anhang zur Fairness: Geld wurde nach knapp 4 Wochen überwiesen. Aufwand riesig, da häufige Rückfrage telefonisch sowie per E-Mail. Mit Wertschätzung des Kunden, mit dem dieses Unternehmen sein Geld verdient, hat das in keinster Weise etwas zu tun !!!

Datum der Erfahrung : 31. Oktober 2023

Keine Probleme …

Wir sind schon öfter mit dem Reiseveranstalter, zu dem ja auch Öger, Bucher und Co. gehört, gereist. Wir können bis Dato nichts schlechtes berichten. Alles war zu unserer Zufriedenheit. Und übrigens, wenn das Flugzeug Verspätung hat, dafür kann kein Reiseveranstalter.

Datum der Erfahrung : 27. September 2023

VORSICHT BETRUG

VORSICHT BETRUG! REINSTE ABZOCKE! -kein Flug und keine Rückerstattung. Jetzt schon seid über ein Jahr her, man wird nur vertröstet! Nächste Woche geht es ab zum Rechtsanwalt! Schnauze voll!!!!

Datum der Erfahrung : 03. April 2023

Türkeiurlaub in Colakli, Kamelya Aishen

Alles was wir über Anex Tour gebucht hatten (Flug, Hotel, Transfer, Zimmer nebeneinander) hat sehr gut geklappt. Das Hotel entsprach zu 100% den Beschreibungen. (sehr schöne grpße saubere Poolanlage und Aquapark) Ein negativer Punkt, der weder durch die Reiseleitung noch durch das Hotel behoben wurde, waren die Reservierungen der Liegen durch Handtücher an den Pools ab 0500 Uhr morgens. (Obwohl entsprechende Schilder aufgestellt waren) Um eine Liege im Aquapark zu bekommen, mussten wir uns 30 Minuten vor Öffnung anstellen. Bei dem Versuch Liegen zu bekommen, wurden wir vom Hotelpersonal gebeten, doch selbst die Konfrontation mit den Reservierern zu suchen. Zweiter negativer Punkt (allerdings nicht sehr gravierend), laut Beschreibung sollte vorherrschende Sprache Englisch und Deutsch sein. In der Praxis war es Russisch und Türkisch, Englisch nur sehr mangelhaft bzw. mittels Googleübersetzer.

Datum der Erfahrung : 31. Juli 2023

Ich würde sehr gerne 0 Sterne geben

Ich würde sehr gerne 0 Sterne geben. Ich habe eine Beschwerde eingereicht nach dem Urlaub, dass unser Reiseleiter (ein gewisser SERKAN) unverschämt war und uns nicht die Transferzeit für die Rückreise mitteilen wollte, weil wir nicht am zweiten Tag unserer Reise bei ihm erschienen sind, kam überhaupt keine Reaktion seitens ANEX. Ooh tut mir Leid, ich hab keie Lust in meinem Urlaub mich an gewisse Zeiten zu hslten, davon abgesehen habe ich dem Reiseleiter nicht mal zugesagt, dass icv lommr. Sooo unverschämt und nieee wieder Anex!!! Erzieht mal euer Personal!!!!

Alles gut mit Anex

Wir haben mit Anex eine Reise nach Türkei gebucht. Als ich die Bewertungen gelesen habe war ich sehr skeptisch. Wir sind 2 Stunden später in Antalya gelandet und mit dem Transfer keine Probleme. Die Mitarbeiter am Flughafen von Anex waren sehr nett, sie haben sofort für uns Transfer organisiert. Als hat sehr gut geklappt .

Eine ganz üble Service-Katastrophe - keinerlei Reaktion

Mir scheint: Eine absolute Katastrophe. Zunächst wird ein griechisches Mittelklassehotel als Luxushotel verkauft und dann reagiert dieser Reiseveranstalter mit offenbaren türkischen Hintergrund auf Mängelrügen nie - weder gegenüber dem Reisekunden, noch dem Anwalt, noch der Verbraucherschlichtungsstelle. Ich scheue den Rechtsweg, da zu befürchten ist, dass ein solches Unternehmen dann nicht das Urteil erfüllen kann. In der Türkei Exekution führen, ist wohl schwierig. Ich werde bei ANEX nie mehr buchen. Ich empfinde dieses Unternehmen als Frechheit gegenüber dem Reisekunden. Ich habe also eine ganz schlimme Erfahrung machen müssen und ich hoffe, dass es anderen nicht ebenso ergeht. Wenn man die anderen Erfahrungen hier aber durchliest, kann man den Eindruck bekommen, dass ich kein Einzelfall war und hier ein ganz ganz üble Masche vorliegt. PFUI!

Datum der Erfahrung : 02. Februar 2024

in Palma angekommen kein Transfer

in Palma Angekommen. Kein Transfer zum Hotel. Mussten Taxi nehmen. nach Rückfrage würden wir das Geld zurückbekommen. Pustekuchen. Trotz mehrere Kontakte mit Versprechen das Geld zu übverweisen Kam bis Heute nichts . Selbst nach Telefonat unseres Reisebüros keine Überweisung. Das sind Betrüger . Niemalswieder Annex Tour buchen. Unglaublich

Datum der Erfahrung : 05. Januar 2023

Voll und ganz Zufrieden

Ich kann die schlechten Erfahrung hier gar nicht Teilen. Bei uns lief alles super. Im Vorfeld hatte ich Probleme beim Einchecken und sowohl per Mail, als auch am Telefon wurde mir schnell, freundlich und kompetent geholfen. Auch im Urlaub gabs nix auszusetzen. Mitarbeiter waren freundlich und mit dem Transport lief auch alles wie ausgemacht. Wir würden wieder über ANEX Tour buchen!

Datum der Erfahrung : 21. November 2023

Katastrophen Service.

Katastrophen Service. Telefonisch bekommt man nichts organisiert und verweisen auf emails. Auf Emails wird nicht geantwortet. Nie wieder Buch ich bei Anex Tours / Neckermann Tours.

Datum der Erfahrung : 11. März 2024

Ein toller Urlaub

10-tägigen Urlaub in der Türkei über Check 24 gebucht. Ich habe wirklich nichts negatives anzumerken. Vor Transfer zum Hotel über die Reisebetreuung vor Ort bis zur Fahrt zum Flughafen war alles super! Wir hatten einen sehr schönen Urlaub und buchen in Zukunft gerne wieder!

Datum der Erfahrung : 18. Oktober 2023

Sind planmäßig am Morgen um 4.00 Uhr…

Sind planmäßig am Morgen um 4.00 Uhr mit zwei kleinen Kindern angekommen. Im Hotel erklärte man uns, dass reguläres Einchecken erst um 9.00 möglich wäre. Aber ich könne ja early-checkin für 50€ dazubuchen! Besten Dank! Rückreise hat insgesamt 12 Stunde gedauert (den Transfer vom Flughafen nach Hause nicht einberechnet)! Wurden um 3.45 mit einem riesigen Reisebus abgeholt für einen Flug der um 8.55 starten sollte. Hab mich noch gewundert . . . der Bus war ganz leer. Anschließend wurden mind. 10 Hotels angesteuert. Der Weg zum nahegelegenen Flughafen dauerte so über 1 1/2 Stunden. Dort dann Flugverschiebung . . .

Datum der Erfahrung : 06. November 2023

Includierter Transfer vom Flughafen zum…

Includierter Transfer vom Flughafen zum Hotel wurde uns bei der Ankunft aufgrund Verspätung des Flugzeugs von 2,5 Stunden verweigert. Angeblich gibt es nur ein Zeitfenster von 2 Stunden. Also Transfer selber bezahlt. Kosten werden nicht erstattet. Auf email wird einfach nicht reagiert. Reiseleitung vor Ort war nicht vohanden. Wenn ich die Bewertungen hier vorher gelesen hätte wäre eine Buchung nicht in Frage gekommen.

Datum der Erfahrung : 02. Oktober 2023

Nie wieder Anex !

Nie wieder Anex !! Halten den Kunden hin mit der Aussage mindestens 8 Monate Bearbeitung. Dann wird man abserviert mit der Aussage wieso warten Sie so lange, ein sogenanntes Qualitatsmanagment sollte sich aber in den nächsten 2 - 3 Tagen melden . Die Dame hieß Frau Boese und lehnte ab weil ihr nichts vorliegt, ich habe sämtliche Unterlagen geschickt und noch mal zugesendet und dann kam der Fall wird noch mal geprüft ich bekomme bescheid- jetzt sind wieder 3 Monate vergangen!!! Was für ein armseliges Unternehmen! Nie wieder ANEX

Datum der Erfahrung : 01. November 2022

Absolute Verbrecher, ohne Anstand!

Hotel auf Kreta 11 Monate vor Reiseantritt gebucht nach langem schauen mit der Familie...., 4 Monate vor Antritt die Mitteilung, dass unser Hotel nicht verfügbar wäre...., natürlich ohne Begründung, selbst Check24 wurde nichts mitgeteilt... Das Alternativhotel ein absoluter Witz, in meinen Augen sind das üble Verbrecher....😕😕. PS: Hätte die geplante Reise natürlich nach der Absage von ANEX direkt nochmal buchen können..., leider hatte sich der Preis bis dahin mittlerweile fast verdoppelt...👍👍😹😹🤮🤮

Datum der Erfahrung : 25. Juli 2023

Fiss. Habe über Check24 alles ordnungsgemäß gebucht. Bekam aber dann als Antwort plötzlich: "Wir haben von Ihrem gebuchten Reiseveranstalter Anex Tour Dynamisch die Rückmeldung erhalten, dass die Anfrage mit der Buchungsnummer 13098077 aufgrund eines Preisfehlers nicht bestätigt werden kann." Gucke anschließend noch nochmal. Das selbe Angebot gibt es zwar noch, nur, ich sei zu spät.

Datum der Erfahrung : 20. Oktober 2023

Sehr unzuverlässiger Reiseveranstalter

Ich habe im Juni 23 über Anex eine Pauschalreise in einem 5* Resort in Alanya inkl. Transfer gebucht. Der Flug hat geklappt. Aber am Flughafen hatte man mich nicht auf der Transferliste. Ich musste 100 Euro für ein Taxi zahlen. Gestresst am Hotel angekommen, konnte man meine Buchung nicht finden. Hat Anex verschlampt. Also hat man mich als Ersatz in ein 4* Resort untergebracht. Jetzt ist es 2024 und ich renne immernoch meiner Erstattung von Anex hinterher. Sie stellen sich tot. Überweisen nichts, antworten nicht auf mails oder Anrufe. Sehr schlechte Erfahrung. Meine Empfehlung: lieber nicht Anex/Bucher oder Öger buchen.

Datum der Erfahrung : 16. Juni 2023

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ANEX Tour   Reviews

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Boek hier geen tripjes!!!!!

Boek hier geen tripjes!!!!! Een dag vol activiteiten vanuit alanya, bleek dik 2 uur rijden te zijn. Het quad rijden was een aantal keer hetzelfde kleine rondje en allemachtig langzaam, Zipline was 1 aanhaken met je ogen knipperen en al voorbij met je benen door de bosjes. Jeepsafari over een puin ellende, 2x door het water ook max 10 minuten. Je ziet niks qua omgeving dus. Het terrein is een dikke bende, overal slingerend afval. De wc te vies en stinkend om naar toe te gaan. Echt alles was slecht. Alles ook in veel te grote groepen, het raften hebben wij overgeslagen 10 mensen in 1 boot. Klacht bij Annex gemeld, de medewerker zegt het naar het kantoor te sturen, maar je hoort er vervolgens niks van weer. 65 euro per persoon veel te veel voor deze waardeloze activiteiten. Echt niet via Annex boeken dus!

Datum van ervaring : 26 april 2024

Nooit meer.

Nooit meer. Anex citeert; Hoewel we begrijpen, op basis van de beschrijving van de klant, dat hij enkele ongemakken heeft ervaren tijdens zijn vakantie, kunnen we geen gebreken constateren en zien we ons daarom zullen wij niet tot compensatie overgaan. Zowel heen als terug was mijn partner niet goed geboekt waardoor mijn man op het nippertje mee en zelfs terug kon op vakantie. Nota bene zijn wij nog extra kosten kwijt voor het gepruts van hun! Schande is nog te zacht uitgedrukt.

Datum van ervaring : 11 september 2023

Geen reactie vanuit organisatie

Alles inmiddels al 4 maanden terug van een ... vakantie en nog steeds geen enkele reactie op onze klacht!!! Onwijs veel extra kosten moeten maken door deze organisatie Boek hier NIET !!!

Datum van ervaring : 07 augustus 2023

1x en nooit weer

Via Holidaycheck een reis met 6 personen naar Kos geboekt, aangezien we niet om 6.00 uur wilden vliegen een alternatieve duurdere vlucht geboekt, meerprijs €372,00 vervolgens wijzigt Anex Tour 2x de vluchttijden waardoor we toch om 6.00 moeten vertrekken.Pure oplichting, bij reclamatie wordt dit afgewezen, en niets gecompenseerd.

Datum van ervaring : 04 mei 2022

Geen goed woord voor over

Ze laten een gezin met kinderen gewoon aan hun lot over. Anex heeft de transfer taxi naar het verkeerde hotel gestuurd. Wij kwamen daar achter na een uur van wachten en bellen met de, slecht bereikbare, klantenservice. Anex bood geen oplossing en gaf aan dat we maar een taxi moesten bellen (voor eigen kosten). Met dank aan onze taxi chauffeur hebben we het vliegtuig nog net kunnen halen.

Datum van ervaring : 28 april 2023

Geen vervoer naar airport

Zeer slecht geregeld zouden om 6.20 op gehaald worden maar om 740 nog geen bus naar airport toen maar taxi moeten nemen ANEX REIZEN beweerd dat het wel goed was helaas niet alleen ANEX wil die niet vergoeden komen al 15jaar in het zelfde hotel nog nooit problemen gehad Dus NOOIT MEER ANEX REIZEN

Datum van ervaring : 07 november 2022

Wij zijn 15-5-2023.op Antalya geland.ik…

Wij zijn 15-5-2023.op Antalya geland.ik heb mij netjes gemeld bij Anex om te zeggen dat wij niet mee zouden rijden wij een taxi zouden nemen waren wij sneller in het hotel. Deze vrouw van turkse afkomst is wat buiten achter de balie stond sprak duits wat is dat een verschrikkelijke ordinaire de rest wel ik niet noemen.

Datum van ervaring : 15 mei 2023

Wat een slecht bedrijf!!!

Wat een shit bedrijf, koffer is tijdens transfer door iemand anders meegenomen. Meerdere keren geappt met de bedrijfsleider die zijn beloftes niet nakomt. Uiteindelijk de hele vakantie zonder koffer of enige kleding gezeten.

Datum van ervaring : 10 oktober 2023

Never nooit meer

Never nooit meer Wel geld kunnen innen maar zodra het klachten zijn niet thuis geven. Telefoon word niet opgenomen Geen vergoeding voor de gemaakte bel kosten.

Datum van ervaring : 20 september 2023

Helaas nooit meer Anex voor mij

Helaas nooit meer Anex voor mij, liever gaf ik een halve ster. De taxi chauffeur van de transfer naar het hotel was zeer agressief en weigerde de deur open te maken en dreigde terug te rijden naar de airport. Pas na een fikse woordenwisseling en dreigementen dat ik de politie en anex zou bellen deed hij de deur open. Gelukkig nog net op tijd de koffers uit de bus kunnen trekken voor hij weg reed. Op de heenweg al ruzie met hem omdat we geen drinken wilden kopen, en ik werd bij de tussenstop opgelicht, ruim 10 euro teveel betaald. Stelletje criminelen zijn het. Ter plaatse in Alanya was niemand van Anex Tour te zien en niet telefonisch te bereiken. Uiteindelijk geappt en gebeld maar niemand hielp ons. Pas dus op, zoek een andere touroperator en laat je niet verleiden door de mooie prijzen. Want je vakantie kan niet slechter beginnen als met Anex Tours. Totaal niet serieus genomen dus never nooit meer.

Datum van ervaring : 05 oktober 2022

Hallo, ik probeerde een vakantie te boeken bij anex tour,de betaling werd niet geaccepteerd en nu krijg ik de rekening alsnog gepresenteerd na maanden voor een vakantie die ik niet ben geweest. Oplichters

Datum van ervaring : 24 augustus 2022

Geen problemen gehad tot nu toe

Geen problemen gehad tot nu toe, alles goed geregeld. Ben al 2 keer op vakantie geweest naar Turkije met Anex. Ga dit over 2 weken gewoon weer doen. Wendy

Datum van ervaring : 07 april 2022

Zeer slechte transfer werd…

Zeer slechte transfer werd uitgescholden en was verplicht 5 euro te betalen dacht dat ik mijn transfer al betaald had dochtertje aan het huilen respectloos personeel tegen een vrouw alleen nou moet ik ook nog terug hoop niet dat dit de zelfde persoon is

Datum van ervaring : 12 oktober 2023

echt een waardeloos bedrijf onze vlucht…

echt een waardeloos bedrijf onze vlucht werd met 1 dag geannuleerd en dat laatste paar uurtjes , tot heden en ondertussen 3 maanden gepasseerd nog steeds niks gehoord van anex tour ivm met schadevergoeding blijf weg en boek bij een andere vertrouwelijke maatschappij voor ons nooit geen anex meer

Datum van ervaring : 28 juli 2023

Slechtste service ever!!!!

Twee dagen voor onze vakantie kregen we bericht over stakingen in Düsseldorf. D-reizen (waar we hadden geboekt) was volledig afhankelijk van Anex helaas. Twee dagen lang zaten we in stress of onze vakantie wel door zou gaan of niet! Anex liet pas 10 uur van te voren weten dat we “toch maar naar de airport moesten gaan en dat we waarschijnlijk wel zouden vliegen”. Wel moesten we minimaal 4 uur van te voren aanwezig zijn. Zo gezegd, zo gedaan. Onze reis begon dus al om 05:00 ‘s ochtends, en het werd alleen maar erger. Düsseldorf was een gekkenhuis, waar Anex uiteraard niks aan kan doen vanwege overmacht. Ook was ons vliegtuig vertraagd waardoor we 2,5 uur later zijn aangekomen in Antalya. Eenmaal aangekomen, helemaal kapot van de reis, hadden we ook nog de pech dat de buschauffeur van de transfer de weg niet wist! Ons hotel was erg dichtbij van de luchthaven (20 minuten) maar na 2 uur rondjes te hebben gereden in de bus, zijn we uiteindelijk uitgestapt en zijn we te voet verder gegaan naar het hotel. Schandalig!! We hebben in de avond om 20:00 pas ingecheckt en waren nog net op tijd voor het avondeten. Daar ging één dag van onze vakantie… De volgende dag zou er iemand van Anex komen om ons informatie te geven over de transfer voor de terugreis. Uiteraard hebben we bij hem een klacht ingediend (beter gezegd, geprobeerd) maar tevergeefs. Meneer was er meer voor zijn eigen belangen, namelijk probeerde hij ons activiteiten en excursies aan te smeren (die ook nog veel duurder zijn dan elders!!) Het feit dat wij een dag minder vakantie hadden, boeiden ze vrij weinig. Als compensatie kregen we een tour aangeboden, waar we helaas geen gebruik van konden maken vanwege de dag. Hier moest ik overigens ook zelf achteraan gaan! Bij het uitchecken had Anex ook weer niks geregeld, maar gelukkig was het personeel in het hotel/receptie erg vriendelijk om dit voor ons op te lossen. Nooit meer Anex in ieder geval!!!

Datum van ervaring : 20 april 2023

Slecht georganiseerd, grof taalgebruik en liegen

Dit was de eerste ervaring met Anex tour, wat een slecht bedrijf. De tickets komen pas op het laatst, dat is nog niet zo’n probleem. De transfer van het hotel naar de luchthaven werd wel een drama. Wij zouden om 14:30 worden opgehaald en we zaten met 4 personen om 14:20 te wachten direct bij de ingang van het hotel. Toen er om 14:50 nog geen vervoer was bij de receptie navraag gedaan. “Er is nog niemand maar ze zijn nog niet veel te laat, heb nog maar even geduld”. De busjes voor andere gasten rijden af en aan en telkens komt er een chauffeur naar binnen, maar niet voor ons. Om 15:15 begon ons geduld echter op te raken en hebben we gebeld met het kantoor van Anex. Daar werd gezegd dat de chauffeur was geweest en 15 minuten had gewacht en omdat wij er niet waren was hij weer vertrokken. Wij hebben direct een taxi besteld om toch nog op tijd naar de luchthaven te komen. Onderweg weer gebeld met Anex en men bleef volhouden dat de chauffeur was geweest en wij er niet waren op de afgesproken tijd. Volstrekte onzin en een uiterst agressieve man aan de lijn, die zelfs begon te schelden. Iedereen maakt fouten, dat is geen probleem. Maar erken het, stop met liegen en los het op!

Datum van ervaring : 27 maart 2022

Nooit meer Anextours!!!!!

Vorig jaar vakantie geboekt bij Anextour met vertrek 23 September 2020. Helaas kon de reis niet doorgaan ivm de Corona. In Augustus de reis geannuleerd! Nu, 19 Maart 2021 nog steeds GEEN geld terug! Al tientallen mails verstuurd en heel af en toe krijg je een mail terug met de boodschap dat je nog wat geduld moet hebben. Mijn geduld is na 6 maanden helemaal op! Ik ben helemaal klaar met Anextours en zal Nooit meer een reisje boeken daar! Wat kun je als consument doen aan deze praktijken? Als er mensen zijn met ideeen... graag! Ria Eeltink.

Datum van ervaring : 19 maart 2021

Begin hier niet aan

Begin hier niet aan. Je heb geen vakantie!!!!

Datum van ervaring : 31 augustus 2023

Wij hadden een reisje in oct 2019…

Wij hadden een reisje in oct 2019 geboekt naar Turkije, 4 weken geleden zelf deze reis omgeboekt naar Griekenland, en vandaag ons geld teruggekregen van de reis van turkije,

Datum van ervaring : 15 augustus 2020

X-Anex Tour

Details zum x-anex tour reiseveranstalter.

Bei dem Veranstalter X-Anex Tour werden tagesaktuelle Flüge mit den verfügbaren Hotels von Anex Tour kombiniert. Zu den beliebtesten Reisezielen zählen mitunter Spanien, Türkei und Ägypten.

Zufriedenheit der Urlauber mit X-Anex Tour

Erfahrung der urlauber mit x-anex tour.

• Städtetrips
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• Aktivitäten

Startseite / Reiseanbieter / Anex Tour

ANEX Tour: Erfahrungen & Informationen zum Reiseanbieter

Der deutsche Reiseveranstalter ANEX Tour kommt mit günstigen Pauschalreisen daher, die Euch rund um das Mittelmeer oder auch an die Karibik führen.

Wer noch nichts von ANEX Tour gehört hat, hat einiges verpasst: Der deutsche Reiseveranstalter mit Sitz in Düsseldorf bietet seit 2017 als Reisekonzern-Tochter der anex tourism group Pauschalreisen an und sorgte in seiner Anfangszeit für Kracher-Preise auf dem Reise-Markt. Das Reisebüro Öger Tours ist ebenfalls Teil des anex-Unternehmens. Typische, beliebte Reiseziele rund um das Mittelmeer und die Karibik werden angeboten. Ich möchte Euch in diesem Artikel meine ANEX Tour Erfahrungen und Bewertungen des Veranstalters vorstellen sowie Vorgänge zur Buchung und Bezahlung erläutern.

Zu ANEX Tour

Seiteninhalt

Angebot bei ANEX Tour

ANEX Tour bietet ausschließlich Pauschalreisen in 1200 verschiedene Hotels an, darunter folgende Zielgebiete und Urlaubsziele: Kuba , die Dominikanische Republik , Hurghada , Marsa Alam , die Türkische Riviera , die Kanaren , Ägypten , Kreta und Rhodos . Der Veranstalter wirbt damit, die Hotels selber direkt vor Ort einzukaufen und somit bestens über die Verhältnisse im Hotel Bescheid zu wissen. Azur Air fliegt mit modernen Boeing-Jets immer nonstop mit 20 Kilogramm Aufgabe- und sechs Kilogramm Handgepäck, die stets inbegriffen sind. Selbst Kinder ab zwei Jahren können 20 Kilogramm Gepäck aufgeben, was für den Familienurlaub , wo einiges an Gepäck mit Kleinkindern mitgebracht wird, natürlich eine Erleichterung darstellt. Zudem wird ein eigener Transfer vor Ort geboten.

Dadurch, dass ANEX Tour nicht nur ein Reisevermittler , sondern auch ein Reiseveranstalter ist, gibt es für Euch immer einen Reiseleiter als Ansprechpartner vor Ort. Eine weitere Bequemlichkeit, die ANEX Tour anbietet, ist das kostenlose Zug zum Flug Ticket. Wenn bei der Anreise zum Flughafen ein Bahnticket benötigt wird, wird dieses nach Anfrage kostenfrei für die Reisenden ausgestellt. Dieses Angebot gilt allerdings nur in Verbindung mit Fernflügen .

Auf der Startseite anextour.de seht Ihr die aktuellen Reiseangebote nach Zielregion sortiert. Alternativ könnt Ihr natürlich im übersichtlich gestalteten Suchfeld selber nach Eurem Traumurlaub suchen und Eurem Reisewunsch nachgehen. Hier könnt Ihr Euren gewünschten Abflughafen auswählen sowie die Reisedaten und Verpflegung raussuchen. Auch die Zimmerart könnt Ihr hier direkt filtern. Ihr bekommt eine Übersicht der möglichen Hotels nach Preis, Name oder Weiterempfehlung sortiert. Nun könnt Ihr auch weitere Filter wie Sterne-Kategorie und Inklusivleistungen anwenden.

Habt Ihr Euer Hotel ausgewählt, bekommt Ihr eine Übersicht der möglichen Reiseangebote – je nachdem, ob Ihr beispielsweise flexible Reisedaten mit unterschiedlichen verfügbaren Zeiträumen angegeben habt. Hier müsst Ihr nun zuerst die Verfügbarkeit prüfen . Wenn das Angebot verfügbar ist (der Preis kann hier auch nochmal steigen oder sinken), könnt Ihr es über den Buchungs-Button buchen .

Ihr werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Ihr die Daten des Rechnungsempfängers angeben müsst. Euer Hotel und die Reisedetails sind nochmal deutlich auf der rechten Seite für Euch dargestellt. Hier gibt es auch ein Feld, in dem man einen unverbindlichen Kundenwunsch (zum Beispiel Zimmer in oberer Etage oder Ähnliches) eintragen kann.

Die letzten Schritte der Urlaubsplanung

Optional lässt sich noch eine Reiseversicherung von ERV (Reiseversicherer der ERGO) dazu buchen. Ob eine Versicherung gewünscht ist, kann jeder individuell entscheiden. Im nächsten Schritt wählt Ihr die Zahlungsart aus. Näheres zur Bezahlung bei ANEX Tour erfahrt Ihr im nächsten Abschnitt. Nach der Auswahl der Zahlungsart seht Ihr eine Gesamtübersicht Eurer Buchung als Mitteilung des Veranstalters. Jetzt müsst Ihr nur noch in die AGBs einwilligen und mit einem weiteren Klick bucht Ihr Euer Angebot dann zahlungspflichtig.

Falls Ihr Hilfe bei der Buchung benötigt, ist rechts auf der Seite stets eine Box mit den Kontakt-Daten von ANEX Tour zu sehen. Ihr könnt Euch per Mail oder Telefon beim Veranstalter melden und Euer Problem schildern bzw. Eure Fragen stellen.

Bei der Zahlung hat man nur zwei Auswahlmöglichkeiten : Kreditkarte oder Rechnung . Ihr wählt Eure Wunsch-Zahlung aus und müsst (bei der Kreditkartenzahlung) nur noch Eure Daten eingeben . Bevor Ihr das Angebot bucht, werden nochmal alle Reisedetails aufgelistet. Hier wird auch ersichtlich, dass Dinge wie Transfer und Reiseleiter inbegriffen sind und der Gesamtpreis wird nochmal in extra großen Lettern deutlich gemacht. Die Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten ist zwar gering, dafür kommen keine weiteren Gebühren für die unterschiedlichen Zahlungsarten oben drauf, wie es andere Reiseveranstalter oft handhaben.

Erfahrungsbericht & Bewertung

Ich selber habe noch keine Reise über den Veranstalter gebucht, bisher aber positive sowie weniger positive ANEX Tour Erfahrungen mitbekommen. Was gut ankommt, ist das Gesamtpaket : Man bucht bei einem Veranstalter und bekommt Hotel, Flug, Transfer (inklusive Hoteltransfer) und Ansprechpartner aus einer Hand. Vor allem der Service vor Ort ist ein großer Pluspunkt. Auch die kostenfreie Umbuchung innerhalb einer Saison ist eine nette Option.

Was ANEX Tour von einigen anderen Veranstaltern abhebt, sind die gedruckten Unterlagen, die man sich einfach per Post zuschicken lassen kann – und somit nicht selber ausdrucken muss. Seit Kurzem ist auch eine kostenlose Namensänderung bis 48 Stunden vor Reiseantritt problemlos möglich.

Ein Nachteil der hauseigenen Fluggesellschaft Azur Air sind die wenigen Flugzeuge (2 Maschinen) und Abflughäfen – mit nur Berlin-Schönefeld und Düsseldorf wäre etwas mehr Auswahl wünschenswert . Ab anderen deutschen Flughäfen fliegt man mit anderen Airlines wie beispielsweise SunExpress. Durch das kostenlose Bahnticket bei Fernreisen , das sich auf Anfrage bestellen lässt, kann man über diesen kleinen Negativpunkt allerdings hinwegsehen.

Einige berichten über Verspätungen der Flieger beziehungsweise unübersichtliche Abflug-Zeiten . ANEX Tour behält sich das Recht vor, die Flugzeiten zu ändern beziehungsweise bietet nur „voraussichtliche Flugdaten“ , was natürlich im Falle einer Änderung für den Kunden ärgerlich ist. Ein weiterer Störfaktor ist, dass Reiseangebote angezeigt werden, die nach der Verfügbarkeits-Prüfung als ausgebucht markiert werden. Dies ist aber eine gängige Praxis bei diversen Reiseveranstaltern.

ANEX Tour ist noch frisch auf dem deutschen Markt der Reisebüros und obwohl noch ein paar Sachen im Vergleich zur Konkurrenz erst aufgeholt werden müssen, bietet der Veranstalter auch einige Vorteile , einen hohen Qualitätsstandard und ein starkes Leistungsverhältnis im Vergleich zu anderen Reiseanbietern. Der Buchungsvorgang ist übersichtlich und man stolpert nicht über versteckte Kosten . Große Pluspunkte sind vor allem das kostenlose Zug zum Flug Ticket und die Möglichkeit, per Rechnung ohne zusätzliche Gebühr zu bezahlen. Durch die oft als unverbindlich markierten Flugzeiten müsst Ihr allerdings darauf gefasst sein und in Kenntnis nehmen, dass sich diese vor Eurer Abreise nochmal ändern können.

ANEX Tour Reisen Kontakt

• Anschrift: ANEX Tour GmbH, Gladbeckerstr. 3, 40472 Düsseldorf
• Internet: www.anextour.de
• E-Mail:  [email protected]
• Telefon: 0211 781 774 44, Mo – Fr  von 09.00 – 18.00 Uhr, samstags von 09.00 – 13.00 Uhr

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Abzocke!! Geld kassieren, danach Flug ändern (11h Aufenthalt imbezil Zwischenstopp ) , kein Transfer vom Hotel zum Flughafen, nicht erreichbar bei Notfallnummer. Achtung! Dieser Betrug hat System!!! Auf keinen Fall mit diesem Unternehmen Geschäfte machen!!

Datum der Erfahrung : 24. April 2024

Toller Kundenservice auf Kreta

Ich verstehe die Bewertungen leider nicht. Auf Kreta war der Kundenservice von Cynthia hervorragend. Eine ganz ganz tolle Betreuung und immer erreichbar, bei jeder Art von Fragen. Die Ausflüge vor Ort waren wunderbar. Ich würde anex Tour empfehlen und würde wieder buchen. Efaristo Cynthia.

Datum der Erfahrung : 18. April 2024

Krebspatient einfach am Hotel vergessen

Seit einem Jahr warte ich auf eine Rückerstattung dieser Verbrecher. Ich wurde am Abholtag einfach am Hotel vergessen. Wie Ihr euch vorstellen könnt, vom Landes-Inneren dann an den zuständigen Flughafen zu kommen, ist eine Mammutaufgabe. Ich musste über Autobahnen laufen, und über Stock und Stein. Ein Taxi um 01 Uhr in der Nacht zu bekommen Unmöglich, Ueber, kein Fahrzeug aktiv gewesen. Nachdem ich 15 Kilometer zu Fuß gegangen bin, wurde ich dann ebenfalls noch ausgeraubt. Dadurch das ich Krebspatient bin, wollte ich meinen letzten Urlaub genießen. Ich bin auf die Chemo in Deutschland angewiesen, daher ist eine Verlängerung für mich keine Option gewesen. Ich habe einen Satz, seitens Anex bekommen, dass man sich hier der Angelegenheit annimmt. Dieses ist jetzt vor 9 Monaten gewesen. Ich weiß einfach nicht was ich tun kann. Als ich dann noch ca, 80 Kilometer vor dem Flughafen ein Taxi bekommen habe, musste ich 150 Euro zahlen, als letzte Chance, meinen Flug noch zu erreichen. Ich wenn wirklich tief Traurig, dass man im Verkaufen immer gut ist, wenn Probleme herrschen, will es aber keiner gewesen sein.

Datum der Erfahrung : 10. Juli 2023

Mit Abstand der schlechteste und…

Mit Abstand der schlechteste und korrupteste Reise Veranstalter den ich kenne. Ich habe Urlaub gebucht u.10min später kam durch die Seite der ein technischen Fehler hatte eine storno rein und die wollen jetzt die storno gebüht von mir bezahlt haben die ich selbst nicht mal storniert habe. Und drohen gleich mit Anwalt wenn mann es nicht sofort bezahlt. Bucht also niemals über Anex Tour. Einfach korrupt und schlecht Leute bucht lieber

Super Betreuung

Ich verstehe die ganzen schlechten Bewertungen überhaupt nicht. Ich habe eine Reise nach Mallorca für April 2024 über Check24 gebucht mit Anextour als Reiseveranstalter. Von Anfang bis Ende hat alles perfekt funktioniert!! Am Flughafen in Palma angekommen wurde ich herzlich empfangen an Säule Nr.1, die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat alles genau erklärt mit Transfer, Ausflügen usw. Der Transferbus zum Hotel stand auch genau da, wie sie erklärt hat. Mir wurde auch eine Telefonnummer mitgegeben, falls ich Fragen oder Probleme habe, die immer erreichbar ist. Im Hotel hat auch alles geklappt mit dem Hotel Voucher und ich habe das bekommen, was ich auch gebucht hatte. Die Transferzeit für den Rückflug wurde mir sogar persönlich zwei Tage vor Abreise über WhatsApp mitgeteilt!! Das war wirklich super. Zurück zum Flughafen hat auch alles perfekt funktioniert. Ich bin wirklich sehr dankbar für diese tolle Reise, ohne Komplikationen. Sonst habe ich vorher immer im Reisebüro gebucht und es gab immer Probleme!! Mit Anextour ist es meine erste Reise, die keine Probleme mit sich gebracht hat!! Danke für alles!

Datum der Erfahrung : 15. April 2024

Vorort Transfer katastrophal

Unser Hotel liegt 23 Minuten vom Flughafen entfernt. Dafür wurden wir um 13 Uhr abgeholt, obwohl wir erst um 17:05 Uhr fliegen. Wir haben noch 2 weitere Hotels angefahren, also kommen noch 15 Minuten dazu. Interessant auch wie geplant wird. Der Gast im Delphin Hotel (teuerste Kunde) fliegt um 16:15 Uhr und wird auch als letztes abgeholt, damit er nicht auf uns warten muss. Alle 3 Hotels liegen auf einer Linie fast nebeneinander. Geplant waren wir zuerst, dann muss der Bus eine grosse Runde drehen um ins Hotel 2 zu gehen, dann wieder grosse Runde um Hotel 1. Warum? Um den exklusiv Gast nicht warten zu lassen. Und der war sogar verärgert, dass er um 13:15 Uhr für den 16:15 Uhr Flieger abgeholt wurde. Ja, es ist kein privater Transfer, aber es sollte sich im Rahmen bewegen.

Datum der Erfahrung : 17. April 2024

Automatisierte unverständliche Computer Buchung …

Nur Papierkram und unverständliche automatisch generierte E-Mails. Die Beschreibung für den Billigflieger Online Checkin Sun express ist zum verzweifeln, weder sind Angaben von Anex aber auch Sunexpress unbrauchbar verwirrend und kompliziert. Erfolglose kostenpflichtige Folge und jede Menge Zeitverlust. Nicht nochmal... Check24 hat das alles verursacht...

Datum der Erfahrung : 12. April 2024

Sehr enttäuschender Service

Sehr enttäuschender Service, 1Stern muss man ja geben. Ich habe gerade Kontakt mit einem Mitarbeiter gehabt, wegen massiv veränderten Flugzeiten (von 9.30 Uhr auf 18.50 Uhr). Der ursprüngliche Flug kann noch gebucht (zu einem Preis ca. € 200 pP) werden. Der Abendfug hingegen ist für die Hälfte zu bekommen. Der Mitarbeiter verweist auf die Möglichkeit der Stornierung hin, welche aber gar nicht zu Debatte steht. Uns geht so ein ganzer Tag verloren und es interessiert keinen. Zum Schluss des Gespräches habe ich mich noch zu einer Bemerkung hinreißen lassen, welche ich jetzt nicht wiedergeben möchte. Möchte mich aber trotzdem bei diesem Mitarbeiter dafür entschuldigen, Sorry. Ich finde es trotzdem eine absolut Unverschämtheit wie mit einem Kunden umgegangen wird. Ich habe vergessen zu erwähnen, dass diese Umbuchung des Hinfluges nach Erhalt des kompletten Reisepreises vorgenommen wurde.

Datum der Erfahrung : 11. April 2024

Vollkatastrophe

Vollkatastrophe! Noch sind wir in Thailand. Nur durch Zufall entdeckten wir den Reisebetreuer von anex hier im Hotel. Er kann kein Englisch oder deutsch und wir kein russisch. Prima! Wir buchten 2 recht preisintensive Ausflüge bei ihn ( der Preis war allerdings höher den wir bar bei ihm zählten, als dann auf unserer Rechnung stand, die wir später bekommen haben ). Er versicherte uns, daß die Führungen auch in Englisch sind. Von wegen! Nach den 9 bzw. 13 stündigen Ausflüge auf denen nur russisch erklärt wurde, incl. Stopps in diversen Läden ( sogar Latex-Matratzen sollten wir kaufen) hatten wir nur noch Kopfschmerzen! Nun soll in 13 Stunden unser Flug ab Bangkok starten. Wir haben noch keine Information zum Shuttle, im Hotel weiß auch keiner was und anex ist nicht erreichbar! Unser Hotel "Botany Beach Ressort " ist übrigens unterirdisch und sollte von keinem deutschen Reiseveranstalter mehr angeboten werden!

Datum der Erfahrung : 10. April 2024

Buchung 11489872 - mit dem Megatransfer

Die Buchung lautet: 11489872, nicht das hier wieder Bewertungen gelöscht werden dies macht ein Plattform unglaubwürdig!! ANEX ist wie man an vorherigen Bewertungen sieht nicht mal mangelhaft! Viel Spaß im Urlaub.

Datum der Erfahrung : 30. März 2024

Vorsicht Betrüger

Vorsicht Betrüger BLEIBT BLOSS WEG VON DIESER ABZOCKE UNTERSTES NIVEAU RATE JEDEM NICHT ÜBER ANEX BUCHEN ES GIBT SO GUTE VERANSTALTER FÜR DIE TÜRKEI . Schade das man ein Stern geben muss für so eine abzocke einfach nur eckelhaft rate jedem nur weit weit weit weg zu bleiben von anex Bewertungen verlogen sie halten nichts ein Service unterirdisch dazu gehst du in ein hotel wo nur gelogen wird über die Anlage über eigentlich alles schon lange nicht mehr solche Verbrecher gesehen peinlich ...

Datum der Erfahrung : 19. März 2024

Super Reisebüro

Kommunikation top, günstigste Reise und trotzdem hochwertiges Hotel mit bester Lage. Die Anex-Tour Mitarbeiter sind auf unsere Wünsche und Bedürfnisse eingegangen und waren immer erreichbar.

Schlechtester Reiseveranstalter alles…

Schlechtester Reiseveranstalter alles Zeiten! Wir sind im Mai 2023 übrg ANEX Tour in den Urlaub geflogen. Beim Hinflug war alles super. Beim Rückflug hatte meine Tochter auf einmal kein Gepäckstück mehr dabei. Ich musste für 80€ ein Gepäckstück dazu buchen ..außerdem war unser Flug 3 Stunden zu spät und wir haben keinerlei Entschädigung oder Gutschein erhalten.. Ich habe eine Beschwerde eingereicht und bis heute (17.3.24). Also knapp ein Jahr später nicht mal eine Rückmeldung oder Antwort bekommen! Unverschämt und ich werde nie wieder eine Reise über ANEX Tour buchen! Werde auch jedem davon abraten.

Datum der Erfahrung : 28. Mai 2023

Urlaub auf Rhodos Keine Reiseleitung vor Ort

Urlaub auf Rhodos Keine Reiseleitung (war auf Kreta)Vor Ort.......Telefonisch wurde mir alles versprochen..........nicht Passierte (Kofferverlusst am Flughafen) das macht eine gute Reiseleitung aus......aber nicht ANEX Tour........auch wenn ANEX um 50 % günstiger sein sollte mich hat ANex als Kunde Verlohren ! ein Vorsicht für Neu Kunden hier

Datum der Erfahrung : 14. März 2024

Schade das es nicht keinen Stern gibt.

Schade das es nicht keinen Stern gibt. Anfang März hatten wir eine Reise zu Ende April gebucht, Wir hatten uns kurzfristig entschieden unser Enkelkind mitzunehmen und wollten keine 12 Stunden später nachbuchen. Dies ging laut Anex Tours nicht. Kurzerhand haben wir die Reise gemäß AGBs gekündigt und hatten uns mit 25 % Stornierungsgenühren abgefunden. Anex will aber nun 40% haben weil es sich angeblich um eine dynamisch paketierte Reise handelt. Die Reise ist mittlerweile auch anderweitig verkauft worden, wo dadurch Anex wohl keine Kodten von 40% entstanden sind. Armselig Abzocker sag ich da nur !!! Das Letzte, nie wieder werde ich eine Reise mit Anex Tours oder deren Tochtergesellschaften buchen. Ist ja auch nicht der erste Fall anscheinend.

Die Stadion-Tour war an sich schön, aber..

Die Stadion-Tour war an sich schön, jede Menge Pokale und Historie, aber einfach zu teuer..

Datum der Erfahrung : 04. April 2024

Transfer kam nicht!

Unser Transfer vom Flughafen zum Hotel und der Transfer vom Hotel zum Flughafen kam nicht. Leider ganz schlechter Kundenservice

Datum der Erfahrung : 14. April 2024

Nie wieder! Auf dem Hintransfer nach Gündogdu (53 km vom Flughafen) schon eine Fahrt über Lara und Belek gemacht. Nach zwei Stunden waren wir im Hotel. Bei anderen Veranstaltern dauert es manchmal nur 50 Minuten. Nun der Rücktransfer: Trotz Vorsaison werden wir 4 Stunden und 35 Minuten vor Abflug abgeholt. Gibt wahrscheinlich wieder eine Türkei-Rundfahrt. Nun muss ich leider meine Bewertung ändern. Auf dem Rückweg wurden wir von Anex vergessen. Nach langen Telefonieren sind wir dann 90 Minuten nach der geplanten Abholzeit mit dem Taxi gefahren. Wir haben auch versucht die 24-Stunden-Notfallnummer von Anex zu erreichen, keiner ging dran (warum dann der Name 24-Stunden-Notfallnummer?) Nun kann ich sehen daß ich meine Taxifahrt von Anex erstattet bekomme. Allein aus diesem Grund ist Anex für mich raus. Günstiger als andere Reiseanbieter war Anex auch nicht. Bye Bye Anex!

Ich kann keinerlei negative Bewertung…

Ich kann keinerlei negative Bewertung verstehen. Sowohl Flüge, Transfer und Reisebegleiter waren super. Das Hotelzimmer war das was wir gebucht haben. Wir hatten einen wunderschönen Urlaub und buchen unseren nächsten auch über ihre Gesellschaft. Vielen Dank !

Datum der Erfahrung : 18. September 2023

FINGER WEG!!!!!!!!!

Fingerweg von diesem Reiseunternehmen!!!! - Über 2 Jahre warte ich schon auf meinen Geld. Hier ist Vorsicht geboten. Wir haben alle angeforderten Unterlagen eingereicht, aber bis heute keine Antwort erhalten!!!!!!!!!

Datum der Erfahrung : 15. März 2023

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Bucher reisen, fti touristik.

ANEX Tour   Reviews

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Reviews 1.8.

1,026 total

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Professional

Very Correct and Professionalcompany. I had a booking of hotel then I cancelled. They refund me back the full amount wit the reasonable time. I will use Anex service next time. Thank you very much Anex !

Date of experience : 26 February 2024

Anex Tour refund problems

**Edit: After urgency they refunded whole cost. Stars changed from 1 to 3. Anex tour is one big scam travel agency. We booked a tour, canceled it on the same day and still haven't received the money. It's been almost a year. Support replied that they were forwarding it to a certain department, but no response since then. We have been ripped off and Invia should be ashamed of themselves for delivering tours through such a dubious company.

Date of experience : 07 September 2023

we had a trip booked through an annex employee who gave us wrong information. after reviewing our complaint, they wrote to us from the annex that we should solve the problems with the agency through which we went on the trip, that they do not take responsibility. We were deceived by their person who gave us wrong information, because of which we had to pay extra for the trip! How can they say that they are not responsible. the change did not occur in the implementation of the trip, but in the information he gave us.

Date of experience : 01 September 2023

Egoistic Drivers and Travel Agents who dont speak english

We stayed in Thailand, Moracea Hotel, when the Anex Tour Bus arrived they completely blocked all incoming traffic to the hotel and didnt care about shiet. We waited for our taxi and seen it but it couldnt get in. Travel agent stormed past us, they took all the their time unloading luggage mind you, the bus driver could have driven into the hotel parking spot. When we talked to him he ignored us.

Date of experience : 04 July 2023

Zero customer Support - Be aware

It is simple, if you need to call or any support from them you will understand this ULTRA low score! They do not focus on customer support, like answering emails or waiting 30+ min to get your call answered (observation - there is not urgent support). In another words, if you got all 100% ok, that is good you will not need them, however, if you have a simple inquiry you are ALONE! They should spent less money on advertising and more on customer support. This company never again!!!

Date of experience : 23 April 2023

I do not recommend Anex tour

My husband and I booked our holidays in Turkey with Anex tour. They offered us during the first day small daily trips. The main problems were: 1) the prices were overrated compared with other local agencies. However we hadn't that information when we agreed for the trip, and they wanted the payment fast, in the same day. 2) after 2 days I canceled that trip because I wasn't feeling well because of the pregnancy. I asked for a refund but they gave nothing. Firstly their argument to deny the payment was late notification, and secondly they ask for document to prove my sickness. I think that this agency wants just to steal money from the tourist.

Date of experience : 20 July 2023

I DO NOT RECOMMEND Anex Tour

I DO NOT RECOMMEND Anex Tour. In April 2023 we had a trip from Prague to Turkey through them and we got a delegate named Caglar K. He robbed us of our money, then ignored calls and messages. We tried to resolve the situation directly through the agency, where repeatedly no one answered the phone and no one responded to emails either. We contacted Invia to help us ( they brokered a tour with Anex) and unfortunately nothing has been resolved yet. Anex Tour and their delegate Caglar K. robbed us of 150€ for a trip that, through his fault, did not take place and there was no refund. It ruined the last 3 days of our trip and we still came home poorer.

Date of experience : 12 July 2023

Guys stay away from this Turkish tour guide. They will never assist you if you need help. They left me stranded on Dominican island without any assistance or even offer a return ticket back because I got Covid. I had to pay a one way return ticket for over 1000 usd. They will take your money and leave you like garbage in a bin.

Date of experience : 08 January 2022

We are writing to express our dissatisfaction with the tour we booked with you on 24.04.2023. We bought two vouchers from you for 100€ each, but later we discovered that the same tour was offered for others travelers for 85€. Furthermore, we were not informed about the details of the tour itinerary. We expected a pleasant and relaxing day trip, but instead we had to wake up at 3:55 am and spend more than 16 hours on the road. We had to stop at a store, a wine tasting, and two restaurants that were not part of our original plan. We had a Russian-speaking guide. She was nice! We were very disappointed and exhausted by this experience. We did not get what we paid for and what we expected from your agency. We request a full refund of our vouchers or a compensation of 15€ per person for the difference in price and the inconvenience caused. We hope you will take our complaint seriously and respond to us as soon as possible.

Date of experience : 26 April 2023

Customer service is a big zero

Customer service is a big zero! I called the customer service in Düsseldorf. First, they kept me waiting forever till someone answered the call. Then, the woman (with very poor German) had absolutely no idea how to handle my request. She put me several times on hold, finally said, she would call me back as she need to speak to her colleague. When she called me back, she had a solution, all was good and settled. 10 minutes later, she called me back again and informed that what she said was not possible any more, our request would cost now more than 300 euros extra. Ridiculous!

Date of experience : 30 May 2023

Never ever book again with Anex tours

Customer service is unreachable Average waiting time 1 hour When you eventually have someone on the phone they give you a wrong answer or say they can't help. After a few calls I ended up with someone that did help me ( total call time 3,5 hours from Holland to Germany). Send numerous emails: NO reply Send Facebook message: NO reply Their representative in Hurgada knows absolutely nothing . Waist of energy and time to talk to this man. Sorry I never book with this company again They book the trip , send the papers and that's it. Don't expect any service at all

Date of experience : 07 May 2022

I wouldn't recommend this company…

I wouldn't recommend this company because the adventure started from our arrival at the hotel. Our flight was delayed, therefore the guide left us with the Turkish driver who did not know any languages either Russian or English. We had a group of 18 people from different hotels, so the driver asked the GPS how to get to the hotels and it took 3 hours of going in rounds. We were extremely exhausted when he left us at the wrong hotel and went away. We had to take the taxi and paid quite a lot of money because it was 30 minutes to our hotel by taxi. The guide from Anex Tour said that they would not give us the refund even though we gave him the receipt from the taxi driver.

Date of experience : 03 September 2022

Wthell?!?! I wanted to book a trip with my friend to Turkey and I “paid” for it on Check24! Then I couldn’t find my booking nor the reservation number so I thought okay it didn’t went through so I didn’t care about it anymore but after 7 months they send me Mahnung for over 500€ that I have to pay but I’m like.. for fuckn what?!?! I didn’t go anywhere cause their system is fcked up!!!! Not normal!!!!!

Date of experience : 24 October 2023

Anex Tour can be even better

We, 2 persons, chose Anex Tour for Egypt (Sharm El Sheikh) travel on January 23-31, 2022. The overall travel experience is pretty much positive - Anex Tour agents are taking care and all the formalities during entire trip. After our arrival Anex Tour employee advertised several possible tours organized by agency. We have decided to align with Anex Tour employee dates, conditions and order one of the offers that we were interested in. Then suddenly we found out that our travel date is deferent that was agreed with Anex Tour. As we found out from Anex Tour employee it happened due to lack of the free place for needed date. We were surprised as we have informed employee regarding specific week day and time that fit our schedule and it was almost one week before the trip. It happened that nobody from Anex Tour side was asking for our approval for changing trip date. Unfortunately agency was not able to do a refund or add us to the list of tourists who travel on agreed at the beginning date. Long story short - keep an eye on Anex Tour in order to get what you are expecting and agreed with them. It will help to avoid miss understanding and do your trip even better.

Date of experience : 03 February 2022

ITS LITTERALY A SCAM!!!

I BOOKED VACATION IN TURKEY AND THEY JUST MAKED IT 2 DAYS SHORTER AND I DIDNT GET ANY MONEY BACK!!! NOW IM GOING ONLY FOR 3 DAYS AND NOT FOR 5 DAYS FOR THE SAME MONEY!!!

Date of experience : 14 April 2022

Awful ...just awful

Awful ...just awful. They asked us to be ready at 5 a.m. in the lobby, 5:15 the guy called to say the excursion was cancelled after all. NEVER TAKE SERVICES FROM THIS COMPANY. NEVER

Date of experience : 05 July 2022

Excursion disaster with Anex tour Sharm el Sheikh

I am writing this review while in being here Sharm el Sheikh to warn other tourists against buying excursions from Anex tour. We bought an excursion from Anex tour for 340 dollars per person, the programme included: flight to Luxor, visiting the Valley of the Kings, the Valley of the Queens, the temple of Hatshepsut, Karnak and Luxor temples, lunch, Russian-speaking Egyptologist!!!!. All this was promised to us by a guide from Anex tour company called Mizu. We have warned Mizu that we are aware of overestimated cost of excursion (within guides who just walk around the hotel this tour costs 215-225 dollars per person), but we expect qualitative service on history of Ancient Egypt. On arrival at Luxor early in the morning we were met by our guide Dua, who began her story about the city itself. Her language skills left a lot to be desired, but that was not the main problem. The problem was that she rarely threw uninformative phrases about the cost of education in kindergarten, school, Luxor University, about the harvest of wheat, mangoes, papyrus and nothing of the great history of Ancient Egypt. It even got to the absurd: when we asked about the statue of an armed man in front of the Luxor hospital, she said: "Just some man!". At the first point of the tour, she recited a memorised text for 15 minutes, sent us to take pictures and sat in the shade. She did the same at the second point. So instead of allotted 1,5 - 2 hours on each point of the excursion, we finished in 30 min. For lunch we arrived at 11 am!!! as we quickly galloped through the Valley of the Kings, the Valley of the Queens, Hatshepsut's tomb and even to the souvenir shop at her insistence. Then after lunch (it was closer to 12:00) she started persuading us to deviate from the planned itinerary, to buy a trip to the island of monkeys and a boat trip from her, because it is hot for her to lead the excursion now. We refused the monkey island, she reluctantly took us to Karnak and Luxor temples, again 15 minutes of quick memorised text, again sending us off to take photos on our own. Thus, we arrived at Luxor airport at 16:30 when other tourists who had taken similar excursions were arriving by 19:00. Our guide Dua proved herself to be unprofessional, lazy, greedy and most importantly, leaving an extremely negative impression of the country. In addition, being in the same Karnak or Luxor museum, seeing how the guides of other groups work, strengthened the impression of complete deception on her part. Conclusions include: 1. Do not take excursions from Anex tour as the price is inflated by at least 40% (this is after persistent haggling); 2. The ratio of price to quality of the tour does not correspond at all, as they take just locals who know Russian and are so lazy that they can't even read Wikipedia on the eve of the tour; 3. not to come to Egypt anymore, as the overall service is only getting worse, and rogue guides leave an extremely negative impression. If this review will be read by Egyptian tourism representatives, please licence the activities of the guides. These unprofessionals are a disgrace to your history and your heritage and are creating a reputation of constant trickery and deceit amongst numerous peoples! We as tourists go back home and recount all our failures in Egypt.

Date of experience : 11 July 2023

FRAUDULENT COMPANY.

Anex tours is a terrible agency to use. Me and my family booked a tour to Istanbul as an English family. The company representative (knowing our nationality by our passports and the way we spoke) booked us for a RUSSIAN tour. Since then the company has failed to apologise for the uncomfort we felt during our stay. DO NOT BOOK ANYTHING THROUGH THIS FRAUDULENT COMPANY.

Date of experience : 14 August 2020

I do recommend

I do recommend. I went to Turkey with my family for one week and everything was organised perfect. I travelled with two small kids and I did not have to think about nothing thanks to Anex. An the end we lost our covid test paper and represant of Anex was in 10 min at the airport and gave us a supportance so we were able to come back to Germany. Thank you very much. I would choose Anex Tour next time for sure.

Date of experience : 12 April 2021

It's a 0 star for ANEX Tour:(

It's a 0 star for ANEX Tour:( This summer my family and I spent 10 days in Turkey. The hotel was 4 star's, but really not worthy of 1. Anex tour we're no help in trying to relocate us, and were not interested in giving any sort of compensation. NO customer service whatsoever:( I'll never travel with ANEX Tour again. :(((((((((

Date of experience : 02 September 2019