comment modifier un billet go voyage

Comment modifier un vol auprès de Go Voyages ?

Go Voyages est une agence de voyages fondée en 1997. Avant cette date, la marque appartenait à Air France avant son rachat par le groupe Edreams ODIGEO. Elle se démarque par sa capacité à offrir plus de 155 000 itinéraires de voyages à ses clientèles. Elle organise à la fois le séjour et le transport vers 40 000 destinations. Vous avez récemment effectué une réservation chez Go Voyages ? Pourtant, vous avez décidé de reporter votre vol pour des raisons personnelles. L’entreprise permet à ses clients d’ entamer cette démarche .

Quelles sont les conditions pour la modification d’un vol chez Go Voyages ?

À la suite d’un embarras de dernière minute, vous avez décidé de repousser le vol prévu. Lorsque le cas se produit, il est nécessaire de contacter le service clientèle en ligne de Go Voyages sur le site https://www.govoyages.com/service-client/#/ . L’équipe commerciale de l’entreprise apportera la réponse à vos interrogations dans les plus brefs délais. Les billets d’avion vendus auprès de Go Voyages sont asservis aux conditions imposées par les compagnies aériennes. De ce fait, les tickets acquis à tarif réduit ne sont pas éligibles à un changement, quelle que soit sa nature. Le billet acheté doit d’autant permettre la variation. L’option est signifiée au moment de la réservation.

Quelles sont les procédures pour modifier un vol ?

En voulant véhiculer des transformations sur un billet, il sera nécessaire de contacter le service clientèle par téléphone sur le numéro 01 70 60 77 11. L’opération est réalisable même avant le départ. L’appel servira à effectuer une requête de modification de votre dossier auprès d’un agent. Ce dernier va alors demander les types de changement à opérer. Puis, la vérification du type de billet sera la prochaine étape. Quand le document ne fait pas la mention d’une modification, vous devriez réserver à nouveau sur .

Quelles sont les modifications de vol autorisées ?

L’agent est en charge d’ expliquer tout les refontes possibles et le coût. Quand même, vous aurez votre mot à dire tout au long du processus. Vous pouvez, par exemple, solliciter un reclassement vers la première classe ou la classe économique. Il est d’autant autorisé de troquer la saison de votre départ. En disposant des informations données, vous êtes libre d’acquiescer ou non. Néanmoins, il est utile de donner la réponse avant la date limite annoncée par l’agent. Lorsque vous n’avez pas émis des nouvelles quant à vos intentions, la modification est automatiquement annulée. En revanche, les frais seront débités après une confirmation de votre part durant la période impartie.

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13 messages

j’ai fait une reservation aller retour paris Munich. maintenant je veux modifier la date de mon retour ( demain, il y a encore + 24H) comment je peux faire pour modifier que le retour de la réservation ?

Je souhaite modifier un vol mais la case « changer ou annuler mon voyage » est grisée. Quand je contacte le chat en ligne, on m’informe uniquement que je peux le faire dans l’onglet « Gérer votre réservation ». Comment faire ?

Modifier mon billet car je n´ai pas de visa transit

J`AI FAIT UNE RESERVATION HIER DANS LA NUIT ET JE VOUS CONTACTE A PROPOS D`UNE ERREUR DE DESTINATION identifiant 12180336331 Je me suis trompé en mettant la destination Tel aviv aéroport Ben GURION LARNACA INTERNATIONAL A LA PLACE DE PAPHOS. Y A T`IL POSSIBILITÉ DE MODIFIER MON VOL. JUSTE L`ALLER LE RETOUR NE CHANGE PAS. J`AI VERIFIE ET IL Y A UN VOL EL AL DE DISPONIBLE LE MEME JUR POUR PAPHOS DEPART 20H20 ARRIVEE 21H40 PAPHOS.

bonjour Quels sont les frais applicables lors d’une modification de vols ? merci

Bonjour je voudrais réserver deux billets pour zanzibar en partant de Marseille mais le problème c’est que mon problèmes les passeports sont en cours de renouvellement à partir du 10 juillet j’ai rendez avec la mairie comment peut on faire pour réserver merci de votre réponse

Je vous contacte à propos d’une erreur de destination sur la réservation identifiant 11712542645 Je me suis trompé en mettant Tunis Bruxelles et la bonne destination était Bruxelles. Tunis et j’arrive pas à le modifier. Merci d’avance

je viens de resérver mon billet de lyon saint-exupery aller et retour aujourd’hui le 3mai 2023 mais jais fais une erreur sur la date du retour du Maroc j’ai écri le 18 JUILLET 2023 au lieu du 18 aout 2023 je vous pris de bien vouloir me contacter sur mon numero de telephone qui est enregistré parmi mes références chez vous le plus rapidement possible pour corriger cette erreur je vous remercie d’avance .

Go voyage attends depuis 1 mois changement erreur de frappe quand avoir réponse merci

JE COMPREND PAS COMMENT ON NE PEUX MODIFIER MÊME LHEURE DUN VOYAGE SIMPLEMENT AVEC NOTRE NUMERO DE ENREGISTREMENT

VRAIMENT INVRAISEMBLABLE SURTOUT A NOTRE EPOQUE GOVOYAGE C4EST LA PREMIERE FOIS ET DERNIERE FOIS

Comment je peux changer mon baille

Je vous contacte à propos d’une erreur de destination sur la réservation identifiant 9097288619. Je me suis trompé en mettant Bruxelles Dakar et la bonne destination était Dakar Bruxelles et j’arrive pas à le modifier. Merci d’avance

Svp depuis avant hier j essaie de vous joindre impossible le numero est inaccessible ma fille devait voyager ojordhui jeudi 26 Aout sur le vol Arabia mais les resultats du test n est pas sorti je voulais changer la date du depart pour le vendredi 27 Aout

Comment modifier une réservation sur Go voyages ?

Vous avez commandé un vol, un hôtel ou un séjour sur Go Voyages et souhaitez y apporter des modifications car vous vous êtes aperçus que vous avez fait une erreur ou bien parce que vos plans ont changé ? La modification est disponible ou non en fonction des options pour lesquelles vous avez optées.

Le billet d’avion et l’hôtel

Le service client de chez Go Voyages va, au préalable, contrôler le prix de votre billet ou hôtel pour vous indiquer s’il est modifiable. De manière générale, les réservations à tarif réduit ne le sont pas.

Si la modification est possible, votre compagnie aérienne vous demande de régler la différence de prix entre les deux billets , voire va vous facturer une pénalité dans le cas d’une modification tardive (la veille du vol, par exemple).

Du côté de Go Voyages, vos frais de modifications sont de 0€ avec le service Standard et Premium et de 50€ par billet avec le service Basic .

L’hôtel, quant à lui, se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires ou d’appliquer une pénalité qui peut aller jusqu’à 100% du montant si la modification est proche de la date d’arrivée. Les frais de services Go Voyages sont de 50€ par billet.

Pour un changement de nom , il n’est la plupart du temps pas autorisé par la compagnie aérienne. Vous devez alors annuler votre réservation et en effectuer une nouvelle avec les informations corrigées. A noter : la compagnie aérienne est en droit de vous refuser l’embarquement si vos documents d’identité ne sont pas conformes à votre réservation. Pour les fautes d’orthographe mineure, un conseiller Go Voyages peut se renseigner avec l’opérateur aérien s’il est possible de la corriger.

En ce qui concerne les hôtels, certains le modifient sans aucun frais tandis que d’autres considèrent cela comme une annulation et la réservation doit être refaite.

Les séjours

Les frais facturés sont les suivants :

• 16€/personne à plus de 35 jours ouvrables du départ. • 40€/personne de 35 à 21 jours ouvrables. • 70€/personne de 20 à 8 jours ouvrables. • 150€/personne à moins de 7 jours ouvrables.

Bon à savoir : certains produits possèdent des frais d’annulation spécifiques, comme les séjours tout inclus comprenant un vol régulier. A cela, Go Voyages ajoute des frais de service de 30€ par dossier.

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18 messages

Bonjour je veux modifier mes 2 BILLETS s’il vous plait Genève / Dakar / Genève EMIS LE 19 /06

MODIF./ DU LUNDI 08 /06 AU DIM. 14 /06 AU LIEU DE VEND. 05 / 06 AU 14 / 07 ME DONNER LA PROCEDURE JE VOUS REMERCIE BIEN gggarde

Je souhaiterai changer le nom sur un des billets d’avion que j’ai acheté Paris Beauvais –> Barcelone le 23/10/2019 retour le 29/10/2019. Est-ce possible ? Combien cela me coutera-t-il ?

Bonsoir je souhaite modifier l’heure de mon vol Paris Aurillac du 02 janvier 2020. je souhaite partir l’après midi vers 15h50 au lieu du matin Merci

Bonjour. Je désire annuler 2 places aller-retour Paris/Nice et Nice/Paris, référence de réservation OSAP5S et OSBIMF , départ le 6 Avril 2020 et retour le 10 Avril 2020 et prendre des places en échange pour le mois d’Octobre.

Je désire modifier les dates de mon billet d’avion

suite a virus et l’etat de confinement il n’est pas possible de voyager le 20 mars sur le vol AJACCIO LYON DE 10H40 par air corsica XK 130 ref air corsicaQ22DI3 aux noms de Jean rock Lepinette et Marc Antoine Cardella. Pouvons nous reporter ou etre rembourser de ces billets Bien cordialement

c le vol ki annule elle ma dit c pou le 1aout mon numoro de resevation c 6639078748 IL MODIFIE MON BILLET ET MERCI DE ME REPONND

comment modifier ma réservation? Impossible d’avoir un bon numéro ou ils n’existe plus ou ils sont eronnés C’est un véritable scandale, la honte pour govoyages Compagnie à déconseiller

Bonjour Je me suis trompée de date pour mon vol retour comment le modifier? Merci de vos conseils Eliane donsa

bonjour, j ai réservé un billet au départ de saint denis de la Réunion le 3 décembre 2020 ( numéro de dossier : 6872220919)et j aimerais repousser la date de départ et de retour . je souhaite donc modifier les dates de mon voyage: un départ le 15 décembre 2020 et un retour le 18 décembre 2020 d ‘orly; merci, fabrice

J’ai acheté un billet Beyrouth-Montreal pour un départ le 14 janvier. J’ai malheureusement été testé positif ce 5 janvier. Je me vois donc dans l’obligation de repousser mon départ du 14 janvier pour l’une des dates entre le 20 et le 25 janvier.

Comment faire ces modifications?

François Varin

jE DOIS CHANGER MA DATE DE DÉPART est ce possible svp ?

dimanche 27 FÉVRIER ref go voyage 8217167555 Bruxelles Biarritz pour partir le 28 avril ou aux alentours a 1 jour près.

Bonjour je me suis tromper sur le numéro de passeport dans le billet j’aimerais savoir comment je pourrais le changer

Bonjour je souhaiterai modifier la date de ma reservation

Je voulais modifier les dates de mon retour en RDC à partir de NAIROBI. Voici le numéro de ma réservation : 8994278704, référence de la compagnie d’aviation : Ethiopian numéro : 18CJX3

Bonjour, j’aimerais savoir si c’est possible de modifier la date de naissance de mon enfant? si oui à quel prix sera la modification?

J ai réservé 3 billet dans le volley D7H82S départ Paris destination oran alg et je me suis trompé du choix de l heure pouvez vous me renseigner comment faire du moment que j’ai un délais de rectration meci

je dois changer mon vol, no de référence 12391487545. Vol de HAV le 4 novembre à IAH avec un UA 1507 et de Houston UA 275

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Modifier un billet d’avion. Comment faire ?

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Compagnies aériennes low-cost

Modifier un billet d’avion, que ce soit la date, le nom ou l’itinéraire, est possible sur les compagnies low-cost selon les conditions d’utilisation propres à chaque compagnie aérienne. Ces changements sont toujours facturés selon la grille tarifaire du transporteur.

Quelques règles élémentaires concernant la facturation des modifications d’un billet :

• Changement de date pour un vol : des frais sont facturés pour chaque passager et pour chaque segment, auxquels peuvent s’ajouter une différence tarifaire qui sera appliquée pour chaque passager.
• Changement du nom du passager : des frais peuvent être facturés pour chaque nom modifié et pour chaque segment, auxquels peuvent s’ajouter une différence tarifaire qui sera appliquée pour chaque segment modifié.
• Changement d’itinéraire : des frais peuvent être facturés pour chaque partie de l’itinéraire qui aura été modifiée, auxquels peuvent s’ajouter la différence de prix entre le vol initial et le nouveau vol.
• Les billets d’avion sont toujours personnels. Changer le nom d’un passager peut s’avérer plus coûteux qu’acheter un nouveau billet.
• Dans le cas où le prix du billet modifié est plus bas que le prix du billet initial le jour où la modification est effectuée, la différence ne sera pas remboursée par les compagnies aériennes.
• Les coûts liés à un changement de vol peuvent dépendre de la différence de prix entre le billet initial et le billet à la nouvelle date et s’appliquent à la fois en cas de changement de nom et de date.
• Modifier le point de départ et d’arrivée n’est pas autorisé. Il n’est pas possible d’inverser la séquence des vols.
• Échanger un vol réservé sur un transporteur low-cost pour un vol sur une compagnie régulière ou une autre compagnie low-cost n’est pas autorisé.
• Modifier les informations concernant le payeur, pas le passager, est gratuit.

Les modifications peuvent être effectuées en contactant le Service Clients.

eSky facture des frais d’agence raisonnables pour apporter des modifications sur un billet. Ceux-ci sont inclus dans le prix final des modifications. Ces frais d’agence sont facturés pour chaque passager concerné par les modifications.

Compagnies aériennes opérant des vols réguliers

Tout comme pour les compagnies aériennes low-cost, les compagnies régulières autorisent les modifications sur les billets déjà émis.

• Modifier le nom du passage n’est pas autorisé par la plupart des compagnies régulières. Si un changement de nom est réellement nécessaire, il est préférable de contacter le Service Clients d’eSky.
• Toutes les modifications et les coûts associés sont détaillés dans les conditions d’utilisation du transporteur auprès duquel le billet a été acheté.
• Les billets achetés en promotion ou les tarifs les plus bas ou en classe économique sont, en général non-modifiables. Dans le cas où les modifications sont autorisées, les frais sont, la plupart du temps, élevés.
• Si vous voulez être sûr de pouvoir modifier votre billet, il est préférable de choisir un tarif permettant les modifications à moindre coût.

Les conseils et suggestions contenues dans cet article et dans les articles qui s'y rapportent ne sont que de nature informative et auxiliaire et ne peuvent pas constituer le fondement d'une quelconque réclamation contre eSky.fr.

Échanger ou annuler un billet de train

• Échange et annulation

Changer sa place

Cas particuliers.

• Tutos vidéos

L'essentiel à retenir

Empêchement de dernière minute, modification d’emploi du temps ou tout simplement changement d’envie ?

Il y a toujours une solution pour échanger ou annuler votre billet en quelques clics sur SNCF Connect !

• Vous souhaitez obtenir des informations sur les conditions d'après-vente de votre billet ? Rendez-vous sur cette page où vous trouverez les informations détaillées par type de transport.
• En cas de circulation perturbée, des trains peuvent être supprimés : les compagnies ferroviaires mettent en place des mesures commerciales qui assouplissent les règles habituelles d'après-vente. En savoir plus
• Seul l'échange du billet OUIGO est possible, vous pouvez modifier vos dates, horaires ou trajets  pour l’ensemble des voyageurs (Frais de  19€ par voyageur et par trajet ) En savoir plus

(dernière mise à jour le 14 février 2024 )

Procédure échange et annulation

Page d'accueil

Cliquez sur l'onglet Billet puis cliquez sur Importer sur l'application ou "Retrouver un titre" sur le site

Rechercher son voyage

Indiquez votre référence de dossier ainsi que le nom qui y est associé

Choix échange ou annulation

Procédez à l'échange ou l'annulation de votre billet. Un récapitulatif détaillé vous sera proposé

Vous souhaitez changer de place sur une réservation déjà existante ?

Il vous suffit de procéder à l'échange ou l'annulation de votre réservation, en vous assurant au préalable que les conditions d'échange et d'annulation de votre billet vous permette de le faire.

Vous pourrez ainsi, lors de votre nouvelle réservation, réserver une place à coté d'un proche ou choisir votre place préférée dans le train dans la limite des places disponibles.

Vos préférences seront prises en compte en fonction des disponibilités.

Pourquoi n'y a-t-il pas de bouton Échanger ou Annuler ?

• Assurez-vous que les conditions de votre billet permettent toujours l'échange ou l'annulation. 
• Des perturbations sont annoncées sur votre train, des conditions d’échange et de remboursement particulières peuvent s’appliquer. En savoir plus .
• En dehors de ces cas, vous pouvez contacter notre  Service Client . 

Pour l'e-billet animal, seule l'annulation vous sera proposée sur le site ou l'appli SNCF Connect. Votre billet est remboursable sans frais jusqu’à H (non remboursable après le départ).

Comment échanger ou annuler un billet papier* ? 

  *Procédure non valable pour les billets TER

Si les conditions de modification le permettent, vous pouvez échanger ou annuler votre billet directement en ligne. Voici comment procéder : 

• Annulez ou échangez votre billet en ligne dans l'onglet "Billets" 
• Envoyez-nous votre demande d'échange ou d'annulation dans les 60 jours via notre formulaire de contact . Dans notre formulaire de contact, cliquez sur "Un voyage en train", puis sur "Autres demandes". 
• Préparez l'envoi d'une photographie de votre billet cartonné en suivant la procédure suivante : coupez votre billet cartonné en 2 dans le sens de la longueur puis entourez en rouge votre nom complet, le numéro du train, les conditions d'échange et d'annulation, le numéro de dossier et le prix de votre billet.

Les tutos vidéos

Échanger ou annuler sur le site

Découvrez simplement comment réaliser l'échange ou l'annulation de votre billet de train sur le site

Echanger ou annuler sur l'application

Découvrez simplement comment réaliser l'échange ou l'annulation de votre billet de train sur l'application

Échanger  ou annuler un billet de train sur le site

Comment annuler le billet ?

Dans le menu en haut de la page d'accueil, cliquez sur l'onglet "Billets", puis cliquez sur "Voir le détail"

Une fois la commande afficher, deux boutons s'affichent : Échanger  ou annuler, cliquez sur "Annuler"

Un récapitulatif vous informe des éventuels frais d'annulation avant de procéder à la confirmation de l'annulation

Comment échanger le billet ?

Une fois la commande afficher, deux boutons s'affichent : Échanger  ou annuler, cliquez sur "Échanger 

Un rappel du trajet à échanger est indiqué à l'écran, cliquez sur "Continuer" si vous souhaitez poursuivre.

Le site vous redirige sur une page de réservation afin de choisir le nouveau voyage (date, origine, destination). Vous sélectionnez par la suite le nouveau trajet souhaité, en prenant soin de vérifier le récapitulatif afin de valider l'échange.

Dans l'échange présenté sur la vidéo, l'échange est sans surcoût, si il y'a un différentiel il vous sera présenté à l'écran afin de compléter le paiement.

Un récapitulatif de l'échange est présenté, vous n'avez plus qu'a valider l'échange

Échanger ou annuler sur l'application

Échanger ou annuler un billet de train sur l'application

Dans l'onglet "Billets", deux boutons sont présents sous votre commande : Échanger et Annuler

Cliquez sur Échanger. Un rappel du trajet à échanger est présenté, cliquez sur "Continuer"

L'application vous redirige sur une page de réservation afin de choisir le nouveau voyage (date, origine, destination). Vous sélectionnez par la suite le nouveau trajet souhaité, en prenant soin de vérifier le récapitulatif afin de valider l'échange.

Pour annuler le billet, toujours dans l'onglet "Billets", vous avez les deux boutons Échanger et annuler, cliquez sur "Annuler" Un rappel du trajet à annuler est précisé, cliquez sur "Continuer"

Un récapitulatif de l'annulation est présenté, après avoir saisi l'adresse email sur laquelle vous souhaitez recevoir la confirmation, cliquez sur le bouton "Confirmer l'annulation", et le billet est annulé!"

Avons-nous répondu à votre question ?

Veuillez préciser :

• Les informations ne correspondent pas à votre situation.
• Les informations ne sont pas suffisamment claires et complètes.
• Les informations sont claires, mais la solution proposée ne vous satisfait pas.

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• Règles et délais de remboursement d'un billet de train

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Modifications et annulations

Annulation d'hôtel ?

Annulation d'une voiture de location ?

Aurai-je des frais à régler si je modifie la réservation de mes vols alors que j’ai souscrit le service Billet modifiable ?

Comment dois-je annuler mon voyage si je dispose d'une assurance annulation?

Comment m’assurer que mon horaire d’avion est actuel ?

Comment puis-je modifier mes billets si j’ai souscrit l’option Billet flexible ?

Comment puis-je modifier mes billets?

Comment puis-je vous contacter?

Dois-je modifier la réservation pour tous les passagers inclus dans ma réservation ou puis-je modifier la réservation d’un seul passager?

En ce qui concerne les demandes d’indemnisation au titre du règlement CE N° 261/2004

J’ai mal orthographié mon nom, puis-je le corriger?

J’ai reçu un e-mail avec un code de bon de votre part, que dois-je faire à présent?

Les nouveaux horaires de vol que j'ai reçus ne me conviennent pas du tout, que dois-je faire ?

Où puis-je vérifier le statut de mon remboursement ?

Pendant combien de temps puis-je utiliser mon bon ou mon billet ouvert?

Pour les clients américains. La règle d’annulation des 24 heures s’applique-t-elle si j’ai réservé auprès d’une agence de voyages en ligne ?

Pourquoi ai-je reçu des horaires modifiés pour mon voyage ?

Pourquoi la valeur du bon est-elle inférieure à la valeur de mon vol d’origine?

Puis modifier mon vol ou le nom/la personne une fois que j’ai acheté un billet auprès d’une compagnie low-cost ?

Puis-je annuler mon billet si je l’ai acheté auprès d’une agence low-cost ?

Puis-je annuler mon voyage sans garantie annulation ?

Puis-je modifier la réservation de mon vol, de mon hôtel ou de ma location de voiture ?

Puis-je modifier le nom sur mon billet ?

Puis-je modifier mes billets d'avion auprès de la compagnie aérienne en utilisant le Billets flexibles ?

Qu'est-ce que les frais de service ?

Vous m’avez indiqué que je recevrais un remboursement. Quelle est la procédure ?

Vous voulez annuler votre vol ?

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Modifier une réservation

Votre vol a été annulé ? Y a-t-il eu une modification de réservation qui ne vous convient pas ou préféreriez-vous voyager à d’autres dates ? Sachez que nombreux de nos vols peuvent faire l’objet d’une nouvelle réservation, ce qui vous permet de voyager facilement et confortablement.

Mon vol a été annulé, que dois-je faire ?

Si votre vol a dû être annulé à court terme, nous vous en informerons par e-mail. Brussels Airlines modifiera gratuitement votre réservation de manière proactive et vous fera prendre un autre vol vers la même destination et dans la même classe de voyage. Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de modifier votre réservation de manière proactive afin de vous faire prendre un autre vol. Dans ce cas, vous pouvez sélectionner vous-même une alternative. Ceci est également possible si une alternative réservée automatiquement par Brussels Airlines ne vous convient pas. En utilisant le Chat Assistant de Brussels Airlines, vous pouvez vérifier si votre réservation a déjà été modifiée automatiquement ou sélectionner vous-même une alternative et modifier votre réservation sans frais.

​ Vers le Chat Assistant de Brussels Airlines

Si votre vol a été annulé dans les deux jours précédant le départ et si une alternative n’est pas envisageable le même jour, Brussels Airlines vous offrira un hébergement ou contribuera aux frais de logement pour la nuit.

Je souhaite modifier ou reporter mon voyage

Si nous ne pouvons pas effectuer une nouvelle réservation pour vous ou si le vol alternatif ne vous convient pas, vous pouvez sélectionner un autre vol. En utilisant le Chat Assistant de Brussels Airlines, vous pouvez vérifier si votre réservation a déjà été modifiée automatiquement ou sélectionner vous-même une alternative et modifier votre réservation sans frais.

Si vous ne parvenez pas à effectuer une nouvelle réservation à l’aide du Chat Assistant de Brussels Airlines, veuillez nous contacter en utilisant l’une des options ci-dessous pour effectuer une nouvelle réservation de vol gratuitement :

• twitter Twitter
• Service Centre

La nouvelle réservation doit avoir été faite avant la date de voyage prévue initialement et dans les 12 mois qui suivent la date d’achat du billet d’origine.

Si vous avez réservé votre billet d’avion par l’intermédiaire d’un voyagiste ou d’une agence de voyages, il se peut que vous ne puissiez pas modifier votre réservation directement. Dans ce cas, veuillez contacter votre voyagiste ou votre agence de voyages.

Je souhaite annuler mon vol et obtenir le remboursement de mon billet

Si votre vol a été annulé par Brussels Airlines et que vous ne souhaitez plus faire ce voyage, vous pouvez demander un remboursement en ligne ou passer par votre agence de voyages. Les frais, taxes et autres montants non usités seront remboursés également.

Si vous avez introduit votre demande de remboursement par téléphone ou e-mail, ne la renvoyez pas, sinon, cela pourrait en retarder le traitement.

Mon vol n’a pas été annulé, mais je souhaite néanmoins modifier mes dates de voyage

Si vous souhaitez modifier vos dates de voyage, veuillez noter les informations suivantes :

• Modifiez votre vol avant la date de voyage initiale.
• En fonction des conditions tarifaires de votre billet, il se peut que des frais s’appliquent lors de la modification de votre réservation.
• Si votre vol alternatif est plus cher, il se peut que vous ayez à régler des frais en plus.

Allez sur ​ ​Ma réservation pour modifier vos dates de voyage en ligne. Vous pouvez également modifier votre réservation en utilisant le Chat Assistant de Brussels Airlines.

Bien à savoir

J’ai fait une demande de flightvoucher, mais je préférerais finalement un remboursement. est-ce possible .

L’impact de la pandémie de Covid-19 pèse lourdement et durablement sur toute l’industrie du voyage. Nous traversons ensemble une période très difficile, qui implique des circonstances exceptionnelles et des solutions exceptionnelles. L’une de ces exceptions prévoit que les compagnies aériennes sont autorisées légalement à échanger la valeur d’un billet d’avion contre un bon plutôt que de le rembourser. Grâce à ce système, les passagers sont assurés de ne pas perdre leur argent et conservent le droit de modifier leur réservation plus tard.

Si votre vol a été affecté par le coronavirus et si vous avez demandé un FlightVoucher, cela ne vous prive pas de votre droit à un remboursement de votre billet. Si vous n’avez pas pu échanger votre FlightVoucher ou si vous ne souhaitez pas le faire, vous pouvez demander un remboursement de votre billet.

Si vous avez réservé directement avec Brussels Airlines, vous pouvez demander votre remboursement ici . Si vous avez réservé via une agence de voyages, veuillez contacter votre agent pour procéder à votre nouvelle réservation ou pour obtenir un remboursement. Si vous ne recevez pas de réponse en temps utile ou si cela semble nécessaire pour d’autres raisons, veuillez nous contacter pour que nous puissions donner suite à votre demande.

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