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Inbound Marketing Turístico: Qué es y cómo aplicarlo [sin errores] para aumentar tus reservas

por Mabel Cajal | 3 Comentarios

Aplicar inbound marketing en turismo es una estrategia muy útil y beneficiosa, tanto si tenemos un pequeño negocio turístico como si es una pyme más grande.

Seguramente has oído hablar de esta técnica y de sus beneficios, estoy segura, pero tienes que saber que requiere tiempo y esfuerzo. Por eso, cuanto antes empieces, mucho mejor.

Hoy vamos a aprender cómo incorporar la metodología de marketing inbound a nuestro querido sector turístico para que podamos obtener resultados reales, entre los que se incluye, potenciar un aumento en nuestras reservas turísticas (entre otros).

Índice

Inbound Marketing turístico: qué es

El Inbound Marketing turístico está constituido por un conjunto de técnicas de marketing on line donde se combinan estrategias de marketing de contenidos, social media, posicionamiento en buscadores (SEO), atracción de tráfico, conversión de clientes y automatización.

Se trata de una de las estrategias de marketing turístico más valorada por empresas de todos los tamaños y sectores, por su capacidad para atraer , de una forma natural y nada intrusiva, a una gran cantidad de usuarios hacia nuestra web o blog, facilitando que un alto porcentaje de los mismos se conviertan en clientes de nuestros productos y servicios.

En el Inbound Marketing son los propios clientes los que se acercan a nosotros en busca de información de su interés.

Inbound marketing en turismo y sus beneficios

La aplicación de la metodología inbound en el sector turístico , puede resultar un tanto liosa al principio, pero la verdad es que merece la pena y no es tan complicada.

Para que te hagas una idea, el inbound marketing , te puede ayudar a alcanzar tres objetivos vitales para nuestra empresa turística:

▶️ El Inbound Marketing te ayuda a ganar prestigio como empresa o marca en el sector del turismo.

▶️ gracias al inbound marketing podrás interactuar con tus clientes a través de un blog y de las redes sociales, ▶️ conseguir mucha más visibilidad y relevancia es más fácil gracias al inbound marketing en el turismo..

No esta mal, ¿verdad?

Y lo mejor de todo es que lo podemos conseguir a través de nuestros propios medios digitales, por lo que se reducen enormemente los costos, siendo mucho más factible la consecución de un Retorno de la Inversión (ROI) positivo.

Estrategia Inbound Marketing Turístico, ¿en qué consiste?

Te lo voy a resumir en cuatro etapas fundamentales. Vamos paso por paso porque así lo vas a entender mucho mejor.

1) Primer paso en inbound marketing: atraer usuarios a nuestra web turística

El primer objetivo del Inbound Marketing es c onseguir aumentar notablemente el tráfico a una web o blog corporativo o negocio on line, siendo, en la forma de conseguir este aumento, donde radica la novedad y el valor agregado de esta técnica.

Te puedo asegurar que si no consigues este primer objetivo, no podrás hacer nada más.

Por eso, debes poner como una prioridad en tu aprendizaje, el conocer la forma de conseguir tráfico que llene de internautas tu web.

¿Y cuál es la diferencia destacable del inbound marketing con otras técnicas de marketing turístico?

Pues muy simple.

Mediante esta metodología, son los propios usuarios los que acceden a la web o blog de una forma natural y no a través de un anuncio insertado de forma intrusiva como ocurre con la publicidad tradicional.

Me imagino que ahora estará pensando, si vale, pero ¿cómo?

¿Cuál es la forma más efectiva de hacerlo sin colocar anuncios?

La forma de atraer al máximo número de personas a nuestra página es mediante un blog de viajes o de turismo, el cual puede estar linkeado a una página web corporativa o funcionar de forma independiente , donde se van publicando, de forma periódica y constante, contenidos de calidad.

Muchas veces no le damos la importancia que realmente tiene un blog, pero te puedo asegurar que es una herramienta increíblemente potente y con un poder de persuasión muy eficaz.

La clave está en saber elegir correctamente los contenidos.

No se trata de usar el blog para hablar de ti constantemente. Esto es un gran error que muchos comenten.

La calidad y el aportar valor real es lo que te llevará por el camino correcto.

2) Multiplicar la visibilidad de nuestra marca turística gracias al inbound marketing

Una vez que ya tenemos en marcha nuestro blog y tenemos claros los temas que debemos publicar, es hora de trabajar para conseguir el máximo de alcance.

¿De qué nos sirve el «currarnos» el mejor contenido en nuestro blog si nadie lo ve?

Sería una perdida de tiempo.

¿Cómo conseguimos dar la mayor visibilidad a cada uno de los contenidos que publica,os en muestro blog o web?

Pues aquí es donde entran en juego dos grandes aliados:

• las estrategias de social media (Facebook, Twitter….)
• el posicionamiento en buscadores, sobretodo, Google.

No te olvides de que al ser una empresa turística, debes tener en cuenta todas las fases por las que pasa un viajero desde que se da cuenta de que tiene una necesidad hasta que termina satisfaciendola y compartiendola en su entorno.

De esto ya hemos hablado anteriormente.

Por eso es importante enfocar cada uno de los contenidos que estamos creando hacia la fase correspondiente del «travel journey» .

Te dejo aquí la información por si no la has visto.

Cómo cautivar al turista digital: las fases del ciclo del turista

3) La conversión de usuarios en contactos a través del Inbound Marketing turístico

Si hemos conseguido atraer al usuario hasta nuestro blog, que estoy segura de que lo hemos conseguido, viene una fase muy importante del inbound marketing turístico, la captación .

Ahora es el momento de poner nuestro empeño en convertir a un visitante anónimo en un lead con nombres, apellidos y un email (por lo menos) porque sino, simplemente se marchará y todos nuestro esfuerzos anteriores no servirán de nada.

¡Que deprimente, verdad!

Pero no vamos a dejar que eso pase.

Te lo cuento más abajo.

4) Acompañar al cliente durante el proceso de compra o reserva turística.

La fase siguiente de la estrategia de Inbound consiste en el e nvío periódico de una cadena de emails a cada usuario que previamente ha visitado nuestro blog.

Es lo que se conoce con el nombre de lead nurturing . y cuyo objetivo es preparar o madurar al potencial cliente para que esté más receptivo a la hora de comprar un artículo o contratar un servicio.

Todo este proceso culmina con el envío al cliente de una oferta comercial concreta por algún canal que puede ser on o off line: un email comercial, una llamada telefónica e incluso una visita del equipo de ventas.

¿Cómo aumentar tus reservas turísticas gracias al Inbound Marketing?

Seguro que estabas deseando llegar a este apartado. Bien, pues ya hemos llegado.

Ahora es el momento en el que te voy a explicar algunos consejos concretos que puedes aplicar en estas fases que hemos visto arriba y que van a resultarte muy prácticos a la hora de conseguir mejorar la tasa de reservas de tu negocio turístico.

Actualmente, se ha llegado al punto de que cada vez es más difícil encontrar a alguien que no haya comprado un billete de avión o tren o reservado un hotel a través de alguna web de viajes, al menos en alguna ocasión.

El problema del incuestionable éxito del turismo online es que la competencia es también cada vez mayor, y la proliferación de páginas web desde donde se pueden reservar hoteles y viajes parece no tener fin.

En este contexto de gran competencia , cada vez es más difícil atraer clientes hacia nuestros establecimientos hoteleros.

Por eso estamos hablando de que, una buena opción a considerar, es la implementación de una estrategia de Inbound Marketing en el sector turístico .

Vamos a ver cómo afrontar las fases de las que hemos hablado, para tener el mayor éxito posible en cada una de ellas.

a) Tips para un blog que realmente atraiga potenciales clientes:

-hacer una buena planificación de las palabras clave:.

Para comenzar la fase de atracción a nuestro blog de viajes o la página corporativa del hotel es fundamental el uso de alguna herramienta de búsqueda y optimización de palabras clave, como SE Ranking, Ubbersuggets o SEMrush.

Es aconsejable seleccionar las palabras que tenga un nivel intermedio de competencia, es decir, ni las frases que todo el mundo usa ni conceptos raros o inusuales.

Por ejemplo, en vez de «busco un chollo» o de  “ hoteles burbuja ”, puede ser una buena opción posicionar nuestra web a nivel de palabras claves con “hoteles competitivos” o similares.

Otro factor muy importante es incorporar traducciones acertadas de estas palabras clave a los idiomas nativos de nuestros principales clientes.

– Seducir con los contenidos:

El Inbound Marketing se basa en que el cliente se dirija a nuestra web buscando información que le interese y no al revés. Es decir, no se trata de introducir anuncios  con calzador en cualquier web.

El objetivo deber ser atraer al cliente sutilmente, seduciéndole con un tipo de contenido con las siguientes características:

1)  Además de tener calidad, obviamente han de estar bien redactados y sin errores ortográficos, los contenidos deben ser originales y con valor añadido para el usuario.

2)  Los posts no deben ir enfocados a la autopublicidad, es decir, no se trata de elogiar lo maravillosas y tranquilas que son las habitaciones de tu hotel o casa rural. Si se hacen menciones a tu establecimiento, han de realizarse de forma indirecta, aprovechando el contexto del artículo.

3) Suele funcionar muy bien colocar información de rutas turísticas de la ciudad, que incluyan tiendas o pequeños restaurantes pintorescos. Contra más alternativa y diferente sea esta información mucho mejor.Se debe huir de hablar de los sitios que todo el mundo conoce o que son muy fáciles de encontrar en otras webs de temática similar.

4) Las historias de interés humano, de ser posible con un tono narrativo y hasta de ficción, suelen tener mucho impacto en la audiencia.

5) Añadir ciertas dosis de aventura y exotismo al hablar de hoteles, países y viajes.

También te puede interesar:

Guía completa marketing contenidos turismo

b) Tips para lograr más conversiones:

Para conseguir que el mayor porcentaje posible de esos usuarios que se han acercado a nuestro blog se conviertan en nuestros clientes, es aconsejable seguir los siguientes consejos.

Formas de captar usuarios anónimos y convertirlos en leads

Te diré que para conseguir leads, puedes utilizar un montón de recursos. Te dejo los más habituales:

• Uso de cajas de suscripción a la newsletter al final de cada contenido o en partes estratégicas del sitio web. Mira la mía. Al final del post podrás suscribirte, esta es solo una imagen. (Ya sabes que es gratis).

• Utilización de leads magnets , es decir, te doy un «regalo» que generalmente suele ser en forma de contenido premium (ebooks, whitepapers…) de manera gratuita a cambio de tus datos con los que poder mantener una relación futura.

Por ejemplo, yo ofrezco varios ebooks. Por cierto, puede que este te interese:

• Webinars gratis (bajo suscripción).
• Cursos gratis que puedas ofrecer. Lógicamente dependerá del negocio que tengas. Por ejemplo, si tienes un centro de Yoga, puedes ofrecer cursos de meditación gratis, o si tienes un restaurante, cursos de cocina…
• Sorteos o concursos en los que solicites datos. Los puedes hacer de muchas formas.
• Cuando soliciten información a tu empresa vía email (avisando de la incorporación a tu base de datos y posibilidad de baja).
• Y por supuesto, de forma presencial cuando visiten tu establecimiento y rellenen sus datos o bien tengas alguna actividad en la que se registren.
• Catálogos y guías de viaje, reportajes fotográficos de calidad, comparativas de hoteles o enclaves turísticos, etc.

En cualquier supuesto, recuerda que siempre debes cumplir la RGPD

Te dejo más información en este enlace: 5 Tips para legalizar tu página web de viajes y turismo al RGPD ( + ?)

Poner en marcha estrategias de Social Media:

Colgar los posts tanto en redes sociales generalistas(Facebook, Twitter…) como muy especialmente en blogs webs, foros y redes de viajes, tratar de contestar siempre todos los comentarios de los usuarios de nuestro blog o perfiles corporativos, y también en sitios como Tripadvisor.

Se deben agradecer las críticas positivas y ser comprensivo con las negativas, utilizando argumentos en nuestra defensa y, si es necesario, mostrando una sincera voluntad de rectificación y mejora.

c) Tips para concretar la venta:

Para acabar de convencer al cliente y conseguir que contrate nuestro hotel es importante acompañarle a través del ciclo de venta.

El Inbound Marketing ofrece una serie de acciones en este sentido que se basan en el envío de una cadena de emails de forma periódica.

En el caso de los hoteles, se puede optar por enviar información adicional sobre la zona o ciudad donde se encuentran: alternativas de transporte, lugares de interés, actividades lúdicas y culturales que se pueden realizar. etc.

La guinda final debería ser una oferta comercial concreta que incluya un descuento o servicios extras adicionales.

Para optimizar y agilizar las estrategias de Inbound Marketing normalmente se usa algún software de automatización de marketing, el cual permite también el seguimiento o monitorización de clientes y el análisis y control de procesos y objetivos.

Recuerda implementar esta metodología en los planes de tu marketing turístico .

¿Qué opinas de la metodología de Inbound Marketing para el turismo?

¿el inbound marketing turístico es bueno para tu negocio, 3 comentarios.

El inbound junto al posicionamiento SEO siempre me han parecido las estrategias de marketing más orgánicas y las que a la larga pueden aportar una mayor rentabilidad. Me ha parecido super interesante tu artículo viéndolo aplicado al sector del turismo.

Gracias muy amable.

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• Blog de turismo: ¡Cómo crear contenido relevante! - […] que puedes ir subiendo a tu blog, vas a tener la capacidad de implementar una estrategia de Inbound Marketing…

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MABEL CAJAL

Profesional del marketing en el sector del turismo, ocio y restauración, poniendo el foco constantemente en el ámbito digital. Con alma de escritora, confieso que me encanta crear y desarrollar cosas, desde las más simples a otras con mayor proyección. Me apasiona el marketing digital y me entusiasma impartir docencia o colaborar como speaker en algún evento. Autora del libro «The Revoluti-ON3XT» Marketing turístico para las nuevas generaciones.

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Understanding Inbound Tourism: A Comprehensive Guide

Welcome to the world of travel and tourism, where the concept of inbound tourism plays a crucial role in shaping the industry. In this comprehensive guide, we will delve deep into the definition, significance, trends, and impact of inbound tourism on destinations around the globe. Whether you are a seasoned travel professional or an enthusiastic traveler, understanding inbound tourism is essential to grasp the dynamics of the travel industry.

What is Inbound Tourism?

Inbound tourism refers to the act of traveling to a destination by individuals who are not residents of that destination. In simpler terms, it involves tourists visiting a country or region that is different from their place of origin. This form of tourism encompasses a wide range of activities, including sightseeing, cultural exploration, leisure travel, business trips, and more.

One of the key characteristics of inbound tourism is that it involves foreign visitors who contribute to the economy of the destination they are visiting. These visitors bring in revenue through various means such as accommodation, dining, transportation, shopping, and other tourism-related activities. Inbound tourism is a significant driver of economic growth and development for many countries, making it a vital component of the global tourism industry.

The Significance of Inbound Tourism

Inbound tourism plays a pivotal role in the economic, social, and cultural development of destinations worldwide. Here are some key reasons why inbound tourism is significant:

• Economic Impact: Inbound tourism generates revenue for the host destination through spending on accommodations, food, transportation, and other services. This revenue contributes to the local economy, creates jobs, and supports small businesses.
• Cultural Exchange: Inbound tourism promotes cultural exchange and understanding between different countries and cultures. Tourists have the opportunity to immerse themselves in the local customs, traditions, and way of life, fostering mutual respect and appreciation.
• Infrastructure Development: The influx of foreign tourists often leads to improvements in infrastructure such as airports, roads, hotels, and attractions. These developments benefit both tourists and local residents, enhancing the overall quality of life in the destination.
• Promotion of Heritage and Natural Resources: Inbound tourism can help raise awareness about the importance of preserving heritage sites, natural landscapes, and wildlife. Tourists often visit destinations to experience their unique cultural and natural attractions, creating incentives for conservation efforts.

Trends in Inbound Tourism

The landscape of inbound tourism is constantly evolving, influenced by changing consumer preferences, technological advancements, global events, and economic factors. Here are some notable trends shaping the world of inbound tourism:

• Emerging Destinations: As travelers seek new and authentic experiences, emerging destinations are gaining popularity among tourists. These destinations offer unique attractions, cultural heritage, and natural beauty, attracting visitors looking for off-the-beaten-path experiences.
• Digital Transformation: The rise of digital platforms and online booking systems has transformed the way travelers research, plan, and book their trips. Online travel agencies, review websites, and social media influencers play a significant role in shaping travelers' decisions and preferences.
• Sustainable Tourism: There is a growing emphasis on sustainable tourism practices that minimize the environmental impact of travel and support local communities. Eco-friendly accommodations, responsible tour operators, and conservation initiatives are becoming increasingly important for travelers seeking ethical travel experiences.
• Personalized Experiences: Travelers are increasingly looking for personalized and customized experiences that cater to their interests and preferences. From tailored itineraries to unique accommodations, the demand for personalized travel experiences is driving innovation in the tourism industry.

The Impact of Inbound Tourism

The impact of inbound tourism extends beyond economic benefits, influencing various aspects of destination development and community well-being. Here are some key areas where inbound tourism has a significant impact:

• Employment Opportunities: Inbound tourism creates job opportunities in sectors such as hospitality, transportation, retail, and tour operations. These jobs provide income for local residents and contribute to the overall prosperity of the destination.
• Cultural Preservation: Tourism can help preserve and promote the cultural heritage of a destination by showcasing traditional crafts, performing arts, cuisine, and festivals. Cultural tourism initiatives support local artisans, performers, and cultural institutions, preserving traditions for future generations.
• Infrastructure Development: The demand from tourists drives investments in infrastructure projects such as airports, roads, public transportation, and tourist facilities. These developments benefit both tourists and local residents, improving accessibility and quality of life.
• Environmental Conservation: Sustainable tourism practices promote the protection of natural resources, wildlife habitats, and ecosystems. Responsible tourism initiatives aim to minimize the environmental footprint of travel activities and raise awareness about conservation efforts.

Inbound tourism is a dynamic and multifaceted aspect of the global travel industry, influencing economies, cultures, and communities around the world. By understanding the definition, significance, trends, and impact of inbound tourism, stakeholders in the travel industry can make informed decisions and contribute to sustainable tourism development. As the world continues to evolve, inbound tourism will play a vital role in shaping the future of travel and creating memorable experiences for travelers worldwide.

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What is Inbound and Outbound Tourism?

by Hammad Ur Rehman | Oct 25, 2021 | Travel Guide | 6 comments

Don’t you just love traveling around the world and exploring different places? Staying or visiting different countries or states for the sake of fun-filled holidays or work-related visits, are termed tourism. Tourism can be of two types, Inbound tourism or Outbound Tourism. Now the question arises that what is inbound and outbound tourism?

Well, the difference between the two is just a matter of perspective, that is, from where and how you see it. In simple words, if we look from the USA tourism perspective, the outbound tourism would be Robert going to Pakistan, while inbound tourism would be, Ali coming to the USA. Similarly, if we look from a Pakistani tourism perspective, the outbound tourism would be Ali going to the USA, and the inbound tourism would be, Robert coming to Pakistan.

Let’s move on and further elaborate on these two types of tourism.

What is Inbound tourism?

Inbound tourism is economically significant for a country. The tourist countries economically rely on the inbound visitors to drive their maintenance, growth, and development.

What exactly is inbound tourism? In easy words, you can call it incoming tourism. Let’s move further to see the definitions, meanings, significance, drawbacks, and examples of inbound tourism.

Definition of inbound tourism

When someone travels to a country, other than their own country, for tourism, this is called inbound tourism.

Inbound tourism is frequently influenced by certain factors like:

• Season or Weather
• Public holidays
• School’s summer or winter vacations

According to WTO (World Trade Organization) and UN (United States Nation), inbound tourism can be defined as follows:

“ The act of traveling to another country for not more than one consecutive year for leisure, business, or other purposes .”

Importance of inbound tourism

Through foreign exchange, tourism may bring a lot of wealth into a country. This is especially advantageous in places where the local exchange rate is cheaper as compared to visitors’ native currency. Therefore, inbound tourism has high significance in many countries mainly because of the benefits it provides economically.

Mostly, countries target specific nations for advertising and promoting their inbound tourism. For instance, in today’s era, Chinese people tend to spend more on traveling every year as compared to any other nation, plus, the greatest outbound tourism markets are also produced by China. Therefore, Chinese inbound tourists are highly in demand by many tourist countries.

Drawbacks of inbound tourism

Depending entirely on income from the inbound tourism may cause problems. There are many places like Maldives, Goa, Fairy meadows, Greece, etc., whose economies rely on tourists from other countries.

The primary drawback of inbound tourism is that the place is at the hands of the transportation network. Many tourism industries have been ravaged as a result of airlines ceasing to operate a specific route. Cultural conflicts can also take place due to inbound tourism.

Some other disadvantages of inbound tourism include:

• Disposal, contamination, and emissions are all on the rise.
• Environmental and aquatic habitats are being physically harmed on a daily basis.
• Inappropriate buildings are being built next to historical places and monuments.
• Plenty of resources are being used up.
• Building infrastructure and utilization of land.

Inbound Tourism examples

Now that we have a basic understanding of inbound tourism, let’s look at some practical examples.

If a person from one country travels to another country for tourism, then it’s an inbound tourist. For example, Ali is having a summer break from his university and wants to go abroad. So, he decides to go for tourism to France and enjoys his summer break there. This is an example of inbound tourism because Ali is coming from Pakistan to France for his vacation, and it is a tourist activity for him.

Likewise, Robert is also having a summer break from his school and wants to visit another country. So, he decides to go for tourism to Pakistan and enjoys his summer break there. This is also an example of inbound tourism because Robert is coming from America to Pakistan for his vacation, and it’s a tourist activity for him.

Generally, some of the countries that are renowned for inbound tourism include Maldives, Goa, Greece, etc.

What is outbound tourism?

Leaving your homeland for the sake of gaining international tourism experience has wide importance for many countries.

Let’s jump into detail and find out what is outbound tourism, how do we define it, the importance of outbound tourism has it got any disadvantages, and a few examples of outbound tourism.

Definition of outbound tourism

When a tourist travels or visits outside his or her country for the sake of tourism, but not for more than a year. This type of tourism is called outbound tourism.

The WTO (World Trade Organization) and UN (United States Nation) define outbound tourism as follows, “The act of leaving your home country internationally for not more than one consecutive year for leisure, business or other purposes.”

Throughout the years, the market for outbound tourism has grown significantly. However, different regions of the world have different growth rates of the tourism market, but the factors leading to progress are similar.

Importance of outbound tourism

Outbound tourism also has a positive impact on the economy of the county. It provides economic improvements in a variety of industries such as education, healthcare, business, and retail, etc.

For example, the more people travel to foreign nations, the more their demands for products and services increase. Thus, it is a source of economic growth and prosperity for many countries.

This direction of tourism helps in increasing employment opportunities, foreign currency earnings, and trade balance. Thus, it is a source of economic growth and prosperity for many countries.

Within a very short period, China has become the largest source of outbound tourists. The increasing number of Chinese outbound tourists opens the gate of opportunities for tour group operating companies, hotels, national government ad retailers.

Drawbacks of outbound tourism

Apart from the advantages, there are a few disadvantages of outbound tourism as well. These drawbacks include the following:

• Many outbound tourists spend a huge amount of money on international chains like KFC fast-food chains, which reduces the positive effects of tourism as the tourist is using money that has been taken out of his residence.
• ·Sometimes, a country relies far too much on its outbound tourism market. For example, some Caribbean island nations depend on money from tourists to fund their entire economy and government, but this is a risky move as the tourism market is highly inconsistent, and a small incident can lead to a large drop in tourism.

Outbound tourism examples

Let’s go through an example of outbound tourism from the USA point of view:

John is a US citizen and has a passport to the USA. He wants to go for tourism so he can explore the international culture and experience new things. So, he goes for a tour to Spain with his family and friends. This is an example of outbound tourism because John has applied for a tourist visa and is traveling outside his country, USA.

Another example of outbound tourism from Spain’s perspective:

Robert is a tourist from Spain who wants to go for tourism in the USA, but he has no American visa. So, he goes for a tour to the UK with his family and friends. This is an example of outbound tourism because Robert has applied for a tourist visa and is traveling outside his country, Spain.

What is domestic tourism?

Until here, we discussed international inbound and outbound tourism. However, tourism can also be domestic. Now you would want to ask what is domestic tourism ?

Well, it’s very simple. In domestic tourism, the tourist visits different regions, cities, or towns of the same country where he/she resides. In easy words, domestic tourism is vacations spent within the same country you live in.

Let me give you an example of domestic tourism, Sarah lives in California, USA, and for her vacations, she visits Pennsylvania, USA.

Domestic tourism is used by the government to eradicate poverty, economic development, production of employments, infrastructure upgrades, reduce the load from overcrowding. For instance, If the government of California promotes domestic tourism within its state, then more people would come to visit various places in California, which are less popular, and it would boost the economy of California by providing employment opportunities to the people.

Also Learn: Domestic vs International Travel

Final Thoughts

In general, tourism contributes significantly to international trade and the provision of job opportunities in many nations. I hope this article has provided you with a clear picture of what are the types of tourism and why are they significant. All types of tourism are important for the economic growth of any nation.

Check our article on: What is FIT And GIT in The Tourism

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Inbound marketing turístico: estrategias para el turismo

El sector turístico vive un momento de clara expansión gracias al crecimiento del número de empresas, tanto pymes como grandes corporaciones, desde pequeños hoteles rurales hasta grandes agencias de viajes. Por este motivo se convierte en un sector de gran competitividad , en el que es necesario aplicar estrategias para diferenciarse y aportar valor a los usuarios .

Y no solo esto: sin duda, el sector turístico es uno de los más afectados por la digitalización . Hoy en día, cualquier viajero puede organizar al detalle todo su viaje, desde la compra de billetes hasta la planificación de cada día, personalización de experiencias, etc. desde la pantalla de su ordenador. Cada vez más, disponemos de todas las herramientas a nuestro alcance para configurar nuestro viaje de manera autónoma y ajustándolo a nuestros gustos y necesidades, sin la involucración de agencias de viajes o grandes corporaciones. En este contexto, las reseñas son un factor clave a tener en cuenta para que nuestra empresa turística resulte atractiva, pero esto no lo es todo: también existen acciones que podemos controlar y llevar a cabo para posicionarnos en los buscadores y que nuestros potenciales clientes nos encuentren, sin necesidad de contar con la ayuda de una agencia de marketing turístico. 

En función del modelo de negocio y el presupuesto disponible, se pueden buscar distintas soluciones para llevarlo a cabo. El inbound marketing, como herramienta complementaria a la estrategia del marketing turístico , es una de las aplicaciones más eficaces, tanto para pequeñas como grandes empresas.

Inbound marketing turístico: por qué implementarlo en tu negocio turístico

La aplicación de las técnicas de marketing y publicidad no intrusivas que comprenden la metodología del inbound marketing en el sector turístico te permitirá contactar con el cliente potencial desde el inicio del proceso de compra, acompañándole en todo momento hasta la finalización de la transacción.

El uso del contenido apropiado que se desarrolla en cada fase del proceso de compra es fundamental en el inbound marketing. Además de proporcionar claras ventajas competitivas como el incremento de contactos cualificados de marketing (MQL), de los registros (leads) y las visitas que recibe la página web de la empresa que utiliza el inbound marketing como estrategia de negocio, su aplicación proporciona una serie de activos imprescindibles y muy rentables.

Para entender cómo implementar una estrategia de inbound marketing, debemos comenzar hablando del ciclo de vida o buyer’s journey, que básicamente sería el proceso (dividido en varias fases) por el que transita un consumidor desde que es consciente de que tiene una necesidad o problema hasta que adquiere un producto o servicio que lo satisface o soluciona.

Una de las características de este proceso de compra es que es de duración indeterminada , ya que va a depender mucho de lo relevante que sea para el consumidor cada decisión de compra. Obviamente, no es lo mismo comprarse una camiseta, que es una elección que se puede tomar en 15 minutos o menos, que un automóvil, donde el consumidor puede pasarse meses recopilando información e investigando, pidiendo opiniones a otros usuarios, comparando toda esta información para sopesar pros y contras, buscar la mejor financiación y, finalmente, adquirir el producto.

La importancia de conocer el ciclo de compra de tus clientes

Si no sabes cuál es el ciclo de compra de tus posibles clientes, o no lo conoces con el suficiente detalle o profundidad, te estarás perdiendo una gran oportunidad para mejorar tus acciones de marketing y elevar el beneficio de tu empresa, negocio o marca.

Conocer el proceso de compra nos va a permitir crear una estrategia de marketing mucho más efectiva , adaptando y ajustando nuestros contenidos y otras acciones a la etapa del proceso en la que se encuentre en cada momento, lo que va a determinar la clase de búsqueda que está realizando y el tipo de contenidos que se espera encontrar.

Las distintas fases del proceso de compra: AIDA

Independientemente del producto o servicio específico de que se trate, el ciclo de compra consta siempre de las siguientes 4 fases :

• Atención ( Awareness ): una persona se da cuenta de que tiene un problema (pain), necesidad o deseo y se plantea de qué manera puede solucionarlo. 
• Investigación ( Interest ): el consumidor se informa, investiga y busca las posibles alternativas que le ofrece el mercado para dar satisfacción a su necesidad o solucionar su problema (pain).
• Decisión ( Decision ): en esta fase, la persona, sopesando todos los factores existentes (precio, calidad, tiempo de entrega...) acaba eligiendo una opción de entre las distintas alternativas posibles.
• Acción ( Action ): finalmente, llega el momento de confirmar la transacción, es decir, de efectuar la compraventa.

El ciclo de compra en el sector turístico

Como hemos visto, el ciclo de compra, con sus 4 grandes fases, es válido para la compra o contratación de cualquier producto o servicio . Después de definir cada fase en el apartado anterior, paso a exponerte un ejemplo específico del ciclo de compra en el sector del turismo: 

Se acercan las vacaciones y, junto con tu pareja, habéis decidido que este año viajaréis todos juntos a la playa. Pero tenéis 3 hijos pequeños y tenéis que decidir en qué hotel o apartamento alojaros y estar todos cómodos, además de otras cuestiones como: si viajar en vehículo particular, en avión o en tren y, en este caso, en qué aerolínea o línea ferroviaria hacerlo, qué tipo de pensión contratar (solo desayuno, media pensión, pensión completa o todo incluido) y un largo etcétera.

• Atención . La fase de atención en este viaje sería que, tras empezar a planificarlo, os dais cuenta de que la elección de un mal alojamiento puede arruinar vuestras merecidas vacaciones.
• Investigación . Empezáis a barajar las distintas opciones existentes: hotel, hostal, apartamento... y a buscar información (sobre todo por internet) de todas ellas.
• Decisión . Tras recopilar mucha información, valoráis los pros y los contras y llegáis a la principal conclusión de que un hotel familiar os ofrece una serie de servicios y comodidades que no vais a tener en un apartamento: buffet libre, entretenimiento para los niños, servicio de guardería... Esto os va a permitir no tener que estar tan pendientes de los hijos y tener más tiempo libre para ti y tu pareja, algo que necesitáis tras todo un año de trabajo y múltiples obligaciones.
• Acción . Con la decisión de pasar unos días en un hotel familiar ya tomada, os centráis en esta opción, hacéis una búsqueda en Google y, finalmente, os decantáis por un complejo hotelero situado a pie de playa y hacéis la reserva.

Paso a paso para implementar un proyecto de inbound marketing para turismo:

Por donde empezar .

Para poder implementar la metodología del inbound marketing turístico en tu empresa del sector es necesario que tengas en cuenta los siguientes aspectos para poder comenzar y llevarlo a cabo con éxito: 

• Disponer de una página web actualizada que muestre los servicios de la empresa, que sea responsive, de modo que pueda adaptarse a la navegación desde cualquier dispositivo y así pueda proporcionar una experiencia de usuario positiva y eficiente.
• Incorporar la posibilidad de adquirir tus productos o reservar tus servicios turísticos a través de una plataforma de comercio electrónico.
• Contar con un equipo de marketing formado por una persona especializada en inbound marketing , redactores que se encarguen del contenido y un profesional especializado en social media responsable de difundir los contenidos de los redactores en los perfiles sociales de tu empresa.

En cuanto estos factores estén correctamente resueltos, podemos comenzar con la aplicación de la estrategia de inbound marketing turístico, a partir de la definición de tu buyer persona, la creación de un blog especializado y otros elementos que desarrollamos a continuación.

Define tu buyer persona 

Uno de los pilares esenciales del inbound marketing es la creación de contenido de valor que motive y despierte el interés de los usuarios a los que queremos llegar, por lo que construir el perfil de nuestro prototipo de cliente ideal o buyer persona será fundamental para desarrollar la estrategia de negocio de forma adecuada.

Definir tu buyer persona te ayudará a conocer mejor sus inquietudes, necesidades e intereses y, sobre todo, a descubrir cómo los busca y dónde, de modo que podrás enfocar el estilo y tipo de comunicación de tu empresa correctamente.

Conociendo el dolor o pain (las necesidades, preocupaciones o intereses) de nuestro buyer persona y su driver (las motivaciones que le impulsan a realizar una búsqueda concreta en Google o le predispone a adquirir aquello que ofrecemos en nuestra empresa ), habremos conseguido un objetivo de gran valor.

Al construir la identidad de nuestro buyer persona y reunir la información necesaria (su información personal, conducta online y profesional, y cuál es la relación que tiene con nuestra compañía), podremos crear la estrategia de contenido global, la imagen de marca y la selección de los canales apropiados para llevar a cabo la difusión, alcanzar mayor audiencia y lograr las metas deseadas.

Desarrolla un blog para tu empresa turística

En cuanto hayas definido tu buyer persona deberás crear la estrategia de marketing de contenidos con la ayuda de redactores freelance especializados en el sector o con conocimientos sobre las temáticas relacionadas con los pains del buyer persona. Otra opción es que, en caso de disponer de suficiente tiempo y personal, desarrolles el contenido con ayuda de tu equipo. 

En esencia, el marketing de contenidos consiste en la creación de contenidos de interés para el buyer persona de forma personalizada, que se adapte a las distintas fases del proceso de compra, la fase del Awareness, de Investigación, de Decisión y de Acción. Crear un blog es una de las herramientas más útiles para conseguirlo, por eso te doy algunos consejos a tener en cuenta:

• El blog no debe tener un enfoque comercial relacionado con los productos o servicios de tu empresa, sino que tendrá un enfoque informativo y educativo relacionado con los intereses de tu buyer persona. Por ejemplo, en el blog no se deben tratar directamente las ofertas o paquetes vacacionales que ofrece tu agencia de viajes especializada en viajes por África, sino qué visitar en cada uno de los países africanos, por qué visitarlos, cuál es su gastronomía, cultura, tradiciones, etc.
• Los contenidos creados deben estar apoyados en estrategias de SEO , como escoger las palabras clave correctamente , de forma que los artículos de tu blog aparezcan en diferentes búsquedas y tus potenciales clientes puedan encontrar tus contenidos fácilmente.
• Los contenidos deben estar relacionados con todas las fases del proceso de compra de tu potencial cliente , para que puedas acompañarlo en cada momento y te considere a la hora de decidirse por adquirir un producto o servicio.
• Además de enfocar correctamente tu blog hacia las necesidades o intereses de tu buyer persona y trabajar los contenidos en base a palabras clave que ayuden a posicionar correctamente estos contenidos, es importante tener una buena planificación de contenidos. Organizar un calendario de publicación de tus artículos te ayudará a que tu blog sea más dinámico e interesante y aumentarán tus oportunidades de negocio.

Las claves para desarrollar tu blog

Para diseñar un blog eficiente de tu empresa del sector turístico es necesario cumplir con unos requisitos que te ayudarán a potenciar tu estrategia de marketing . Son los siguientes:

• Título. Procura elegir un nombre del blog enfocado a atraer a tu buyer persona.
• Versión móvil. El contenido debe ser responsive, es decir, que esté adaptado al formato de teléfono móvil y tableta; el tiempo de carga de tu página no debe superar los 3 segundos; el texto debe contar con la medida adecuada para facilitar la lectura; y las imágenes deben ser proporcionadas a distintos dispositivos para favorecer su visualización.
• Estructura coherente. Los artículos publicados deben estar estructurados de forma coherente para que el lector pueda entenderlos fácilmente y no se vaya de tu blog sin interesarse por otros contenidos o solicitar alguno de tus descargables.
• Keywords. Para posicionar correctamente los artículos será necesario utilizar palabras clave o keywords que dispongan de buenas métricas. Emplear herramientas gratuitas para buscar keywords se convierte en una de las mejores alternativas para las empresas del sector que disponen de pocos recursos.
• Planificación. Organizar un calendario de publicaciones será indispensable si quieres recibir visitas con regularidad e ir posicionando tus contenidos. Además, te permitirá crear una estructura del contenido adaptada a tus objetivos y estrategias de marketing turístico.
• Redes sociales. Añade botones de redes sociales para que los usuarios de tu blog puedan compartir el contenido y así aumentará su visibilidad.
• Links internos. Conseguirás facilitar la navegación del lector a otros contenidos relacionados de tu blog o web, y mejorará el SEO on page.
• Buscador interno. Añadir uno ayudará al lector a encontrar el artículo que está buscando de forma rápida y sencilla.
• Suscriptores. Es importante que exista la opción de suscripción a un blog para conseguir que los lectores accedan a los distintos artículos publicados mediante el envío de newsletters, cada tiempo determinado o cuando se publique un post nuevo, por ejemplo.
• CTA. Obtén un registro mediante el uso de llamadas a la acción o CTA , con información interesante, descarga de ebooks, plantillas, etc.
• Guest posts. Busca colaboraciones de otros blogs para conseguir más visitas, generar enlaces o intercambiar links.

Conecta a través de redes sociales con tu buyer persona

Las redes sociales son una herramienta muy potente a tener en cuenta en una estrategia de marketing turístico o marketing hotelero , y estas son algunas de las razones fundamentales:

• Los consumidores son cada vez más participativos y los perfiles sociales de tu empresa pueden ser un importante vehículo de atención al cliente , por lo que es clave poder reaccionar con rapidez y agilidad a cualquier queja o petición de tus clientes o potenciales clientes.
• Además de herramienta de atención al cliente, puede ser el complemento perfecto a tu estrategia de inbound marketing turístico como plataforma para compartir los contenidos de tu blog.
• Te ayudará a atraer más tráfico a tu blog y web corporativa , pero, además, a generar engagement con tu buyer persona, ya que estarás ofreciéndole contenidos que son de su interés. 

Sin embargo, antes de lanzarte a crear perfiles en Instagram, Facebook, Twitter…, debes plantearte dónde tiene sentido hacerlo. Antes de crear un perfil en la primera red que se te ocurra, es oportuno investigar qué tipo de personas se encuentran en esa red social (edad, estatus social, profesión, gustos e intereses...) y comprobar si tu buyer persona está entre esos perfiles.

En cuanto hayas definido en qué red social se encuentra tu cliente ideal, prepara tu propio plan de Social Media siguiendo algunas de las pautas que te proponemos. Es muy importante que mantengas tus redes sociales al día para que tus seguidores no las vean descuidadas, ya que esto también afectará a la imagen que tengan de tu negocio. 

Considera el marketing de influencers 

Como veíamos, hoy en día las redes sociales tienen un papel fundamental a la hora de conectar con nuestro buyer persona, y son un recurso a tener en cuenta para que conozcan nuestra marca y generar engagement con nuestros contenidos. Para darnos a conocer, una estrategia de marketing de influencers puede ser una buena alternativa. 

Ten en cuenta que es más probable que se genere mayor confianza a partir de los testimonios de una persona que es un referente para tu buyer persona. Aunque, a la hora de seleccionar las personas con las que vas a colaborar, debes tener muy en cuenta la audiencia a la que quieres llegar. Vale la pena valorar la interacción de la comunidad con el influencer que elijas. 

Desarrolla una estrategia de email marketing

El desarrollo de una estrategia de email marketing permite un contacto más directo con los potenciales clientes y resulta muy eficaz para crear vínculos más cercanos y duraderos. Por ello, la creación de una base de datos de contactos es el primer paso de una estrategia de inbound marketing eficiente.

Las bases de datos son un canal ideal para el envío de información personalizada. Esto significa que, con información de calidad, puedes poner en marcha estrategias de marketing turístico que te permitan, por un lado, fidelizar a los clientes actuales, y, por el otro, empezar un diálogo con los nuevos. Eso sí, es importante saber qué se debe enviar a cada contacto a partir de sus características y preferencias.

Además, puedes hacerlo de manera automatizada y muy personalizada gracias a la automatización del marketing , que resulta más ágil y eficaz, y permite llevar un mayor control y seguimiento detallado del impacto, reducir los costes y tiempo empleado por el personal, entre otras ventajas.

Resultados del inbound marketing en empresas del sector turístico 

A través del estudio de inbound marketing elaborado por InboundCycle se puede comprobar cuáles son los resultados que las empresas del sector turístico pueden obtener. Para llevarlo a cabo se ha contado con los datos de más de 50 proyectos que han implementado el inbound marketing de 1 a 4 semestres con InboundCycle. Concretamente para las empresas del sector turístico y hostelero, basándonos en diferentes proyectos del sector, los datos son los siguientes:

Captación de tráfico

Y este es el análisis de la evolución mensual de la captación de visitas de 4 proyectos B2C del sector del turismo y la hostelería:

Si quieres ver su crecimiento, sigue leyendo:

• 1 a 2: el tráfico se multiplica por 4,03.
• 2 a 3: el tráfico se multiplica por 4,42.
• Además, desde el inicio del proyecto (semestre 1) hasta el final del proyecto (semestre 3), el tráfico se multiplica por 17,8.

Captación de registros

Aquí tienes el análisis de la evolución mensual de la captación de registros de 4 proyectos B2C del sector del turismo y la hostelería:

 Captación de MQL

A continuación, analizamos la evolución mensual de captación de MQL de 4 proyectos B2C que pertenecen al sector del turismo y la hostelería. En este caso, también observamos fluctuaciones y algunos picos puntuales debido a las campañas activadas y a la estacionalidad:

Gracias a este estudio podemos afirmar que apostar por el inbound marketing para destinos turísticos puede ser beneficioso a largo plazo en la estrategia de marketing de una empresa turística. ¡Las cifras hablan por sí solas!

Caso de éxito de inbound marketing turístico: Australis

Encuadrada en el sector turístico, Australis realiza cruceros y expediciones en la zona de la Patagonia, al sur de Chile y Argentina, atrayendo a turistas de todo el mundo para conocer este remoto lugar.

Gracias a la implementación del proyecto de inbound marketing de la mano de InboundCycle, Australis ha logrado mayor visibilidad, más alcance y un nuevo público, puesto que, hoy día, llegan a un segmento mayor en el que la media de edad es inferior. 

Entre otros resultados, destacaría que, tal como se puede observar, en 2 años han logrado alcanzar las 400.000 visitas orgánicas mensuales, y continúan creciendo. Esto es un claro reflejo de las posibilidades que brinda el inbound marketing a las empresas del sector cuando se deciden a implementarlo dentro de su estrategia de marketing turístico, ¿no te parece?

Descárgate el documento del caso de éxito de Australis en este enlace para conocer más detalles sobre el proyecto, y cuéntame en la sección de comentarios qué otras acciones has implementado para tu empresa turística. ¡Estoy deseando leerte!

Publicado originalmente el 23 de mayo de 2019  y actualizado el 4 de abril  de 2023

Revisado y validado por  Susana Meijomil , Inbound Content Manager en InboundCycle

Celia Pérez

Account Executive en InboundCycle, trabaja gestionando y ejecutando proyectos inbound para clientes de diversos sectores, atendiendo a las necesidades concretas de cada proyecto. Licenciada en el grado universitario de Publicidad y Relaciones Públicas en la UPF de Barcelona y con especialización en Estrategias de Comunicación Publicitaria.

FAQs sobre inbound marketing turístico

¿qué es el marketing de turismo, ¿cómo se aplica el marketing turístico, ¿cómo hacer un buen marketing en turismo, ¿cuáles son los tipos de marketing que existen en la actividad del turismo, ¿por qué el turismo necesita el marketing, ¿cómo promocionar un lugar turístico ejemplo, ¿cómo implementar el marketing digital en el turismo, ¿qué valor aporta el inbound en marketing turístico.

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What Is Inbound and Outbound Tourism With Example?

By Robert Palmer

Inbound and outbound tourism are two terms that are commonly used in the travel industry. Both of these terms refer to the movement of people from one place to another for the purpose of tourism. In this article, we will take a closer look at what inbound and outbound tourism means, along with examples.

What is Inbound Tourism?

Inbound tourism refers to when tourists visit a country that is not their own. In other words, it refers to the arrival of visitors from overseas into a country.

This type of tourism is also known as international tourism. The visitors could be traveling for various reasons such as leisure, business or visiting friends and family.

Inbound tourism can have a significant impact on a country’s economy by generating revenue through spending on accommodation, food, transport, and other tourist activities. For example, when tourists visit India to see the Taj Mahal or Singapore to experience its unique culture, they contribute significantly towards the local economy.

Examples of Inbound Tourism

• A family from Germany visiting Disneyland in California
• A group of backpackers from Australia traveling across Southeast Asia
• A businessman from Japan attending a conference in New York City

What is Outbound Tourism?

Outbound tourism refers to when tourists leave their home country to visit another country. It’s also known as domestic tourism when people travel within their own country for leisure or business purposes.

Outbound tourism can have an impact on both the traveler’s home country and the destination they are visiting. When people travel abroad from their home countries, they spend money on flights, accommodation and other tourist activities which can contribute significantly towards the local economy of the visited country.

Examples of Outbound Tourism

• A family from Canada taking a vacation to Hawaii
• A group of friends from the United States traveling to Europe for a backpacking trip
• A couple from Australia taking a romantic getaway to Bali, Indonesia

Inbound and outbound tourism are two important aspects of the travel industry. While inbound tourism refers to tourists visiting a country that is not their own, outbound tourism refers to people leaving their home country for leisure or business purposes.

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8 minutos de lectura Inbound Marketing para Turismo Activo: cómo tener éxito

Tabla de contenidos.

Ya os hemos hablado de la importancia de digitalizarse y aprender el uso de la tecnología. También del “ Kit digital europeo ” que aportará la ayuda económica necesaria para desarrollar vuestros proyectos tecnológicos.

Para cerrar el círculo de la potenciación de nuestro negocio y atraer clientes, os hablamos hoy del Marketing para Turismo Activo. El mejor modo de llegar hasta los clientes y atraerlos.

Las campañas de marketing para turismo suponen un reto de planificación, tiempo y recursos. Por ello, quienes las dirigen deben ser capaces de visualizar todos los aspectos de cada estrategia, teniendo en cuenta además que el marketing ha evolucionado y con él han surgido diferentes formas de realizar las campañas.

Así, los medios tradicionales como la radio, la prensa o la televisión ya no son las únicas opciones. Las nuevas tecnologías han proporcionado a las empresas nuevas formas de interactuar con los clientes y hacer llegar su mensaje a los consumidores.

En este artículo queremos hablar de las diferentes técnicas que existen para realizar una campaña de marketing con éxito. Además, hablaremos específicamente de los beneficios que puede aportar a tu negocio la realización de una campaña de Inbound marketing con éxito.

¿Qué es una campaña de marketing para Turismo Activo?

Una campaña de marketing es una estrategia que utiliza diferentes medios, técnicas y herramientas para dar a conocer un producto o servicio. Aunque el objetivo principal de estas campañas es que los clientes potenciales compren, el ciclo de compra y las características de los mercados nos permiten centrarnos en diferentes etapas o aspectos de la relación con un cliente.

De este modo, podemos encontrar diferentes tipos de campañas en función de los criterios utilizados para definirlas. Por ejemplo, atraer a nuevos clientes (captación), mejorar la percepción de tu marca (branding), fidelizar a tus clientes, promoción de tus productos, etc. Por supuesto, ninguno de estos objetivos se excluye mutuamente, por lo que una misma campaña de marketing puede pretender conseguir resultados diferentes. Por ello, si no sabemos por dónde empezar y queremos conseguir los mejores resultados, es recomendable hablar con un consultor de marketing.

Atraer nuevos clientes

Mejorar la percepción de la marca

Fidelizar a los clientes

Tipos de campañas de marketing

Como decíamos antes, en función de los resultados que queramos conseguir, podemos distinguir entre diferentes tipos de campañas de marketing para turismo. Sin embargo, en este artículo sólo hablaremos de los tipos destinados a atraer nuevos clientes.

La aparición y desarrollo de Internet ha marcado un antes y un después en este tipo de campañas. En la actualidad, existen estrategias que pretenden atraer a los clientes a través de técnicas tradicionales y directas (Outbound marketing), y las que lo hacen con técnicas no intrusivas y ofrecen al usuario contenidos de valor (Inbound marketing).

Estas son las diferencias entre cada una de estas técnicas:

1. Campaña de marketing de salida (Outbound)

En este caso, como ya hemos mencionado, se utilizan medios y técnicas tradicionales, como la radio, la televisión o la prensa.

En las campañas de Outbound marketing, la comunicación se dirige al público de forma masiva y, además, es unidireccional, ya que es el cliente quien recibe la información en primer lugar, aunque luego se ponga en contacto con la empresa.

Una de las desventajas de este tipo de campañas es que, además de que la inversión en medios tradicionales puede ser muy costosa para la empresa, suele ser difícil obtener una cifra exacta que indique la magnitud y el éxito de las campañas.

Sin embargo, hay herramientas que pueden ayudarnos a superar estos inconvenientes, como el software de telemarketing . En una campaña de telemarketing, es la empresa la que contacta directamente con los clientes potenciales mediante llamadas masivas para atraer al mayor número posible. Así, estos sistemas registran todas las interacciones para que, una vez finalizadas, sea posible obtener un informe sobre el rendimiento (llamadas contestadas, las que fueron al buzón de voz, etc.) para poder tomar una decisión.

2. Campaña de marketing entrante (Inbound)

A diferencia de la anterior, estas campañas utilizan medios digitales como las páginas web de la empresa, los blogs y las redes sociales para atraer a los usuarios de forma natural. En otras palabras, es el cliente quien se pone en contacto con la empresa en primer lugar.

Así, a diferencia de lo que ocurre en una campaña de outbound marketing, la empresa utiliza diferentes herramientas para segmentar a su público objetivo y obtener así la información que le permita ofrecerle el producto más adecuado a sus necesidades, como por ejemplo un CRM. Además, el objetivo es crear relaciones sólidas y duraderas con los clientes potenciales para que repitan la experiencia en el futuro.

Por último, en este caso, es posible medir el alcance y el efecto de las campañas con gran precisión utilizando diversas herramientas.

Cabe mencionar que tenemos un artículo donde hablamos al detalle la diferencia entre inbound y outbound marketing .

¿Qué estrategia de marketing debo elegir para mi empresa de Turismo Activo?

Ninguna de estas técnicas es exclusiva. En otras palabras, no es necesario elegir entre una u otra, ya que afortunadamente el mercado ha evolucionado lo suficiente como para permitir que las estrategias de marketing Inbound y Outbound se mezclen y se apliquen simultáneamente. Todo depende de las necesidades de la empresa, así como de sus características.

¿Cómo hacer que una campaña de Inbound marketing tenga éxito?

Debido al abanico de acciones que pueden llevarse a cabo en las campañas de Inbound marketing, existe un gran interés por determinar qué es lo que hace que tengan éxito. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, aunque hay elementos que deben estar siempre presentes, no existe una fórmula única. A continuación, se detallan los principales elementos a tener en cuenta:

a. Definir con precisión los objetivos de la campaña :

Es importante tener en cuenta que no se trata sólo de dar información en bruto a los clientes, sino que debemos guiarlos hacia nuestros objetivos, aportando valor a los usuarios a través de nuestros contenidos para que se sientan atraídos por nuestra empresa.

b. Conocer todos los aspectos del producto o servicio que se ofrece :

Es importante que los empleados conozcan todas las características del producto que van a ofrecer al cliente. Así, cuando tengan toda la información sobre las necesidades del cliente, será más fácil presentarle una solución que se ajuste a lo que busca.

c. Conocer las fases del «embudo de ventas»

Es decir, todo el proceso por el que pasa el cliente desde el primer contacto hasta la compra. 

d. Segmentar el público

Al que se quiere llegar.

e. Estar presente en las redes sociales ,

Aunque hay que elegir aquellas que representen al público que se identifica con los objetivos de la campaña. También es importante interactuar constantemente y publicar contenidos de alto valor añadido para que los usuarios se «acerquen naturalmente».

f. Creación de una página web

Cuidando su diseño y optimización SEO. 

g. Creación de un blog ,

Trabajar en él para que ciertas palabras clave aparezcan en los primeros resultados de los motores de búsqueda.

h. Establecer canales de comunicación adicionales a las llamadas de voz con el cliente, como chats y vídeos .

Para ello, es importante utilizar soluciones que nos permitan gestionar todos los medios de contacto con el cliente desde una única plataforma, como por ejemplo las centralitas virtuales . Además, es importante que estos sistemas puedan integrarse con otros, como el CRM, para dar una atención adecuada a los clientes y obtener información en tiempo real mientras se intercambia con ellos.

i. Aplicación de los métodos de análisis de la web .

Hoy en día es posible medir todo lo que ocurre en una página web y en las redes sociales. Pero para ello es necesario utilizar las herramientas adecuadas, como Google Search Console, Google Analytics… Afortunadamente, el acceso y uso de estas herramientas es, en muchos casos, gratuito.

En conclusión, una campaña de marketing para atraer turismo siempre tiene posibilidades de ser bien recibida, pero para ello se necesitan las herramientas adecuadas, y tener en cuenta que la tecnología está al alcance de todos. Si se utilizan correctamente y se incorporan los elementos esenciales, el éxito está asegurado.

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Inbound tourism

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• Shalini Singh 3  

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UNWTO defines inbound tourism as all incoming nonresident arrivals to a targeted destination . Evidentially, the literature applies and reflects this interpretation in discourses pertaining to international tourists. The foremost choice of travel mode among inbound tourists is by air, closely followed by road, and, peripherally, by water and rail . While their primary purposes are leisure , recreation , and holidaying, secondary reasons include health, religion, and visiting friends and relatives. Business, conference, and profession-related arrivals account for a further one eighth of global inbound traffic (UNWTO 2013 ). To maximize their use of time and money, inbound tourists prefer all-inclusive packages to multiple destinations. The innumerable options and preferences lend to two forms of inbound tourism: institutionalized (group/individual mass, psychocentric) and noninstitutionalized (informal, drifter, allocentric).

The importance of inbound tourism is acknowledged in the world’s...

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Cortes-Jimenez, I., and M. Pulina 2010 Inbound Tourism and Long-run Economic Growth. Current Issues in Tourism 13:61-74.

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UNWTO 2013 Tourism Highlights. Madrid: World Tourism Organization.

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Authors and affiliations.

Department of Recreation and Leisure Studies, Brock University, 500 Glenridge Ave. St. Catharines, L2S 3A1, St. Catharines, ON, Canada

Shalini Singh

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Corresponding author

Correspondence to Shalini Singh .

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University of Wisconsin-Stout, Menomonie, USA

Jafar Jafari

The Hong Kong Polytechnic University, Hong Kong, China

Honggen Xiao

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Singh, S. (2016). Inbound tourism. In: Jafari, J., Xiao, H. (eds) Encyclopedia of Tourism. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319-01384-8_563

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Published : 25 June 2016

Publisher Name : Springer, Cham

Print ISBN : 978-3-319-01383-1

Online ISBN : 978-3-319-01384-8

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Inbound Marketing para Empresas

El Inbound Marketing es una estrategia altamente efectiva que las empresas pueden utilizar para atraer clientes potenciales, interactuar con ellos y convertirlos en clientes leales.

Implica crear contenido valioso y relevante, optimizar los sitios web para obtener una mejor visibilidad y mantener relaciones personalizadas con los clientes potenciales.

Con la ayuda de agencias especializadas en marketing digital, las empresas pueden utilizar los principios del marketing de atracción para aumentar las ventas, mejorar su reputación en línea y llegar efectivamente a su público objetivo.

En este artículo, exploraremos los beneficios del marketing de atracción para las empresas y las diferentes etapas involucradas en la implementación de esta estrategia.

Tabla de Contenidos

¿qué es el inbound marketing.

En la era digital, donde la competencia por la visibilidad en línea y el compromiso con los clientes es más feroz que nunca, el marketing de atracción ha surgido como una estrategia poderosa para que las empresas atraigan, involucren y deleiten a su público objetivo.

A diferencia del marketing tradicional de salida, que implica llegar a una amplia audiencia con mensajes genéricos, el marketing de atracción se centra en crear contenido valioso y experiencias adaptadas a las necesidades y preferencias específicas de los clientes potenciales.

Al alinear el contenido que publican con los intereses de sus clientes, las empresas pueden atraer de manera natural tráfico entrante y, en última instancia, convertirlos en clientes potenciales y clientes.

En su esencia, el marketing de atracción se trata de construir relaciones significativas y duraderas con los clientes al proporcionarles información útil y relevante en cada etapa de su proceso de compra.

En el centro del marketing de atracción se encuentra la metodología de atraer, interactuar y deleitar a los clientes.

Este enfoque se basa en la premisa de que al proporcionar contenido valioso y experiencias, las empresas pueden construir confianza y credibilidad, lo que en última instancia conduce a la satisfacción y lealtad del cliente.

Al comprender los desafíos y objetivos de su público objetivo, las empresas pueden adaptar su contenido e interacciones para ser inherentemente útiles y personalizados, estableciendo así una conexión profunda con sus clientes.

El éxito del Inbound Marketing está vinculado intrínsecamente al concepto de la persona del comprador, que es una representación semi-ficticia del cliente ideal basada en investigaciones de mercado y datos reales de los clientes existentes.

Al crear personas detalladas del comprador, las empresas pueden obtener información sobre las necesidades específicas, puntos problemáticos y objetivos de su público objetivo, lo que les permite crear contenido altamente relevante y dirigido que resuene con los clientes potenciales.

Además, el marketing de atracción está intrínsecamente relacionado con la idea del embudo de marketing, que representa las diferentes etapas del viaje del cliente, desde la conciencia inicial de un problema o necesidad, pasando por la consideración de posibles soluciones y, en última instancia, la decisión de realizar una compra.

En cada etapa del embudo, las empresas pueden emplear estrategias personalizadas para interactuar y nutrir a los clientes potenciales, con el objetivo final de guiarlos hacia una compra y, crucialmente, fomentar una relación continua positiva.

¿Quién creó el concepto de Inbound Marketing?

El término «inbound marketing» fue popularizado y promovido por Brian Halligan y Dharmesh Shah, cofundadores de HubSpot , una plataforma de marketing y ventas.

Halligan y Shah introdujeron la idea del inbound marketing en su libro «Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs» (Inbound Marketing: Encuéntrame Usando Google, Redes Sociales y Blogs), publicado en 2009.

En este libro, los autores proponen un enfoque centrado en atraer a los clientes potenciales mediante la creación de contenido valioso y la utilización de estrategias como el marketing de contenidos, SEO, redes sociales, entre otras.

El concepto ha ganado popularidad desde entonces y se ha convertido en una metodología clave para muchas empresas que buscan atraer a su audiencia de manera más orgánica y relevante.

Beneficios del Inbound Marketing para tu empresa

Los beneficios de adoptar una estrategia de Inbound Marketing son diversos y de largo alcance. Una de las principales ventajas del marketing de atracción es su capacidad para generar clientes potenciales de alta calidad.

Al crear contenido valioso y relevante diseñado para abordar las necesidades y puntos problemáticos específicos del público objetivo, las empresas pueden atraer y captar la atención de clientes potenciales que buscan activamente información o soluciones relacionadas con los productos o servicios que ofrecen.

Además, el Inbound Marketing es inherentemente rentable, especialmente en comparación con las tácticas tradicionales de marketing de salida.

Al crear y compartir contenido a través de canales digitales como blogs, redes sociales y motores de búsqueda, las empresas pueden llegar y comprometer efectivamente a su público objetivo a una fracción del costo de los métodos publicitarios tradicionales.

Además, la naturaleza del marketing de atracción permite la amplificación orgánica del contenido a través del intercambio social y el boca a boca, lo que amplía aún más el alcance y el impacto del contenido sin incurrir en costos adicionales significativos.

Otro beneficio convincente del Inbound Marketing es su potencial para generar resultados a largo plazo y sostenibles.

Mientras que los esfuerzos de marketing de salida, como la publicidad pagada, generalmente dejan de ser rentables una vez que se interrumpe la inversión, el contenido creado como parte de una estrategia de Inbound Marketing tiene el potencial de seguir atrayendo, interactuando y reteniendo a los clientes con el tiempo.

Esta cualidad perenne del contenido de marketing de atracción puede resultar en un retorno compuesto de la inversión, ya que el valor del contenido se acumula y continúa brindando beneficios en el futuro.

Además, el Inbound Marketing es fundamental para construir y fortalecer el conocimiento de marca y la autoridad.

Al entregar de manera constante contenido valioso y relevante que aborda las necesidades del público objetivo, las empresas pueden posicionarse como fuentes confiables y creíbles de información dentro de sus respectivas industrias.

Esto, a su vez, puede conducir a una reputación de marca mejorada, mayor visibilidad de la marca y una mayor probabilidad de ser considerado por los clientes potenciales cuando estén listos para tomar una decisión de compra.

Etapas del Inbound Marketing

La metodología del Inbound Marketing se puede dividir en etapas distintas, cada una con sus propios objetivos y estrategias.

La primera etapa se trata de atraer visitantes a las plataformas digitales de la empresa, como su sitio web o perfiles de redes sociales.

Esto se logra al crear y promocionar contenido valioso y relevante diseñado para abordar las necesidades e intereses del público objetivo.

Al utilizar técnicas de optimización de motores de búsqueda (SEO), marketing en redes sociales y creación de contenido, las empresas pueden generar tráfico calificado a sus propiedades en línea e iniciar el proceso de convertir a los visitantes en clientes potenciales.

Una vez que se ha atraído con éxito el tráfico entrante, la siguiente etapa implica convertir a estos visitantes en clientes potenciales al capturar su información de contacto.

Esto se logra generalmente mediante el uso de ofertas de contenido específicas, como libros electrónicos, informes técnicos o webinars, que brindan conocimientos o soluciones valiosas a cambio de los datos de contacto del visitante.

Al colocar y promover estratégicamente estas ofertas de contenido, las empresas pueden persuadir a los visitantes a proporcionar su información, ingresando así al proceso de nutrición de clientes potenciales.

La nutrición de clientes potenciales es una etapa crítica en la metodología del Inbound Marketing, donde las empresas interactúan y establecen relaciones con sus clientes potenciales en cada etapa del viaje del comprador.

Mediante la comunicación personalizada, contenido relevante y segmentación específica de clientes potenciales, las empresas pueden guiar a los clientes potenciales a través del proceso de toma de decisiones, posicionando en última instancia sus productos o servicios como la solución óptima a las necesidades o desafíos del cliente potencial.

Inbound Marketing y la Creación de Contenido

La creación de contenido atractivo y valioso es el núcleo de cualquier estrategia exitosa de Inbound Marketing.

Al proporcionar contenido informativo, educativo y entretenido, las empresas pueden atraer e interactuar con su público objetivo, posicionándose como autoridades confiables y conocedoras dentro de su industria.

Es esencial que las empresas comprendan las necesidades específicas, las preferencias y los puntos problemáticos de su público objetivo al crear contenido, ya que esto les permite desarrollar contenido que resuene y aborde los desafíos o intereses de los clientes potenciales.

Además, la creación de contenido diverso y rico en multimedia, como publicaciones de blog, infografías, videos y podcasts, puede adaptarse a diferentes preferencias de aprendizaje y consumo, y captar de manera efectiva la atención de una audiencia más amplia.

Al entregar de manera constante contenido relevante y de alta calidad, las empresas pueden establecer y nutrir conexiones sólidas con su audiencia, fomentando un sentido de lealtad y afinidad hacia la marca.

Optimización del Sitio Web

Asegurarse de que el sitio web de una empresa esté optimizado para la visibilidad, la experiencia del usuario y la conversión de clientes potenciales es fundamental para el éxito de una estrategia del Inbound Marketing.

Al implementar las mejores prácticas de optimización de motores de búsqueda (SEO), las empresas pueden mejorar la visibilidad orgánica de su sitio web, facilitando que los clientes potenciales encuentren información relevante y recursos a través de los motores de búsqueda.

Esto puede conducir a un mayor tráfico entrante y a un mayor número de oportunidades para interactuar y convertir a los visitantes en clientes potenciales y clientes.

Además del SEO, la optimización de la experiencia del usuario, la navegación y el diseño del sitio web es crucial para proporcionar a los visitantes un viaje sin problemas e intuitivo a través del sitio.

Llamadas a la acción claras y convincentes, formularios estratégicamente ubicados para capturar clientes potenciales y mensajes dirigidos pueden contribuir a un sitio web más efectivo y orientado a la conversión, en línea con los objetivos de la metodología del Inbound Marketing.

Inbound Marketing para Atraer Clientes Potenciales

Atraer clientes potenciales es una meta fundamental del Inbound Marketing, y abarca una variedad de estrategias y tácticas destinadas a captar el interés y la información de contacto de los clientes potenciales.

Al ofrecer contenido valioso y relevante, personalizado para las necesidades y desafíos específicos del público objetivo, las empresas pueden persuadir a los visitantes a proporcionar su información a cambio de acceso al contenido ofrecido.

Este proceso, a menudo facilitado mediante el uso de páginas de destino, formularios y llamadas a la acción convincentes, permite a las empresas ampliar su grupo de posibles clientes potenciales e iniciar las fases posteriores de nutrición y conversión de clientes potenciales de la metodología del Inbound Marketing.

Además, el uso de promoción de contenido dirigido y estratégico, en diversos canales digitales y puntos de contacto, puede ayudar a las empresas a amplificar el alcance y el impacto de su contenido, atrayendo a una audiencia más grande y diversa de clientes potenciales.

Al aprovechar las redes sociales, el marketing por correo electrónico y la optimización de motores de búsqueda, las empresas pueden captar de manera efectiva la atención de clientes potenciales calificados y guiarlos hacia interactuar con el contenido y dar los siguientes pasos hacia convertirse en clientes.

Nutrir Clientes Potenciales

La nutrición de clientes potenciales es un aspecto fundamental de la metodología del Inbound Marketing, ya que implica la participación continua y la educación de los clientes potenciales a medida que avanzan por las diferentes etapas del viaje del comprador.

Al proporcionar contenido personalizado y relevante en el momento adecuado y a través de los canales adecuados, las empresas pueden construir confianza y credibilidad con sus clientes potenciales, posicionándose como asesores valiosos y confiables en sus respectivas industrias.

Mediante el uso de herramientas y técnicas de automatización de marketing, las empresas pueden agilizar y escalar sus esfuerzos de nutrición de clientes potenciales, entregando el contenido adecuado a los clientes potenciales correctos en el momento adecuado, según sus comportamientos e interacciones con la empresa.

Este enfoque personalizado de la nutrición de clientes potenciales ayuda a guiar a los clientes potenciales hacia la toma de decisiones informadas y garantiza que se sientan respaldados y empoderados durante su viaje hacia convertirse en clientes.

Convertir Clientes Potenciales

El proceso de convertir clientes potenciales en clientes es un objetivo fundamental del Inbound Marketing, e implica guiar y facilitar a los clientes potenciales hacia una decisión de compra que se alinee con sus necesidades y objetivos.

Mediante la comunicación personalizada y dirigida, ofertas de contenido adaptadas y la posición estratégica de los productos o servicios de la empresa como soluciones a los desafíos del cliente potencial, las empresas pueden influir y apoyar a los clientes potenciales en su proceso de toma de decisiones.

Además, el uso de llamadas a la acción efectivas y convincentes, páginas de destino diseñadas estratégicamente y viajes de usuario sin problemas puede optimizar el proceso de conversión, haciendo que sea fácil y atractivo para los clientes potenciales dar el paso final para convertirse en clientes.

Al alinear las ofertas de la empresa con las necesidades y preferencias específicas de los clientes potenciales y al proporcionarles la información y el apoyo que necesitan para tomar una decisión bien informada, las empresas pueden convertir efectivamente a los clientes potenciales en clientes y sentar las bases para un compromiso y satisfacción continuos.

Deleitar a los Clientes

Uno de los aspectos a menudo pasados por alto pero cruciales del Inbound Marketing es el esfuerzo continuo para deleitar e involucrar a los clientes existentes, convirtiéndolos en promotores leales del negocio.

Al proporcionar experiencias excepcionales y personalizadas a los clientes, ofrecer soporte y recursos valiosos y relevantes después de la compra y mantener líneas abiertas de comunicación, las empresas pueden fomentar relaciones duraderas con sus clientes, lo que lleva a un mayor grado de satisfacción, lealtad y defensa de la marca.

Además, deleitar a los clientes puede resultar en referencias positivas de boca en boca, compartir en redes sociales del contenido y ofertas de la empresa, y la generación de comentarios e información valiosa que se pueden utilizar para mejorar aún más los productos, servicios y la experiencia general del cliente de la empresa.

En esencia, al proporcionar consistentemente un valor y soporte excepcionales a sus clientes, una empresa puede convertirlos en sus defensores más vocales e influyentes, impulsando un mayor crecimiento, éxito y sostenibilidad a largo plazo.

¿Qué tipos de Inbound Marketing existen?

El inbound marketing es una estrategia que se centra en atraer a los clientes potenciales mediante la creación y distribución de contenido relevante y valioso, en lugar de utilizar tácticas tradicionales de marketing como la publicidad directa.

Hay varias formas de implementar el inbound marketing, y aquí te presento algunos de los tipos más comunes:

Marketing de Contenidos: Se centra en la creación y distribución de contenido valioso para atraer a la audiencia objetivo. Esto puede incluir blogs, ebooks, videos, infografías y más.

SEO (Optimización de Motores de Búsqueda): Asegurarse de que el contenido sea fácilmente descubierto por los motores de búsqueda y que aparezca en los resultados relevantes.

Redes Sociales: Utilizar plataformas de redes sociales para compartir contenido, interactuar con la audiencia y construir relaciones.

Email Marketing: Enviar correos electrónicos personalizados y relevantes a los suscriptores interesados en tu marca.

Marketing de Influencers: Colaborar con personas influyentes en tu industria para llegar a su audiencia.

Automatización de Marketing: Utilizar herramientas de automatización para personalizar y programar mensajes a medida que los prospectos avanzan en el embudo de ventas.

Landing Pages: Crear páginas específicas diseñadas para convertir visitantes en leads mediante la obtención de información de contacto a cambio de contenido valioso.

Webinars y Eventos en Línea: Organizar eventos en línea para educar a la audiencia y generar leads.

Marketing de Referidos: Animar a los clientes satisfechos a referir a nuevos clientes.

Análisis de Datos: Utilizar análisis para medir el rendimiento de las campañas y ajustar las estrategias según sea necesario.

Estos son solo algunos ejemplos, y la efectividad de cada estrategia puede variar según la industria y el público objetivo. Es común combinar varias tácticas de inbound marketing para crear una estrategia integral.

El Inbound Marketing es una estrategia poderosa para que las empresas atraigan e interactúen con clientes potenciales.

Al crear contenido objetivo y relevante, optimizar los sitios web para obtener una mejor visibilidad e implementar tácticas de generación de clientes potenciales, las empresas pueden impulsar el crecimiento y el éxito.

Utilizar servicios profesionales como la gestión de contenido, el SEO y las agencias de marketing digital puede ayudar a mejorar la reputación en línea y llegar a una audiencia más amplia. Con el uso del Inbound Marketing, las empresas pueden diferenciarse y lograr sus objetivos de manera efectiva y eficiente.

Derechos by Estrategem .

Más Tipos de Marketing

• Todos los tipos de Marketing
• Marketing de Afiliados
• Marketing Estacional
• Marketing Experiencial
• Marketing de Contenidos
• Marketing de Guerrilla
• Marketing Relacional
• Marketing Estratégico
• Marketing de Eventos
• Marketing Operacional

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WHAT IS IITA?

The International Inbound Travel Association (IITA) is the nonprofit trade association for international inbound travel to the United States. IITA members include U.S. inbound operators, DMOs and suppliers (lodging companies, transportation, attractions, restaurants, etc.) from across the country.

IITA inbound operators (also known as receptive tour operators) are US-based companies that market and sell US travel products to international travel buyers, including tour wholesalers, travel agents and other travel producers and provide travel services throughout the US for their groups and FIT travelers. A tour operator shall be considered an inbound tour operator when the majority of its revenue is derived from inbound international travel to the United States.

Beginning as RSA in 1991, the Receptive Services Association was formed to bring together all of the major receptive tour operators and suppliers in the New York and New Jersey region. As a result of continuing interest and growth from across the country, RSA grew into a national organization.

Ever expanding its reach and influence, RSA joined forces with ITSA, the International Travel Services Association to form the Receptive Services Association of America (RSAA) in September 2004. ITSA was formed and founded in 1993, by receptive tour operators and destination management companies to create a united voice to address issues, education opportunities, and networking with new business partners.

Today, IITA is involved in a wide range of industry activities, working with suppliers, DMOs, industry organizations and regulatory agencies to improve the quality of travel related services for visitors to the US. IITA also addresses economic and public policy issues affecting tourism in collaboration with its members and the industry at large.

More than ever, IITA serves as the bridge to international inbound business and is committed to serving the needs of its members and to advancing the industry as a whole.

IITA’s mission is to grow inbound travel to the USA by providing the best and widest range of product, services and information to the international travel trade.

CODE OF ETHICS

As a member of the International Inbound Travel Association, my company and its representatives will…

• educate our management and staff to effectively operate business partnerships with fellow members,
• be guided in all of our activities by truth, accuracy, fairness and integrity,
• honor all our commitments to fellow members,
• avoid business practices which could be damaging to fellow members,
• avoid activities which would create a conflict of interest, and encourage high professional standards of service and conduct by our management and staff.

INSIDER KNOWLEDGE

Gain insider knowledge through our email newsletters, Inbound Insider Magazine and at our events!

MEANINGFUL CONNECTIONS

Make meaningful connections with other members at our events.

POWERFUL ADVOCACY

We educate government officials and other policymakers on inbound travel and its impact on the economy.

PARTNERS THAT PRODUCE

IITA Partners are valued supporters of the association. Visit the Partners page to learn more about becoming a Partner.

Inbound Marketing para turismo: 10 técnicas innovadoras

El inbound marketing para turismo emerge como una herramienta vital y revolucionaria para las empresas que quieren destacarse en el sector.

Vamos a sumergirnos en el significado y potencial de esta metodología y cómo puede redefinir las interacciones entre empresas turísticas y viajeros.  

¿Qué es el Inbound Marketing para turismo?  

El inbound marketing para turismo no es solo una técnica, sino una filosofía de trabajo. Esta metodología pone al viajero en el centro, buscando atraerlo mediante contenido que sea valioso, pertinente y de la más alta calidad.

A diferencia de las técnicas de marketing más convencionales, que buscan captar la atención de forma agresiva, el inbound se posiciona como la respuesta educativa y enriquecedora a las consultas y necesidades de los potenciales clientes, fomentando una relación de confianza que perdura en el tiempo.  

Aplicación en el Turismo  

Vamos a explorar a fondo cómo la estrategia de inbound marketing para turismo puede revolucionar y potenciar la forma en que las empresas turísticas se comunican y establecen vínculos genuinos con los viajeros:

Contenido Enriquecido:

Un blog no es simplemente un espacio de publicaciones, sino el corazón de la estrategia de inbound marketing para turismo.

Artículos detallados que descubren rincones escondidos de un destino, consejos de viaje que aborden desde el embalaje hasta la interacción cultural, reseñas exhaustivas sobre actividades locales y guías culturales que transmitan la esencia de un lugar pueden transformar la percepción del viajero.

Esta información valiosa no solo establece a la empresa como líder en el sector, sino que también fomenta un sentimiento de gratitud y confianza en el lector.  

Presencia Activa en Redes Sociales:

Las redes sociales son más que simples plataformas de publicación; son espacios de interacción y descubrimiento.

Publicaciones interactivas que inviten al debate, transmisiones en vivo que muestren en tiempo real la belleza de un destino, testimonios en video que transmitan emociones y relatos enriquecidos pueden transformar a seguidores pasivos en auténticos embajadores de marca.

Es esencial fomentar la conversación y crear una comunidad vibrante alrededor de la marca.  

Email Marketing Dinámico:

El correo electrónico sigue siendo una herramienta poderosa, y en el inbound marketing para turismo, adquiere una dimensión renovada.

No se trata solo de enviar boletines, sino de construir narrativas. Itinerarios personalizados que cuentan historias, anécdotas detrás de destinos emblemáticos, acceso exclusivo a ofertas o eventos.

Son elementos que pueden sorprender y deleitar al suscriptor, transformando el simple acto de abrir un correo en una experiencia enriquecedora.  

Personalización Avanzada:

La era digital nos brinda herramientas para conocer mejor a nuestro público.

Mediante el inbound marketing para turismo, y las herramientas analíticas asociadas, es posible diseñar experiencias completamente adaptadas para cada viajero.

Desde recomendaciones hechas a medida hasta paquetes que reflejen sus gustos y preferencias. Esta atención al detalle no solo satisface, sino que sorprende y fideliza.  

Optimización Local y Global:

Aparecer en los resultados de búsqueda es fundamental, pero el inbound marketing para turismo va más allá.

Es esencial optimizar la presencia en búsquedas locales, para captar al turista que ya está en el destino, y también en las globales, para inspirar al viajero que está soñando con su próxima aventura.

Estrategias SEO bien implementadas, junto con contenido de calidad, pueden elevar la visibilidad y reputación de la marca.  

Colaboraciones y Alianzas Estratégicas:

En el vasto ecosistema del turismo, no se trata solo de competir, sino de colaborar.

Alianzas con influencers, blogueros, medios especializados y otras empresas pueden ampliar el alcance y generar una imagen de confianza.

Reseñas honestas, contenidos colaborativos y proyectos conjuntos pueden abrir puertas a nuevos públicos y consolidar la posición de la empresa en el mercado.  

Integración Tecnológica:

La tecnología es una aliada indiscutible en la estrategia de inbound marketing para turismo.

Herramientas como chatbots que brindan respuestas en tiempo real, aplicaciones de realidad aumentada que enriquecen la experiencia del viajero.

O plataformas interactivas que invitan a la participación, pueden marcar una diferencia sustancial en la percepción y interacción del cliente con la marca.  

Sostenibilidad y Responsabilidad:

El viajero moderno es consciente del impacto de sus decisiones.

Por eso, más que un añadido, la sostenibilidad se ha convertido en un pilar esencial.

Promover prácticas ecológicas, destacar proyectos de responsabilidad social y comunicar compromisos con la sostenibilidad puede ser el factor determinante en la elección de un viajero comprometido con el planeta.  

Programas de Lealtad Innovadores:

La lealtad ya no se gana solo con descuentos. A través del inbound marketing para turismo, es posible ofrecer experiencias exclusivas, acceso a eventos especiales, interacciones que van más allá de la transacción comercial, todo ello para crear un vínculo emocional y perdurable con el cliente.  

Feedback Activo y Mejora Continua:

Más que un canal de comunicación unidireccional, el inbound marketing para turismo propone un diálogo.

Establecer mecanismos para que los viajeros compartan sus opiniones, escuchar activamente y demostrar que se implementan cambios basados en sus comentarios.

No solo fortalece la relación, sino que eleva la percepción de valor y confianza hacia la marca.  

Conclusión  

El sector turístico es vasto y desafiante, pero también lleno de oportunidades.

Las empresas que adopten y profundicen en la metodología de inbound marketing para turismo no solo verán un aumento en sus reservas y conversiones.

Sino que también construirán una reputación sólida y duradera en un mercado que valora, sobre todo, la autenticidad, la transparencia y las experiencias genuinas.

Es el momento de embarcarse en este viaje transformador y descubrir el potencial inexplorado del inbound marketing en el ámbito turístico.

Periodista y columnista especializado en turismo y negocios. 15 años de experiencia reseñando industria turística y destinos.

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¿Cómo funciona y cuáles son las fases del inbound marketing?

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• Septiembre 2017
• Fecha de publicación

Marketing y Comunicación

Rubén Hervás Ramírez

Director del Máster en Marketing Digital de ESIC en La Coruña y profesor. CEO de Cornicabra. Conferenciante de marketing digital y emprendimiento.

El inbound marketing  es la combinación metodológica de una serie de técnicas de marketing no intrusivas que, por medio de la aportación de valor para el público objetivo, tiene como finalidad la consecución de ventas.

Cuando se desarrolla una estrategia de inbound marketing, son los clientes los que toman la iniciativa al verse atraídos por los estímulos que lanza la empresa, principalmente en forma de contenido de calidad.

Puedes descargarte aquí la infografía.

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What is outbound tourism and why is it important?

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Outbound tourism is an important type of tourism . Many countries rely heavily on travellers leaving their home country in search of an international tourism experience.

But what does it actually mean to be an outbound tourist? In this article I will explain what is meant by the term outbound tourism, provide definitions of outbound tourism and I will discuss the advantages and disadvantages of outbound tourism. Lastly, I will provide examples of destinations which have significantly sized outbound tourism markets.

What is outbound tourism?

Outbound tourism definitions, the advent of low cost travel, increased disposable income and leisure time, globalisation, the importance of outbound tourism, the growth of the chinese outbound tourism industry, positive impacts of outbound tourism, negative impacts of outbound tourism, the value of outbound tourism to the uk, outbound tourism: conclusion, further reading.

Outbound tourism is the act of travelling ‘out’ of your home country for the purposes of tourism.

Outbound tourism does not include the purchasing of good or services before or after the trip within the tourism generating country.

To learn more about what a ‘tourism generating country’ is, read my post about Leiper’s Tourism System .

The terms outbound tourism and inbound tourism are often used interchangeably.

This is because a tourist who is travelling internationally is both an outbound tourist (because they travel OUT of their home country) and an inbound tourist (because they travel IN to another country).

The only exception to this would be if a person was travelling on a multi-centre trip, for example a backpacker. This is because they are not necessarily travelling from their home country.

The most widely utilised definition of tourism , proposed by the World Trade Organisation (WTO) and United States (UN) Nations Statistics Division (1994), prescribes that in order to qualify as a tourist one must travel and remain in a place outside of their usual residential environment for not more than one consecutive year for leisure, business or other purposes.

When considering outbound tourism, it therefore makes sense to simply add in the prerequisite of leaving your home country country…

Based on this commonly accepted definition (although this is not without its limits- see this post for more details ), therefore, outbound tourism can be defined as:

‘The act of leaving your home country to travel internationally for not more than one consecutive year for leisure, business or other purposes.’

Some other organisations have also offered definitions for the term outbound tourism.

The European Union define outbound tourism as:

‘Visits by residents of a country outside that country’.

Similarly, Visit Britain state that outbound tourism is:

‘The activities of a resident visitor outside of their country of residence’.

The growth of outbound tourism

The outbound tourism market has grown considerably throughout the years.

Of course, the outbound tourist market has grown at different rates in different parts of the world, but the reasons for this growth are largely the same.

Three of the biggest factors contributing to the growth of outbound tourism are: the advent of low cost travel, increases in disposable income and leisure time and globalisation.

The past two decades have seen significant developments in the history of tourism .

Increased competition within the marketplace and the introduction of low cost airlines has meant that more of us are able to travel more often.

In recent years the amount of disposable income that the average person has each year has increased. This means that people have more money to spend on international tourism .

People also have more leisure time than they used to. Paid holidays and increased flexibility as a result of flexi-time practices at work, means that people have more opportunities for international tourism than they did in the past.

Other posts that you might be interested in: – What is tourism? A definition of tourism – The history of tourism – The structure of the tourism industry – Stakeholders in tourism – Inbound tourism explained: What, why and where – What is ABTA and how does it work? – The economic impacts of tourism

More people want to experience outbound tourism nowadays than ever before. Globalisation has opened up many opportunities for us around the world.

Many destinations that were not previously accessible have opened up and subsequently developed their tourism industries.

Click here to learn more about globalisation and its impact on the tourism industry!

Outbound tourism is hugely important to many countries around the world. The OECD have a handy tool on their website which demonstrates the value of this tourism in different parts of the world.

Outbound tourism has many positive economic impacts that reaches further than just the tourism industry. Outbound tourism can help to enhance the economies of many countries by providing economic boosts in a range of sectors such as retail, healthcare and education.

Many countries, however, rely too much on outbound tourism. Should there be a reason that tourism declines, for example during the 2020 Coronavirus pandemic, a country’s economy could face dire consequences if they do not diversify their income.

A major recent development in the tourism industry is the growth of Chinese outbound tourism.

Today, China is the largest outbound tourism market in the world.

Chinese tourists spent more than $288billion on international travel in 2018, which equates to a whooping 25% of global tourism spend . It is predicted that Chinese tourists will take 160 million overseas trips by 2020.

This growth is largely attributed to rising incomes amongst Chinese workers and new freedoms allowed to the population . Many countries around the world now offer simpler and easy to obtain visas for Chinese citizens than they did in previous years.

This has resulted in a boom in Chinese outbound tourism. Whilst Chinese tourists travel all over the world, markets in Asian countries such as Thailand and Bali have seen particular increases in overall tourism numbers as a result.

Chinese tourists typically spend significantly more money when they travel than tourists from other countries. This means that the Chinese outbound tourism market is particularly welcomes in many destinations around the world.

Outbound tourism can be beneficial for both the traveller generating region and the tourist destination region .

In the tourist’s home country, outbound tourism can help to boost the economy. If tourists use a local operator to organise their travel arrangements, such as the national airline or a domestic travel agent, then some of the profits made will be retained in the home country.

When the tourist reaches their holiday destination there are many economic advantages to the host destination. The graph below by the Office of National Statistics (ONS) outlines the areas that profit the most from outbound tourism.

Foreign exchange income can be particularly beneficial in destinations where the currency is weak. Many destinations focus their marketing efforts in countries that have strong currencies, such as the UK, USA or Europe.

Another positive impact of outbound tourism is that income from tourism can be used to help boost the wider economy. Money can be reinvested in areas such as healthcare and education.

There are two major economic impacts that can have a negative effect on the destination.

The first is economic leakage in tourism . Outbound tourists often seek the familiar and may choose to spend their money in large chain organisations such as a Hilton Hotel or a McDonalds fast food restaurant. This causes money to be taken out of the tourist destination region, thus limiting the positive impacts from tourism.

The second is over dependence. If a destination relies too heavily on their outbound tourism industry, they could come into trouble should this be disrupted.

Disruptions to the tourism industry occur frequently around the world. Reasons include natural disasters, political unrest, economic instability and pandemics.

You can read about the economic impacts of tourism in more detail here.

According to the ONS, outbound tourism is a significant market in the UK, accounting for 1.8% of GDP.

The outbound tourism sector accounts for more than 221,000 jobs in the United Kingdom.

The economic contribution of UK outbound tourism equates to £37.1 billion.

The graph below indicates which destinations UK outbound tourists are choosing to travel to, with Spain being the most popular.

Outbound tourism is an important part of the structure of the tourism industry . Many countries rely heavily on outbound tourist markets and outbound tourism is a significant economic contributor. The outbound tourism market has grown and developed throughout the years, with the most significant and rapidly emerging market being the Chinese.

• An Introduction to Tourism : a comprehensive and authoritative introduction to all facets of tourism including: the history of tourism; factors influencing the tourism industry; tourism in developing countries; sustainable tourism; forecasting future trends.
• The Business of Tourism Management : an introduction to key aspects of tourism, and to the practice of managing a tourism business.
• Tourism Management: An Introduction : gives its reader a strong understanding of the dimensions of tourism, the industries of which it is comprised, the issues that affect its success, and the management of its impact on destination economies, environments and communities.

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• Why Inbound
• Educational Travel
• Destinations

Dominican Republic

As the local tourism tagline states, La República Dominicana Lo Tiene Todo – The Dominican Republic Has It All. The island nation’s ecosystems range from expansive sandy coastlines to tree-topped mountains, with desert landscapes and lush rainforests that abut the sea, all within a short drive from each other. The Dominican Republic’s natural resources, culture, and history are unique in the region, and the tourism infrastructure is strong and varied for safe and well-rounded student experiences. Modern Dominican culture draws great influences from the people who populated the island through waves of indigenous settlement, colonization, forced migration, political catalysts, and waves of active immigration from people from around the world. The national dishes of the DR capture this diversity of thought and origin, and are great representations of the bounty of the thriving island landscape.

Our programs in the Dominican Republic are centered on what makes the island unique. We create a hands-on comparative analysis and foster an understanding of people, places, and policies that affect different cross-sections of Dominicans. The DR team is diverse in itself, and we build programs around our own communities, our favorite restaurants, the beaches and getaways where we take our families, farms that are supporting sustainable practices, and partner organizations whose work we are passionate about. Our team draws from years of experience in non-traditional, impactful, educational, and culturally immersive travel for young people and adults. We love partnering with schools to create experiences specific to the learning needs of your group and students.

Our local team has decades of experience managing student travel programs across the Dominican Republic, achieving consistently high net promoter scores for our clients. Please contact us at [email protected] to discuss partnership opportunities in the Dominican Republic.

Your Students Will...

• Gain a complex perspective of the socio-political issues affecting communities in the Dominican Republic
• Connect with nature and disconnect from technology as you explore beaches, streams, mountains, and all the outdoors has to offer.
• Contribute to sustainable community centric projects that are designed and implemented with full community involvement.

Harry Alvarez

Harry was born in New York City, and at six months old, relocated to his family's native home in the Dominican Republic. Ever since then, he has lived in the cultural and physical space between the Dominican Republic and the United States, working in the sustainable travel industry in the Caribbean and Central America for over a decade, and leading and managing programming across Costa Rica, Panama, the Dominican Republic, and Cuba. He has built and launched student travel operations in the Dominican Republic and Cuba, and also oversaw their operations in the United States. Harry splits his time between Santo Domingo, Havana, New Orleans, and Providence. When not personally participating in our clients' experiences you can find him cooking or gardening with his son.

Manuel Del Villar

Manuel is a proud product of Santo Domingo, having been raised a capitaleno and studying in the city - specifically Chemical Engineering as an undergrad and a Masters degree in Sustainability, specializing in water treatment systems. He brings years of experience facilitating educational programming for student travel companies in the Dominican Republic and he brings a comprehensive set of customer experience and program facilitation skills to our team. Manuel is passionate about travel, community development, and sports, particularly when he can integrate the three. When he is not studying or working, you can find him enjoying live music or watching soccer.

Génesis Gonzales Espinal

25 años, Tengo una Licenciatura en Contabilidad y Auditoria de la Universidad Nacional Pedro Henriquez Ureña. He trabajado en contabilidad desde los 17 años ya que realmente es lo que me gusta por eso he dedicado mucho tiempo para seguir creciendo en el área. Tengo una actitud positiva y empática. Me gusta viajar y pasar tiempo con mi familia. Génesis is an experienced and astute accountant and has been working in the field since she was seventeen. She has a degree in Accounting and Auditing from the Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña and has been working with Offbeat since her graduation, keeping the rest of the team in line since day one. She and her team assure that our operations are sustainable and fiscally compliant with all local laws, and ensures that our operations are running at full steam and high standards. She is a positive and empathetic leader with a sense of humor who loves traveling and spending time with her family.

Maoli Almanzar

Mi nombre es maori alcanzar, soy auxiliar de contabilidad y administración. Me considero una persona alegre, me gusta leer fantasía y amo cocinar. Originally from the Dominican Republic's 2nd largest city, Santiago, Maoli is our resident cibaeña. She lives up to the positive stereotype of people from this region in her cheerful spirit and positive attitude. She has previously worked in the Dominican Republic's consumer protection agency and also spent two years as a teacher in a public school. Maoli now keeps the books straight and the office running as an accounting and administrative assistant. When she's not in the office you can find her enjoying nature, baking in her kitchen, or reading fantasy books on the beach. An avid reader she has been known to take down entire novels in one sitting. Maoli was born in Moca and raised in Santiago, the beautiful and friendly northern part of the Dominican Republic. With a diverse career that lends greatly to her current role, Maoli has worked in the Dominican Consumer Protection Agency as well as a public school teacher. Maoli supports our accounting and administrative operations, takes on special projects, and keeps us all on track and in good spirits. When she's not working, you can find her enjoying nature, baking in her kitchen, or reading fantasy books on the country’s beautiful beaches.

Lidia Philippe

Mi nombre es Lidia Philippe, tengo 34 años. Soy estudiante de termino de psicología, desde muy joven me he dedicado a traducir para grupos de ayuda a mi país. Hace 4 años que trabajo para Inbound, este es mi trabajo soñado pues combina todas las cosas que me gustan, viajar, servicio y traer un sentido de community y humanidad a las nuevas generaciones, para dejarle a mi hijo un mundo mejor. Lidia is of Dominico-Haitian descent which from a young age positioned her as the perfect translator for volunteer groups in her native country, the Dominican Republic, working with native English, Spanish and Haitian Creole speakers. She has spent the last four years leading and managing student groups in Latin America, which allows her to do what she loves most: travel, working on community projects, bringing a sense of humanity to younger generations, and creating a better world for her son.

Pedro Valdez

Pedro was born and raised in Santo Domingo. His interest in social dynamics and cultural differences led him to earn a degree in Sociology with a focus on Interculturalism, Migrations and Identity. He believes in the power of education to build a more inclusive, democratic, and fair world, and has collaborated with multiple institutions that work with vulnerable communities and migrant populations. Pedro is very outgoing, talkative, and energetic; in his free time, he can be found on the nearest dance floor dancing and singing out loud, sunbathing at the beach, or laughing with his friends and family.

Brendan Fields

Brendan served in the Dominican Republic as a Peace Corps Volunteer where he fell in love with the country's natural attractions, complex history, and dynamic culture. He is passionate about meaningful experiential education and collaborative community development, two topics that he engages with in his role as Community Impact Manager. Brendan is originally from Virginia, USA, where he studied History in undergrad. He is also an honorary New Yorker after completing an MA in Latin American & Caribbean Studies at New York University. When Brendan is not traveling with groups or organizing community projects, he enjoys reading, studying new languages, and exploring Santo Domingo by bicycle.

Sample Itinerary

Sample itinerary 1 batey life, day 1: welcome to the dominican republic.

Arrive into Santo Domingo and spend your first night in the Colonial Zone, a historic walled quarter of the city with famed food and music. Take a guided walking tour or wander on your own with some recommendations from our team - this is a great introduction to Dominican culture and hot island weather. Bienvenidos!

Lodging: Hotel, Santo Domingo

Day 2: Service in Batey Communities

Drive to San Pedro de Macoris and settle in the ASCALA volunteer center. ASCALA is run by the Scalabrian Nuns who dedicate their efforts to migrant communities around the world. In the Dominican Republic they focus their efforts on Haitian migrant workers who inhabit communities known as bateyes. The volunteer center is the perfect location to learn about the issues affecting the bateyes, and the work being done to mitigate it. Learn about the social advocacy work that ASCALA does through their work on nutrition, pension rights, child labor rights, and the many other projects they work on in these communities. The volunteer center inhabits the second floor of their building and is surrounded by green spaces. The accommodations consist of dorm style bunk rooms with fans.

Have lunch at Parador Mama Lala for a typical Dominican lunch of rice and beans cooked by Mama Lala herself.

Your guide will take you to Batey Monte Coca for a hands-on community infrastructure project cementing floors in a family home. Many families in batey communities live in improvised housing with dirt floors, and this project has immediate impact for families to keep their living spaces clean, dry, and flat. Your guide will introduce you to the beneficiaries of the project and give some background on the community and family, serving as a translator and cultural liaison as well as project-managing and collaborating with local professionals either prior to or during the visit to ensure a successful, efficient, and impactful project. If they can, families will usually participate on the projects as well; projects usually consist of mixing cement for the masons who will be laying the floor - it is skilled work and requires many hands to be done quickly and effectively, to start the drying process and ensure the shortest displacement of the family from their home.

After the project, return to ASCALA for dinner made by our inhouse cook followed by a discussion that will put the word we did and the things we saw into context.

Lodging: ASCALA Volunteer Housing, San Pedro de Macoris.

Days 3 & 4: Service in the Bateyes

After breakfast at ASCALA, head back to Monte Coca to continue work on the service projects from the previous afternoon. Go back for lunch at ASCALA and afterward work with ASCALA to host children from nearby bateyes for an afternoon of educational enrichment activities, preparing content and organizing students through small, fun projects and cultural exchanges.

When the students head home, meet the leadership team at ASCALA to learn about the socio-political issues facing the bateyes. The word batey comes from the long barracks that many families live in, which were originally built for migrant sugar cane workers, and now used as permanent settlements for multiple families. Many families in batey communities are faced with substandard housing, unsafe and low-wage working conditions, and limited access to health care or social services. Many community members also face social and institutional discrimination as a result of their ethnicities or immigration status, since many families have migrated from Haiti to look for work or to follow family members. Your guide will translate if needed and give context to the projects, history, and barriers to success.

In the evening, head back to the apartment in Juan Dolio for free time.

Lodging: Apartment in Juan Dolio

Day 5: Los Haitises National Park

Drive north for a two-hour ride down a bumpy road towards the bayside town of Sabana de la Mar, and finally down a long wooded stretch Los Haitises National Park. Nestled just outside of the park is Paraiso Caño Hondo; a stunning eco-lodge built into the hillside with river-fed pools, trails, and a magnificent view of nearby Samana Bay.

After lunch at the lodge, you will tour the bay by speedboat, visiting caves that contain Taino pictographs that are over a thousand years old and stopping for a swim in remote beaches before navigating the mangroves back towards Caño Hondo. Back at the base, enjoy the pools and relax in the quiet of the canyon.

Lodging: Paraiso Caño Hondo

Day 6: Samana Bay

Cross the Samana Bay by ferry, keeping an eye out for dolphins or manatees as you head to the country’s largest peninsula on the northern coast of the island. You will arrive at your eco-hotel by mid-afternoon, so take some time to enjoy the beach and relax in this new ecosystem.

Lodging: Aventura Rincon Eco Lodge.

Day 7: Permaculture

Today you will get in touch with nature and the food we eat. Spend the day practicing different permaculture techniques, learn from specialists how to design a sustainable lifestyle, eat healthy, and immerse yourself with hands-on experience in a tropical food forest.

Lodging: Aventura Rincon Eco Lodge

Day 7: Back to Santo Domingo

After one last swim in the ocean, head back to Santo Domingo. Visit the cenote caves at Tres Ojos National Park or explore the Colonial Zone’s local watering holes, chic modern restaurants, and galleries of Afro-Caribbean folk art.

Day 8: Buen Viaje!

See you next time!

Sample Itinerary 2 Beyond the Beach

Day 1 : welcome to the dominican republic, arrive into santo domingo and spend your first night in the colonial zone, a historic walled quarter of the city with famed food and music. take a guided walking tour - this is a great introduction to dominican culture and hot island weather. bienvenidos, day 2 : service in jarabacoa.

Drive to Jarabacoa and settle into your eco-lodge nestled in the heart of the “Dominican Alps”. Jarabacoa is known as “the land of eternal spring” because of its temperate climate and fertile land. A great portion of the agriculture of the Dominican Republic finds its home here. In this region, we partner with local communities on projects addressing water access and the environment. After a typical Dominican lunch at your eco lodge, we will head to one of these communities to work alongside community members on the construction of an aqueduct, eco-cooking stoves, or a natural black-water treatment system. Then head back to your lodge for dinner and stargazing.

Lodging: Eco Lodge, Jarabacoa

Day 3 : Service in Jarabacoa

Eat breakfast at the lodge and head back to the community to continue work on your previous day’s project. After a morning of service you will also have the chance to meet some of the beneficiaries of the project. We will arrange for you to have lunch and a cafecito with one of the families, which will provide you a unique lens into the daily life of the community and help make meaningful cross-cultural connections. Return to finish your project in the afternoon before heading to the Baiguate or Jimenoa waterfalls for swimming and relaxing.

Day 4 : Finish Service and Despedida

Enjoy a healthy breakfast then head out for your last day of service. Finish strong then have lunch with the community you’ve been working with the last few days. Say goodbye to the community before heading out for some well deserved fresh fruit smoothies. Head back to your lodge for dinner and s’mores by the bonfire.

Lodging: Eco Lodge, Natura Cabana or similar

Day 5 : Waterfalls and Beaches

After breakfast head off on an adventure-packed day. Drive toward the north coast of the Dominican Republic, an area known for its majestic coast and gorgeous beaches. Stop along the way to take advantage of 27 Charcos, a collection of waterfalls that you can jump, slide, and rappel down. Have lunch near the waterfalls before continuing your journey to the beach town of Cabarete, famous for windsurfing. Settle into your eco lodge right on the beach for dinner and a peaceful evening.

Day 6 : Beach Time

After breakfast, embark on a full day catamaran excursion with beachside lunch and an opportunity to go snorkeling. After a full day of fun in the sun return to your hotel for dinner.

Day 7 : Back to Santo Domingo

After one last swim in the ocean, head back to Santo Domingo. Visit the cenote caves at Tres Ojos National Park or visit a local souvenir market. At night enjoy a special dinner and dance show at a typical Dominican restaurant.

Day 8 : ¡Buen Viaje!

Today you will depart from Las Americas International Airport in Santo Domingo (SDQ). Safe travels home!

Sample Itinerary 3 Coastal Conservation

Day 2: service in paradise.

Drive to the beach town of Bayahibe about two hours east of Santo Domingo. A fishing town at its core Bayahibe is also the epicenter of tourism to nearby Isla Saona, a beautiful island paradise frequented by catamarans and chartered fishing and dive tours. The increased boat traffic combined with unsustainable anchoring practices have caused massive destruction in the nearby reef. Our partner FUNDEMAR works with local operators to reduce these effects through a multitude of projects including beach clean ups, creation of coral farms, data collection, and an array of other conservation projects. Upon arriving in Bayahibe you will settle in your new home and then have lunch at our favorite local restaurant, Elfrida’s. After lunch you will get an introduction to FUNDEMAR and their projects from the scientists themselves, and can spend the afternoon at the beach or relaxing by the pool.

Lodging: Hotel or private home

Day 3: Conservation

Spend your entire day volunteering with the scientists at FUNDEMAR. This could include helping out on beach clean up, working at their wetlab, or going out on the boat to try to spot and count dolphins or manatees. You will break for lunch and continue to work in the afternoon. In the evening you will explore the town and have dinner at one of the locals spots or breezy beachside cafes.

Day 4: Isla Saona

Today is your full-day excursion to Isla Saona. Ride a catamaran to the island and arrive in time for lunch by the beach. Explore the small island village of Mano Juan and learn about the grassroots turtle conservation efforts that the community has taken on. Step out of Mano Juan to enjoy the pristine, picturesque beaches before heading back to Bayahibe, stopping to swim in the shallow natural pools filled with sea stars and gorgeous views of the nature preserve back on land.

Day 5: Padre Nuestro and Paraiso Caño Hondo

After breakfast spend your morning exploring the underwater caves of Padre Nuestro. Have lunch in town then pack your bags and prepare for a two-hour ride down a bumpy road towards the bayside town of Sabana de la Mar, and finally down a long wooded stretch Los Haitises National Park. Nestled just outside of the park is Paraiso Caño Hondo; a stunning eco-lodge built into the hillside with river-fed pools, trails, and a magnificent view of nearby Samana Bay. In the evening have dinner at the lodge and take some time to do some stargazing.

Day 6: Los Haitises National Park

Sleep in and enjoy your first morning at the lodge. You can venture into the nature trails that surround lodge or just spend your time relaxing by the pools. In the afternoon tour the Samana Bay by speedboat, visiting caves that contain Taino pictographs that are over a thousand years old. Stop for a swim in remote beaches before navigating the mangroves on your way back to Caño Hondo. Back at the base, enjoy the pools and relax in the quiet of the canyon.

Have an early breakfast then head back to Santo Domingo. Visit the cenote caves at Tres Ojos National Park or visit a local souvenir market. At night enjoy a special dinner and dance show at a typical Dominican restaurant.

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• circumduction
• cross-country
• direction of travel
• the right/wrong/other way around idiom
• with the current

inbound | Inglés de negocios

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