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Go Voyages service client : contacts, numéros et mails

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Go Voyages est une agence de voyage en ligne, qui appartient au groupe eDreams , après un rachat à Air France . Vous pouvez passer par cette agence pour réserver un billet d'avion et comparer les prix pour bénéficier des meilleurs tarifs. Vous souhaitez gérer une réservation existante ou parler à un conseiller pour obtenir des renseignements ? Vous pouvez contacter le service client Go Voyages via les moyens de contact ci-dessous.

Pour contacter le service client Go Voyages par téléphone, vous pouvez composer le 01 73 77 13 89 ( prix d’un appel local ). Les conseillers sont joignables du lundi au dimanche de 9h à 21h. Il s'agit du numéro unique pour gérer vos réservations ou encore demander des informations.

Si vous souhaitez contacter le siège social Go Voyages, veuillez plutôt contacter le 01 70 60 77 11 . A savoir toutefois que pour des demandes concernant vos réservations, il vaut mieux s'adresser au service client.

Toute demande concernant une réservation, vous pouvez contacter le service client Go Voyages par mail. Envoyez donc toutes vos requêtes à [email protected] . Les conseillers feront tout leur possible pour répondre dans les plus brefs délais.

Pour plus de facilité, il vous est possible de télécharger l’ application Go Voyages . Depuis cette plateforme, vous pouvez effectuer différentes démarches comme annuler ou modifier une réservation, suivre les vols en temps réel, effectuer tous les enregistrements en ligne, etc.

Un autre moyen de contacter Go Voyages service client facilement est d'utiliser le chat. Le service de chat de Go Voyages est accessible depuis le site internet, dans la rubrique service client. Il vous suffit de cliquer sur " Chattez avec nous ".

Posez votre question et un conseiller vous répondra instantanément, ou vous guidera vers les pages comprenant les solutions recherchées.

De nombreux conseils voyage sont disponibles sur les pages de réseaux sociaux de Go Voyages. Et si vous avez besoin d'aide, vous avez la possibilité d'envoyer un message en utilisant le service de messagerie pour obtenir une assistance.

Rendez-vous donc sur les pages Facebook de Go Voyages , Twitter de Go Voyages et Instagram de Go Voyages .

Pour contacter le service client Go Voyages par courrier, envoyez vos lettres et documents à l'adresse :

GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Pour annuler un vol

Certains billets achetés chez Go Voyages peuvent être annulés gratuitement. Ils sont signalés en vert avec la mention "Annulation gratuite". Si votre vol est concerné, vous pouvez annuler votre vol par téléphone, lors des heures d'ouverture du service client Go Voyages.

Si les billets ne comportent pas la mention "Annulation gratuite", vous pouvez toujours annuler mais vous serez soumis aux conditions de remboursement normales de la compagnie aérienne.

Pour modifier un vol

Vous avez le droit de modifier votre vol à tout moment. Le moyen le plus simple de faire cela est de le faire depuis votre espace client Go Voyages . Rendez-vous dans la rubrique "Mes réservations" et effectuez les modifications souhaitées.

Si vous voulez modifier le nom sur votre billet, sachez qu'en général, ce n'est pas possible car les billets sont nominatifs. Ainsi, pour changer le titulaire du billet, il faut en général annuler le billet, puis en acheter un nouveau. S'il s'agit de corriger une faute d'orthographe seulement, signalez simplement l'erreur au service client Go Voyages, et ce dernier se chargera de vérifier auprès de la compagnie aérienne si les erreurs de ce type sont autorisées.

Pour ajouter des bagages

Vous pouvez aussi contacter Go Voyages si vous souhaitez ajouter des bagages à votre réservation. A savoir toutefois que cette démarche est généralement payante. Il vous suffit de vous rendre dans votre espace Mes Voyages puis cliquer sur "Ajouter des bagages", et enfin sélectionner le nombre de bagages souhaités. Pour confirmer, il vous faudra payer pour les frais d'ajout de bagages.

Pour demander un remboursement

Sous certaines conditions, vous avez le droit à un remboursement. Dans la plupart des cas, le service client Go Voyages peut traiter vos demandes de remboursements sans l'autorisation des compagnies aériennes, si vous remplissez les conditions tarifaires du billet. Il vous suffit donc d'envoyer votre demande de remboursement dans votre espace client, rubrique " Gérer ma réservation ".

Les demandes de remboursement ne sont valables que pour les vols annulés avant le départ par le particulier ou par la compagnie aérienne. Si vous n’avez pas annulé votre billet et n’avez pas embarqué, cela est considéré comme un « No show » et vous n’êtes plus éligible à un remboursement.

Dans d'autres situations, le service client Go Voyages doit relayer la demande à la compagnie concernée. C'est le cas pour les annulations en cas de maladie, décès, coronavirus, changement d'horaire, etc. Ici, les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 3 mois, car Go Voyages doit attendre l'autorisation de la compagnie pour procéder au remboursement.

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Comment contacter Go Voyages par téléphone ?

⭐️ Vous avez la possibilité de joindre Go Voyages par téléphone au 01 70 60 77 11, de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche pour toutes demandes et réclamations.

Quand appeler Go Voyages ?

⭐️ Comme mentionné plus haut, le service client Go Voyages vous répond de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche. En dehors de ces horaires d’ouverture, vous êtes invité à recourir aux mails ou aux réseaux sociaux. L’application Go Voyages est aussi disponible 24/7.

Comment modifier mon billet Go Voyages ?

⭐️ Vous avez le choix entre modifier votre billet par téléphone, ou depuis votre espace client. Dans tous les cas, vous devez annuler votre billet avant le jour du départ.

Comment contacter Go Prime ?

⭐️ Go Prime est un service de Go Voyages, que vous pouvez contacter par mail au [email protected] ou par téléphone au 01 70 60 77 11.

Où se situe Go Voyages ?

⭐️ Le siège social de Go Voyages est situé à : Go-Voyages – Agence de voyages, 11 av Delcassé, 75008 Paris.

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« Les Services Clients » est le site de référence pour trouver les contacts du service client de n’importe quelle marque au plus vite. Vous trouverez facilement les informations et numéros des représentants du service client de vos marques préférées. Pour tout type de demandes et réclamations, gagnez du temps grâce à nos équipes qui peuvent vous mettre en relation avec les bons services en quelques clics.

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Comment contacter le service client de Go Voyages ?

Go Voyages est un pionnier sur le marché des voyages et des loisirs. Créée en 1997, l’entreprise est à ce jour gracieusement composée de 665 compagnies aériennes, 2.1 millions d’hôtels partenaires dans 40 000 destinations différentes. Utiliser Go Voyages, c’est un moyen rapide et efficace de comparer l’option financière la plus adaptée à vos besoins et vos envies : peu importe votre destination, cette OTA (Online Travel Agency, voir liste en fin d’article) vous propose des tarifs préférentiels tout au long de l’année pour vos vols, séjours et/ou hôtels.  

Comment contacter le service client Go Voyages par téléphone ?  

Plusieurs numéros sont à votre disposition selon les services avec lesquels vous souhaitez prendre contact.  

Pour tout renseignement général, veuillez contacter le siège social de Go Voyages au 01 70 60 77 11 (numéro non-surtaxé) du lundi au dimanche de 9h à 21h. 

Pour obtenir un entretien téléphonique avec le service client, il vous faudra composer le 01 73 77 13 89 (prix d’un appel local) du lundi au dimanche de 9h à 21h.  

Pour contacter le service internet  

Composez le 01 53 40 12 92 pour entrer en communication avec le service internet.  

Question relative à vos billets

Composez le 01 70 91 74 72 pour toute question relative à vos billets.

Pour un remboursement 

Composez le 08 99 65 19 51 pour toute demande de remboursement (appel surtaxé 1,349€ + 0,34€ la minute).

Si vous êtes déjà client(e) Go Voyages

Composez le 01 72 63 70 00 si vous êtes déjà enregistré(e) comme client(e) chez Go voyages.

Échanger avec le SAV

Composez le 0 892 230 217 si vous souhaitez échanger avec le SAV pour tout retour après votre voyage (1,34€ l’appel + 0,34€ la minute) du lundi au dimanche de 9h à 21h.  

Pour tout appel depuis l’étranger, n’oubliez pas d’ajouter +33 ou 033 au numéro de téléphone à composer. 

Comment contacter le service client Go Voyages par e-mail ?  

Pour toute demande écrite quant à vos réservations ou au service client, veuillez contacter l’adresse e-mail [email protected] .  

Comment contacter le service client Go Voyages par courrier ?  

Outre un entretien téléphonique ou l’envoi d’un e-mail, vous pouvez toujours envoyer un courrier à l’adresse du siège Go Voyages :  

Atout France  Sis 79/81 rue de Clichy 75009 Paris  

Comment se faire rembourser par Go Voyages ?  

Pour toute demande de remboursement, veillez à contacter le service clients. Votre demande sera alors enregistrée et transférée à la compagnie aérienne partenaire concernée pour qu’elle étudie votre dossier. C’est à ce moment-là que la validation sera acceptée ou non, et ce en fonction des règles applicables à votre tarif.

Vous pouvez également effectuer une demande d'indemnisation :

Demande d'indemnisation de votre vol

Comment contacter Go Voyages sur les réseaux sociaux ?  

- Contact Go Voyages Facebook (https://www.facebook.com/govoyages/) ;  - Contact Go Voyages Instagram (https://www.instagram.com/go_voyages/) ;   - Contact Go Voyages Twitter (https://twitter.com/Go_voyages) ; - Contact Go Voyages Youtube (https://www.youtube.com/channel/UC6E0kNjaOtx9dbMAiutnL5A).  

Posez-nous vos questions

Les questions sur Go Voyages

Je viens de acheter un vol pour Paris sur le site Go voyages , retrouvé toutes les informations dans mon SPAM :) OUFFF!

Réservation introuvable car plus accès à mon compte (je ne reçois aucuns mails alors que l adresse est creee et valide) non dans les spams. Compte débite mais pas de numéro de réservation

Bonjour Je viens avoir un prélèvement sur mon compte banque LCL Ce prélèvement a était fait sans mon avis. Et de plus par carte Visa. Comment ce fait il car il y a quelque temps j'ai changer de carte et de numéro de celle ci Veuillez me tenir informer car je vais déposer plainte pour fraude Merci

Bonjour je recontacte encore sur le même sujet de remboursement je réitère mes dits ?je fais une réservation de billet d'avion Corsair via votre application GOVOYAGES ma première tentative de réserve à échouer sans raison alors j'ai refait l'opération et cette fois elle a été validée et reçu les informations du vol sur mon email peu après je consulte mon compte bancaire je trouve deux prélèvements bancaires de 561.83€ pour la tentative qui a échouée bien que je n'ai reçu aucune information de ce vol sur mon email comme le second et "cela a été confirmé par deux de vos agents au téléphone qui ont pris la peine de vérifier et confirmer mes dites" et celle qui a été validé à la suite de ce fait j'ai multiplier les réclamation au téléphone, par email, déplacement au siège et courrier mais vain sous prétexte que c'est CORSAIR qui a prélevé qu'on s'est CORSAIR qui doit rembourser alors je réclame CORSAIR il font savoir que la réservation ne sait effectué directement sur leur site ils peuvent pas remboursé il faut que fasse une réclamation chez GOVOYAGES qui a leur va faire une réclamation il m'ont envoyé un mail pour que je vous fasse parvenir elle est joint à ce e-mail ? SVP prenez mes réclamations au sérieuses

Comment modifier la date de mon billet d'avion

Comment modifier la date du billet d'avion

Rembourse mon argent que vous avez pris sens mon autorisation

Vous m'avez prélevé 54,99€ sans mon consentement. Pour qu'elle raison ? Je n'ai réservé aucun billet !!?

Bjr j ai pris un voyage marraketch marseille en mai 2023 et j'ai un débit carte bleue de 64.99 euros le 20 06 alors que je n ai pas pris d autre voyage. Merci de me tenir informée Cordialement

Demande de remboursement

Bonjour, j'ai réservé 4 billets aller-retour Lyon Alger pour moi et mes enfants, comment puis je réservé un 5e billet pour ma nièce de 11 ans qui voyagerai avec nous. Crdlt

Bonjour , S'il vous plaît je veux savoir le justif d'un prélèvement

je voudrais recevoir ma facture concernant ma réservation N°11932710632

Un bagage achetê est valable pour tout le trajet?

Comment résilier mon abonnement govoyage

Comment payée par téléphone ?

Bonjour est t’il possible d’ajouter un enfant sur un vol que mon mari a déjà pris

réservation

Bonjour si possible d'avoir le numéro de réservation au nom de esseqally driss, le billet était réservé hier

Je souhaiterais avoir le détail de ma réservation, 115 30 94, 25 76. Merci par avance de votre obligeance.

Puis-je utiliser mon prime pour acheter des billets pour mes filles merci

Je souhaiterais prendre une valise supplémentaire Que faire ?

Je veux savoir concernant ma réservation

Je suis client, je souhaiterais faire une modification de billets

Bonjour vous prélevez de l argent en plus et vous répondez pas aux téléphones

JE SUIS RESERVER PAR TELEPHONE

Bonjour je voudrais savoir la différence entre le billet premium et classe affaires Merci d avance

Je veux modifier mon vol

Bonjour pour resver billets je besoin votre aide

J'ai pas le numéro de référence

Concernant le remboursement de billet d'avion

11765896316 est la référence de mon vol je voudrais l'annuler

Bonjour j’ai mon vol dans 3 h j’ai toujours pas reçu la confirmation comment puis je faire

bonjour, je voudrais régler en 4 fois par CB mon vol multidestination

Comment se fait rembourser

Bonjour pour réservation billet d'avion par téléphone

Numéro téléphone de go voyage

J'ai un abonnement prime que je veux annuler

j'attend mon remboursement du 13 décembre 2021 c'est pas sérieux à votre part

Comment embarquer tant qu’il n’y a pas le mail de confirmation

J'ai pas aboulement renbourse l'argent

J'ai pas aboulement vous renbourse Mons l'argent 64er

Bonjour, Je n'ai fait aucune réservation par internet .....je reçois un prélèvement de 64,99 € J'aimerais bien avoir des explications

est-il possible de payer par cheques vacances ?

Décaler ma réservation

bonjour, s'il vous plaît, pouvez-vous s'il vous plaît annuler mon compte Go Prime parce que j'y pense pour l'instant je n'en ai pas besoin parce que je ne voyage pas souvent et j'ai fait de mon mieux pour l'annuler mais je ne peux pas et j'ai aussi essayé d'appeler  votre client de service, mais il est très difficile de les obtenir merci.  voici ma référence de numéro de réservation 11534625073

Numéro de téléphone actuel du service client de govoyage

Je veux mon reservation

Comment retrouver ma réservation go vlhahe

Bonjour madame monsieur je vous envoie ce mail concernant après deux prélèvements que vous avez fait sur mon compte je vous demande de me rembourser parce que j'ai pas fait de réservation et voilà le numéro de réservation que j'ai pas officialisé 11350944527

comment changer unedate de retourd sur sont billet

Bonjour Mme Mr je voudrais savoir les prix du billet d'avion pour l'île Maurice svp merci

J essaie de reserver 1 billet et je ne veux ni PRIME ni PRIME PLUS'. Du coup je ne oarviens pas a finaliser ma réservation

On a débité mon compte de 54.99 euros je ne me souviens pas m'être inscrite chez vous.

Réclamation location voiture

Numéro de téléphone

Assistance prioritaire

J'ai fait une erreur sur ma réservation pour les bagages comment puis-je la rectifier merci

Bonjour nous voulions modifier nos séjour en prolongeant mais c’est impossible comment faire

Je souhaiterais contacter go voyage. Aucun numéro ne fonctionne pas

Je voudrais savoir pour mon vol le 6juin code réservation W978YE

Code reservationW978YE

comment faire sont enregistrement

Bonjour, de qu'elle raison go voyages prends sur mon compte 54€ son autirastion je veux les remboursement

Bonjour,comment se faire rembourser d un prélèvement de edreams prim ,ne me demander pas de leur envoyer un mail c est déjà fait plusieurs fois

Bjr combien de bagages et kg inclus Paris to Chennai air india svp. Merci

Bonjour Go voyages me doit encore j'attends le reste de mon remboursement

Achat d un billet en attente

Je souhaite joindre le service client

comment se désabonner de go voyage

J’ai une erreur d’une lettre sur mon prénom

Ci possible de rajouter mon bébé sur mon ticket

Changer un nom sur une réservation début mars

Chèque vacance

Bonjour j’ai acheté un billet d’avion je n’est toujours pas de mail de confirmation

Purqoa je ete vole de la some de 54,99 sour mone compt ?je ne jame asheter de billet pour le Espagni le 31. 12. 2022 . Je jame kite la Belgique REPONDE

Je veux annuler mon billet et j'arrive pas aider moi

Je n ai pas de voucher pour ma réservation d hotel

Bonsoir, vous êtes dans quel pays que je puisse vous contacter.

Bonjour je voulais achete un billet avion part telefone svp?

Comment modifier une réservation

Prix pour un chien pour hong kong

quelles sont les conditions d entree en jordanie

conditions d entree en jordanie

Bonjour vous avez prélevé 54 € sur mon compte je comprends pas pourquoi cordialement

Remboursement est il possible en cas d erreur. Merci

Je n'arrive pas à contacter assurance

Voyage d'un mineur non accompagné

J'ai pas reçu le courriel de la confirmation

Bonjour Je viens d’effectuer une réservation sur le site Go Voyages, je me suis trompé dans l’adresse e-mail, comment je puis-je modifier cela

On m’a prélever de l’argent pour un abonnement hors que je n’ai pas besoin d’abonnement pour go voyages

Pouvez vous me dire comment je peux vous appeler

modifier mon billet

Comment imprimer mon billet

Remboursement abonnement

Pas de carte d’embarquement

Remboursement d'un billet d'avion

Comment rajouter des bagages

augmenter des bagages

Bonjour . Je viens d annuler abonnement go prime . Devrais je continuer à payer jusqu en octobre 2023 . Merci.

Ou trouver le numéro d'abonné ?

Mon billet retour

Belle de vol

Comment réserver un billet aller retour réunion Maurice

Je voudrais réserver une 2 place pour le vol larnaca

bonjour , j ai reserve un voyage a mon nom d usage, or on me dit que j aurai du faire a mon non de naissance est ce vrai? dois je changer?

Comment voir l'horaire d'un vol réservé

Comment changer la date de mon retour

je voudrais avoir votre numero de telephonne gratuis tous n aboutisse pas

comment vous contacter par mail ?

comment vous contacter ?

Annuler un vol et prendre un autre vol raison santé

écrire une réclama tion à go voyage

Bonjour je essaye pour contact merci

Adresse postale go voyages

54,99 € ont été déduits de mon compte personnel. Et je ne sais pas pourquoi

je désire votre adresse mail pour vous poser une question

Remboursement

Pourquoi j'ai du payer en plus à l'enregistrement a l'aéroport ??

Changer le nom de famille sur un billet

Mon vol a été annulé et je n'ai toujours pas été remboursé. Cela fait plus de 3 mois. Veuillez procéder dès que possible.

Aucune de numéro qui commence par 01 ça marche

Aucune de les numéros de téléphone ça marche

Quand vais je me faire rembourser mon billet annulé

Peux t on rajoute une valise en soute, même après avoir réservé le billet, et comment faire?

impossible de vous avoir au telephone pour reservation de billetd'avion

Mon vol a été annulé et j'ai besoin d'une alternative rapide

Pourquoi mon vol est annulé le 22 09 2020 Biarritz Strasbourg ainsi que le retour le 29 09

Bonjour, Je n'ai pas reçu de mail de confirmation ni de numéro de réservation. Impossible de me connecter sur le site. Comment procéder pour récupérer mes billets. Merci, Cordialement.

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Bonjour, Je suis en train de réserver un vol plus un hôtel sur votre site et j’aimerais savoir si vous acceptez les chèques à N CV ? Si oui merci de me donner la marche à suivre.

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Service Client GO VOYAGE

Go Voyage est une société spécialisée dans la réservation en ligne de voyages. Elle propose une large gamme de services tels que la réservation de vols, d’hôtels, de séjours tout compris, de locations de voitures et d’activités touristiques. Avec une plateforme conviviale et intuitive, Go Voyage permet aux voyageurs de trouver rapidement et facilement les meilleures offres pour leurs destinations préférées. Que ce soit pour des vacances en famille, un voyage d’affaires ou une escapade romantique, Go Voyage offre un large choix de destinations et d’options de voyage pour répondre aux besoins et aux budgets de chacun. Avec des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes, hôtels et agences de location de voitures, Go Voyage garantit des tarifs compétitifs et des services de qualité pour une expérience de voyage inoubliable.

Ci-dessous figurent les informations utiles vous permettant de joindre le service client GO VOYAGE par téléphone depuis la France mais également, si GO VOYAGE le permet, depuis l’étranger . Attention de bien vérifier les horaires d’ouverture du service client GO VOYAGE avant votre appel. Enfin, si vous souhaitez contacter GO VOYAGE par écrit, nous vous indiquons également son adresse postale sur cette fiche.

N° DE TELEPHONE

N° depuis l’etranger, adresse postale.

Vous souhaitez contacter un autre service client ?

Comment contacter GO VOYAGE ?

Pour contacter Go Voyage, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :

– Numéro de téléphone : Vous pouvez appeler le service client de Go Voyage au 0892 232 650 (0,40 ?/min). – Site web : Vous pouvez visiter le site web de Go Voyage (www.govoyages.com) et utiliser leur formulaire de contact en ligne pour envoyer un message. – Réseaux sociaux : Go Voyage est également présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter, où vous pouvez les contacter et leur poser des questions. – Agences physiques : Go Voyage dispose également d’agences physiques dans certaines villes. Vous pouvez trouver les adresses et les horaires d’ouverture sur leur site web.

N’oubliez pas de vérifier les heures d’ouverture du service client et de préparer toutes les informations nécessaires avant de les contacter pour une assistance plus rapide et efficace.

Services & Produits GO VOYAGE

Go Voyage propose les services et produits suivants :

1. Réservation de vols : Go Voyage permet de réserver des billets d’avion vers de nombreuses destinations à travers le monde.

2. Réservation d’hôtels : Le site propose également la réservation d’hôtels dans différentes villes et régions.

3. Location de voitures : Go Voyage propose un service de location de voitures pour faciliter les déplacements des voyageurs.

4. Séjours tout compris : L’agence de voyage propose des séjours tout compris comprenant le vol, l’hébergement et parfois même les repas et les activités.

5. Croisières : Go Voyage propose également la réservation de croisières pour ceux qui souhaitent explorer les mers et les océans.

6. Activités et excursions : Le site propose également la réservation d’activités et d’excursions dans différentes destinations, permettant aux voyageurs de découvrir et de profiter pleinement de leur séjour.

7. Assurance voyage : Go Voyage propose également une assurance voyage pour assurer la tranquillité d’esprit des voyageurs en cas d’imprévus.

8. Billets de train : Le site permet également la réservation de billets de train pour faciliter les déplacements en Europe.

9. Billets de spectacle : Go Voyage propose également la réservation de billets de spectacle pour ceux qui souhaitent assister à des concerts, des pièces de théâtre ou d’autres événements culturels.

10. Transferts aéroport : Le site propose également la réservation de transferts depuis et vers l’aéroport pour faciliter les déplacements des voyageurs.

La société GO VOYAGE

Go Voyage est une société française spécialisée dans la réservation en ligne de voyages, fondée en 1997. Elle fait partie du groupe eDreams ODIGEO, l’une des principales agences de voyages en ligne en Europe.

L’histoire de Go Voyage remonte à ses débuts en tant que start-up, avec pour objectif de faciliter la réservation de voyages en ligne. Au fil des années, l’entreprise a connu une croissance significative, élargissant son offre de services et étendant sa présence internationale.

En 2000, Go Voyage a été rachetée par eDreams, une autre agence de voyages en ligne. Ce rachat a permis à Go Voyage de bénéficier de l’expertise et des ressources du groupe, renforçant ainsi sa position sur le marché.

Aujourd’hui, Go Voyage propose une large gamme de services de réservation en ligne, comprenant des vols, des hôtels, des séjours tout compris, des locations de voitures et des activités touristiques. La société collabore avec de nombreuses compagnies aériennes, hôtels et prestataires de services touristiques à travers le monde, offrant ainsi à ses clients un large choix de destinations et d’options de voyage.

En termes de statistiques, Go Voyage revendique des millions de clients satisfaits chaque année. La société se positionne comme l’un des leaders du marché français de la réservation de voyages en ligne, avec une forte présence sur les réseaux sociaux et une notoriété élevée.

Go Voyage met l’accent sur l’expérience client et propose un service d’assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre aux besoins et aux questions de ses clients. La société s’efforce également de proposer des offres compétitives et des promotions attractives pour permettre à ses clients de voyager à des prix abordables.

En résumé, Go Voyage est une société française spécialisée dans la réservation en ligne de voyages, faisant partie du groupe eDreams ODIGEO. Avec une histoire riche et une présence internationale, Go Voyage est un acteur majeur du marché français de la réservation de voyages en ligne, offrant à ses clients un large choix de destinations et de services.

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Comment contacter Go Voyages ?

• Comment contacter Go Voyages pour faire une réservation ?
• Désirez-vous faire une réclamation auprès de Go Voyages ?
• Souhaitez-vous apporter des modifications à votre réservation existante ?

Cette page regroupe tous les différents moyens pour contacter Go Voyages .

La présentation de Go Voyages

GO Voyages est une agence de voyage en ligne qui propose des vols, des hôtels, des locations de voitures et des séjours à des prix compétitifs. Elle a été créée en 1997 à Paris, en France, et est maintenant une filiale du groupe eDreams ODIGEO, qui est l’un des plus grands groupes de voyage en ligne d’Europe.

GO Voyages propose une large sélection de vols vers des destinations du monde entier, avec des partenariats avec plus de 600 compagnies aériennes. Les clients peuvent également réserver des hôtels dans le monde entier, ainsi que des locations de voitures pour faciliter leurs déplacements sur place.

GO Voyages propose également des offres de séjours tout compris pour des destinations populaires, ainsi que des offres de dernière minute pour les voyageurs flexibles.

GO Voyages propose également des options de voyage sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des clients, y compris des offres pour les groupes, les entreprises et les voyages d’affaires. 

Les différents services proposés par Go Voyages 

GoVoyages propose des vols vers des destinations du monde entier. Les clients peuvent rechercher et comparer les prix des vols et réserver en ligne. Ensuite, Go Voyages propose des réservations d’hôtels à travers le monde. Les clients peuvent rechercher et comparer les prix des hôtels et réserver en ligne.

GoVoyages propose des locations de voitures pour faciliter les déplacements sur place. 

GoVoyages propose des offres de séjours tout compris pour des destinations populaires. Les clients peuvent réserver des séjours incluant l’hébergement, les repas et les activités.

Découvrez les avantages de GoVoyages

GoVoyages propose des offres de dernière minute pour les voyageurs flexibles. Les clients peuvent trouver des offres de voyage à des prix réduits pour des départs prochains.

GoVoyages propose des outils de recherche et de comparaison pour aider les clients à trouver les meilleurs prix pour les vols, les hôtels et les locations de voitures. Elle propose des guides de voyage pour aider les clients à planifier leur voyage. 

GoVoyages propose des options de voyage sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des clients, y compris des offres pour les groupes, les entreprises et les voyages d’affaires. Elle propose un service clientèle accessible par téléphone et par e-mail pour aider les clients à résoudre tout problème rencontré pendant leur voyage.

Comment puis-je déposer une réclamation concernant un problème survenu lors de ma réservation ou de mon séjour ?

Premièrement, contactez Go Voyages dès que possible pour signaler le problème. Vous pouvez contacter leur service clientèle en utilisant les coordonnées disponibles sur leur site web.

Ensuite, expliquez le problème en détail, y compris le numéro de réservation et les circonstances qui ont conduit à la réclamation. Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes pour aider Go Voyages à traiter votre réclamation. GoVoyages examinera votre réclamation et prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Si votre réclamation n’est pas résolue de manière satisfaisante. Alors,  vous pouvez contacter le service clientèle de Go Voyages pour demander une mise à jour sur l’état de votre réclamation .

Comment puis-je obtenir des informations sur la politique d’annulation et de remboursement en cas de besoin ?

Si votre vol connaît un retard ou une annulation, il est essentiel de contacter rapidement le service clientèle de Go Voyages pour obtenir de l’aide dans la réorganisation de votre voyage. 

Ils vous fourniront des solutions alternatives, comme des vols de remplacement ou des ajustements d’itinéraire, afin de limiter les désagréments lors de votre voyage. Veillez à conserver les informations de votre réservation et les détails du vol concerné afin de faciliter le traitement de votre demande d’assistance.

Toutes les coordonnées pour entrer en relation avec le service client Go Voyages

Il existe plusieurs façons pour entrer en relation avec le service client de Go Voyages.

Comment contacter Go Voyages via un site web ?

Si vous avez des interrogations relatives à la gestion de votre réservation, l’annulation de votre voyage, l’enregistrement en ligne ou votre billet d’avion, nous vous encourageons à consulter le site web de Go Voyages https://www.govoyages.com/ . Vous trouverez également les réponses aux questions fréquemment posées par les utilisateurs du service Go Voyages. Vous y trouverez très probablement des réponses satisfaisantes à vos questions.

Quelle est l’adresse e-mail pour joindre le service client de Go Voyages ?

Pour toute demande écrite concernant vos réservations ou le service client, veuillez contacter le service client de Go Voyages à l’adresse e-mail suivante : [email protected] . L’équipe de Go Voyages sera ravie d’apporter son assistance et de répondre à toutes vos questions. 

Comment entrer en relation avec le service client Go Voyages par téléphone ?

Go Voyages propose plusieurs numéros de contact en fonction des services auxquels vous souhaitez accéder. Pour tout renseignement général, veuillez contacter le siège social de Go Voyages au 01 70 60 77 11 (numéro non-surtaxé), disponible du lundi au dimanche de 9h à 21h. Si vous désirez un entretien téléphonique avec le service client, vous pouvez composer le 01 73 77 13 89 (prix d’un appel local), également disponible du lundi au dimanche de 9h à 21h.

Comment joindre le service client Go Voyages par courrier ?

En plus de la possibilité de contacter par téléphone ou par e-mail, il est toujours possible d’envoyer un courrier à l’adresse du siège de Go Voyages :

Atout France

Sis 79/81 rue de Clichy

75009 Paris

L’équipe de Go Voyages sera ravie de recevoir votre courrier et de vous apporter l’assistance nécessaire.

Comment suivre les actualités de Go Voyages sur les réseaux sociaux ? 

Outre les options de communication traditionnelles, les réseaux sociaux constituent également un moyen efficace de vous adresser à Go Voyages. Si vous avez des questions concernant le fonctionnement de ce site, n’hésitez pas à envoyer un message privé sur : 

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Go Voyages est une  agence de voyages française fonctionnant sur le principe d’une place de marché qui propose de comparer pour les internautes les différents vols ( Air France , Ryanair , EasyJet , etc.) disponibles sur les catalogues de voyagistes et affine votre recherche en fonction de votre lieu de départ, votre destination et votre budget. Go Voyages complète son offre et  vous propose également des hôtels, des locations, des campings, des séjours spécifiques, des croisières, des voitures de location.Vous pouvez joindre à tout moment l’assistance technique et clientèle en composant le numéro de téléphone Go Voyages  afin d’obtenir de l’aide. Vous trouverez sur cette page, les moyens de contacter le  service client  de différentes façons.

Obtenir le numéro de téléphone Go Voyages

Appelez directement le  service client Go Voyages par téléphone  et posez vos questions à l’un des conseillers du SAV au numéro de téléphone suivant : le 08 99 65 19 51. Cet appel est surtaxé : il coûte 1,349€ puis 34 centimes par minute. Sinon, vous pouvez joindre le service de relation client de Go Voyages en composant le 01 70 60 77 11. Cet appel n’est pas surtaxé. Attention vous ne devez pas utiliser ce numéro si vous n’avez pas déjà acheté un billet ou autre.  

Les autres moyens de joindre le SAV de Go Voyages

Vous n’avez pas obtenu satisfaction et votre appel avec le service Client Go Voyages  n’a pas aboutie, il est possible de vous faire entendre par plusieurs moyens facilement disponibles. Vous pouvez leur envoyer un e-mail à cette adresse :   [email protected] . Vous pouvez aussi, les contacter via leur  formulaire de contact  sur leur site internet.Il peut s’avérer très utile de télécharger l’application Go Voyages pour votre smartphone ou votre tablette tactile Androïd, ou encore pour votre iPhone ou iPad lorsque vous voyagez.  

N.B. Le service de renseignements proposé par le site Assistance-Telephonique.com est un service indépendant et non affilié à la société Go Voyages.

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Impossible de résilier mon inscription…l’ongler valider la résiliation n’est pas actif. Que faut t’il faire? Un courrier si oui quelle adresse, quelle formule exacte pour etre certaine de partir de votre site qui me ponctionne chaque année de l’argent?

J’ai acheté un aller retour Paris Marrakech sur la compagnie royal air Maroc départ le 27 mai et retour le 3 juin.par l’intermédiaire de go voyage. Je viens de constater que GO VOYAGEPRIM vient de me faire un prélèvement de 64,99 euros le 4 juin par carte N° 705 j’espère que c’est une erreur et que le remboursement sera fait dans les plus brefs délais je vous remercie

Je souhaite me désabonner du service prime go voyage , qui correspond je pense à un vol réservé sur Transavia ( ref : QH8BHH). Je n’ai aucun moyen d’accéder à mon compte prime Go voyage car je n’ai pas de numéro de réservation correspondant à ce compte et n’ai pas reçu de mail de prime go voyage, juste un prélèvement vu sur mon compte. J’ai déjà passé plusieurs coups de fil et quelques heures de recherche, échanges par chat et mail sans succès. Je voudrais éviter de devoir changer de carte bleue pour pouvoir annuler ces prélèvements. Cordialement

J’ai pris un billet A/R pour nice malaga et vous ne m’avez pas envoyé mon billet. Quand allez vous le faire

je n’arrive pas a vous avoir au téléphonne 2 jours que j’essaie et poutant il faut me faut absolument une réponse d’une façon immédiate

Bonjour , J’ai pas reçu la confirmation d’un vol depuis SPLIT CROATIE effectué sans l’après midi , Vol aller simple pour CDG le lundi 3 avril 2023 a 122,98 e 1 personne Larysa Pourriez me tenir informé , SVP merci Cordialement

Le numéro de téléphone suivant : le 08 99 65 19 51 n’est plus attribué, pouvez vous me communiquer un numéro valide pour joindre un conseiller sans réservation svp?

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Le Service Client

Service client go voyages contact.

Go voyages est une agence de voyage en ligne . Elle propose un large choix de vols au meilleur prix et au départ du monde entier. Elle est l’un des leaders du marché de vente de billets d’avions sur internet. En plus des billets d’avion, Go voyages peut vous proposer des hôtels, des croisières, des formules séjours et des locations de voitures . Depuis 2018, Go voyages vous propose le service GoPrime . Grâce à un abonnement annuel, vous profiterez de réductions sur chaque vol. La réduction inclut toutes les destinations toute l’année et pour tous les voyageurs inclus dans la réservation.

Vous souhaitez réserver votre voyage sur Go voyages mais vous hésitez encore? Besoin de contacter le service client Go voyages pour modifier ou annuler votre réservation? Ici,  vous trouverez tous les moyens pour joindre un conseiller clientèle Go voyages : téléphone, email, adresse postale .

Contacter go voyages par téléphone

Go voyages a mis en place plusieurs numéros de téléphone de service client selon le type de réclamation.

Réservation par téléphone

Afin d’être conseillé avant de réserver, vous pouvez contacter le service commercial au 08 99 86 07 03 ( 0,80€ /min + prix de l’appel ). Un conseiller vous proposera le voyage qui répond à toutes vos attentes.

Réclamation concernant une réservation

Pour toute information ou réclamation concernant votre réservation, vous pouvez contacter le service après vente au 08 99 86 08 60 ( 0,80€ /min + prix de l’appel ). Ce service est joignable 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Par contre, si vous appelez de l’étranger, il faut composer le +33 1 53 40 12 92 .

Concernant la réservation d’un séjour, appelez au 01 72 63 70 35 du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h30 à 18h00.

Au cas où votre vol est dans moins de 24h, et que vous avez une réclamation urgente, vous devez appeler le service d’urgence au 01 70 48 92 51 ( numéro gratuit à partir d’une ligne fixe ).

Annulation d’une réservation

Afin d’ annuler votre réservation (vol ou/et hôtel), il faut appeler au 01 70 60 77 11 ( appel gratuit à partir d’une ligne fixe ). Le service d’annulation est disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Pour les séjours, l’annulation se fait en appelant au 08 99 27 10 37 ( 0,60€/min + prix d’appel ) du lundi au vendredi de 8h00 à 0h00, le samedi de 9h00 à 23h00 et le dimanche de 10h00 à 23h00.

Réservation de voiture

Si vous souhaitez réserver une voiture, vous pouvez joindre le service client au 04 81 68 06 82 .

Enregistrement par téléphone

Si vous n’arrivez pas à vous enregistrer en ligne pour votre vol, vous pouvez contacter un conseiller qui pourra le faire pour vous. Alors, il suffit d’appeler au 08 99 86 99 94 ( 0,80€/min + prix d’appel ).

Pour tout contact avec le service client Go voyages, nous vous conseillons de vous munir de votre numéro de dossier et de celui de votre carte bancaire, lors de votre appel.

Adresse Service Client Go voyages

Il est aussi possible d’écrire au service client  Go Voyages. Dans ce cas, il faut adresser votre courrier à :

Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Contacter Go voyages par email

Pour toute information ou réclamation concernant votre réservation vous pouvez adresser un courriel à l’adresse mail suivante : [email protected] .

Il est aussi possible de contacter le service client govoyages par mail via le formulaire de contact en cliquant sur l’onglet “ besoin d’aide ”. Vous devez ensuite remplir les différents champs et mentionner votre email. Par conséquent, la réponse à votre réclamation vous sera envoyé sur votre boîte mail.

Centre d’aide Go voyages

Sur le site internet de Go voyages, vous disposez d’une plateforme d’aide . Vous pouvez ainsi choisir le thème de votre demande : annulation, modification, bagages, préparatifs … Vous serez alors guidé afin de trouver la réponse à votre réclamation.

Il est également possible de poser directement votre réclamation en saisissant le mot ou la phrase qui décrivent le mieux votre demande dans la barre recherche.

Créée en 1997, GO Voyages est une agence de voyage en ligne dont le site internet est www.govoyages.com. Si Go Voyages est avant tout une entreprise française, depuis 2009, le groupe s’est beaucoup accru et compte maintenant de nombreux clients à l’internationale qui bénéficient tous d’un site dédié, dans leur langue maternelle.

Du simple billet d’avion au séjour complet, la gamme d’offre est large et permet de rejoindre de nombreuses destinations.

Contacter GoVoyages par téléphone : 

Le 0899 27 10 65 vous permet d’effectuer une réservation – vol, hôtel ou même séjour complet. Comptez 0,80€ par minute, auquel s’ajoute le coût de l’appel, variable selon votre opérateur.

Pour toute autre demande, le service client peut être joint via le 0899 65 19 51 (exemple: modification de réservation, réclamation ou autre…)

Enfin, le 01 70 60 77 11 , joignable depuis la France métropolitaine comme depuis l’étranger, correspond au numéro de téléphone du siège social de Govoyages. Cette ligne est gratuite, toutefois nous ne pouvons vous garantir que la personne qui décrochera sera à même de vous renseigner concernant votre réservation.

Contacter GoVoyages par internet : 

La ligne est constamment occupée ou vous préférez tout simplement passer internet ? Sachez que, comme de nombreuses compagnies, Go Voyages ne voulant risquer une mauvaise publicité en ligne, répondra plus rapidement sur Twitter ou Facebook que par email . N’oubliez pas toutefois que ces plateformes rendront votre message visible de tous. Evitez donc de donner trop d’informations personnelles vous concernant.

Le mail de contact général de l’agence est : [email protected] . La réponse vous reviendra par un mail correspondant au service spécifique lié à votre demande initiale.

Contacter GoVoyages par courrier postal : 

Si vous préférez contacter Go Voyages par courrier , qu’il s’agisse d’une demande, d’une réclamation ou d’un envoi de pièces justificatives, vous pouvez le faire via l’adresse suivante:

Go Voyages, 8 rue Réaumur, 75002 Paris.

Pour effectuer une réservation en agence de voyage plutôt qu’en ligne, vous devrez vous rendre dans une agence Plus Voyage, car seules ces agences partenaires permettent de bénéficier des services de Go Voyages en magasin. Les agences appartenant directement à la société sont à présent fermées au public.

De nombreuses questions trouveront enfin leur réponse ou leur formulaire dédié directement sur le site internet de Go Voyages. Certaines modifications spécifiques de réservation peuvent ainsi se faire sans avoir besoin de joindre un correspondant.

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19 messages

bonsoir je voudrais savoir comment faire pour annuler un billet sachant que j,ai souscrit une assurance annulation

Bonsoir, Je donne suite à mon commentaire de ce jour vers 18h30 relatif à un souci suite à un bug qui a généré une double réservation. Je suis parvenu à rentrer en contact avec votre service Expertise. Mon dossier est donc pris en charge et sera traité très rapidement. Je vous prie donc de ne pas donner suite à mon premier envoi. Cordialement Ph Benault

Bonjour, J’ai fait la réservation d’un billet d’avion de Nice à Prague, aller/retour. Dans aller via Vienne, il’y a un problème. Seulement 25 minutes à Vienne (Autriche) pour changer l’avion à Prague. Détail : Aller départ de Nice Jeudi 14 juin 2018 à 15:05 arrivée à Vienne à 16:45 —————————————– départ de Vienne 17:10 Cela je trouve irréel, pendant 25 minutes changer d’avion pour les voyageurs et pour les bagages aussi. Je voudrais demander retarder le départ de Vienne pour 20:00, arrivée à Prague 20:50. Puis-je faire changer le départ de Vienne directement au guichet Austria à l’aéroport de Nice ? Merci d’avance pour une réponse. Miloslav CHOLEVA

Go Voyages mais quel arnaque !

Des voleurs, et un service client déplorable.

Impossible de parler à quelqu’un qui parle un français correct , et un redirection vers des call centers avec des gens qui ne sont au courant de rien.

Un Sit parmi les plus sérieux question réservation, plus sur et je dors toujours tranquille quand je réserve avec ce Sit.

Nous avons réservé 2 billets d’avion Marseille/Nantes. La facture est de 292,31 et sur mon compte il a été débité 370,40. Le service réservation est lamentable l’opérateur vous parle en morse ‘delta, november, zoulou, etc…). Ace jour nous n’arrivons à joindre personne au service client il faut simplement taper sur le clavier et pas d’opérateur en ligne. C’est la première et dernière fois que nous nous adresserons à Go Voyages. On vous fera de la publicité.

Attention ARNAQUE GO VOYAGES J’ai réservé des billets d’avion par GO voyages, je valide mon paiement par CB pour un montant de 1816, 54 euros. Je reçois quelques instants plus tard la confirmation mais avec un montant de 2595,95 euros!!! J’ai simulé un autre achat dans l’heure qui a suivi, de billets sur le même site et le montant était bien de 1816,54 euros. Go voyages ne répond pas à mes mails et les appels téléphoniques restent sans effets… C’est inadmissible!! Que puis-je faire? Le prélèvement a été effectué sur mon compte 2 jours après l’achat des billets, malgré notre réclamation le jour même de l’achat? Je trouve scandaleux que personne chez GO Voyages ne se donne la peine de nous répondre. Ce sont des voleurs!!! D’avance merci!

Dear Sir, On august 28th 2019 I booked in line from GOVOYAGES from Tel Aviv to Paris and return ,for me and my wife for the dates september 26th 2019 and returning from Paris on october 5th 2019. you can see that this is another mistake because you issued 2 tickets on the same name, for the amount payment of 1184.90 euro. When I got the confirmatin to my great surprise the dates of my flight were changed for september 4th and return september 11, 2019 which I got in less than 2 hours after my booking. Then I called your company in order to cancel the wrong flight someone of your staff ( located in Marocco) told me that he must charge a fee of 20% from the amount I paid (even that our call was in lesss than 24 hours) and he didn’t want to give any explanation even that this was your company’s fault in confusing the dates. I demand to have the complete refund of the money I paid and compensation for the troubles and calls I had to make ( in different parts of the world). I’ll continue to make all the legalle efforts in order to get all the refund and I’m very dissappointed of your company.

J’ai voulue deux billets pour Paris Pointe-à-Pitre je me suis trompé de bouton quand j’ai vu qu’il y avait une erreur j’avais valider maintenant je voudrais Annuler pour prendre un nouveau billet on me c pas possible que je pert30 pour cent sur le billet personnellement je qeu ce n’est pas sérieux je dirais même plus c du vol manifeste pour un handicapé comme moi

serait il ^possible de savoir si notre vol Ryanair est maintenu pour dimanche 15 mars a 17 h 45 de Charleroi pour perpignan vol n crl pgf fr1384 merci beaucoup

Bonjour J’ai acheté un voyage sur Air France par le biais de Go Voyages Mon compte a été débité du montant du billet avc une référence à 7 lettres Mais chez AIRFRANCE les références sont à 5 ou 6 caractères Depuis je cherche à contacter Govoyages pour avoir la référence de ma réservation sans succès Pourriez-vous me dire comment faire? Cordialement

Bonjour J’ai acheté un vol sur AIRFRANCE par l’intermédiaire de Govoyages Mon compte a été débité mais j’ais toujours pas la référence de ma réservation Comment faire pour l’avoir? Salutations

J’ai réserve un billet d’avion hier et je n’ai pas reçus de mail de confirmation.

Bonjour, Le montant de 54€99 a été prélevé sur mon compte bancaire le 12 juin 2021, alors que je n’ai rien ni réservé ni acheté! Pourriez-vous me donner des explications? Salah Edin ABOUARGOUB

je n,arrive pas à joindre GO VOYAGE pour changer la date d’un billet de voyage

Bonjour comment puisse acheter un billet

La compagnie ne dispose aucun service le soir même pour une urgence bizarre

J’ai une réclamation , vous avez débité sur mon compte la somme de 54,99e le 16/08/2023 pour votre compte Prime. Je n’ai pas effectuer d’aucune transaction. Par compte impossible de vous joindre par téléphone !!!mes sincère salutation En attente d’une réponse . Tel 0662566774.

des renseignements ! pouvez vous nous telephoner 02 33 93 85 69 pour des renseignements sur caen Marseille pour nous c est mieux âr lelephone vue notre age ! je vous remercie c d t M Laine

Le Service Client

Joindre l’espace go voyage.

Go voyages est un site internet spécialisé dans la vente en ligne de billets d’avion . Vous n’avez plus besoin aujourd’hui d’aller jusqu’à l’agence de voyage pour faire une réservation. Il vous suffit simplement d’accéder sur le site Go voyages . Malgré le grand nombre de services vente en ligne. Go voyages reste le site “ number one ”. Elle a mis en place un service rapide et efficace. En effet, des conseillers sont à votre écoute 24/24. Vous hésitez encore quelle destination ou quel hôtel choisir pour passer votre séjours ? Vous voulez faire une réservation en ligne ? Alors vite réservez chez go voyages pour un vol pas cher . Ne vous inquiétez pas car la compagnie Go voyages vous met à disposition des conseillers pour pouvoir profiter au maximum de votre voyage en toute tranquillité. En effet, elle vous offre un service complet pour un voyage sans soucis: Des hôtels, des croisières ou bien des campings . Vous pouvez prendre contact avec le service client Go voyages par téléphone, mail ou par voie postale.

Téléphoner au service client Go voyages

Vous voulez vous faire plaisir avec un voyage de rêves ? Vous hésitez encore quelle destination choisir avec le budgets que vous disposez. Go voyages vous offre tout ce que vous cherchez avec des prix accessibles à tous. Elle propose ainsi des voyages qui conviennent à tous les tarifs . Un conseiller spécialisé va vous guider à trouver satisfaction. Il suffit juste de composer le 0899651951 . Ce numéro est surtaxé, l’appel coûte 1,349/minute. Si vous êtes déjà client fidèle chez Go voyage appelez gratuitement le 01 72 63 70 19 . Ce service est à votre disposition de 9h à 21h toute la semaine sauf les jours fériés.

L’adresse postale de Go voyages

Vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante: GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Go voyages en ligne

Il est aussi possible d’être en contact avec le service après vente Go voyages en ligne . Rendez-vous sur le site officiel pour joindre un assistant en cliquant sur la rubrique ” nous contacter ” en bas de l’écran. A noter il faut choisir le thème de votre demande pour avoir une réponse précise. Il est aussi important de mentionner votre état: client ou particulier. N’hésitez pas à consulter la page FAQ du site. Cette étape peut vous être utile pour trouver l’information nécessaire. Si vous n’avez pas eu de réponse, envoyez alors un mail à Go voyages sur l’adresse suivante: infos(@)govoyages.com. Aujourd’hui, vous pouvez aussi télécharger gratuitement l’application Go voyages sur votre smartphone.

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Service client Go Voyages

Informations sur la marque go voyages.

Crée en 1997, Go Voyages est une agence de voyage en ligne qui commercialise un large choix de services touristiques en France et à l'étranger : vacances en club, circuits, croisières, week-end, séjour au ski, thalasso, locations, hôtels, camping, billets d'avion, autotour...Elle possède l'offre hôtelière la plus complète du marché français. Go Voyages propose des prestations à des tarifs attractifs, négociés directement auprès de ses partenaires. De nombreuses promotions sur les vols et séjours, ainsi que des offres flash exclusives ou de dernière minute, sont accessibles depuis sa plateforme de réservation en ligne.

Site Internet officiel : www.govoyages.com

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Comment contacter Go Voyage par téléphone ?

Les différentes options pour contacter go voyage par téléphone.

Go Voyage est une agence de voyages réputée qui propose une large gamme de services pour vos voyages. Que vous ayez besoin de réserver un vol, un hôtel, une voiture de location ou toute autre demande liée à vos déplacements, il est important de savoir comment contacter Go Voyage par téléphone en cas de besoin. Voici donc différentes options pour joindre leur service client et obtenir une assistance rapide et efficace.

1. Service client de Go Voyage

La première option pour contacter Go Voyage par téléphone est de vous adresser directement à leur service client. Ce service est disponible du lundi au dimanche de 9h à 21h. Vous pouvez composer le numéro suivant : 01 53 93 48 00 . Un conseiller clientèle sera à votre disposition pour répondre à vos questions, vous aider à effectuer une réservation ou résoudre tout problème éventuel.

2. Service réservations

Si vous avez besoin de réserver un vol, un hôtel ou une voiture de location, vous pouvez contacter le service réservations de Go Voyage. Le numéro à composer est le suivant : 0892 23 15 23 . Ce service est disponible tous les jours de la semaine, y compris les jours fériés, de 9h à 22h. Les conseillers en réservation pourront vous aider à trouver les meilleures offres et répondre à toutes vos questions sur votre réservation.

3. Service après-vente

Si vous avez déjà effectué une réservation ou si vous avez des questions après votre voyage, vous pouvez contacter le service après-vente de Go Voyage. Ils sont joignables au numéro suivant : 01 53 43 70 25 . Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez les contacter pour toute demande de remboursement, de modification ou pour signaler un problème rencontré lors de votre voyage.

4. Service réclamations

Si vous avez une réclamation à faire, vous pouvez contacter le service réclamations de Go Voyage. Le numéro à composer est le suivant : 0805 43 15 41 . Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez les contacter pour toute réclamation concernant un vol, un hôtel ou tout autre service de Go Voyage.

En résumé, pour contacter Go Voyage par téléphone, vous disposez de plusieurs options en fonction de votre besoin. Que ce soit pour contacter le service client, effectuer une réservation, obtenir une assistance après-vente ou faire une réclamation, vous trouverez un numéro de téléphone adapté à votre demande. N’hésitez pas à prendre contact avec Go Voyage par téléphone pour obtenir une assistance personnalisée et profiter pleinement de vos voyages.

Conseils pour contacter Go Voyage efficacement

Go Voyage est une agence de voyages en ligne qui propose une multitude de services pour vous aider à organiser vos vacances de rêve. Que vous ayez besoin d’une assistance pour effectuer une réservation, modifier une information ou obtenir des renseignements sur votre voyage, il est important de savoir comment contacter Go Voyage de manière efficace. Voici quelques conseils pour vous aider à entrer en contact avec eux facilement :

1. Utilisez le site web de Go Voyage :

La première option pour contacter Go Voyage est de consulter leur site web. Vous y trouverez une section “Contactez-nous” où vous pourrez remplir un formulaire en ligne avec vos questions ou problèmes. C’est un moyen rapide et pratique de communiquer avec leur équipe de support client. Assurez-vous de fournir des informations claires et détaillées pour obtenir une réponse précise.

2. Appelez Go Voyage :

Si vous préférez un contact plus direct, vous pouvez appeler Go Voyage. Vous trouverez leur numéro de téléphone sur leur site web. Avant d’appeler, assurez-vous d’avoir toutes les informations pertinentes à portée de main, comme votre numéro de réservation ou vos identifiants de compte. Cela permettra au service clientèle de vous aider plus rapidement et efficacement.

3. Utilisez les médias sociaux :

Les médias sociaux sont un autre moyen pratique de contacter Go Voyage. Recherchez leur page sur des plateformes populaires comme Facebook ou Twitter. Envoyez-leur un message privé détaillant votre demande et attendez une réponse. Les équipes de support client sont souvent très réactives sur les médias sociaux et peuvent résoudre vos problèmes rapidement.

4. Consultez la foire aux questions :

Avant de contacter Go Voyage, prenez le temps de consulter leur foire aux questions. Beaucoup de questions courantes y sont souvent répondues de manière détaillée. Cela peut vous faire gagner du temps en trouvant des réponses directement sans avoir à contacter le service clientèle.

5. Envoyez un e-mail :

Si vous préférez une communication écrite, vous pouvez envoyer un e-mail à Go Voyage. Consultez leur site web pour trouver leur adresse e-mail et composez un message clair et concis pour expliquer votre problème. Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes pour obtenir une réponse précise et rapide.

En suivant ces conseils, vous serez en mesure de contacter Go Voyage efficacement et d’obtenir une assistance de qualité pour toutes vos questions ou problèmes liés à vos réservations de voyage. Profitez de leur expertise et de leur service clientèle pour rendre votre expérience de voyage agréable et sans tracas.

Récapitulatif des informations de contact de Go Voyage

⚠️Entre ce soir et jusqu'en fin de journée de mardi, nous allons être concernés par 2 systèmes. #Gerard dès ce soir. Fortes rafales, surtout le long de la façade #Atlantique Nord & Manche Ouest. Conditions aussi tempétueuses présentes dans les terres. #Fien mardi reste à affiner. pic.twitter.com/XdKbhZceob — Météo-Contact (@MeteoContact) January 15, 2023

Go Voyage est une agence de voyage en ligne qui propose une large gamme de services pour organiser vos prochaines vacances. Que vous soyez à la recherche d’un vol, d’un hôtel, d’une location de voiture ou d’une activité à destination, Go Voyage est là pour vous aider à planifier le voyage de vos rêves. Pour vous assurer un service de qualité et répondre à toutes vos questions, Go Voyage met à votre disposition différentes façons de les contacter.

Service client par téléphone

Si vous souhaitez contacter Go Voyage par téléphone, vous pouvez composer le numéro suivant : 01 70 36 36 13 . Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 9h à 17h. Que ce soit pour poser une question, demander une information supplémentaire ou obtenir de l’aide pour effectuer une réservation, l’équipe du service client saura vous répondre de manière professionnelle et efficace.

Service client par email

Vous préférez communiquer par email ? Pas de problème, vous pouvez envoyer un message à l’adresse suivante : [email protected] . Que ce soit pour des demandes générales, des réclamations ou des questions spécifiques, le service client de Go Voyage s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

Assistance en ligne

Si vous avez besoin d’une réponse rapide, vous pouvez utiliser l’assistance en ligne de Go Voyage. Il vous suffit de vous rendre sur le site web et de cliquer sur l’onglet “Assistance en ligne”. Vous pourrez alors discuter en direct avec un agent du service client qui répondra à toutes vos questions instantanément.

Réseaux sociaux

Go Voyage est également présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les suivre sur Facebook, Twitter et Instagram pour rester au courant des dernières offres, des concours et des actualités. Vous pouvez également leur envoyer un message via les réseaux sociaux si vous avez des questions ou des préoccupations.

Agences physiques

Si vous préférez une interaction en personne, Go Voyage dispose également d’agences physiques où vous pouvez vous rendre pour obtenir de l’aide. Consultez leur site web ou appelez le service client pour connaître l’adresse de l’agence la plus proche de chez vous.

En conclusion, que vous préfériez contacter Go Voyage par téléphone, email, assistance en ligne, réseaux sociaux ou en personne, l’agence s’efforce de mettre à votre disposition différentes options pour répondre à vos besoins. N’hésitez pas à les contacter pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin pour organiser votre prochain voyage.

Le monde offre tellement de possibilité que je partage toute mes expérience et info sur le tourisme sur ce blog !

Go Voyage : Joindre le Service client rapidement

De nos jours, parcourir le monde devient de plus en plus facile. Vous n’avez plus besoin d’aller jusqu’à l’ agence de voyage pour réserver car tout peut être régler d’un seul clic à la maison!

Go voyage.com est alors votre outil indispensable! Pour chercher un vol , effectuer une réservation , vous n’avez qu’à contacter le service client Go Voyage (en appelant son numéro de téléphone non surtaxé , en accédant à la rubrique  mon compte , en écrivant à son  adresse …).

Depuis 1997, Go Voyage, spécialiste dans la vente en ligne,  travaille en collaboration avec des professionnels du       e-tourisme pour vous offrir les meilleurs tarifs. Il propose un grand choix de produits: des vols à la dernière minute , des croisière, des locations de voitures , des séjours pas cher …).

Pour entrer en contact avec son service client , veuillez lire attentivement cet article.

Contactez le numéro de téléphone de Go Voyage

Vous avez des demandes concernant votre réservation ? Vous avez une question à poser à cette agence ? Vous pouvez appeler l’équipe responsable 24h/24 et 7j/7 au 0899 860 860. Ils vous assisteront à tout moment.

Vous pouvez même appeler de l’étranger sur +33153401292.

En cas d’urgence, ne vous inquiétez pas, l’équipe de Go Voyage a eu une pensée à vous. Elle a mis à votre disposition un 2ème numéro de téléphone disponible 24h/24. Veuillez alors contacter le  01 70 48 92 51 . Il est à noter que ce service est disponible uniquement en anglais.

Adresse postale du service client Go Voyage:

Vous pouvez écrire au siège social de la société sur l’adresse qui suit:

GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Les coordonnées sur internet :

En cas de réclamation ou de modification d’un billet , vous pouvez à tout moment envoyer un mail à l’adresse suivante: [email protected].

Visitez le site officiel et remplissez le formulaire se trouvant dans la plateforme pour communiquer avec un conseiller. Inscrivez vous sur un compte Go Voyage pour pouvoir solliciter les nouveaux changements.

Vous avez l’opportunité de visualiser vos réservations en téléchargeant l’ application Go Voyage sur votre smartphone.

N’oubliez pas de visiter la rubrique FAQ et de jetez un oeil sur les question/réponses.

Cette société soigne son image par ses réseaux sociaux, Facebook, Twitter, Google+. Connectez vous et bénéficiez d’avantage des services proposés.

#ezw_tco-2 .ez-toc-title{ font-size: 120%; ; ; } #ezw_tco-2 .ez-toc-widget-container ul.ez-toc-list li.active{ background-color: #ededed; } Sommaire

Comment contacter Go voyages ?

Vous souhaitez contacter Go voyages ? Initialement filiale d’ Air France , Go Voyages appartient désormais au Groupe espagnol eDreams ODIGEO depuis son rachat en 1997 par ce dernier. C’est une agence de voyages dont les prestations sont proposées uniquement en ligne. En 1999, elle a lancé un système de recherche de vols sur Internet qui lui est propre. Cette même année, Go Voyages lance un concept spécial pour les agences de voyages, « marque blanche ». Cette agence de voyages en ligne est une société espagnole basée à Madrid, ses services s’étendent à plus de 155 000 destinations dans le monde. Pour contacter Go Voyages , vous disposez d’un numéro de téléphone, d’un e-mail et d’une adresse postale. Toutes ces coordonnées ont été répertoriées et listées ci-après.

Contacter Go voyages par téléphone

Si vous désirez obtenir des informations sur les billets d’avion, les réservations de chambres d’hôtel ; signaler un problème rencontré avec votre réservation faite en ligne, vous pouvez appeler au numéro suivant pour obtenir une assistance téléphonique :

• 01 70 60 77 11

Appel gratuit. Ce numéro de téléphone Go Voyages est disponible de 09h00 à 21h00, du lundi au dimanche.

contacter Go Voyages par mail

Vous pouvez faire des réservations, obtenir des informations ou demander des modifications par mail. Pour contacter Go Voyages par courriel, écrivez à cette adresse : [email protected] . Un agent du service client de Go Voyages traitera votre requête et vous contactera dans les meilleurs délais.

Contacter go voyage par courrier postal

Le courrier postal est une alternative pour contacter le service client Go Voyage . Vous pouvez faire une réservation, signaler des irrégularités sur votre billet ou poser une réclamation, en écrivant une lettre à cette adresse :

Vacaciones eDreams Passeig de la Zona Franca 191-205, 08038 Barcelone, Espagne

Pour garantir l’arrivée de votre courrier dans les meilleurs délais, nous vous conseillons de l’envoyer en lettre recommandée avec avis de réception. L’avis de réception vous sert également de preuve en cas de litige avec l’agence.

Informations supplémentaires pour contacter Go Voyages

En plus de toutes ces coordonnées citées plus haut, vous disposez d’autres moyens pour obtenir une assistance auprès de l’agence, il s’agit entre autres, de la foire aux questions, de l’application mobile et de la messagerie privée des réseaux sociaux.

Application mobile Go Voyage

Si vous souhaitez contacter Go voyages pour vos prochaines vacances, téléchargez l’application Go Voyages sur Play Google et Apps Apple . Elle vous permettra d’effectuer les opérations suivantes :

• Rechercher et comparer les prix des vols et des hôtels
• Commander des cartes d’embarquement
• Suivre l’état des vols en temps réel
• Créer un compte personnel et recevoir des notifications
• Consulter les destinations des vols, les franchises de bagages des compagnies aériennes
• Télécharger les guides de voyages gratuits et découvrir les activités ludiques des différentes destinations

Cette application est gratuite, plusieurs fonctions sont disponibles sans connexion internet.

Espace personnel Go Voyages

L’espace personnel disponible sur le site internet de la marque permet d’effectuer plusieurs opérations en ligne. Vous pouvez faire et modifier des réservations, visualiser le détail de vos vols, de vos réservations et vérifier les informations de passager accessibles dans la section Mes voyages. Pour retrouver l’espace personnel, rendez-vous sur le site internet de Go Voyages, ww.govoyages.com . Regardez ensuite en haut à droite du site, vous verrez « Mon compte », cliquez sur cet espace pour ouvrir un compte ou vous connecter si vous avez déjà vos accès.

Réseaux sociaux Go Voyages

La marque Go Voyages est présente sur les réseaux sociaux, Facebook, Twitter et Instagram. Depuis ces différents comptes, Go Voyages partage son actualité, des informations sur les vols, les hôtels, les destinations, les sites touristiques, des conseils et astuces de voyages en avion. Les messageries privées de la page Facebook, du compte Twitter et Instagram de cette marque sont des moyens de communication avec le service client. Si vous avez des questions à poser, n’hésitez pas à les envoyer via ces canaux. Un agent de Go Voyages se chargera de vous répondre dans un délai de 24 heures. Les liens pour retrouver les réseaux sociaux sont les suivants :

Go Voyages anime un blog depuis lequel, elle publie des articles sur les plus belles destinations du monde, les us et coutumes des différents peuples des quatre coins du monde, des dispositions à prendre selon les destinations, etc. Ce blog est accessible depuis le site internet de la marque. Sur le site, glissez votre curseur tout à fait au bas de votre écran, vous verrez une rubrique marquée « Blog de voyages ».

Foire aux questions Go Voyages

Toutes vos questions relatives aux thèmes ci-dessous ont leurs réponses dans la foire aux questions de Go Voyages :

• Modification
• Enregistrement
• Préparation de voyage

Toutes ces réponses vous aideront à résoudre plusieurs difficultés rencontrées. Si après consultation de cette foire aux questions, vous n’obtenez pas de réponses satisfaisantes, vous pouvez contacter le service client de l’agence pour poser votre requête. Pour retrouver la foire aux questions, cliquez sur ce lien : FAQ .

Newsletter Go Voyages

Grâce à la newsletter de Go Voyages, vous recevrez gratuitement des informations sur les bons plans de la marque, des codes promo par mail. L’abonnement à la newsletter est gratuit, simple et sans engagement. Pour ce fait, visitez le site internet de Go Voyages. Juste en dessous de la rubrique réservée pour les « visites virtuelles », vous verrez l’espace destiné à l’abonnement de la newsletter. Il vous suffira de renseigner votre adresse mail.

Go voyages réclamation

Comme dans toutes les agences, une réclamation Go Voyages est possible si vous n’êtes pas satisfait d’une prestation. Les réclamations se font auprès du service client de Go Voyages dont les moyens de contact ont été mentionnés plus haut dans le texte. En ce qui concerne les annulations et les modifications, les procédures diffèrent selon les règles tarifaires proposées par chaque compagnie aérienne ou des conditions générales des prestataires de services. Il est fort probable que les annulations et les modifications ne soient pas possibles pour certaines prestations (hébergement, transport, restauration, loisirs). Lors de votre réservation, il faudra prendre connaissance des conditions de vente. Pour les prestations qui bénéficient d’une modification ou annulation, l’opération peut coûter jusqu’à 50 € de frais. Si dans votre contrat, vous bénéficiez de remboursement après l’annulation d’une prestation, l’agence vous retournera le montant auquel elle déduira certains frais de taxes.

75 Commentaires

Je lis ces commentaires un peu trop tard malheureusement. j’ai achete 4 billets pour les USA. Quelques jours plus tard, je recois un mail URGENT que certains de mes vols sont annules. Depuis IMPOSSIBLE DE JOINDRE GOVOYAGES. Au tel et via le Chat, une fois qu’ils m’ont identifie a l’aide de mon mail et reference a 10 chiffres, je ne suis pas prioritaire car mon vol est dans plus de 14 jours. Donc soit j’attends et 14 jours avant mon depart je les appelle, en esperant qu’ils repondront, mais la je paierai tres cher pour les vols annules que je dois remplacer. Ou alors, je perds les vols toujours valides et j’achete de nouveaux billets et j’oublie GoVoyages a jamais. GOVOYAGES A FUIR

Exactement comme le cas de Eric. Vueling (très réactif-service nickel) m’affirme avoir remboursé mes billets annulés à GOVOYAGES, depuis je ne parviens par à joindre GOVOYAGES par téléphone. Le serveur vocal de GOVOYAGES m’apporte la même réponse en boucle, je ne suis pas prioritaire… J’ai pourtant réellement besoin des fonds remboursés par Vueling à GOVOYAGE… Que faire??? Sincèrement cela ne donne pas du tout envie de réserver de nouveau avec l’agence GOVOYAGE!

Bonjour, Je ne comprend pas, j’ai réservé le 23/05/2021 deux billet d’avions pour 1080.72 euros pour des allers retour Djerba DU 08/08 AU 17/08/2021 sur Go voyages avec assurance covid en cas de problème. On m’a bien débité le 25/05/2021 mais je n’ai eu aucune confirmation de réservation par email. J’essaie de les joindre désespérément sans succès et je commence à m’inquiéter de ne pas pouvoir m’enregistrer en ligne sans mon numéro de réservation. Est-ce une anarque ? Si c’est ça je vais porter plainte au prêt de l’association 60 millions de consommateurs dès que possible et prévenir ma banque de faire opposition pour retour des fonds.

Bonjour, Etant dans l impossibilite de joindre votre service d annulation, je vous confirme ma demande d annulation des billets concernant Simon et Catherine N°du 21 au 28 mars 2020 a cause du coronavirus. Bien a Vous

Edreams est vraiment insupportable. Ne vous laissez pas amadouer par les annonces de vols flexibles car il est impossible de changer quoi que ce soit ou même de contacter qui que ce soit. La publicité est mensongère. On paie pour un vol flexible avec changement de dates gratuit et ensuite, un mail est envoyé affirmant que le vol ne peut être changé ni annulé. Réservez directement via la compagnie aérienne sans passer par ce « service » de réservation en ligne qui est complètement incompétent.

Ayant réservé 2 vols pour Punta Cana en avril 2020 annulé du fait de la Covid, nous n’avons toujours pas été remboursé! Aucune possibilité de rentrer en contact avec Go Voyage et quand on réussit , un message dit que toutes les lignes sont occupées et que pour éviter une attente « inutile , se rendre sur le tchat, qui ne donne aucune réponse. C’est malhonnête et c’est du vol ! Plus jamais Go Voyage!

j ai jammais demander go prime et j ai même pas de compte pour ça et j était facture à 59 euros en plus vous supprimer pas ce compte c du vol ça. En plus j appel un numéro surtaxe 08 qui coûte cher et c un robot qui répond l’annulation aussi qui est assurée vous voulez pa faire c quoi ça ernac

Je vais faire une opposition pour le paiement et en plus j ai changer de carte bancaire car c du vol débiter 59 euros pour dire service go prime j ai jammais demander ce service

Après réception d’un mail de votre part indiquant qu’il fallait que je vous contacte impérativement par téléphone car la compagnie aérienne avait modifié un vol sur mon trajet avec escale et empêchait ainsi d’honorer notre contrat portant sur un trajet Catane – Paris (escale à Barcelone), j’ai tenté de vous joindre par téléphone à 14 reprises et ai dépensé l’équivalent de 80 euros de frais sans jamais réussir à avoir un de vos agents au téléphone , à l’exception d’une unique fois sans que cela ait pu porter ses fruits puisque nous avons été « automatiquement interrompus car la communication avait dépassé le temps autorisé ». J’ai réussi une seconde fois à joindre une personne qui m’a indiqué me transférer au service concerné immédiatement, et, après 27 minutes d’attente facturées, la communication s’est coupée sans que personne n’ait pris en charge mon appel malgré le transfert.

Aucune solution ne m’a été présentée.

Ainsi, pour l’instant, selon le code du Tourisme, vous n’honorez pas votre part du contrat qui a été rendu effectif à la suite du débit du montant de l’achat sur ma carte de crédit. Le vol étant prévu pour le 30 août 2021, je vous prie de me contacter au plus vite afin d’éviter toute procédure juridique pénible/une dénonciation à la DGCCRF.

La situation est TRES GRAVE étant donné qu’à date JE NE POSSEDE PAS DE BILLET RETOUR DU FAIT DE VOTRE ABSENCE COMPLETE DE REPONSE ET DE GESTION DU DOSSIER malgré 411 € déboursés

Merci Pauline

Vraiment décevant, aucune aide pour modifier mon voyage annulé par la compagnie aérienne…je clique sur les options pour changer mon vol ça ne marche pas. Je trouve moi même un vol avec la même compagnie et le même lieu de départ et destination…comme par hasard l assistant ne trouve pas cet itinéraire ! Il ne trouve lui que des itinéraires qui sont le double du prix initial ! Les compagnies et les agences proposent des voyages si ils annulent eux, ils doivent prendre la responsabilité et leur engagement envers leur client. De même que lorsque nous achetons un bien sous garantie et que ce dernier n est pas conforme il est retourné et rembourse, sans frais supplémentaires pour le client, pourquoi diantre ce bon sens et ce respect ne s applique t il pas pour les biens de voyages.

Incompréhension et colère

Je me permets de vous contacter à la suite d’un problème sur votre site. Lundi, j’ai réservé un vol sur votre site govoyages.com vol au départ de Casablanca et à destination d’Amman en Jordanie (vol At570 Royal air Maroc et RJ552 Royal Jordanie). Lors du paiement, le message votre banque à refusé le paiement s’est affiché. Or, au moment de vérifier mon compte bancaire la somme a été prélevé sur mon compte sans qu’aucune réservation ne soit faites.

Merci de m’envoyer les modalités de remboursement afin d’être remboursé.

En vous remerciant par avance,

Cordialement.

bjr, étant dans la même situation que vous tous, qui souhaite se joindre a moi pour poursuivre govoyages en justive avec un avocat?

Go Voyages est une société d’escro !!! Voila 2 ans que j’attends un remboursment de 1200 euros pour un vol annulé à cause du COVID On nous dit tout le temps que ca va arriver !!! Ils nous baladent depuis le début !!! A fuir, il n’y a que comme ça que leur réputation en sera perdante !! Il ne se mette pas une seconde à notre place, ce sont des voleurs !!!!!

J’ai mal saisi mon email et je n’ai pas reçu ma réservation ! J’ai seulement reçu une confirmation par SMS mais le numéro de référence ne fonctionne pas, mon vol aura lieu le 27 février, j’ai essayé de les contacter mais ils m’ont pas répondu!!!!!

qu’est ce que je dois faire maintenant!!!!!

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Comment contacter Go Voyage efficacement : toutes les informations nécessaires

Publié par la rédaction le 12 octobre 2023.

Vous êtes un voyageur passionné à la recherche d’un service client réactif et efficace pour vos réservations sur Go Voyage ? Ne cherchez plus ! Dans cet article, nous vous présentons toutes les informations nécessaires pour contacter Go Voyage rapidement et facilement. Que ce soit pour une question sur votre réservation, un changement de vol ou une demande de remboursement, nous vous expliquons comment joindre le service client de Go Voyage dans les plus brefs délais.

Contacter Go Voyage par téléphone

Le moyen le plus rapide pour contacter Go Voyage est de passer par leur service client téléphonique. Pour cela, vous pouvez composer le numéro suivant : 01 73 27 55 55 . Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h. N’hésitez pas à avoir sous la main votre numéro de réservation ou votre référence de vol pour faciliter le traitement de votre demande.

Contacter Go Voyage par email

Si vous préférez communiquer par écrit, vous pouvez envoyer un email au service client de Go Voyage. Pour cela, rendez-vous sur le site officiel de Go Voyage et dirigez-vous vers la rubrique "Contactez-nous". Remplissez le formulaire de contact en indiquant votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et décrivez en détail votre demande. Veillez à vérifier l’orthographe de vos coordonnées afin de vous assurer que le service client pourra vous répondre dans les meilleurs délais.

Contacter Go Voyage par courrier

Si vous souhaitez envoyer une correspondance à Go Voyage, vous pouvez le faire par courrier. Envoyez votre lettre à l’adresse suivante :

Go Voyage Service Client 14 rue du Petit Albi 95800 Cergy France

N’oubliez pas de mentionner clairement votre nom, votre adresse email, votre numéro de réservation ainsi que le motif de votre demande. Nous vous recommandons d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour être sûr qu’il soit bien réceptionné par Go Voyage.

Contacter Go Voyage via les réseaux sociaux

Go Voyage est également présent sur les réseaux sociaux, ce qui peut être un moyen efficace de les contacter. Vous pouvez leur envoyer un message privé sur leur page Facebook ou leur compte Twitter en expliquant votre demande. Cependant, il est important de noter que les réponses peuvent prendre plus de temps que par téléphone ou par email.

Consulter la foire aux questions

Avant de contacter le service client de Go Voyage, il peut être utile de consulter leur foire aux questions (FAQ) sur leur site web. Vous y trouverez peut-être déjà la réponse à votre question ou une solution à votre problème. La FAQ est généralement organisée par catégories (réservations, paiements, bagages, etc.) pour faciliter votre recherche.

Les délais de réponse de Go Voyage

Il est important de noter que les délais de réponse de Go Voyage peuvent varier en fonction du volume de demandes reçues. Cependant, le service client s’efforce de répondre dans les meilleurs délais. Dans certains cas, il peut être nécessaire d’attendre 24 à 48 heures avant d’obtenir une réponse. Si votre demande est urgente, nous vous recommandons de contacter le service client par téléphone pour une assistance plus rapide.

Autres informations utiles

En plus des coordonnées de contact, voici quelques informations supplémentaires qui pourraient vous être utiles lors de votre prise de contact avec Go Voyage :

• Munissez-vous de votre numéro de réservation ou de votre référence de vol avant de contacter le service client. Cela facilitera le traitement de votre demande.
• Soyez clair et précis dans votre demande. Expliquez en détail votre problème ou votre question afin que le service client puisse vous apporter une réponse précise.
• Si vous rencontrez une difficulté pour contacter Go Voyage ou obtenir une réponse satisfaisante, n’hésitez pas à demander à parler à un responsable ou à demander un rappel de la part du service client.

En conclusion, contacter Go Voyage efficacement est possible en utilisant les différents canaux de communication disponibles. Que ce soit par téléphone, par email, par courrier ou via les réseaux sociaux, vous avez plusieurs options pour joindre le service client de Go Voyage. N’oubliez pas de consulter la FAQ avant de les contacter, cela pourrait vous faire gagner du temps. En suivant les conseils donnés dans cet article, vous pourrez obtenir rapidement une réponse à vos questions et profiter pleinement de votre voyage avec Go Voyage.

Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.

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Service Client Go Voyages

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Go Voyages est une société fondée en 1997 et qui est une agence de voyage exclusivement sur Internet . Vous pouvez réserver des hôtels, des vols, des séjours, des voyages complets grâce à ce site en ligne. Vous êtes peut être actuellement client ou voyageur grâce à Go Voyages ou encore, vous envisagez de faire confiance à la plateforme et vous vous posez des questions. C’est la raison pour laquelle, comme nous l’avons fait pour Abritel ou encore, Voyage Privé , nous avons rassemblé ici l’ensemble des informations nécessaires afin de contacter rapidement et simplement le service client Go Voyages . Retrouvez toutes les informations et les coordonnées dans les paragraphes ci-dessous.

Pourquoi chercher à joindre le service client Go Voyages ?

Vous avez des questions concernant un séjour ? Vous avez besoin d’informations sur un hôtel ou un logement en rapport avec des enfants en bas âge ? Vous avez des interrogations concernant un vol car vous êtes enceinte et vous souhaiteriez savoir dans quelle mesure vous pouvez voyager sans souci et quels justificatifs pourront vous être demandé ? Vous avez effectué une réservations pour un séjour avec Go Voyages mais vous vous êtes trompé dans les dates et vous souhaitez le modifier ? Vous avez des questions concernant la disponibilité d’un hôtel qui n’apparait plus dans les choix de voyage ? Vous avez eu une mauvaise expérience avec un partenaire Go Voyages et vous souhaitez faire remonter l’information ou encore, effectuer une réclamation ? Vous avez des questions concernant un remboursement ou une annulation Go Voyages ? Pour toutes ces raisons et pour bien d’autres encore, vous allez pouvoir contacter le service client Go Voyages . Nous vous fournissons l’ensemble des informations pour ce faire dans le paragraphe suivant.

Comment joindre le support client Go Voyages ?

Vous avez des questions ou un souci avec un vol , un hôtel ou un séjour partenaire de Go Voyages ? Vous allez pouvoir trouver la réponse à vos questions en contactant le service client Go Voyages. Faisons le point sur les différentes méthodes qui s’offrent à vous afin de joindre un des membres de l’équipe de Go Voyages.

> Joindre le service client Go Voyages par téléphone

Le plus simple afin de joindre le service client de Go Voyages est de le faire par téléphone. Ainsi, si c’est la méthode que vous avez choisi, vous allez pouvoir composer le numéro de téléphone de Go Voyages suivant : 01 70 60 77 11, et cela, du lundi au dimanche, de 9h00 à 21h00. Vous pouvez appeler depuis votre ligne fixe ou mobile, cela n’a pas d’importance, il s’agit d’un numéro non surtaxé. Préparez au mieux cet appel en vous munissant de toutes les informations de votre réservation, du vol, en bref, tout ce qui pourra aider votre conseiller Go Voyages à vous trouver une solution rapide et adaptée. Cependant, si vous ne souhaitez pas ou si vous ne pouvez pas utiliser le téléphone afin de contacter le service client Go Voyages, d’autres médias sont à votre disposition afin d’obtenir de l’aide, nous avons fait le point sur ceux-ci et nous vous fournissons ces coordonnées dans le paragraphe suivant.

> Comment contacter Go Voyages par d’autres médias ?

Vous allez pouvoir envoyer un e-mail aux conseillers Go Voyages afin d’obtenir de l’aide. Voici l’adresse à laquelle écrire : [email protected]. Vous pourrez ainsi être contacté en retour par un des membres de l’équipe Go Voyages. Comme beaucoup de professionnel, Go Voyages est une agence de voyage présente sur les réseaux sociaux. Vous trouverez également sur le site officiel le chat Go Voyages . Vous pouvez ainsi envoyer un message privé à un conseiller par le biais de Facebook, Twitter et Instagram. En ce qui concerne vos courriers de réclamation , nous vous invitons à les envoyer à l’adresse suivante : Vacaciones eDreams, Calle Bailén, 67-69, 08009 Barcelone, Espagne. D’autre part, sur le site officiel de Go Voyages, vous allez pouvoir trouver de nombreuses informations notamment dans la rubrique d’aide du service client. Vous obtiendrez peut être la solution à votre problème par ce bais-là sans avoir à contacter le service client Go Voyages .

Comment annuler un vol et un hôtel avec Go Voyages ?

Vous ne pouvez pas voyager ? Vous aviez effectuer la réservation d’un combiné vol et hôtel via la plateforme de réservation Go Voyages ? Vous allez devoir vous connecter dans un premier temps à votre espace client afin d’annuler votre voyage. Pour ce faire, vous allez dans un premier temps annuler votre billet d’avion. Cette modification vous sera facturée au tarif de 60€ dans le cadre d’une annulation d’une réservation classique, ce montant vous sera déduit de votre remboursement. Attention, dans certain cas de figure, et notamment pour un vol low cost, vous ne pourrez pas effectuer cette manipulation en ligne, vous devrez alors contacter la compagnie aérienne directement. Vous allez également devoir annuler votre séjour à l’hôtel en ligne, sur votre compte client. Cependant, les conditions de remboursement dépendent de votre package de base. Vous pouvez être totalement indemnisé, aucunement ou en partie. Vous obtiendrez plus d’information en consultant les conditions d’annulation de votre séjour que vous trouverez dans vos documents de confirmation que vous avez reçu lors de votre commande. Si vous ne trouvez par ces informations, ou si le remboursement vous semble erroné, n’hésitez pas à contacter le service client Go Voyages . Un conseiller de l’agence de voyage pourra certainement vous expliquez ce qui se passe. En cas de litige, vous pourrez effectuer une réclamation écrite. Dans tous les cas, n’oubliez pas de conserver toutes les informations concernant votre séjour et votre vol.

N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-services-clients.fr est un service indépendant et non affilié à la société Go Voyages.

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Un paiement a été effectué le 12/11/2021 d’un montant de 588 MAD via ma carte bancaire pour votre compte alors que ce n’est pas moi qui a procédé à ce paiement, je vous demande de supprimer mes coordonnées bancaires immédiatement et de me restituer ce montant.

Ce fait est inacceptable et décevant et c’est une arnaque et un vol direct, alors rendez-moi mon argent , si non je vais monter une procédure judiciaire contre vous tout de suite .

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Service client Go Voyages

A l’heure actuelle, les entreprises de voyage sont nombreuses à essayer d’améliorer leurs services. Les services de vente en ligne deviennent de plus en plus concurrentiels. Mais à côté de ses concurrents, GO Voyages a su garder sa place de numéro un. Voyagez tête reposée avec GO Voyages . La compagnie vous offre un service complet incluant la réservation du billet, les services à bord de l’avion et l’organisation du séjour. Pour connaître les différentes offres GO Voyages , entrez en communication avec le service de mise en relation client en composant le numéro du service client concerné , le Service-client.fr, vous proposera un suivi personnalisé grâce à ses conseillers qui pourront au besoin vous mettre en contact directement avec le service client de la marque.

Contactez le service client GO Voyages

Vous avez envie de vous évader quelque part pour échapper à votre routine quotidienne? Vous souhaitez prendre le large durant les vacances? Vous voulez offrir des vacances de rêve à vos proches ? Vous ne parvenez pas à choisir l’hôtel pour votre séjour, ou vous vous souciez de vos équipements de camping ? Avec le service GO Voyages , vous ne faites que profitez du voyage. Remettez votre séjour entre les mains de leurs experts et bénéficiez d’une assistance de pointe. Pour en savoir davantage sur l’équipe GO Voyages, appelez le service client par téléphone ou envoyez un email via leur site. Vous pouvez également suivre GO Voyages sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+). Visitez le site web pour avoir un bref aperçu des propositions. Si vous désirez joindre un conseiller, vous pouvez composer le Service-client.fr au numéro du service client concerné ce service dédié à la mise en relation client est disponible 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers pourront accompagner dans votre recherche.Il vous sera également possible d’être réorienté vers le service client GO Voyages pour voir plus de détails.

Numéro de téléphone GO Voyages

Vous avez une question, remarque ou requête à poser! Malheureusement, vous ne trouvez pas le numéro de téléphone du service client de la marque, faites confiance à Service-client.fr, nos conseillers disponible 7j/7, vous mettrons en contact direct avec l’enseigne! Pour cela composez le numéro Service-client.fr au numéro du service client concerné .

Avec GO Voyages, passez un séjour inoubliable avec un petit budget

GO Voyages se démarque des autres sites de ventes en ligne de billet d’avion. Avec son partenariat avec plus de 500 compagnies aériennes, vous avez la garantie de voyager en toute sécurité sans oublier que vous bénéficierez des meilleurs prix. GO Voyages est réputé pour son prix imbattable. Peu importe votre budget, l’entreprise propose des voyages à tous les tarifs. Où que vous soyez, vous pouvez acheter votre séjour via votre Smartphone. De plus, les achats effectués à partir d’un Smartphone bénéficient d’une réduction de 10 %. GO Voyages travaille aussi avec des groupes de chaînes hôtelières pour mieux satisfaire sa clientèle et offrir les meilleurs prix. Soulignons que GO Voyages se soucie du bien-être de ses clients. L’entreprise dispose aussi d’une assurance en cas de problèmes (sinistres) lors de votre séjour. Son professionnalisme différencie GO Voyages des autres vendeurs en ligne de billet d’avions comme Fly For Less, Cheap Air ou Flight Network . Il n’est donc pas étonnant de constater une nette croissance du nombre de clients de GO Voyages.

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Affluence du service client go voyages et horaires d'ouverture, liens utiles, astuces pratiques.

Pour vos demandes simples, nous vous conseillons d’utiliser le numéro non surtaxé 01 73 77 13 89, joignable du lundi au dimanche de 8h à 23h. Nous avons testé ce numéro entre 12h et 14h, nous n’avons eu aucune attente.

Espace client Go Voyages

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Description de la société Go Voyages

GO Voyages est une agence de voyage en ligne collaborant aujourd’hui avec plus de 500 compagnies aériennes dans le monde entier.

Go Voyages est une propriété du Groupe eDreams ODIGEO. La société a été créée en 1997 par Carlos Da Silva et ses associés après le rachat de la marque GO Voyages à Air France.

Depuis 2011, GO Voyages fait partie du groupe eDreams Odigeo qui possède également Opodo. En 2015, le groupe représentait un chiffre d’affaires de 463 millions d’euros, un EBITDA à 95,8 millions d’euros et 17 millions de clients en Europe.

Dans la même an 2015, Une nouvelle version du site a été lancée pour proposer une navigation plus fluide et un design plus attrayant

Mais ce n’est pas tout, GO Voyages permet également aux voyageurs de réserver auprès de plus de 60,000 hôtels en France et à l’étranger.

Enfin, GO Voyages propose aussi de nombreuses offres de circuits, locations, séjours clé en main, croisières et bien plus afin de répondre aux besoins et envies de tous les vacanciers !

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Vous avez une question sur votre réservation ? N’hésitez pas à les envoyer un message privé en indiquant votre numéro de réservation ou à consulter leur page d’assistance,

Vous pouvez également les contacter par téléphone , email ou courrier.

Comment contacter avec GO Voyages

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Go voyages met à votre disposition des conseillers afin de vos aider et répondre à vos questions du lundi au dimanche de 9h à 21h. Par Téléphone en composant le numéro 0892 230 217 (0.34 euros/minute)

• pour obtenir les Billets d’Avions, appelez 0 899 651 951 (1.35€/appel puis 0.34€/min)
• pour les Séjours, appelez 0899 654 749 (1.35€/appel puis 0.34€/min)
• pour les locations de vacances / le ski, appelez 0899 650 243 (1.35€/appel puis 0.34€/min)
• pour les Week-Ends, Hôtels et Locations de Voiture, appelez 0899 651 851 (1.35€/appel puis 0.34€/min)

Autres services

Alors vous pouvez les contacter via à un Formulaire de Contact  :  cliquez ici .

Ou bien adressez votre demande à

GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Vous pouvez désormais accéder à votre réservation en ligne !

Avez-vous besoin de vérifier l’état de votre réservation, les détails de votre vol ou votre franchise de bagages ?

Vous pouvez maintenant accéder facilement à vos détails de voyage en ligne. N’importe où, n’importe quand. Rendez-vous sur le site www.govoyages.com .

Services GO Voyages

Vous êtes client GO Voyages ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : du lundi au dimanche de 9h à 21h. En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.

Pour toute demande en lien avec le support commercial de GO Voyages, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.

Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.

Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse du lundi au dimanche de 9h à 21h.

Vous rencontrez un souci avec l’entreprise GO Voyages ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société GO Voyages et ce, en quelques étapes. Premièrement, contactez le service clientèle GO Voyages par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : 14 rue de Clery 75002 Paris. Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site www.govoyages.com, en précisant vos coordonnées.

Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 14 rue de Clery 75002 Paris.

Pour entrer en contact avec GO Voyages, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.

Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise GO Voyages. Allez vite jeter un œil !

Articles Similaires:

Le service client de Go voyages est très bon et les offres en général sont très bon marché, je recommande pour ma part c’est la 5e fois que je fais confiance à Go Voyages et je n’ai jamais été déçu !

Bonjour je souhaite obtenir le numéro de téléphone de Go Voyages tout simplement pour faire une demande de modification de vol, cela est possible ? Merci d’avance.

Je suis très contente du service de Go voyages car c’est la troisième fois que je suis cliente. De un la comparaison de vols est très intéressante, de deux le service client est facilement accessible et enfin, les séjours proposés sont conformes aux descriptions !

Bonjour je voudrais faire une réservation concernant un voyage programmé d’ici quelques mois, mais je voulais savoir si Go Voyages possède un bon service client avant de réserver car je dois dire que je ne connais pas bien Go voyages, si jamais quelqu’un peut me guider ou me conseiller, ce serait génial merci !

Il y a deux ans je suis partie découvrir la ville de NYC et je dois dire que grâce au service de Go Voyage ce fut un voyage inoubliable donc vraiment je conseille les services de Go Voyage qui sont réactifs et puis aimables aussi, ce qui est important, en plus des prix attractifs !

Le service client Go voyages répond bien au téléphone

Tres bon comparateur de vols aussi

• Service client et Assistance GO Voyages
• Service commercial GO Voyages
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Bonjour, j’ai besoin d’une attestation comme quoi je ne suis plus affilié à votre mutuelle santé depuis que j’ai quitté la métropole en 1998 pour Mayotte, à l’époque votre mutuelle ne prenait pas en charge les frais à Mayotte. n° d ‘adhérent: 67**** cordialement Hezette Jacky

J ai un problème de mon adresse e-mail ,je demande de l?aide pour retrouver mon mot de passe et mon numéro de téléphone nest plus dacess et je ne sais pas quoi fair Merci

J’ai cassé une cellule comment puis-je avoir une autre cellule merci

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Service client Go voyages

• Contact Go voyages pour joindre le service client
• Go voyage service client (annulation et remboursement)

Go voyages est l’une des plus grandes agences de voyage française en ligne. Elle propose à sa clientèle, un large panel de choix pour des vols à des prix défiants toute concurrence au départ de grandes villes dans le monde entier. Go voyages détient la gamme la plus fournie en terme d’offres : séjours organisés, week-ends, hôtels, vols… Un partenariat privilégié lie l’agence à plus de 610 compagnies aériennes, aux chaînes hôtelières du groupe Accor et à des tour-opérateurs pour vous offrir des séjours ‘’clé en main’’. Si vous avez besoin de contacter le service client Go voyage , sachez qu’il est disponible par téléphone, e-mail, sur internet ou par courrier. N’hésitez pas à contacter le 118500 pour obtenir des contacts Go voyages.

Go voyage téléphone

Le service client Go voyages est bien sûr, joignable par téléphone, si vous souhaitez entrer en contact avec un conseiller pour une raison particulière, plusieurs numéros sont disponibles :

• Go voyage numéro  : Vous avez la possibilité de contacter le service client france en composant le numéro Go voyage suivant : 01 70 60 77 11 (numéro non surtaxé). Ce numéro de téléphone Go voyages est disponible entre 10h et 18h du lundi au dimanche. Toutefois, vous ne devez pas utiliser ce numéro si vous n’avez pas encore acheté un billet. 
• Si vous souhaitez effectuer une réservation, le numéro de téléphone pour contacter le service client Go voyages est le suivant : 01 53 40 12 92 .
• Si vous souhaitez joindre le service après-vente pour une urgence au sujet de votre billet, le numéro qu’il faut composer est le : 01 70 91 74 72 .
• Pour les clients Go voyages le numéro dédié : 01 72 63 70 19 .
• Pour toute réclamation, le numéro Go voyages pour entrer en contact avec le service client : 01 72 63 70 00 .

Centre d’aide Go voyages

Le site internet de votre agence de voyage en ligne, dispose d’une plateforme dédiée à l’aide. Ainsi, pour toutes vos questions, n’hésitez pas à y jeter un coup d’œil. Il suffit tout simplement de choisir le thème correspondant à la nature de votre demande ( Bagages, Modification, Préparatifs, Annulation, + d’infos ) pour accéder à un top 5 des articles fréquemment consultés. Vous pourriez y trouver la réponse à votre préoccupation. Sachez également, qu’il est tout à fait possible de saisir directement votre demande dans la barre de recherche dédiée.

Go voyages par e-mail

Pour ceux qui ne souhaitent pas entrer en contact par téléphone avec le service client Go voyages, à cause d’un numéro de téléphone qui n’est pas disponible ou pour une attente interminable au bout du fil, l’option du mail est à envisager. Si vous souhaitez obtenir une information ou pour déposer une réclamation, vous pouvez envoyer un message électronique à l’adresse e-mail suivante : [email protected] . Sachez que vous pouvez parfaitement contacter le service client Go voyages par l'intermédiaire du formulaire de contact disponible en ligne.

Go voyages et les médias sociaux

Si vous n’êtes pas parvenu à obtenir la réponse à votre question depuis le centre d’aide, il ne faut surtout pas vous inquiéter. Sachez que le service client Go voyages peut-être contacté à travers les principaux réseaux. Faites parvenir votre message privé sur Facebook ou twitter en précisant la nature de votre demande. Pensez à indiquer le numéro de votre réservation et l’adresse e-mail qui y est associée. Les conseillers Go voyages sont en général très réactifs et vous répondront dans la minute. Sachez que le module de messagerie instantanné est également disponible directement sur le site govoyages.com. Vous devrez alors vous connecter à votre compte facebook et discuter avec un agent en ligne.

L’espace client ‘’Mes voyages’’

Pour accéder aux différents services proposés sur govoyages.com ( Vol, Hôtel, Vol + Hôtel, Location de voitures, Séjours …) il suffit de vous connecter à votre espace ‘’Mes voyages’’ grâce à votre numéro de référence réservation et à l’adresse e-mail associée. Ainsi, vous pourrez retrouver toutes les informations concernant une modification ou l’annulation de votre réservation, les documents de voyage et plus de renseignements sur les bagages autorisés. L’accès à votre espace ‘’Mes voyages’’ vous donne la possibilité de mieux gérer votre réservation, d’assurer le suivi personnel de votre dossier ou de suivre l’état d’avancement de votre demande de remboursement.

Écrire à Go voyages

Sachez que vous pouvez également envoyer un courrier ou une lettre recommandée avec accusé de réception au sav Go voyages à l’adresse postale suivante :

Service Clients Go Voyages TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Go voyages annulation

Sachez que la plupart des compagnies de transport aérien acceptent les annulations de billets d’avion. Cependant, il est important de savoir que l’annulation n’implique pas forcément un remboursement. Dans l’optique de vous proposer des tarifs plus compétitifs, les billets d’avion sont non-remboursables en cas d’annulation chez Go voyages.

Toutefois, si vous désirez annuler la réservation de votre billet d’avion, deux possibilités s’offrent à vous selon la compagnie que vous avez choisie pour voyager :

• Si votre réservation est prévue pour un vol à bord d’une compagnie régulière à l’instar d’Air France, British Airways ou Lufthansa, vous devez entrer en contact avec le service client Go voyages par téléphone au : 01 70 60 77 11 (numéro non surtaxé).
• Si votre annulation est pour un billet obtenu auprès d’une compagnie low cost, vous devez contacter par vos soins la compagnie en question pour formuler votre demande d’annulation.

Go voyages remboursement

Le service remboursement de go voyages a un délai moyen de 3 mois pour le traitement des demandes. Cela est dû au laps de temps pour que votre compagnie autorise Go voyages à traiter votre demande du remboursement. Il se peut que certaines demandes nécessitent un traitement plus long à cause des vérifications ou pour des cas particuliers. Le délai de réponse sera rallongé pour ce type de situation.

Dès que votre demande de remboursement est prise en compte par le service compétent, vous recevrez un mail de la part du service client pour vous signifier que votre compagnie aérienne a autorisé le remboursement. Si vous n’avez toujours pas obtenu de réponse au bout de 4 semaines, vous pouvez toujours entrer en contact avec le service client pour connaître l’état d’avancement de votre demande de remboursement en complétant le formulaire disponible en cliquant sur l’onglet ‘ ’annulation-remboursement ’’ du centre d’aide Go voyages.

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quand vous allez la confirmer elle a duré des heures des heures des heurs

16 février 2022 à 07:15

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By Tatiana with

Réservations et services spéciaux : nos réponses à vos questions

Conseils de voyage

Vous allez bientôt partir en voyage mais de nombreuses questions subsistent au sujet de votre vol ? Pas de panique, GO Voyages vous propose de répondre aux questions les plus fréquentes des voyageurs dans cet article 100% pratique. 

Découvrez comment consulter les détails de votre réservation en ligne, mais également comment réserver des services spéciaux avant votre voyage.

Vous pourrez ainsi partir l’esprit tranquille et profiter pleinement de vos vacances ! 

Je souhaite connaître le statut de mon dossier, comment faire ?

Grâce à la rubrique “Mes Voyages” vous pourrez facilement consulter l’état de votre réservation ainsi que les détails de votre vol (informations sur les bagages, numéro PNR pour effectuer l’enregistrement, etc).

Directement accessible depuis la page d’accueil de GO Voyages , cet espace vous permet également de pré-remplir un certain nombre d’informations afin de gagner du temps lors de vos prochaines réservations.

Retrouvez toutes ces informations en cliquant sur “Connexion” ou “S’enregistrer” si vous n’avez pas encore de compte GO Voyages :

J’ai réservé un vol mais je ne sais pas à combien de kilos de bagages j’ai le droit. Comment puis-je le savoir ?

Le poids autorisé varie selon la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, mais également selon votre destination et la catégorie de billets sur laquelle vous voyagez.

Vous retrouverez tous les détails concernant le poids autorisé ainsi que le nombre de bagages maximum sur votre confirmation de vol, ainsi que sur votre billet électronique . Vous pourrez également consulter ces informations dans la rubrique “Mes Voyages” du site de GO Voyages .

En règle générale, les compagnies aériennes autorisent à emporter un sac d’appoint supplémentaire si vous voyagez avec un bébé. Renseignez-vous tout de même avant de partir à l’aéroport.

N’hésitez pas à consulter nos articles de blog sur les règles de bagages des principales compagnies aériennes pour plus d’informations. 

Je suis allergique au gluten et souhaite un repas spécial. Comment faire ?

Si vous n’avez pas encore effectué votre réservation, c’est très simple : il vous suffit d’indiquer le type de repas souhaité sur la page « Informations Passagers » lors de votre réservation . Nos agents se chargeront par la suite d’en faire la demande auprès de la compagnie aérienne.

Si vous avez déjà effectué votre réservation,  nous vous invitons à contacter nos conseillers au 0899 860 860 en vous munissant de votre numéro de réservation.

 ➡ Veuillez toutefois noter que les repas spéciaux ne sont pas disponibles sur tous les vols.

Je souhaite faire voyager mon enfant seul, est-ce possible ?

Il est tout à fait possible de faire voyager votre enfant seul. L’âge minimum requis pour qu’un enfant puisse bénéficier d’un service d’accompagnement est en général de 4 ans, mais celui ci peut varier en fonction des compagnies aériennes.

Si vous n’avez pas encore effectué votre réservation, il vous suffira de sélectionner la case “ Certains passagers ont des demandes particulières” lors de votre réservation en ligne . Plusieurs informations concernant votre enfant vous seront alors demandées et notamment :

• La date de naissance et le n° de passeport de votre enfant
• Les contacts des personnes qui l’accompagnent au départ et l’accueillent à l’arrivée (nom/prénom, adresse, téléphone , lien de parenté avec le mineur, n° de passeport ou carte d’identité).

En revanche si vous avez déjà effectué une réservation,  nous vous invitions à contacter nos conseillers au 0899 860 860 .

Nos conseillers effectueront la demande auprès de la compagnie aérienne, vérifieront le tarif et prendront contact avec vous afin de vous communiquer la réponse apportée par celle-ci dans les plus brefs délais.

À noter :  à compter du 15 janvier 2017, tout enfant mineur – qu’il soit français ou étranger – résidant habituellement en France et voyageant à l’étranger seul ou sans être accompagné de l’un de ses parents, doit impérativement   être muni d’une autorisation de sortie du territoire (AST).

Je souhaite voyager avec mon animal de compagnie, comment faire ?

La plupart des compagnies aériennes acceptent de transporter des animaux de compagnie mais elles appliquent souvent des  restrictions sur le nombre d’animaux voyageant en cabine et en soute , ainsi que des périodes d’interdiction totale en été ou en hiver par exemple. Nous vous recommandons donc de communiquer votre souhait de voyager avec votre animal de compagnie le plus tôt possible.

Si vous n’avez pas effectué votre réservation il vous suffira de cocher la case “ Certains passagers ont des demandes particulières”  lors de votre réservation sur notre site. Plusieurs informations sur votre animal vous seront alors demandées :

• La race de votre animal
• Son poids (poids total de l’animal + cage)
• Les dimensions du sac ou de la cage (longueur, largeur, hauteur)

Après traitement de votre dossier une demande sera faite auprès de la compagnie et une réponse vous sera apportée par e-mail dans les plus brefs délais.

Bon à savoir : cette prestation est sous réserve d’acceptation de la part de la compagnie aérienne et peut entraîner des frais supplémentaires. Les compagnies low cost ne proposent généralement pas ce service.

Si vous avez déjà effectué votre réservation,  nous vous invitions à contacter nos conseillers au 0899 860 860 .

Vous avez d’autres questions à nous poser ? Découvrez notre centre d’aide et n’hésitez pas à contacter nos conseillers.

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82 responses to “ Réservations et services spéciaux : nos réponses à vos questions ”

bonjour j’ai réservé pour trois personnes mais une personne ne peut pas venir car elle n’a pas reçu son visa elle devais passer des examens pour aller en France pour étudier donc je demande le remboursement d’une place les deux autre place sont a réservé la référence de réservation GOvoyages:4242433940 je vous remercie Cdt

Bonjour Michel, Nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/govoyages/ ou Twitter: https://twitter.com/Go_voyages en indiquant votre demande afin qu’un de nos agents puisse vous assister au plus vite. Bonne journée, Lucie

Je veux réserver en ligne On demande le n°de passeport Il est en cours de préparation Je dois confirmer avant le 20 de ce mois Car c’est un voyage humanitaire organisé par des étudiants ? Que dois je faire? Mettre le n° de ma carte d’identité ou laisser la case vide si je peux ? Si je ne peux pas????

Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/govoyages/ ou Twitter: https://twitter.com/Go_voyages afin qu’un de nos agents vous assister. Bonne journée, Lucie

Bonjour, je souhaite réserver un aller retour pour deux adultes et un bébé + retour pour 1 enfant sur le même vol que le retour des parent +bébé, le tout en m’assurant que nous soyons assis à coté. Comment puis je faire?

Bonjour Audrey, Nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/govoyages/ ou Twitter: https://twitter.com/Go_voyages afin qu’un de nos agents vous assiste. Bonne journée, Lucie

J’ai réservé mon billet et c’est écrit “Aucun bagage gratuit n’est autorisé sur votre parcours”, qu’est-ce que cela signifie ? J’ai tout de même le droit à un bagage cabine de 5kg ?

Bonjour Melissa, Cela signifie qu’aucun bagage en soute n’est inclus dans votre réservation. Je vous invite à consulter notre section conseils bagages : https://www.govoyages.com/blog/category/informations-pratiques/bagages/ ou à consulter directement le site web de la compagnie aérienne afin de connaître la politique bagage cabine qui s’appliquera à votre vol. Bonne journée, Lucie

Je souhaite réserver un billet pour 2 adultes et un bébé de 3 mois, en choisissant le vol, il m’affiche un prix totalx3, est-ce normal ? Merci de votre réponse.

Bonjour Kamal, Tout dépend de la compagnie aérienne. Si vous rencontrez à nouveau ce problème lors d’une prochaine réservation, je vous invite à joindre notre service client par message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou par téléphone en expliquant votre demande. Bonne journée, Lucie

bonjour, j’ai réservé des billets avec le numéro de passeport mais il me fait changer par la carte d’identité. comment procéder ? combien de temps avant faut il enregistrer les billets et dans quelle rubrique ? cordialement

Bonjour, Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter avec votre numéro de réservation afin d’entrer en contact avec notre service client. Une fois ces informations envoyées, un agent reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

Bjr. Je viens de faire sur le site un achat de 3 billets mais le paiement tourne toujours. En cours de traitement merci dexpatienter. J ai reçu un mail de confirmation. Est ce normal ? Merci

Bonjour Olivier, Pourriez-vous nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en expliquant le problème rencontré ? Un de nos conseillers reviendra vers vous au plus vite pour vous assister. Bonne journée, Lucie

Bonjour, ou trouver mes billets d avions, ?ou les récupérer, ? Les récupérer à l aéroport ? Présenter les billets a qui ? Merci cordialement .

Bonjour David, Si vous avez réservé vos billets avec GO Voyages, nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter avec votre numéro de réservation et vos questions. Un de nos agents reviendra vers vous pour vous assister. Bonne journée, Lucie

Bonjour Comment acheter valise bagages 23kg en plus Merci repone

Bonjour, Tout dépend de la compagnie aérienne empruntée. Nous vous invitons à consulter notre centre d’aide (Rubrique Bagages > Ajouter des bagages à mon dossier) ou à contacter notre service par message privé sur Facebook ou Twitter pour plus d’informations. Bonne journée, Lucie

Bonjour , je viens de réserver un billet pour florence , le paiement a bien été accepté j’ai eu un mail récapitulatif par contre je n’ai pas eu mon billet , est-ce normal ?

Bonjour, Avez-vous la possibilité de nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en expliquant votre situation ? Notre service client pourra ainsi vous répondre au plus vite. Bonne journée, Céline

J’ai réservé un billet d’avion et j’ai reçu la confirmation par mail, mais je n’ai pas reçu de billet à imprimer ! Que dois-je faire ?

Bonjour Céline, Nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/govoyages/ ou Twitter: https://twitter.com/Go_voyages afin qu’un de nos agents puisse vous assister. Bonne journée, Lucie

Je n’ai pas reçu de confirmation de mon voyage Lyon – Djerba le 8 octobre à 20h05 retour le 22 octobre à 14h30

Bonjour Véronique, Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter avec votre numéro de réservation. Un de nos agents reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous assister. Bonne journée, Lucie

Bonjour madame je vient de réserve le vol de Nice bordeau pour le samedi 22 décembre et je n’ai toujour pas reçu le numéro de réservation par mail est ce possible de l’envoie le numéro par mail

Cordialement Pour info j’ai pas de Facebook ni twitter pour contacter

Bonjour Sarah Je vous invite à contacter notre service client via ce formulaire : https://bit.ly/2oHDpLB L’un de nos agents reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée, Céline

BONJOUR JE VIENS DE RÉSERVER IL YA 30 MN DEUX BILLETS SUR VOTRE SITE GO VOYAGE VOL+HOTEL POUR ISTANBUL A PARTIR DE CASABLANCA POUR LE 05 OCT 2018 AU 12 OCT 2018. APRES PAYEMENT J ETAIS SURPRIS PAR UN MESSAGE INDIQUANT UNE ERREUR INTERNE DU SERVEUR. JE NE SAIS QUOI FAIRE . LE MONTANT REGLE EST DEJA BLOQUE . ATTENDRE REPONCE D URGENCE. MERCI

Bonjour, Pouvez-vous nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en expliquant votre situation ? Notre service client reviendra vers vous au plus vite pour vous assister. Bonne journée, Céline

J’ai commandé hier soir vers 18h deux billets Perpignan Paris Aller-retour pour le 13 Septembre à 10h30 et retour le 17 septembre, je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation et cela m’inquiète de plus je ne peux pas suivre mon dossier sur votre site.

Merci d’avance pour votre aide. Cordialement,

Bonjour Morgane, Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter avec votre numéro de réservation. Notre service client vous recontactera au plus vite pour vous assister. Bonne journée, Céline

Bonjour j ai fait 1 réservations chez Go voyage pour mise Paris Orly , après reçu un mail qui dit que la réservationer et en cour de traitement sa fai maintenant 4 h et comment dois je faire?

Bonjour, Pouvez-vous nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en expliquant votre situation ? Notre service client reviendra vers vous au plus vite pour vous assister. Bonne journée, Lucie

Bonjour Je souhaite faire une réservation sur go voyage. Pour bénéficié du tarif actuel je dois faire la réservation au plus tôt. Le séjour et prévu début novembre pour les us Problème Ma femme est en train de faire un renouvellement de passeport et nous devons pas espérer l’avoir avant 3 semaines. Question Est il possible de faire cette réservation aujourd’hui et produire les documents ultérieurement. Si oui, dans quelle conditions et à quel moment devrons nous produire les passeports. Si il y à risque et si il vaut mieux attendre d’avoir les pièces avant de réservé, pouvez vous nous le confirmer. Merci

Bonjour Francis, Vous pouvez tout à fait renseigner votre pièce d’identité après achat du billet. Votre numéro de passeport sera indispensable au moment de faire votre demande ESTA auprès du gouvernement américain (demande à effectuer au plus tard 72 heures avant le départ). Bonne voyage, Lucie

Des évènements exceptionnels nous obligent à modifier nos dates de vols du Lundi 3 Septembre 2018 dont le détail ci-dessous: 1/ Nous souhaitons changer la date de départ vers le 25 Novembre 2018 pour les 2 adultes (on est souple à quelques jours près) 2/ On abandonne le billet de l’enfant

Nous vous serions reconnaissant de nous informer de la suite de cette demande et nous donner un numéro de téléphone pour vous joindre. Voici mon téléphone en France: 06 48 79 51 23 Merci d’avance Cordialement

La référence du dossier GO Voyages est 3464401163 Retour: Vol Régulier Durée du voyage : 18h10 escales comprises

Départ Arrivée Compagnie N°vol Classe Durée

Lundi 3 Septembre 2018, 17:50 Marseille, FRANCE Aéroport : Marseille-Provence , Terminal 1A Lundi 3 Septembre 2018, 21:55 Istanbul, TURQUIE Aéroport : Istanbul Atatürk International Havalimani Turkish Airlines TK1368 Economique 3h05

Mardi 4 Septembre 2018, 02:15 Istanbul, TURQUIE Aéroport : Istanbul Atatürk International Havalimani , Terminal I Mardi 4 Septembre 2018, 17:00 Hô-Chi-Minh-Ville, VIET NAM Aéroport : Tan Son Nhut Turkish Airlines TK168 Economique 10h45

Passager(s) et franchise bagage

NOM , Prénom Passager Bagages par passager

PHAN, VAN HOANG Adulte Aller : 1 bagage(s) de 30kg. maximum. Retour : 1 bagage(s) de 30kg. maximum. VAN, THI PHUONG LINH Adulte Aller : 1 bagage(s) de 30kg. maximum. Retour : 1 bagage(s) de 30kg. maximum. PHAN, TOM KIM LONG Enfant Aller : 1 bagage(s) de 30kg. maximum. Retour : 1 bagage(s) de 30kg. maximum.

Bonjour Hoang, Afin de pouvoir effectuer les modifications demandées, nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook ou Twitter en précisant votre numéro de réservation. Un agent reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour faire suite à votre demande. Bonne journée, Lucie

Bonjour suite cun problèmes de retard de passeport pour mon fils je souhaite savoir qu’elle son les tarif pour modifié la date de mon depard prevu pour le 25août 2018

Bonjour, Je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) avec votre numéro de réservation. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

J’aimerai savoir s’il serait possible de pouvoir bénéficier de bagages en soute pour le vol retour puisque dans le billet électronique en ma possession,je n’y ai pas droit.

Bonjour Guy-Marie, Vous pouvez tout à fait rajouter des bagages une fois la réservation effectuée. Je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) en précisant votre numéro de réservation pour connaître la procédure à suivre. Bonne journée, Lucie

Bonjour GoVoyages

J n’ai toujours par reçus l’émail avec mon billets et je dois partir dimanche pour arrivée en France lundi j’ai besoin d’une réponse rapide car je dois me faire opéré mercredi

Bonjour Aude, N’étant pas en mesure de vous aider par ce biais, je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) en mentionnant votre numéro de réservation. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

Est ce que vous avez une agence au Sénégal ? Est ce que je peux faire une réservation pour le moi d’octobre ?

Bonjour Clédor, Vous pouvez effectuer toutes vos réservations via notre site web : http://www.govoyages.com Bonne journée, Lucie

bonjour je voudriez savoir jai fais une réservation et il ne demande ni la date de naissance ni le numéro du passeport est-ce normal merci de votre compréhension

Bonjour, N’étant pas en mesure de vous aider par ce biais, je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

Bonjour, je voyage avec Azul pour un vol interne au brésil, et je ne trouve aucun moyen pour ajouter un bagage en soute alors que c’est indispensable pour moi! J’ai fais tout le process jusqu’à arriver au paiement mais en vains :S ! comment faire svp !

Bonjour Marwa, N’étant pas en mesure de vous aider par ce biais, je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) en précisant votre numéro de réservation. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

je souhaite demander ma carte d’embarquement en ligne mais pour faire cette demande il faut remplir des informations (passeport ou carte d’identité, date de naissance…) dont une case à remplir “nombre”. Il s’agit du nombre de bagage? numéro de passeport?… Ce n’est pas précisé.

Bonjour Marie, N’étant pas en mesure de vous aider par ce biais, je vous invite à contacter notre service client par message privé via nos réseaux sociaux en précisant votre numéro de réservation. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

COMMENT PUIS JE VOUS CONNECTER DEPUIS L’ETRANGER POUR UNE LOCATION DE VOITURE PAR TELEPHONE

Bonjour, Vous pouvez retrouver toutes nos offres de location de voitures ici : https://www.govoyages.com/voitures/ Bonne journée, Lucie

Bonjour, Un ami m’a offert récemment un billet d’avion aller et retour mais il a perdu son adresse mail de réservation (elle est bloquée d’après ses dires). Comment puis je changer l’adresse et le nom principal de la réservation afin de devenir le titulaire vu que je suis celui qui voyage? J’ai biensûre le numéro PNR et le numéro du billet que je n’ai pas encore reçu (je n’ai que la confirmation). Pourriez vous vous m’envoyer la facture et le billet électronique directement dans ma boite mail? J’ai lancé l’enregistrement en ligne, pourriez vous s’il vous plait modifier l’adresse mail destinatrice pour que je reçoive le moment venu mes cartes d’embarquement par mail? Je reste dans l’attente urgente de votre retour. Bien cordialement.

Bonjour Fabrice, Ne pouvant répondre à votre demande par ce biais, je vous invite à contacter notre service client via nos réseaux sociaux ou par téléphone. Bonne journée, Lucie

Bonjour je viens de faire une réservation d’un billet aller sirnak-istambul et à la fin de ma réservation il est marque aucun bagage ? Comment cela ce fait’il? Je voyage actuellement en turquie avec mon compagnon (ma première réservation étais un allée simple le 18/8 de bruxelles à sirnak avec une escal à Istanbul, on avais le droit à 30kg ?Et maintenant zero kg? Pourquoi et comment faire (nous voyageons avec la compagnie turkish airline) Ps: nous ne voyageons que en aller simple car on ne sais jamais où on va et les dates précises.

Merci de bien vouloir m’aider

bonsoir , je suis entrain de réserver un billet de kiev vers casablanca avec escale a paris CDG avec bagage a soute inclus de 23 kg pour chaque vole , j aimerais ajouter du bagage supplé mentaire comment faire ?

Bonjour Issam, La procédure varie en fonction de la compagnie aérienne avec laquelle vous volez. Pour connaître la démarche à suivre, je vous invite à vous rendre sur notre centre d’aide : https://www.govoyages.com/service-client/ et à cliquer sur Vols > Bagages > Ajouter des bagages à mon dossier. N’hésitez pas à nous contacter également par message privé sur nos réseaux sociaux en cas de questions. Bonne soirée, Lucie

Bonsoir,nous avons réservé pour 4 personnes un vol aller-retour avec Air Europa mais c’est marqué :” aucun bagage gratuit nest autorisé sur votre parcours” et ce pour nous tous. On aimerait bien savoir si aucun bagage ,non plus un bagage en cabine n’est autorisé pour notre vol.

Je vous remercie pour votre réponse

Bonjour Valisoa, Ces indications sont généralement valables pour les bagages en soute. Sur tous ses vols, Air Europa autorise le transport d’un bagage à main ne dépassant pas 10 kg et aux dimensions de 55 cm. x 35 cm. x 25 cm maximum. N’hésitez pas à vous rapprocher de la compagnie aérienne en cas de doutes sur votre franchise bagage. Bon voyage ! Lucie

Bonjour, nous souhaitons voyager avec un bébé. Es ce que le vol est payant pour le bébé ? Aura-t-il droit à son propre siège ?

Bonjour, Tout dépend de l’âge de votre bébé et de la politique de la compagnie aérienne. Savez-vous le trajet et la compagnie que vous souhaiteriez emprunter ? Bonne journée, Lucie

Bonjour, j’ai réservé un vol aller-retour avec la compagnie Finnair mais c’est marqué “aucun bagage gratuit” sur votre réservation et ce pour les 3 passagers. Vous parlez bien des bagages en soute? car je n’en ai pas en soute mais j’ai des bagages cabines. Les bagages cabines sont toujours autorisés non? Ai-je donc droit a mes bagages cabines dans ma réservation? Merci de votre réponse car ce n’est pas très clair pour moi.

Bonjour, En effet, les bagages en cabine sont toujours compris. S’il est précisé “aucun bagage gratuit” c’est que l’on parle des bagages en soute. Anaïs

Bonjour, J’ai réservé un billet sans bagages, me disant qu’un bagage à main était toujours autorisé, est-ce vraiment le cas ?

Bonjour, Oui mais les dimensions/poids autorisés peuvent varier d’une compagnie à l’autre. N’oubliez pas de vérifier ce point. Cordialement, Anaïs

Bonjour, J’ai réservé un billet aller/retour avec un bagage à 30 euros, pourtant, lors de la confirmation, seul le bagage aller à 18 euros n’apparaît ! Je vois que je ne suis pas la première à subir cette erreur… Comment faire pour la réparer ?

Bonjour Maria, Pourriez-vous nous préciser votre numéro de réservation ? Merci Anaïs

Bonjour j ai réservé un sejour avec go voyage pour 3 adultes et un bebe comment dois je faire pour rajouter un 4eme passager adulte a la réservation merci d avance

Bonjour, Pourriez-vous me préciser votre numéro de réservation afin de vérifier votre dossier ? Merci Anaïs

J’ai acheter un billet chez vous de beauvais a rome est j’ai oublier de prendre un bagage au retour je voulais savoir combien me coute le bagage a l’aeroport a rome ??

Bonjour, Pourriez-vous nous préciser votre numéro de réservation afin de pouvoir vous donner une réponse précise ? Merci, Anaïs

Merci GO voyages . J’ai réserver chez vous. Cette fois c’est la dernière… Resa billet vol A/R surprise aucune info sur la page info vol ou validation, et la je constate après réception du billet, que je n’ai pas de bagage à l’aller, et un au retour????. Depuis quand sur un vol air France il n y a pas de bagage??, et maintenant comment en prendre un?. on information. Vraiment des voleurs GO VOYAGE’ . De plus entre le prix avant valid

Je suis désolée de constater votre mécontentement. Pour transmettre votre plainte au service client, j’ai toutefois besoin de votre numéro de commande.

Cordialement,

je remplis le formulaire pour acheter mes billets, cela bloque au niveau du n° de tél (rentrer le n° sans le zéro ?) merci

Bonjour, Lors de ma réservation j’ai mentionné 2 adultes et à la fin ma réservation était juste pour une personne. Je crois que je suivrai l’exemple d’Anaïs

Merci go voyage cest la premiere et la derniere fois que j achete un billet chez vous .vous m avez fais payer 2fois .une fois pour le billet 400 euro et une deuxieme fois 150 euro pour la bagage pour transavia. En gros le billet ca m acouter plus cher qu un billet a air france. En vrai vous n etiez pa clair.

Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de voir que vous n’avez pas été satisfait par nos services. Pouvez-vous me transmettre votre numéro de dossier afin que je fasse suivre votre message au service client?

Billet 6SZVER. J’ai un bagage supplémentaire. Où et comment payer ? Merci

Fantastic! Nizza Post, sind Blog meine No.1! brautkleider

Laurie-Anne ChaslesEst-ce que l’on peut payer chaque cours ou il y a un abmeneonnt annuel comme tous les autres centres???? Je suis int ress e par les cours que vous offrez mais je ne veux pas tre prise avec un tarif mensuel payer avec un contrat!Merci

Si vous ne parvenez pas à obtenir le remboursement de votre réservation, vous devrez introduire une déclaration de créance auprès du curateur qui sera désigné par le tribunal. Une date limite pour introduire une demande de remboursement (souvent 1 à 2 mois) est généralement imposée. Selon le cas, vous devrez remplir un formulaire spécifique. La procédure à suivre est généralement expliquée sur le site même de la compagnie aérienne. Consultez donc régulièrement le site web de la compagnie aérienne pour vous tenir informé de l’évolution de la situation. Comme dans toute faillite, les demandes émanant de consommateurs sont classées en fin de liste. Les chances de récupérer votre argent sont dès lors très minces.

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Go Voyages, comment contacter le service remboursement ?

L’agence de voyages française Go Voyages est très populaire en France mais aussi dans une dizaine de pays européens, puisqu’elle vous permet de comparer les prix des vols sur différents critères : compagnie, lieu de départ, destination, budget alloué au voyage… Mais pas seulement ! Sur Go Voyages, vous pouvez planifier votre séjour entier puisque l’agence vous permet aussi de réserver votre hôtel ou logement (camping, location, etc.), de louer votre voiture, ou même de réserver des voyages organisés (croisières, séjours à thème, etc.).

Mais même en ayant parfaitement planifié son voyage, on n’est jamais à l’abri d’un problème et il se peut que vous deviez contacter le service remboursement de Go Voyages pour faire une réclamation .

Voici les différents moyens de contact qui s’offrent à vous.

Contacter le service remboursement Go Voyages par téléphone

Pour contacter le service remboursement Go Voyages par téléphone , vous devriez appeler le centre relation client Français de GO VOYAGE au  :

08 99 27 10 66

Le centre d’appels est ouvert du du Lundi au Vendredi de 09:00 à 20:00 . Privilégiez les plages creuses pour éviter d'attendre trop longtemps et ainsi ne pas alourdir votre facture téléphonique. Le contact téléphonique est le moyen le plus efficace pour exposer votre problème. Un opérateur qui connaît absolument toutes les problématiques liées aux réservation sur le site GO VOYAGE sera vous guider et vous aidera à régler votre litige.

Contacter le service remboursement Go Voyages par email

Pour contacter le service remboursement Go Voyages par email , vous pouvez utiliser l’adresse suivante :

[email protected]

L'envoi d'un message électronique est très pratique , car vous pouvez conserver vos échanges avec l'interlocuteur qui vous répondra et conserver ainsi ses coordonnées pour relancer la réclamation si le délai d'attente devient trop long.

Utiliser le service CHAT ROBOT pour communiquer avec Go Voyage

Le chat , un outil de communication rapide et efficace pour obtenir une réponse fiable de la part de Go Voyage. En cliquant sur le lien menant au CHAT de l'entreprise

Contacter le service remboursement Go Voyages en ligne

• Go Voyages propose également un formulaire de contact sur son site Internet : vous pouvez l’utiliser pour adresser votre demande de remboursement.

Par courrier vous pouvez aussi contacter Go Voyage

L'envoi d'un courrier postale est peu recommandé pour obtenir un retour du voyagiste. En effet , les délais longs , les frais d'envoi de courrier et le manque de suivi découragerons la plupart d'entre vous. Pour les plus téméraires , voici l'adresse postal de GO VOYAGE.

Vacaciones eDreams Passeig de la Zona Franca 191-205, 08038 Barcelone, Espagne

Pour être certain d'être entendu , assurez vous d'avoir noté sur votre courrier , votre nom , prénom, adresse et numéro de téléphone , identifiez vous avec votre numéro de réservation ou contrat et formulez proprement votre demande. N'oubliez pas également d'envoyer votre lettre en accusé de réception pour garder avec vous une preuve d'envoi de votre courrier et justifier vos démarches en cas de litige.

Utiliser les réseaux sociaux pour joindre GO VOYAGE

Les réseaux sociaux sont d'excellentes porte d'entré pour le consommateur insatisfait qui souhaite obtenir un retour du service client très rapidement.

Go Voyage répond en général par message privé à la personne qui aura posté sa réclamation sur :

La FOIRE AUX QUESTIONS , un outil utile qui vous évitera peut-être de vous compliquer la vie

90 % des problèmes connus avec l'organisme ont déjà été traités par le service relation client. Pour vous aider à allez plus vite et éviter d'engorger le support d'appel. Vous pouvez consulter la foire aux question . Sélectionnez l'univers souhaité et naviguez entre les différents onglets proposés. Vous pourrez certainement retrouver la solution qui correspond à votre problématique. Il vous suffira alors de suivre le process indiqué pour obtenir votre remboursement plutôt facilement.

Co-fondateur de se-faire-rembourser.fr et rédacteur à mes heures perdues (de longues heures en réalité pour tout vous avouer), ma passion pour l'informatique et mes expériences professionnelles m'ont permis d'acquérir de solides connaissances dans le domaine du service relation client. En démarrant ma carrière comme technicien, puis responsable d’équipe pour le service qualité d’un grand groupe et maintenant développeur de sites internet, je fais de ma polyvalence ma force et m'aspire à partager mon expérience aux lecteurs qui veulent bien penser que les méthodes que je propose risque bien … de fonctionner.

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41 commentaires à go voyages, comment contacter le service remboursement .

Pour info, le billet que vous m’avez vendu pour Giacomo Andrea Minazzi de Bodrum à Milan etait un billet ghost. C’est-a-dire, y avait pas de place dans l’avion et la reservation n’etait pas confirmee contrairement à ce qu’etait indiqué dan svotre email. Nous avons dû passer une demie heure a l’aeroport pour les convaincre, nous avons appele la direction generale de la compagnie et nous avons pu mettre Giacomo dans l’avion. Y avait 5 autres personnes dans la meme situation qui ont du rester a l’aeroport de Bodrum pour le prochain vol de Mercredi. Et de plus ils ne voulaient pas prendre les babages supplémentaires alors que de votre côté au téléphone vous m’aviez assuré qu’il n’y aurait pas de problemes. Et lorsque j’ai acheté le vol, avant même de l’acheter je vous avais appelé pour savoir comment rajouter les babages. La personne m’a dit : acehtez le biller, comme cela nous aurons une reference et nous pourrons rajouter les babages supplémentaires. J’ai acheté le billet et lorsque j’ai rappelé on m’a dit qu’on ne pouvais pas rajouter de babages sur cette compagnie. Pour finir, j’ai été contacté par mon fournisseurs de mobile qui m’a dit que les appels coûtaient plus de 40 euros chaque fois! Forcement, j’ai eu de longues minutes interminables d’attente.

Bonjour jai acheté un billet de govoyage le de départ 12 janvier et le retour 28 janvier de paris a djerba et djerba paris mais le 28 ya pas de vol cest normal ca jai perdu un jour de travail

bonjour, je recherche a me faire rembourser de mon voyage suite aux annonces du presidents sur le site govoyage j attends toujours des reponses comment puis je etre rembourser ? et quand merci pour votre aide

Bonjour je cherche a me faire rembourser mes billets d avion suite au problème d Coronavirus merci de me rembourser le plus vite possible

Bonjour je suis dans le même situation que vous, de temps plus j’avais besoin de partir en vacances je travaille dans le millieux hospitalier en réanimation depuis le 4 avril j’attends mon remboursement… actuellement j ai toujours pas de nouvelles ! Pareil du coronavirus !

je souhaiterai etre rembourser car on ma annuler mon vol

J’ai acheté 3 billets pour djerba du 19 au 24 mars je n’ai aucune réponse de mes emails. Comment ça se passe pour le remboursement.

Bonjour, Cela fait un moment que j’avais demandé le remboursement de mon vol pour cause de CORONAVIRUS, pouvez-vous me dire où en est mon dossier s’ il est traité car toujours rien à ce jour. Merci pour votre compréhension et de me tenir au courant.

Je voudrais savoir où en n’est pr mn remboursement de billet car la ça fait très long quand merci

Nous n’avons aucune nouvelle de votre part concernant l’annulation des vols suite à la crise sanitaire. Quelles sont les modalités de remboursement ? Merci de nous contacter rapidement !

Impossible d’obtenir un remboursement, ce jour le 8/06/2020 Contact téléphonique 0170917575nul, 2h en attente et personne décroche. Aucune réponse par email

pas de nouvelles sur le remboursement de mon voyage annuler du au covid 19

Bonjour, Je souhaite me faire rembourser de mes deux réservations et à ce jour je n’ai que deux propositions : un avoir ou un changement de date. Ces options ne me conviennent pas pour des raisons qui me sont personnel.

Toujours par de réponse ni au téléphone ni par mail finalement GO VOYAGE ne veut ou ne peut pas nous rembourser hein.Mon voyage est prévu le 04 aôut 2020 et j’ai quand même commencé à appelé depuis février mais personne au bout du fil ni de réponse par mail. Moi je demande actuellement le remboursement et surtout que j’avais payé une assurance annulation pour mon voyage. Deux heures d’attente au téléphone et toujours rien

BONJOUR toujours pas de nouvelle de mon remboursement suite au covid 19 j attends une reponse merci

Toujours aucune nouvelle de mon remboursement, aucune information, 2h d’attente pour n’avoir personne au final, mail sans réponse Franchement je ne prendrai plus de billet avec cette agence . La moindre des choses serait de nous répondre et nous informer.

Bonjour, nous avons fait toutes les démarches demandées pour notre remboursement d’un voyage annulé en avril en raison du covid. La compagnie ryanair nous confirme vous avoir remboursé le 10 juillet. Nous sommes le 30 juillet et toujours aucune nouvelles de votre part malgré les mails et les coups de téléphones passés. Que doit on faire de plus? Prendre un avocat?

tres utile pour tenter de se faire rembourser, merci pour ses infos. Y a t il des personnes ayant obtenu un remboursement et comment avez vous fait ?

Vous m’avez débité 54,99euro le 5/8/20je voudrais savoir pourquoi ? Avant de porter plainte Je n’arrive pas à vous joindre par téléphone el mon message d’hier est resté sans réponse

Bonjour, ils ont fait la même chose pour moi dites-moi qu’est-ce que vous avez fait est-ce que vous êtes remboursé???

Bonjour, Pareil pour moi, un débit de 54.99€. Vous avez eu des réponses depuis ?

Bonjour Mon vol retour a été annulé suite au covid j avais pris l’assurance A ce jour après une cinquantaine de mail et coups de fil aucune nouvelle C est une honte!! Go voyages à bannir

Bonjour après 2 mois de mails et contacts par rapport à notre voyage annulé fin mars début avril pour Marrakech, ma patience à des limites on m’avait promis 1 réponse dans les 3 mois on est en Août et aucune réponse concernant le remboursement. Arrêtez de prendre les gens pour des C…

Il faut vraiment qu’on fasse un buzz sur Internet et parler aux journalistes

Bonjour. Je demande l’annulation et le remboursement de ma réservation de vol Barcelone-Paris du 21/08/2020. Vol Air France AF1149. RÉSERVATION Go voyage JHNJ42. Billet 0571448449488. En raison du Covid 19. Suite à la demande du gouvernement français qui a interdit à ses ressortissants de ne pas aller en Espagne Catalogne-Barcelone. Dans l’attente. Cordialement Caroline Azoulay

Concerne Vol PARIS-DAKAR du 27 MARS 2020 annulé (AIR SENEGAL) Réclamation adressée pour solliciter un avoir dès l’annulation J’attends toujours une réponse de votre part . Go Voyages avait assuré faire le nécessaire Merci de répondre !!

Bonjour, Je reviens vers votre service de réclamations (après 7 mois d’envois de mails), afin de finaliser mon remboursement des vols sous la réservation K1CPPWH, d’un montant de 324,76€. Vos adresses mails ne fonctionnent pas, aucun retour…. c’est catastrophique un service pareil !! Je me tiens à votre disposition pour tout complément d’information et souhaite vivement que ce dossier soit clôturer rapidement en recevant au plus vite le remboursement.

Cordialement, Magaly Teisseire Izard

—– Message original —– Le ven. 10 juil. 2020 3:22 PM, Jerome Izard a écrit :

Bonjour, Merci de bien me donner la marche à suivre afin de recevoir le remboursement des vols nommés ci-dessous (voir message d’EASYJET).

Je me tiens à votre disposition pour toutes infos complémentaires. Dans l’attente d’une réponse rapide (ce dossier est en attente depuis le 30 janvier 2020). Cordialement, Magaly Teisseire Izard Port 06.29.07.55.08 ——– Message transféré ——– Sujet : service client easyJet [[ Reference ID: 152507512 ]] Date : Fri, 10 Jul 2020 06:10:45 -0700 (PDT) De : [ mailto:[email protected] ][email protected] Pour : [ mailto:[email protected] ][email protected]

  Bonjour Madame TEISSEIRE , Merci d’avoir contacté easyJet.

Suite à votre demande, je vous confirme le remboursement d’un montant de 324.76€, correspondant à la réservation K1CPPWH moins les frais d’annulation dans les 24h ( 39 €).

Le dit montant a été remboursé sur la même carte MC qui a servi au paiement, ladite carte t se termine par (2876) Cet email servira comme justificatif de remboursement pour faire valoir ce que de droit. Je vous remercie d’avoir choisi easyJet, et vous prie de recevoir Madame , mes sincères salutations.

Cordialement,

ACHRAF Service client easyJet

Je reste en attente du remboursement de mes billets d’avion qui vous ont été remboursés par la compagnie easyjet en date du 4 juillet 2020. réservation easyjet K1G42FK

Je viens d’apprendre que mes vols AR annulés du mois de mai pour Marrakech ont été remboursés à Go Voyage par EASY JET depuis le 17 juillet puisque je les avais acheté sur leur site. Je n’ai à ce jour un mois après eu aucune nouvelle de Go Voyage ni bien sur de remboursement. Je trouve que c’est une honte prendre le remboursement des compagnies qui font l’effort de rembourser alors qu’elles sont dans le rouge et de le garder pour renflouer les caisses au dépend des clients qui attendent le remboursement. Honte a vous ! J’ai déjà eu une mauvaise expérience de ce site avec une annulation de voyage 15 jrs avant le départ je les avais déjà trouvé inhumain, nous prenant pour des pions qu’on met et qu’on enlève ! Je leur ai donné une nouvelle chance mais c’est terminé, plus jamais ! Je n’en reviens toujours pas ils se font rembourser et gardent l’argent ! A savoir que je suis en possession des preuves du remboursement de la compagnie. Alors pouvez vous effectuer le remboursement qui m’est du, merci.

bonjour je voudrais me faire rembourser un vol annule comment je peu contacte go voyage

bonjour, nous attendons notre avoir pour un vol Nantes pour la Réunion. J’ai réussi à communiquer avec GO VOYAGE par Chat 2 fois depuis juin – les agents m informent que nous allons recevoir notre avoir aujourd’hui le 12/09/20 toujours rien. par téléphone pas possible 2 h à 3h attente avant d être coupé. Que faire – ou envoyer un courrier ?

J’appelle pour un remboursement sans succés. Je suis désolé mais vous risquerez de perdre beaucoup de clients pour cette question. Nos deux réservations ont été annulée

Je viens d’être débité pour la deuxième année consécutive de 54,99 euros relatif à abonnement GO PRIME et cela sans avoir reçu de votre part l’avis d’échéance par courrier Aujourd’hui je veux annuler cette offre crapuleuse qui permet à cette société de ponctionner à chaque adhérent cette Somme au vue de la situation actuelle c’est une Honte!!

La compagnie aérienne a annulée mes vols aller retour et depuis impossible d’avoir des nouvelles! Je ne parle même pas de remboursements (pas encore) mais un mail confirment que je ne perdrais rien au moins.

Bonjour ,suite à l’annulation des vols au mois juillet ,après plusieurs mails j’attends toujours le remboursement des billets.

Faites le nécessaire pour les remboursements.

je veux le remboursement de mes billets que j’ai acheté avant le covid je n’ais eu aucune nouvelle ma femme et 2 enfants devaient partir par le vol de air algerie merci de me contacter

Bonjour je m’adresse a vous pour réclamer la somme de 253 euro , que votre agence m’a retiré la somme sur mon compte son confirmation de ma part.donc s’il vous plaît je vous demande de me rembourser cette somme sur mon compte.

bonjour je suis toujours en attente de mon remboursement suite aux annulations COVID juin 2020.Après multiples mails . Je suis toujours en attente

je viens d’être prélevé de 54,99 euro pour une prestation que je n’ai pas demandé que faire

je viens d’être prélevé de 54,99 euro pour une prestation que je n’ai pas demandé que faire en plus il y a un an je ne suis pas parti vu les circonstance ( covid 19 )

Bonjour Je voudrais connaitre le délais nécessaire pour une annulation. Compte tenu de l’incertitude du test Covid, je dois partir le 5 janvier( test le 3)

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YouPrice lance Le Spring, un forfait 30 Go à 6,99€ sur le réseau Orange

Contenu proposé par Le Point Services.

La rédaction n'a pas participé à sa réalisation.

Jusqu’au 21 avril, le forfait Le Spring 30 Go du MVNO YouPrice est en promo à 6,99 €/mois, sans engagement et sans prix qui bouge au bout de deux mois.

Temps de lecture : 2 min

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S i une enveloppe de 30 Go vous suffit pendant un mois, alors vous n'êtes pas obligé de payer cher pour un forfait mobile avec plus de données mobiles. En ce moment, vous avez l'opportunité de souscrire au forfait 30 Go sans engagement de YouPrice pour seulement 6,99 €/mois. À ce prix, vous accédez à l'excellent réseau 4G d'Orange, mais cette fois sans prix qui change après deux mois.

Pourquoi choisir le forfait mobile Le Spring de YouPrice ?

C'est une belle offre à envisager si vous n'êtes pas du genre à passer des heures à regarder des vidéos ou à écouter de la musique en streaming sur votre téléphone. Ce forfait mobile n'est pas vraiment adapté à ce type d'activité en ligne. Par contre, son enveloppe internet de 30 Go devrait amplement suffire pour les autres usages, comme la navigation internet, les réseaux sociaux, la mise à jour et le téléchargement d'applications, et bien plus encore.

Évidemment, ce forfait mobile YouPrice peut également vous accompagner en voyage, à condition que votre destination se trouve en Europe ou dans les départements d'Outre-mer (DOM). Depuis ces zones, vous pouvez consommer jusqu'à 8 Go de données, mais la consommation sera déduite de votre enveloppe globale. Les appels et SMS/MMS sont aussi illimités en France comme depuis ces zones, à condition que vous communiquiez avec un numéro français.

Par ailleurs, comme indiqué plus haut, le forfait mobile Le Spring n'impose pas d'engagement. De plus, en renseignant votre code RIO dans le champ dédié, YouPrice se chargera de transférer votre numéro de téléphone actuel gratuitement.

Enfin, notez bien que comme il s'agit d'une promotion, cette offre est à durée limitée. Vous ne pouvez en profiter que jusqu'au 21 avril prochain.

En résumé, voici les caractéristiques de ce forfait 30 Go pas cher : 

• 30 Go de données en 4G/4G+ en France métropolitaine
• 8 Go de données incluses depuis l'Europe et les DOM
• Appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine
• Appels et SMS/MMS illimités depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine et des zones définies
• Couverture réseau Orange
• Sans engagement
• Prix : 6,99 €/mois
• Offre valable jusqu'au 21 avril 2024

Les prix sont mentionnés à titre indicatif et sont susceptibles d'évoluer. Certains liens sont trackés et peuvent générer une commission pour Le Point. Contenu conçu et proposé par Le Point Services. La rédaction n'a pas participé à sa réalisation.