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So frustrated trying to buy SI tickets - Venice Forum

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So frustrated trying to buy SI tickets

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I have been trying for nearly an hour to buy SI tickets for 2 people in October. This is the link I am currently trying which is supposed to be the "official" site, not the 3rd party sites which have huge up charges:

http://www.vivaticket.it/index.php?nvpg[evento]&id_evento=1239206

The problem is that when I try to register as a new customer at this site, the city and zip code area are grayed out, not allowing me to type in those fields. So I can't register as a new customer and I can't buy the tickets.

I also looked at this site: http://www.veneziaunica.it/en/ecommerce/composer

But I don't see an option for just the SI tour - I'm not interested in the bundled museum passes. Can anyone help? Thanks!

I went to the process, and the following fields are open:

State/Region

City and postcode

Are you sure you have selected the country drop down box?

This is the site for S.I. Tour tickets

http://www.vivaticket.it/index.php?page=itinerari&wms_op=museiCivici

But maybe you are too early to try for October,

I registered and purchased tickets 2 days ago for July 1. The registration process took a few tries because I kept missing or not understanding something.

After registering you get an email that requires you click on a link to confirm your registration. If I remember correctly the email was nearly all Italian.

Once I return to the site I purchased with no issue. I just logged in now and was able to add tickets for the 9:55 SI tour on October 1st in English to my cart. I did not check later in the month.

I started here http://palazzoducale.visitmuve.it/en/home/

and clicked the image in the bottom left for the secret Itineraries. Go to the bottom of the page for "tickets and booking" and then to the bottom of the next page where you select the language you want the tour to be in. I believe at that point you will see all the pricing but it will say log in/ register.

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• Shared Gondola Ride 5:16 pm
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• Pre booking alilaguna 2:23 pm
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As part of Isimbi group , Si Travel ,A Local travel agency spatialized in authentic tourism for groups ,

The main focus are :

• 4 x 4 trips in Rwanda,
• Mountain bikes ,
• Road cycling

Custom trips such as photographers and extreme. Following our deep knowledge with the villages our trips take you deep in the rural areas and give our customers the unique possibility to see the locals the way they live and it’s tradition untouched environment.

Si travel works with the best hotels in Rwanda such as Serena , Radisson Marriott and other boutique hotels around the country

Explore Rwanda with Mountain bike

• Bring your own mountain bike or rent, option for 5/7 nights .
• We will pick you up at the airport and Will head north to start few days of riding in Musanze area , volcanoes , lakes , caves and Special tracks in the area we will also take a day break for tracks with monkeys and other ‏ activities in the area.
• we will drive west to the lake Kivu area through the Congo Nile and we will reach NYUNGWE forest to explore its beauty of the unique rainforest with its deferent activities.
• On our way back we will pass through Nyanza , we will visit more local villages and we will ride to explore the rural areas .
• All our trips are with full board (three meals a day ) , coffee breaks ,
• full logistics cars from the arrival at Kigali international airport , local guides , local ‏mechanics, Accommodation 4/5 ⭐️
• Price include park entrance unique monkey tracks etc.
• Minimum 8 people in the group, season all year around. different cycling levels according to the group.
• The plan is general and Flexible , for more information please contact us and we will happy to offer you the unique experience.
• Possible for Ebike Or MTB rental .

Assicurazione Viaggi Sicuri in sintesi

Cosa è coperto, cosa non è assicurato, viaggi sicuri e assicurazioni di viaggio a confronto, viaggi sicuri è affidabile recensioni e opinioni.

Offerte consigliate

Axa Assistance

sul sito Axa Assistance

Assistenza in viaggio

24/24 – 7/7

Rimpatrio sanitario

Spese mediche

fino a € 3.000.000

sul sito di Coverwise

Preventivi a partire

Assistenza immediata

Copertura Covid-19

Frontier Assicurazioni

sul sito Frontier

Speciale Forbes Advisor

sconto del 14%

Ricovero ospedaliero

Pagamento diretto

Le polizze Viaggi Sicuri sono sottoscritte dalla società assicurativa tedesca ERGO Reiseversicherung AG nata nel 1907 e commercializzata in Italia tramite l’agente assicurativo Travelassist S.r.l..

In Italia ERGO è autorizzata all’esercizio delle assicurazioni da parte dell’IVASS con numero di iscrizione I.00071. La sede centrale si trova in Germania, a Monaco, mentre la sede secondaria e di rappresentanza generale è a Milano. Non ci sono uffici o sedi fisiche: per informazioni e assistenza in merito all’acquisto delle polizze bisogna contattare la compagnia via telefono o e-mail. Si può sottoscrivere la polizza viaggio solo seguendo la procedura online sul sito, pagando con carta di credito Visa o Mastercard, o carta ricaricabile come la Postepay. Non sono accettati bancomat o bonifico bancario.

La gamma di polizze assicurative Viaggi Sicuri è abbastanza ampia: il cliente può scegliere di stipulare l’assicurazione per viaggio singolo o multiviaggio (annuale), individuale, di coppia o familiare, o una polizza ad hoc per annullamento viaggio o anche per gli infortuni in seguito alle attività sportive.

I pacchetti a disposizione sono tre: Base, Argento e Oro. Ogni proposta ha costi e servizi differenti che vediamo di seguito.

Con la copertura Base di Viaggi Sicuri è possibile ottenere:

• rimborso per spese mediche all’estero (massimale 1 milione di euro);
• assistenza in caso di emergenza sanitaria;
• Responsabilità Civile a Terzi.

La copertura Argento aggiunge ai servizi della proposta Base anche un massimale di 1.000€ in caso di interruzione del viaggio e un altro massimale, sempre di 1.000€, in caso di perdita del bagaglio personale. Con la proposta Argento sale anche il massimale per le spese mediche all’estero che arrivano a 5 milioni di euro, contro 1 milione offerto con la Base e vengono assicurati: infortuni personali (10.000€); morte (5.000€) e la mancata partenza.

La più completa è la copertura Oro che include anche:

• spese mediche fino a 8 milioni di euro;
• fino a 4.500€ in caso di interruzione del viaggio;
• fino a 2.000€ in caso di smarrimento del bagaglio personale;
• fino a 500€ in caso di scippo o dirottamento;
• fino a 40.000€ per infortuni personali e 10.000€ per morte;
• la mancata partenza o ritardo (importo del rimborso crescente in base alle ore di ritardo).

A tutte le assicurazioni può essere aggiunto, pagando un premio più alto, l’esonero della franchigia, che consente all’assicurato di non pagare una parte del costo del danno.

Viaggi Sicuri offre coperture per vari tipi di esigenze e di viaggio.

La polizza di viaggio singolo, per una persona, una famiglia o un gruppo, è attiva su un viaggio unico, con partenza dall’Italia, che può avere la durata massima di 365 giorni.

L’assicurazione sarà valida dopo che si sarà pagato il premio stabilito dal contratto, che dovrà essere corrisposto dopo la firma con carta di credito o prepagata. L’assicurazione sarà poi attiva dal giorno e l’ora riportati sul contratto che si è firmato.

La polizza copre le spese mediche effettuate all’estero, come anche le spese di un eventuale spostamento in ambulanza e i costi per i medicinali necessari. Il massimale previsto per le spese mediche è di 1 milione di euro con la copertura Base, 5 milioni con l’Argento e arriva fino a 8 milioni di euro con la proposta Oro.

Le spese mediche coprono anche eventuali interventi dentistici urgenti per un massimo di 400 euro.

Assistenza sanitaria in viaggio

La polizza copre il ricovero ospedaliero, l’eventuale trasporto o rientro in Italia, nel caso il medico del posto lo indicasse, o la possibilità di prolungare il soggiorno per una malattia o un infortunio avvenuto durante la vacanza. L’assicurazione, in tutti i suoi pacchetti, copre anche le spese sostenute da un parente o da un compagno di viaggio per assistere l’assicurato infortunato o malato e l’eventuale rimpatrio della salma.

Il massimale per il trasferimento in ospedale, per il rientro sanitario e l’eventuale rimpatrio della salma è illimitato. Mentre sono previsti i seguenti tetti per le altre coperture:

• 1.000€ per il prolungamento del soggiorno in caso di malattia o infortunio e 500€ (Europa)/1.000€ (mondo) per l’acquisto del biglietto di ritorno;
• 1.000€ per il viaggio di un familiare;
• 2.600€ per sepoltura all’estero;
• 5.000€ per operazioni di ricerca, salvataggio e recupero.

Interruzione del viaggio

La possibilità è presente solo nei pacchetti Argento e Oro e permette di assicurare il proprio viaggio anche nell’eventualità in cui lo si debba interrompere. In caso di infortunio, malattia grave o morte imprevedibile di un parente residente in Italia si potrà interrompere il viaggio e ottenere un rimborso per i giorni non sfruttati fino a 4.500 euro.

Infortuni personali

Assicurandosi con i pacchetti Argento o Oro è possibile includere un’assicurazione che metta al riparo da eventuali incidenti (che portano a invalidità permanente o morte) nei successivi 12 mesi. Il massimale in caso di invalidità permanente è di 40.000 euro, per morte è pari a 10.000 euro.

Cancellazione, ritardo, mancata partenza

Questa copertura è inclusa con Oro e Argento, mentre non è presente nel pacchetto Base. Con il pacchetto Oro è possibile avere un rimborso fino a 100€ in caso di ritardo superiore alle 8 ore per scioperi sindacali, condizioni ambientali avverse o guasti ai mezzi pubblici che non permettono di arrivare in aeroporto. Se si ha un pacchetto Oro e la partenza dall’Italia ritarda di almeno 24 ore è possibile cancellare il viaggio e ottenere un rimborso per un massimo di 4.500€.

Sia il pacchetto Oro che la proposta Argento permettono invece di ottenere un rimborso, di massimo 2.000 euro, in caso di mancata partenza per incendi o guasti ai mezzi di trasporto che non consentono di raggiungere il luogo della partenza.

Responsabilità Civile verso Terzi

Inclusa in tutti i pacchetti assicurativi di Viaggi Sicuri, consente di ottenere assistenza nel caso in cui l’assicurato provochi danni a cose o persone. In questo caso il massimale è di 250.000€, indipendentemente dal tipo di polizza.

Smarrimento o furto dei bagagli

Questo tipo di servizio non è incluso nel pacchetto base, ma è possibile ottenerlo con le proposte Oro o Argento. Entrambe le opzioni permettono di avere un indennizzo, di massimo 200€, per l’acquisto di beni di prima necessità in caso il bagaglio arrivi con minimo 12 ore di ritardo (partenza dall’Italia). In caso di furto o danneggiamento il bagaglio e gli effetti personali sono assicurati, sia con la proposta Oro che con quella Argento, per un massimo di 2.000 euro di risarcimento. La polizza Oro permette di assicurare anche i documenti di viaggio.

Attività sportive

Con Viaggi Sicuri è possibile assicurare gli infortuni conseguenti attività sportive ma solo se svolte a livello professionale. La polizza, facoltativa, copre i seguenti sport: tennis, ciclismo, nuoto, giochi da spiaggia, surf, windsurf, kite surf, paracadutismo ascensionale, canoa e kayak fino al 2° grado, rafting fino al 4° grado, barca a vela, snorkeling e pesca. Non in tutti i casi è inclusa la Responsabilità Civile a Terzi. In caso di perdita, furto o danno dell’attrezzatura sportiva, l’assicurazione copre fino a 300€, tranne nei casi in cui questo avvenga mentre la si sta utilizzando.

Non sono previste coperture per sport invernali. Se stai cercando l’assicurazione per viaggi sulla neve ti consigliamo di leggere Le migliori assicurazioni sci e snowboard .

Annullamento viaggio

Viaggi Sicuri offre un’assicurazione separata per l’annullamento viaggi che dà la possibilità di tutelarsi nel caso in cui si decida di non partire. Le cause ammesse per cancellare il viaggio e ottenere un rimborso sono:

• malattia o infortunio che comportano un’impossibilità a partire;
• gravidanza;
• gravi danni alla propria abitazione di cui si è intestatari;
• citazione o convocazione in tribunale.

La polizza di annullamento viaggi può essere aggiunta ai pacchetti Base, Argento o Oro e consente di avere un rimborso massimo di 5.000€ per ogni persona assicurata. Si potrà usufruire della polizza se il viaggio verrà annullato comunicando la propria impossibilità a partire entro cinque giorni da quando si è verificato l’evento. Non si potrà invece ottenere un risarcimento in caso di viaggio in zone a rischio, problemi mentali, stati d’ansia o problemi psichici dell’assicurato, oppure per malattie croniche precedenti.

L’assicurazione di annullamento viaggi è attiva in caso di infezione da COVID-19 di un assicurato o un familiare prossimo dell’assicurato.

È possibile acquistare le polizze Viaggi Sicuri fino al giorno prima della partenza. La polizza viene inviata automaticamente via e-mail entro pochi minuti dalla transazione effettuata on-line. La polizza Annullamento, invece, deve essere stipulata entro 48 ore dalla data di prenotazione del viaggio o contestualmente, se il viaggio ha inizio entro 14 giorni dalla prenotazione.

Non in tutte le occasioni è possibile rivalersi sull’assicurazione, sia essa Oro, Argento o Base, dal momento che esistono delle situazioni che in nessun caso vengono assicurate. I casi in cui l’assicurazione di Viaggi Sicuri non è valida sono:

• malattie terminali o patologie diagnosticate prima della firma del contratto;
• viaggi a scopo di trattamento medico, terapeutico, estetico o riabilitativo;
• malattie mentali, disturbi da ansia, malattie psichiche;
• malattie o problemi derivanti da abuso di alcolici o sostanze stupefacenti;
• malattie legate alla gravidanza oltre la 26ª settimana di gravidanza;
• infortuni derivanti dalla pratica di sport pericolosi;
• safari non autorizzati;
• viaggi di lavoro con attività principalmente manuali;
• guerre, scioperi, rivolte o terrorismo;
• incidenti avvenuti su scooter o moto di cilindrata superiore ai 125cc.;
• viaggi in paesi sotto embargo o in cui viene sconsigliato di recarsi;
• catastrofi naturali;
• pandemie o epidemie (esclusa l’infezione da COVID-19 che è invece inclusa in tutte le proposte di Viaggi Sicuri).

Per capire meglio quanto costa una copertura di Viaggi Sicuri e se conviene questo tipo di assicurazione confrontiamo alcuni preventivi. Abbiamo simulato una copertura per un viaggio di due settimane negli Stati Uniti per una sola persona di 32 anni che si reca negli USA per un viaggio di piacere di due settimane (con una spesa media di 3.200 euro), scegliendo le proposte medie di ciascuna assicurazione.

Viaggisicuri

sul sito Holins

Centrale Operativa

Pagamento Diretto

Gestione sinistri

Per conoscere le opinioni su Viaggi Sicuri di chi ha stipulato l’assicurazione e usufruito dei suoi servizi è utile consultare le recensioni online su siti specializzati e piattaforme di recensioni come Trustpilot. Nel caso di Viaggi Sicuri, le recensioni online dei clienti sono troppo poche per poter aiutare a identificare eventuali problemi e prendere una decisione informata.

La maggior parte delle recensioni che abbiamo trovato in rete non è recente, e possono non rispecchiare l’esperienza attuale dei clienti.

In base ai preventivi che abbiamo simulato, alla lettura approfondita dei fogli informativi e al confronto con altre assicurazioni viaggio presenti sul mercato, pensiamo che Viaggi Sicuri possa essere considerata una buona soluzione economica, grazie a un’ampia varietà di coperture, massimali alti e prezzi competitivi. Il consiglio è di selezionare almeno il pacchetto Argento, che offre molte più garanzie e assicurazioni rispetto alla proposta Base, con una maggiorazione irrisoria. A lasciare un po’ a desiderare è, infatti, proprio la proposta più economica della linea di Viaggi Sicuri che propone pochi servizi, escludendo anche il rimborso per lo smarrimento del bagaglio o il ritardo del viaggio.

Come per tutte le assicurazioni, siano esse di viaggi e non, è fondamentale leggere con estrema attenzione il foglio informativo con tutte le clausole e i motivi di esclusione. Soprattutto in caso di annullamento del viaggio o se fosse necessario usufruire dell’assistenza sanitaria durante il soggiorno è bene fare attenzione a ogni minimo dettaglio, così da evitare brutte sorprese. Leggi anche: Migliore assicurazione sanitaria viaggio: quale scegliere .

Dopo un master in Digital marketing si specializza nella scrittura e ottimizzazione dei testi per il web, collaborando a vari progetti e scrivendo per diversi siti specializzati in risparmio, economia e finanza personale. Con gli anni è riuscita a unire le sue due passioni, il digital e i libri, lavorando nel reparto comunicazione di una casa editrice per genitori e bambini. Quando non lavora legge, viaggia, fa trekking ed esplora il mondo.

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Reviews 3.9.

4,887 total

Most relevant

Excellent Service

Needed to check some of the information in the small print about the rental, sent an email to Enjoy Travel Group and in no time at all, Nathalie came back to me with the information required. Excellent service.

Date of experience : April 08, 2024

Needed to amend/update an upcoming…

Needed to amend/update an upcoming booking and used the webchat to do so. Very efficient service and all sorted withing 5 or so minutes, very impressed.

Customer support

I received a prompt reply to my query from an operative named Nathalie. My query is ongoing and hope that I receive the same attention as before going forward.

My itinerary has changed

My itinerary has changed, so ı should change my rental reservation dates and thanks to Ms.Sonia, ı have managed to make it in couple of minuts via direct chat and received an updated voucher. Many thanks to Sonia!! Well done!!

Date of experience : April 03, 2024

Great customer service

At first there was a technical issue during my booking, so I didn't receive a confirmation, and I already paid for my booking. I called the phonenumber as mentioned on the website, they picked up quickly. Had the best help from Sonia, via chat and email. Very kind and quick response, many thanks Sonia!

Date of experience : April 04, 2024

Effective customer service team

The customer service team (special Nathalie) act fast and efficient to solve my issue, and to fix the problem I faced. Thanks.

Scammy site that robbed me of 99,10 €

Scammy site that robbed me of 99,10 €, 2 times, impossible to get my double payment refunded depsite 2 calls and talking over the chat with them. I'll never use their service again and you should avoid it like the plague.

Date of experience : December 10, 2023

I had a query used the live chat &…

I had a query used the live chat & liaised with your colleague Nathaniel who quickly & professionally assisted me. Very quick solution - very grateful

Very helpfyl

The company showed great interest and responded promptly to our inquiries. Especially Mrs. Nathalie was very helpful and assisted us greatly by mediating for various information we needed from different rental companies.

Great Customer Support

I had a specific request and used the Live Chat feature. I spoke with a very kind support person named Nathalie. She was nice, quick, helpful, and escalated my concern to the appropriate department. Thanks!

Date of experience : April 02, 2024

Terrible experience - recommended not using

I booked a car hire in Gran Canaria thru Enjoy Travel to be picked up at 1pm. Enjoy Travel advised the car rental agency would be open til 3pm. The car rental agency was closed at 1pm when we arrived to pick up the vehicle. I contacted Enjoy Travel immediately by phone and they refused to offer a refund or amend the booking even though it was their oversight that caused this. I was told to contact by email which takes up to 48 hours for a response and still they have refused any responsibility or offered any form of help or compensation. This company have had a negative impact on our holiday and has cost us a lot of money. I would advise not using them for your holiday car hiring needs as they are unhelpful on the phone and live chat and if you need immediate assistance you need to wait up to 48 hours for a reply.

Date of experience : March 26, 2024

I have booked car hire with Enjoytravel…

I have booked car hire with Enjoytravel on few occasions and they have been absolutely fantastic to deal with. Recently I booked a car rental for 23 days in Brisbane, Australia and unfortunately had to cancel due a change in circumstances. The cancellation process was very straightforward and my money was refunded to my credit card within a few days. My experience in dealing with Enjoytravel has been stress free and painless. They also respond relatively quickly to email inquiries. I would recommend them without hesitation.

Date of experience : March 10, 2024

Email conversation with Nathalie from…

Email conversation with Nathalie from enjoy travel re booking a car despite being insulin dependant. Incredibly helpful, answered all my questions very quickly and kept me informed at all stages.

Date of experience : March 27, 2024

Really good customer service

Just had to change a booking and Srabana was really helpful using the online chat and this was done very quickly.

Better to avoid

I'm having a horrible experience with them. I booked a car hire through Enjoy Travel. When I arrived, the car hire company tried to charge me £350 on top of what I had already paid to Enjoy Travel. I walked away and got the train. Enjoy Travel replied to one email asking for my booking reference and since then I have heard nothing. It's better to go direct and avoid these companies. It's cheaper but if there's the slightest problem you're on your own and out of pocket.

Date of experience : March 18, 2024

Had to amend a reservation and Nathalie…

Had to amend a reservation and Nathalie was the best! Thanks!

Excellent experience in booking rental…

Excellent experience in booking rental car and needed to modify dates Shout out to John/ Jain for seamless alterations

Extra insurance is a con!

I was billed €377 by the hire car company that enjoy travel used for my booking .. long story short it was a bit of mud on the dashboard that would wipe off. I purchased the full insurance to protect me from any bills (never mind a bill that was a scam and not justified) but rather than help, and see from the photos that there was no damage . Enjoy travel said it was gross negligence!? And they won’t cover it!? Don’t use this company, poor customer service and the extra insurance isn’t worth the paper it’s written on, just a con

Date of experience : March 09, 2024

Reply from EnjoyTravel.com

Thank you for the review. There was visable damage to the glove box which was subsequently charged. All policies exclude damge to interior and damage done by negligence.

Excellent customer service

Definitely no complaints about the service, I had to cancel a booking due to a delay in plans and Srabana helped me with the cancellation super fast. The response to my initial chat request was within 2 minutes. Would definitely not hesitate to use them again. This is what customer service should be! Thank you and keep up the great service!

Date of experience : March 22, 2024

I had a 40 min flight delay and I was…

I had a 40 min flight delay and I was charged the entire car rental amount for 6 days for a car and did not even receive the vehicle. The service provider car company was willing to give a full refund but enjoytravel.com pointed to their terms and conditions and said this is what you accepted at the time of booking. We pleaded that they could deduct an inconvenience fee but they charged us the entire amount. Very bad experience overall.

Date of experience : February 29, 2024

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Esperienza fantastica

Esperienza fantastica! Bisogna provare una volta nella vita!

Data dell'esperienza : 03 ottobre 2023

Risposta di WeRoad - Group travel

Hi Luca, Thank you very much for your review. Joshua at WeRoad UK