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Air France : Comment fonctionne le programme Kids Solo?

Le voyage en avion peut être une expérience stressante pour les enfants voyageant seuls. Heureusement, Air France a mis en place le programme Kids Solo pour assurer un voyage sûr et agréable pour les enfants non accompagnés.

Air France Kids Solo - Qu'est-ce que le programme Kids Solo?

Le programme Kids Solo d’ Air France offre une gamme complète de services, depuis l’enregistrement jusqu’à l’arrivée, pour garantir que les enfants sont bien pris en charge tout au long de leur voyage.

Dès l’enregistrement, les enfants sont pris en charge par le personnel d’ Air France . Ils sont ensuite accompagnés à bord de l’avion où ils sont surveillés par l’équipage pendant le vol. À l’arrivée, ils sont remis à la personne désignée par les parents ou les tuteurs.

En plus de ces services, le programme Kids Solo offre également des divertissements à bord pour rendre le voyage des enfants aussi agréable que possible. Des films, des jeux et des repas spécialement conçus pour les enfants sont disponibles à bord.

Le programme Kids Solo d’ Air France est non seulement une solution pratique pour les parents, mais il offre également aux enfants une expérience de voyage enrichissante et amusante.

Air France Kids Solo - À qui s'adresse le programme Kids Solo?

Le programme Kids Solo d’ Air France est conçu pour les enfants âgés de 4 à 17 ans voyageant seuls. Les caractéristiques du programme Kids Solo d’ Air France dépendent du type de vol que l’enfant doit emprunter.

Air France Kids Solo - En France métropolitaine

Les enfants âgés de 4 à 11 ans inclus qui voyagent seuls sur des vols en France métropolitaine doivent obligatoirement être enregistrés en tant que mineurs non accompagnés (UM – Unaccompanied Minor). Ils sont supervisés par le personnel d’ Air France et bénéficient du service Kids Solo. Ce service est inclus dans le prix du billet .

Les adolescents âgés de 12 à 17 ans voyageant seuls sur des vols en France métropolitaine peuvent demander à être pris en charge. Dans ce cas, ils peuvent bénéficier du service Kids Solo. Ce service est facultatif et soumis à des frais . Les frais varient en fonction de la distance :

• 50 € par trajet pour les vols directs
• 100 € par trajet pour les voyages avec correspondance

Air France Kids Solo - De et Vers la France d'Outre-Mer

Pour les vols à destination ou en provenance des départements et territoires d’Outre-Mer en France, il est obligatoire d’enregistrer les enfants âgés de 4 à 11 ans inclus qui voyagent seuls en tant que mineurs non accompagnés (UM – Unaccompanied Minor). Le personnel d’ Air France prend en charge ces enfants et ils bénéficient du service Kids Solo. Ce service est inclus dans le prix du billet .

Veuillez noter que cette politique s’applique aux vols à destination des villes suivantes :

• Fort-de-France
• Saint-Denis de La Réunion
• Pointe-à-Pitre
• Saint-Martin

Cependant, pour les vols au départ et à destination de Nouméa, les enfants doivent avoir entre 5 et 11 ans inclus pour bénéficier de ce service.

Pour les vols à destination ou en provenance des départements et territoires d’Outre-Mer en France, les adolescents âgés de 12 à 17 ans voyageant seuls peuvent demander à être pris en charge. Dans ce cas, ils bénéficieront du service Kids Solo. Ce service est facultatif et soumis à des frais qui varient en fonction de la distance :

• 80 € par trajet pour les vols directs
• 120 € par trajet pour les voyages avec correspondance

Cette politique s’applique aux mêmes vols à destination ou en provenance des villes citées ci-dessus.

Air France Kids Solo - Sur un vol international du réseau moyen-courrier

Pour les vols internationaux effectués par Air France dans son réseau moyen-courrier, les enfants âgés de 5 à 14 ans inclus voyageant seuls doivent obligatoirement être enregistrés en tant que mineurs non accompagnés (UM – Unaccompanied Minor). Le personnel d’ Air France prend en charge ces enfants et ils bénéficient du service Kids Solo. Ce service est inclus dans le prix du billet .

Le réseau moyen-courrier d’ Air France comprend les vols entre les pays suivants en Europe : Allemagne, Autriche, Arménie, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France (à l’exception des vols intra France métropolitaine), Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Roumanie, Russie, Serbie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie et Ukraine. Il comprend également les vols entre l’Europe et l’Afrique du Nord (Algérie, Maroc et Tunisie).

Pour les vols internationaux de notre réseau moyen-courrier effectués par Air France , les adolescents âgés de 15 à 17 ans voyageant seuls peuvent demander à être pris en charge. Dans ce cas, ils bénéficieront du service Kids Solo. Ce service est facultatif et soumis à des frais :

• 60 € par trajet pour les vols directs
• 110 € par trajet pour les voyages avec correspondance

Royaume-Uni

Les enfants et les jeunes de moins de 16 ans voyageant au départ du Royaume-Uni sont exemptés du paiement de la taxe aéroport britannique (Air Passenger Duty). Cette exemption est automatique.

Air France Kids Solo - Sur un vol international du réseau long-courrier

Pour les vols internationaux effectués par Air France dans son réseau long-courrier, les enfants âgés de 5 à 14 ans inclus voyageant seuls doivent obligatoirement être enregistrés en tant que mineurs non accompagnés (UM – Unaccompanied Minor). Le personnel d’ Air France prend en charge ces enfants et ils bénéficient du service Kids Solo. Ce service est inclus dans le prix du billet .

Le réseau long-courrier d’ Air France comprend la plupart des vols intercontinentaux, notamment ceux entre la France métropolitaine et les Caraïbes, l’océan Indien, les départements et collectivités d’outre-mer, ainsi que les vols entre l’Europe et l’Asie, l’Océanie, l’Afrique (hors Afrique du Nord), les Amériques ou le Moyen-Orient.

Pour les vols internationaux du réseau long-courrier effectués par Air France , les adolescents âgés de 15 à 17 ans voyageant seuls peuvent demander à être pris en charge. Dans ce cas, ils bénéficieront du service Kids Solo. Ce service est facultatif et soumis à des frais. Les frais varient en fonction de la distance :

Air France Kids Solo - Sur un vol du réseau intra-Caraïbes

Pour les vols entre les villes du réseau intra-Caraïbes, tels que Cayenne, Fort-de-France, Pointe-à-Pitre et Port-au-Prince, les enfants âgés de 4 à 11 ans inclus voyageant seuls doivent obligatoirement être enregistrés en tant que mineurs non accompagnés (UM – Unaccompanied Minor). Le personnel d’ Air France prend en charge ces enfants et ils bénéficient du service Kids Solo. Ce service est inclus dans le prix du billet .

Les adolescents âgés de 12 à 17 ans voyageant seuls peuvent demander à être pris en charge. Dans ce cas, ils bénéficieront du service Kids Solo. Ce service est facultatif et soumis à des frais. Les frais varient en fonction du type de vol :

Air France Kids Solo - Comment réserver un billet Kids Solo?

Vous pouvez  réserver le billet de votre enfant en ligne  pour tous les vols effectués par Air France .

Pour les enfants de 4 à 11 ans ( pour un voyage en France métropolitaine, un parcours France métropolitaine – France d’outre-mer ou sur notre réseau intra-Caraïbes) ou de 5 à 14 ans (sur le réseau international), vous pouvez aussi réserver le billet de votre enfant avec l’application Air France .

Au moment d’acheter le billet, il vous faudra indiquer que votre enfant voyagera seul. Vous compléterez alors un formulaire d’informations en ligne : le dossier de voyage « mineur non accompagné ».

N’oubliez pas d’ajouter le numéro Flying Blue de votre enfant pour qu’il puisse accumuler des Miles Flying Blue (et inscrivez-le à votre Compte Famille Flying Blue ). Ainsi, vous pourrez tous économiser sur vos billets d’avion lors des Primes Promo Flying Blue , en plus de la réduction de 25 % offerte aux enfants de 2 à 11 ans par Flying Blue sur les billets primes!

De plus, grâce à l’application d’ Air France , vous pourrez recevoir des alertes et suivre votre enfant à la trace lorsqu’il est pris en charge par le programme Kids Solo :

• Vérifiez la réservation de votre enfant sur l’application Air France
• Partagez ces informations avec la personne qui attend votre enfant
• À 7 jours avant le départ, l’application Air France vous rappelle que le voyage approche et vous invite à prendre en compte les formalités nécessaires
• Le jour du départ, les principales étapes du voyage de votre enfant s’affichent progressivement sur votre téléphone intelligent

Air France Kids Solo - Les étapes d'un voyage Kids Solo

Voici les différentes étapes d’un voyage effectué avec le programme Kids Solo d’ Air France .

Air France Kids Solo - Les documents de voyage

Si votre enfant voyage sur un vol opéré par Delta , il n’est pas nécessaire de compléter le dossier de voyage « mineur non accompagné ». Air France fournira un dossier spécifique à remplir directement à l’aéroport.

Si votre enfant voyage vers les États-Unis, il devra fournir une déclaration de douane à son arrivée.

Vous pouvez télécharger et compléter la déclaration à l’avance. Veuillez noter que pour tout mineur français ou étranger résidant en France voyageant hors de France, une autorisation de sortie de territoire est obligatoire.

Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter la page dédiée aux formalités ou télécharger directement l’autorisation de sortie du territoire .

Avant le départ de votre enfant, veuillez vérifier les formalités d’entrée et de séjour requises pour son voyage, telles que les visas, le passeport, les vaccins et autres exigences.

Pour éviter tout stress de dernière minute, veuillez remplir en ligne le formulaire de voyage «  mineur non accompagné « , qui vous sera demandé lors de l’enregistrement.

Si vous avez besoin de corriger des informations ou de vérifier les détails que vous avez saisis dans ce formulaire, veuillez vous rendre dans la section «  Mes Réservations  » :

• Cliquez sur « Modifier les informations sur les accompagnateurs » sous le nom de votre enfant
• Vérifiez toutes les informations pré-remplies et effectuez les modifications nécessaires
• Sauvegardez et téléchargez le formulaire de voyage que vous avez rempli.

Le nombre de formulaires à apporter à l’aéroport varie en fonction de l’itinéraire de votre enfant :

• 2 exemplaires pour un vol direct
• 3 exemplaires pour un vol avec correspondance
• 4 exemplaires pour un vol avec plus d’une correspondance

Air France Kids Solo - Les correspondances

Le service d’accompagnement par le personnel d’ Air France pour les enfants voyageant seuls est désormais disponible sur la quasi-totalité du réseau d’ Air France . Les correspondances sont possibles à Paris-Charles de Gaulle (CDG), Paris-Orly (ORY) et Lyon (LYS).

Cependant, veuillez noter que le service Kids Solo n’est pas actuellement disponible pour les parcours avec correspondances suivants :

• Émirats arabes unis

De plus, le service Kids Solo est proposé pour les voyages de et vers Nouméa (NOU) au départ de Paris-Charles de Gaulle (CDG) via Tokyo-Narita (NRT) ou Singapour (SIN).

Veuillez noter qu’il n’y a pas de transfert entre Paris-Orly (ORY) et Paris-Charles de Gaulle (CDG), et les enfants voyageant seuls devront prendre en compte cette information lors de leurs déplacements.

Air France Kids Solo - À l'aéroport

Pour les enfants voyageant seuls, l’enregistrement peut être effectué de deux manières :

• En ligne, sur le site d’ Air France , dans l’espace Enregistrement, à partir de 30 heures avant le départ. Une fois l’enregistrement terminé, un document de confirmation vous sera délivré. Veuillez présenter ce document à nos agents au comptoir d’enregistrement.
• Le jour du départ, à l’aéroport, au comptoir d’enregistrement. Assurez-vous de vous présenter suffisamment à l’avance, au moins 30 minutes avant l’heure de fin d’enregistrement indiquée sur le billet de votre enfant. Veuillez consulter les heures de fin d’enregistrement en fonction du lieu de départ et d’arrivée.

Veuillez enregistrer en soute tous les bagages que votre enfant ne serait pas en mesure de transporter lui-même. Au comptoir d’enregistrement, notre personnel vous précisera l’heure et le lieu où votre enfant sera pris en charge. À l’heure prévue, un membre du personnel d’ Air France accompagnera votre enfant jusqu’à l’avion.

Veuillez attendre de recevoir un SMS confirmant le départ réel de l’avion avant de quitter l’aéroport. En cas d’annulation du vol, Air France pourrait être amenée à vous confier l’enfant en attendant un nouveau vol. Les personnes attendant l’enfant recevront également par SMS l’heure estimée d’arrivée du vol.

Vous pouvez suivre en temps réel le voyage de votre enfant grâce à l’application Air France . Elle vous permettra de connaître les principales étapes du voyage de votre enfant et vous pourrez partager ce suivi avec la personne qui attend votre enfant.

Air France Kids Solo - Dans l'avion

L’équipage d’ Air France portera une attention constante au confort de votre enfant pendant le vol.

Sur les vols intercontinentaux, Air France propose à votre enfant une variété de divertissements tels que des jeux, des films, des dessins animés, des tutoriels de magie et même des programmes de méditation adaptés à tous les âges. Air France offre également des cadeaux pour divertir et amuser votre enfant.

Si votre enfant possède une tablette ou un téléphone intelligent, vous pouvez télécharger notre sélection de magazines pour les jeunes voyageurs sur l’application Air France Play dès 30 heures avant le vol. Cela lui permettra de profiter de lectures divertissantes pendant le voyage.

Air France Kids Solo - À l'arrivée

À l’arrivée, votre enfant sera parmi les derniers à débarquer de l’avion. Un membre du personnel d’ Air France l’accompagnera jusqu’à la zone d’arrivée, où la personne désignée pour l’accueillir, c’est-à-dire l’attendant, se trouvera.

L’attendant recevra une notification par SMS avec l’heure estimée d’arrivée de l’avion. Il est impératif que l’attendant présente une pièce d’identité avec sa photographie. Selon les installations de l’aéroport, votre enfant aura déjà récupéré ses bagages ou les récupérera avec l’attendant.

L’attendant doit être majeur, à l’exception des parents et du tuteur légal qui peuvent être âgés de moins de 18 ans.

Air France Kids Solo - Ce que vous devez savoir sur Kids Solo

Voici différentes choses importantes à connaître au sujet de Kids Solo :

• Un enfant voyageant seul est défini comme un enfant non accompagné par un adulte. Cependant, l’accompagnateur peut avoir moins de 18 ans s’il s’agit du père, de la mère ou du tuteur légal.
• Seuls les responsables légaux des enfants voyageant seuls ou les personnes ayant une autorisation des responsables légaux peuvent réserver un billet Kids Solo.
• À l’aéroport, les mineurs non accompagnés n’ont pas accès aux salons Air France ou à ceux de partenaires, car l’infrastructure des lieux ne permet pas de garantir une surveillance constante de votre enfant.
• Si votre enfant voyage dans le même avion que vous, mais dans une cabine différente, il est considéré comme voyageant seul. Cependant, il reste sous notre responsabilité tout au long du voyage, y compris en cas de correspondance.
• Air France assure la prise en charge des enfants handicapés ou à mobilité réduite, sous certaines conditions. Le service d’assistance d’ Air France pour les passagers à mobilité réduite, Saphir , est disponible pour répondre à vos questions.
• En cas de vol retardé ou annulé, Air France donne la priorité à la prise en charge des enfants voyageant seuls. Votre enfant reste sous la surveillance constante du personnel d’ Air France , même si un hébergement est nécessaire. Vous serez informé immédiatement des mesures prises pour accompagner votre enfant tout au long du voyage.

Air France Kids Solo - Questions Fréquentes sur Kids Solo

Qu'est-ce-que le programme kids solo.

Le programme Kids Solo d’ Air France offre une gamme complète de services, depuis l’enregistrement jusqu’à l’arrivée, pour garantir que les enfants sont bien pris en charge tout au long de leur voyage. Ce service est inclus (ou payant) en fonction de l’âge de votre enfant et de la destination du vol.

Que signifie UM ?

UM est l’acronyme anglais pour « Unaccompanied Minor », qui signifie « enfant non accompagné ». Lorsqu’un enfant voyage seul, il est pris en charge par le personnel d’ Air France et bénéficie du service Kids Solo pendant toute la durée de son voyage.

Un enfant non accompagné peut-il voyager avec un animal en cabine ?

Un enfant voyageant seul peut être accompagné de son chat ou de son chien, à condition de respecter les règles de transport des animaux en cabine.

Veuillez noter que si vous réservez un billet pour un enfant non accompagné sur le site d’Air France , choisissez l’option de paiement par téléphone et contactez Air France dans les 24 heures. Ainsi, vous pourrez informer Air France de la présence de l’animal lors de la réservation.

Un enfant en situation de handicap peut-il voyager seul ?

Un mineur en situation de handicap physique ou mental est autorisé à voyager seul à condition qu’il soit autonome et capable de se déplacer en toute sécurité.

Est-ce que un mineur peut prendre l'avion?

Oui, grâce au programme Kids Solo d’ Air France , un mineur peut prendre l’avion seul. Il sera accompagné par un membre du personnel dans les différentes étapes du voyage.

Quel est l'âge légal pour prendre l'avion seul ?

L’âge minimum à partir duquel un enfant peut voyager seul, sans être accompagné par un adulte sur le même vol, varie d’une compagnie aérienne à l’autre. En général, il est fixé à 5 ans à la date du vol (certaines compagnies acceptent les enfants de 4 ans). C’est le cas par exemple du programme Kids Solo d’ Air France .

Le programme Kids Solo d’ Air France vous permet, en tant que parent, d’être rassuré en sachant que votre enfant sera correctement pris en charge du début à la fin de son voyage à bord d’ Air France .

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Enfant voyageant seul

Comment faire voyager son enfant seul en avion ?

Bénéficiez du service UM (Mineur non accompagné)

Le service UM permet aux mineurs non accompagnés de pouvoir voyager seuls en avion .

Avec ce service, votre enfant sera entre de bonnes mains. Voyager sera pour lui un jeu ... d'enfant. Consultez ici l'information sur ce service proposé par les compagnies aériennes . Pour plus d'informations ou pour réserver, vous pouvez contacter directement votre compagnie aérienne.

A quel âge ?

• Les enfants peuvent voyager seuls en avion en qualité de passager UM (Mineur non accompagné) à partir de 4 ou 5 ans sur certaines compagnies aériennes (Air France, TAP Portugal, Iberia, Transavia), à partir de 8 ans sur d'autres (avec Air Transat notamment) et jusqu'à 17 ans maximum.
• Les enfants de 4 à 11 ans ne peuvent voyager seuls qu'en faisant appel au service UM. Les enfants de 12 à 17 ans ont le choix : soit choisir le service UM, soit voyager seuls, sans aucun accompagnement, à conditions d'avoir l'autorisation signée par un parent. Les modalités variant d’une compagnie à une autre, nous vous conseillons de vous renseigner directement auprès de votre compagnie aérienne.

A noter : Toutes les compagnies aériennes ne proposent pas le service UM. Un enfant peut être accompagné par un adolescent de 16 ans et plus.

Souscription et formalités

• À la réservation de votre billet, il vous faudra signaler le fait que votre enfant voyage non-accompagné. Sa prise en charge devra être confirmée par la compagnie. Pensez à réserver le service UM le plus tôt possible car le nombre de place sur chaque vol est limité.
• Le mineur doit être en possession de ses propres papiers d'identité. Carte d'identité, passeport et visa doivent être à son nom et en cours de validité.

A noter : Le livret de famille n'est pas accepté en tant que pièce d'identité.

Pensez à l'attestation de sortie du territoire

Depuis le 15 janvier 2017, un enfant mineur qui vit en France et voyage à l'étranger seul ou sans être accompagné de l'un de ses parents doit être muni d'une autorisation de sortie du territoire (AST). Il s'agit d'un formulaire établi et signé par un parent (ou responsable légal). Le formulaire doit être accompagné de la photocopie d'une pièce d'identité du parent signataire.

Le jour J 

Nous vous conseillons d'anticiper votre venue à l'aéroport et de vous présenter suffisamment à l'avance avant l'heure limite d'enregistrement. Vous aurez à remplir un formulaire concernant la personne que vous aurez choisie pour réceptionner votre enfant à l'arrivée. Cette personne devra présenter sa carte d'identité.   L’enfant non-accompagné doit être présenté à l’enregistrement. Dès son enregistrement effectué, une pochette UM (Mineur non-accompagné) lui est remise. Celle-ci contient : 

Son billet d’avion  

Ses papiers d’identité 

L’autorisation parentale 

Une fiche d’identification complétée par les parents comportant le nom et l’adresse de la personne chargée de réceptionner l’enfant à l’aéroport d’arrivée. La présence de cette fiche est obligatoire. 

Votre enfant est ensuite assisté par le personnel de la compagnie, qui le prend en charge. Il l’accompagne lors de son embarquement à bord de l’appareil , pendant le vol , et à la sortie de l’avion . Des espaces UM permettent d'accueillir les enfants, dans l'attente de la prise en charge par la compagnie aérienne.   Si vous accompagnez votre enfant, attendez le départ de l’avion avant de quitter l’aéroport.

Vous êtes parent d'un adolescent qui prend un vol depuis Lyon Aéroport mais vous ne pouvez pas faire l'aller-retour afin de l'accompagner ?

Notre nouveau service d'accompagnement Familliz Ado est là pour ça ! Familliz Ado s'adresse aux parents ayant un enfant de plus de 11 ans . Un personnel dédié facilitera le parcours de votre enfant depuis son arrivée à Lyon Aéroport jusqu'aux portes de l'avion. Rapide, facile et sécurisant, le service est disponible sur réservation aux prix suivants :

• Accompagnement au départ ou à l'arrivée : 60€ TTC
• Accompagnement au départ et à l'arrivée : 109€ TTC
• Accompagnement pour une correspondance : 89€ TTC

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Votre enfant voyage seul

Quels documents votre enfant mineur doit-il avoir pour voyager .

L’enfant mineur, s’il voyage seul, doit être muni d’un certain nombre de documents. Les règles en vigueur varient en fonction de son âge, de sa situation et de sa destination.

L’enfant doit être en possession de tous les documents requis par la législation et la réglementation en vigueur (une pièce d’identité avec photographie en cours de validité et, éventuellement, une autorisation parentale de sortie de territoire, un visa et un certificat de vaccination).

Attention :

Il n’est plus possible d’inscrire les enfants mineurs sur les passeports des parents. Votre enfant de 0 à 17 ans doit donc être en possession de son propre passeport pour voyager vers les pays qui l’exigent.

Mineurs de nationalité française quittant la France

L’enfant voyage seul ou accompagné vers un pays pour lequel la carte nationale d’identité est suffisante : il devra présenter, durant le voyage au contrôleur à bord et à l’arrivée, en plus de sa carte d’identité, une attestation de sortie du territoire français.

L’enfant voyage seul ou accompagné vers un pays nécessitant la possession d’un passeport : il devra se munir d’un passeport individuel, quel que soit son âge. S’il se rend dans un pays exigeant un visa, il devra également en détenir un à son nom.

Mineurs n’ayant pas la nationalité française quittant la France

L’enfant qui se rend et/ou voyage en France seul ou accompagné doit obligatoirement détenir un passeport individuel, accompagné d’un document de circulation.

À son retour, ces papiers lui permettront :

• d’être réadmis sur le territoire national ou aux frontières extérieures de l’espace Schengen ;
• de justifier de la régularité de son séjour en France.

Quelles sont les conditions de transport et de prise en charge des mineurs voyageant seuls ?

La qualité de passager UM ( unaccompanied minors - mineurs non-accompagnés en français) est théoriquement réservée aux enfants de 4 à 12 ans. Cependant, certaines compagnies aériennes proposent ce service pour les moins de 4 ans et/ou pour les plus de 12 ans parfois même jusqu’à 18 ans.

Lors de son enregistrement, l’enfant est pris en charge par la compagnie aérienne. À partir de ce moment, il est placé sous la responsabilité juridique de celle-ci.

Il lui sera remis une « pochette UM » qui contient quatre documents :

• son billet d’avion ;
• ses papiers d’identité ;
• son autorisation parentale ;
• une fiche d’identification dûment complétée, sur laquelle figurent le nom et l’adresse de la personne chargée de récupérer votre enfant à l’aéroport d’arrivée.

Pendant le voyage, votre enfant est surveillé par le personnel navigant. Si une correspondance sur la même compagnie est prévue, votre enfant reste sous la surveillance du personnel de celle-ci.

Si une correspondance sur une autre compagnie est prévue, vous devez remplir des formalités avec celle-ci, avant le départ.

À l’arrivée, votre enfant sortira de l’avion accompagné par une hôtesse. Il pourra ensuite être récupéré par la personne désignée, après contrôle de son identité.

Conseils pratiques avant de confier votre enfant

Veillez à accompagner votre enfant au comptoir d’enregistrement trente minutes au moins avant l’heure limite d´enregistrement de son vol.

Attendez impérativement le départ de l’avion avant de quitter l´aéroport, même si votre enfant a passé les formalités de contrôle de la sûreté.

Les conditions d’accueil des enfants non accompagnés et le surcoût éventuel variant fortement d’une compagnie à une autre, renseignez-vous directement auprès de votre compagnie.

Certaines compagnies proposent également un service facultatif, de prise en charge des adolescents mineurs, renseignez-vous directement auprès de votre compagnie.

Enfants voyageant seuls : les nouvelles règles d’Air France et de la SNCF

• Lire dans l’app
• Copier le lien Lien copié

La prise en charge des enfants voyageant seuls avait été supprimée pendant la crise du Covid-19 chez Air France comme à la SNCF. Elle reprend désormais, mais avec plus de restrictions. Explications.

Dans les airs...

Chez Air France , le service  Kids solo a repris depuis le 1er juin sur l'ensemble des relations ouvertes, soit plus d'une centaine. Toutefois, le service ne s'applique pour l'heure qu'aux vols directs. En effet, les salons d'accueil pour les enfants en correspondance étant toujours fermés, les vols avec escale ne sont à ce jour pas encore ouverts aux « UM » (« Unaccompnied Minors », mineurs non-accompagnés). Air France met donc en garde les parents qui seraient tentés de réserver des vols séparés pour contourner la difficulté : aucun personnel ne sera disponible à l'escale pour transférer les enfants d'un avion à l'autre. Aussi, le service qui est comme avant la crise ouvert aux enfants de plus 4 ans en France métropolitaine et vers l'Outre mer et aux plus de 5 ans sur les vols internationaux. Pensez enfin à bien réserver assez tôt car le nombre d'enfant est limité à 15 par vol. Une tarification spéciale « Kids solo » est alors appliquée, qui se rapproche du tarif « Standard » pour adulte.

... Sur les rails

À la SNCF , le service Junior & Cie reprendra progressivement. Normalement prévu pour les enfants de 4 à 14 ans sur 130 destinations pour les vacances et sur une vingtaine de destinations pendant les week-ends hors vacances, le service avait permis en 2019 l'accompagnement de 260.000 enfants par des animateurs qualifiés Bafa (Brevet d'aptitude aux fonctions d'animateur d'accueil collectif de mineurs). Il ne sera proposé qu' à partir du 26 juin sur quelques destinations principales et pour les enfants de 6 à 14 ans . Le tarif du billet par enfant est fixé selon la durée du trajet : 35 euros pour un voyage de moins de 2h30, 46 euros entre 2h30 et 5h, et enfin 54 euros pour les trajets de plus de 5h.

A quel prix ?

Si l'on compare les deux services, les tests que nous avons menés montrent que la moyenne de prix est de 100 euros par trajet que l'on soit en avion ou en train. Si la SNCF en temps normal a pendant les vacances une desserte plus fine du territoire, sa proposition actuelle est faible. Air France a l'avantage d'avoir ce service toute l'année sur tout son réseau et propose actuellement plus de destinations.

Quelle offre ?

En ce qui concerne l'offre, nous avons fait un test sur quatre destinations : Bordeaux, Marseille, Nantes et Montpellier avec de fortes disparités entre l'avion et le train. Pour Montpellier, sur l'ensemble du mois de juillet Air France offre 156 vols au départ de Roissy, la SNCF 19 au départ de Paris Gare de Lyon et 31 au départ des gares excentrés comme Marne la vallée soit un total de 50 possibilités. Pour Marseille, Air France propose 249 vols sur le mois et la SNCF seulement 15 trains au départ de Paris Gare de Lyon et 82 au départ de Marne la Vallée soit un total de 97. Pour Bordeaux, Air France a 105 vols ouverts aux enfants voyageant seuls et la SNCF 38 au départ de Montparnasse et 41 depuis les gares en région parisienne. Enfin pour Nantes, l'offre est plus équilibrée entre avion et train puisque Air France propose 57 vols et la SNCF 38 trains au départ de Montparnasse et 27 en gares extérieures soir 65 trains.

Enfin n'essayez pas de trouver ce service sur easyJet car il n'existe pas. La compagnie anglaise ne souhaitant s'embarrasser d'un service qui a beaucoup de contraintes.

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le 12/06/2020 à 13:01

«54 euros pour les trajets de plus de 5h.» . pour rigoler, on pourrait que s'ils sont déjà habitués à conduire en cachette, les plus grands, pour le budget serré des familles qui elles aussi ont été plumées par la crise du coronavirus, il serait préférable de leur donner une voiture de location! . c'est ce qu'on paie en Allemagne pour une voiture de location pour un large weekend, pas pour un trajet simple!

le 12/06/2020 à 12:25

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Enfant voyageant seul

Les enfants peuvent voyager seuls en avion en qualité de passager UM (Unaccompanied Minor) à partir de 4 ou 5 ans, sur certaines compagnies aériennes, à partir de 8 ans sur d'autres et jusqu'à 17 ans maximum. A noter : Toutes les compagnies aériennes ne proposent pas le service UM.

Voici quelques précisions concernant le service UM (Mineur non accompagné).

A quel âge ?

Les enfants peuvent voyager seuls en avion en qualité de passager UM (Unaccompanied Minor) à partir de 4 ou 5 ans, sur certaines compagnies aériennes (Air France, TAP Portugal, Iberia, transavia), à partir de 8 ans sur d'autres (avec Air Transat notamment) et jusqu'à 17 ans maximum.

Les enfants de 12 à 17 ans ont le choix : soit choisir le service UM, soit voyager seuls, sans aucun accompagnement, à condition d'avoir l'autorisation signée par un parent.

• Toutes les compagnies aériennes ne proposent pas le service UM. 
• Un enfant peut être accompagné par un adolescent de 16 ans et plus.

Quand souscrire à ce service ?

À la réservation, il vous faudra signaler le fait que votre enfant voyage non-accompagné. Sa prise en charge devra être confirmée par la compagnie. 

Pensez à réserver le service UM le plus tôt possible car le nombre de places sur chaque vol est limité.

Quels papiers ?

Le mineur doit être en possession de ses propres papiers d'identité. Carte d'identité, passeport et visa doivent être à son nom et en cours de validité. 

A noter : Le livret de famille n'est pas accepté en tant que pièce d'identité.

Existe-t-il des spécificités pour les voyages hors de France ? 

Pour les voyages hors de France, téléchargez la fiche d'autorisation de sortie de territoire. Remplissez-là avant de vous rendre à l'aéroport  : www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46121

Comme se passe le jour du départ ?

Nous vous conseillons d'anticiper votre venue à l'aéroport et de vous présenter suffisamment à l'avance avant l'heure limite d'enregistrement. Vous aurez à remplir un formulaire concernant la personne que vous aurez choisie pour réceptionner votre enfant à l'arrivée. Cette personne devra présenter sa carte d'identité. 

Avant le départ, lors de l'enregistrement, vous devrez également récupérer une pochette UM auprès de la compagnie dans laquelle seront placés :

    le billet d'avion,     la carte d'identité ou le passeport de votre enfant,     l'autorisation parentale,     la fiche d'identification de la personne chargée d'accueillir l'enfant, cette personne doit se présenter à l’aéroport à l’heure de l’atterrissage prévue avec une pièce d’identité.

Comment se passe la prise en charge ? 

Les enfants sont pris en charge à l'embarquement par le personnel de la compagnie et confiés à leur arrivée à la personne chargée de les accueillir.

Des espaces UM permettent d'accueillir les enfants, dans l'attente de la prise en charge par la compagnie aérienne. 

Attendez le départ de l’avion avant de quitter l’aéroport.

Plus d'informations et réservations auprès des compagnies aériennes . 

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Documents d'identité nécessaires pour voyager en avion.

Vérifié le 01 avril 2024 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terres Australes et Antarctiques Françaises, Îles de Wallis-et-Futuna

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie (uniquement les frontières maritimes et aériennes), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Islande (hors UE), Italie, Lettonie, Liechtenstein (hors UE), Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège (hors UE), Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie (uniquement les frontières maritimes et aériennes), Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse (hors UE)

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Vers Chypre et l'Irlande

Vers un autre pays de l'union européenne, vers l'islande, le liechtenstein, la norvège ou la suisse, vers un autre pays.

Votre situation dépend de votre nationalité :

Répondez aux questions successives et les réponses s’afficheront automatiquement

La compagnie aérienne vérifie l'identité de chaque voyageur, majeur comme mineur .

Vous devez donc présenter l'un des documents suivants :

• Carte nationale d'identité française

Vous pouvez aussi utiliser votre permis de conduire, si vous êtes reconnaissable sur la photo.

Attention  

Le livret de famille ou un justificatif de demande de carte d'identité ou de passeport ne comportent pas de photo. Ils seront donc refusés.

Pour voyager en outre-mer : titleContent , vous devez disposer d'un document d'identité en cours de validité . Une carte d'identité suffit.

Toutefois, si vous transitez par un pays étranger, vous devez avoir un passeport en cours de validité . Ainsi, si vous allez à Saint-Martin, vous devez avoir un passeport.

• Carte nationale d'identité

Vous pouvez aussi utiliser votre permis de conduire français, si vous êtes reconnaissable sur la photo.

Pour voyager en outre-mer : titleContent , vous devez disposer d'un document d'identité en cours de validité .

Si vous devez transiter par un pays étranger, vous devez avoir un passeport en cours de validité . Ainsi, si vous allez à Saint-Martin, vous devez avoir un passeport.

Autre nationalité

Vous devrez donc présenter l'un des documents suivants :

• Titre de séjour

Si vous devez transiter par un pays étranger, vous devez avoir un passeport en cours de validité . Par exemple, si vous allez à Saint-Martin, vous devez avoir un passeport.

en cas de contrôle dans le pays où vous allez voyager (contrôle policier par exemple), vous devez prouver votre identité. Il vous faut donc une carte nationale d'identité ou un passeport en cours de validité .

Vous situation dépend de votre nationalité :

Si vous voyagez vers un pays de l'Union européenne : titleContent non compris dans l'espace Schengen : titleContent , la police contrôle votre identité.

Vous devez présenter un document en cours de validité .

Vous devez donc présenter un des documents suivants :

un mineur   voyageant sans ses parents doit posséder en plus une autorisation de sortie de territoire signée par l'un de ses parents.

Le livret de famille ou un justificatif de demande de carte d'identité ou de passeport ne comportent pas de photo. Ils sont donc refusés.

Vous devrez présenter votre passeport .

Les documents d'identité nécessaires relèvent de conditions spécifiques .

La police et la compagnie aérienne contrôlent l'identité de chaque voyageur, majeur comme mineur .

Si vous voyagez vers un autre pays de l'Union européenne : titleContent compris dans l'espace Schengen : titleContent , la police peut contrôler votre identité.

Un mineur voyageant sans ses parents doit posséder en plus une autorisation de sortie de territoire signée par l'un de ses parents.

Vous devez présenter votre passeport .

Si vous voyagez vers un pays de l'espace Schengen : titleContent non membre de l'Union européenne : titleContent , la police peut faire un contrôle d'identité aux frontières.

Vous devez donc présenter un de vos documents suivants :

En cas de contrôle dans le pays où vous voyagez (contrôle policier par exemple), vous devez prouver votre identité. Vous devez donc avoir une carte nationale d'identité ou un passeport en cours de validité pour cette éventualité.

un mineur voyageant sans ses parents doit posséder en plus une autorisation de sortie de territoire signée par l'un de ses parents.

Vous devez donc présenter votre passeport .

Un justificatif de demande de passeport ne comporte pas de photo et est donc refusé.

La police et la compagnie aérienne contrôlent l'identité de chaque voyageur, majeur comme mineur.

Vous devez avoir un passeport en cours de validité , que vous soyez majeur ou mineur .

Certains pays exigent que la date de validité du passeport dépasse la date de retour du voyage. Vérifiez la règle appliquée sur le site de l'ambassade.

Il vous faut peut-être aussi d'autres documents (visa par exemple).

Renseignez-vous sur la rubrique Conseil aux voyageurs du site du ministère des affaires étrangères en consultant la fiche du pays concerné.

Vous pouvez aussi contacter l'ambassade ou le consulat du pays où vous vous rendez.

Où s’adresser ?

• Ambassade ou consulat étranger en France

À savoir  

Qui peut m'aider ?

Vous avez une question ? Vous souhaitez être accompagné(e) dans vos démarches ?

Pour toute information sur les conditions d'entrée dans le pays de voyage

Textes de loi et références

Arrêté du 20 novembre 2015 relatif aux mesures de sûreté de l'aviation civile : article 2

Documents pouvant être demandés par une compagnie pour un vol en France

Arrêté du 11 septembre 2013 relatif aux mesures de sûreté de l'aviation civile : annexe

Services en ligne et formulaires

Connaître les documents exigés pour voyager en Europe

Questions ? Réponses !

Peut-on voyager avec une carte d'identité de plus de 10 ans ?

Avec quels documents un mineur français peut-il voyager à l'étranger ?

Avec quels documents d'identité un Français peut-il voyager en outre-mer ?

Voyage à l'étranger : pour quel pays un Français doit-il demander un visa ?

Voyage aux USA : quelles sont les formalités (passeport, Esta, visa...) ?

Le permis de conduire est-il une pièce d'identité officielle ?

Voyager à l’étranger

Carte d’identité

Autorisation de sortie du territoire (AST)

Documents de voyage – Citoyens de l'Union européenne

Union européenne

Carte de l'Espace Schengen

Toute l'Europe

Pays qui acceptent ou refusent une carte d'identité de plus de 10 ans

Ministère chargé de l'Europe et des affaires étrangères

Fiches d'information (par pays) - Durée de validité de la carte d'identité

Ministère chargé de l'intérieur

Conseils aux voyageurs

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Quel document faut-il pour voyager avec un mineur en France ?

• Lien copié ! Lien de l'article

Les documents pour voyager avec un mineur en France sont les mêmes que ceux demandés pour un adulte. Si votre enfant doit se rendre à l’étranger, il sera considéré comme un voyageur à part entière, même s’il a moins de 18 ans.

Si l’enfant doit se rendre dans un pays qui appartient à l’Union européenne, il n’aura besoin que de sa carte d’identité pour passer les frontières avec vous . Ce sera le cas aussi en Islande, en Norvège, en Suisse, à Saint-Marin, au Vatican, au Liechtenstein, à Monaco et en Andorre. Les règles sont les mêmes pour tous les départements d’outre-mer français, et pour tous les pays qui prévoient des conditions d’entrée plus souples pour les ressortissants français. Pour tous les autres pays dans lesquels un passeport sera demandé, le mineur devra disposer de son propre passeport en cours de validité. L’obligation concerne tous les enfants de 0 à 17 ans . En ce qui concerne le visa, les règles seront les mêmes pour un enfant et pour un adulte.

L’autorisation de sortie du territoire est-elle nécessaire pour voyager avec un mineur ?

Par le passé, les enfants seuls qui devaient voyager dans un pays qui ne réclame pas de passeport aux ressortissants français ne pouvaient pas passer les frontières sans avoir une autorisation de sortie du territoire signée par les parents. Le document devait être accompagné de la carte d’identité du mineur. Pour obtenir une autorisation de sortie du territoire, il était nécessaire de se rendre en mairie. L’enfant et les parents devaient présenter de nombreux justificatifs. Mais cette obligation a pris fin en 2013, et les enfants n’ont plus à présenter ce document lorsqu’ils se retrouvent seuls au poste-frontière. À présent, une carte d’identité en cours de validité est suffisante pour passer les frontières des pays qui ne réclament ni passeport ni visa.

À quel âge le mineur peut-il voyager seul ?

Sur le plan théorique, un mineur qui possède un passeport est libre de voyager seul dès sa naissance. Mais, dans la pratique, des limites existent pour la sécurité de l’enfant . En effet, les compagnies aériennes établissent des règles pour sécuriser le voyage d’un mineur non accompagné. Par exemple, Air France n’accepte les mineurs seuls qu’à partir de l’âge de 5 ans . Jusqu’à l’âge de 14 ans, l’enfant bénéficiera obligatoirement d’un personnel accompagnant . C’est seulement à partir de 15 ans que cet accompagnement payant n’est plus une obligation. Et malgré la suppression de l’autorisation de sortie du territoire, de nombreux pays continuent de demander des documents spécifiques pour le voyage d’un mineur . Il faut se renseigner sur le site du consulat du pays en question en France.

Comment prendre l’avion avec un mineur sans carte d’identité ?

Les documents de voyages sont très importants. Car, ils constituent un laissez-passer et permettent d’identifier les origines du voyageur. Ainsi en cas d’éventuel problème, les autorités compétentes savent comment s’y prendre pour que le voyageur ne soit pas lésé. C’est pour cela les compagnies aériennes vérifient l’identité des voyageurs, même celles des mineurs. Comme document à présenter :

• Le passeport et une pièce d’identité
• Acte de naissance
• Livret de famille
• Livret militaire
• Carte d’électeur
• Carte Vitale

Si vous avez votre passeport et l’un des documents précités, normalement, il ne devrait pas y avoir de problème pour voyager même avec un mineur.

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Mineurs non accompagnés

Si votre enfant voyage sans l’un de ses parents ou son tuteur (ou avec un parent ou tuteur voyageant dans une classe de service différente), veuillez lire cette section afin de vous assurer qu’il respecte les exigences en vigueur et qu’il est fin prêt pour son voyage.

Conditions d’acceptation selon l’âge

Service vip obligatoire pour les mineurs non accompagnés (âgés de 8 à 11 ans inclusivement).

Notre service VIP spécial permet de s’assurer que ces jeunes voyageurs reçoivent la qualité de service la plus élevée, depuis leur enregistrement jusqu’à ce qu’ils arrivent à leur destination, y compris :

• accompagnement durant toute la démarche à l’aéroport
• assignation de siège
• embarquement prioritaire
• livraison prioritaire des bagages
• une trousse Confort à bord
• des surprises
• collations gratuites du menu Bistro en vol

Veuillez noter que ce service est obligatoire. Le coût de 100 $ CA  par mineur non accompagné, par segment de vol, est payable à l'avance par l'entremise de notre centre d'appel. Dans les aéroports à l’extérieur du Canada, les montants peuvent varier et seront facturés dans la devise de l’aéroport de départ. 

Guide pour un voyage sans souci - de l'enregistrement à l'arrivée

Avant le vol.

• Enregistrer l’enfant 3 heures avant le départ du vol. On vous demandera de fournir toutes les coordonnées de la personne qui accueillera l’enfant à destination (nom, adresse complète, indicatif régional et numéro de téléphone).  
• Une étiquette spéciale sera apposée sur les bagages enregistrés de votre enfant afin de faciliter leur identification à l’arrivée. Nous remettrons aussi à votre enfant une pochette (dans laquelle on insérera ses documents de voyage – passeport, billets, formulaires de douane, etc.) qu’il portera autour du cou et qui l’identifiera en tant que mineur non accompagné.  
• Le parent ou tuteur accompagnant l’enfant à l’aéroport doit demeurer à l’aéroport jusqu’au décollage de l’appareil, tel que confirmé par l’agent d’Air Transat.

Services fournis au-delà de la porte d’embarquement

Dès qu’un enfant est confié à Air Transat, il est sous la surveillance de notre personnel durant le voyage. Votre enfant montera à bord avant l’embarquement général; on le confiera au directeur ou à la directrice de vol qui l’accompagnera jusqu’à son siège, lui présentera l’agent ou agente de bord responsable de sa section et lui expliquera les consignes de sécurité. L’équipage de cabine accordera une attention particulière à votre enfant pendant la durée du vol afin qu’il soit en sécurité et confortable. Pour les vols au départ ou à destination du Sud (à l'exception du Pérou), des États-Unis et à l’intérieur du Canada , il est possible de précommander un repas du menu Bistro et ce, jusqu’à 72 heures avant le vol.

À l’arrivée

• Le personnel au sol d’Air Transat accueillera votre enfant à la porte de l’appareil, l’aidera à procéder aux formalités de douanes et d’immigration et l’accompagnera jusqu’à l’aire de livraison des bagages.  
• À la sortie de l’aire des arrivées, le représentant d’Air Transat demandera à la personne venue accueillir votre enfant de lui présenter une carte avec photo afin de vérifier si ses coordonnées correspondent à l’information inscrite sur le formulaire rempli lors du départ. Si l’information ne correspond pas, Air Transat entrera en contact avec le parent ou tuteur qui a accompagné votre enfant à l’aéroport à son point d’origine.  
• Si personne ne se présente pour accueillir votre enfant à destination, on communiquera avec les autorités locales. Tous les coûts engagés par la suite (repas, hébergement, etc.) devront être remboursés par le parent ou le tuteur de l’enfant.

Cliquez ici pour choisir « oui ».

Cliquez ici pour choisir « non ».

CAD: $100 USD: $100 EUR: €80 GBP: £65

• une couverture
• un oreiller gonflable pour le cou
• un masque de repos

*Sur les vols au départ du Canada seulement

Transat vous remercie pour votre réponse.

Voyager avec des enfants peut être très simple. Air Europa vous fournit toutes les informations qui peuvent être pertinentes pour que votre famille voyage sereinement et confortablement.

Mineurs de 0 à 2 ans

Les mineurs qui n'ont pas atteint l'âge de 2 ans à la date du vol doivent se déplacer sur le même siège que l'adulte qui les accompagne.

Les bébés (de moins de 2 ans) n'ont le droit qu'à un seul bagage de 10 kg en cabine. En outre, ils pourront bénéficier de l'enregistrement d'un bagage de 10 kg en soute à condition que l'adulte avec lequel ils voyagent ait souscrit un tarif prévoyant un bagage en soute. En outre, il est possible pour les accompagnants d'emporter l'un des articles suivants :

• Une poussette pliable de bébé, autorisée pour les voyages avec des enfants de jusqu'à 4 ans.
• Une petite nacelle pour le transport du bébé.
• Un siège auto pour bébés.

Chaque adulte peut être accompagné au maximum de deux mineurs âgés de 0 à 2 ans non révolus, dans ce cas :

L'un d'eux doit voyager sur le même siège que l'adulte avec une ceinture de sécurité spéciale que l'équipage d' Air Europa vous remettra.

L'autre doit voyager sur le siège voisin de celui de l'adulte dans un siège auto homologué. Dans ce cas, le tarif appliqué sera celui des mineurs âgés de 2 à 11 ans.

Berceaux pour bébés

Vous imaginez : profiter d'un espace à vous et d'un autre pour votre bébé pendant toute la durée de votre vol ? Voyager avec votre nouveau-né n'a jamais été aussi pratique. Sur les vols assurés par la flotte B787, nous offrons un service de berceau pour les moins de 24 mois. Le berceau comprend un siège XL vous étant destiné, ainsi, vous et votre bébé voyagerez avec plus de place. De plus, ce service est gratuit si vous voyagez en classe Business.

• Vous devez au préalable réaliser votre réservation auprès de notre Service client ou des Agences de ventes.
• Poids pris en charge : jusqu'à 11 kg.
• Dimensions du berceau : hauteur : 22,4 cm / longueur : 75 cm / largeur : 34 cm.
• Quota limité.
• Le prix du service de berceau + siège XL est celui du siège XL associé. Veuillez le consulter ci-dessous.

Mineurs de 2 à 11 ans

• Ils doivent voyager sur leur propre siège et peuvent enregistrer les mêmes bagages qu'un adulte, mais ils ne peuvent pas voyager sur des sièges de sortie de secours.
• Il n'y a pas de limite au nombre de personnes âgées de 2 à 11 ans à bord.
• Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte voyageant dans la même cabine et ayant au moins 18 ans. Dans le cas où ils voyagent seuls, une demande de service d'accompagnement doit être présentée.

Mineurs voyageant seuls

Air Europa s'inquiète des mineurs qui voyagent seuls, c'est pourquoi notre personnel accompagnera le mineur et veillera à sa sécurité pendant le voyage.

Un enfant va voyager sans accompagnateur ?

Le service d'accompagnement est obligatoire pour les mineurs âgés d'entre 5 et 11 ans inclus sur les vols intérieurs et jusqu'à 14 ans inclus sur les vols internationaux.

Seule une personne de 18 ans révolus peut prendre en charge un mineur.

Le service YOUNG PEOPLE est facultatif pour les mineurs de 12 à 17 ans sur nos vols intérieurs et de 15 à 17 ans sur les vols internationaux. 

*Nous vous rappelons que vous devez demander ces services à l'avance, en fournissant les coordonnées des personnes qui conduisent et qui viennent chercher le mineur.

Prix des services

Le tableau ci-dessous indique les prix dans toutes les devises pour la souscription du service. N'oubliez pas de le demander à l'avance. Le prix est par enfant.

*Les prix sont susceptibles d'augmenter selon les taxes de certains pays.

Les différentes étapes pour un voyage d'un mineur voyageant seul

Dans le cas où un mineur voyage seul, il est important de respecter chaque étape du voyage.

1. Réservation

La réservation d'un vol pour un mineur non accompagné ne peut être effectuée à partir du site Web, vous devrez le faire à partir de l'un de nos bureaux d' Air Europa ou de notre centre de service client. Nous vous rappelons qu'il existe un quota maximal de mineurs voyageant seuls sur chaque vol.

• Aller à contact Bureaux de vente
• Aller à contact Call Center

Le service d'accompagnement peut être demandé auprès d'agences de voyage, de bureaux de ventes ou à partir de notre centre de service client.

2. Documents de voyage

Carte d'identité, passeport, vaccins, formalités d'entrée... Nous vous recommandons de vérifier les formalités d'entrée dans le pays.

Pour faciliter le traitement et accélérer le processus, il faut que vous remplissiez le formulaire de voyage que nous vous fournissons ci-après et que vous imprimiez 1 copie que vous devrez remettre au comptoir d'enregistrement, notre personnel se chargera de distribuer les formulaires au personnel d' Air Europa .

Si vous rencontrez un problème avec le formulaire en ligne, téléchargez le pdf et remplissez-le manuellement.

3. À l'aéroport

Air Europa acceptera des mineurs non accompagnés uniquement pour les vols avec correspondance dont le temps programmé de correspondance ne dépasse pas 5 heures.

La carte d'embarquement doit être retirée aux comptoirs d'enregistrement de l'aéroport. Une carte d'embarquement provisoire est remise à l'accompagnateur du mineur pour l'accompagner jusqu'à la porte d'embarquement. Si l'accompagnateur ne suit pas le mineur jusqu'à la porte d'embarquement, il doit rester à l'aéroport jusqu'au départ du vol. 

Il n'est pas possible de s'enregistrer en ligne, vous devrez aller aux comptoirs d'enregistrement pour effectuer le check in.

4. À bord de l'avion

Notre équipage sera attentif au mineur et veillera à son confort. Il se chargera également d'aller le chercher à sa place et de l'accompagner jusqu'à la sortie à l'arrivée à destination.

5. À l'arrivée

À l'arrivée à destination, le mineur sera le dernier à débarquer. Un membre de notre équipage l'accompagnera dans la zone d'arrivée et le conduira à la personne chargée de l'accueillir.

Mineurs voyageant en groupe

Différents types de répartition entre mineurs et adultes :

• Les groupes jusqu'à 23 mineurs doivent être accompagnés d'au moins 1 adulte.
• Les groupes de 24 à 35 mineurs doivent être accompagnés d'au moins 2 adultes.
• Les groupes de 36 à 47 mineurs doivent être accompagnés d'au moins 3 adultes.
• Un accompagnateur adulte doit être prévu pour chaque groupe de 12 mineurs supplémentaires.

SANTÉ ET BIEN-ÊTRE

Dispositifs de retenue pour enfants.

Les mineurs qui voyagent sur leur propre siège peuvent être assis avec des dispositifs de retenue appropriés à leur âge, à condition qu'ils soient homologués et adaptés au siège. 

Documents de mineurs

Pour les mineurs, il existe des spécifications concernant les documents nécessaires pour voler, qui varient en fonction de la nationalité et des exigences des pays concernés par le voyage. Nous vous présentons les détails dans notre section « Documents pour mineurs ».

ASSISTANT DE SÉCURITÉ

Accompagnateur formé.

Il n'est pas nécessaire de voler avec un accompagnateur qualifié pour les passagers pouvant agir individuellement en cas d'urgence et âgés de plus de 12 ans sur des vols nationaux ou de 15 ans sur des vols internationaux.

Comment puis-je demander un berceau pour mon bébé ?

• Pour le plus grand confort de votre bébé, nous mettons à votre disposition un service de berceau sur les vols opérés par B787    pour les bébés d'un poids maximal de 11 kg .
• Vous devez au préalable réaliser votre réservation auprès de notre Service client .
• Les dimensions du berceau sont les suivantes : Hauteur : 22,4 cm / Longueur : 75 cm / Largeur : 34 cm.  
• Notre quota est limité.

Quels bagages un mineur peut-il transporter ?

MINEURS DE 0 À 2 ANS NON RÉVOLUS

• Bagage en cabine : 1 bagage de 10 kg qui ne dépasse, en additionnant les trois dimensions (longueur x largeur x hauteur) 115 cm linéaires. À l'intérieur du bagage, vous pouvez transporter la nourriture de votre bébé (petits pots, lait, etc.) pour le vol.
• Bagage en soute : les bébés ont seulement le droit à un bagage de 10 kg comme bagage en soute à condition que l'adulte avec lequel il voyage ait souscrit un tarif prévoyant un bagage enregistré. Les dimensions du bagage ne doivent pas dépasser 158 cm linéaires (longueur x largeur x hauteur).

En plus de la franchise de bagage autorisé, nous autorisons l'un des articles suivants :

• Une poussette pliable de bébé, autorisée pour les voyages avec des enfants de jusqu'à 4 ans.
• Une petite nacelle pour le transport du bébé.
• Un siège auto pour bébés.

MINEURS DE 2 À 11 ANS

Les mineurs de 2 à 11 ans ont droit à la même franchise de bagages que les adultes. Vous pouvez consulter la quantité de bagages compris par passager ici .

De quoi a besoin un mineur pour voyager seul ?

À partir de 5 ans, les mineurs peuvent voyager seuls, Air Europa offrant des services pour les accompagner.

CONDITIONS DE VOYAGE

• Consultez les détails ici .

SOUSCRIPTION

• Vous devez contacter par téléphone le Service client ou nous contacter à travers Facebook ou Twitter .
• Les prix sont susceptibles d'augmenter selon les taxes de certains pays.

Mon bébé fête ses 2 ans pendant le voyage, est-il considéré comme nourrisson ou comme enfant ?

Pour des raisons administratives, les nourrissons qui ont 2 ans pendant le voyage sont considérés comme des enfants.

Par conséquent, en réalisant votre réservation, vous devez sélectionner le passager comme enfant et non comme nourrisson.

Un mineur peut-il voyager seul avec un animal de compagnie ?

Les jeunes de moins de 21 ans voyageant seuls peuvent présenter une sollicitude de voyage avec leur mascotte sur les vols directs opérés par Air Europa en effectuant une réservation préalable. 

Vous pouvez consulter les conditions à travers ce lien .

Si vous souhaitez faire les démarches nécessaires pour la réservation, n'hésitez pas à nous contacter à travers notre Service Client ou à travers Facebook ou Twitter

Avec combien de bébés par passager est-il possible de voyager ?

Chaque adulte peut être accompagné au maximum de deux mineurs âgés de 0 à 2 ans non révolus, dans ce cas :

• L'un d'eux doit voyager sur le même siège que l'adulte avec une ceinture de sécurité spéciale que l'équipage d'Air Europa vous remettra.
• L'autre doit voyager sur le siège voisin de celui de l'adulte dans un siège auto homologué. Dans ce cas, le tarif appliqué sera celui des mineurs âgés de 2 à 11 ans.

Quand et comment emporter la poussette de mon bébé à bord des vols d'Air Europa ?

Chez Air Europa, nous souhaitons que votre bébé voyage dans le plus grand confort. C'est pour cela qu'en plus de la franchise de bagage autorisé, nous autorisons l'un des articles suivants :

• Un siège auto pour bébés peut être utilisé pour les enfants entre 6 mois et 3 ans, si celui-ci est homologué.

Vous pouvez emporter la poussette jusqu'à la porte de l'avion, sauf dans les aéroports de Charles de Gaulle (Paris), Orly (Paris) et Fiumicino (Rome), où elles sont enregistrées gratuitement. 

N'oubliez pas de contacter notre Service client ou à travers Facebook ou Twitter pour vérifier la disponibilité des berceaux dans nos Airbus330 et Boeing 787.

Quel est l'âge minimum pour occuper les sièges de la rangée de secours ?

Les sièges de la rangée de secours peuvent être attribués à des personnes ayant atteint l'âge de 12 ans à la date du vol.

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Comment bien choisir sa valise cabine ?

Voici nos conseils pour bien choisir votre bagage cabine.

• Dimensions et poids  : Assurez-vous que les dimensions de la valise respectent les exigences de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez. Vérifiez également le poids à vide de la valise pour maximiser la quantité de bagages que vous pouvez emporter sans dépasser la limite de poids autorisée.
• Quel matériau ? Choisissez une valise matériau rigide (comme le polycarbonate ou le polypropylène) pour une meilleure protection contre les chocs, ou un bagage en matériau souple (comme le nylon ou le polyester) pour plus de flexibilité et de légèreté.
• Attention aux roulettes  : Privilégiez une valise avec quatre roulettes multidirectionnelles pour la manœuvrer facilement dans tous les sens. Cela rend la valise plus stable et facile à déplacer, surtout dans les espaces restreints.
• Opter pour une poignée de traction  : Une poignée réglable et robuste est indispensable. Elle devrait être confortable à tenir et se régler à différentes hauteurs pour s'adapter à votre taille.
• Compartiments et organisation interne  : Recherchez des valises avec des compartiments pratiques, des sangles de maintien et des poches séparées pour organiser vos affaires.
• Miser sur la sécurité  : Optez pour une valise avec des serrures intégrées. Les serrures TSA (Transportation Security Administration) sont recommandées pour voyager aux États-Unis. Elles permettent aux agents de sécurité d'inspecter votre bagage sans endommager la serrure.

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Vos questions Avant de voyager - Enfants et bébés

À partir de quel âge mon bébé peut-il voyager .

Les voyages sont déconseillés pour les bébés dans les 7 jours qui suivent la naissance. Avant le départ, vérifiez que votre bébé possède bien tous les documents exigés par les services de police, de douane et d'immigration du pays de destination. Il est de votre responsabilité de contrôler leur date de validité et de veiller aux délais d'obtention parfois longs.

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Questions fréquentes sur nos vols économiques de Rio De Janeiro-Johannesbourg

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Comment obtenir le vol le moins cher de Rio De Janeiro-Johannesbourg ?

Économisez sur votre billet d'avion de Rio De Janeiro-Johannesbourg et bénéficiez du tarif le plus bas en évitant les hautes saisons, en achetant à l'avance et en restant flexible sur les dates et les horaires de votre aller-retour.

Quels sont les jours les plus économiques pour voyager à destination de Rio De Janeiro-Johannesbourg ?

Pour découvrir quels jours bénéficient des tarifs les plus bas, il vous suffit de lancer une recherche dans notre moteur de recherche de vols économiques . Dites-nous d'où vous partez, où vous voulez aller et à quelles dates vous aviez prévu de voyager. Nous afficherons les vols les plus économiques, non seulement pour la date demandée, mais également pour les jours proches , à l'aller comme au retour, afin que vous puissiez trouver la meilleure offre. Regardez également les différentes options de vol que nous vous proposons chaque jour : certains horaires peuvent vous faire économiser encore plus sur le prix de votre billet.

À quelles dates trouve-t-on les meilleures offres de vols à destination de Rio De Janeiro-Johannesbourg ?

Vous pouvez obtenir les vols les plus économiques en voyageant hors haute saison . Bien que cela dépende de votre destination, en général, les périodes de Noël, de Pâques et des vacances scolaires sont en haute saison. En outre, surtout si vous envisagez une escapade le temps d'un week-end, plus tôt vous achetez votre billet, plus vous pourrez bénéficier des meilleurs prix.

Quel jour de la semaine est le plus favorable pour acheter un billet d'avion à bon prix à destination de Rio De Janeiro-Johannesbourg ?

Vous pouvez trouver des vols économiques tous les jours de la semaine. Les clés pour trouver les meilleurs prix sont d'anticiper et d'être flexible. En règle générale, plus tôt vous réservez vos billets, plus vous bénéficiez de prix économiques. De plus, en restant flexible sur les dates et les horaires de vol lors de votre recherche, vous pourrez choisir le prix le plus économique.

Combien de temps à l'avance dois-je réserver un vol à destination de Rio De Janeiro-Johannesbourg pour obtenir la meilleure offre ?

Plus vous réservez tôt , plus vous trouverez de meilleurs prix. Les prix dépendent du nombre de sièges libres sur le vol et de la disponibilité ou de l'épuisement des tarifs les plus économiques (touristiques). Par conséquent, réserver à l'avance est fondamental pour trouver des vols pas chers .

Quel tarif me garantit le meilleur prix pour mon vol à destination de Rio De Janeiro-Johannesbourg ? 

Iberia propose plusieurs tarifs, afin de vous garantir le meilleur prix en fonction de vos besoins. Avec le tarif Basic, vous êtes certain d'acheter le vol le moins cher.

Vérifiez les documents dont vous avez besoin pour votre vol de Rio De Janeiro-Johannesbourg

Documentation générale

Après avoir finalisé l'achat de votre billet d'avion , pensez à vous renseigner sur les documents dont vous aurez besoin pour voyager. Ici, vous pouvez vérifier si vous avez besoin d'un visa, d'un passeport, d'une assurance ou de tout autre document, en fonction de la provenance et de la destination de votre vol.

Questions fréquentes (FAQ)

Des questions ? Consultez nos questions fréquentes sur les documents requis  : nous détaillons les documents nécessaires pour voyager avec Iberia, ainsi que les procédures spécifiques requises pour l'immigration et les douanes.

Informations utiles pour voyager à destination de Johannesbourg

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L'offre culturelle de la ville est complétée par le musée de l'Afrique , un réseau de galeries d'art très intéressant ou encore le site archéologique surnommé le Berceau de l'Humanité , dans les alentours. Si vous avez du temps, nous vous recommandons de réaliser une excursion dans la réserve voisine de Pilensberg ou dans le parc national Kruger , où vous pourrez observer des animaux dans leur habitat et vous fondre dans l'environnement naturel sud-africain. Réservez dès maintenant un vol pas cher à destination de Johannesburg .

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