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Showroomprive service client : contact par mail et téléphone

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Pour les bons plans et articles à petits prix, Showroomprive est l'adresse qu'il vous faut. C'est la boutique en ligne de référence pour les ventes évenementielles exclusives avec d'importantes réductions. L'entreprise a été créée en 2006 en France et est désormais présente un peu partout en Europe. Avez-vous besoin d'assistance concernant un achat ou une commande ? Ou souhaitez-vous simplement poser des questions ? Contactez le service client Showroomprive en utilisant les contacts ci-dessous.

Peu importe le problème que vous rencontrez ou la question que vous souhaitez poser, le service client Showroomprive traite toutes les demandes de ses clients et non-clients. Ces demandes incluent :

• Les problèmes de livraison
• Les questions de paiement et facturation
• Les problèmes de connexion ou d'inscription sur le site Showroomprive.com
• La modification ou l'annulation d'une commande
• Les demandes de retours et remboursement, etc.

Pour contacter le service client Showroomprive par téléphone, appelez le numéro 01 85 76 00 00 . Il s'agit d'un numéro gratuit depuis la France. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 9h à 20h.

Pour une assistance plus personnalisée ou pour faciliter le traitement de votre demande, mentionnez votre numéro de commande si vous en avez un.

Contacter le service client Showroomprive par mail

Vous avez la possibilité de contacter le service client Showroomprive par mail. Pour cela, envoyez simplement votre message à [email protected] . L'avantage pour vous est que vous pouvez opter pour le courrier électronique en dehors des heures d'ouverture du service client téléphonique.

Vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes dans votre email si vous devez apporter des pièces justificatives à votre demande (par exemple dans le cadre d'une réclamation).

Contacter Showroomprive sur les réseaux sociaux

De très nombreuses boutiques en ligne sont désormais présentes sur les réseaux sociaux. On peut par exemple citer Asos ou encore Zalando. Et bien, c'est aussi le cas de Showroomprive. Pour contacter le service client Showroomprive sur les réseaux sociaux, rendez-vous sur :

• La page Facebook de Showroomprive
• La page Twitter de Showroomprive
• La page Instagram de Showroomprive

Contacter Showroomprive service client client sur le site

Pour obtenir des réponses rapides à vos questions, vous pouvez vous fier aux informations données sur le site de Showroomprive.com. La rubrique d'aide de Showroomprive vous permet notamment d'accéder à une FAQ qui vous apportera des réponses instantanées.

Sur le site, vous pouvez aussi vous connecter à votre espace client Showroomprive . Votre compte personnel vous permet de gérer vos achats, et d'obtenir une assistance personnalisée de la part du service client Showroomprive.

Dans certaines situations, il est possible de contacter le service client Showroomprive par courrier postal. Les circonstances qui nécessitent la voie postale sont par exemple les réclamations et litiges. Adressez-vous donc à :

Showroomprive.com – 1 Rue des Blés – 93210 La Plaine Saint Denis

Le service client Showroomprive a pour particularité d'être accessible à tous. Ainsi, pour les clients avec un handicap, des conseillers spécialisés sont à votre disposition :

• Via la plateforme Facil'iti pour les clients malvoyants : cette plateforme vous donne la possibilité d'afficher le site Showroomprive.com en fonction de vos besoins visuels ;
• Via la plateforme Deafiline pour les clients malentendants : cet outil vous met en contact avec des conseillers spécialisés, en utilisant le chat ou la langue des signes par visioconférence.

Showroomprive vous accorde un délai de rétractation de 14 jours à partir de la réception de votre produit pour le retourner, si vous avez changé d'avis. Dans ce cas, vous devez effectuer une demande de retour dans votre compte personnel.

A savoir que des frais de retour vous seront facturés. Une somme forfaitaire de 6,50€ sera déduite du montant de commande remboursé dans le cas d'une étiquette prépayée. Pour retourner des produits volumineux, vous devez contacter le service client Showroomprive par téléphone pour organiser le retour.

Votre remboursement est effectué par transaction inversée (virement bancaire ou bon d’achat), dans un délai de 5 jours suivant la réception et le contrôle du produit retourné.

Pour les entreprises, des contacts Showroomprive dédiés vous sont proposés. Ces contacts dépendent entièrement de votre profil et du motif de votre demande :

• Si vous êtes une marque qui souhaitez vendre sur Showroomprive, remplissez le formulaire de contact pro de Showroomprive ;
• Si vous êtes de la presse, contactez le groupe Showroomprive.com par téléphone au +33 1 49 46 05 67 ou par mail à [email protected] .

Pour toutes vos réclamations, contactez dans un premier temps le service client Showroomprive par téléphone ou par mail. Ensuite, si vous ne recevez pas de réponse favorable, vous êtes invité à contacter le service de réclamation en ligne à l'adresse mail : [email protected] .

Il s'agit du service dédié au traitement des réclamations et plaintes au sein de Showroomprive. Votre demande sera alors traitée immédiatement avec attention.

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⭐️ Le numéro de téléphone du service client Showroomprive est le 01 85 76 00 00, joignable gratuitement depuis la France.

Comment participer à une vente privée de Showroomprive ?

⭐️ Pour connaître les dates des prochaines ventes, il vous est conseillé de vous abonner à la Newsletter de Showroomprive.com. Ainsi, vous serez notifié des prochaines ventes. Le Jour J, rendez-vous sur la vente que vous avez repérée, en vous connectant à votre compte. Ensuite, profitez de votre shopping en ligne et à petits prix !

Showroomprive.com est-il gratuit ?

⭐️ Vous pouvez utiliser Showroomprive gratuitement, mais il existe des comptes premium payants. L’abonnement Infinity est au prix de 20€ par an. Il vous donne accès à des livraisons gratuites à l’infini.

Comment sont gérées mes données personnelles sur Showroomprive.com ?

⭐️ Vous pouvez à tout moment vous renseigner sur vos droits en matières de données personnelles en contactant le service client Showroomprive par mail ou par courrier. Vous pouvez également demander la suppression ou la modification de vos données si vous le souhaitez.

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« Les Services Clients » est le site de référence pour trouver les contacts du service client de n’importe quelle marque au plus vite. Vous trouverez facilement les informations et numéros des représentants du service client de vos marques préférées. Pour tout type de demandes et réclamations, gagnez du temps grâce à nos équipes qui peuvent vous mettre en relation avec les bons services en quelques clics.

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Le Service Client

Contacter le service client showroomprive : formulaire de contact et téléphone.

Showroomprive est une plateforme de shopping qui propose des ventes privées de grandes marques allant jusqu’à -70 %, seulement aux membres inscrits.

En effet, cette boutique en ligne des bons plans et articles à petits prix www.showroomprive.com est devenue une référence dans son domaine.

Vous souhaitez contacter le service client showroomprive par téléphone pour signaler un problème de livraison ou de paiement ?

Désirez-vous savoir comment modifier ou annuler une commande ? Comment demander un remboursement auprès de cette enseigne ?

Voulez-vous résoudre les problèmes de connexion ou d’inscription sur le site Showroomprive.com ?

Peu importe le problème que vous rencontrez ou la question que vous souhaitez poser, voilà toutes les coordonnées de contact utiles.

Quel numéro de téléphone appeler en cas d’un problème de livraison showroomprive ?

Pour toute information ou réclamation concernant un problème de livraison de showroomprive , pour obtenir des informations sur les produits, pour suivre les commandes ou les remboursements, n’hésitez pas à contacter le service client de la marque.

Des conseillers clients sont à votre écoute par téléphone au numéro non surtaxé au prix d’un appel local suivant 01 85 76 00 00 .

Ainsi, ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 20h.

Email et formulaire de contact Showroomprive pour effectuer un retour ou un échange

Si vous préférez utiliser le mailing pour échanger avec le service clientèle de cette enseigne, utilisez l’adresse mail suivante «  serviceclient.fr(@)showroomprive.com « .

Une équipe professionnelle traite votre demande dans les meilleurs délais afin de vous fournir l’assistance nécessaire.

De plus, elle vous accompagne de la commande d’un téléphone portable performant à la livraison . Que vous ayez besoin de conseils, des questions et des réclamations.

Par ailleurs, il est possible de remplir le formulaire de contact, accessible sur le site via cette adresse «  https://www.showroomprive.com/nouscontacter/faqp.aspx « .

En revanche, si votre demande concerne le suivi de commandes, les retours, les remboursements, vous pouvez vous connecter à votre espace client pour trouver les informations utiles.

Toujours, avant de contacter showroomprive , il est conseillé de consulter la FAQ où vous trouverez des réponses claires et rapides sur nombreuses thématiques : les ventes privées et produits, la livraison, moyens de paiements et bons d’achats, retours et remboursements, l’abonnement Infinity, La Marketplace Showroomprivé…

Comme vous pouvez transmettre votre question ou message sur les réseaux sociaux de la marque comme Facebook, Instagram, ou encore Twitter.

Écrire au siège social à la marque

En dernier recours, pour déposer une réclamation, insatisfaction ou un désaccord, n’hésitez pas à envoyer votre courrier à l’adresse postale suivante :

Showroomprive ZAC de la Montjoie – 1 rue des blés – 93210 La Plaine Saint-Denis

>> A Découvrir Aussi : Comment contacter le service client vente privée ?

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Service Client Showroomprive

Avis showroomprivé.

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Créé en 2006 par Thierry Petit et David Dayan, Showroomprive.com est une entreprise vente événementielle en ligne . Chaque jour, le site propose des ventes exclusives avec des réductions aux abonnés. Aujourd’hui avec 28 millions de membres et active dans 9 pays, Showroomprive.com est en croissance constante depuis sa création. Son chiffre d’affaire s’élève à 490 millions d’euros et compte bien être doublé pour 2020. Cette entreprise française voit Castorama participé à hauteur de 17% à son capital. Vous souhaitez connaitre l’état d’avancement de votre commande ? Ou, que faire si votre article arrive défectueux ou non conforme à vos attentes ? Vous vous demandez comment modifier l’adresse de livraison de votre commande ? Si Showroomprive.com passe par Mondial Relay  ou Colissimo ? Vous souhaitez effectuer un parrainage et gagner des bons d’achats ? Ou bien, vous avec des difficultés pour vous connecter votre compte ? Vous avez perdu votre mot de passe ou votre identifiant ? Ou encore vous souhaitez vous désinscrire du site showrooprive.com ?   Ou, vous voulez simplement faire une réclamation ? Vous êtes sur la bonne page !   Ici nous vous donnons les moyens de contacter le service client Showroomprive de différentes façons.

Comment contacter le service client de Showroomprive ?

Vous pouvez contacter Showroomprive.com par téléphone des maintenant. un service est disponible, en semaine, du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00, et le samedi de 9h00 à 20h00. Pour cela composez gratuitement le 0185 76 00 00 depuis votre poste fixe. Pour les demandes concernant les voyages, un numéro de téléphone spécifique est mis à votre disposition. Pour joindre un conseiller voyage, appelez le 0 185 76 00 09 gratuitement.

Autres coordonnées pour joindre Showroomprive

Si toutefois vous souhaitez joindre le service client autrement que par téléphone, sachez que showroomprive.com a mis en place un formulaire de contact sur son site internet afin que vous puissiez communiquer avec un conseiller par e-mail. Vous retrouverez, également, un chat en ligne pour des réponses en direct. Vous pouvez aussi joindre Showroomprive.com par courrier en adressant votre pli au siège social situé au 1 rue des Blés, 92210 La Plaine Saint-Denis. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected]. Rendez-vous   directement dans la boutique Showroomprive qui se situe au 30 rue Lisbonne dans le 8ème arrondissement de Paris. L’équipe, sur place sera ravi de pouvoir vous aider. Showroomprive.com est également présent sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Instagram où une large communauté d’internaute partage avis et dernières tendances. N’hésitez pas à les rejoindre !

Comment fonctionne la vente en ligne ?

Tous les jours, vous avez la possibilité de recevoir la Newsletter présentant les nouvelles ventes du jour. Sur le site et l’application, dans la partie « Ventes à venir », il est possible de visualiser en avant-première les ventes qui seront proposées. Ne perdez de temps, filez vite sur la vente que vous avez repérée : les stocks sont limités, il ne faudrait donc pas que vous passiez à côté de votre coup de cœur ! Nous vous conseillons de surveiller aussi les dates de la vente, certaines durent moins longtemps que d’autres. Une fois votre sélection faite, rendez-vous dans votre panier pour valider celle-ci. Après avoir choisi votre mode de livraison et effectué votre paiement via l’interface bancaire entièrement sécurisée, un email de confirmation de commande vous est envoyé. L’équipe logistique se met alors vite au travail pour préparer vos articles ! Une fois votre colis prêt, il est pris en charge par le réseau de livraison que vous avez choisi et vous recevez un mail vous confirmant son départ des entrepôts. Après réception de ce mail, votre commande vous est livrée sous 24h à 72 h (sauf commande hors normes). Vous pouvez suivre son cheminement via le numéro de suivi fourni par le transporteur ou directement sur votre espace membre.

Comment retourner un colis Showroomprive ? 

Vous disposez d’un délai de quatorze jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation  à compter de la réception des produits, de la date de la passation de commande pour les offres « Shop It » et de la réception des produits par ColisExpat lorsque vous avez choisi de vous faire livrer par leur intermédiaire. Sachez que vous pouvez annuler votre commande sauf si celle-ci est déjà en cours de préparation dans l’entrepôt. Les produits doivent être retournés dans l’emballage d’origine, il ne faut pas non plus qu’ils soient endommagés.   Pour cela, veillez à correctement les protéger, idéalement dans leur emballage d’origine. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ni porter la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur essayage. Ils doivent être complets dans leur emballage d’origine et accompagné de tous les accessoires, non abîmés, non endommagés ou salis. Ne pourront être repris les colis pour lesquels il ne sera pas possible d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande). De plus, certains produits, de par leur nature spécifique, obéissent à des règles particulières en termes de retour. En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge si vous avez opté pour l’étiquette prépayée, une somme forfaitaire de 5 € sera déduite du montant de commande remboursé. En revanche, si vous souhaitez opter pour une autre solution, il faudra payer les frais de retour auprès de votre transporteur.   Si vous souhaitez retourner un produit volumineux, vous devez contacter le service client Showroomprive afin qu’il organise ce retour. À titre indicatif, nous vous informerons que les frais de retour s’échelonneront entre 50 € ou 100 €. Si le retour fait suite à un article défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par Showroom privé via l’étiquette pré payée.Une transaction de type virement bancaire ou bon d’achat sera effectuée, afin de vous rembourser au plus vite.

Comment faire une réclamation auprès du service client Showroomprive ?

Si toutefois vous n’avez jamais reçu votre produit, ou que celui-ci n’est pas conforme ou est défectueux, et malgré vos relances depuis votre compte client, rien n’avance et votre argent ne vous est pas revenu, la première chose à faire est de contacter le service client de Showroomprive . Notez que votre demande doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison, sinon, votre réclamation ne pourra être acceptée. Si le service client n’est pas en mesure de vous aider, nous vous conseillons d’écrire une lettre de réclamation à envoyer en courrier avec accusé de réception à l’adresse postale suivante : 30 rue de Lisbonne dans le 8ème arrondissement de Paris. Si après plusieurs semaines il ne se passe rien, vous pouvez prendre contact avec le service du  médiateur de la FEDAD  qui gèrera votre litige.

Notez que le service de renseignement proposé par les-services-clients.fr n’est pas affilié à la société Showroomprivé. 

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21 réponses.

Impossible de laisser un mail pour expliquer mon probleme. Comment fait on pour vous laisser un mail??? Cordialement

shooromprive sais une grosse arnaque et les réductions sont même pas appliqué et sais tous de la merde chez showroom

Veuillez SVP modifier mon adresse mail qui devient: [email protected] (supprimez [email protected] ) Merci! Veuillez me le confirmer par mail SVP. Merci Cordialement

Bonjour, impossible de vous contacter et de vous envoyer l’information via le contact de votre site. Aujourd’hui j’ai reçu une commande non complète, colis intact mais il manque 2 articles. Pouvez vous me contacter svp : N° DE COMMANDE : 231587189

Bonjour Je suis intéressé par un billard dans votre boutique mais votre concurrent brico prive offre le port pour le même produit serait il possible de faire le même geste avant de m engager chez brico prive. Merci encore et bonne journée Mr simoes Éric

Tous les conseillers clients ne sont pas aussi agréables, d’habitude pas de problèmes les personnes sont sympas et souriante même par téléphone. Aujourd’hui, une personne molle, endormie sans compassion qui répète comme un perroquet tout ce que j’ai dit. Qu’elle ne puisse rien faire pour moi ok mais le minimum aurait été de dire >Madame je vous comprends, je suis désolée mais je ne peux rien faire. Là c’était il est trop tard, vous auriez du appeler le service client plus tôt pour faire la demande de retour si vous n’avez pas pu le faire sur le site. Du coup je ne peux plus renvoyer ma commande à 39€ .très déçue de mon expérience d’aujourd’hui.

bonjour, j’ai un gros problème! j’ai reçu un coli ( bottines Clark, mais la taille est trop petite ( 39 ) e voudrais annuler cet achat mais suit à une coupure de secteur electrique toutes les données données de mon compte on disparues. Mon achat a et fait le 16/01showroomprr 225 43700 001 93 La plainesfra. pouvez vous me faire suivre les étiquettes de retour sur michelverhiestkynet afin de retourner mon achat. Je vous en remercie à l’avance

Bonjour je dois faire une réclamation de remboursement sur votre site mais lorsque je vais sur la rubrique contact il est impossible de vous écrire un mail. Vous m’ avez envoyé un mail le 30 décembre pour me prévenir que vous avez reçu en retour le colis de ma commande Sitram N° 215003869 de 13,39€ et que j’ allais recevoir le remboursement de cette somme dans 5 jours. Or, jusqu’ à ce jour je n’ ai toujours pas été crédité de cette somme. Pourriez-vous faire le nécessaire ?

Serge POLYNESIE…

cde n°216901278 du 28/11/2020..colis n°XT368190513FR

expédié mauvaise adresse votre transitaire DOM-TOM COLISEXPAT…. PLUSIEURS réclamations par MAIL…..aujourd’hui 5/O1/2022 …pas de réponse, même pas un accusé réception ….

martine 5janvier j ai annule ma commande et devait être rembourser et bien après plusieurs fois contacter par téléphone toujours pas rembourser

Sab Commande sur la vente Thomas Sabo pour un montant de 129,49 € avec livraison express en 24 heures, passée le 11 décembre 2020 numéro : 21 85 39 737, chez Showroomprive, n’a jamais reçu, une enquête a été ouvert le 17 décembre 2020 pour trouver le colis jusqu’à présent je n’ai pas de nouvelles… la surprise pour Noël de ma petite fille est gâché…

Pour un colis annoncé livré à la maison le 30 novembre .. on est le 14 décembre et le colis n est toujours pas parti… un dédommagement serait de rigueur … dernière commande que je passe… la surprise pour l anniversaire de ma nièce est gâchée…

J »ai un avantage de 15 € pour la date de mon anniversaire et il ne veux pas s »appliquer quand je veux l’utiliser…

Avec les colis reçus vous insérez des cadeaux or on ne les trouvent jamais les derniers en date N° commandes 193276866 et N° 193177137 : sur chaque commande les références 1500000017830258 et 1500000017830260 , ces articles ne se trouvaient pas dans mes commandes le seul article envoyé a été réfèrence 150000001742925. Je tiens à vous faire savoir que les colis sont souvent envoyés sans facture ce qui n’est absolument pas normale celle que j’ai reçu le 23/04/2020 colis n°6A 17458 16227 3 en témoigne aucune facture ni d’étiquette de retour en cas de besoin J’ose espérer que vous aller faire le nécessaire auprès des personnes charger de la confection des colis. Pour information sortie:MT2.CH117clé=E groupe 400 batch 547numDO15193276866 sortie:MT2.CH418 clé 49 groupe399 batch546num 15193177137

SUITE A LA COMMMANDE DU 20/02/2020 JE CONSTASTE A LA LIVRAISON DE MON COLIS REF 15000000177553663 PLATEAU TOURNANT DE 30CM NA PAS ETE ENVOYER NUMERO DE COMMANDE 191418533 .CELA EST T IL SERIEUX APRES ENCAISEMENT ,DANS L’ATTENTE DE VOTRE REPONSE ; si le plateau tournant n’y est veuillez effectuer le remboursement recevez mes salutations STRAFORELLI

Bonjour, Les avis sur showroom privé sont vraiment négatifs je ne comprends pas pourquoi ils ne réagissent pas afin de satisfaire leur client ? Le service client ne respecte pas le délai de 48 ou 72 heures pour répondre à un mail, c’est un réel manque de respect pour la clientèle. Je ne recommande pas du tout ce site qui cumule arnaque, mensonge et non respect de leurs engagements.

Bonjour j ai renvoyé le 17 septembre un colis :un parka à capuche hoska kaki retour 6150308 vente 64027 ;j ai deposé mon paquet ds le relais colis qui m a donné le numero 9005069334 je n ‘ai tjs pas été remboursé de 54,90 euros

Une mésaventure avec mon colis N° 173787933, j’ai payé une livraison de 48 a 72 H, cela fait 8 jours je n’ai toujours pas de réponse sur l’endroit ou se trouve mon colis,

Une service client avec des plateformes en Afrique qui n’ont aucune maitrise sur la situation, c’était un cadeau d’anniversaire gâché par Showroom, c’est la derniere fois que je passe par ce appli

Lotfi Ainseur

Bonjour Méfiez vous des promo Showroom privé !!! Au sujet de ma commande 173186816, je suis éligible à la promotion OUTLET (2 articles achetés le 3 eme gratos) et en passant la commande et suite à un pb technique sur l’application je n’ai pas trouvé un champs ou insérer le code promo manuellement et la promotion n’était pas prise en compte automatiquement non plus à ma surprise ! et J’ai payé 137.29 euro … La meilleure est que le conseiller du service client a carrément nié l’existence de la promo et j’ai du envoyé un imp écran pour qu’en final il me dit agressivement qu’il n’a pas de solution ! Trés mauvaise expérience à partager avec vous pour dénoncer la qualité de service aprés vente et les fausses info divulguées sur leurs site/appli.

Je n’ai toujours pas reçue mon étiquette de retour pour vous retournée uu colis c’est une deuxième demande cel traîne depuis la semaine dernière il y a encore 48 heures vous vous êtes engagée à ce que je reçoive cette étiquette dans un délai de 24 à 48 heures . Je parts en vacances demain que faire je ne puis renvoyer mon colis dans les délais. J’attend une réponse aujourd’hui. Je suis très déçue de votre service après vente et votre entreprise indice. Trop de politesse aucune efficacité, et des informations erronées. Une cliente très leçon ante qui ne vous remercie pas. Francoise Casado joignable au 06 87 83 4/ 56

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Service client Showroomprivé

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Créé en 2006, le site de e-commerce Showroomprivé.com symbolise l’alliance parfaite entre deux univers, celui du webmarketing combiné à la mode. Showroomprivé se distingue de ses concurrents par la manière dont il a réinventé les habitudes de shopping et d’achats des femmes grâce aux innovations apportées à son site internet, à l’attractivité et à la diversité de ses offres. Pour les fournisseurs, Showroomprivé est une aubaine puisqu’il joue le rôle de vitrine en leur permettant d’écouler leurs excédents de marchandises. Le service client Showroomprivé est disponible par téléphone, sur le web et l’application mobile, par e-mail ou par courrier .

Bien évidemment, vous pouvez contacter nos conseillers du 118500 pour obtenir les coordonnées complètes de Showroomprivé .

Service client Showroomprivé téléphone

Le standard téléphonique de Showroomprivé est constitué de deux lignes bien distinctes :

• Le service client par téléphone
• Le service client voyage

Vous trouverez dans cet article le numéro Showroomprivé qui convient à la nature de votre demande.

Numéro service client Showroomprivé

Vous êtes titulaire d’un compte sur showroomprive.com et vous souhaitez bénéficier de plus d’informations sur une vente exclusive, un article ou un accessoire de mode, une promotion en cours avant de finaliser votre achat ?

Prenez dès à présent contact avec le service client Showroomprivé par téléphone en composant le : 01 85 76 00 00 (Appel non surtaxé - prix d’un appel local en France métropolitaine). Ce numéro Showroomprivé gratuit est disponible entre 7 h et 20 h du lundi au vendredi et entre 9 h et 20 h le samedi.

Numéro Showroomprivé gratuit billetterie

vous avez des questions sur les offres de voyage ou la billetterie de Showroomprivé ? Vous avez effectué une réservation pour un séjour et vous souhaitez obtenir des informations complémentaires ?

Vous avez la possibilité de vous adresser à des conseillers spécialisés en composant le : 01 85 76 00 09 ( numéro gratuit ). Le service destiné aux voyageurs est disponible aux mêmes horaires cités précédemment.

Numéro de téléphone Showroom privé siège social

Sachez qu’il est possible d’entrer en contact avec le siège social de Showroomprivé par téléphone en composant le numéro : 01 49 46 05 67 . ( prix d'un appel local ) N’oubliez pas de composer l’indicatif (+33) si vous passez votre appel de l’étranger. 

Service client Showroomprivé mail

Les formulaires de contact Showroomprivé

Vous êtes fournisseur et vous projetez d’organiser une vente privée sur showroomprive.com ? En tant que professionnel , vous souhaitez collaborer avec Showroomprivé ou soumettre une proposition de travail ? Un formulaire de contact est disponible en ligne à cet effet.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou pour vous inscrire, il suffit de cliquer sur le lien ‘’ nous contacter ’’ situé en bas de chaque page pour accéder à la page dédiée à la rubrique d’aide. Il ne vous reste plus qu’à sélectionner dans la catégorie ‘ ’Une aide personnalisée’’ entre ‘ ’J’ai un problème de connexion ’’ ou ‘’ J’ai un problème d’inscription’’ pour remplir le formulaire adapté à votre situation.

Service client Showroomprivé par e-mail

Vous souhaitez exercer votre droit d’accès sur vos données personnelles ? Obtenir de l’aide par rapport à l’accès de votre compte client ? Investir dans les activités de Showroomprivé ? Pour toutes ces demandes, vous pouvez contacter Showroomprivé par mail directement depuis votre adresse personnelle. Pour ce faire, plusieurs adresses électroniques sont à votre disposition :

• Pour les demandes d’ordre général, veuillez envoyer vos mails à : [email protected]  ou [email protected] .
• Pour faire valoir votre droit de rectification ou d’opposition sur vos informations personnelles, faites parvenir votre courriel à : [email protected]
• L’adresse mail des relations avec les investisseurs est la suivante : [email protected]
• L’adresse mail pour les réclamations ou les retours produit est la suivante : [email protected] ​

Le site internet Showroomprive.com a été pensé de façon à offrir de plus amples informations aux utilisateurs. À cet égard, la plupart des réponses aux questions qu’ils sont susceptibles de se poser se trouvent dans la rubrique " Questions fréquentes " de la page ‘’ Nous contacter’’ . 

Showroomprivé adresse postale

Il est tout à fait envisageable d’envoyer un courrier ou une lettre recommandée avec accusé de réception dans le cadre d’une réclamation, un retour produit ou pour exercer son droit d’accès aux données personnelles à l’adresse postale suivante :

SRP Group 1, rue des Blés ZAC Montjoie 93210 La Plaine Saint-Denis Cedex France Accès 1, impasse du Pilier  93210 La Plaine Saint-Denis

Retour Showroomprivé

Chez Showroomprivé vous avez le droit de changer d’avis si votre article ne correspond pas à vos attentes. Pour ce faire, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour faire valoir votre droit de rétractation à compter :

• Dès la réception des produits à votre domicile ou votre lieu de travail  
• A partir de la date où à été passée la commande dans le cadre des offres ‘’Shop it’’
• Dès la réception de la commande par un intermédiaire de ColisExpat

Vous avez également la possibilité d’annuler votre commande avant de vous faire livrer. Il faudra que celle-ci ne soit pas déjà en cours de préparation. Pour retourner un produit à Showroomprivé la démarche est la suivante :

1. Rendez-vous sur showroomprive.com dans votre compte personnel, cliquez sur l’onglet ‘ ’Vos commandes ’’ puis sur ‘ ’Retourner un article ’’.

2. Choisir les articles que vous désirez retourner, indiquez le motif de retour puis valider.

3. Sélectionnez le mode de retour de votre choix parmi :

• cliquez sur ‘’ Je gagne du temps’’  pour choisir l’étiquette prépayée, 
• Ou bien, sur ‘ ’C’est par ici’’  pour un affranchissement par vos soins.

4. Procéder à l’impression du bon de votre retour (accompagné d’un bordereau et d’un formulaire) ainsi que de l’étiquette prépayée (selon votre choix).

5. Préparez votre colis à l’envoi en mettant les articles si possible dans leur emballage original ou dans un emballage approprié, glissez-y le formulaire de retour puis posez sur le colis, le bordereau de retour.

6. Enfin, remettez votre colis dans un bureau de Poste ou dans un point de retrait en fonction du mode d’envoi choisi.

Showroomprivé remboursement

Dans le cas où vous avez pris la décision d’exercer votre droit de rétractation, vous devez être remboursé dans un délai maximum de 14 jours dès la réception du colis. Toutefois, ce délai sera rallongé jusqu’au jour où Showroomprivé aura reçu votre colis si vous n’avez pas pu apporter la preuve que vous avez effectivement expédié vos produits.

Pour l’option de l’étiquette prépayée, les frais forfaitaires de retour d’un montant de 5 € seront déduits de votre remboursement qui aura lieu par virement bancaire ou par bon d’achat (ou les deux à la fois).

Toutefois, Showroomprivé se donne le droit de ne pas rembourser d’éventuels frais supplémentaires si votre mode de livraison s’avère plus onéreux que celui proposé sur son site web.

Les modalités de remboursement pour une commande réglée via la solution de financement One sont les suivantes :

• Vous serez intégralement remboursé pour l’annulation totale de votre commande.
• En revanche, pour une annulation partielle, le montant consécutif à l’annulation sera déduit de la somme due le jour de l’annulation.

Service client fr Showroomprivé.com

L’application mobile showroomprivé.

À part le site internet, vous avez la possibilité de découvrir les articles commercialisés par Showroomprivé depuis son application mobile à télécharger. L'avantage avec l'application, c'est qu’il permet de changer vos habitudes d’achat qui deviennent plus faciles, plus rapides et sont plus pratiques. De plus, vous pourrez profiter de remises allant jusqu’à -70% sur des articles de grandes marques tout cela en quelques clics. Téléchargez l’application Showroomprivé sur votre téléphone mobile, votre tablette ou votre ordinateur portable afin de profiter de toutes leurs offres exclusives à tout moment partout où vous êtes : à la maison, au bureau, et même en vacances à l’autre bout du monde.

Showroomprivé sur les médias sociaux

Service essentiellement en ligne, il ne pouvait en être autrement que Showroomprivé soit présent sur les principaux médias sociaux. C’est donc depuis sa page Facebook , ses comptes Twitter ou Instagram  que vous pourrez suivre en direct toutes les actualités de la marque. Un post ou un message ne laisse pas indifférent le Community manager et est rapidement pris en charge par les conseillers ou des internautes pour vous faire profiter de leurs expériences.

Showroomprivé Deafline

Les personnes sourdes ou malentendantes bénéficient d’un service client adapté en ligne. Rendez-vous sur le site internet à la page ‘’ Nous contacter’’ , sélectionner la rubrique ‘’ deafiline ’’. Vous avez le choix entre :

• Contacter un vidéo-conseiller client en Langue des Signes en Français (LSF) par webcam
• Contacter un vidéo-conseiller client en français écrit par chat

Le service est disponible entre 10 h et 17 h du lundi au vendredi.

Si vous souhaitez visionner une vidéo première impression du site en voici une :

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Note : 4.57 ( 7 vote s ).

J'avais commandé une jupe en taille s , et à ma grande surprise je reçois une jupe en taille M à sa place . C'est du gros n'importe quoi je ne sais même pas comment la renvoyer, franchement je suis trooooop déçue

27 octobre 2020 à 14:32

Bonjour, j'ai éffectué une commande le 17/06 et j'ai rien encore réçu.

20 juillet 2020 à 07:46

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Showroom Privé Showroomprive.com est une entreprise française de vente événementielle en ligne. Showroomprive.com a été fondé en 2006 par Thierry Petit et David Dayan, deux entrepreneurs français, l’un ingénieur télécom de formation, l’autre spécialiste de la vente de vêtements depuis plus de 25 ans. Le site Showroom Privé propose chaque jour à ses membres des ventes éphémères exclusives avec d’énormes réductions. Le site est devenu l’un des leaders européens du commerce en ligne et compte aujourd'hui plus de 28 millions de membres et un chiffre d’affaire de 306 millions d’euros en 2017. Service Client Showroom Privé Vous être membre du site internet showroomprivé.com ? Vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur un produit, une vente exclusive, un accessoire de mode, une promotion, avant de réaliser votre achat ? Vous souhaitez obtenir de l’aide concernant l’accès à votre compte client, les moyens de paiements et bons d’achat, votre commande, la livraison, un retour ou un remboursement ? Pour toutes demandes d’informations, vous pouvez solliciter le Service Client Showroomprivé par téléphone, ouvert du lundi au vendredi de 7h à 20h, et le samedi de 9h à 20h, au numéro de téléphone suivant : 01 85 76 00 00 (numéro non surtaxé, gratuit depuis une ligne avec appels gratuits vers les fixes). Afin que votre appel soit traité dans les meilleurs délai, nous vous recommandons d’appeler dans les créneaux de faible affluence, à savoir du mardi au samedi de 7h à 9h30 et de 17h à 20h.

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Vous pouvez également poser vos questions par mail, directement depuis le site internet, dans la rubrique « contact » en remplissant le formulaire en ligne ou par mail à l’adresse suivante : [email protected] . Comment contacter le Showroom Privé par courrier ? Pour effectuer une réclamation, vous pouvez adresser votre requête par courrier à l’adresse suivante : SRP Groupe ZAC de la Montjoie – 1 rue des blés 93210 La Plaine Saint-Denis Service client Voyage Showroom Privé Si vous avez des questions concernant l’offre voyage de Showroomprivé.com ou que vous souhaitez être informé concernant la billetterie aérienne, vous pouvez contacter le service client voyage par téléphone, du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 20h, au numéro de téléphone suivant : 01 85 76 00 09 .

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Les avis sur SHOWROOM-PRIVE

Bonjour je voudrais savoir pourquoi la vente Braun est il inaccessible sur votre site

Je ne trouve aucun rubrique sur le nom "le retour d'un produit'

Une arnaque totale. une commande n'a été livré et ils sont incapables de la trouver ni me rembourser. en plus impossible de les contacter par telephone ni par mail. ils se cachent comme des laches.

j'ai passé une commande ça fait plus ce que d'un mois est toujours en cours de préparation sans sera expédié, il reste juste 7 jrs pour la date de livraison et je suis au maroc! je suis vraiment déçu. c'est ma première et ma dernière commande!

Une honte ! Trois commandes qui ne sont jamais arrivées à destination, aucun retour du service client, je ne sais toujours pas ce qu’il en ai malgré mes dizaines de mails, aucun mot d’excuse et encore moins de geste commercial... déplorable !!!! Un conseil aux clients : allez sur zalando privé, le service client est irréprochable et chouchoute ses clients !!!

Bonjour, Vous n'êtes vraiment pas aimable c'est déplorable. Il faut changer de métier si ça vous gonfle de répondre à la clientèle. Vous pouvez être sur que je ne commanderai plus jamais sur votre site.

J attends une commande orchestra depuis le 4avril 2020 Nous sommes le 15 mai 2020 Mais où est passer me commande ????? Le règlement lui N a pas eu de faux pas!! Bien retirer !!!! Quel dommage

Oenobiol date limite 30/3/2020 pour 180 gélules.. Pas le produit commandé

après plusieurs demandes je n'ai toujours pas reçu mon remboursement- c'est vraiment du vol et de l'arnaque

Des voleurs j'ai était débité à mon Insu sans avoir pas commandé et maintenant je me retrouve face à un mur pour qu'on me rembourse. Faîte le nécessaire au service finances traité les demandes !!

Ras le bol de commander des produits de mauvaise qualité. À fuir

The worse client service ever!

Après plusieurs demandes toujours pas de remboursement grande arnaque

Incompétent après 30 appel toujours pas de retour possible de ma trottinette défectueuse !!!!

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Comment contacter rapidement le service client Showroom Privé

Showroomprivé est une plateforme en ligne prisée pour ses offres exclusives sur une large gamme de produits, allant de la mode aux produits High-Tech et électroménagers. Cependant, il peut arriver que des questions ou des problèmes surviennent lors de vos achats ou de votre utilisation du site. C'est là que le service client Showroom Privé entre en jeu pour vous offrir une assistance rapide et efficace. Voici comment et pourquoi contacter notre service client en cas de besoin :

Contacter le service client Showroom Privé par téléphone

Le moyen le plus direct pour contacter le service client Showroom Privé est par téléphone. Vous pouvez composer le numéro non surtaxé et gratuit : 01 85 76 00 00 . Pour éviter les moments de forte affluence, nous vous conseillons d'appeler du mardi au samedi, de 7h à 9h30 et de 17h à 20h. L’équipe de Showroomprivé sera ravie de répondre à vos questions, de résoudre vos problèmes ou de vous apporter toute l'aide nécessaire.

Contacter le service client Showroom Privé par mail

Si vous préférez communiquer par écrit, l’adresse e-mail dédiée aux questions concernant vos commandes est : [email protected] . Vous pourrez ainsi exposer vos préoccupations et les conseillers Showroomprivé vous répondront dans les meilleurs délais.

Contacter le service client Showroomprivé par courrier

Si vous souhaitez envoyer une correspondance par voie postale, vous pouvez adresser votre courrier à l'adresse suivante :

ZAC de la Montjoie

1 rue des blés

93210 La Plaine Saint-Denis

Showroom Privé voyage

Comme Voyage Privé , Shoowromm Privé propose des offres voyages à prix imbattables. 

Si votre demande concerne les offres de voyages, le service client est joignable au numéro : 0185760005 , du lundi au vendredi, de 7h à 20h. Ils seront à votre disposition pour vous aider à planifier vos escapades.

Vous pouvez également suivre notre guide pour contacter le service client Voyage Privé .

Motifs de réclamation Showroom Privé

Showroomprivé met tout en œuvre pour vous satisfaire, mais des problèmes peuvent parfois survenir. Vous pouvez contacter le service client Showroomprivé pour les motifs suivants :

• Vous n'avez pas reçu votre commande.
• Vous souhaitez retourner des articles.
• Vous n'avez pas reçu votre remboursement.
• Vous n'êtes pas satisfait des services de Showroomprivé et souhaitez en discuter avec le service client pour obtenir un remboursement ou une réparation.
• Pour les sourds et malentendants 

Showroomprivé tient à offrir un service accessible à tous. C'est pourquoi ils ont mis en place "Defiline", un service d'accompagnement des sourds et malentendants. Vous pouvez contacter ce service par visioconférence en Langue des Signes Française (LSF) ou via le chat du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Contacter le médiateur Showroomprivé en cas de problème

Si, malgré tout, vous n'obtenez pas satisfaction ou si vous ne recevez pas de réponse du service client, vous avez la possibilité de contacter le médiateur. Showroomprivé utilise le service de médiation de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) pour résoudre les litiges de manière neutre et équitable.

Pour toute question, réclamation ou assistance concernant vos achats et l'utilisation du site Showroomprivé, le service client Showroomprivé est à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, par mail, par courrier ou via le service "Defiline" pour les sourds et malentendants. Showroomprivé met tout en œuvre pour vous apporter des réponses satisfaisantes dans les meilleurs délais et vous offrir une expérience d'achat agréable sur Showroomprivé.

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SAV Showroomprive

Avis showroomprivé.

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Showroomprive.com est une entreprise française spécialisée dans la vente événementielle en ligne, tout comme Vente-Privée.com . Fondée en 2006 par Thierry Petit et David Dayan, l’entreprise propose des produits de consommation dans le milieu de la mode dans 9 pays, France y compris, et compte près de 28 millions de membres. Une croissance rapide pour un chiffres affaires ayant atteint les 306 millions d’euros en 2017, soit une augmentation de 27% par rapport à l’année précédente. Dans cette section, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour contacter le SAV de Showroom Privé .

Contacter le SAV de Showroom Privé

Vous avez acheté une paire de chaussures, un sac à main, une veste, une ceinture ou même un bijoux sur le site Showroomprivé.com et rencontrez un problème ? Cet article ne vous convient pas, il présente un défaut ou s’est anormalement abîmé et de manières très accélérée ? Ou bien lors de votre navigation sur le site en ligne, vous rencontrez des bugs, des erreurs dans les descriptions produits ou un problème lors du paiement ? Vous voulez savoir comment organiser un retour depuis votre compte client mais n’arrivez pas à trouver ? Heureusement pour vous, les conseillers du SAV de Showroom Privée sont là pour vous aider. Que ce soit pour vous conseiller sur la taille à sélectionner pour votre article, sur la matière de ce dernier ou sur les garanties offertes par le fabricant, vous pouvez prendre contact avec le SAV pour obtenir une assistance. Et dans le cas où votre question est si pointue que seul le fabricant peut être répondre, le service après-vente pourra vous fournir les bons contacts afin de vous diriger le mieux possible.

Obtenir une assistance par téléphone

Prenez contact dès aujourd’hui avec le SAV de Showroomprivé.com par téléphone en composant le 01 85 76 00 00 par téléphone depuis un fixe ou un mobile, du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00, puis le samedi de 9h00 à 20h00. Pour toute question concernant les voyages, le numéro est différent car les conseillers sont spécialisés : 01 85 76 00 09. Ces appels sont gratuits depuis un poste fixe ou pour les forfaits illimités sur mobile. Vous préférez joindre le SAV autrement ? Vous trouverez toutes les autres coordonnées juste en bas de cette page.

Showroomprive.com par courrier ou par email

Besoin de contacter Showroomprivé  mais pas par téléphone ? Vous avez rencontrez des problèmes qui persistent et désirez porter une réclamation par courrier ou par email ? En effet, le téléphone est peut-être moins adapté. Sachez que le SAV peut être joint par courrier à l’adresse suivante : Showroomprivé.com, 1 rue de Blés, 93210 La Plaine Saint-Denis. Si vous résidez en région parisienne, il vous est également possible de vous rendre directement dans la boutique Showroomprivé.com qui se situe au 30 rue de Lisbonne dans le 8ème arrondissement de Paris. Pour les aficionados du web, voici quelques adresses email qui vous seront utiles : [email protected] pour contacter la boutique et [email protected] pour envoyer une candidature au ressources humaines. Tout autre question peut être envoyée en utilisant le formulaire de contact .

Comment effectuer un retour chez Showroomprivé ?

Vous avez effectué une commande d’un article ou de plusieurs articles sur le site Internet marchand de Showroomprivé et vous avez changé d’avis , vous souhaitez rendre cette commande. Vous alors disposez d’un délai légal de rétractation qui est de 14 jours calendaires . Mais vous pouvez toujours annuler votre commande avant que celle-ci soit livrée dans la mesure où cette même commande n’a pas été annoncée en préparation.

> Les conditions de retour d’un colis

Si vous devez retourner un produit Showroom privé, nous vous invitons à contacter le service client Showroomprivé afin d’exprimer ce qui n’allait pas, vous trouverez toutes les coordonnées sur notre page. Vous ne pouvez pas retourner un produit qui sera utilisé ou sale ou même, abîmé. Vous ne pouvez pas retourner du matériel électronique réinitialisé. Certains produits peuvent avoir des conditions de retour particulières que vous pourrez voir avec un conseiller du SAV Showroomprivé .

> Les frais de retour d’un colis

Si vous avez décidé de faire valoir votre droit de rétractation en tant que consommateur, vous allez devoir effectuer le retour à vos frais. Vous pourrez choisir entre deux options : soit utiliser l’étiquette de retour de Showroomprivé et le montant de ce transport (5 €) sera déduit de votre commande remboursée, soit renvoyer votre commande par vos propres moyens en vous acquittant des frais de retours auprès du transporteur que vous aurez sélectionné. Si votre retour est en rapport avec un article abîmé à la base ou défectueux, les frais de retours seront alors à la charge de Showroomprivé soit par l’intermédiaire d’une étiquette prépayée , soit par l’intermédiaire d’un transporteur spécialisé pour un retour d’un objet volumineux.

Comment obtenir le remboursement de ma commande Showroomprivé ?

Si vous avez choisi d’effectuer un retour d’une commande Showroomprivé , car celle-ci ne vous convient pas, vous allez pouvoir obtenir son remboursement rapide, dans les 5 jours qui suivront la réception de ce produit par le service client Showroomprivé . Vous serez remboursé sous forme de virement bancaire. Si votre colis ne correspond pas au retour que vous avez sélectionné sur le site Internet de Showroomprivé, le remboursement ne pourra pas avoir lieu tout comme si le colis que vous avez renvoyé ne stipule pas clairement vos noms, prénom, adresse et numéro de commande. Vous trouverez sur le site de Showroomprivé des informations concernant l’emballage des produits que vous devez retourner, il s’agit notamment de les protéger des risques liés au transport et idéalement, dans leur emballage d’origine à l’intérieur du colis.

Mon colis Showroomprivé n’est pas arrivé

Vous avez commandé un produit sur le site marchand Showroomprivé, et, malgré la date de livraison annoncée pour celui-ci, vous n’avez pas reçu votre commande ? Quels sont les recours possibles contre Showroomprivé  ? Avant d’effectuer une réclamation dont vous trouverez les différentes informations sur notre page, vous devez savoir que les dates de livraison sont indiquées par Showroomprivé à titre indicatif . Les délais dont vous devez tenir compte sont ceux que vous avez reçus dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

Déposer une réclamation à Showroomprive.com

Suite à votre achat sur le site Internet de Showroom Privé, vous vous retrouvez dans une situation pénible : vous n’avez jamais reçu votre produit, celui-ci n’est pas conforme ou est défectueux, et malgré vos relances depuis votre compte client, rien n’avance et votre argent ne vous est pas revenu. La première chose à faire est de décrocher votre téléphone puis de contacter le SAV de Showroom Privé afin de parler de vive voix à un conseiller. Notez que votre demande doit être faite dans les 14 jour suivant la livraison, sinon, votre réclamation ne pourra être acceptée. Si une enquête postale est ouverte, vous devrez en faire part à Showroom Privé sous 30 jours. Si le service client n’est pas en mesure de vous aider, nous vous conseillons de rédiger une lettre de réclamation à envoyer en courrier avec accusé de réception à l’adresse postale mentionnée dans le paragraphe ci-dessus. Si après plusieurs semaines il ne se passe rien, vous pouvez prendre contact avec le service du médiateur de la FEVAD qui gèrera votre litige. Notez qu’avant cette étape, vous devez avoir envoyé un courrier au e-commerçant avec votre réclamation. Plus d’informations sont disponible dans la section «  Comment saisir le médiateur  » sur le site dédié.

N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société Showroomprivé. 

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46 réponses.

Bonjour j’ai passé une commande de sacs à main femme Bevirly Hillsle 25 mars dernier d’un montant de 226 euros lors de la réception j’ai été très très déçue et dégoûtée Que de la contrefaçon ! !! Tres mauvaise odeur que ça dégage on dirait du goudron Alors je demande un remboursement car je ne pourrais pas m’en servir et je vous fais un retour dans les les plus brefs délais

J’ai commandé un polo avec une casquette lacoste le 6 Mai pour une livraison le 10 juin. J’ai reçu un mail pour annoncer un retard et une date de livraison le 22 Juin. Le 16 juin, j’ai reçu juste la casquette sans le polo. Et à cette date, je commence une aventure et un cauchemar avec un service client incompétent et nuls. Une dame me dit le clis sera livré le lundi. On attend lundi, aucun colis. J’appelle mardi, la dame me dit qu’il faut attendre un peu de temps et que je suis pas la seule dans cette situation. Quelle réponse et quelle compétence!! J’appelle jeudi: le monsieur me dis mon colis sera livré d’ici fin de la semaine. Et voilà, nous sommes fin de la semaine, j’ai rien reçu ni colis ni mail sur l’envoi de colis, j’appelle showroomprive et la dame me repond que le colis a été envoyé depuis le 22 juin et si je recevrez pas un colis la semaine prochaine, showroomprive va me rembourser. Deux semaines avec ce service incompétent qui dit que des messonges et que ne peut pas donner aucune information fiable, en plus perte de temps et beaucoup de nerfs pour enfin dire on vous rembourse. Showroomprive vous devenez tres nuls et vous n’êtes plus sérieux..que de messonges. Apres plus de 40 commandes, J’achèterai plus sur ce site .

Bonjour je cherche à renvoyer une commande mais cette impossible d’avoir le bordereau sur l’application.pour l’imprimé.au téléphone pendant 10mimites sachant ce n’est pas gratuit et la seule réponse que j’ai eu c’est qu’il y a un problème technique et qu’on me contactera par la suite mais depuis jeudi je n’ai eu personne et toujours pas moyen pour pouvoir retourner les articles qui ne me vont pas. .

bonjour moi j ai un problème j ai demander sur des chaussure pointure 40

il m envois du 41 commande :Reebok n 228418637

bonjour moi j ia problem de pointure je demande 40 il menvois 41

Showrommprivé pas fiable : Une vraie arnaque ce site Commande acheté sous la marque LIKE YOU et ma garde robe idéale, je reçois la commande avec une autre marque new laviva, Kabelle et Foggy, des marques peu honorable, des produits synthétique. C’est vraiment de l’arnaque ce site. A fuire

J ai commande une niche pour mon chien mais comme je suis handicapés mon fils pas toutes les trois semaines du au covid il sait rendu compte dans l emballage. La niche était cassé. Il non pas voulu la reprendre . Ne commandé plus sur Showroomprive .il n’ai pas capable de gérer c est prestataire

Je souhaite une nouvelle réservation auprès du service voyage car le mien a été reporté suite au confinement de mars 2020. J’ai un report de 18mois possible. En janvier 2021 je conviens de prendre mes congés avec mon mari et mes enfants sur la réservation prévu l’an dernier. En appelant pour la réservation je me fais balader de service en service pendant 1h30 car personne n’est capable de me faire une nouvelle réservation sur un séjour déjà payé, quand même!!!!!!!!! L’interlocuteur commence a voir mon agacement au téléphone et me propose donc un remboursement ( ok pourquoi pas vu la compétence du service c’est pas plus mal), finalement au bout de 10jours je reçois un mail me proposant 2dates (qui ne me conviennent pas de toute façon). Et la soit le mr s’est foutu de moi et soit je suis complétement abrutie car il m’a vu venir. Bref je recontacte le service qui me dit maintenant que le remboursement n’est absolument pas possible et qu’elle ne sait pas qui a bien pu me dire ça!!!! Sachez que je ne vais pas en rester la et que prendre les consommateurs pour des c… c’est très mauvais pour votre image!!!! (2 litiges en moins de 15jours).

J’ai reçu ma commande qui était une commande de sac poubelle (puisque j’ai également commandé une poubelle… A ma grande surprise j’ai reçu un rouleau de 10 sacs poubelles pour le prix de 4,70€ Hors il était indiqué X10 donc par déduction je devais recevoir 10 rouleaux de 10 sacs poubelles Puisque le prix conseillé est de 29€ Est ce normal de payer un prix de 29€ un rouleau de 10 sacs poubelles ??? Quelque chose m’échappe ! C’est une pure arnaque !

Aucun numéro valide pour vous contacter

Bonjour, cela fait deux mois que j’attends un remboursement que je n’ai toujours pas.

Je recommande pas le site….il est pas serieux…et repouse toujours votre remboursement…ventre privée et bien autre sites sont plus serieux….ne commandé pas sur showromprivee….site de m….e avec des operateurs menteurs….et qui ne gère rien…pas professionnel

Bonjour j aimerai le rembourseme t de ma commande…j ai attendu pkus de 15 jourset maintenant on me demande d attendre 72 h de plus une honte de votrz part

Bonjour, il se trouve qu’en janvier 2020 j’ai acheté une tablette iPad 2 de 100e cette tablette ne me convenais pas alors j’ai procédé à un retour comme indiqué sur le site. Cependant cette tablette a était envoyé chez le fournisseur mais je n’ai eu aucun échange ni remboursement. Depuis plusieurs mois une personne nomme Sara s’occupe de me dossier par mail. Je devais recevoir la tablette avant fin juillet 2020 toujours rien en réalité et toujours ces échanges de mails me disant qu’ils sont sur mon dossier et qu’il s’en occupe. Aujourd’hui 28/10/2020 presque 11 mois après je demande encore et toujours un remboursement ou un retour de la tablette et Showroom notamment cette fameuse sara est incapable de répondre favorablement à ma demande. Une tablette de 100e pour un groupe aussi gros que Showroom privé et des mois de galère pour un client pourtant régulier et qui leurs a fidélisé un grand nombre de personne de sa famille et amis. Aujourd’hui déçu et toujours dans l’attente de leur retour je ne sais plus à qui m’adresser et comment faire pour me faire rembourser. 100e c’est 100e donc je ne lâcherai pas cette histoire et userai de tous les moyens possible afin d’être entendu et obtenir mon droit

Bonjour Aucun professionnalisme dans ce site J ai commandé un radiateur le 5 10 2020 on est le 27 et toujours pas de radiateur une honte…et quand j appel le site je tombe sur un operation pas francais qui me dit qie je dois attendre 15 jours de plus pour le remboursement…ils sont incapables d appeler le fournisseur pour savoir ou est mon colis….resultat on n a pas de chauffage et je dois attendre 15 jours de plus pour un remboursement…si je suis remboursé…..site de merde avec des operateurs nuls impossible d avoir un responsable…site incompétent nul de tiens pas les promesse de livraison pas seieux…je ne conseille pas showromprive….ventre privée c discount meilleur

Bonjour, je souhaite déposer une réclamation : j’ai commandé un article dont le titre affirme « PULL EN LAINE » et quand je reçois le colis, je vois sur l’étiquette que le pull est 100% Acrylique ! et je dois payer les frais de retour en plus ? je suis extrêmement déçue

bonjour moi je voulais laisser un commentaire sur la montre braderie que je devais recevoir le 29 septembre 2020 et que le 28 septembre showroomprivé m’annule la commende 1 jour avant de la recevoir je suis très déçue je l’attendais avec impatience j’espère que le reste sera pas pareil

J’ai effectué un achat le 23 juillet 2020, une trousse garnie Pat patrouille mais elle est arrivée incomplète. On m’a proposé 8euro que j’ai refusé car avec la crise sanitaire inédite que l’on vit actuellement, le manque de contrôle est Juste inacceptable. Du coup Showroom me rappelle poir me proposer 3euros.. Du gros foutage de gueule! Site à fuire!!! Vaut mieux acheter chez Veepee!!

Bonjour, j’ai retourné une commande mais sur mon compte il est mentionné que vous êtes toujours en attente du retour !!!

Mon colis n’est pas conforme à l’étiquetage du carton hauteur 20 cm. A l’ouverture pour installer le jardinet la moitié fait 10 cm et l’autre 5 cm de hauteur avec les 4 fixations de 20 cm. C ‘est un vis caché et je souhaite recevoir ce que j’ai commandé

Bonsoir, madame monsieur J ai commandé sur showprive. Et je reçois un email me disans que mon colis a été livré sauf quil n y a rien dans ma boite au lette le 18juillet 2020. Pourriez vous m expliquer c est quoi le problème. Je suis très déçue du service. On commande ce n’est pas pour rien merci de bien vouloir le repondre dans les bref délais .

J’ai reçu un email de Showroom que mon colis à était expédié le 1juillet 2020 et sur le suivi la poste marque comme quoi le colis a était livré dans boîte à lettre le 30 juin. Je faite réclamation au près de la poste en vain…je appelle le sav et j’attends toujours. C’est honteux!!!!

Bonjour, showroom … j’étais très satisfaite, hélas ma dernière commande n’est toujours pas arrivée, depuis un mois j’en suis a ma quatrième journée de perdue, une fois agediss ne trouve pas ! l’autre fois ils ont oublié de mettre le colis dans le camion, aujourd’hui 24 juin ils passent entre 11h et 15h, il est 15h50 mais je suis comme soeur Anne, je ne vois rien venir ! J’ai téléphoné chez agediss, ils ne peuvent pas répondre ! Chez showroom on a une plate forme en Tunisie qui s’en fou royalement. Je veux annuler ma commande, bien sur pas moyen… c’est la seconde fois que je fais tout cela mais ça ne change strictement rien ! Showroom s’en lave les mains, maintenant ils sont devenus comme les autres !récupérer du fric mais le suivi on s’en fiche on a encaissé les euros de la petite mamie… c’est une honte !

bonjour, je n’ai pas les moyens d’attendre au prix de la communication. j’ai commandé le 01/04/2020 N°de commande 194946279 et payé par Paypal pour 22,89 euros port compris le parfum Cabotine Fleur Splendide 100ml. la livraison été prévue pour le 9 juin 2020 et toujours rien ! sans réponse de votre part sous 48 heures, comme j’ai payé par Paypal, je demande une enquête auprès d’eux cordialement. Martine Querrioux

Bonjour je viens de recevoir ma commande malheureusement rien à voir avec ce que j’ai commandé ni couleur ni taille c’est du n’importe quoi et service client injoignable Très déçu

j ai passer commande le 23/05/2020 le colis a ete livré d apres le suivi alors que j ai apeler pour leur signifier que l adresse etait pas bonne il mon dit quil n y aura de probleme vu que le facteur doit le faire signé mais vu les conjoncture actuelle le livreur marque covid 19 a la place de la signature donc maintenant j aimerai connaitre la demarche a faire pour obtenir le remboursement

Bonjour J’ai passé une commande et je devais être livré le 28 /5 Nous sommes le 4/6 toujours rien Je sais pas où ce trouve mon colis. Je suis très dessus pour une première commande …

Bonjour J’ai passée une commande ce matin et aucun mail de votre part !!! Part contre mon compte a été débité et je ne trouve pas ma commande !!!!

Comptes bloqués à la suite d’une erreur de Showroom qui après avoir annulé une commande probablement à cause du covid et un remboursement bloquE les comptes ??? Du jamais vu et lorsque jappel’le Sav on me réponds que ça va prendre 10 jours pour être débloqué par leur service financier … sauf que cela fait presque 2 mois … au secours le service client du jamais vu Si Veepee les solutions sont trouvées dans l heure

Bonjour J’ai retourné un produit défectueux à Showroomprivees en octobre dernier. Après de nombreux échanges avec les service clients nous avons constaté que le remboursement a été effectué sur un autre compte en banque que le mien cependant Showroomprivé persiste à dire que c’est mon compte alors que je n’ai jamais payé avec ce compte et qu’il ne m’appartient pas. Que puis je faire ? Merci Cdt

Bonjour, je souhaite une étiquette prépayé de retour et je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas accès à cette fonction . Merci de faire le nécessaire

ma commande d’arbres fruitiers devait être livrée entre le 23 et le 28/10/18;comme je n’avais rien le28 j’appelle et on me dit que ça a été livré le 23!j’etais là et dans ce petit village de nombreux témoins étaient là et il n’y a eu aucune livraison,aucun mail,aucun sms,aucun papier dans la boite au lettre! showroom avisé m’envoie une attestation de non réception de colis et veut une copie de ma carte d’identité ;ces documents je les ai renvoyés 3 fois car au tel on me disait les avoir reçus lisibles et à chaque fois leur service compétent les jugeait illisibles!à force ils ont eus ces documents et là,,,,ils interrogent à nouveau le livreur qui dit les avoirs livrés! j’ai envoyé a show room de nombreux mails,nombreux coups de téléphone et aussi une lettre recommandée ar et aujourd’hui 10/01/20 on me dit pas possible de rembourser mais on peut vous envoyer une copie du livreur je vais saisir le mediateur ou tribunal

J ai commandé un bracelet or a Etincell or par l intermédiaire de vos services showroomprive pour Noel. Bien reçu la commande même si elle n etait pas sous écrin mais dans un vulgaire plastique impossible à offrir. Le 29.12.2019 soit 4 jours après Noel le bracelet a cassé au niveau de l attache. C est inadmissible. Je vais le faire réparer. Dois je vous faire parvenir la facture du bijoutier ? Pour moi ef pour la loi vous êtes mes seuls interlocuteurs. E l attente d une réponse. Merci

Bonjour, Nous sommes le 24 décembre, livraison du colis certifié avant Noël . La commande date du 29/11/19. Je n’ai pas reçu mon colis pour mes enfants dû à un retard au niveau du fournisseur. La commande sera livrée le 26/12/19. Merci Père Noël !!! Aucun geste commercial la part de Showroom privé dans ces cas là. Je vais devoir aller acheter autre chose aujourd’hui !!! Comparé à vente privée, showroom est déplorable. A fuir maintenant. Cet avis sera copié et diffusé sur les réseaux sociaux, car ici il n’y a pas de visibilité pour votre incompétence !!!

Bonjour après 3 appels dont 2 où ça a raccrocher au nez j’ai eu enfin une personne qui finalement ne sert rien ils répondent mais ne peuvent nous renseigner en effet je vais d apprendre que le transporteur a retourné ma commande de meubles et personne de chez Showroom ne s’en inquiète me préviens je vais passer les réveillons sans meubles en plus j’étais été prélevé financièrement aucun suivi aucune réponse à mes mails nul je commande plus jamais j aimerais le faire rembourser même ça ils ne savent pas le fat

Bonjour ,nous avons acheté un fauteuil d’angle en avril 2018 normalement véritable cuir à 1400 euro au lieu de 2000 euro , après 20 mois d’utilisation le fauteuil ce déchire seul les accoudoirs cassés,auparavant j’avait un fauteuil conforma en Sky qui m’a fait 7 ans acheté 700 euro ,la bonne affaire c’est transformé en cauchemar à chaque que je le regarde j’ai le sentiment que je me suis fait arnaqué, du coup je sais vraiment pas quoi faire

Bonjour j’ai effectuée une commande et les annuler 3 jours après dans les délais, un mail m’a été envoyée pour m’informer que j’avais été remboursée hors à l’heure actuel aucun remboursement n’a été effectué! Le sav client me demande de fournir une preuves de non remboursement ! Ont croient rêver merci de bien vouloir procéder au remboursement. Commande 186281551. Mme bertin

Bonsoir, Malgré mes appels téléphoniques, je constate que mon remboursement n a toujours pas été viré sur mon compte alors que vous avez réceptionné mon retour le 30.11.19 ce qui me surprend car j ai renvoyé le colis (gauffrier cassé) le lendemain de sa réception soit le 19.10.19… Je vous demande de me tenir informée très rapidement de la date de mon remboursement. Je trouve assez inadmissible les délais pour se faire rembourser, je suis déjà très déçue d avoir reçu mon gauffrier explosé alors le non remboursement malgré mes appels sont décidemment très decevant !!. Salutations. Mme Gosset Nathalie

Bonjour, je désire faire une commande, et encore une fois les frais de port me sont facturés, alors que j’ai souscrit l’abonnement infinity (qui va jusqu’au 4/07/20)c’est énervant de devoir toujours écrire !

Tres déçue par le sav show room. Beug au niveau cde pas de possibilité livraison. Domicile. Résultat 20 kms aller et 20 kms retour pour recevoir cde incomplète. Manque 1 colis et dû appeler plusieurs fois ainsi que message pour avoir enfin réponse….10 j d attente pour résultat transporteur et ensuite retour et attente remboursement si le cas. RÉSULTAT PAYE 180 EUROS DEPUIS 1 MOIS ET TJS EN ATTENTE DU MEUBLE TELE COMPLET !et si le cas de nouveau attente 1 mois pour remboursement. Traitement du client en dessous de tout, ahurissant… réponses ttes faites aucune communication. Désormais ce site sera rayé de ma liste trop mauvais sav.et envoi AR direction

bonjour,j,aurais besoin d,aide je dois renvoyer un colis et mon adresse mail a été piraté [email protected] voilà ma nouvelle adresse [email protected] -vous m’envoyer un formulaire de retour pour pretty winter complète vêtements trop petit merçi Mme Schoonjans Cathy

Bonjour, j’ai passé commande sur votre site pour une vente Françoise SAGET le 28/09/2019, 2 robes de chambre couleur framboise, col châle avec ceinture à nouer cet ourson blanc sur la poche pour offrir à un anniversaire mi novembre, mon compte a tout de suite était débité et je viens de recevoir ma commande mais alors SURPRISE pas du tout conforme à mon achat !! Je reçois 2 robes de chambre avec capuche et fermeture éclair !!! C’est vraiment se foutre de la tête du client !! Je ne vais pas renvoyer la marchandise car vu toute la marche à suivre pour retour ça ne vaut pas le coup mais étant pourtant cliente des ventes Showroomprive c’est la dernière fois que je commande sur ce site !! Faudrait quand même vérifier l’honnêteté des vendeurs ! Il aurait été plus franc de me dire que l’article n’était pas disponible plutôt que de me faire attendre un mois pour m’envoyer des articles qui ne correspondent pas du tout à ma commande… Vraiment déçue…

Très décue par showroom .. commande effectuée défectueuse . Retour et colis m est à nouveau renvoyé … le même … toujours défectueux et surtout avec des articles ne correspondant en rien à ma commande . Argent et temps perdus … Vous ne verifiez pas le serieux de vos vendeurs !!!!

Bonjour Méfiez vous des promo Showroom privé !!! Au sujet de ma commande 173186816, je suis éligible à la promotion OUTLET (2 articles achetés le 3 eme gratos) et en passant la commande et suite à un pb technique sur l’application je n’ai pas trouvé un champs ou insérer le code promo manuellement et la promotion n’était pas prise en compte automatiquement non plus à ma surprise ! et J’ai payé 137.29 euro … La meilleure est que le conseiller du service client a carrément nié l’existence de la promo et j’ai du envoyé un imp écran pour qu’en final il me dit agressivement qu’il n’a pas de solution ! Trés mauvaise expérience à partager avec vous pour dénoncer la qualité de service aprés vente et les fausses info divulguées sur leurs site/appli.

Cordialement, islem

Je souhaite rendre ma dernière commande mais la poste me réclame 6,50 € alors qu’un de vos collaborateurs devait m’envoyer une étiquette de retour de 5€ remboursable sur le remboursement. Merci de faire le nécessaire. Michèle Pinson ( [email protected] )

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Comment contacter SHOWROOMPRIVE.com ?

Comment contacter SHOWROOMPRIVE.com ? 

Showroomprive.com est un site, exploité par l’entreprise du même nom, spécialisé dans la vente événementielle, créée en 2006. Il appartient à SRP Groupe. 

Comme pour les autres sites du même genre, il propose divers produits, souvent de grande marque, à des prix inférieurs à ceux du marché. 

Fort de son succès, il s’est hissé au rang de numéro un des sites e-commerce en Europe et rassemble aujourd’hui plus de 26 millions d’abonnés. 

• ​ Voulez-vous des informations sur les offres et les prestations du site ? 
• Souhaitez-vous des informations sur la procédure d’achat ? 
• Avez-vous des interrogations sur le remboursement ou le retour des produits ? 

Voici comment contacter Showroomprive.com.

Découvrir et acheter les produits sur SHOWROOMPRIVE.com

Showroomprive.com propose une large gamme de produits et vous les découvrirez en visitant son site . 

Mais pour ce faire, vous devrez vous inscrire en remplissant les champs requis sur le formulaire disponible sur la page du précédent lien. Il va de soi que vous ne pourrez pas acheter les produits sans un compte.

Depuis votre compte, vous pourrez aussi suivre vos commandes, vous inscrire à des newsletters, recevoir des bons d’achat et autres offres promotionnelles. 

Vous pourrez aussi y gérer vos informations personnelles. À part les accessoires de modes, sachez que Showroomprive.com propose aussi de nombreux produits voyage. Pour les découvrir, allez sur la rubrique « voyages » du site (seulement accessible après inscription).

Outre le site, vous avez la possibilité de découvrir les produits mis en vente par l’entreprise à partir de son application. Retrouvez toutes les informations concernant cette application en vous rendant sur cette page . 

L’avantage avec l’application c’est que l’achat est plus facile, plus rapide et plus pratique.

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Vous y trouverez notamment de plus amples détails sur les modes de paiement, le retour des produits, le suivi des commandes en plus de nombreuses autres informations utiles.

Si toutefois vous ne trouvez pas de réponses satisfaisantes sur cette rubrique, contactez le service client de l’entreprise par téléphone au 01 85 76 00 00. La ligne est ouverte du lundi au vendredi entre 7 h et 20 h. Le samedi elle n’est disponible que de 9 h à 20 h. Le prix de l’appel est égal au prix d’un appel local.

Vous pouvez joindre le service client par e-mail. Pour ce faire, utilisez ce formulaire de contact . Grâce à ce formulaire, vous pourrez demander des informations sur les modes de paiements, le remboursement et bien évidemment, les offres et prestations de l’entreprise. 

Autrement, envoyez directement un mail à l’adresse [email protected] . Pour vos réclamations ou pour le retour des produits, envoyez votre lettre ou votre produit à retourner sous emballage à l’adresse Showroomprive.com, 1 rue des blés, 93210 La Plaine Saint-Denis. En cas de retour, mettez sur l’emballage du produit la mention « retour ».

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• Dernière mise à jour de la page : 31 juillet 2023

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Réclamation Showroomprivé

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Créé en 2006 par Thierry Petit et David Dayan, Showroomprivé est un site de vente en ligne évènementiel privé . Cette entreprise française appartient au groupe Srp Group et offre à ses clients des ventes exclusives évènementielles. Aujourd’hui, en quelques chiffres, Showroomprivé c’est plus de 812 employés, 28 millions de membres, et un chiffre d’affaires de plus de 614 millions d’euros en 2018. Showroomprivé se développe aussi en Europe avec l’Espagne, la Pologne, L’Allemagne, L’Italie, mes Pays-Bas, le Portugal et le Royaume-Uni et depuis peu même au Maroc. Vous n’êtes pas un client satisfait de Showroomprivé et vous souhaitez le faire savoir. Sur cette page, comme pour Zara ou Conforama , nous allons vous donner toutes les informations pour vous aider à régler votre litige ou déposer une réclamation Showroomprivé .

Les différentes raisons de déposer une réclamation Showroomprivé

Vous avez des articles sur Showroomprivé et vous n’avez toujours rien reçu ? Vous avez suite à un retour ou une non-livraison de votre commande et vous êtes toujours dans l’attente de votre remboursement  ? Vous avez reçu un article qui présente des défauts ou celui-ci est abimé. Vous n’êtes absolument pas satisfait des services et des produits offerts par Showroomprivé et vous souhaitez le faire savoir afin de vous faire rembourser ou demander réparation. En cas de litige, nous allons, ici, sur cette page, vous donner toutes les informations pour contacter Showroomprivé pour demander un remboursement et soumettre une réclamation Showroomprivé.

Comment déposer une réclamation auprès de Showroomprivé  ?

En cas de litige face à Showroomprivé, vous avez une marche à suivre pour déposer votre réclamation. Dans un premier temps, penser à joindre le service client par téléphone ou par mail. Les collaborateurs Showroomprivé sont là pour vous aider et vous accompagner. Ils trouveront surement la solution à votre problème. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez déposer une réclamation par écrits au service client. Vous pouvez passer par l’adresse électronique ou l’envoyer au siège social Showroomprivé. Si vous n’obtenez pas de réponse sous 2 mois ou qu’aucune solution ne vous contente, vous pouvez saisir le médiateur ou envoyer votre réclamation à la Commission européenne .

> Joindre le service client Showroomprivé

Pour contacter le service client Showroomprivé pour une question, un conseil ou pour une réclamation, plusieurs médias sont à votre disposition. Vous pouvez les joindre par téléphone ou en ligne. En ligne, vous avez un formulaire de contact à votre disposition sur leur page « contact » ou vous pouvez leur écrire par courrier électronique à service client.fr @showroomprive.com. Showroomprivé a mis en place « Defiline » qui est une assistance aux sourds et malentendant qui propose un service en LSF par visioconférence ou un contact par chat du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. En règle générale, le service client Showroomprivé vous répond rapidement et vous recontactera sous quelques jours. Garder à porter de mains les informations nécessaires à votre identifications ou des pièces justificatives comme un bon de commande, un numéro de commande ou client, etc.

> Votre numéro Showroomprivé

Pour contacter Showroomprivé par téléphone , vous pouvez essayer le service client gratuitement. Composer le 01 85 76 00 00 du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi entre 9 h et 20 h. Vous serez mis en relation de vive voix avec un conseiller du service client Showroomprivé . Vous pouvez aussi contacter le siège social par téléphone en composant le 01 49 46 05 67.

> Coordonnées du siège social Showroomprivé

Pour contacter le siège social de Showroomprivé, vous avez deux possibilités. Vous pouvez adresser un courrier à l’ adresse du siège social Showroomprivé . Cette lettre doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Showroomprivé, à la ZAC de la Montjoie, 1 rue des bleus, 93210 La Plaine Saint-dénis en France. Vous avez le choix de contacter le siège social Showroomprivé par téléphone en composant depuis votre poste fixe ou mobile le 01 49 46 05 67 gratuitement, pendant les heures d’ouverture des bureaux.

Comment contacter le médiateur de Showroomprivé  ?

Si vous n’arrivez pas à obtenir une solution qui vous convienne ou que vous n’arrivez toujours pas à obtenir une réponse du service client Showroom privé, vous pouvez faire appel au médiateur. Showroomprivé fait appel à la médiation de la FEVAD , fédération de e-commerce et de la vente à distance. Le médiateur est une personne physique avec un jugement neutre et impartial. Il vous remettra sous 90 jours une réponse ou une solution à votre problème. Vous êtes dans votre droit d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur de la FEVAD. Pour contacter le médiateur, vous pouvez lui écrire à Monsieur le Médiateur de la FEVAD, 60 rue de la Boétie, 75008 Paris ou le contacter sur leur site internet par le biais de leur formulaire de contact. Sachez que vous avez la possibilité de passer par le biais de la Commission européenne pour la résolution de litiges en ligne. Pour les contacter, rendez-vous sur leur site internet, pour avoir plus de renseignements. En cas de non-résolution de litiges, vous devrez alors saisir les tribunaux de justice compétents.

N.B. Notez que le service de renseignement proposé par le site ma-reclamation.fr est indépendant et non affilié à la société Showroomprivé.

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Bonjour je conteste la confirmation de la livraison des ses deux commandes n°280551162 et n°280386675 je n’ai reçu aucun colis vu que vous insistez sur le fait que j’ai été livré j’exige la preuve de livraison : « C’est pourquoi, par cette présente recommandée, me conformant aux dispositions de l’article L242-4 du Code de la consommation ci-après, je vous réclame, outre encore la restitution de la somme versée de ma commande, sa majoration prévue en cas de son retard au delà du délai de 14 jours à compter de ma demande de retour : Cordialement

G passé une commande le 2 septembre sur une vente de bijoux qui indiquée bien les caractéristiques de l’or et les carats du diamant . Sur la facture que g reçue rien de préciser pendantif or et diamant c tout .avec ce genre de facture le ne peux pas demander un certifica d’authenticité. G contacté showroom 6 fois pour avoir la facture de ce que j’avais commandé reçu nouvelle facture sans précision donc fausse. Le service showroom est incompétent.. c de l’escroquerie je pense à porter plainte contre cette société avec ma protection juridique.

Un service client incompétent, des réponses contradictoires. Tout est fait pour ne pas nous rembourser. J’en ai marre de me faire balader je vais porter plainte.

J’ai acheté un Iphone, soit disant en etat neuf sur Showroomprivé, au bout d’une semaine la batterie est HS, j’ai envoyé plusieurs messages sans réponses, téléphoné au service client qui sont totalement incompétents et me ballade, je vais donc saisir 60 millions de consommateur, ce site est une escroquerie!

J’ai reçu ma commande mais ils ont volé deux chaussures ???? nike le colis il était ouvert numéro référence 1500000028096309,1500000028670633,j’attends pourquoi ils ont volé notre colis ,qu’il dommage ont est 2022 il y a encore les humains comme ça !merci

Je veux annuler

Bonjour je annuler la réponse

Vous souhaitez qu’il ferme boutique,c’est simple envoyé tous un dossier au 60 millions de consommateurs et plus de showroom ni d’arnaque …

Bonjour, Merci de bien vouloir revoir le service de votre filiale showroomprive qui a une mauvaise réputation en matière de gestion en annulant les commandes sans explication, ni préavis, qu’après annulation que nous informe qu’il ya une erreur pour envoyer par la suite les colis et nous forcer à suivre une démarche dont notre consentement n’a pas été requis, en nous incluant et nous rendant responsable d’une mauvaise gestion interne et un service client pourri et mal poli, merci de faire le nécessaire de ce fait moi entant que cliente je m’abstiendrai dès aujourd’hui et j’inviterai l’ensemble des clients à ne plus commander de chez vous

Bonjour j’ai commandé un masque de ski (commande 255123226) et j’ai reçu un casque de ski.

J’ai dû retourner la commande et je n’ai pas pu obtenir le masque en question. Toutefois j’ai été remboursée par bon d’achat de 20+20 et 10 euros. Vos bon d’achat on ne peut les utiliser qu’avec un minium d’achat et ne sont pas cumulable et en plus avec des conditions. Vous poussez à la consommation en agissant ainsi, c’est inadmissible. L’interlocutrice n’a rien compris à ce que je demandais et n’a pas du tout pu m’apporter de réponse à mes questions. Je demande le remboursement direct de mon argent ou un bon d’achat de 50 euros sans minimum d’achat comme j’avais avant de l’ utiliser pour cet achat. Cordialement

Bonjour, J’ai commandé un lot de 3 calecons plus un lot de 5 calecons pour 30e et je reçois que 3 calecons qui ne sont même pas ceux que j’ai commandé pour un prix livraison comprise 27 e j’appelle ça du vol que comptez vous faire pour réparer votre erreur.

Honteux ! Service après vente nul de chez nul ! Des personnes incompétentes qui sont là juste pour tirer leur salaire et qui n’ont aucunes consciences professionnelles ! C’est d’une honte ! Ils ne savent rien faire ! Deux mois que j’appelle, deux mois qu’on me dit  » on fait le nécessaire de notre côté vous aurez un retour sous 3 jours  » sans aucune nouvelle de leur part, je rappelle  » oui excusez nous on fait le nécessaire on vous rappelle  » on m’a même PROMIS que j’aurai un retour d’un supérieur le lendemain ! Résultat des courses, toujours aucun retour ! Cela fait deux mois que je traine une commande de 150 euros ! A cause de personnes incompétentes qui ne servent strictement à rien ! Ils lisent juste une trame téléphonique et c’est tout ! J’attends un retour rapidement de votre part showroom avant de contacter ma protection d’acheteur ! Voici mes coordonnées : [email protected]

Bonjour, j’ai passé une commande et reçu le produit défectueux et sa fait 9 fois que je téléphone, 11 mails envoyés et toujours les même réponses on vas faire le nécessaire que dois ton faire pour avoir une réponse honnête

Bonjour J’ai passé une commande n 244186681 le 8 novembre,retard de livraison suite à une perte de la commande, je suis très déçue de ce site qui ne respecte pas du tout ses clients un service clients médiocre qui nous apporte pas de réponse à part des formule de politesse dite par des robots. Je souhaite le remboursement de ma commande le plus tôt possible.

Bonjour, j’ai une commande numéro 248213918 non reçue. la réception est prévue le 30 Décembre 2021. Pourriez-vous faire le nécessaire pour avoir ma commande. Je vous remercie par avance.

J’ai acheté un téléphone en septembre jai rien reçu ni rien signé j’ai fais une déclaration sur l’honneur… Je suis allé porté plainte au commissariat de police hier car je n’avais pas eu le temps avant . Et Ils mon dit que mon délais de 15 jours est dépassé !! Une arnaque se site je n’achèterais plus rien . Je m’étais fait voler un autre colis sur Zalando le même jour. Et ils m’ont remboursé directement . Je te déconseille fortement Showroom privée !!!!

Gestion d’amateur. Incompétent. SAV 00000 en cas de litige

bonjour , ce 10 décembre, showroomprivé m’a annulé 2 commandes en 24 heures dont une avec un N° de suivi pour un colis en cours de livraison Des cadeaux pour Noël commandé le 13 novembre! Youpi, on est à 14 jours de Noël… Juste un courriel pour m’informer et c’est tout, avec la même excuse bidon que tout le monde Moi, je vais contacter ma protection juridique!

Bonjour, Je veux contester un refus de remboursement suite au non reçu de mon colis, le refus été sans justificatif et de ma part j’ai rien reçu et j’ai rien signé. Numéro de commande: 241696605

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Publié à l'origine sur Custplace

Remboursement en attente depuis 14 janvier

Remboursement d une carte cadeau en attente depuis le 14 janvier et malgré plus d une dizaine d appels téléphonique pour réclamer Soit disant on m aurait envoyer cette carte par mail mais rien reçu et redemander mais toujours rien

Bonjour Josiane, 

Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu le remboursement de votre carte-cadeau.

Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour cette déconvenue et cette attente.

Par ailleurs, je vous confirme que votre réclamation a bien été prise en charge et notre service vous recontactera au plus vite.

Si besoin, nous restons à votre disposition.

Voyage Kenya Showroom

Je déconseille de choisir Showroom pour partir en voyage. La raison c'est que se sont de simple vendeur et il n'existe aucun accompagnement entre le passage de commande et le départ. J'ai passé la commande en novembre 2023 pour un voyage au Kenya de 4560€ dans un hôtel avec 3 jours de safari (un voyage de rêve pour ma femme que je lui ai offert (avec l'aide de nos amis) pour ses 50 ans) pour un départ 28 mars 2024. A partir de la plus de nouvel jusqu'à début mars 2024, j'ai passé un appel pour savoir les modalités (Avion, hotel, .....). Ils m’ont répondu vous inquiété pas vous allez recevoir les documents pour le voyage par mail. Le seul Mail reçu, 6 jours avant le départ, un décalage du retour de 2 jours avec un supplément de 350 euros de ma poche à cause d'une annulation d'un vol sur les 3 avions prévus pour le retour. Ne pouvant pas décalé notre retour par rapport à notre travail et des congés cotisés, j'ai recherché et proposé des solutions et après multiples contact avec l'agence nous avons trouvé des voles retour le même jour prévu à la base le 8 avril. Tout cela 2 jours avant de partir. A partir de la je reçoit le carnet de voyage avec tous les documents nécessaires pour partir. youpi soulagement, l'euphorie et l'impatience de partir, mais elle va vite retomber, car il faut réalisé un AVE (équivalent à un e-visa - pour pouvoir le réaliser il faut le plan de vol et la preuve de la location de l'hôtel et le durée du voyage) pour aller au Kenya et qu'il faut 3 jours de délai pour qu'il soit valider mais avec le stress de s'occuper des voyages retour et le temps de lire les documents reçu louper. Arriver à l'aéroport enregistrement des tickets d'avion et la vous avez les AVE, mince loupé, on reste à quai, frustration total. investissement de 4560€ parti en fumé car malgré un assurance multirisque, l'assureur et Showroom repousse tous les torts sur moi d'où j'ai reçu un remboursement de 250€ pour le remboursement des taxes aéroport. L'assurance multirisques ne sert à rien et showroom se dédouane de tous. Sans les échanges téléphoniques que j'ai eus avec eu qui me faisait passer pour un moins que rien. Voila un investissement de 4560€ + la demande de L'AVE de 70€ de ma poche et le cadeau d'anniversaire de ma femme qui s'envole en fumée. Showroom n'est pas une agence de voyage, il se contente de vendre leurs produits et ça s'arrête là. Aucun accompagnement pour bien préparé le voyage ou un mail, un mois ou une semaine avant pour vérifier si tous les documents ou besoins ont été réalisé (Passeport, vaccin, AVE, ....). De plus j'ai en option la conciergerie pour avoir une personne qui nous accompagne avant, pendant et après le voyage mais aucune utilité. Maintenant je vous déconseille fortement de passer par showroom pour partir en voyage et prenez des personnes compétentes pour vous assurer aucune déception. A par dire qu'ils sont désolés du désagrément, de 4560€, ils n’en verront pas plus et passeront au suivant et diront à qui le tour. Pour mon premier voyage, ce n'est pas une très bonne expérience et très déçu. Pour mon premier voyage, ce n'est pas une très bonne expérience et très déçu. Je ne leur ferai pas une bonne publicité et le fais savoir auprès de mes connaissances et maintenant sur le net.

Bonjour Christophe,

Je suis navré d'apprendre que votre voyage a été annulé. 

Je tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Par ailleurs, je constate que vos réclamations ont bien été prises en compte et votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service responsable des voyages. Ce dernier vous recontactera au plus vite.

Sav inexistant, de nombreuses erreurs ou oublis dans ...

Sav inexistant, de nombreuses erreurs ou oublis dans les commandes. Les prix sont augmentés pour faire croire à une grosse remise, Showroomprive a d'ailleurs été condamné pour ces pratiques trompeuses. J'attends toujours une réparation ou un remboursement pour un achat de Noël qui ne fonctionne pas, on me balade.....Je vais sur Veepee pour moins cher et neuf.

J’ai commandé un aspirateur Tineco sur mon Showroomprive ...

J’ai commandé un aspirateur Tineco sur mon Showroomprive au mois de novembre. Deux mois plus tard l’aspirateur ne fonctionne plus sans raison apparente je les contacte donc pour faire fonctionner la garantie et depuis 3 semaines on me mène en bateau on me donne dès numéros et adresses mails qui ne répondent pas on dit qu’on va m’envoyer un bon pour retour mais je ne reçois rien . Résultat je me retrouve avec un aspirateur à 550 euros qui ne marche pas et je ne sais pas à qui l’envoyer pour faire marcher la garantie . Dernière fois que je commande sur ce site !

pas de livraison, pas de remboursement.

pas de livraison, pas de remboursement. J’ai effectué une commande de la vente FAUCHON de plus de 100€ le 14/01/2024. Le 20/01, ils mettent « commande livrée » sur leur site sauf que la commande n’est jamais arrivée. Je les contacte aussitôt le 20/01, ils me demandent de remplir une attestation sur l’honneur certifiant que je n’ai rien reçu et depuis plus rien. Je les ai contacté à maintes reprises, ils s’engagent à vous recontacter sous 72 heures mais ils ne vous rappellent jamais… le délai pour le remboursement étant largement dépassé j’ai contacté la répression des fraudes et avec leur aide je vais entamer une procédure contre eux.

Bonjour Madame, 

Merci beaucoup pour ce retour. Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service en relation avec le transporteur.

Rassurez-vous, je vais relancer ledit service afin de vous recontacter pour résoudre la situation.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Bonjour Madame, Monsieur,

Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Afin de vérifier cela, pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée en privé s'il vous plaît ?

Je viens recevoir un Levi's 501 mauvaise qualité

Je viens recevoir un Levi's 501 pour homme la taille ne correspond pas à une taille 32 US ,je possède actuellement 4 jeans 501 de taille 32 plus ou mois usés tous me vont parfaitement de plus la toile ne correspond pas à la toile utilisée par levis pour ses 501 le produit est fabriqué en chine ce que me pose question. j''ai demandé un bon de retour coup de l’opération, 6,50€ et pareil pour l’expédition je trouve cela inadmissible, je pense qu'à l’avenir , je n’achèterai plus rien sur ce site que je déconseille fortement

Bonjour Christian,

J'accuse bonne réception de cette information et vous en remercie. 

J'ai bien pris en charge votre réclamation, et je m'engage à vous recontacter aujourd'hui pour vous proposer la meilleure solution.

En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Bonjour Bacalan,

Vous me faites part de la réception d'un jean Levi's 501 de mauvaise qualité. Je suis navré que la commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.

Je vous assure que la qualité de notre approvisionnement fait partie de nos préoccupations. 

Afin de faire des vérifications sur la commande, je vous invite à nous communiquer en privé le numéro de la commande concernée.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Pas de remboursement en cas de retour.

Pas de remboursement en cas de retour. Pourquoi ? Quand on leur téléphone, ils vous répondent qu'ils n'ont pas le temps de traiter les colis retours !!! Donc, pas de remboursement, tant pis pour vous....surtout si vous avez dû acheter un autre cadeau..Et ils ne comprennent pas pourquoi vous déposez une réclamation sur paypal et sur un site de défense de consommateur ???? Ils font semblant de s'intéresser, vous demande le numéro de la commande et c'est tout. Quant aux mails pas de réponse. Site à fuir d'urgence...

J'ai commandé des rideaux qui auraient dû être livrés ...

J'ai commandé des rideaux qui auraient dû être livrés le 7 décembre mais hélas, la poste est incapable de me livrer. Je demande le remboursement à Showroomprive mais je dois maintenant attendre que la poste leur retourne le colis, c'est inadmissible, la situation n'est pas de mon fait et je suis prise en otage. Après un premier commentaire sur trustpilot le service client m'a contactée et la réponse a hélas été la même : attendons le retour de la poste. Honteux ! Ne pas commander sur ce site marchand qui est le seul à avoir cette politique de remboursement à la limite de la légalité.

Bonjour Madame Thomazeau,

Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Pour vous expliquer, notre service retour n'est pas en mesure de procéder directement au remboursement de la commande concernée sans procéder au traitement des articles.

C'est pour cette raison que notre service clientèle vous invite à patienter pour le retour du colis avant le remboursement.

Commande incomplète

Commande d’un service porcelaine. 1 mois avant d’avoir ma commande, tout ça pour que celle-ci soir incomplete !! Le SAV ne veut pas renvoyer les articles manquants, et veulent m’offrir 20€ de bons d’achats. Moi je veux simplement mon service complet !! Et le service et pourtant toujours en vente…. A FUIR POUR DE GROSSES COMMANDES

Bonjour Flavie,

Je vous confirme que votre dossier a bien été pris en charge par notre service clientèle.

Un e-mail vous a donc été envoyé à l'adresse e-mail rattachée à votre compte client pour vous apporter plus de précisions sur votre remboursement qui vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés sur le mode de paiement que vous avez utilisé.

Je vous invite donc à lire l'e-mail qui vous a été envoyé.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année, Valisoa

Showroomprivé continue à fuir et se cache derrière...un logiciel!

Je reviens encore sur le forum pour la suite de ma mésaventure. Une personne de Showroomprivé m'a appelée hier. Non pas pour rectifier le tir, c'est à dire assumer enfin leurs responsabilités même tardivement : reconnaître l'évidence que la date à laquelle j'avais expédié les articles pour retour était antérieure à la date délai fixée dans leurs emails. On a voulu en m'appelant "m'expliquer"...! que ce ne serait pas eux qui m'ont envoyé les emails précisant la date limite de retour. j'ai demandé alors si leur adresse était piratée. Eh non, la réponse c'est que c'est une réponse automatique! je dois donc blâmer un logiciel qui fonctionnerait à leur insu!!!! Que faire des articles qu'ils refusent indument? Qui plus est défectueux! j'avais signalé un article défectueux lors de ma demande de retour. De bonne foi, je me suis contentée de décrire un autre article (pull Tomy hilfiger à 130euros) comme trop grand (pour une taille M); or il est plus que défectueux: difforme, col déformé, taille XXXXL (le site ne permet pas de joindre preuve en photo). A moins d'un sursaut improbable, je n'attends plus rien de showroomprivé, au mieux un message vide de sens et de réelle volonté de corriger leur tord (réponse automatique d'un logiciel encore peut-être, dont ils ne seraient pas responsables). J'agis maintenant par voie officielle. Et j'envoie quand même la photo de l'article difforme au service client de Tomy Hilfiger.... Dire que j'étais cliente régulière depuis des années! perte de confiance totale, c'est terminé!

Bonjour Kenza,

Je tiens à vous réitérer nos excuses pour les désagréments rencontrés. 

Votre réclamation et vos remarques ont bien été prises en compte. Elles ont été remontées auprès du service dédié.

Je vous assure que vous serez recontacté dans un délai de 48 heures ouvrées au plus tard.

En vous remerciant de votre compréhension, Kenza, je reste à votre entière disposition.

Service client de l'irresponsabilité et de la honte

Je reviens sur le site poster la suite de ma mésaventure invraisemblable avec showroomprivé. Je rappelle en résumé que mon retour d'articles a été refusé au motif de retard au mépris des emails que la compagnie m'avait envoyée fixant un délai de retour que j'ai repectée. j'ai envoyé ici et aussi au service client toutes preuves à l'appui. et raconté... Sur ce site, showroomprivé ont répondu promettant un contact du service client pour trouver une solution, ce qui fut fait. Cependant non pas pour trouver une solution mais visiblement pour m'avoir à l'usure. En fait, il est clair que Showroomprivé n'a aucun respect pour elle-même ni pou ces clients, c'est la seule explication à leurs réactions et actions, c'est une honte pour un service client. Je m'adresse à Showrooprivé dans la suite: Pour quelle raison m'avez-vous demandé le bordereau d'envoi? pour répondre de la même manière..; Vous savez et je n'ai arrêté de le clamer que je vous ai envoyé les articles le 27 octobre (et le bordereau le montre!) et que vos emails précisent que le délai est le 1er novembre. Tout ça je l'ai répété à chaque correspondance et aussi sur internet. Alors pourquoi me demander de "prouver" à nouveau la date du 27 octobre et quand c'est fait, vous répondez la même réponse qu'auparavant?????? vous espériez peu-être que je n'aie pas gardé le bordereau pour trouver un prétexte malhonnête pour en finir? Pourquoi encore et surtout dans toutes vos réponses à mes emails de réclamation, vous ne faites aucun commentaire ni explication sur le fait que vous aviez fixé le délai du 1er novembre dans vos mails précédents et que j'ai respectée! et vous ne voulez pas assumer! Vous voulez gagner du temps ? avoir le client à l'usure? profiter de la faiblesse de la consommatrice/cliente que je suis et de la difficulté supposée à aller à la justice? Que ce soit dans la réponse sur le site où on me promet de me contacter et de trouver une solution ou dans votre mail (service client Maroc) du mardi 14 novembre où vous me demandez le bordereau d'envoi dont vous connaissiez la date pour rester évasif et ne pas assumer vos écrits, user les client et le pousser à abandonner par découragement et lassitude c'est la seule explication. Dorénavant, je commence la procédure officielle; envoi recommandé avec accusé de réception puis la suite.... Voilà, je rends compte comme je l'ai promis, et en toute honnêteté, de la suite honteuse que showroomprivé donne à cette affaire. et j'écrirai encore en toute franchise la suite

Je tiens à vous réitérer nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre réclamation et vos remarques ont bien été prises en compte. 

Elles ont été remontées auprès du service dédié.

Prenez vos responsabilités svp!

Prenez vos responsabilités svp! Je réecris après 5jours sans réponse à ma requette sur ce site, laquelle contenait les réf des commandes et expliquait... Vous ( showroomprivé) m’avez répondu par mail en refusant encore le retour d'articles et en faisant fi de vos emails précédents fixant la date limite de retour que j’ai respectée. Dans vos réponses, vous faites comme si vous n’avez rien envoyé dans ce sens. Je suis en droit de prendre vos mails au sérieux, non? De prendre en compte le délai de retour que vous fixez par mail, non??? Quel est le statut des emails que j’ai reçus fixant le délai de retour? Est-ce une erreur de votre part? Auriez-vous donc mentionné un délai incompatible avec vos règles auquel je me suis fiée? Auquel cas, je pense qu’il vous faut assumer (avec excuses) de m’avoir porté préjudice par votre fait et corriger le tord? J’espère que vous prendrez vos responsabilités sans plus de retard! Date de l'expérience: 30 octobre 2023

Y a t il un S.A.V chez showroomprive.com ?

Y a t il un S.A.V chez showroomprive.com ? Nous avons acheté un téléviseur LG après seulement 15 jours d’utilisation plus d’image ! Nous avons appelé le « SAV » de showroomprive et… « Nous reprendrons contact avec vous d’ici 24 heures. » 1 semaine après, pas de nouvelles ! Aujourd’hui samedi nous avons tenté de joindre de nouveau le service client ouvert normalement de 9:00 à 20:00, nous tombons sur un répondeur qui nous informe que ce service est fermé !!! Je comprends le business model de showroomprive.com. qui en fait est une « market place » qui marge sur les ventes de sa boutique virtuelle sans prendre la responsabilité du service après vente. Mais la panne que nous constatons après si peu de temps d’utilisation n’a rien elle de virtuelle ! Nous ne demandons rien d’extraordinaire, sinon de prendre en charge le process de déclenchement de garantie avec le fabricant. Nous attendons donc la prise en charge. Nous reviendrons vous donner des nouvelles ici et sur les autres réseaux sociaux.

J’ai acheté 2 montres connectées enfant en octobre ...

J’ai acheté 2 montres connectées enfant en octobre 2022 pour offrir à Noël, c’était surtout la fonction GPS qui m’a incitée à cet achat. Or, notice en chinois , QRCode qui ne fonctionne pas, un problème pour desinstaller le code Pin.... Recherche sur internet pour reussir à faire fonctionner ces montres. Résultat des courses, elles sont dans leur boîte et vont terminer à la poubelle. Donc, je vous déconseille fortement cet achat inutile et mes petites filles n’ont pas eu leur cadeau.

retour refusé indument

Bonjour Showroomprivé a refusé un retour d'articles au motif de retard d'envoi. Pourtant, la firme m'avait envoyé des emails me confirmant avoir reçu mes demandes de retour et me fixant le 1er novembre comme délai de renvoi des articles (je peux envoyer les captures d'écran). J'ai expédié les articles le 27 octobre, mais ils m'ont été retournés le 30 octobre. Il s'agit d'un remboursement de plus de 300euros, dont des articles défectueux.

1400 € pour un voyage dans un hotel 5* en turquie la ...

1400 € pour un voyage dans un hotel 5* en turquie la blague de l’année nourriture infecte salle de sport vetuste mobilier vétuste showroom arretez oes voyages

Voyage en Tunisie. Erreurs de frappe commise par une ...

Voyage en Tunisie. Erreurs de frappe commise par une conseillère de votre société sur nos documents qui ont été rempli par téléphone (1 L au lieu d'un N dans notre nom de famille). Lors de l'inscription par téléphone donc, ma maman a épelé les noms de famille afin d'éviter ce genre d'erreur. La réponse de showroomprivé : il vous faudra régler 50 euros pour modifier....la blague ! Il est inadmissible de devoir payer 50 euros pour une erreur dont nous ne sommes pas responsables.

Bonjour Laeticia,

Après vérifications, je vous confirme que votre dossier a bien été traité par notre service voyage qui vous a confirmé la modification sur votre carnet de voyage.

Je vous souhaite une très belle journée, Valisoa

Service client qui ne sert à rien

J'ai passé une commande de type marketplace sur Showroomprive pour un canapé VidalXL. J'ai reçu le colis le 7 aout, j'ai monté le canapé et il était de qualité médiocre. J'ai donc fait une demande de retour le 9 aout. Aujourd'hui, je n'ai toujours pas eu de bon de retour. Quand je contact le service client Showroomprive, ils me disent c'est une commande marketplace merci de contacter directement le vendeur via la rubrique aide. Quand je contact le vendeur, il m'informe qu'il n'a pas reçu de demande de retour. J'ai fourni la preuve en capture d'écran et à chaque fois on me demande de fournir des preuves, or, entant que plateforme, showroomprive ont toutes les traces des échanges qui ont eu lieu et peuvent solutionner le problème rapidement. Finalement, le vendeur admet qu'il a reçu une demande de retour le 9 mais maintenant il me demande des photo de l'article alors que ce dernier est emballé depuis le 8 aout et attend son retour. De plus, je n'ai jamais vu quelqu'un demander une photo du produit pour une demande de retour avec les 14 jours de rétractation. Normalement je n'ai pas à me justifier et ils doivent juste envoyé le bon de retour sans poser de question.... Showroomprive n'assume aucune résponsabilité et se cachent derrière le faite que c'est une commande marketplace. Ce genre de problème n'arrive jamais avec des plateformes de type Amazon ou Ebay, ces plateformes sérieuse, si le vendeur fait défaut, ils remboursent le client et se retourne derrière le vendeur car à la fin j'ai acheté le produit sur leur plateforme.....

Bonjour Ali,

Je vous assure que notre service en relation avec le vendeur suit de près votre dossier et relance notre vendeur afin de vous envoyer le bon de retour.

Je vous invite donc à patienter pour la résolution de la situation.

Service client lamentable

Mon commentaire résulte d’un manque de considération, d’un total mépris mais surtout d’un amateurisme en matière de service client. Ce qui s’est passé… une vente s’est ouverte et j’ai été tout de suite intéressé sur un produit en l’occurrence un lit coffre en 180x200 et à ce moment-là un code promo « 80MAISON » me faisait bénéficier des frais de livraison gratuits étant donnés que le prix du lit dépassé les 500€. En essayant de passer commande dans un premier temps, impossible étant donné qu’une erreur technique m’empêchait de valider ma commande, ainsi, j’ai informé qu’il y avait un problème technique et on me répond assez rapidement. Jusqu’ici tout va bien. Le problème est résolu quelques jours après. Cette fois, le deuxième problème à l’étape du panier concernait le code en question, me disant que le montant n’était pas dépassé à savoir 500€. Le prix du lit était de 929€. Donc je les appelle de nouveau, et là, le service client, se permet de me balader en me disant que c’est normal qu’il ne fonctionne pas car il ne s’inscrit pas dans les conditions de l’offre, sauf que, évidemment elle s’est bien débarrassé de moi. Et en les contactant une seconde fois, on me met en attente durant 30min, et l’appel se termine. J’envoie un mail et à ce jour aucune réponse. Quelques semaines auparavant pareil, je commande une table, ma commande est annulée car le prix indiqué était erroné. C’est vous dire le professionnalisme que dégage Showroomprive. A l’instar de Veepee, excellent SAV jamais eu aucun problème.

Bonjour Mouaad, 

Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour le désagrément rencontré. 

En effet, selon les conditions d'utilisation de l'offre, celui-ci n'était vraiment pas valable pour des produits volumineux. C'était pour cette raison que le code ne fonctionnait pas sur votre commande malgré le respect du minimum d'achat. Par ailleurs, je m'engage à remonter vos remarques auprès de notre service supérieur afin d'améliorer la qualité de nos services à l'avenir. 

 En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Bonjour Je crie aussi à l’arnaque ! Le site propose des paniers cadeaux avec le voyage mais personne ne peut nous aider après 10 appels et messages chez Showroom ! Réponse du site : Impossible de joindre un partenaire, qui n’aurait pas fourni le cadeau! Ne prenez pas de voyage ici !!!!

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Vous voulez acheter des produits de grandes marques à prix bradé ? Réalisez votre souhait en devenant un client privilégié de Showroomprive.com . Le site Internet spécialisé dans l’organisation de ventes exclusives de grandes marques propose une large gamme d’articles de prêt-à-porter, accessoires, bijoux, lingerie, produits de beauté, vins et champagnes, électroménager et décoration de maison… Vous pouvez tout y trouver, y compris vos marques préférées, avec, en plus, une réduction pouvant aller jusqu’à moins 70 %. La tendance à un prix raisonnable, c’est un cadeau qui ne se refuse vraiment pas. Vous souhaitez en savoir plus, vous ne parvenez pas à vous identifier ou vous souhaitez suivre votre commande ou connaître les délais de livraison, appelez un conseiller du Service-client.fr, vous serez accompagné par des conseillers disponible 24h/24 et7j/7, service de mise en relation client, composez le numéro du service client concerné . Nos conseillers vous apporteront toutes les réponses à vos questions depuis votre sélection, jusqu’à la commande et la livraison de votre colis ou vous dirigera vers le service client Showroomprive.com .

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Envie de mieux connaître la société et de comprendre pourquoi vos produits chouchous sont vendus à prix bradés ? Des questions sur les modes de paiement acceptés ? Besoin d’une assistance technique ? Vous désirez connaître les offres dédiées aux professionnels ou collaborer avec le site ? Vous voulez des informations sur les garanties des articles en promotion ? Vous avez une réclamation à formuler ? Vous souhaitez des renseignements complémentaires concernant la livraison de vos produits ? Vous trouverez toutes les réponses à vos questions en appelant par téléphone, il vous suffit de passer un coup de fil au Service-client. fr en composant lenuméro du service client concerné , ce service de mise en relation client est disponible 7j/7 ou au besoin vous dirigera vers le service client Showroomprive.com . Vous pouvez aussi communiquer avec un conseiller par email. Showroomprive communique également via les réseaux sociaux : Facebook , Twitter, Instagram et YouTube. Liker vous permet de rester informé des événements à venir.

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À défaut d’appeler le service client Showroomprive par téléphone , vous pouvez joindre Service-client.fr en composant lenuméro du service client concerné , ce service de mise en relation client vous permettra d’avoir réponse à toutes vos questions.

Showroomprive.com : le temps de se faire plaisir ?

Showroomprive ou showroomprive.com pratique les ventes événementielles, pour quelques heures seulement ou pour quelques jours. Le site de Thierry Petit et de David Dayan a été lancé en 2006. La principale activité de la société consiste à mettre en vente dans un temps limité des produits de grandes marques avec une différence de prix très appréciable par rapport au tarif en magasin. De ce fait, les clients peuvent acheter des articles largement moins chers et faire ainsi de très bonnes affaires. Pour acheter, il suffit d’être inscrit et identifié. Tout le monde est le bienvenu puisque l’inscription est gratuite et sans engagement. On compte actuellement plus de 20 millions de membres uniquement en Europe, intéressés par environ 1 600 marques célèbres qui ont vu leurs ventes progresser depuis le partenariat avec Showroomprive. Le plaisir au bout des doigts et à la hauteur de votre portefeuille. Showroomprive offre un large choix de produits qui couvre plusieurs secteurs. On y trouve des articles vestimentaires, des produits de décoration, et plein d’autres encore. En quelques clics, vous pouvez acheter les produits qui vous tentent et dont le prix entre dans votre budget et vous le recevrez chez vous en 24 heures grâce à un service de livraison efficace et rapide. Que demander de mieux ? Prenez juste le temps de vous faire plaisir, venez régulièrement visiter les nouvelles ventes et saisissez ces occasions rares pour accéder à des produits haut de gamme. Showroomprive n’est pas leader sur le marché des sites marchands en France, mais il parvient à se distinguer de ses concurrents Vente-privée.com et Bazarchic.com et à réaliser d’excellents chiffres en misant sur la différence et en axant la majeure partie de son marché sur la mode féminine et un tarif grand public.

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  communiqué de la société showroomprive du 25/04/2024, showroomprive.

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  25/04/2024 - 18:00

CHIFFRE D'AFFAIRES DU 1ER TRIMESTRE 2024

• Showroomprivé enregistre une croissance de sa GMV de 3% et un repli de son chiffre d'affaires au 1 er trimestre 2024 de 2%
• Continuité des tendances observées sur la fin de l'exercice 2023 : le dynamisme des moteurs de croissance (la Marketplace et le segment Voyages & Loisirs) ainsi que l'International, qui enregistre une hausse de plus de 12%, compensent partiellement les métiers historiques en France, toujours freinés par une consommation atone
• The Bradery poursuit son expansion avec des ventes en hausse de 82%
• Nouveau trimestre de progression soutenue de la Marketplace (+84%) conformément à la stratégie du Groupe
• Bonne progression du segment Voyages et Loisirs avec une croissance de 11% sur la période
• Prise de participation dans Paradigme, une start-up spécialisée dans la seconde main

La Plaine Saint Denis, France, le 25 avril 2024 – Showroomprivé (SRP Groupe), groupe européen spécialisé dans le smart shopping , publie son chiffre d'affaires pour le 1 er trimestre de son exercice 2024.

CONFIRMATION DE LA DYNAMIQUE DES MOTEURS DE CROISSANCE AU 1 ER TRIMESTRE 2024

Showroomprivé a généré au 1 er trimestre de son exercice 2024 un volume d'affaires (GMV) de 247,2 M€, en hausse de +3%, en comparaison d'un 1 er trimestre 2023 où la GMV était ressortie en forte progression (+17%). Le chiffre d'affaires est en léger recul de 3,0 M€ (-1,9%). La performance sur les trois premiers mois de 2024 a été conforme à celle de la fin de l'exercice 2023. La consommation des ménages reste sous pression et pèse sur les activités historiques de la vente événementielle, mais ces dernières sont compensées par des moteurs de croissance confirmant pleinement leur potentiel. The Bradery signe ainsi un nouveau trimestre de forte croissance avec une hausse de plus de 80% de ses ventes, témoignant de sa capacité à maintenir un rythme de développement élevé, trimestre après trimestre, en dépit d'un environnement morose et d'effets de base de plus en plus exigeants.

David Dayan, Président-directeur Général de Showroomprivé, commente ce début d'année : « Les premiers mois de notre exercice 2024 s'inscrivent dans la tendance observée fin 2023. Le marché reste difficile dans nos métiers traditionnels avec des arbitrages de consommation qui continuent de peser sur le commerce en ligne. Dans ce contexte, le choix largement renforcé par notre feuille de route ACE de miser sur une offre diversifiée avec des familles de produits variés, s'est avéré pertinent. En effet, les investissements réalisés ces dernières années ont permis d'élargir notre périmètre, d'étendre notre présence géographique ou de lancer de nouvelles offres plus premiums. Grâce à cette stratégie, nous sommes désormais plus résilients et nous avons rajeuni notre base de clients. Ces succès nous encouragent à poursuivre notre adaptation à un marché en pleine évolution, guidés par notre feuille de route ACE. Celle-ci doit répondre à un double objectif : reprofiler nos métiers historiques pour capitaliser pleinement sur le retour de la croissance ; développer de nouvelles sources de revenus et de nouveaux leviers de rentabilité. Pour ce faire, nous allons poursuivre au cours des prochains mois l'optimisation de notre infrastructure logistique, déployer les derniers outils technologiques au service de l'e-commerce et lancer notre Marketplace à l'International. La mise en place de ces nouvelles mesures de notre feuille de route sera notre priorité opérationnelle pour 2024. »

Détail du chiffre d'affaires

Au cours de la période, Showroomprivé a su capitaliser sur la bonne orientation de ses relais de croissance :

• The Bradery signe à nouveau une très forte croissance sur le trimestre s'élevant à 82% par rapport au T1 2023 et confirme le potentiel de son modèle ;
• La Marketplace affiche une très forte progression de 84% de sa GMV en comparaison du 1 er trimestre de l'année précédente. Son développement est nourri par l'arrivée de nouveaux partenaires phares ainsi que par le basculement stratégique de certaines marques traditionnellement promues au travers des ventes événementielles vers la Marketplace ;
• SRP Services a été confrontée à une situation plus difficile, en raison d'un contexte toujours délicat pour les régies media et d'un déclin de l‘audience en lien avec le marché mais également conséquence à court terme de la recherche d'un trafic plus qualifié ;
• Le segment Voyages et Loisirs reste bien orienté sur l'exercice, en progression de 11%, en ligne avec les attentes du Groupe ;
• L'International continue de surperformer la France avec une croissance de 12% grâce à l'accélération et la pénétration de certains marchés internationaux amorcée dans la cadre de la feuille de route ACE.

Sur l'activité historique de la vente événementielle, Showroomprivé a réalisé des performances assez contrastées selon les marchés, illustrant ainsi la résilience apportée par son offre diversifiée. Le Sport & Lifestyle affiche une nouvelle hausse de ses ventes de 65% compensant partiellement la décroissance du segment de l'habillement et accessoires . Le segment Maison continue à pâtir d'un manque d'offre. Le Groupe finalise actuellement un plan d'actions précis pour redresser la performance de ce segment. Beauté Privée enregistre les tous premiers effets des efforts pour redresser son activité et parvient à stabiliser son activité, enregistrant notamment des succès commerciaux grâce notamment à l'apport de nouvelles marques.

Indicateurs clés de performance

* L'ensemble des acheteurs ayant effectué au moins un achat sur les plateformes du Groupe depuis son lancement

** Membre ayant effectué au moins une commande au cours de l'année

*** Membre ayant effectué au moins une commande au cours de l'année et au moins une commande lors des années précédentes

Dans un contexte défavorable à la conquête commerciale, Showroomprivé est parvenu à attirer de nombreux nouveaux acheteurs sur le trimestre avec un nombre d'acheteurs cumulés qui atteint désormais les 16 millions, soit une hausse de 7,3% sur un an. En ligne avec la stratégie de réengagement de la base membres, le taux d'acheteurs fidèles progresse également de +5,1% à 1,2 million. Le nombre de commandes fléchit légèrement (-2,0%), mais est partiellement compensé par une légère augmentation du panier moyen (+0,9%).

PRISE DE PARTICIPATION DANS PARADIGME, START-UP SPECIALISÉE DANS LA SECONDE MAIN

Showroomprivé a réalisé une prise de participation minoritaire au sein de la start-up Paradigme dans la cadre de leur première levée de fonds s'élevant à 1,2 M€ rassemblant plusieurs investisseurs dont des fonds de capital-risque et des entrepreneurs phares de la mode et du conseil, ainsi que Bpifrance dans le cadre d'un financement/prêt d'amorçage.

Créée en 2022 par deux frères, Vincent et Fabien Huché-Deniset, Paradigme est une plateforme d'achat-revente de mode premium pour marques et particuliers. La société est positionnée sur le marché de la seconde main, qui pourrait atteindre 260 milliards de dollars en 2025 [2] grâce à une croissance de 30% par an. Elle cible plus spécifiquement le segment du luxe accessible encore peu adressé par les acteurs de la seconde main.

Le modèle de Paradigme repose sur une proposition de rachat immédiat en échange de bons d'achat créant ainsi un cercle économiquement vertueux, où les vendeurs/vendeuses deviennent des acheteurs/acheteuses sans sortie de trésorerie par la société tout en nourrissant une offre attractive pour les autres utilisateurs de la plateforme. Pour pouvoir capitaliser sur ce modèle, la société peut s'appuyer sur une gestion efficace de la logistique des pièces en vente et un vrai savoir-faire dans leur exposition, avec pour objectif de reproduire l'expérience d'achat du neuf en seconde main. Paradigme revend aujourd'hui une centaine de marques haut-de-gamme en seconde main telles que Sézane, ba&sh ou Maje. Parmi elles, une quinzaine d?acteurs ont lancé leur offre de seconde main avec l'aide de Paradigme comme Petite Mendigote ou Ines de la Fressange Paris.

Cette prise de participation est associée à la mise en place d'un partenariat opérationnel lancée le 3 avril qui prévoit que les membres de Showroomprivé pourront désormais proposer à Paradigme de reprendre leurs pièces d'occasion issues de marques premium. Des pièces qui leurs permettront d'obtenir des cartes cadeaux à dépenser dans les segments mode, décoration et accessoires, mais également maison, voyage et sport du site showroomprive.com.

David Dayan, déclare :« Nous sommes très heureux d'accompagner Fabien et Vincent dans un projet entrepreneurial aussi pertinent. C'est le premier investissement de Showroomprivé dans la seconde main et il correspond en tout point à notre vision du sujet. Paradigme place en effet la durabilité au cœur de son modèle, associe la seconde main au premium et propose un véritable partenariat aux marques qu'il intègre à son univers BtoC. »

POINT D'ÉTAPE SUR ACE ET PERSPECTIVES 2024

Showroomprivé a commencé à mettre en œuvre les mesures d'accélération de sa feuille de route ACE notamment la poursuite de la rationalisation du réseau logistique, la mise en place de leviers marketing ciblés et ROIstes ainsi que le déploiement des solutions d'Intelligence Artificielle. Le Groupe va également initier le déploiement de la Marketplace dans les pays européens où il est désormais bien implanté.

Showroomprivé confirme que l'année 2024 sera une année de transformation avec des dépenses opérationnelles qui pourront impacter la rentabilité. Par ailleurs, dans le cadre de sa rationalisation de son réseau logistique, des investissements seront déployés et impacteront la trésorerie. Cependant, le Groupe restera vigilant sur la maîtrise de sa structure de coûts et optimisera l'allocation de ses ressources au profit de ses activités à fort potentiel.

PRochaines informations

Assemblée Générale Mixte Annuelle 2024 : 19 juin 2024

DÉCLARATIONS PROSPECTIVES

Ce communiqué de presse ne contient que des informations sommaires et n'a pas pour but d'être détaillé.

Ce communiqué de presse peut contenir de l'information et des déclarations prospectives relatives au Groupe et à ses filiales. Ces déclarations incluent des projections financières et des estimations et leurs hypothèses sous-jacentes, des déclarations par rapport aux plans, aux objectifs et aux attentes vis-à-vis des opérations à venir, des produits et services futurs, et des déclarations vis-à-vis de la performance future. Les déclarations prospectives peuvent être identifiées par les mots « croire », « anticiper », « objectif » ou des expressions similaires. Bien que le Groupe estime que les attentes reflétées par de telles déclarations prospectives soient raisonnables, les investisseurs et les actionnaires du Groupe sont avertis du fait que l'information et les déclarations prospectives sont soumises à de nombreux risques et incertitudes, nombre desquels sont difficiles à prévoir et généralement hors du contrôle du Groupe, ce qui pourrait impliquer que les résultats et les événements effectifs diffèrent significativement et défavorablement de ceux communiqués, sous-entendus ou indiqués par cette information et ces déclarations prospectives. Ces risques et incertitudes comprennent ceux qui sont développés ou identifiés dans les documents déposés ou devant être déposés à l'Autorité des marchés financiers par le Groupe (notamment ceux détaillés au chapitre 4 du document de référence de la Société). Le Groupe ne prend aucun engagement de publier des mises à jour des informations prospectives, que ce soit à la suite de nouvelles informations, à des événements futurs ou à tout autre élément.

À propos de showroomprive

Showroomprivé est un acteur européen de la vente évènementielle en ligne, innovant et spécialisé dans la mode. Showroomprivé propose une sélection quotidienne de plus de 3 000 marques partenaires sur ses applications mobiles ou son site Internet en France et dans six autres pays. Depuis sa création en 2006, la société a connu une croissance rapide.

Coté sur le marché Euronext Paris (code : SRP), Showroomprivé a réalisé en 2023 un volume d'affaires brut TTC [3] de plus de 1 milliard d'euros, et un chiffre d'affaires net de 677 millions d'euros. Le Groupe est dirigé par David Dayan, co-fondateur, et emploie plus de 1 100 personnes.

Pour plus d'information : http://showroomprivegroup.com

[1] Le volume d'affaires («GMV») représente, toutes taxes comprises, le montant total de la transaction facturée et inclut donc les ventes Internet brutes, y compris les ventes sur la Marketplace, les autres services et autres revenus

4 Le volume d'affaires («GMV») représente, toutes taxes comprises, le montant total de la transaction facturée et inclut donc les ventes Internet brutes, y compris les ventes sur la Marketplace, les autres services et autres revenus

Matelas Emma : le meilleur lit + matelas en promo à -50%

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L'ensemble Emma matelas Nuit Étoilée, qui combine élégance, confort et innovation est à moitié prix.

Contenu conçu et proposé par Le Figaro Services . La rédaction du Figaro n'a pas participé à la réalisation de cet article.

Découvrez l'ensemble Emma matelas Nuit Étoilée , une solution de couchage complète qui combine élégance, confort et innovation pour transformer votre expérience de sommeil. Avec une demande élevée marquée par plus de 3000 vues en 24 heures, cet ensemble est rapidement devenu un choix prisé pour ceux cherchant à améliorer la qualité de leur sommeil. Emma matelas, en tant que marque leader dans le domaine du sommeil, vous propose un ensemble qui inclut tout le nécessaire pour une nuit réparatrice. L’ensemble matelas de Emma est disponible à -50% au petit prix de 1113 euros au lieu de 2226 euros !

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Emma matelas ne se contente pas d'offrir un confort exceptionnel ; l'entreprise s'engage également à réduire son impact environnemental. Les matériaux utilisés dans l'ensemble Nuit Étoilée, comme les tissus recyclés et les mousses certifiées CertiPUR, sont choisis non seulement pour leur qualité et leur durabilité mais aussi pour leur conformité aux normes écologiques strictes. De plus, l'éco-participation incluse dans le prix reflète l'engagement d'Emma matelas envers le recyclage et la préservation des ressources naturelles. Cet engagement assure aux clients d'Emma matelas qu'ils investissent dans un produit non seulement bénéfique pour leur sommeil mais aussi respectueux de l'environnement.

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Airbus table toujours sur un EBIT ajusté compris entre 6,5 et 7 milliards d'euros pour 2024

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(AOF) - Au premier trimestre 2024, le chiffre d’affaires consolidé d'Airbus progresse de 9% en glissement annuel à 12,8 milliards d’euros (contre 11,8 milliards d’euros au premier trimestre 2023). Sur cette période, l'Ebit ajusté consolidé s'établit à 577 millions d'euros (contre 773 millions d'euros au premier trimestre 2023). Il comprend un effet négatif lié à l'augmentation du plan d'actionnariat salarié d'Airbus, due à la participation record des employés, qui a entraîné une hausse des dépenses sur un an d'un peu plus de 0,1 milliard d'euros. Sur ce premier trimestre, le résultat net consolidé s'établit à 595 millions d'euros (contre 466 millions d'euros au premier trimestre 2023), soit un bénéfice par action consolidé (reporté) de 0,76 euro (contre 0,59 euro au premier trimestre 2023). Sur cette période, Airbus a livré un total de 142 avions commerciaux (contre 127 avions au premier trimestre 2023), dont 12 A220, 116 avions de la famille A320, 7 A330 et 7 A350. Le chiffre d'affaires généré par les activités avions commerciaux d'Airbus a progressé de 13%, principalement sous l'effet de l'augmentation des livraisons. Airbus a enregistré 170 commandes brutes d'avions commerciaux (contre 156 avions au premier trimestre 2023) et le même nombre de commandes nettes, aucune annulation n'ayant été enregistrée (commandes nettes au premier trimestre 2023 : 142 avions). Le carnet de commandes atteignait 8 626 avions commerciaux à fin mars 2024. Airbus Helicopters a enregistré 63 commandes nettes (39 unités au premier trimestre 2023), principalement sur le segment des hélicoptères légers et moyens. Les prises de commandes d'Airbus Defence and Space représentent une valeur totale de 2 milliards d'euros (contre 2,5 milliards d'euros au premier trimestre 2023). Les prévisions publiées en février 2024 demeurent inchangées. L'entreprise vise en 2024 environ 800 livraisons d'avions commerciaux ; un EBIT ajusté compris entre 6,5 et 7 milliards d'euros ; un flux de trésorerie disponible avant financements-clients d'environ 4 milliards d'euros. 2024 Agence Option Finance (AOF) - Tous droits de reproduction réservés par AOF. AOF collecte ses données auprès des sources qu'elle considère les plus sûres. Toutefois, le lecteur reste seul responsable de leur interprétation et de l'utilisation des informations mises à sa disposition. Ainsi le lecteur devra tenir AOF et ses contributeurs indemnes de toute réclamation résultant de cette utilisation. Agence Option Finance (AOF) est une marque du groupe Option Finance

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