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Voyages E.Leclerc BOIS D'ARCY (Yvelines)

Voyages e.leclerc bois d'arcy (yvelines), ile de france - yvelines, bois d'arcy.

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Dernières ventes

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7 nuit(s) Sans transport

France - Atlantique Sud - Onesse

14 nuit(s) Sans transport

France - Ile de France - Rueil Malmaison

1 nuit(s) Sans transport

Canaries - Tenerife Espagne - Canaries

12 nuit(s) Au départ de Bordeaux

France - Corse - Borgo Corse

7 nuit(s) Au départ de Paris

France - Pyrénées - Ax les Thermes

Canaries - fuerteventura espagne - canaries, république dominicaine - cabeza de toro, avis client, derniers avis client de l'agence e.leclerc voyages bois d'arcy, méditerranée ouest - agde - cap d'agde, résidence agathéa, atlantique sud - onesse, camping l'orée des landes, 3*, se déplacer à l'agence, coordonnées gps, calculer votre itinéraire, prestations et services.

Séjours / Clubs et hôtels

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Mobile-homes

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Week-ends et Escapades

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Les plus pertinents

Confidentialité 0 agence Chaumont 52

Les employés sont très gentils, serviables, à l'écoute. Comparé à leur responsable.. Je m'explique : le mari de cette responsable était mon responsable de production dans la boîte où je travaillais, et où il me faisait la misère. Un jour je réserve un voyage où nous étions 20 personnes. Je pensais que cette responsable était tenue au secret professionnel... Elle ne s'est pas gênée pour divulguer toutes les infos à son mari. Qui de son côté menait son enquête (et oui c'était un ancien gendarme). Pour savoir si je partais en vacances avec des gens de mon boulot, si j'avais déjà posé mes vacances... Et tout cela était divulguer au niveau Rh. Plus jamais je n'irais ds cette agence. Je préfère faire travailler la petite agence du centre ville

Date de l'expérience : 19 octobre 2023

le séjour par lui même c'est très bien…

le séjour par lui même c'est très bien passé. hôtel parfait mais par contre je voulais signaler la correspondante qui est sur place. aucun accueil de sa part , nous n'avons pas été orienté pour les visites , nous avons du nous débrouiller tout seul même pour savoir les heures de départ etc.... nous l'avons jamais vu. apparemment elle passé ses journées au bord de la piscine dans un transat à fumer et boire des cocktails !!!!! je précise qu'elle s'appelle Linda et que c'était à l'hôtel CANAREEF RESORT MALDIVES. Payer des gens pour ne rien faire ça me révolte

Date de l'expérience : 14 mars 2024

Perdu plus de 2000 euros suite à un…

Perdu plus de 2000 euros suite à un mauvais conseil concernant les formalités. Nous avons été refoulé comme des chiens à l'aéroport. Le lendemain, la conseillère a admis son erreur et a proposé un arrangement à venir. Deux semaines plus après c'est devenu mon erreur et j'ai perdu 2000 euros, avion + hotel. Mauvaise fois et mensonge. A FUIRE

Date de l'expérience : 20 février 2024

Mécontentement

Je suis pas content de cette agence de voyages, j' ai demandé une copie de ma facture la responsable a refusé ma requête sous prétexte que c'est pas possible de refaire un duplicata par contre pour l encaissement il y a pas de problème ! Je ne ferai plus travailler cette agence en plus la responsable est antipathique. A fuir absolument !!

Date de l'expérience : 07 mars 2024

Dommage je ne peuxpas mettre 0 agence…

Dommage je ne peuxpas mettre 0 agence de salon de provence horrible j arrive en février pour réserver puy du fou on m'envoie boulet en me disant impossible c est complet sans même regarder c est trop tard fallait venir en novembre sauf qu en novembre j y suis allée et on m a dit c'est trop tôt. En fin bref j ai contacté carrefour voyage j ai eu mes places pour août avec hôtel dans le parc et cinecinesie donc non ce n était pas complet.

Date de l'expérience : 28 février 2024

Pfff trop bidon

Pfff trop bidon , devis effectué par internet , impossible de valider le voyage pendant 3jours et une fois à la boutique le prix à augmenter et on nous dit qu’il fallait valider le devis avant … comment dire … non je dis rien vaut mieux , sans parler de la nana au téléphone qui en avait rien à faire pour être polie ! 1ere expérience chez eux et évidemment la dernière 🤮

Date de l'expérience : 27 février 2024

Nous avons été accompagnés par Émilie

Nous avons été accompagnés remarquablement par Emilie qui a été très patience malgré nos changements d'avis et questions multiples. Elle connait très bien son sujet. Nous pouvons partir sereins avec nos enfants en bas âge.

Date de l'expérience : 12 février 2024

Vous risquez de déranger...

Alors que les autres fois les choses s'étaient bien passées, nous devions partir à Venise. Tout avait été calé et validé mais patatra, changement de plan de vol. Les nouvelles conditions ne nous conviennent plus et nous souhaitons nous rabattre vers la Corse. Les échanges par mail avec l'agence de Lanester sont compliqués, impossible de les joindre par téléphone et quand nous venons pour valider la Corse le prix a augmenté. Aucune négociation possible, nous sommes en faute (!) et la personne en face de nous est obligée d'aller voir son chef pour savoir si on peut récupérer notre acompte. Un comble ! L'annulation demande un quart d'heure et la personne s'est tout juste excusée de la situation, on la dérangeait manifestement. A éviter ! Nous allons aller ailleurs du coup ..

Date de l'expérience : 24 février 2024

Je recommande vivement Leclerc voyage …

Je recommande vivement Leclerc voyage de Neufchateau (88). Merci à Isabelle pour son écoute, sa gentillesse, sa compétence afin de satisfaire nos demandes et exigences. Un accueil très chaleureux, une très belle rencontre , nous ne manquerons pas de faire de nouveau appel à cette agence, lors de nos futurs destinations.

Date de l'expérience : 25 janvier 2024

Un système de réservation en ligne complètement nul

Dans le prix du voyage est compris le billet d’avion. Mais le client n’est pas informé sur les bagages qu’il peut emporter - Bagage cabine …gratuit (poids) ou payant AUCUNE information (il y a obligation d'information du client!) - Bagage soute lui est payant….le système est très peu clair pour faire la bonne réservation Sur le devis, le bagage soute est intitulé, prestation facultative…………totalement impropre comme dénomination. « Imaginez un couple qui fait un voyage de 15 jours SANS AUCUN BAGAGE SOUTE ? » cela concerne une personne sur 1000 ! Ce n’est donc pas facultatif

Je déconseille fortement l'agence Leclerc voyages de Bourg les Valence dans la Drôme. J'ai eu la malchance de crever un pneu. Europcar de Cancun m'a volé 187 euros....j'ai voulu faire marcher l'assurance, la réponse évasive d'une employée a été de me débrouiller avec l'assureur ...bravo! ça, c'est compétent!....il faut fuir à toutes jambes cette agence....

Date de l'expérience : 13 janvier 2024

Depuis 16 ans je passe l'hiver dans des…

Depuis 16 ans je passe l'hiver dans des hôtels clubs en Tunisie.J'ai fait établir un devis pour un long séjour en Tunisie par une agence leclerc qui me demande si je souhaite la vue sur mer. En répondant par l'affirmative il m'est facturé un supplément de 1700 euros. Me trouvant actuellement dans cet hôtel je viens de m'entretenir avec le directeur général de cet établissement qui m'informe que l'hôtel ne facture pas ce supplément. Donc Leclerc arnaque carrément les clients.

Date de l'expérience : 07 janvier 2024

Description et photos trompeuses

Description et photos trompeuses. À notre retour, il se dédouane en accusant la société de location qu'ils nous ont conseillé. Client depuis 15 ans, c'est lorsqu'on rencontre un problème qu'on se rend compte de la qualité du service. Service client = Aucun.

Date de l'expérience : 01 août 2023

Pour mon voyage en Finlande

Pour mon voyage en Finlande, je n'ai eu aucun conseil avisé, voyage exceptionnel pour moi. je suis retournée a l agence plusieurs fois entre aout et janvier pour avoir des horaires d'avion, départ 25 01, car pas d'organisation de correspondances Nantes et Toulouse pour rejoindre Paris, malgré mentions sur feuillet joint. Jamais la même personne en contact. Heureusement qu'internet existe!! ils ne sont bons qu'a prendre les chèques .... nuls

Perte de temps

j’ai demandé pour un stage qui a été obligatoire pour moi, au premier appel on m’a dit qu’il prenaient les stagiaires j’ai donc envoyé mon CV et ma lettre de motivation, j’ai dû attendre deux semaines, leur réponse que j’ai bien évidemment pas reçu encore maintenant je n’ai pas eu de réponse à mon mail donc j’ai rappelé trois fois. Les deux premières fois personne ne m’a répondu et la troisième fois on m’a dit qu’il prenait pas les stagiaires, c’est une véritable perte de temps. j’ai aussi été surprise du service client qui était médiocre.

Date de l'expérience : 07 février 2024

petite question ❓️ vous contrôlez les hôtels que vous mettez sur vos brochures avant de les proposer à vos clients ? parce que nous avons été lésé cet été dans un séjour aux baleares, un établissement 4 étoiles insalubre, qui en France aurait été fermé par la répression des fraudes.dossier envoyer par mail à leclerc voyage de bourgoin jallieu,phots à l appui 3 mois pour avoir un retour et sans geste commercial de leur part.

Date de l'expérience : 29 juillet 2023

Voyage au Sénégal agence Leclerc Bonneuil

Nous n'avions pas d'idée précise pour notre voyage. Nous avons été très bien conseillés par le responsable, très professionnel, ayant de nombreuses connaissances sur les destinations, les modalités selon les pays, les excursions à faire, les climats... Après une soirée de réflexion, nous nous sommes laissés guider. Les explications et conseils nous ont convaincu. Nous avons pu prendre le temps d'échanger nous permettant ainsi de nous projeter sur les futurs voyages. Agence que nous recommandons pour son professionnalisme, accueil et sympathie.

Date de l'expérience : 31 décembre 2023

LECLERC voyages parlons en de cette…

LECLERC voyages parlons en de cette boite ? nous sommes partis avec eux au canaries dans un hotel en all inclusive (soit disant) sauf que dans cette hotel nous n'avions le droit qu'à une bouteille d'eau par chambre tous les deux jours seulement ??? et eau du robinet inconsommable ???? de plus dans cet hotel nous avons eu le droit durant tout notre séjour a des partouzes dans la chambre contigue et cela tous les jours nuits et jours??? le directeur de cet hotel informé nous explique connaitre le problème mais ne rien pouvoir faire ???? Leclerc voyages bien que informé de cette situation n'à même pas réagi. Hôtel R2 Romantic Fantasia Dream 4 cet hotel est à FUIR.

Date de l'expérience : 27 janvier 2024

aucun service du prestataire O VOYAGE

Il y avait tout pour un séjour agréable. Cependant: Nous avons passé 3 nuits dans une chambre avec: -La fenetre fermée , le bruit d'un avion en vol ! -la fenetre légèrement ouverte ,le bruit d'un avion au décollage ! Malgré une demande insistante journalière ,il a fallu attendre 3 jours pour avoir une chambre "normale" La responsable O VOYAGE devant nous assurer une "assistance" n'a pas voulu intervenir auprès de l'hôtel. Réponse:" je connais le problème, c'est à vous de voir avec l'hôtel" La prestation ne correspond pas à ce que nous étions en droit d'attendre.

Date de l'expérience : 03 février 2024

Incompétents et irrespectueux

C'est grâce ou à cause du service après vente que l'on peut mesurer l'honnêteté et l'efficacité d'une entreprise. À la suite d'une annulation de séjour, entièrement payé, pour maladie (justifiée par certificat) l'agence Leclerc n'a même pas répondu à ma demande de remboursement ni à mes lettres recommandées et au bout d'un mois après maints appels téléphoniques m'a envoyé les frais d'annulation correspondant au montant total du séjour. Elle ne s'est pas occupé du tout du remboursement et j'ai dû moi même m'occuper du dossier auprès de l'assurance qui elle, m'a remboursée après 2 mois, soit 3 mois au total. Je ne renouvellerai pas l'expérience !

Date de l'expérience : 27 décembre 2023

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• Bois-d'Arcy
• Agence de voyages

Voyages E.Leclerc

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A propos de : Agence de voyages Voyages E.Leclerc à Bois-d'Arcy

"Super agence je recommande ;)"

Accessibilité :

Entrée accessible en fauteuil roulant

Tags: Agence de voyages , Location de cottage , Agence de croisières , Agence de visites touristiques , Voyagiste , Agence de location de maisons de vacances ,

Les derniers avis :

Personnel à l'écoute, qui cherche à satisfaire au mieux le client, d'excellent conseil tout en étant fort de proposition, très disponible

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J apprécie ce magasin ; très large choix de produits. Tous les prix y sont proposés. Présentation des rayons et produits attrayante. Personnel sympathique. La Carte fidélité reste l'une des plus intéressantes ! Je recommande ce magasin.

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Bonne expérience, nous avons été bien conseillés.

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Bon acceuil

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Très simple

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No comment !

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Très bon relationnel A l écoute Je recommande.

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Très bonne accueil, hôtesse souriante et très pro.

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Demande de devis à Leclerc voyage de Bois d Arcy pour un voyage à Majorque depuis 4 jours et 3 relances. Toujours pas de nouvelles. Finalement réponse immédiate par un autre organisme pour notre voyage à 6 adultes. Promovacances de Maurepas très réactifs, et ont accédé à tous nos souhaits dont un départ depuis Beauvais.

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Une équipe professionnelle

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Accueil très chaleureux merci beaucoup

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Un peu déçue de la qualité des fruits et légumes. Surtout ils sont plus chers que Monoprix !

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Je ne réserverai plus jamais chez Leclerc Voyage, en agence c'est parfait mais après une fois sur place en cas de problème on vous fait comprendre qu'il faut vous démerder !! Voyage catastrophique avec un guide plus que désagréable qui n'était pas content car on ne dépensait pas assez à son goût (Monsieur ne pouvait donc pas toucher ses petites commissions). Nous avons vécu les fameux voyages shopping où on vous trimballe de boutiques en boutiques pour vous faire dépenser un maximum. Nous avions réservé pour le Sri Lanka malheureusement nous ne gardons que peu de bons souvenirs du pays tellement nous avons dû faire des arrêts shopping. Economiser des années pour qu'on nous fasse vivre ça c'est une honte !!! Alors qu'en agence j'avais précisé "attention je sais que ça existe et je ne veux pas de ça" "non non ne vous inquiétez pas, pas de ça chez nous..." bah voyons, menteurs et escrocs que vous êtes !!

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Accueil agréable ,je suis tombé sur jeune femme très pro,par contre la deuxième visite je suis tombé sur un homme très autain ..il ne sais pas que je suis un client ..

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Bon accueil au l'écoute Départ demain pour découvrir une partir du Portugal dur le Douro.

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Bjr l' équipe de l' agence Leclerc est une agenc bien aéré très bien éclairée propre et ordonné le personnel très sympa ..Une des filles est extraordinaire a su me mettre en confiance.. belle continuation pour elle.et je la remercié grandement elle a su faire preuve de professionnalisme lors d un litige avec succès !!! Bravo et encore merci.

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Dommage ils ont fait des parkings trop juste pour des voitures manque des poubelles dans les parkings

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Personnel très agréable et surtout efficace. Donc ils savent fideliser.

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Trop d attente

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Très bon accueil 😁Attente un peu longue ...

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Super agence je recommande ;)

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Très bon accueil Très bon accompagnement dans la recherche de voyage.... Très professionnelle Merci

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Tres propre etbeaucoup de choix

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Heureusement que Chez Leclerc ce n'est pas cher mdr bon ben je vais commander mc do pour avoir des frites 🤣🤣🤣

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Du choix et du prix

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Je n'ai pas essayé de prendre un billet en même temps un séjour avec hôtel demie pension ça doit être ho top

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Personnel très à l'écoute et de très bons conseils,tarifs intéressants.

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N'y allez pas après 17h ! Je me suis rendu à l'agence à 17h40 un mardi, il y avait 2/3 personnes devant moi, je voulais acheter un billet d'avion et avoir des informations détaillées pour un séjour. La conseillère, Sophie, m'a accueillie à 19h50 j'ai donc attendu 2h10 !!!! Pour qu'elle me renseigne à toute vitesse concernant mon billet d'avion, concernant mon séjour, étant donné que les minutes passent, elle me dit qu'elle ne pourra clairement pas me renseigner car elle ferme !! je lui explique que j'ai attendu plus de 2h malgré moi elle me répond que c'est malgré elle aussi. Elle me propose de prendre mon mail pour m'envoyer un devis. Si je me déplace en agence ce n'est pas pour avoir des informations par mail, sinon je serai allé sur internet . . . Le lendemain, je me suis donc rendu dans une autre agence la Conseillère a été bien plus accueillante avec qui j'ai pu acheter mes billets et mon séjour. J'ai perdu 1 jour pour l'achat de mes billets mais vous avez perdu une cliente et je ne vous recomande pas.

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Personne à l'écoute du client dans sa recherche er aimable

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Un tout petit peu plus aimable et ça serait parfait

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Personnel pas très aimable pour avoir des renseignements surtout si vous passez 1h avant la fermeture

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Tres bon accueil, efficacité juste un petit bémol pour avoir le voucher, il faut attendre.

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Très bon accueil et des renseignements pertinents pour la réservation mon séjour à la montagne.

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Des professionnels à notre écoute et qui répond à mes attentes et exigences. Patients et attentifs à mes besoins, l'accueil et la prise en compte de mon dossier sont parfaits.

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Merci à Maxime de l'agence de Bois d'Arcy pour son professionnalisme et réactivité ainsi que sa gentillesse

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Un grand grand merci à Magali,très professionnel Mme Gache

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Une équipe super sympas Plein de conseils Je recommande vivement

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Très bonne acceuil Sophie et Maxime très professionnel car même si à ce jour nous avons étaient très déçus 😞 de notre séjour en Guadeloupe à notre retour ils ont étaient très a l écoutent de nos déboires et ils vont faire en sorte que nous puissions continuer à rester dans leurs agences après une réclamation faites par nos soin transmis au service concernés et dans l attente d un retour positif de leurs parts car nous avons étaient victime d une publication du séjour malheureusement faussées 🤨

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L'accueil est agréable dans un espace aéré, qui donne envie de rentrer... Les employés sont à l'écoute et le suivi de dossier est très sérieux ! Merci à tous.... P LB

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Suite à ma demande j’ai été recontacté par les collaborateurs de l’agence et j’ai pu profiter d’une offre attractive pour les vacances. Merci à Benedicte et à Maxime pour leur professionnalisme et leur accueil.

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Équipe exceptionnelle sur le plan professionnel et relationnel. Grande qualité d'ecoute. Cela fait désormais la troisième réservations en quelques années et ces qualités précitées non seulement n'ont pas variées mais elles sont exponentielles. Un immense Merci à l'équipe Leclerc Voyage de Bois d'Arcy.

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Conseiller Leclerc à l'écoute du client et maitrisant bien son sujet.

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Ils ne se foulent pas trop chez leclerc voyages... mais on ne peut pas dire qu'ils sont mauvais ! Employés agréables, ils font ce qu'ils peuvent... c'est correct mais je ne recommande pas

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Très bien conseillés pour la réservation de nos vacances.

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A peine la porte d entrée passée et nous sommes déjà en voyage. Il y a une bonne équipe qui connaît bien les produits proposés et qui sait bien conseiller.

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Recherche et trouve toujours le meilleur prix

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Équipe accueillante et pro. Merci particulièrement à Maxime qui prend toujours le temps et qui recherche le meilleur compromis

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Très bonne agence, ayant travaillé la-bas je peux vous garantir que le client y est roi. De la prise de la demande au suivi de dossier, tout y est très bien ficelé. Toujours à la recherche du bon conseil. L'ambiance de l'équipe est très bonne. La clientèle le ressens. Je vous recommande de passer par la.

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Personnels accueillants, dommage que certaines personnes soient plus efficaces que d'autres.

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De vrais professionnels du voyage organisé!

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Aimable et serviable

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Toujours aux petits soins

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Très bien, compétents, aimables...

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Accueil chaleureux,et de bons conseils pour les voyages

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Une bonne experience

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Voyage réservé sur le site de Leclerc. Entièrement satisfaite des équipes de l'agence qui ont su répondre à mes questions, m'assister et gérer mon dossier jusqu'au bout. Ont fait preuves d'efficacité et professionnalisme.

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Pffff, j'ai jamais été aussi satisfait d'une agence de voyage, plus intéressant que sur internet, professionnalisme, écoute et sérieux sont au rdv, merci à Benedict pour notre voyage de noce aux maldives!!

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Bon accueil... J ai été reçu par une jeune femme Magalie, très gentille, vraiment tres professionnelle

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Je recommande cette agence, j'ai obtenu rdv très rapidement même sans rdv, équipe disponible et à l'écoute. La chef d'équipe est top et vous propose les meilleures produits selon vos besoins.

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Moi j'ai étai pluce que satisfait niveaux voyage et par le personnel surtout ( maxime ). Merci à vous tousse je recommande fortement 👍🏼

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Bon accueil et prix raisonnable.

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Personnel impliqué et agréable. Prix assez bons.

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Merci pour ces vacances, je ne reviendrais plus jamais chez vous ! Soyez rassuré, je parlerai de vous autour de moi... en mal, bien entendu..

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• 11 Av. Jean Jaurès
• leclercvoyages.com

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Informations sur Voyages E.Leclerc

Horaire d'ouverture

• lundi: 09:00 – 20:00
• mardi: 09:00 – 20:00
• mercredi: 09:00 – 20:00
• jeudi: 09:00 – 20:00
• vendredi: 09:00 – 20:00
• samedi: 09:00 – 20:00
• dimanche: Fermé

Avec Voyages Leclerc planifiez vos vacances : bons plans voyages, promos vacances et séjours dernière minute en France et dans le monde.

Profitez de la gamme de voyages E. Leclerc pour lâcher prise. A la mer, à la campagne, à la montagne, en Europe, en Afrique, en Asie, en Amérique du Sud ou du Nord... Un large choix de courts ou longs séjours est proposé sur notre site, des vacances tout inclus en famille aux séjours entre amis ou en couple. Vous avez le choix parmi de multiples destinations.

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Au programme des voyages Leclerc : farniente au bord d'une plage de sable blond bordée d'eau turquoise, tourisme culturel dans les capitales d'Europe et dans le monde, vacances sportives, circuits à thèmes, pauses relaxation... Détente et plaisir sont au rendez-vous de votre escapade. La promesse d'instants inoubliables.

Voyages E.Leclerc: Des avis

Expérience fantastique: Personnel de qualite

Expérience fantastique: Personnel à l’écoute et recherche approfondie pour obtenir le meilleur du voyage recherché

Expérience fantastique: Très bonne agence de voyage Ça fait 2 voyages que nous partons avec eux Nous avons eu à faire à Camille très professionnelle toujours souriante disponible Merci pour votre professionnalisme

Expérience fantastique: Une équipe pour assister les clients avant, pendant et après le voyage c'est rare ! ... efficaces, gentilles, compétentes et polyvalentes ! Merci à toute l'équipe !!

Expérience fantastique: Conseillère à l'écoute qui a su répondre à nos attentes en respectant notre budget

Expérience fantastique: Bonjour, Très bon accueil, personne compétente (Camille). J'ai pu obtenir des réductions non possible par internet

Expérience fantastique: J’ai rencontré une personne a l’accueil adorable et super patiente Nous n’avons pas fait affaire mais je reviendrai Merci

Expérience fantastique: Agence de bois d’Arcy très professionnelle. Personnels accueillant et très agréables

Expérience fantastique: Très bon accueil et prise en compte de nos critères pour nous proposer notre voyage

Expérience fantastique: Nous avons été reçu par Meriem, très sympathique et compétente.

Expérience positive: Nous avons opté pour un voyage pour Bali, Kappa Nusa Dua Beach 5* et ensuite Kappa sensés ubud 5*. Malgré la formule tout compris, nous avons constaté que le prix que nous avons réglé était excessif par rapport à la qualité de certaines prestations. Tout d'abord j'attire votre attention, si vous optez pour de longues heures de vol, à regarder le type de classement réservé par le promoteur car c'est souvent une classe économique très peu confortable dans laquelle vous serez très mal installés, tout durant votre vol et la wifi sera payante. Vous devrez être à l'aise en anglais pour trouver votre chemin et retrouver votre navette vers votre hôtel. Attention également, notre conseiller Leclerc a omis de nous préciser que le Kappa sensés ubud n'est pas un club, alors ne soyez pas surpris après votre séjour au Kappa Nusa Dua Beach, de vous retrouver dans un hôtel qui ne correspond plus à vos attentes, pas d'excursions proposé ici, pas de cuisine locale et du personnel hôtelier beaucoup moins formé et moins respectueux de votre confort que le Kappa club Nusa Dua Beach. Nous avons été émerveillé par la beauté à notre arrivée au club Kappa Nusa Dua Beach, construit il y a plus de 40 ans, par ses magnifiques bâtiments et arbres particuliers indonésiens et balinais. L'accueil et l'immense gentillesse du personnel hôtelier durant tout notre séjour. Celia du Kappa club vous aura déjà réservé aux dîners spectacle et sera vous proposer de belles excursions et un guide remarquable francophone. Pour moins de 100€ la journée, il vous fera visiter Bali. Le club est magnifique et le seul point faible, c'est que la majorité des restaurants et bars ferment à 22h. 5* pour club Kappa Nusa Dua Beach et 4* pour le Kappa sensés ubud hôtel. Cet hôtel est très joli mais n'est pas un établissement pour faire du tourisme, deux restaurants français excessivement chers, plus de navette après 17h pour sortir vers Ubud center qui vous oblige à prendre un taxi. Le personnel y est moins attentionné et par deux fois, nous avons été confronté à des problèmes avec l'accueil et le personnel du petit déjeuner. Si vous optez pour une escale de plus 5h (heures d'enregistrement et non pas du vol) Singapour Airlines vous offre une visite de Singapour en fonction de l'horaire de votre arrivée et départ. Il faudra aller sur le site de Singapour Airlines pour réserver le lieu de visite (free Singapour Airlines) Bon voyage

Expérience fantastique: J'ai été extrêmement bien accueillie et renseignée par Judith. Elle a bien écouté mes besoins, m'a donné de précieux conseils et a pris le temps qu'il fallait pour trouver le produit qui collait à mes attentes. Une professionnelle comme on voudrait en trouver partout ! Merci Judith

Expérience fantastique: Personnel très accueillant et très attentif à notre demande. De très bons conseils pour le choix du voyage à l'île Maurice. Et envoi ensuite de plusieurs choix d'excursions afin de se préparer avant de partir. Très bien

Expérience fantastique: Accueil et conseils parfaits. Interlocutrice totalement à l'écoute, d'une grande patience, qui a tout de suite compris nos exigences pour l'organisation de notre voyage en termes de qualité et de confort. Tarifs très compétifs. Nous y retournerons pour nos prochains voyages.

Expérience fantastique: Personnel très compétant, prix pour tout le monde

Expérience fantastique: L'équipe est très agréable/sympathique, suit très bien les dossiers pour faire des voyages/séjours à la carte.

Expérience fantastique: Nous avons trouvé une agence très à l’écoute et compétente. Mention spéciale à Bénédicte pour la qualité de son accueil et son professionnalisme. Nous sommes clients depuis quelques années et nous y revenons pour chaque voyage !

Expérience fantastique: Je suis toujours très satisfaite des services de cette agence, quoi que je demande: même si c’est à la dernière minute, ces dames se décarcassent pour me trouver quelque chose qui me convienne. Merci à elles!

Expérience fantastique: Camille nous a reçu, elle était très à l'écoute de nos demandes, et nous a fait une proposition qui nous satisfait.

Expérience fantastique: Très contente de la prestation. La conseillère a bien répondus à non questions, patiente et à l'écoute. Très belle expérience.

Expérience fantastique: Très bien sauf que l'assurance qui propose à 110€ à ne pas prendre ils ne sont pas assez réactif a cas de problème ( je parle pour mon cas) 5 ☀️☀️☀️☀️☀️ étoile pour voyager Leclerc 1 ☀️ étoile pour l'assurance

Expérience fantastique: Très bon accueil et des renseignements pertinents pour la réservation mon séjour à la montagne.

Expérience fantastique: Bjr l' équipe de l' agence Leclerc est une agenc bien aéré très bien éclairée propre et ordonné le personnel très sympa ..Une des filles est extraordinaire a su me mettre en confiance.. belle continuation pour elle.et je la remercié grandement elle a su faire preuve de professionnalisme lors d un litige avec succès !!! Bravo et encore merci.

Expérience fantastique: Reçue par Camille, très agréable et à l’écoute, merci beaucoup! Je recommande ++

Expérience fantastique: Très bien et moins chère que d’autres agences avec les mêmes prestations

Expérience fantastique: Réservation de voyage très agréable. Personnel à l'écoute.

Expérience fantastique: Très satisfaits de l'accueil, de l'amabilité et des services du personnel de " Leclerc voyage ". Nous recommandons !

Expérience fantastique: Personnel hyper compétent pourtant j’estime être très exigeant mais l’hôtesse qui m’a reçu est une vraie professionnelle comme on en trouve peu

Expérience fantastique: Très bon accueil. Magali est très efficace. A recommander.

Expérience fantastique: Bon conseil agence avec des gens qui comprennent du premier coup Ils sont très efficace et trouve toujours les meilleurs opportunités merci à cette équipe

Expérience fantastique: Je suis actuellement au catalonia punta cana ...une horreur je m'en expliquerai avec l'agence à mon retour.

Expérience fantastique: Personnel à l'écoute, qui cherche à satisfaire au mieux le client, d'excellent conseil tout en étant fort de proposition, très disponible

Expérience fantastique: Équipe très professionnelle et sympathique. Nous sommes à chaque fois ravis de nos voyages à l’île Maurice. Je recommande cette agence sans hésitation.

Expérience fantastique: Très bon accueil Très bon accompagnement dans la recherche de voyage.... Très professionnelle Merci

Expérience fantastique: Personnel très agréable et surtout efficace. Donc ils savent fideliser.

Expérience fantastique: J'aime beaucoup cette agence ,une équipe toujours dispo ,agréable,à votre écoute.

Expérience fantastique: Bonjour, très bonne écoute à mes demandes, mes critères de séjours pour des vacances familiales. Une réelle efficacité accompagnée d’une amabilité. Que demander de plus . Merci à cette agence.

Expérience fantastique: Nous sommes partis à plusieurs reprises avec les voyages E. Leclerc... Voyages toujours super bien préparés, suivis réguliers et vraiment très pro ! Je recommande les yeux fermés !!!

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Value L'accueil est agréable dans un espace aéré, qui donne envie de rentrer... Les employés sont à l'écoute et le suivi de dossier est très sérieux ! Merci à tous.... P LB

Expérience fantastique: Positive: Professionalism Des professionnels à notre écoute et qui répond à mes attentes et exigences. Patients et attentifs à mes besoins, l'accueil et la prise en compte de mon dossier sont parfaits.

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Responsiveness , Value Suite à ma demande j’ai été recontacté par les collaborateurs de l’agence et j’ai pu profiter d’une offre attractive pour les vacances. Merci à Benedicte et à Maxime pour leur professionnalisme et leur accueil.

Expérience fantastique: Positive: Professionalism Merci à Maxime de l'agence de Bois d'Arcy pour son professionnalisme et réactivité ainsi que sa gentillesse

Expérience fantastique: Équipe exceptionnelle sur le plan professionnel et relationnel. Grande qualité d'ecoute. Cela fait désormais la troisième réservations en quelques années et ces qualités précitées non seulement n'ont pas variées mais elles sont exponentielles. Un immense Merci à l'équipe Leclerc Voyage de Bois d'Arcy.

Expérience fantastique: Très bonne acceuil Sophie et Maxime très professionnel car même si à ce jour nous avons étaient très déçus de notre séjour en Guadeloupe à notre retour ils ont étaient très a l écoutent de nos déboires et ils vont faire en sorte que nous puissions continuer à rester dans leurs agences après une réclamation faites par nos soin transmis au service concernés et dans l attente d un retour positif de leurs parts car nous avons étaient victime d une publication du séjour malheureusement faussées

Expérience fantastique: Autop

Expérience fantastique: Voyage réservé sur le site de Leclerc. Entièrement satisfaite des équipes de l'agence qui ont su répondre à mes questions, m'assister et gérer mon dossier jusqu'au bout. Ont fait preuves d'efficacité et professionnalisme.

Expérience fantastique: Très bonne agence, ayant travaillé la-bas je peux vous garantir que le client y est roi. De la prise de la demande au suivi de dossier, tout y est très bien ficelé. Toujours à la recherche du bon conseil. L'ambiance de l'équipe est très bonne. La clientèle le ressens. Je vous recommande de passer par la.

Expérience fantastique: Bon accueil... J ai été reçu par une jeune femme Magalie, très gentille, vraiment tres professionnelle

Expérience fantastique: Je recommande cette agence, j'ai obtenu rdv très rapidement même sans rdv, équipe disponible et à l'écoute. La chef d'équipe est top et vous propose les meilleures produits selon vos besoins.

Expérience fantastique: Pffff, j'ai jamais été aussi satisfait d'une agence de voyage, plus intéressant que sur internet, professionnalisme, écoute et sérieux sont au rdv, merci à Benedict pour notre voyage de noce aux maldives!!

Expérience fantastique: Moi j'ai étai pluce que satisfait niveaux voyage et par le personnel surtout ( maxime ). Merci à vous tousse je recommande fortement

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Voyages E.Leclerc

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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site reparation-de-telephone.fr. Pourquoi ce numéro ?

Informations sur Voyages E.Leclerc

Voici la fiche de Voyages E.Leclerc à Bois-d'Arcy, vous trouverez ci-dessous toutes les informations pour être mis en relation par téléphone et voir les avis des clients sur le Agence de voyages Voyages E.Leclerc à Bois-d'Arcy.

Les services proposés par Voyages E.Leclerc

• Entrée accessible en fauteuil roulant

Avis de clients

Une note de 4.3/5, il y a photos sur le agence de voyages voyages e.leclerc à bois-d'arcy, 10 avis clients.

Christine.A

" De vrais professionnels du voyage organisé! "

" Suite à ma demande j’ai été recontacté par les collaborateurs de l’agence et j’ai pu profiter d’une offre attractive pour les vacances. Merci à Benedicte et à Maxime pour leur professionnalisme et leur accueil. "

" Conseiller Leclerc à l'écoute du client et maitrisant bien son sujet. "

" Accueil chaleureux,et de bons conseils pour les voyages "

Jean-Jacques.H

" Très bien, compétents, aimables... "

" Personnels accueillants, dommage que certaines personnes soient plus efficaces que d'autres. "

" Ils ne se foulent pas trop chez leclerc voyages... mais on ne peut pas dire qu'ils sont mauvais ! Employés agréables, ils font ce qu'ils peuvent... c'est correct mais je ne recommande pas "

" (Traduit par Google) Autop (Avis d'origine) Autop "

" Moi j'ai étai pluce que satisfait niveaux voyage et par le personnel surtout ( maxime ). Merci à vous tousse je recommande fortement 👍🏼 "

" Merci pour ces vacances, je ne reviendrais plus jamais chez vous ! Soyez rassuré, je parlerai de vous autour de moi... en mal, bien entendu.. "

Les horaires d'ouverture :

• Lundi 09:00–20:00
• Mardi 09:00–20:00
• Mercredi 09:00–20:00
• Jeudi 09:00–20:00
• Vendredi 09:00–20:00
• Samedi 09:00–20:00
• Dimanche 09:00–20:00

Adresse / Site web

• Adresse : 11 Av. Jean Jaurès, 78390 Bois-d'Arcy
• Site internet : leclercvoyages.com

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Coordonnées

Adresse de E.Leclerc voyages BOIS D'ARCY 11 AVENUE JEAN JAURES 78390   Bois-d'Arcy

Horaires d'ouverture habituels

E.Leclerc voyages BOIS D'ARCY n'est pas ouvert le dimanche, cliquez ici pour savoir si une autre agence est ouverte près de chez vous .

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A propos de : Agence de voyages Voyages E.Leclerc à Montbéliard

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Tags: Agence de voyages , Location de cottage , Agence de croisières , Agence de visites touristiques , Voyagiste , Agence de location de maisons de vacances ,

Les derniers avis :

Très bon accueil est de bon conseille

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Employés super

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Vraiment bien du choix

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Très bien. Ils y a de tout dans cette Hypermarché.

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Bonne agence de voyage. Personne à l'écoute et assez grand choix de destinations. Je n'ai pas énormément d'expérience sur les agences de voyages donc pas trop de comparaison.

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Nous avions un budget contraint, nous nous prenions au dernier moment pour un séjour début août. Malgré cela la personne qui nous a reçu a été attentive, compréhensive et a tout fait pour nous trouver le séjour idéal pour nos vacances. Bravo, merci pour l'accueil et l'efficacité !

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Énormément de choix places de concert......

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Magasin très bien tenue,et les voyages proposés sont à des prix attractifs et abordable.Merci aux personnels pour leur aide et renseignements,qui m'ont permis de me décider dans mes choix.

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Rien à dire

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Je ne connais pas désolé.

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bonne agence serieuse....

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Magasin où l'on trouve ce qu'on veut, personnels très courtois. Je recommande 👍

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Les employés sont super mais vous ne ferez pas de bonnes affaires.

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Très bien vous trouverez différents produits que vous cherchez . Les produits sont pour pour tous les budgets

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Nous avons été très bien conseillé. Personnel très aimable. Seul petit bémol : le delai d'attente. Peut être prévoir une personne qui s'occupe de règlement des voyages.

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Très bien accueilli. Seul souci....attente très longue. Il serait bien de pouvoir prendre rendez vous....

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Il y a plein de rayons vide je trouve plus rien

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2 personnes dans l établissement et tu attends au moins 1h ou 1h30 avant d être reçu. Je me suis cru dans la salle d attente quand je vais chez mon médecin. Au bout d une heure, j ai préféré partir sans être servi. C est lassant d attendre surtout après avoir fait des grandes courses.

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Entrée agréable visite agréable très bon très bon produit très frais mais il y a que le saumon qui est pas bio mais il y a du saumon vous pouvez y aller vous rentrez par la porte et vous arrivez à Leclerc n'oubliez pas si vous voulez manger il y a l'établissement Flunch à côté très agréable et très bon avec tout ce qu'on veut bisous à vous tous

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Très bien se magasin rien a dire sa fait trois fois que j'y viens

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Les chargées de clientèle sont vraiment très professionnelles. Très bon accueil, très bon conseil en fonction du budget. Je recommande vraiment cette agence. Encore merci

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Bonne conseillère et super agréable Agence de Montbéliard au top

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Bon conseils, des professionnelles très efficaces.

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Bonnes conseillères ....

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Accueil très bien par contre trop d attente je pense que 2 hôtesses ne suffi pas j ai attendu 1 fois 2h30 et 1 fois 2h05 je redoute la 3ème fois...

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Je suis souvent partie en voyage avec eux Super

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Accueil parfait, conseillère agréable, disponible et nous a donné tous les renseignements que l'on souhaitait, l'agence de Montbéliard est super !

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Une catastrophe du début à la fin. Compagnie aérienne turc avec 2h30 de retard, chambre mal insonorisée donc 2 nuit a entendre les voisins et nous nous avons un enfant en bas âge super 👍 les entendre hurler pas cool. Nous avons pris une excursion, mais mon fils est tombé malade dans la veille impossible de joindre quelqu'un pour reporter l'excursion de 2h30 du matin jusqu'à 11h, personne parle un peu français et quand tu utilises Google trad personne comprend. Obligé de faire des pieds et des mains pour avoir un retour du guide. Et finalement nous sommes tous tombé malade et j'ai voulu me faire rembourser car impossible de partir dans un tel état toute une journée après avoir poussé une gueulante finalement celui-ci nous a dit qu'il nous rembourse à 75%. J'attends mon argent pour vite repartir chez moi et arrêter se calvaires.

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Personnel sympathique et accueillant

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Super agence personnel compétent et professionnels

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Personnes très aimables à l'agence de Montbéliard

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Un accueil et une prise en compte des clients honteux! En ce qui me concerne, un accueil tout juste poli et sans aucune considération. Une des deux employées m'adresse la parole après plus de 30 min d'attente pour me dire qu'elle aussi devrait déjà être partie! Lorsque je dois partir au bout de 45 min, pas un mot ne m'est adressé, à peine un "au revoir". Lamentable !

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Prestations peu sûres et personnel peu réactif.

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Les 3 fois que je suis parti avec , ce sont tres bien passé mais j ai pas mi 5 étoiles car je trouve que vous devriez être plusde personnelle pour l accueil des clients, pour éviter le temps d attente

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Personne sympathique et compétente

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Nous avons réservé un voyage pour 04 personnes aux États Unis/Canada en octobre 2020 -> reports suite aux covid (jusqu’à la OK). Un avoir nous a été fait et nous avons donc début d’année réservé un autre voyage avec cet avoir pour l’Egypte (croisière + hôtel / 4 personnes / 15jours) qui devait se dérouler début septembre… . Début de semaine dernière, après avoir essayé de récupérer des informations sur notre voyage (heure de vol pour pouvoir réserver le train…) par e-mail (jamais reçu de retour) nous téléphonons donc. Ceci nous indique qu’il faut payer le solde…(jusqu’à la OK! Même si la communication est difficile et que nous n’avons toujours pas l’heure de vol). Sur place, nous apprenons que finalement la croisière n’aura peut être lieu (explication?)…Nous leurs demandons donc de se renseigner rapidement histoire de pouvoir nous retourner sur un autre voyage ! Quelques jours plus tard, après un appel de NOTRE part…..! Voyage annulé ! (Raison?) Nous leurs demandons donc de nous trouver une autre destination…(Jusqu’à là c’est compréhensible non ?) Réponse : je n’ai pas le temps, venez en agence…! Nous décidons, suite à cet engouement de la part de l’agence de nous faire voyager, de récupérer l’ensemble des avoirs pour trouver nous meme un voyage. Réponse : chèque prêt dans 14 jours !! (Euh ok ca nous emmènent pas loin de Fin août) Après avoir râlé une énième fois nous arrivons à le récupérer un peu plus rapidement (je met 03/05 pour la réactivité la dessus……….) Stupéfaction assurance retenue ? (Est ce nous qui avons décidé d’annuler notre voyage en Égypte ? Avons nous une explication ? Nous avez vous seulement proposé autre chose ??) De ce fait je ne peux pas mettre 0 étoiles car google n’accepte pas. En conclusion -> une communication proche de 0. Une réactivité de leurs part proche de 0. Pourtant ca fait bientôt 01 ans et demi qu’ils détiennent un très jolie montant. En regardant les derniers commentaires sur Google je pense qu’il faut se poser des questions quant au professionnalisme et l’intérêt d’une agence dans ce cas de figure.. Nous n’irons plus en agence Leclerc voyage, nous ne recommandons à personne d’y aller.

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Pas comme accueil il faut s'améliorer pour le confort des clients

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Lisa est excellente. Toujours de bon conseil

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Accueil chaleureux et très professionnel de Bochra que je recommande vivement

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Je déconseille très fortement. Nous avions tout payé un an à l’avance. Systématiquement on nous assurait que notre destination était tout à fait possible malgré la crise sanitaire, ce qui nous rendait perplexe mais on se disait que Leclerc voyage est une agence réputée et professionnelle, erreur fatale. 20 jours avant le séjour, on nous demandait de décaler notre voyage de deux jours en nous assurant que tout serait ok, ce que nous avons fait non sans mal. 15 jours avant le séjour, on se rendait compte TOUT SEUL que notre destination imposait un auto isolement de 7 jours. Nous avons donc rappelé pour changer notre destination. S’ensuivait des longues queues à l’agence de plusieurs heures, des coups de fils sans aucunes résolutions, avec une interlocutrice à chaque fois différentes (se renvoyant chacune la balle). Au final, on nous proposait Ibiza au prix de plus de 3000 € les 15 jours, avec une voiture de location moins bien, un hôtel moins bien… versus la Guadeloupe et la Martinique à 2800€ les 17 jours. Bêtement nous avons signé malgré le fait que nous nous sentions escroqué, mais le lendemain, Leclerc voyages nous rappelait pour augmenter à nouveau la prestation de 200€ en prétextant que le covid rendait plus cher les voyages. Nous avons fait part de notre incompréhension en mettant en avant qu’un contrat signé ne peut être remis en question, mais non rien n’y faisait, à les entendre la responsable Lisa était inflexible sur ce point. Alors que nous étions prêts à nouveau à signer, l’hôtesse m’a dit que la prestation pouvait encore augmenter le lendemain. Là c’était la goutte de trop, nous avons tout annuler suite à ces changements intempestifs, couteux, et avons réussi in extremis à trouver un beau séjour sur go voyages, largement moins cher, dans les îles canaries, sans passer 150 ans en démarches, avec une plus belle voiture de location, une plus grande chambre (appartement), dans un hôtel bien plus joli. Je reste estomaqué qu’internet fasse mieux en termes professionnels et humains, qu’une agence que l’on avait choisie volontairement pour éviter précisément tous ces désagréments.

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Bien navrée de devoir mettre une seule étoile mais je ne peux malheureusement en mettre plus dans la mesure où Voyages E.LECLERC de Montbéliard a littéralement gâché notre voyage de noces ! En effet, après avoir validé (et payé !) 1 an et demi avant notre voyage, ces derniers ont préféré tout annulé (une dizaine de jours seulement avant le départ !) plutôt que de trouver une solution alternative. Nous avons eu droit à un florilège d'excuses alambiquées du style : - "mais Madame, vous n'avez plus les avantages du voyage de noces que vous avez réservé, IL FAUT SAVOIR RELATIVISER". - "vous payez plus cher, pour un voyage moins loin, moins longtemps, dans un hôtel 3 étoiles au lieu de 4, avec une voiture de location de catégorie inférieure, et en plus, vous perdez le principe de >, mais c'est à cause du Covid ! -" J'ai pas pu vous rappeler y avait trop de monde !" (alors que la vendeuse avait promis de me rappeler) D'ailleurs, lorsque j'ai rappelé pour avoir les informations, la responsable (Lisa) m'a raccroché au nez. Sympa ! Très pro ! Nous ne remercions clairement pas Voyages Leclerc qui nous a mis dans une situation plus que délicate et désagréable. Nous avons obtenu le remboursement intégrale mais même là, ça n'a pas été de tout repos !!! Mon avis : Si vous voulez partir en voyage, préférez les sites tels que "Go Voyage" : moins chers et visiblement plus fiables ! Grâce à ce site, nous avons passés de supers moments, et le tout, sans stress et le tout pour beaucoup moins cher !! Pardonnez mon agacement et ma déception, mais... C'est pas d'ma faute, c'est le Covid...!

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Personnels qui cherche à vous satisfaire et à résoudre les problèmes malgré un contexte de voyage compliqué

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Pas trop de choix et cher par rapport à d autres...

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Très mauvais accueil téléphonique l'hôtesse ne sais pas faire face à la pression et répond très aux clients du coup je vais ailleurs

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Le service est très bien on a su nous conseiller et nous trouver un voyage en respectant notre budget. Mais une attente de 2 heures pour pouvoir être reçu par un conseiller c'est beaucoup trop !!! Ils étaient 2 un samedi après midi, quand nous sommes arrivé 2 couples étaient en train d'être conseiller et 2 autre couples attendaient. Et quand enfin on pensait passer un des conseillers a pris sa pause. Donc désolé mais 2 conseillers c'est juste pas possible. (Je ne suis pas contre le fait qu'il est pris sa pause bien au contraire.)

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Je remercie tout particulièrement Bochra de Leclerc Voyage Montbéliard, pour sa disponibilité, efficacité, gentillesse et son professionnalisme. Jamais déçue, pleins de jolis souvenirs de tous mes voyages

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Bon accueil Pour les voyages pas de frais d'agence

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Accueil honteux, réflexions désagréables. Lever les yeux aux ciels quand les clients posent une question, c'est du niveau de CP pas dans une agence de voyage. Juste avoir le sourire et être aimable, ça changerait les avis négatifs de toutes ces personnes qui viennent dans votre agence. Vous ne méritez pas plus qu'une étoile et encore c'est chère payé !!!!!

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bonjours a tousses éviter de prendre un voyage au E.Leclerc dommage qu'il faut mettre une étoile pour publier un Avis défavorable .

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Une agent de voyage pas très dégourdie c est sur elle est pas payé a la vente ! Déplacement inutile a L agence personnel peu efficace.

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Bonne acceuil et bonne transparence

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Bien les filles et à l ecoute

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Bonne agence

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Dommage que je sois obligé de mettre une étoile pour laisser un avis, sinon ca aurait été un zéros pointé ! Accueil déplorable; non aimable; tire la tête en vous voyant, en exprimant son envie d'aller prendre son déjeuner. De ce fait; j'ai réservé mon voyage seule sur internet, en faisant seule mes recherches. Je suis allée récupérer ma pochette de voyage et leur demande s'il est possible de louer une voiture. L'employé qui ne s occupe pas de réserver des voyages (on se demande même ce qu'elle fait ici...), va voir sa collègue qui lui répond sèchement "elle ne passera pas devant les autres! Et blablabla". Elle prend donc mon numéro de téléphone; j 'attends encore son appel pour avoir une voiture, alors que je suis rentrée depuis 2 jours... nous nous sommes débrouiller seul sur place, à l'étranger avec mon conjoint. C'est inadmissible pour une agence de voyage et leurs prix ! Je conseille à cette femme de ne plus travailler au contact d humain et de changer de travail. L avantage de s être débrouiller seul, nous avons trouvé un superbe hôtel en faisant nos recherches sur internet, comparée à ses présentations d hôtels expéditive et pas dans notre budget. De ce fait, je déconseille fortement cette agence remplie de mauvaise humeur.

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Aucun accueil . De l attente de l attente et de l attente... pour finir tellement long qu on préfère partir. Une salarié dont je me suis demandé à quoi elle servait... mm si la deuxième m avait l air efficace nous n avons pas eu l honneur d échanger avec . Je déconseille vivement .

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Très mauvais conseil

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Séjour de 1900€ pour une semaine à Agadir, vendu par la directrice "Lisa" en personne. Photos (retouchées) d'un hôtel 4* magnifique. Arrivés sur place, c'est une horreur. Délabré, sale. Et c'est un appartement seul et non pas un hôtel. Appels à l'agence à nos frais (60€ de hors forfait) qui a mis 3 jours à nous changer d'hôtel avec surplus à payer immédiatement de 350€ (qu'aujourd'hui la directrice ne veut pas rembourser, et se cache derrière FTI pour le reste des frais imprévus !). Une honte ! Selon la brochure : - prestations d'un hôtel 4 étoiles - petit dejeuner buffet - musique live, soirées à themes, salle de fitness, centre de remise en forme avec bains à remous, hammam, sauna, massages et soins - plusieurs bars, boutiques, service de blanchisserie - piscine à débordement En réalité (dommage je ne peux pas vous mettre de photos) : - appartement seul sans prestations hôtelières - vétusté et saletés indignes d'un 4 étoiles - petit-déjeuner servi à table et pas à volonté - aucune animation ou soirée à thème. Pas de salle de fitness ou autre puisque nous étions dans un appartement indépendant. - les bars, boutiques et autres services sont vendus comme des prestations de l'hôtel alors que cela fait parti de la rue piétonne. - piscine publique, sale et mal agencée

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Actuellement à agadir au Maroc Hôtel proche de l’insalubrité qui n’est pas du tout ce que nous avons demandé et payé près de 1900€ pour une semaine Appel sur appel et surcoût dés appels a nos charge Rien de ne bouge rien n’est fait juste ( on vous rappel) inadmissible séjour gaché

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Je téléphone à l agence pour des renseignements sur les séjours de dernières minutes. On me coupe sèchement la parole pour me dire qu on ne me renseignera pas par téléphone je dois passer à l agence. Je passe donc a l agence, un vendredi après midi. Une seule personne pour servir un nombre incalculable de clients. Je trouve ça inadmissible !! Ayant un rdv je repars sans avoir eu de conseils après 40min de route pour rien !! Merci Leclerc voyage pour votre aide si précieuse (IRONIE ) je vais donc me débrouiller par moi même ....

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Bouchra de l'agence Leclerc Voyages Montbéliard, nous a réservé un hôtel digne d'un 5 étoiles en Sardaigne, nous avons passé une semaine magnifique !!! encore merci à vous Melle Bouchra !!!

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Agence très agréable et sympathique et très bien renseigné

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Accueil zéro pointé! Les nanas continuent de bavarder entre elles et ne s’occupent pas des clients. Honteux!

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Personnel sympa

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en russe Moskva

Capitale de la Russie , sur la Moskova .

• Population : 12 330 126 hab. (recensement de 2016)
• Nom des habitants : Moscovites

Moscou s'est développée à 156 m d'altitude sur la Moskova en position de carrefour par rapport aux grandes voies fluviales de la Russie d'Europe : Volga , Dvina , Dniepr , Don . La situation géographique reste privilégiée, valorisée par le rail et l'air (plusieurs aéroports). Le noyau historique (autour du Kremlin et de la place Rouge ) est entouré d'une première couronne mêlant quartiers industriels et résidentiels, parcs de loisirs et stades. Une deuxième couronne est composée surtout de grands ensembles résidentiels. L'ensemble, ceinturé par une zone forestière de loisirs (maintenant « mitée » d'ensembles urbains et industriels), couvre 886 km 2 . Métropole, Moscou détient toutes les fonctions. La centralisation politique a entraîné le développement économique. La ville est un grand centre culturel (universités, musées, théâtres) et commercial. L'industrie est caractérisée par l'essor des industries à forte valeur ajoutée (constructions mécaniques et électriques, chimie s'ajoutant au textile, et à l'agroalimentaire). La ville a accueilli les jeux Olympiques d'été de 1980 .

La position géographique : une ville de carrefour

La position géographique explique en partie la fortune de la ville. À plusieurs titres, elle est marquée par les avantages du contact et du carrefour. La ville est au centre de la vieille Russie. Elle commande de nos jours à deux rayons (grandes régions économiques) : le Centre-Industriel au nord, dans lequel elle est située, et le Centre-Terres Noires, plus agricole, au sud. Ces deux régions assurent une partie notable (environ les deux tiers dans le textile, plus du tiers dans la mécanique) de la valeur de la production industrielle de la Russie.

Les deux régions chevauchent deux grandes zones biogéographiques : la taïga , qui commence au nord des limites de l'agglomération contemporaine, et la forêt mixte, dans laquelle est située la ville. Il s'agit donc d'abord d'une position de contact entre les pays du Nord et les pays du Midi. On passe avec de nombreuses transitions des pays noirs de la grande forêt de conifères aux pays plus ouverts, plus clairs de la forêt mêlée d'essences caducifoliées où apparaissent le chêne et le tilleul. Au nord, on cultive sur des sols médiocres (les podzols ) du lin-fibre, du seigle, de la pomme de terre avec de faibles rendements ; vers le sud apparaissent le blé, puis le maïs-fourrage et le maïs-grain, enfin le tournesol sur des sols plus riches, déjà caractérisés par les « terres noires » (le fameux tchernoziom ), qui, dans les îlots de steppe, annoncent les plaines ukrainiennes. Ainsi s'opposent encore l' izba , maison de bois de la forêt au nord, et la khata , maison de pisé qui apparaissait autrefois dans les campagnes au sud.

Le contact et les transitions s'observent également d'ouest en est. À l'ouest de la ligne de Moscou au Don se disposent des arcs morainiques disséqués, atteignant par endroits 300 m d'altitude, formant le plateau du Valdaï , les « hauteurs » de Smolensk et de la Russie centrale. À l'est et au sud-est, les marques de la glaciation sont insignifiantes, les formes empâtées du relief disparaissent avec les marécages et l'hydrographie indécise. Les eaux s'écoulent en direction de la gouttière du Don , où la sécheresse s'accuse d'amont en aval, où les violents orages d'été creusent les premiers ravins qui annoncent les steppes du Don inférieur.

Ces contrastes sont accusés encore par les circonstances historiques et les traces qu'elles ont laissées. Les paysans russes réfugiés dans la forêt durant les invasions nomades qui déferlaient sur les steppes (et ont même atteint Moscou au cours de razzias) se sont protégés par des postes militaires, des forteresses entourées de palissades de bois. Les nomades s'efforçaient de dévaster, en l'incendiant, la forêt où les chevaux pénétraient difficilement. Ainsi la limite entre les deux zones est artificielle. Au sud du Moscou contemporain s'étendait une sorte de no man's land dans lequel la ligne des fortifications ne cessa de s'étendre jusqu'à la fin du danger, au début du xviii e  s. Ainsi la frontière entre les deux « gouvernements » de Moscou (dans la forêt) et de Toula (découvert) avait été fixée sur la rivière Oka . La rivière Voronej est formée de deux tronçons, Voronej des forêts, Voronej des steppes.

Cette dualité explique le peuplement plus récent, sous une forme militaire et féodale, des plateaux et vallées au sud de l'agglomération actuelle, un type d'agriculture reposant sur l'existence de vastes domaines chargés de ravitailler la capitale. Or, la ville de Moscou a grandi à la limite même de ces zones, mais elle a exploité cette position de confins et de carrefour. De plus, elle est placée dans une situation de diffluence hydrographique. Non loin de là, le plateau du Valdaï est un château d'eau d'où les rivières se dispersent dans toutes les directions. Moscou se trouve sur la Moskova , rivière assez large, elle-même affluent de l' Oka qui va confluer dans la Volga . Le cours supérieur de la Volga passe à une cinquantaine de kilomètres plus au nord, et le port fluvial actuel lui est relié par la « mer de Moscou ». Enfin, le réseau de la Desna , affluent du Dniepr , et celui du Don confluent vers les mers du Sud. Tous ces fleuves étaient navigables ; les routes de terre unissaient, par l'organisation de « portages », les cours supérieurs des rivières du Nord et du Sud. Ainsi, des routes fluviales et de terre se croisaient aux environs de Moscou, les deux principales étant celle de la Volga à Novgorod et de Smolensk à Vladimir. Il faut ajouter que la pêche dans les rivières et les lacs était une activité essentielle au Moyen Âge, au même titre que la navigation et l'exploitation de la forêt ; les troncs d'arbres étaient flottés. Ainsi, quelque chemin qu'on empruntât, on passait presque toujours par la région de Moscou. Il faut remarquer que cette position de diffluence est devenue, grâce aux techniques modernes, une position de convergence : Moscou et son port sont, aujourd'hui, l'un des nœuds essentiels du système des cinq mers qui les relie à la mer Baltique, à la mer Blanche, à la Caspienne et à la mer Noire (et à la mer d'Azov).

Enfin, Moscou est au centre d'une des clairières les plus vastes, ouvertes dans la forêt lorsque succomba la Russie kiévienne et que des Russes vinrent s'y réfugier. L'agglomération est de nos jours, comme Paris, entourée de tous côtés par des bois. La forêt mixte cerne les aéroports ou les grandes localités séparées de l'agglomération. Cette clairière fournissait non seulement des produits agricoles, mais les matières premières d'un artisanat du cuir, de la laine, du bois, dont les produits, élaborés par les artisans locaux, les koustar , étaient vendus durant la mauvaise saison par des colporteurs. C'est l'origine des premières manufactures, de l'afflux de marchands, d'une tradition industrielle qui s'épanouit au cours du xix e  s., en particulier le textile. Ces conditions favorables de la circulation et de l'économie régionale expliquent la faveur d'un gros village, puis d'un gorod , que les princes choisirent comme résidence.

Le site et l'extension

À l'origine, Moscou est un simple kreml , fortin de terre et de bois, dominant de quelque 40 mètres la rive escarpée de la Moskova, sur laquelle est jeté un pont, tandis que la rive droite, basse et marécageuse, reste inoccupée. La dissymétrie fondamentale du site demeure dans toute l'histoire de l'extension de la ville, sans doute parce que, mal défendue, l'autre rive offrait un danger tant que menaçaient les invasions, parce que ses prairies étaient inondées au moment de la débâcle, mais encore parce que le terrain de la rive gauche offrait davantage de possibilités pour le développement d'une grande ville. La cité s'étend en partie sur un plateau de craie, masqué par d'épais dépôts glaciaires et disséqué par des affluents en pente forte de la Moskova, dessinant autant de ravins, de méandres encaissés, si bien que les pentes dont s'accidente la ville sont restées dans le folklore international sous le nom de montagnes russes . D'autres buttes ou éperons seront utilisés pour la défense, mais le kreml constitue le centre, le noyau à partir duquel se développent plusieurs villes concentriques. On reconnaît en effet distinctement dans le plan actuel de la ville les ceintures de remparts qui marquent à chaque époque les limites de l'extension.

Le Kremlin était une forteresse entourée de palissades au pied de laquelle s'étendait une petite bourgade de marchands et de soldats. La plupart des édifices du Kremlin actuel ont été construits aux xiv e et xv e  s. ; la ville de bois débordait la Moskova et formait un faubourg.

Kitaï-gorod (appelée à tort « Ville chinoise », le terme, d'origine tatare, signifiant plutôt « le fort ») s'étendit au nord-est dans la première moitié du xvi e  s. ; elle était à peine plus spacieuse que le Kremlin lui-même.

Bielyï-gorod (la « Ville blanche ») enveloppait le Kremlin et Kitaï-gorod sur une superficie beaucoup plus grande, à l'ouest, au nord et à l'est : elle fut entourée de fortifications à la fin du xvi e  s.

Zemlianoï-gorod (la « Ville de terre ») enfin, ceinte en 1742, engloba l'ensemble des villes précédentes et passa la Moskova sur l'autre rive, dessinant grossièrement un cercle de 4 à 5 km de diamètre.

Les deux rocades circulaires sont parfaitement visibles dans le dessin actuel : la ceinture des « boulevards » autour de Bielyï-gorod , et la ceinture des jardins, ou Sadovaïa , très large, autour de la Ville de terre ; tel est encore le noyau urbain à forte densité de construction et de population de l'agglomération actuelle.

Cette ville a été décrite par tous les voyageurs jusqu'au xx e  s. comme un immense village, aux rues étroites, aux maisons de bois, les izbas, basses et entourées de jardinets ; il suffit d'un « cierge d'un kopeck » pour que se déchaînent les incendies. Au début du xix e  s., Moscou n'a encore que 200 000 habitants. Cette ville correspond en gros aux quatre rayons (arrondissements) formant le centre. Depuis la Seconde Guerre mondiale, ils ont tendance à se dépeupler au profit de la périphérie et deviennent une city où sont concentrées l'administration et les affaires en même temps qu'une ville-musée visitée par les provinciaux et les étrangers. Son extension a bénéficié des conditions favorables offertes par le sol : vallée d'un affluent de la Moskova, la Iaouza, à l'est, terrasse étendue à l'ouest, sources nombreuses et possibilités de creusement de puits artésiens, abondance des matériaux de construction, argiles, bois et même pierre. C'est à partir de cette ville initiale que s'étend, dans toutes les directions, l'agglomération contemporaine : d'abord, sous la forme de faubourgs très allongés le long des routes radiales menant dans toutes les directions et qui, en raison du sol argileux et humide, sont pavées et portent le nom de « chaussées » ; ensuite, par l'insertion des gros villages de la clairière primitive, qui, peu à peu, reçoivent l'excédent de la population du centre et multiplient le nombre de leurs izbas ; enfin, par la construction, spontanée ou systématique, de quartiers nouveaux. Ainsi s'est modelé le « Grand Moscou », entouré de nos jours par une large rocade routière, future autoroute, ayant grossièrement la forme d'un ovale d'une trentaine de kilomètres du nord au sud et de plus de 20 km d'ouest en est.

Mais l'extension du Moscou des xix e et xx e  s. doit tout à l'essor de la fonction industrielle et du carrefour de communications récentes.

Les fonctions industrielles : les générations

La première génération d'ateliers et de manufactures de la ville est l'expression des activités de la Russie centrale. Moscou n'a pas d'industrie lourde, peu d'industrie chimique. L'industrie se développe à partir des matières premières locales (bois, cuir, lin et laine) ou des produits du négoce avec les pays du Nord (Novgorod) et de la Volga. Le choix de Moscou comme capitale a été en outre déterminant, le rôle dynastique ayant entraîné le développement de la fonction économique. Dès le xvi e  s., la ville vit de la Cour et accapare, même après la fondation de Saint-Pétersbourg, une partie des fonctions des autres villes de la Volga supérieure comme Iaroslavl ou la ville du textile, Ivanovo. Il s'agit donc de produits de qualité, voire de luxe, fabriqués par une main-d'œuvre experte, bénéficiant d'une longue tradition, disséminée dans des entreprises de petite ou moyenne taille. Même si certaines branches ont décliné après la Révolution, la plupart se sont maintenues, étoffées ou modernisées : ainsi la confiserie, les parfums, les jouets, les objets d'artisanat, qui connaissent avec les touristes étrangers un regain de faveur, ou les industries du cuir. Le textile, qui occupait encore à la fin du xix e  s. plus des trois quarts de la main-d'œuvre industrielle, surtout féminine, en emploie encore environ le cinquième et vient au second rang des industries moscovites. Les manufactures utilisent des filés provenant d'autres régions, et leur production se situe en aval : tissages de la laine et du coton (dans la célèbre manufacture des Trois Montagnes ), de la soie naturelle, de la rayonne et des textiles synthétiques, auxquels s'ajoutent la confection, le tricotage, la fourrure, la haute couture ; la branche textile a entraîné le développement du secteur des colorants et des machines.

La seconde génération d'industries date des chemins de fer et de l'abolition du servage. La première voie ferrée, venant de Saint-Pétersbourg, est achevée en 1851. Moscou est reliée au gros centre industriel de Kharkov en 1869, à la Biélorussie et à Varsovie en 1871, à la plupart des grandes villes de province en 1880. Les grandes gares se localisent à la périphérie de la Sadovaïa, portant le nom des villes qu'elles atteignent. Moscou devient un nœud de communications moderne, un carrefour commercial d'importance accrue, reçoit les produits lourds du Donbass. En même temps, les campagnes de la Russie centrale se dépeuplent à la suite de l'abolition du servage (1861). Des centaines de milliers de paysans viennent s'entasser autour des gares, le long des voies ferrées radiales qui pénètrent dans la ville, à proximité des usines nouvellement créées. Celles-ci sont fondées par d'autres capitaux, d'origine étrangère. C'est dans le dernier quart du xix e  s. que naissent les premières entreprises métallurgiques : on en comptait 127, avant 1917, presque toutes de petite taille. Ce fut la base à partir de laquelle les premiers plans quinquennaux firent de Moscou le grand centre d'industrie mécanique, travaillant des métaux importés, se situant en aval de la production du Donbass et de l'Oural, livrant des produits finis de qualité, employant une main-d'œuvre qualifiée de cadres moyens et supérieurs formés dans de nombreuses écoles professionnelles. Ainsi, cette branche a ravi rapidement la première place à l'industrie textile et occupe actuellement plus de la moitié de la main-d'œuvre, concentrée dans des établissements de grande taille, fournissant plus du dixième de la valeur de la production mécanique de la Russie : machines-outils pour l'équipement des industries minière, chimique, automobile, textile, des roulements à billes ; électrotechnique, de plus en plus spécialisée dans les appareils électroménagers pour la large consommation urbaine et dans l'électronique (la plus connue est l'entreprise Dinamo, qui fabrique des moteurs et des transformateurs et exporte plus du dixième de sa production dans une trentaine de pays). L'automobile est concentrée depuis le premier plan quinquennal dans l'entreprise Likhatchev, qui a été rénovée et produit des voitures (mais aussi, dans les filiales situées dans l'agglomération, des camions, des autobus et du matériel de manutention). Enfin, la mécanique de précision (compteurs, horlogerie) est une vieille spécialité de Moscou.

À ces deux branches principales s'ajoutent les grandes industries urbaines, le combinat polygraphique (impression, édition) de la Pravda , des studios de cinéma, quelques usines de caoutchouc et de colorants. Au total, une main-d'œuvre de plus d'un million de salariés et de cadres, plus de 300 usines, le dixième du produit brut provenant de l'industrie en Russie.

Ces industries se localisent en fonction de l'origine de la matière première. Ainsi, en direction du bassin houiller de Toula et de Koursk, dans la banlieue sud, se trouvent une fonderie, l'usine de machines à coudre ex-Singer à Podolsk. Vers le sud-est, le long des voies ferrées, sont les usines Dinamo et Likhatchev ; vers le nord, près de Khimki, un chantier de constructions navales, des industries alimentaires ; vers l'est, en direction des villes de la Volga et du Second-Bakou, l'usine Elektrostal (aciers électriques), la chimie et les matières plastiques. Ainsi, l'agglomération s'est sans cesse avancée aux dépens de son oblast , où des villes de plus de 100 000 habitants concentrent une population industrielle et où les villes satellites ont été créées pour décentraliser la vieille ville. Moscou a ainsi construit sa zone d'attraction de main-d'œuvre.

Moscou, capitale

Les fonctions de services liées au rôle grandissant de la capitale utilisent une main-d'œuvre plus nombreuse que l'industrie : ainsi, plus du quart de la main-d'œuvre est employé dans la santé publique, l'enseignement et la recherche. Le transfert du siège du gouvernement décidé par Lénine a accéléré l'évolution démographique par rapport à celle de Saint-Pétersbourg et multiplié les fonctions. Elle attire les cadres, les visiteurs, les touristes. Staline avait voulu exprimer cette prépondérance en construisant des gratte-ciel, laids et démodés de nos jours, mais d'autres constructions nouvelles symbolisent la volonté de prestige. Ainsi se sont édifiés la plus haute tour de télévision du monde, à Ostankino (plus de 500 m), le plus grand hôtel (6 000 lits), à côté du Kremlin. À des titres divers, le théâtre Bolchoï , l'Exposition permanente des réalisations de l'économie nationale, l' université Lomonossov , les parcs d'attraction et les stades rassemblent les visiteurs provinciaux et étrangers.

Cette fonction se traduit par la concentration, en régime de planification centralisée, des ministères, des représentations étrangères. L'université et les hautes écoles rassemblent le cinquième des effectifs de toute la Russie, et l'université est la plus réputée du pays. Près du cinquième des ingénieurs de Russie travaillent à Moscou. Les grandes académies et des instituts de recherche renommés dans le monde entier y ont leur siège. La proximité des centres travaillant pour la défense nationale, enfouis dans la ceinture de verdure, la fondation de centres de recherches nucléaires, comme l'accélérateur de particules de Serpoukhov au sud, le centre de recherches fondamentales de Doubna au nord, sur la mer de Moscou, ont encore accru la concentration de scientifiques sortant des hautes écoles.

Sur le plan international, l'université Lumumba, située au sud de la Moskova, a attiré, avec des succès d'ailleurs divers, les étudiants du tiers monde, notamment de l'Afrique.

La ville s'ouvre également aux autres pays et prend une importance mondiale. Elle est de plus en plus choisie comme centre de grands congrès internationaux. Elle accueille plusieurs centaines de milliers d'étrangers par an, hommes d'affaires, touristes, le plus souvent regroupés selon la formule des voyages organisés et guidés. L'aéroport international de Cheremetievo est construit à une trentaine de kilomètres au nord de Moscou.

Expansion et rayonnement de Moscou

La ville a ainsi forgé autour d'elle une région urbaine de grande taille et de densité à l'hectare encore relativement faible, par rapport aux grandes capitales mondiales (300 à l'intérieur de la Sadovaïa, moins de 100 à l'intérieur de la rocade). Le processus a été géométrique, sous la forme radio-concentrique, si bien qu'on peut facilement enfermer dans des cercles de rayon croissant les agglomérations successives, du Kremlin à l'oblast. Depuis le régime soviétique, cette extension a été planifiée, définie par des limites administratives. Pour la première fois au cours du premier plan quinquennal, un plan d'urbanisme se préoccupe d'organiser et de prévoir l'extension de la ville et la répartition de la population. Mais l'avant-guerre compta encore peu de réalisations. En 1948, Staline veut donner à la capitale de la Russie victorieuse une allure prestigieuse et fait construire les huit gratte-ciel, dont le plus élevé est l'université sur le mont des Oiseaux, puis les stations du métro, d'un luxe de goût discuté. Un plan datant de 1953 porte la superficie de la ville, marquée par la limite du pouvoir de son Conseil ( Mossoviet ), à 330 km 2 , contre 300 environ avant la guerre. En 1959, la superficie atteint, par annexion de quelques quartiers ou villages, 356 km 2 . Enfin, la dernière phase est marquée par le décret du 18 août 1960, qui porte le territoire à 875 km 2 (886 aujourd'hui), enfermé par la rocade routière circulaire d'où partent dans toutes les directions les routes nationales (appelées « autoroutes ») à deux ou quatre voies. Autour, une autre enveloppe limite une « zone protégée » à faible densité où ne sont situées qu'une dizaine de localités de quelques milliers d'habitants chacune, où la construction est en principe interdite et qui doit être réservée au repos (forêt, parcs, prairies, plans d'eau, lacs et réservoirs sur les rivières, comme la Kliazma), s'étendant sur 1 800 km 2 , ce qui porte la superficie du « Grand Moscou » ( Mossoviet , plus ceinture protégée) à plus de 2 650 km 2 . Les villes incluses sont Mytichtchi , Balachikha à l'est, Lioubertsy au sud-est, Vidnoïe au sud...

Enfin, la région suburbaine appelée Podmoskovie (« région autour de Moscou ») s'étend sur la majeure partie de la province ( oblast ) administrative. Elle comprend encore plusieurs millions d'habitants répartis dans plusieurs types d'agglomérations. Les localités rurales appartiennent à la zone de ravitaillement en produits agricoles de la ville, spécialisées dans la culture maraîchère (pommes de terre et choux), la production porcine et laitière (avec une densité d'une trentaine de têtes de gros bétail sur 100 ha), l'exploitation de serres, généralement chauffées par la vapeur des usines voisines, des vergers de pommiers. La vallée de la Kliazma au nord constitue en particulier une zone de cultures légumières très dense. Dans des localités mi-rurales, mi-urbanisées subsistent un artisanat ou des ateliers travaillant en vue du marché urbain (objets de bois, de cuir, poteries, textiles), où se sont décentralisées de petites entreprises de la vieille ville. Des localités de maisons de campagne ( datcha ) sont entourées de verdure, de terrains de chasse, de baignades, de parcs de récréation. Des vieilles villes industrielles ou des centres de recherche sont installés au milieu de la forêt (ainsi Serpoukhov au sud, Doubna au nord, Elektrostal à l'est, la file des usines allongées jalonnant le canal Volga-Moscou au nord-ouest). Des villes satellites, ou spoutnik , villes nouvelles à croissance rapide, sont chargées de décentraliser la population ou de retenir la population nouvelle à la périphérie de l'agglomération. Une partie de la main-d'œuvre travaille sur place, une autre à Moscou. Ainsi se sont développées une vingtaine de villes, dont la majorité se situe dans la partie occidentale de l'agglomération : Istra, Dedovsk, Troïtski, Naro-Fominsk...

Une vingtaine de grands ensembles, chacun d'eux pourvu d'un équipement scolaire et commercial, ont été construits : ainsi Tcheremouchki et Kountsevo au sud-ouest et à l'ouest ; Babouchkine et Medvedkovo au nord, Khimki-Khovrino au nord-ouest, etc. L'un des meilleurs exemples d'aménagement est celui du Iougo-Zapad , du sud-ouest, où de nouvelles avenues ( prospekt ) ont été tracées, où l'immense parc des sports Loujniki s'étend dans la boucle de la Moskova, avec un stade de 100 000 places.

Un urbanisme « volontariste »

L'urbanisme soviétique reposait sur deux idées fondamentales qui déterminaient son originalité et son efficacité : le régime des droits de propriété élaboré depuis 1917 et l'intégration de l'aménagement du territoire dans le système de planification.

1924  : le plan de reconstruction et de développement de Moscou, par Chestakov, renforce le tracé radio-concentrique et la séparation sur le terrain des fonctions de la vie urbaine ( zoning ).

1929  : le plan d'« urbanisme socialiste » marque l'affrontement de deux grands courants de pensées : pour les « urbanistes », la création de maisons communes consacre la vie collective qui doit se dérouler dans un cadre urbain. Pour les « désurbanistes », la ville est historiquement et économiquement condamnée ; des cellules de vie collective doivent se créer sur tout le territoire et faire disparaître l'opposition ville-campagne. Les deux courants seront critiqués par le pouvoir, mais donneront cependant lieu à d'intéressantes réalisations.

1935  : le plan de reconstruction systématique amène la création de grandes artères radiales, la création du métro (son décor et son luxe témoignent de l'intérêt porté à l'aménagement de tous les lieux de vie collective), la délimitation stricte d'un périmètre d'extension. Si l'architecture proprement dite verse dans le monumentalisme (style « stalinien »), l'application de ce plan devait contribuer efficacement au développement de la capitale.

Le climat de Moscou est continental, avec des précipitations moyennes (624 mm par an), qui tombent surtout en été, et des températures moyennes qui oscillent entre 19 °C en juillet (23 °C maximum et 13 °C minimum) et – 9 °C en janvier (– 9 °C maximum et – 16 °C minimum), soit 28 °C d'amplitude thermique, pour une moyenne annuelle de 4 °C. Les hivers sont longs (4 mois) et rigoureux (150 jours de gel), avec parfois des excès (les températures descendent jusqu'à − 30 °C).

L'HISTOIRE DE MOSCOU

Vers 1140, un boyard du nom de Koucha construit un petit village dans une clairière au milieu de la forêt près d'une rivière au cœur de la Russie, et il perçoit un péage pour le passage de cette rivière, la Moskova (Moskva). Le prince d'une ville voisine, Iouri Dolgorouki de Rostov-Souzdal, s'empare du village en 1147 et lui donne le nom de Moscou, d'après celui de la rivière ( Moskva viendrait du finnois et signifierait « eaux troubles » en opposition à Oka, « eaux calmes »).

En 1156, ce prince décide de fortifier le village et il établit une citadelle sur la colline : le Kreml (ou Kremlin). Une ville (gorod) naît alors mais qui reste sans grande importance jusqu'à la seconde moitié du xiii e  s. Le moment décisif, c'est en 1263 la fondation d'une principauté indépendante de Moscou par Alexandre Nevski, qui la confie à son fils cadet Daniel.

À partir d'un site géographique favorable, mais plutôt banal, le développement de Moscou s'explique par des raisons historiques. Daniel et ses successeurs mènent un jeu habile et utilisent la protection mongole pour agrandir leur territoire et abaisser les villes voisines. Capitale politique, Moscou devient en 1326 une capitale religieuse en raison de l'installation à l'intérieur du Kremlin du métropolite orthodoxe.

Derrière les palissades en bois du Kremlin, on trouve alors le palais du prince et la cathédrale de l'Assomption, mais la ville s'étend au-delà du Kremlin sur la rive gauche de la Moskova au xiv e et au xv e  s. Les succès des princes de Moscou qui en 1480 s'affranchissent définitivement du tribut mongol font de la ville le successeur de Byzance, conquise par les Turcs en 1453. Moscou prétend même être la troisième Rome.

La ville s'agrandit et devient une belle cité aux monuments en pierre à partir de la fin du xv e  s.

Au xvi e  s., Moscou est un grand centre commercial, en particulier grâce à ses relations asiatiques. Le centre commercial se trouve à l'est du Kremlin, c'est Kitaï-gorod, entourée elle-même d'une muraille. Plus loin s'étend Bielyï-gorod (la « Ville blanche »), également entourée d'une muraille, qui se développe au xvii e  s. Ce sera le quartier aristocratique et on y créera en 1755 la première université russe.

La ville s'étend également sur la rive droite, où se trouvent les quartiers populaires de la Zemlianoï-gorod (la Ville de terre). Avec 100 000 habitants au xvi e  s., près de 200 000 à la fin du xvii e  s., Moscou est une cité importante malgré les troubles et l'occupation polonaise.

En 1712, Pierre le Grand lui enlève cependant son titre de capitale au profit de Saint-Pétersbourg, qu'il vient de fonder. Néanmoins, l'importance de Moscou reste grande, car elle demeure la ville sainte où les tsars se font couronner, la capitale religieuse, la deuxième capitale de l'empire des tsars.

La ville est occupée par Napoléon en 1812 du 14 septembre au 19 octobre, et l'incendie de Moscou fait rage plusieurs jours après l'arrivée des troupes françaises.

Au xix e  s., Moscou, malgré les progrès de Saint-Pétersbourg, connaît un développement certain dû à son rôle économique et à sa position centrale incontestablement plus favorable que celle de la métropole baltique. L'industrie textile, métallurgique et chimique apparaît dans les faubourgs, et Moscou compte plus d'un million d'habitants à la fin du xix e  s. et plus d'un million et demi en 1917. Lors de la révolution de 1905, elle est une grande ville ouvrière, et c'est là que les socialistes russes déclenchent, en décembre, une insurrection, vaincue après quelques jours de violents combats.

En 1917, après la révolution d'Octobre victorieuse à Petrograd, le soviet de Moscou à majorité bolcheviste se heurte à la résistance acharnée des détachements d'élèves officiers, les junkers, qui réussissent à occuper le Kremlin et y massacrent plusieurs centaines de jeunes soldats rouges. Le soviet de Moscou doit donner l'ordre de bombarder les murailles du Kremlin pour reprendre la forteresse la nuit du 16 au 17 novembre.

Le 11 mars 1918, le Conseil des commissaires du peuple présidé par Lénine quitte Petrograd pour s'installer à Moscou, à l'intérieur du Kremlin.

Redevenue dès lors la capitale de la Russie, puis celle de l'Union des républiques socialistes soviétiques, fondée à la fin de 1922, Moscou va croître rapidement en raison même de la politique de centralisation suivie par Staline et par les dirigeants soviétiques. La ville se transforme rapidement et s'agrandit dans toutes les directions.

D'octobre à décembre 1941, les armées hitlériennes s'approchent jusque dans les faubourgs de Moscou, mais, malgré les 75 divisions (dont 14 blindées) et 1 000 avions mis en action par Hitler, elles ne peuvent s'emparer de Moscou, défendue par l'armée rouge et par un peuple dressé pour la défendre.

L'ART À MOSCOU

Moscou fut tout d'abord construite en bois ; elle reçut ses premiers bâtiments en pierre sous Ivan III (1462-1505), qui acheva le rassemblement des terres russes et voulut que la cité fût le symbole de sa puissance.

Ivan III confie tout d'abord à des architectes de Pskov la construction de la cathédrale de la Dormition (Ouspenski Sobor), à l'intérieur de l'enceinte fortifiée remontant au xii e  s. (Kremlin) ; mais les Russes échouent, ayant oublié les techniques de construction en pierre sous le joug mongol. Le tsar fait alors appel à des Italiens, et c'est un architecte de Bologne, Aristotele Fieravanti (ou Fioravanti, vers 1415-vers 1486), qui en mène à bien la construction (1475-1479) en prenant pour modèle la cathédrale de la Dormition de Vladimir. Dans les années qui suivent, d'autres églises sont encore édifiées dans le Kremlin : la collégiale de l'Annonciation (Blagovechtchenski Sobor, 1484-1489), bâtie par des architectes de Pskov, se présente comme un cube entouré d'une haute galerie et coiffé de coupoles ; l'iconostase fut exécuté, semble-t-il, par Théophane le Grec (vers 1350-début du xv e  s.) et Andreï Roublev (vers 1360-1430). En face fut élevée la collégiale de l'Archange-Saint-Michel (Arkhangelski Sobor, 1505-1509), œuvre du Milanais Alevisio Novi ; cet édifice conserve la structure des églises russes, mais il est, en particulier, orné de coquilles de style Renaissance, motif décoratif qui sera un élément caractéristique de l'architecture moscovite. Ces grands édifices s'équilibrent avec des constructions plus modestes comme la petite église de la Déposition-du-Manteau-de-la-Vierge (1484-1486), derrière laquelle pointent les bulbes des églises intégrées au palais du Terem, construit en 1635-1636. Le palais à Facettes (Granovitaïa Palata, 1487-1491) fut bâti par Marco Ruffo (actif à Moscou à partir de 1480) et Pietro Antonio Solari (vers 1450-1493) ; l'intérieur fut, en 1668, décoré de fresques par Simon Fedorovitch Ouchakov (1626-1686). Au-dessus de tous ces édifices se dresse le clocher d'Ivan le Grand (Ivanovskaïa kolokolnia). Cette énorme tour, commencée au début du xvi e  s. et achevée en 1600 sous le règne de Boris Godounov, renferme trente et une cloches. L'une d'elles, la cloche Reine (Tsar kolokol), mesure 5,87 m de haut et pèse 218 t ; un fragment s'en détacha en 1737 et fut installé sur un socle de granit, au pied du clocher, en 1836. Résidence du tsar, mais aussi siège du métropolite, puis du patriarche, le Kremlin abrite encore le palais Patriarcal et la collégiale des Douze Apôtres (1655-1656), église privée du patriarche. Le Kremlin a été agrandi au cours des siècles, sa superficie est actuellement de près de 28 ha. Sous Dimitri Donskoï (1359-1389), l'enceinte de bois est remplacée par une enceinte en pierre. Elle est reconstruite en brique en 1485-1495 par Marco Ruffo et Pietro Antonio Solari, qui prennent pour modèle le château des Sforza de Milan. Les remparts, crénelés à l'italienne, sont flanqués de vingt tours : en 1485 est élevée la porte centrale, dite « porte secrète » (Taïnitskaïa vorota), d'où partait un souterrain conduisant à la rivière ; en 1487, on construit la tour de Beklemichev ; en 1490, la tour Borovitskaïa, par où Napoléon devait pénétrer dans le Kremlin ; en 1491, les portes Saint-Nicolas (Nikolskaïa vorota) et de Saint-Flor. Les couronnements actuels des tours sont du xvii e  s. ; ceux de la tour à horloge de la porte du Sauveur ont été conçus en 1625 par l'Anglais Christopher Galloway.

À l'extérieur du Kremlin, de l'autre côté de la place Rouge (Krasnaïa Plochtchad, « Belle Place » en vieux russe), la place principale de Moscou.

On élève l'église Saint-Basile-le-Bienheureux (1554-1560) sur ordre d'Ivan le Terrible, pour commémorer la prise de Kazan. Ce monument, constitué d'une église centrale entourée de huit chapelles coiffées de coupoles bariolées, est une curiosité pittoresque et non un édifice typique de l'architecture russe. Toutefois, la partie centrale est construite dans un style largement répandu au xvi e  s., le style pyramidal (en chater [ chatior ]). Les églises de ce modèle sont caractérisées par une flèche pyramidale coiffant un édifice très élancé et de section réduite. Les premières églises en chater avaient été construites dans les environs de Moscou : celle de Saint-Jean-Baptiste à Diakovo (1529), celle de l'Ascension à Kolomenskoïe (1532). Au xvii e  s., on élève surtout des églises paroissiales, presque toutes du même type : de plan carré, elles sont plus hautes que larges, souvent à deux étages et couronnées de cinq coupoles ; le sommet des façades se termine par des arcs en encorbellement. On accède à l'église par une longue galerie fermée dont l'entrée est surmontée d'un clocher en chater, comme dans l'église de la Nativité à Poutinki (1649-1652), celle de la Dormition-des-Potiers (1654) ou celle de Saint-Nicolas-des-Tisserands (1676-1682).

À la fin du xvii e  s. se répand un style nouveau, le baroque moscovite, ou style Narychkine, du nom du boyard Lev Kirillovitch Narychkine (1668-1705), beau-frère du tsar Alexis Mikhaïlovitch, qui fit bâtir en 1693 l'église de la Protection-de-la-Vierge à Fili. Celle-ci repose sur une haute galerie à arcades, et l'on y accède par des escaliers imposants. La partie inférieure de l'église est un cube flanqué sur chaque côté d'une construction semi-circulaire coiffée d'une coupole ; sur ce cube vient s'emboîter une première tour octogonale, surmontée d'une seconde, plus petite, elle-même couronnée d'une coupole. L'édifice, de couleur brique, est orné d'éléments décoratifs en chaux. Le style Narychkine se distingue en effet par la richesse du décor : les façades sont ornées de colonnettes, de chapiteaux, de corniches, de carreaux de faïence de couleurs vives ; les lignes architecturales sont soulignées par des moulures, les fenêtres sont encadrées de torsades et de volutes. On trouve de beaux exemples du baroque moscovite au monastère Novodevitchi ou au monastère Donskoï.

À partir des années1770-1780 et jusqu'au milieu du xix e  s., le style classique remplace le baroque, en particulier dans l'architecture civile. Deux architectes, Vassili Ivanovitch Bajenov (1737 ou 1738-1799) et son élève Matveï Fedorovitch Kazakov (1738-1812), construisent pour de riches marchands ou pour des nobles une série d'hôtels particuliers, tous bâtis sur le même modèle : le corps central, décoré d'une imposante colonnade et d'un fronton, est flanqué de deux ailes ; l'ensemble de l'édifice est recouvert de stuc peint en couleurs pastel. Il en est ainsi de la maison Pachkov (1784-1786), œuvre de Bajenov, ou de la maison Demidov (1779-1791), due à Kazakov. C'est également sur ce modèle que Kazakov édifie dans les années 1780 l'ancien Sénat (avec sa vaste Salle à colonnes) et, en 1786-1793, le bâtiment de l'université, qui sera restauré après l'incendie de 1812. Une architecture semblable se retrouve dans les résidences que se font construire les nobles aux environs de Moscou : châteaux de Kouskovo des années 1770 et d'Ostankino des années 1790, appartenant aux comtes Cheremetev, château d'Arkhangelskoïe (vers 1780-1831), résidence des princes Galitzine (Golitsyn), puis Ioussoupov.

Après l'incendie de 1812, Alexandre I er crée une commission pour la restauration de Moscou. L'architecte Ossip Ivanovitch Bovet (1784-1834) aménage le centre de la ville dans le style classique, notamment la place du Théâtre où il construit le théâtre Bolchoï (1821-1824). Près du Kremlin est édifié en 1817 le Manège (détruit par un incendie en 2004).

Au milieu du xix e  s. se développe un style nouveau, inspiré par l'architecture russe médiévale, à laquelle il emprunte de nombreux éléments décoratifs. C'est dans ce style « vieux russe » qu'ont été édifiés par C. Thon (Konstantine Andreïevitch Ton [1794-1881] le, Grand Palais (1838-1849) et le palais des Armures (1849-1851), à l'intérieur du Kremlin ; de même, le Musée historique (1875-1881), dont la décoration extérieure est due à V. Sherwood (Vladimir Ossipovitch Chervoud [1833-1897]), les galeries marchandes (1888-1894), qui abritent aujourd'hui le magasin Goum, et la galerie de peinture Tretiakov, dont la façade a été dessinée par le peintre Viktor Mikhaïlovitch Vasnetsov (1848-1926).

Après la révolution d'Octobre, Moscou redevient la capitale. Comme dans les autres domaines de l'art, des tentatives se font jour pour créer une architecture rompant résolument avec celle du passé. Au début des années 1920, les architectes recherchent surtout des formes nouvelles, méprisant les aspects fonctionnels et les problèmes de construction. De nombreux projets, sans doute irréalisables, sont d'ailleurs dus à des peintres ou à des sculpteurs, tel celui de Tatline pour un monument à la III e  Internationale. Par la suite, les architectes s'efforcent de concilier les recherches formelles et les nécessités d'une architecture fonctionnellement adaptée au nouveau genre de vie. C'est dans cet esprit, par exemple, que Konstantine Melnikov construit plusieurs clubs à Moscou, notamment le club Roussakov, auquel il applique le principe des volumes transformables (salle adaptable aux différents besoins).

Cette synthèse entre expression formelle et fonctionnalisme est parfaitement atteinte dans les projets d'Ivan Leonidov à la fin des années 1920. Cependant, ils ne furent pas pris en considération, car alors commençaient à s'imposer les partisans d'un style monumental empruntant ses éléments composites à l'architecture du passé. Ce style triomphera au milieu des années 1930. Qualifié parfois de « stalinien », il est caractérisé par la massivité et la surabondance des éléments décoratifs, colonnes, corniches, etc. Les gratte-ciel de Moscou, tel celui de l'université Lomonossov (1949-1953), en offrent un exemple typique. Après 1956, l'architecture devient beaucoup plus sobre. On édifie des bâtiments de verre et de béton aux formes parallélépipédiques, tels le palais des Congrès (1961) [dans l'ensemble du Kremlin], dont le projet a été établi sous la direction de Mikhaïl Vassilievitch Possokhine, le cinéma Russie sur la place Pouchkine, plus récemment l'hôtel Russie ou encore les immeubles du « nouvel Arbat ».

Un plan de rénovation du centre historique a été entrepris dans les années 1990 : reconstruction de la porte de la Résurrection, de la cathédrale Notre-Dame de Kazan, de l'ancienne cathédrale du Christ-Rédempteur, édifiée entre 1839 et 1883 pour célébrer la victoire de 1812 sur Napoléon (rasée par Staline en 1933 et aménagée en piscine en 1960) …

LES MUSÉES DE MOSCOU

La galerie Tretiakov, donnée à la ville de Moscou en 1892, présente un vaste panorama de l'art russe depuis le xi e  s. jusqu'à nos jours ( Vierge de Vladimir, Andreï Roublev, Kandinski, etc.).

Le musée des Beaux-Arts Pouchkine est consacré à la peinture occidentale, des primitifs italiens à Picasso (collections Chtchoukine et Morozov), en passant par les écoles hollandaise (Rembrandt), flamande, espagnole, les impressionnistes, Van Gogh, Cézanne, Matisse, etc.

Le musée du palais des Armures est installé dans le palais construit pour lui de 1849 à 1851. L'institution a pour origine un dépôt d'armes créé dans les premières années du xvi e  s. Depuis 1917, le palais des Armures est devenu un grand et riche musée d'art : armes et armures, émaux des xvi e et xvii e  s., orfèvrerie européenne, parures et broderies, pierres précieuses.

La ville et sa proche banlieue compte maints autres musées : le musée d'Histoire, le musée Pouchkine, le musée Andreï Roublev (dans l'ancien monastère Saint-Antoine), le musée d'architecture (à Kolomenskoïe), le musée d'Art et d'Histoire (à Serguiev Possad), le musée de la Céramique (dans le château de Kouskovo), etc.

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Chronologie

• 1480 Le grand-prince de Moscou Ivan III libère définitivement la Russie de la domination mongole.
• fin du XV- début du XVI e s. Construction de nombreux monuments du Kremlin, à Moscou.
• 1589 Création du patriarcat orthodoxe de Moscou.
• 1936 Début des grands procès de Moscou.
• 1980 Les jeux Olympiques de Moscou sont boycottés par les États-Unis pour protester contre l'intervention des troupes soviétiques en Afghanistan.