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Assurance voyage Opodo – Le guide complet

L’ assurance voyage Opodo fait partie des offres qui vous permettent d’avoir l’esprit avant, pendant et après votre séjour à l’étranger. Est-elle utile ? A quelles garanties peut-on prétendre ? Nombreux sont ceux qui se demandent si une assurance voyage Opodo est rentable ou pas. Et c’est une question légitime car les agences de voyage en ligne margent souvent beaucoup leur produit d’assurance voyage donc vous pouvez obtenir les mêmes garanties – voire même de meilleures – via une assurance voyage achetée en direct, via ce lien:

Notre check-list spéciale sur comment profiter au mieux de l’assurance voyage Opodo

☑️ Avant de réserver :

• Assurez-vous d’avoir tous les documents de voyage nécessaires (passeport, visa, etc.).
• Vérifiez les dates et horaires de votre vol pour éviter les confusions.
• Consultez les conditions de réservation et d’annulation pour connaître les règles applicables.

☑️ Lors de la réservation :

• Sélectionnez les options qui correspondent le mieux à vos besoins (bagages, sièges, repas, etc.).
• Vérifiez les informations de votre réservation (dates, noms des passagers, itinéraire, etc.) pour éviter les erreurs.
• Enregistrez-vous en ligne si cette option est disponible pour gagner du temps à l’aéroport.

☑️ En cas d’annulation de votre part :

• Consultez les frais d’annulation indiqués dans les conditions pour connaître les éventuels coûts.
• Informez Opodo de votre annulation dans les délais spécifiés pour bénéficier des remboursements ou avoirs possibles.
• Vérifiez si vous avez souscrit une assurance voyage qui pourrait couvrir les frais d’annulation.

☑️ En cas d’annulation par Opodo :

• Renseignez-vous sur les options de remboursement ou de report qui vous sont offertes.
• Contactez le service client d’Opodo pour obtenir de l’aide supplémentaire et des informations précises.

☑️ Pendant votre voyage :

• Respectez les règles et les instructions données par la compagnie aérienne.
• Arrivez à l’aéroport à l’avance pour éviter tout stress ou précipitation.
• Vérifiez les informations de vol et les éventuels changements sur le site d’Opodo ou via les notifications reçues.

☑️ Après votre voyage :

• Vérifiez vos bagages et signalez immédiatement tout dommage ou perte à la compagnie aérienne.
• Si vous avez des questions ou des problèmes liés à votre voyage, contactez le service client d’Opodo pour obtenir de l’assistance.

N’oubliez pas que cette checklist est un résumé général et qu’il est toujours important de consulter les conditions complètes du document pour obtenir toutes les informations spécifiques.

Les formules d’assurances proposées par Opodo

D’emblée, il faut comprendre qu’Opodo est un intermédiaire et non un assureur direct. Ceci étant, ses produits d’assurances sont en fait des assurances voyage d’ Europ Assistance .

Les 2 formules généralement proposées par Opodo sont :

–  L’assurance annulation de vols ou de séjour :

Cette assurance peut s’appliquer si vous êtes obligés d’annuler votre voyage suite à un évènement spécifique indépendamment de votre volonté.

En cas d’annulation, cette assurance vous permet en effet de ne pas perdre tout l’argent que vous avez investi lors de la réservation. Cela peut notamment être le cas si vous ne pouvez pas décoller suite à un évènement imprévu.

Il va sans dire que vous devriez être à même de justifier la cause de cette annulation. C’est là qu’on parle d’une garantie toutes causes justifiées. Dans ce cas, si vous ratez votre départ, deux garanties s’offrent à vous en fonction des évènements :

• Vous faire indemniser si votre vol est retardé de plus de 4 heures.
• Bénéficier d’une couverture si vous ratez votre vol. Dans ce cas, vous avez le droit de repartir après les 48 h qui suivent votre départ présumé.

Parmi les cas les plus fréquents, on citera notamment les cas d’accidents, les maladies graves.

–  L’assurance voyage multirisque :

Cette assurance voyage Opodo vous couvre dès votre départ, jusqu’à votre retour de voyage. Sont compris dans cette formule d’assurances :

La couverture médicale à l’étranger dont la prise en charge peut aller jusqu’à 10 500 euros par personne.

Une assistance rapatriement

La responsabilité civile à l’étranger qui peut vous couvrir jusqu’à 6 000 euros.

Cas des bagages égarés, arrivés en retard ou encore volés : le montant d’indemnisation selon différent selon le cas.            

Les frais de recherches et de secours

Cas d’une annulation de voyage ou encore d’un report de votre départ.

Comment souscrire à l’offre Assurance voyage d’Opodo ?

Pour pouvoir profiter d’une assurance voyage Opodo , vous avez deux choix :

• Soit vous rendre directement auprès d’une assurance voyage Opodo, ou souscrire en ligne via son site internet.
• Soit souscrire à une assurance via un comparateur en ligne.

Gardez toutefois en tête que certaines conditions sont requises. Cela peut être lié à votre âge, votre destination ou encore les raisons de votre séjour.

Par exemple : les conditions d’une assurance voyage Opodo pour un étudiant désireux d’étudier à l’étranger ne sera pas le même que celui d’un pack d’assurance pour un séjour familial.

Sachez ainsi qu’une assurance voyage est toujours utile, qu’il s’agisse d’une assurance voyage Opodo ou d’une toute autre assurance émanant d’un autre prestataire.

Pour aller plus loin, lisez nos avis sur l’assurance voyage Allianz , l’ assurance voyage ACS , l’ assurance voyage Mondial Assistance , l’ assurance voyage CHAPKA , l’ assurance voyage AVI-Routard , l’ assurance voyage Europ Assistance et l’ assurance voyage AXA . Voir aussi: Assurance voyage Air France ou l’ assurance voyage Transavia ou l’ assurance voyage KLM .

Déclaration d’un sinistre couvert par l’assurance voyage Opodo :

• La démarche de déclaration de sinistre avec l’assurance voyage ou l’assurance annulation Opodo est simple. Vous devez soumettre une demande en ligne sur Opodo, en joignant tous les documents nécessaires.
• Un rapport médical
• Des documents de l’hôpital
• Une plainte déposée auprès d’un commissariat
• La preuve d’achat sur Opodo
• Votre attestation d’assurance
• Vous avez également la possibilité de contacter Opodo par téléphone au 01 57 32 94 25 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par e-mail à l’adresse [email protected]

Annulation de l’assurance voyage Opodo :

Si vous trouvez une meilleure couverture voyage auprès d’un autre assureur, il est possible d’annuler votre assurance souscrite auprès d’Opodo.

• Vous disposez de 14 jours à partir de la date de souscription pour annuler sans frais (jusqu’à un mois avant votre départ). Notez que l’annulation après le départ ou après avoir fait une déclaration de sinistre n’est pas possible.
• Si vous choisissez d’annuler, contactez l’équipe d’assistance d’Opodo au 01 70 91 75 75 (disponible 24h/24 et 7j/7).
• Avant de les contacter, assurez-vous d’avoir votre numéro de dossier et votre carte bancaire à portée de main.

Comment contacter Opodo?

Assurez-vous de choisir le mode de contact le plus approprié en fonction de votre situation d’urgence (ou pas), et n’oubliez pas de fournir toutes les informations et documents nécessaires pour une réponse rapide de la part d’Opodo.

• Utiliser le numéro gratuit 24h/24 et 7j/7 depuis la France : 01 70 91 75 75
• Si vous êtes à l’étranger, composer le numéro international : +33 1 70 91 75 75
• Si vous souhaitez acheter un billet d’avion, réserver un séjour ou un hôtel, appelez au : 08 99 27 10 55 (0,80€/min + prix de l’appel)
• Si vous avez besoin d’annuler ou de modifier une réservation, contactez le service annulation au numéro gratuit : 01 70 91 75 75
• Sur le site Opodo, sélectionnez la rubrique correspondant à votre demande et utilisez le formulaire de contact pour envoyer un message.
• L’adresse e-mail de contact est : [email protected]
• Adresse du siège social d’Opodo : 9 Rue Rougemont, 75 009 Paris 09
• Pour annuler votre vol, allez dans l’onglet « Mes Voyages » sur le site, puis cliquez sur « Gérer ma Réservation ».
• Préparez les attestations justifiant l’annulation en cas d’imprévu.

Histoire et services de l’assurance voyage OPODO:

Opodo est une agence de voyage en ligne qui propose une large gamme de services pour les voyageurs. Fondée en 2001, la société a rapidement gagné en popularité en proposant des billets d’avion à des tarifs compétitifs et en offrant une expérience de réservation en ligne simple et efficace.

Opodo offre un accès à un large choix de vols, hôtels, voitures de location et forfaits vacances, ce qui permet aux voyageurs de planifier facilement leur voyage depuis un seul et même endroit. La plateforme de réservation en ligne de Opodo est intuitive et facile à utiliser, ce qui permet aux utilisateurs de trouver rapidement les meilleures offres de voyage.

En plus de son service de réservation en ligne, Opodo propose également une assistance clientèle disponible 24h/24 et 7j/7 pour aider les voyageurs en cas de besoin. La société offre également une gamme de produits d’assurance voyage pour aider les voyageurs à faire face aux imprévus liés à leur voyage, tels que les annulations, les retards de vols et les pertes de bagages.

Opodo s’efforce de proposer des services de qualité à des tarifs compétitifs. La société travaille en collaboration avec des compagnies aériennes, des hôtels et des loueurs de voitures pour offrir des tarifs exclusifs à ses clients. De plus, Opodo offre régulièrement des promotions et des offres spéciales pour aider les voyageurs à économiser sur leur voyage.

En conclusion, Opodo est une agence de voyage en ligne qui offre une gamme complète de services pour les voyageurs, y compris la réservation de vols, d’hôtels, de voitures de location et de forfaits vacances. La société propose également une assistance clientèle disponible 24h/24 et 7j/7 ainsi qu’une gamme de produits d’assurance voyage pour aider les voyageurs à faire face aux imprévus liés à leur voyage. Faites toujours un devis en direct ici, ce sera moins cher:

Les avis des clients sur l’assurance voyage Opodo

En tant qu’agence de voyages en ligne qui propose également une assurance voyage pour ses clients, les avis sur l’assurance voyage d’Opodo sont mitigés, certains clients étant satisfaits de la couverture et de l’assistance fournie, tandis que d’autres ont eu des expériences négatives.

Les avantages mentionnés par les clients satisfaits incluent :

• Une couverture complète pour les frais médicaux d’urgence à l’étranger
• Une assistance en cas de perte ou de vol de bagages
• Une assistance en cas de retard ou d’annulation de vol
• Une procédure de remboursement rapide et facile

C ependant, certains clients ont signalé des problèmes avec l’assurance voyage d’Opodo, notamment :

• Des délais de traitement et de remboursement excessifs
• Des difficultés à obtenir une assistance en cas d’urgence
• Des frais cachés et des clauses d’exclusion qui limitent la couverture

Voici quelques exemples d’avis sur l’assurance voyage d’Opodo :

• « J’ai acheté une assurance voyage auprès d’Opodo pour mon voyage en Asie. Heureusement, je n’ai pas eu à l’utiliser, mais j’ai apprécié la tranquillité d’esprit que cela m’a donné pendant mon voyage. »
• « Je ne recommande pas l’assurance voyage d’Opodo. J’ai dû annuler mon voyage en raison d’une urgence médicale et j’ai eu du mal à obtenir un remboursement complet. »
• « J’ai eu des problèmes avec mes bagages lors d’un vol avec Opodo, mais l’assurance voyage m’a aidé à les retrouver rapidement. Je suis très reconnaissant pour leur aide. »

Pour en savoir plus: nos avis sur l’assurance d’ edreams , d’ Air France , de KLM ou de Transavia

Assurances » Comparateur assurance voyage » Opodo

L'assurance voyage Opodo

L’assurance voyage opodo.

Bien connu du grand public, Opodo est une agence de voyage et un comparateur en ligne de vols et de séjours pas chers. Le voyagiste avance un catalogue de plus de 500 compagnies aériennes et d’un million d’hôtels à travers le monde (plus de 190 pays desservis). Le site est aujourd’hui utilisé par de très nombreux voyageurs à la recherche de bons plans, que ce soit pour des vacances ou un déplacement professionnel. Lors de la réservation de billets ou d’un séjour complet en ligne (avec hébergement, voiture de location…), vous seront proposées deux assurances optionnelles : une garantie annulation et une assurance voyage multirisque. Que valent ces polices ? Devez-vous y souscrire ? Comment les mettre en concurrence avec d’autres contrats sur le marché ?

Quelles sont les différentes formules d’assurance voyage Opodo ?

Les produits d’assurance qui vous sont proposés par le site Opodo lors de la réservation de vos billets ou de votre séjour sont des polices d’assurance voyage Europ Assistance SA. En effet, Opodo n’a pas la qualité d’assureur et agit ainsi en tant qu’intermédiaire. Donc, la couverture d’assurance voyage qui vous est soumise est donc un contrat d’assurance voyage groupe non personnalisable, intégrant des garanties et des conditions déjà fixées. En clair, vous y adhérez ou non, mais il ne sera pas possible d’ajuster la police au vu de vos besoins propres.

Europ Assistance vous permet de souscrire, depuis le site du comparateur Opodo, à 2 polices distinctes :

• une assurance annulation de vols / de séjour ;
• une assurance voyage multirisque, vous couvrant avant votre départ et pendant toute la durée de votre présence sur place.

Quelles garanties d’annulation propose l’assurance voyage Opodo ?

Lorsque vous réservez vos vols ou votre séjour sur Opodo, vous avez la possibilité d’acheter une assurance annulation. Attention toutefois, celle-ci ne couvrira que les frais d’avion et d’hébergement, et non les services annexes éventuellement réservés (excursions, locations diverses…). Celle clause vous permet :

• de bénéficier d’une indemnisation si vous êtes contraint d’annuler votre voyage à cause d’un événement extérieur et imprévisible au moment de l’achat. À noter que vous devez être en mesure de justifier cette annulation (on parle de « garantie toutes causes justifiées ») ;
• de profiter d’une indemnisation en cas de retard de vol de plus de 4h ;
• d’être couvert si vous ratez votre avion (vous pourrez repartir dans les 48h et l’aller non consommé vous sera remboursé).

La cause d’annulation doit vous être extérieure : vous ne pourrez pas faire jouer la clause simplement si vous ne souhaitez plus partir. Les cas admis seront par exemple une maladie grave ou un accident subi par vous après la réservation et avant le départ initialement prévu.

En termes de remboursement si annulation justifiée, vous obtiendrez une somme correspondant au coût de la réservation avec un plafond de 5 000 € par assuré et par sinistre, et ce jusqu’à 50 000 € au total. Une franchise de 10 à 20 % sera toutefois retenue. Si vous manquez votre vol, vous recevrez jusqu’à 50 % du prix du billet (maximum 5000 € par assuré et par sinistre). Enfin, s’agissant du retard de vol, l’assureur vous indemnisera à hauteur de 30 € par tranche de 2h de retard (si retard d’au moins 4h) plafonné à 150 € par tête.

Que couvre l’assurance voyage multirisques Opodo ?

Comme tout contrat d’assurance voyage multirisque, la formule proposée par Opodo vous confère un spectre étendu de garanties que l’on retrouve traditionnellement dans ce type de couverture :

Conditions générales de l’assurance voyage Opodo

Les conditions générales vous sont fournies lorsque vous souscrivez votre assurance voyage. Vous pouvez aussi, à tout moment, les demander à votre service client, qui vous les enverra par voie postale ou électronique. Enfin, vous pouvez les récupérer dans votre espace client en ligne.

Télécharger les conditions générales de l’assurance voyage Opodo :

Opodo, la meilleure assurance voyage ?

Comparez l’assurance voyage Opodo aux autres assurances du marché en simulant un devis immédiat , vous obtiendrez un comparatif de tous les assureurs avec un accès aux tarifs pratiqués et aux garanties qui conviennent à votre recherche :

Les meilleures offres d’assurances voyage en 2024

En tant que courtier d’assurance, notre mission est de vous informer et de vous conseiller sur les offres d’assurance proposées sur le marché. Ces fiches conseils ont pour objet de vous présenter les produits de nos assureurs partenaires comme ceux avec lesquels nous n’entretenons pas de liens. Ces fiches vous donnent notre analyse objective sur les contrats d’assurance mais aussi des informations sur les formalités d’adhésion.

Quelles sont les exclusions de l’assurance voyage Opodo ?

Comme toute police d’assurance voyage, la couverture Opodo (quelle que soit la formule souscrite) pose des cas d’exclusion .

Par exemple, vous ne serez pas couvert dans les cas suivants :

• toute maladie préexistante, maladie chronique, blessure… antérieure à la réservation ;
• les conséquences d’une grossesse (il faudrait souscrire à une garantie d’assurance voyage grossesse, utilisez un comparateur d’assurance voyage si c’est votre cas) ;
• la pratique de sports d’hiver ou de sports non autorisés par la police (dans ce cas, sélectionnez l’option garantie d’assurance voyage sport dans notre comparateur).

Certaines exclusions concernent l’assurance annulation en particulier et sont des motifs de « non départ » non valables, comme par exemple la modification de vos dates de congés par l’employeur.

Les exclusions au contrat doivent légalement être inscrites dans la police afin de vous être opposables. L’assureur ne pourra pas vous refuser un remboursement sur la base d’un motif non mentionné.

Quelles sont les franchises de l’assurance voyage Opodo ?

Les franchises posées par une police d’assurance voyages sont fixées garantie par garanties . En l’espèce, concernant le contrat proposé par Opodo :

• une franchise de 50 € par assuré et par sinistre si vous voyez rembourser des frais médicaux à l’étranger ;
• une franchise forfaitaire de 10 ou 20 % en cas d’annulation de votre part, selon le motif accepté et justifié ;
• une franchise de 30 € par assuré en cas d’indemnisation reçue du fait du fait d’un manquement de la part de la compagnie aérienne et / ou de l’aéroport.

Afin de savoir exactement quelles sont les franchises posées par le contrat, vous pouvez vous reporter aux conditions générales.

Quel est notre avis sur l’assurance voyage proposée par Opodo ?

L’assurance voyage Opodo est relativement complète en termes de garanties incluses, en intégrant notamment une couverture médicale, une garantie Responsabilité Civile et une assistance rapatriement. Toutefois, le montant de ces garanties (c’est-à-dire le plafond d’indemnisation assorti) est relativement faible, en comparaison des autres polices du marché :

• la prise en charge de vos frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger n’est assurée que jusqu’à 10 500 € (contre plusieurs dizaines de milliers d’euros, voire centaines de milliers, dans d’autres contrats concurrents) ;
• la Responsabilité Civile ne vaut que jusqu’à 6 000 €, ce qui est faible en cas de dommages importants causés par vous à l’étranger (la plupart des autres polices sur le marché prévoient une prise en charge jusqu’à plusieurs millions d’euros).

L’assurance annulation seule est, quant à elle, une très bonne option. Elle ne vous permet pas de jouir d’une couverture complète sur place mais vous assure un bon niveau de remboursement si d’aventure vous ne pouviez plus partir pour une cause extérieure.

Quel est le prix de l’assurance voyage Opodo ?

Tout dépend selon que vous souhaitiez ne souscrire qu’une assurance annulation seule ou un contrat multirisque. Dans ce second cas, le prix dépendra :

• de votre destination ;
• de la durée de votre séjour sur place ;
• de votre profil ;
• du nombre de personnes à assurer (plus il est élevé, plus le prix par personne est faible).

Malheureusement, Opodo ne communique pas clairement ses tarifs d’assurance voyage , ce que nous trouvons dommage, le montant des cotisations étant un facteur très important dans le choix de sa police d’assurance. Il vous faudra en faire la demande spécifique auprès d'Opodo.

Comment contacter l’assurance voyage Opodo ?

Pour déclarer un sinistre, une demande de remboursement ou toute autre raison, vous pouvez contacter l’assurance voyage Opodo de différentes façons :

• directement sur le site internet Opodo ;
• par téléphone : 01 70 91 75 75

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Présentation de l’assurance voyage Opodo

Bien répandue pour le grand public, Opodo est à la fois une agence de voyage et un comparateur en ligne de vols et de séjours pas chers. Le voyagiste avance un catalogue de plus de 500 compagnies aériennes et d’un million d’hôtels à travers le monde (plus de 190 pays desservis). Le site est aujourd’hui utilisé par plusieurs voyageurs à la recherche de bons plans, que ce soit pour des vacances ou un déplacement professionnel.

Ainsi, et pendant la réservation d’un billet d’avion en ligne ou d’un séjour complet (y compris l’hébergement, la location de voiture, etc.), vous bénéficierez de 2 assurances facultatives notamment une garantie annulation et une assurance voyage multirisque. 

Définition de l’assurance voyage

L’assurance voyage est une police “multirisque”, ce qui signifie que peu importe la période de votre séjour à l’étranger, quel que soit son objet, cette couverture vous fournit une protection complète lorsque vous voyagez à l’étranger.

celle-ci compense non seulement vos problèmes de santé, mais vous protège aussi de presque tous les événements imprévus non médicaux (bagages, perte de documents) qui peuvent perturber votre voyage.

Afin de bien assimiler ce qu’est l’assurance voyage international, il est nécessaire de connaître les points suivants :

Une assurance, autrement dit, une indemnisation par la compagnie d’assurance des conséquences financières des sinistres (accidents, maladies, etc.) survenus à l'étranger. Par exemple, si vous devez vous rendre aux urgences ou être hospitalisé, vous pouvez vous dédommager des frais encourus, ou dans quelques situations, vous n'avez même pas à payer.

Une assistance, c’est-à-dire que la compagnie d’assurance (via une équipe dédiée) vous propose un accompagnement dans le cas où vous vous êtes retrouvé dans une situation assez compliquée à l'étranger : - assistance juridique ; - besoin d’un rapatriement…

Quels sont les différents types d'assurance Opodo ?

Les produits d’assurance fournis à travers le site Opodo pendant la réservation de billets d’avion ou d’hébergement sont des couvertures d’assurance voyage d’Europ Assistance SA.

En fait, Opodo n’a pas la qualité d’une compagnie d’assurance et se comporte ainsi comme étant un intermédiaire. Par conséquent, le contrat d’assurance voyage qui vous est proposé est un contrat d’assurance voyage de groupe non personnalisable, qui contient les garanties et conditions préétablies. De toute évidence, que vous y souscrivez ou pas, il ne vous est pas possible de moduler la couverture en fonction de vos besoins.

De ce fait, il est possible d’effectuer une souscription grâce à Europ Assistance et ce à partir du site du comparateur Opodo, à 2 couvertures différentes notamment :

• assurance annulation de vols ou de séjour ;
• assurance voyage multirisque qui vous protège avant votre départ et pendant la période de votre présence sur place.

Que prend en charge l’assurance voyage multirisque Opodo ?

L’assurance voyage multirisque proposée par Europ Assistance sur le site Opodo comprend :

• Une couverture médicale à l’étranger ;
• Une assistance rapatriement ;
• Une garantie Responsabilité Civile à l’étranger ;
• Une garantie bagages ;

Il existe d’autres garanties complémentaires qui sont aussi comprises de base dans la couverture Opodo / Europ Assistance.

Nous mettons à votre disposition les conditions générales de l’Assurance voyage Opodo :

Quel est notre avis par rapport à l’assurance voyage Opodo ?

L’assurance voyage Opodo est une couverture plutôt complète en termes de garanties, y compris l’assurance médicale, l’assurance responsabilité civile et l’assistance rapatriement. Cependant, par rapport aux autres couvertures proposées sur le marché, le montant de ces garanties (autrement dit le plafond d’indemnisation correspondant) est assez faible :

Vos frais médicaux et hospitaliers à l'étranger ne peuvent être garantis qu'à hauteur de 10 500 euros (contre des dizaines de milliers d'euros dans certains contrats concurrents…) ;

La valeur de la Responsabilité Civile n'est que de 6 000 euros, si vous causez des pertes importantes à l'étranger, la responsabilité civile n'est pas élevée (la majorité des couvertures proposées sur le marché prévoient une indemnisation pouvant atteindre des millions d'euros) ;

L’assurance annulation seule est une bonne option. En effet, cette couverture ne vous permet pas de profiter d’une protection complète sur place, mais si vous ne parvenez pas à sortir à l’extérieur en raison de risques, il est possible de profiter d’une prise en charge intéressante.

Comment effectuer une comparaison d’assurance voyage Opodo avec d’autres couvertures ?

La meilleure solution dans le cas où vous êtes à la recherche d’une assurance voyage est la comparaison de nombreux devis pour trouver une couverture d’assurance pas chère, mais avec un niveau de garanties intéressant. De nombreuses entités peuvent vous fournir des devis notamment :

• Votre banque ;
• Votre assureur habituel ;
• Votre voyagiste ;
• Un courtier ou agent général ;
• Un assureur indépendant à partir de son site internet ;

Si vous désirez gagner en matière de temps, la meilleure solution est l’utilisation d’un comparateur d'assurance voyage en ligne, comme celui que nous vous proposons ci-dessous.

Notre outil vous permet en quelques instants d’avoir accès à plusieurs devis disponibles sur le marché et ce en fonction de vos besoins et de votre situation spécifique à l’étranger.

Enfin, il est possible de choisir un contrat d’assurance pas cher et complet.

Pour comparer les différents devis, nous vous invitons à rester attentifs par rapport aux éléments suivants :

• La qualité de la couverture (garanties comprises) ;
• Les plafonds d’indemnisation ;
• Les cas d’exclusion ;
• Les franchises ;
• La simplicité des démarches de demande de prise en charge ;
• La disponibilité de l’équipe d’assistance de la compagnie d’assurance.

Franchises de l’assurance voyage Opodo

La franchise est ce que vous devez toujours payer lorsque vous recevez une indemnisation de la compagnie d’assurance. Les franchises sont généralement liées à des garanties spécifiques. Concernant la police d’assurance voyage Opodo, les principales franchises sont comme suit :

Une franchise de 50 euros/assuré/sinistre dans le cas d’un remboursement des frais médicaux à l’étranger ;

Une franchise forfaitaire de 10 ou 20 % dans le cas où vous avez annulé, en fonction du motif accepté et justifié ;

Une franchise de 30 euros/assuré si celui-ci a été indemnisé suite à un manquement de la part de la compagnie aérienne voire de l’aéroport, etc.

Comment établir une souscription à une assurance voyage Opodo?

Vous pouvez souscrire une assurance voyage multirisque ou une assurance annulation Opodo lors de votre réservation en ligne, et ce que ce soit pour un billet d’avion ou un séjour complet.

Opodo étant un intermédiaire, vous finirez par souscrire avec Europ Assistance, la société qui a émis le contrat.

Les primes d’assurance seront payées directement en ligne et comprises dans vos frais de réservation globaux. Vous pouvez aussi réserver un itinéraire par téléphone avec un conseiller Opodo.

Gardez l’attestation d’assurance qui vous sera communiquée par mail vu qu’elle vous serez exigée dans le cas de sinistre.

Fonctionnement de la prise en charge de l’assurance voyage Opodo

La démarche de déclaration de sinistre proposée par la couverture d’assurance voyage ou d’assurance annulation Opodo n’est pas compliquée. En effet, vous devez effectuez une demande (joindre tous les documents nécessaires) à partir du site Earefund.

Si le contrat prévoit un événement imprévu, veuillez conserver toutes les pièces justificatives utiles à votre demande :

• rapport médical ;
• documents de l’hôpital ;
• plainte auprès d’un commissariat ;
• preuve d’achat sur Opodo ;
• attestation d’assurance…

Il est aussi possible de contacter Opodo par téléphone sur le 01 57 32 94 25 (Du lundi au vendredi de 9h à 17h). Ou encore, il est possible de contacter Opdo par mail à partir de l’adresse suivante : [email protected].

Annulation de l’assurance voyage Opodo

Il est possible d’effectuer une assurance souscrite auprès d’Opodo (et d’Europ Assistance) dans le cas où vous êtes par exemple tombé sur une meilleure couverture voyage auprès d’un autre assureur (nous vous conseillons dans ce cas d’utiliser notre comparateur d’assurances en ligne).

Ainsi, vous disposez de 14 jours (après la date de souscription) afin d’annuler votre souscription et ce sans frais (jusqu’à 1 mois avant votre départ). Evidemment, l’annulation après votre départ ou après une déclaration de sinistre n’est pas possible.

Sinon, nous vous invitons à contacter l’équipe d’assistance d’Opodo sur le 01 70 91 75 75 (24h24 et 7j/7).

Avant de les contacter, assurez vous d’avoir sur vous votre numéro de dossier ainsi que votre carte bancaire.

Comment obtenir un remboursement Opodo ?

Fondée en 2001, Opodo est l'une des agences de voyage en ligne les plus populaires en Europe. Elle propose une large sélection de vols, d'hôtels et de locations de voitures dans le monde entier.

Cependant, en raison de la pandémie de COVID-19, de nombreux voyages ont été annulés ou reportés, ce qui a entraîné un afflux de demandes de remboursement chez Opodo et d'autres agences de voyage.

Les conditions de remboursement chez Opodo

Opodo dispose d'une politique de remboursement qui varie selon la situation et les conditions de réservation. Voici quelques éléments à prendre en compte pour comprendre les conditions de remboursement chez Opodo :

• Annulation avant le départ : si vous devez annuler votre voyage avant la date de départ, Opodo applique une politique de remboursement qui dépend de la compagnie aérienne et du type de billet réservé. Dans certains cas, les billets ne sont pas remboursables, mais peuvent être modifiés moyennant des frais. Les frais d'annulation peuvent également varier selon la date de l'annulation par rapport à la date de départ.
• Annulation après le départ : si vous devez interrompre votre voyage en cours de route, les conditions de remboursement dépendront des compagnies aériennes et des prestataires de services réservés. Dans certains cas, vous pouvez obtenir un remboursement partiel pour les services non utilisés.
• Modifications de réservation : si vous devez modifier votre réservation, les frais de modification dépendront de la compagnie aérienne et du type de billet réservé. Il est important de noter que les compagnies aériennes peuvent appliquer des frais de modification supplémentaires, indépendamment des frais d'Opodo.
• Remboursement des taxes d'aéroport : Opodo peut facturer des frais pour le remboursement des taxes d'aéroport en cas d'annulation ou de modification. Ces frais peuvent varier selon les compagnies aériennes et les destinations.

Il est important de vérifier les conditions de réservation et les politiques de remboursement de la compagnie aérienne en question avant de finaliser votre réservation avec Opodo.

Comment demander un remboursement chez Opodo ?

Si vous avez besoin de demander un remboursement pour un vol, un hôtel ou une location de voiture réservé avec Opodo, voici les étapes à suivre :

La première étape consiste à contacter Opodo par téléphone ou par e-mail pour signaler votre demande de remboursement. Assurez-vous d'avoir tous les détails de votre réservation sous la main, comme la référence de réservation et les dates de voyage.

Avant de demander un remboursement, vérifiez les conditions de remboursement applicables à votre réservation, en fonction de la situation (annulation, modification, etc.). Assurez-vous de comprendre les frais éventuels qui peuvent s'appliquer.

Pour faciliter le traitement de votre demande de remboursement, préparez toutes les informations nécessaires, comme votre nom complet, la référence de réservation, les dates de voyage et les raisons de la demande de remboursement.

Une fois que vous avez rassemblé toutes les informations nécessaires, envoyez votre demande de remboursement à Opodo. Soyez clair et concis dans votre demande, en fournissant toutes les informations requises.

Une fois que vous avez envoyé votre demande de remboursement, attendez la réponse d'Opodo. Le délai de traitement de la demande peut varier selon la situation et les conditions de remboursement applicables. Si vous n'avez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à relancer Opodo pour obtenir des informations sur l'état de votre demande.

Les alternatives au remboursement chez Opodo, que faire en cas de refus ?

Si vous ne pouvez pas obtenir un remboursement pour votre réservation chez Opodo, voici quelques alternatives à considérer :

• Modifier votre réservation : si votre réservation est modifiable, vous pouvez envisager de modifier les dates de votre voyage ou les services réservés. Opodo applique des frais de modification qui dépendent de la compagnie aérienne et du type de billet réservé, ainsi que des éventuels frais supplémentaires des compagnies aériennes.
• Demander un bon d'achat : Opodo peut vous proposer un bon d'achat équivalent au montant de votre réservation, que vous pourrez utiliser pour une réservation future. Il est important de vérifier les conditions d'utilisation du bon d'achat, notamment la durée de validité et les restrictions éventuelles.
• Faire une réclamation auprès de votre assurance voyage : si vous avez souscrit une assurance voyage, vous pouvez faire une réclamation pour demander un remboursement en cas d'annulation ou de modification de votre réservation. Vérifiez les conditions de votre assurance voyage pour savoir si vous êtes éligible à un remboursement et comment faire une réclamation.
• Contacter votre banque ou votre compagnie de carte de crédit : si vous avez payé votre réservation avec une carte de crédit, vous pouvez contacter votre banque ou votre compagnie de carte de crédit pour demander un remboursement. Certaines cartes de crédit offrent une protection en cas de problème avec un fournisseur de services, comme Opodo.

Les alternatives au remboursement peuvent ne pas être applicables à toutes les réservations et dépendent des conditions de réservation et des politiques de remboursement en vigueur. Il est donc conseillé de contacter Opodo et de vérifier les conditions de votre réservation avant d'envisager une alternative au remboursement.

Comment obtenir une indemnisation auprès d'Opodo ? 

Si vous avez acheté vos billets par l'intermédiaire d'Opodo et que le vol a été annulé, retardé ou surbooké, vous pouvez demander une indemnisation. 

Demande d'indemnisation de votre vol

Comment contacter le service client Opodo ?

Il existe différentes manières de contacter le service client Opodo. Tout d’abord, Opodo dispose d'un service clientèle téléphonique disponible 7 jours sur 7, de 8h à 20h. Pour contacter le service client par téléphone, vous pouvez composer le numéro suivant : 01 70 91 75 75.

Si vous préférez communiquer avec un représentant du service client en temps réel’ à l’écrit, vous pouvez utiliser la fonction de chat en ligne disponible sur le site web d'Opodo. Pour accéder au chat en ligne, rendez-vous sur la page d'aide d'Opodo et cliquez sur "Chattez avec nous" puis suivez les instructions pour discuter avec un agent du service client. Pensez à demander « Je veux parler à un agent ». 

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Question posée le 23/08/2023 à 15:37

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Is Opodo Safe? Your Guide to Secure Travel Booking

If you’re planning on booking your next holiday, you may be wondering if Opodo is a safe platform to use. With so many scams and fraudulent websites out there, security is a top priority for any traveler. In this article, we’ll take an in-depth look at whether Opodo is a safe platform to book your travel.

Opodo is a popular online travel agency that helps users book flights, hotels, car rentals, and more. Opodo is known for its competitive pricing and extensive range of options, making it a go-to choice for many travelers worldwide. However, when it comes to online transactions, it’s essential to ensure that your personal and financial information is secure.

In the following sections, we’ll delve into Opodo’s safety measures, payment security protocols, privacy policy , and customer support . By the end of the article, you’ll have a clear understanding of Opodo’s safety standards and be able to make an informed decision about using their services.

Key Takeaways

• Opodo is a popular online travel agency that offers flights, hotels, car rentals, and other travel services.
• In this article, we’ll explore Opodo’s safety measures and answer the question of whether it is a safe platform for booking travel.
• We’ll cover Opodo’s secure online platform , payment security measures, privacy policy , customer reviews , and customer support .
• By the end of the article, you’ll have a clear understanding of Opodo’s safety standards and be able to make an informed decision about using their services.

Opodo’s Secure Online Platform

Opodo understands the importance of providing a secure platform for its users. With the rise of cybercrime, it’s essential to prioritize user safety. Opodo’s commitment to this is evident in the measures they have implemented to protect your personal and financial information.

Opodo’s website uses Secure Sockets Layer (SSL) technology to encrypt user data during the booking process. This SSL encryption ensures that any information you provide, including your name, address, and payment details, is protected from unauthorized access.

The Benefits of SSL Encryption

SSL encryption is an essential aspect of online security, and its benefits cannot be overstated. Here are some of the ways that SSL encryption benefits Opodo users:

• Protection against identity theft and fraud
• Prevention of unauthorized access to user data
• Assurance of data integrity and authenticity

Opodo’s SSL encryption ensures that your data is safely communicated between your computer and Opodo’s servers, without the risk of interception by third parties. So you can rest assured that your personal and financial information is protected.

Other Security Measures Implemented by Opodo

In addition to SSL encryption, Opodo has implemented several other security measures to safeguard its users. These include:

• Firewall protection to prevent unauthorized access to their servers
• Regular security audits to identify and address vulnerabilities
• Secure payment gateways to protect against fraudulent transactions

By taking these steps, Opodo demonstrates its commitment to user safety and security. These measures allow users to book their travel with confidence, knowing that their personal and financial data is in safe hands.

Opodo’s Payment Security Measures

Opodo prioritizes the security of its users’ personal and financial information. They employ various measures to ensure payment security .

• Encryption: Opodo uses industry-standard encryption technology to protect your data during transmission. This means that any information you input when booking, such as credit card details or personal information, is scrambled to prevent unauthorized access.
• Secure Payment Gateways: Opodo works with trusted payment providers, such as Visa, Mastercard, and American Express, to ensure secure and protected payment gateways. This ensures that your payment information is processed securely without compromising sensitive data.
• Additional Layers of Protection: Opodo has implemented additional security measures, such as two-factor authentication, to prevent account hacking and fraudulent activities.

Examples of Opodo’s Payment Security Measures

“I’ve used Opodo to book several flights and hotels, and I’ve always felt confident in their payment security measures. I appreciate that they work with trusted payment providers and implement extra layers of protection to prevent fraud.” – John Doe, satisfied customer

In conclusion, Opodo takes payment security seriously and implements several measures to ensure user safety. From industry-standard encryption to secure payment gateways and additional layers of protection, Opodo’s payment security measures provide peace of mind to its users.

Opodo’s Privacy Policy

Opodo takes your privacy very seriously. They have a comprehensive privacy policy that outlines what personal information they collect, how they use it, and how they protect it.

When you make a booking on Opodo, they collect information such as your name, address, email address, phone number, and payment details. They use this information to process your booking, send you confirmation emails, and communicate with you about your travel plans .

Opodo takes several steps to protect your personal information. They use industry-standard encryption technology to secure their website and protect your data from unauthorized access. They also store your payment details in a secure, encrypted format, so that they cannot be accessed by anyone except you.

Opodo’s Privacy Policy Highlights

In addition to protecting your personal information, Opodo also adheres to data protection regulations. They do not sell or share your information with third parties, except as necessary to process your booking or as required by law. They also provide you with the ability to update or delete your information at any time.

If you have any questions or concerns about Opodo’s privacy policy, you can contact their customer support team for assistance . They are available 24/7 to help you with any issues you may have.

Overall, Opodo’s privacy policy demonstrates their commitment to protecting your personal information and adhering to data protection regulations. You can feel confident sharing your details with Opodo and using their platform to book your travel.

Opodo’s Customer Reviews and Trustworthiness

One of the most crucial aspects of any travel booking platform is its reputation for trustworthiness . With Opodo, you can rest assured that you are dealing with a reputable and reliable company.

Opodo has a dedicated section on their website for customer reviews , showcasing feedback from previous users. The reviews are overwhelmingly positive, with customers praising Opodo’s easy-to-use platform and excellent customer service. Many users also commend Opodo for their competitive pricing and wide range of travel deals.

“I used Opodo to book a family trip to Italy last summer, and I have to say, I was impressed with their service. The booking process was straightforward, and their support team was always on hand to answer any queries we had. I would definitely use them again!”

In addition to their website reviews, Opodo’s reputation for trustworthiness is also supported by various external review platforms. Trustpilot, for example, rates Opodo as “Excellent” with a 4.5-star rating based on over 90,000 reviews. This is a testament to the high level of customer satisfaction that Opodo consistently delivers.

Opodo’s response to customer concerns is also a testament to their trustworthiness . They take customer feedback seriously and make a concerted effort to address any issues or concerns promptly. This level of responsiveness and transparency further underscores Opodo’s commitment to customer satisfaction and trustworthiness.

Overall, Opodo’s customer reviews and reputation for trustworthiness demonstrate their reliability as a travel booking platform. With their excellent customer service and competitive pricing, Opodo is a safe and trustworthy choice for all your travel needs.

Opodo’s Customer Support and Assistance

Opodo understands that travelers may encounter issues while booking or during their trip. That’s why their customer support and assistance services are available 24/7 to help address any concerns that may arise.

Opodo offers various customer support channels, including phone, email, and live chat. You can find their contact information on their website, making it easy to get in touch with their support team.

Opodo’s support team is known for their quick response times and effectiveness in resolving issues. They prioritize customer satisfaction and work to ensure that all concerns are resolved promptly and efficiently.

If you’re looking for assistance during your trip, Opodo also offers a “Manage Your Booking” feature on their website. This allows you to access your booking details and make changes as needed, such as modifying your flight or accommodation.

Overall, Opodo’s customer support and assistance services showcase their commitment to providing a quality travel booking experience. Their reliable support channels and quick response times make them a trustworthy option for travelers seeking assistance.

After examining Opodo’s safety measures and overall user experience, we can confidently state that Opodo is a safe and reliable platform for booking your travel. Opodo’s secure online platform and payment security measures prioritize user safety and prevent unauthorized access to personal and financial information.

Furthermore, Opodo’s privacy policy ensures that your personal information is safeguarded and adheres to data protection regulations.

Our analysis of Opodo’s customer reviews and overall trustworthiness indicates that they prioritize customer satisfaction and respond effectively to customer concerns.

Final Verdict

Overall, Opodo is a trustworthy and safe platform for booking your travel . Their comprehensive safety measures, privacy policy, and customer support services make them a reliable option for planning your next trip.

Is Opodo a safe platform for booking travel?

Yes, Opodo prioritizes user safety and employs various security measures to ensure secure transactions during the booking process.

How does Opodo ensure a secure online platform?

Opodo implements security protocols and technology to safeguard your personal and financial information. They prioritize user safety during the booking process.

What payment security measures does Opodo have in place?

Opodo utilizes encryption methods, secure payment gateways, and additional layers of protection to prevent unauthorized access to your payment details.

How does Opodo protect my privacy?

Opodo has a robust privacy policy in place that outlines the steps they take to protect your personal information. They adhere to data protection regulations to ensure your privacy is safeguarded.

How reputable is Opodo according to customer reviews?

Opodo’s reputation can be seen through positive customer reviews and their overall trustworthiness. They actively address customer concerns and prioritize user satisfaction.

What customer support services does Opodo offer?

Opodo provides various support channels and has an effective support team that assists users with their concerns or issues. They prioritize customer satisfaction and aim to resolve problems promptly.

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