annulation voyage lufthansa

Lufthansa : Annuler un vol en ligne – comment faire ?

Si vous ne pouvez pas prendre le vol que vous avez réservé chez Lufthansa, vous avez la possibilité de l’annuler en ligne. Nous vous montrons comment cela fonctionne.

Annulation des réservations de vols Lufthansa

Si votre projet de voyage a changé, vous pouvez annuler votre billet via la fonction de remboursement en ligne de Lufthansa jusqu’à 24 heures avant le départ. Les billets Award ne sont toutefois pas concernés.

• Connectez-vous sur la page d’accueil de Lufthansa sous « Mes réservations » avec votre Travel-ID ou votre code de réservation. La réservation remboursable s’affichera alors.
• Cliquez sur le bouton « Annulation » et confirmez à nouveau. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation du billet annulé. Le montant remboursé vous sera automatiquement transféré.
•  Si vous n’avez pas réservé votre vol sur le site Internet de Lufthansa ou dans une agence Lufthansa, vous pouvez tout de même annuler votre billet en ligne. Contactez ensuite l’agence auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation pour obtenir un remboursement.
• Attention : les annulations en ligne ne sont possibles que dans le cadre des conditions réservées. Ainsi, les billets de groupe ne peuvent être annulés que dans leur intégralité en ligne.
• Si votre vol a été annulé par Lufthansa elle-même en raison d’irrégularités, vous pouvez le faire rembourser gratuitement en suivant la procédure décrite précédemment.

Plus d’infos sur votre vol Lufthansa

Vous pouvez d’ailleurs aussi annuler un vol via la hotline Lufthansa, mais vous devrez éventuellement compter avec un long temps d’attente au téléphone. La hotline est joignable 24 heures sur 24 au +49 69 86 799 799.

• Si vous avez besoin d’une facture pour vos vols, vous pouvez la demander en ligne auprès de Lufthansa. Avant le départ, vous pouvez d’ailleurs réserver un siège afin de pouvoir choisir votre siège dès maintenant. Si vous n’êtes pas satisfait du service, vous devriez déposer une plainte.
• Vous trouverez les réponses à toutes vos questions sur le WLAN chez Lufthansa dans cet article.

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Lufthansa : l'indemnisation après annulation de vol

• Si votre vol a été annulé par Lufthansa, vous avez la possibilité de réclamer un remboursement du prix de votre billet.
• Sous certaines conditions, vous avez également la possibilité de demander une indemnisation. Le montant de cette indemnisation dépend de la distance que vous souhaitiez parcourir avec ce vol.
• Différents moyens sont à votre dispositions pour faire ces réclamations : vous pouvez envoyer un mail, appeler le service client par téléphone ou contacter directement le personnel Lufthansa présent à l'aéroport.
• Si Lufthansa ne répond pas ou ne donne pas de réponse satisfaisante à votre réclamation, vous avez la possibilité de saisir un médiateur. Il s'agit d'un service gratuit pour vous.

Votre vol Lufhansa a été annulé et cette annulation a bouleversé vos plan. Pas de panique ! Vous avez des droits dans cette situation : remboursement, indemnisation, réacheminement … Mais dans quels cas pouvez vous-demander une indemnisation ? Et comment en faire la demande ? On vous explique tout ce que vous devez savoir.

Réclamation Lufthansa suite à un vol annulé

Qu'est-ce qu'un vol annulé .

✈️ Lorsque votre vol a été annulé, vous disposez de certains droits liés à l'annulation de votre vol , face à Lufthansa.

Or, pour qu'un vol soit considéré comme annulé, il faut nécessairement que des  éléments initialement prévus aient été modifiés. Il peut s’agir, par exemple, d’une modification du plan de vol, des escales mais également du numéro de votre vol.

Ce sera notamment le cas lorsque votre compagnie aérienne vous oriente vers un autre vol ou est contrainte d’atterrir dans un autre aéroport.

⌚ Autrement dit, tant qu’aucun des éléments précités n’a été modifié, il s’agira seulement d’un retard . Or, si le retard dure plus de trois heures, ou que le retard vous a fait rater une correspondance, alors vous disposez des mêmes droits que dans le cas d'une annulation.

Demander une indemnisation

❌ Lorsque votre vol a été annulé, vous avez le droit de faire une réclamation auprès de la Lufthansa.

La Lufthansa devra effectivement vous proposer :

• soit un réacheminement, à ses frais sur un autre vol vers votre destination finale dans des conditions de transport similaires,
• soit vous rembourser votre billet dans un délai de 7 jours, même sans assurance annulation vol .

Au-delà du remboursement, vous êtes également en droit de demander une  indemnisation suite à l’annulation d’un vol . Le montant de cette indemnisation dépendra de la distance de votre voyage.

💸 Vous recevrez ainsi  250€  pour les vols de moins de 1 500 km,  400€  pour les vols intracommunautaires ou les vols de 1 500 km à 3 500 km et  600€  pour les autres vols de plus de 3 500 km.

Néanmoins, une telle indemnisation est exclue dans deux cas :

• l’indemnisation est exclue lorsque la compagnie aérienne vous a informé de l’annulation au moins deux semaines avant le départ ;
• elle le sera également lorsque l’annulation est due à une circonstance extraordinaire.

Attention  ⚠️ : la pandémie actuelle de Coronavirus représente une circonstance extraordinaire. Néanmoins, des règles particulières ont été prévues pour vous permettre d’ obtenir un remboursement d’un billet d’avion face au coronavirus .

Bon à savoir  : si vous avez conclu une  assurance annulation vol , vous êtes également susceptible de recevoir une indemnisation. Prenez dans ce cas contact avec le service client de votre assurance pour en savoir plus !

Liste des vols Lufthansa annulés

Généralement, Lufthansa vous prévient de l'annulation de votre vol le plus vite possible. Cette information peut vous être transmise par SMS ou par mail, selon les informations que vous avez indiquées à la compagnie aérienne.

💻 En cas de doute, vous avez la possibilité de vérifier toutes les informations actuelles sur l'état des prochains vol sur le site de la Lufthansa .

Lorsque l'annulation n'intervient qu'au dernier moment, le personnel de Lufthansa sera présent à l'aéroport pour vous en informer.

Attention ⚠️ : le seul fait que le tableau d’affichage de l’aéroport annonce l’annulation de votre vol ou que le personnel de l’aéroport ou de la compagnie aérienne vous indique que votre vol est annulé n'est pas suffisant. Parfois, ces indications sont erronées : il faut toujours que les caractéristiques indiquées plus haut soient remplies pour que votre vol soit annulé.

Comment contacter la Lufthansa après une annulation de vol ?

Contacter le service client lufthansa.

🤷 Vous avez la possibilité de vous adresser au service client de la Lufthansa lorsque vous avez des questions concernant l'annulation de votre vol.

Adressez-vous également au service client lorsque vous souhaitez faire une réclamation à la suite de l'annulation de votre vol. Cette réclamation vous permettra, dans certains cas, d'obtenir un remboursement ou une indemnisation.

Différents moyens vous permettent de contacter le service client. En premier lieu, des personnels Lufthansa sont présents directement à l'aéroport pour répondre à vos questions.

📧 Vous avez également la possibilité de contacter le service client par mail, à l'adresse suivante : [email protected]. Pour déposer une réclamation, pensez toujours à indiquer votre numéro de vol et de réservation !

☎️ Il en va de même si vous souhaitez joindre le service client Lufthansa, au +33 (0)1 70 48 91 70.

Contacter le médiateur de Lufthansa

Lufthansa ne donne pas de réponse satisfaisante à votre réclamation ? Ou elle ne répond tout simplement pas à vos demandes ?

🧘 Dans ce cas, vous pouvez proposer de régler le litige à l’amiable, avec une  médiation . Cette médiation est gratuite pour vous.

Le médiateur essaiera, en tant que personne tierce et indépendante, de trouver une solution satisfaisante à ce litige.

Attention ⚠️ : avant de pouvoir saisir le médiateur, vous devez déjà avoir envoyé une réclamation écrite à Lufthansa. A cette réclamation, vous devez avoir reçu soit une réponse négative, soit pas de réponse après 60 jours.

Pour contacter le médiateur de la Lufthansa, vous avez la possibilité d'envoyer un courrier à l'adresse suivante : Fasanenstraße 81, 10623 Berlin (Allemagne). Vous pouvez également contacter le médiateur de la Lufthansa par téléphone, au +49 (0)3 06 44 99 33 0.

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Lufthansa - Indemnisation en cas de retard ou d'annulation des vols

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Annulations de vols en cascade cet été : comment obtenir le remboursement de son billet ?

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PRATIQUE - Entre les grèves et le manque de personnel, de nombreux vols sont annulés cet été. Une question se pose : les passagers peuvent-ils être remboursés ? La plupart du temps, oui.

Grève à dans les aéroports parisiens le 1 er juillet, vols Lufthansa annulés faute de personnel, grève du personnel Ryanair en Espagne fin juin, réduction du nombre de vol à l' aéroport de Gatwick , hausse des cas de Covid-19… Après qu' un quart des vols ont été annulés le 9 juin dernier à Paris-Charles de Gaulle en raison d'un mouvement de grève du personnel aéroportuaire, les départs en vacances d'été ont été fortement perturbés cette année. En cas de vol annulé par la compagnie, le remboursement est-il assuré ? La plupart du temps, oui, mais cela dépend de la cause de l'annulation. On fait le point.

À lire aussi Sur Air France, vous ne pourrez plus vous faire rembourser vos billets aussi facilement

Mon vol est annulé par la compagnie, puis-je être remboursé ?

En France comme dans tous les pays de l'UE, c'est l'article 8 du règlement européen n°261/2004, qui définit les droits des passagers aériens. Il prévoit qu'en cas d'annulation à l'initiative des compagnies aériennes, celles-ci sont tenues de donner le choix au passager entre un remboursement du billet sous 7 jours ou un autre vol vers la destination finale dans des conditions de transport comparables.

La compagnie doit, en plus, verser au passager une compensation de 250 € pour les vols de moins de 1 500 km, 400 € pour les vols compris entre 1 500 et 3 500 km, et de 600 € au-delà à condition d'avoir au moins 4 heures de retard. Les passagers ont également droit à des repas et des boissons, deux appels téléphoniques, fax ou e-mails et un hébergement si le vol de substitution ne décolle que le lendemain.

Attention, cette compensation n'est pas due si les passagers ont été informés de l'annulation au moins deux semaines avant le départ, que le départ du vol proposé en remplacement est avancé de moins de 2 h ou que son arrivée est retardée de moins de 4 h. Pas de compensation non plus si l'annulation est causée par des circonstances exceptionnelles, comme une catastrophe naturelle ou une guerre. Selon le Centre européen des consommateurs (CEC), certains motifs d'annulation peuvent faire débat, comme les grèves du personnel de la compagnie . Mais le plus souvent, celles-ci sont suivies d'une compensation.

La grève du personnel de l'aéroport , des contrôleurs aériens ou des agents de sûreté, en revanche, est un fait extérieur à la compagnie aérienne qu'elle ne maîtrise pas . « Les annulations de vols qui en découlent ne seront donc, en principe, pas indemnisées» , précise le CEC dans un communiqué. Dans tous les cas, même si la compensation n'est pas versée, les compagnies sont tenues au remboursement du billet.

Si le vol est maintenu , la compagnie n'est pas tenue de rembourser les passagers, sauf dans le cas d'un billet annulable et remboursable : il faut alors demander l'annulation du billet avant le décollage de l'avion.

Que faire pour obtenir un remboursement ?

La compagnie aérienne peut proposer le remboursement de sa propre initiative. Si ce n'est pas le cas, le mieux est d'utiliser le formulaire de réclamation disponible sur son site internet. Le CEC liste les liens menant vers les formulaires des compagnies aériennes européennes. Cela vaut pour les litiges concernant les compagnies installées dans un pays de l'UE, en Islande ou en Norvège.

De nombreuses sociétés se sont également créées ces dernières années ( AirHelp , Air indemnité , Flightright …) pour s'occuper des demandes de remboursement voire d'indemnisation à la place du voyageur, moyennant bien sûr une commission. Il est enfin possible de saisir un médiateur via la Médiation tourisme et voyage .

Quid des réservations sur les plateformes en ligne ?

En tant que simples intermédiaires, les plateformes de réservation n'ont pas l'obligation de prendre en charge le réacheminement ou le remboursement du prix du billet d'avion. Elles doivent cependant informer leurs clients de l'annulation du vol et des éventuelles propositions de la compagnie aérienne. Elles sont également tenues de communiquer vos demandes au transporteur aérien.

Et en cas de voyage à forfait (vol + hébergement) ?

Si l'agence de voyages (ou le site de réservation) annule un séjour à forfait, c’est-à-dire combinant au moins deux types de services différents dans le même voyage (transport, hébergement, location de voitures, visites…), elle a l'obligation de vous rembourser l'intégralité des paiements dans les 14 jours. Si vous souhaitez annuler votre voyage de votre plein gré, vous ne paierez pas de frais et serez remboursé sous 14 jours sous deux conditions prévues par le code du tourisme : si des circonstances «exceptionnelles et inévitables» (intempéries, épidémie, attentats…) surviennent sur place ou à proximité de votre lieu de destination et si celles-ci ont des conséquences sur l'exécution du contrat prévu.

• Ils demandent le remboursement de leur billet, Ryanair les interdit de vol
• Assurance voyage : Covid-19, cartes Visa et MasterCard… Les réponses à vos principales questions
• Annulation d'un billet d'avion : dans quel cas peut-on être remboursé ?
• compagnie aérienne
• Remboursement

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Vos recours en cas d’annulation pour circonstances exceptionnelles et inévitables

Vous avez réservé un séjour ou un billet d’avion et, quelques jours avant le départ, vous apprenez que le lieu de votre destination est impacté par un ouragan, une épidémie ou des attentats. Sachez qu’il est possible d’annuler votre réservation sous certaines conditions.

• Annulation d’un séjour à l’initiative du voyageur
• Annulation d’un séjour à l’initiative du voyagiste
• Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative du voyageur
• Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative de la compagnie aérienne

Le consommateur et le professionnel ont la possibilité d’annuler le voyage ou le vol en présence d’événements exceptionnels et inévitables qui empêcheraient le bon déroulement du séjour ou du transport.

Annulation d’un séjour à l’initiative du voyageur

Vous pouvez annuler le contrat sans frais si vous avez connaissance d’un événement exceptionnel et inévitable sur le lieu de destination, ou à proximité immédiate de celui-ci, ayant des conséquences importantes sur la bonne exécution du contrat.

Le voyagiste vous rembourse intégralement les sommes payées dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard après l’annulation du contrat. En revanche, un dédommagement complémentaire n’est pas dû par le professionnel (articles L. 211-14 et R. 211-10 du code du tourisme).

Les cas d'exclusion

Les circonstances personnelles au voyageur (raison professionnelle, maladie…) ne permettent pas d’invoquer l’annulation sans frais au titre des circonstances dites « exceptionnelles et inévitables ». Dans pareil cas, vérifiez :

• dans votre contrat, ce qui est prévu sur les frais d’annulation ;
• si vous êtes couvert par vos assurances (par exemple une assurance « moyens de paiement ») pour ce type de risque.

Annulation d’un séjour à l’initiative du voyagiste

L’organisateur du voyage peut annuler le contrat si l’un des événements cités (climatique, sanitaire, politique…) l’empêche de l’exécuter.

Il doit vous le notifier le plus rapidement possible avant le début du séjour. L’organisateur vous rembourse intégralement les sommes payées dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard après l’annulation du contrat. Il n’est pas tenu de vous verser un dédommagement supplémentaire (articles L. 211-14 et R. 211-10 du code du tourisme).

Exemples d’événements exceptionnels et inévitables concernés par l’annulation :

• Climatiques : ouragans (Harvey, Irma, Maria, Katrina), cyclones, typhons (Trami…), tremblements de terre, inondations, tsunamis…
• Sanitaires : dengue, Zika, chikungunya…
• Politiques : guerre civile, attentats, émeutes…

Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative du voyageur

Juridiquement, si le vol est maintenu, vous ne pouvez pas l’annuler sans frais, sauf si c’est prévu dans le contrat. En conséquence, le fait qu’un événement se produise sur votre lieu de destination ne vous permet pas d’annuler votre billet d’avion sans frais si la compagnie aérienne n’annule pas le vol. Cependant :

• vérifiez si vos assurances vous couvrent pour ce type de risque. En pratique, les annulations résultant de guerres civiles ou étrangères, d’émeutes, de mouvements populaires, d’actes de terrorisme, de tout effet d’une source de radioactivité, d’épidémies, de pollutions, de catastrophes naturelles, d’évènements climatiques sont la plupart du temps exclues ;
• vérifiez que vos billets ne sont pas remboursables ou échangeables ;
• consultez les consignes du quai d’Orsay afin de les opposer à la compagnie.

Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative de la compagnie aérienne

Dans le cadre de vols soumis à la réglementation européenne, le transporteur aérien peut annuler le vol pour des circonstances extraordinaires.

Lorsque la compagnie aérienne annule un vol pour ces circonstances, elle n’est pas tenue de verser l’indemnisation complémentaire si elle est en mesure de prouver que l’annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.

Les circonstances extraordinaires décrites par le règlement sont la conséquence « d’instabilité politique, de conditions météorologiques incompatibles avec la réalisation du vol concerné, de risques liés à la sécurité, de défaillances imprévues pouvant affecter la sécurité du vol, ainsi que de grèves ayant une incidence sur les opérations d’un transporteur aérien effectif » .

Concernant les autres vols , les conventions internationales de Varsovie et de Montréal s’appliquant au transport international aérien de voyageurs, bagages ou marchandises n’indiquent pas d’obligation d’assistance ou de dédommagement dans ce cas de figure. Il faut se référer aux conditions générales de vente (CGV) de la compagnie aérienne pour vérifier ce qui est prévu, dans ces circonstances, concernant le remboursement et/ou l’indemnisation.

Pour les vols soumis à la réglementation européenne.  Article 5 et considérant 14 du Règlement (CE) n o  261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004. Cette réglementation s’applique aux vols au départ d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse, quelle que soit la compagnie, ou effectués par une compagnie européenne à destination d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse.

Pour les autres vols.  Se référer aux conditions générales de vente (CGV) de la compagnie aérienne.

Vos démarches

• Adressez votre demande par lettre, idéalement en recommandé avec accusé de réception, auprès de l’organisateur du voyage ou de la compagnie aérienne.
• Vous trouverez les coordonnées du service clients dans les CGV ou sur votre facture.
• Si, malgré les échanges, vous n’avez pas réussi à obtenir gain de cause, vous pouvez saisir le médiateur compétent. Cette information figure dans les conditions générales de l’agence de voyage ou de la compagnie aérienne. Le médiateur du tourisme est notamment compétent pour de nombreuses compagnies aériennes et agences de voyage .
• Pour les vols secs au départ du territoire français, la direction générale de l’Aviation civile (DGAC) peut être saisie en cas d’absence de réponse du transporteur de plus de 2 mois ou en cas de réponse insatisfaisante.
• En cas de difficultés pour obtenir le remboursement, les associations locales de l’UFC-Que Choisir peuvent vous épauler dans vos démarches .

Nos lettres types gratuites

• Agence de voyages - Annulation du séjour par l'agence de voyages
• Agence de voyages - Modification des prestations sur place
• Agence de voyages - Changement du prix d'un voyage organisé
• Agence de voyages - Non-respect du devoir d'information

Enaam Saihi

Service d’information juridique

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Vol retardé, annulé, surbooké ? Obtenez le Remboursement de Lufthansa !

Remboursement de vol avec lufthansa comment obtenir une indémnisation , conseils et démarches pour se faire rembourser .

Avant de commencer les démarches, nos experts vous conseillent au préalable, de conserver tous les papiers relatifs au vol notamment vos billets ainsi que les justificatifs des frais additionnels engendrés par ce dernier et de réclamer une attestation de retard auprès de la compagnie. Les compagnies, réticentes à verser des indemnisations, font tout pour rendre cette démarche complexe et interminable pour les passagers. Ils vont vous réclamez des documents facultatifs, vous contraindre à aller en justice, tous les moyens sont bons pour que vous renonciez à vos droits.

Ne perdez plus votre temps, si vous êtes éligible à une indemnisation lors d’un vol retardé de Lufthansa, déposez votre dossier sur notre site. Notre équipe, composée d’experts et d’avocats, pourra mener pour vous toutes les démarches nécessaires, de la simple communication avec les compagnies, en passant par la procédure judiciaire, jusqu’à la réception du remboursement. De plus vous pourrez suivre l’avancement de votre dossier en temps réel sur notre site internet.  Notre équipe se rémunère seulement en cas de succès à hauteur de 30% TTC de l’indemnisation que vous aurez perçue.

Basé à l’aéroport Franz-Josef-Strauss de Munich et à Francfort Rhein-Main, Lufthansa est un transporteur aérien privé de nationalité allemande. Il est considéré comme la première compagnie aérienne en Allemagne et en Europe en termes de passagers. Cette compagnie dispose d’une flotte de près de 300 avions et dessert plus de 220 destinations à travers le monde. Votre vol est-il retardé, annulé ou surbooké ? Vous ne devez pas vous inquiéter puisque nos experts sont à votre disposition pour défendre vos droits. Il vous suffit de les mandater pour obtenir un remboursement de vol.

Quelles sont les conditions pour prétendre à une indemnisation de Lufthansa ?

Lorsque votre vol arrive à destination avec plus de 3 heures de retard, en cause des perturbations du à des vols annulés ou autre, vous pouvez prétendre à une indemnisation pour vol retardé  en vous basant sur les dispositions du règlement 261/2004 de l’Union européenne. Les facteurs qui influencent ce droit compensatoire sont nombreux. En France, l’indemnité peut être réclamée jusqu’à cinq ans après le vol objet d’incident. L’autre condition préalable pour faire une réclamation et obtenir un remboursement est de s’assurer que l’avion est parti d’un aéroport de l’Union européenne. D’après les dispositions du règlement européen, les compagnies de l’UE dont les vols atterrissent dans un aéroport se trouvant sur ce territoire sont également concernées par le remboursement d’indemnité aux passagers en cas d’incident de vol.

La loi permet cependant à la compagnie de se soustraire dans certains cas au paiement d’une indemnité aux passagers. Ces cas d’exception concernent les situations jugées d’extraordinaires . Vous ne pourrez donc pas faire de réclamation à Lufthansa pour un remboursement dans les situations comme :

– Une mauvaise condition météo ; – Une catastrophe naturelle ; – Une grève des contrôleurs aériens ( à noter que la grève du personnel est imposable à une indemnisation par la compagnie; – Une émeute…

On note néanmoins qu’il est possible de recourir à la justice afin de statuer sur la pertinence de la situation extraordinaire. En effet, avant qu’on ne parle de situation extraordinaire, la compagnie aérienne ne doit pas en être responsable.

Comment connaître le montant de votre indemnité ?

Contrairement aux idées reçues, le prix du billet d’avion n’est pas un paramètre à considérer pour calculer le montant de son remboursement de vol. Vous devez plutôt vous focaliser sur la distance de votre vol. Voici un récapitulatif des indemnités auxquelles vous pouvez prétendre :

– 250 euros pour un vol dont la distance est inférieure à 1500 km ; – 400 euros pour un vol dont la distance est comprise entre 1500 km et 3500 km ; – 600 euros pour un vol dont la distance est supérieure à 3500 km.

Avant de faire une réclamation à Lufthansa pour obtenir un remboursement, sachez que la compagnie aérienne doit s’assurer de votre bien-être pendant le temps que vous passez à attendre votre avion. En pratique, elle est dans l’obligation de vous offrir des collations et des rafraîchissements. Aussi, vous devriez pouvoir passer gratuitement deux appels téléphoniques et envoyer deux messages électroniques. Pour un retard de vol excédant 5 heures, il est possible de demander un remboursement billet d’avion à Lufthansa tout en renonçant à son voyage. La compagnie ne vous versera aucune indemnité dans ce cas. Le remboursement billet d’avion n’est par ailleurs possible que si vous en effectuez la demande dans les 7 jours qui suivent l’incident de vol.

Conserver vos documents pour réclamer un remboursement de votre vol

Pour effectuer une  réclamation et obtenir un remboursement de Lufthansa, il est important de constituer un dossier solide. Ce dossier regroupe plusieurs types de documents à savoir :

– La carte d’embarquement ; – Le billet électronique ; – La confirmation de réservation ; – L’attestation de retard…

Il est aussi conseillé de réunir toutes les pièces justificatives des diverses dépenses effectuées pendant l’attente de son avion. Il peut s’agir des tickets de caisses ou des factures pour les taxis, les boissons ou encore les repas achetés. On n’oubliera pas cependant d’enregistrer les données pour  demander une indemnisation d’un vol annulé  telles que le numéro du vol idem pour la durée d’un retard. Pour connaître cette durée, il suffit de faire la différence entre l’heure d’arrivée réelle de l’avion et l’heure d’arrivée prévue dans le contrat de voyage.

Comment obtenir un remboursement du vol par Lufthansa ?

Lorsque vous remplissez les conditions requises et ne renoncez pas à votre voyage, vous pouvez faire votre réclamation contre Lufthansa pour un remboursement une fois à destination. Pour faire une telle réclamation, il vous suffit de déposer votre dossier chez nous et un expert prendra votre dossier en main. Si vous souhaitez passer par la compagnie directement dans la plupart des cas, vous serez amené à déposer un courrier portant une réclamation d’indemnité pour incident de vol. C’est là le début d’un processus de longue haleine qui se solde majoritairement par un échec.

Les compagnies aériennes mettent en réalité tout en œuvre pour ne pas payer les indemnités des passagers victimes d’un incident de vol. Le transporteur aérien Lufthansa n’est pas exclu. Il utilise des subterfuges pour décourager les passagers. Si cette démarche de demande individuelle reste généralement infructueuse, sachez qu’ il est possible de solliciter nos services avec nos conseillés et experts spécialisé dans la réclamation des indemnités pour optimiser vos chances d’avoir gain de cause .

Indemniflight s’engage à défendre vos droits

Indemniflight est constitué d’experts européens qui maîtrisent le droit du transport aérien. Nous nous mettons à votre service pour défendre vos droits face à la compagnie Lufthansa. Notre structure d’intermédiation vous accompagne gratuitement du début jusqu’à la fin de la procédure de réclamation. Elle prend en charge tous les coûts relatifs à la procédure jusqu’à ce que cette dernière aboutisse. Si elle n’aboutit pas vous n’aurez rien à payer.

Nous avons un réseau d’avocats qui collaborent avec nous, et la compagnie de transport peut être traduit en justice si elle refuse de coopérer dans le cadre de la récupération de votre dédommagement. Notre taux de réussite est d’environ 98%. Lorsque le remboursement se concrétise, nous prélevons 30 % de l’indemnité reçue pour se rémunérer.  En plus de profiter du système « pas compensation sans résultat », vous bénéficiez d’un service de qualité puisque toutes les démarches peuvent se faire en ligne.

Comment obtenir votre remboursement avec Indemniflight

Lorsque vous souhaitez obtenir un remboursement de Lufthansa en passant par Indemniflight, vous devez en premier lieu vous rendre sur la plateforme de notre structure. Il faudra ensuite effectuer une vérification rapide de votre éligibilité. Pour ce faire, vous n’aurez qu’à renseigner le numéro de votre vol et la date du voyage. Ensuite, vous pouvez utiliser la calculatrice d’indemnité disponible sur notre plateforme pour estimer le montant de la compensation à laquelle vous pouvez prétendre. Procédez enfin comme suit pour avoir gain de cause :

– Remplir le formulaire dédié au dépôt de votre requête sur notre page ; – Transmettre en ligne tous les documents nécessaires pour construire votre dossier de demande de remboursement ; – Suivre à partir du site l’évolution de la procédure ; – Obtenir le montant du remboursement sur votre compte dès que la procédure aboutit.

Que retenir de ce guide sur le remboursement d’un billet d’avion de Lufthansa ? Lorsque vous êtes passager d’un vol qui fait l’objet d’un surbooking , d’un retard ou d’une annulation de vol, vous êtes en droit de réclamer une indemnisation sous certaines conditions. Si ces conditions sont réunies, il est possible de faire votre réclamation et recevoir remboursement jusqu’à 600 €. Nos experts mettent tout en œuvre pour que vous ayez gain de cause, le plus rapidement possible !

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L’assurance annulation voyage : comment ça marche ?

informations vérifiées

Informations vérifiées par   Alexandre Desoutter

Nos articles sont écrits par des experts dans leurs domaines (finance, trading, assurances etc.) dont vous verrez les signatures au début et à la fin de chaque article. Ils sont également systématiquement relus et corrigés avant chaque publication, et mis à jour régulièrement.

Nous avons déjà tous été confrontés à la question de l’annulation de notre voyage. Une grossesse, une maladie, le décès d’un proche, la COVID, ou encore une catastrophe naturelle dans le pays de destination. Nombreuses sont les raisons qui peuvent nous contraindre à devoir annuler notre voyage.

Comment fonctionne l’assurance annulation voyage ? Puis-je utiliser l’assurance de ma carte bancaire ? Le Coronavirus est-il un motif valable ? Quelles sont les conditions pour pouvoir annuler mon voyage ?

Pour que vous puissiez voyager sereinement, nous répondons à toutes les questions que vous vous posez sur l’assurance annulation voyage.

Assurance annulation voyage : à retenir

• L'assurance annulation couvre les frais en cas d'annulation imprévue de votre voyage
• Les cartes Visa et Mastercard Premium peuvent proposer l'assurance annulation
• Le prix dépend entre autres du coût du voyage
• Souscrire une assurance annulation est essentiel pour être remboursé en cas d'imprévu : maladie, accident ou événement inattendu
• Il est important de comparer les offres d'assurance annulation avant de réserver , pour trouver la meilleure couverture au meilleur prix

Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ?

Une assurance annulation voyage est un contrat garantissant une protection financière en cas d’annulation de son voyage par l’assuré, pour une raison imprévisible et indépendante de sa volonté.

L'assurance annulation peut vous rembourser totalement ou partiellement votre voyage et les frais d’annulation générés auprès des compagnies de transport et d’hébergement.

Elle est particulièrement recommandée lorsque le voyage est prévu longtemps à l’avance, lorsqu’il est très coûteux, ou encore lorsque votre situation personnelle (maladie, grossesse…) est incertaine.

Pour bénéficier d'une assurance annulation voyage, il est recommandé de souscrire une assurance voyage , qui prendra également en charge d'autres frais imprévus durant votre séjour, comme les frais médicaux, le rapatriement, la responsabilité civile , le retard des bagages ou encore l'assistance juridique si nécessaire. N'hésitez pas à comparer les différents types d'assurance voyage :

Comparez les meilleures assurances voyage en quelques clics

Comment fonctionne l’assurance annulation voyage de la carte bancaire ?

Toutes les cartes bancaires incluent-elles une assurance annulation voyage .

Non, toutes les cartes bancaires n’incluent pas l’assurance annulation voyage.

Généralement, les cartes classiques (Visa ou MasterCard classiques) ne proposent pas d'assurance annulation. Les cartes Premium ou Gold (Gold MasterCard, Visa Premier...), incluent quant à elles une assurance annulation, dont le plafond augmente avec le niveau de la carte.

Par exemple, au Crédit Agricole, alors que la carte Visa classique ne propose pas d'assurance annulation, la carte Visa Premier permet la prise en charge de l’annulation du voyage à hauteur de 5 000€ par assuré et par an (si les conditions sont respectées), la carte Visa Platinium 7 500€, et la carte Visa Infinite 10 000€.

Avis d’expert

Si vous avez une carte bancaire classique, mais que vous avez des besoins spécifiques en termes d’assurance voyage, notamment concernant l’annulation de votre voyage, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage dédiée . Au-delà de l'annulation, elle vous donnera d'autres garanties d'assurance et d'assistance très utiles pour votre voyage, sur le plan médical notamment.

Les cartes bancaires proposent également des garanties d'assurance et d'assistance voyage, mais souvent bien moins intéressantes que les assurances voyages dédiées. Là encore, le niveau et l’étendue des couvertures variera beaucoup selon la politique de la banque, l’émetteur de la carte (Visa, MasterCard, American Express…), ou encore la gamme de la carte (Classique, Premier, Gold, Infinite…).

Dans tous les cas, chaque carte ayant ses propres limitations, exclusions et conditions, nous vous recommandons de bien vous renseigner sur la couverture que permet votre carte bleue avant de voyager. Vous trouverez les détails dans la documentation fournie par votre banque.

Bon à savoir

A minima, toutes les cartes bancaires proposent une assurance décès-invalidité , ce qui veut dire qu’en cas de décès ou d’accident conduisant à une invalidité pendant le voyage, le contrat prévoit le versement d’une indemnisation, à condition que le voyage ait été réglé avec la carte bancaire.

Le montant de cette indemnisation peut être assez important. Il convient donc de préciser dans votre contrat avec la banque qui sont les bénéficiaires.

Comment déclencher l’assurance annulation voyage de ma carte bancaire ?

Vous avez une carte Premium (à minima Gold MasterCard ou Visa Premier) et vous souhaitez annuler votre voyage grâce à l’assurance de votre carte bancaire ? Voici la marche à suivre :

• Vous devez tout d’abord vous assurer que vous remplissez les conditions d’admissibilité pour activer l’assurance annulation voyage de votre carte. Il s’agit notamment de le vérifier la validité du motif d’annulation (cf. la notice d’assurance de votre contrat), et de vous assurer d’avoir payé une partie ou la totalité de votre voyage avec votre carte.
• Dans un second temps, il vous faut appeler l’émetteur de la carte dont le numéro du service client se trouve souvent au dos de votre carte ou bien sur leur site internet. Ils vous indiqueront la marche à suivre. Expliquez leur votre souhait d’annuler votre voyage, et le motif de votre décision. Vous devez fournir des raisons valables (incluses dans votre contrat). Indiquez-leur quelle partie du voyage est concernée.
• Rassemblez ensuite les éléments de preuves qui vous seront demandés (ex : attestation médicale, certificat de décès, confirmation d’annulation de réservation, justificatifs de paiement etc.)
• Remplissez les formulaires de réclamation qui vous seront fournis par le service client de l’émetteur de votre carte ou à défaut que vous trouverez en ligne. Attention à les remplir de manière précise et dans le délai imparti.
• A ttendez la décision de l’émetteur de la carte une fois les formulaires de réclamation retournés.
• Si votre demande est acceptée, vous recevrez les remboursements, dont les montants dépendront de votre niveau de couverture. Ces remboursements pourront se faire sous forme de crédit sur votre compte ou sous une autre forme suivant la politique de l’émetteur de votre carte.

Visa Premier : quelle assurance annulation voyage ?

Contrairement à la Visa classique, l'assurance voyage de la carte Visa Premier octroie des garanties d’annulation voyage.

Si le titulaire de la carte ne peut plus effectuer son voyage pour une raison valable au regard de son contrat carte, l’assurance annulation voyage de la carte Visa Premier va pouvoir être déclenchée. Le plafond de prise en charge est fixé à 5 000€ par an et par assuré.

Attention, il faut toutefois avoir payé le séjour avec sa carte pour pouvoir faire jouer l'assurance annulation.

La carte Visa Premier couvre également les éventuels frais médicaux, le rapatriement, la responsabilité civile à l’étranger, mais aussi la perte des bagages, le retard d’un vol etc.

Nous vous conseillons de vous reporter à la notice d’assurance de votre carte, fournie par votre banque au moment de la signature de votre contrat carte, pour connaître tous les détails d’assurance et d’assistance que permettent votre carte.

Vous trouverez dans ce tableau les garanties principales de la carte Visa Premier et leurs plafonds suivant la banque associée :

Attention, si votre voyage dure plus de 90 jours, la carte Visa Premier ne couvre plus tout ce qui est relatif aux frais médicaux et au rapatriement.

Également, si vous voyagez avec des amis et que c’est vous qui avez payé le voyage avec votre carte bancaire Visa Premier, ces derniers ne seront pas couverts. Seuls sont couverts votre conjoint, vos enfants à charge et éventuellement vos parents ou grands-parents s’ils sont à charge.

Gold MasterCard : quelle assurance annulation voyage ?

Tout comme la carte bancaire Visa Premier, l'assurance voyage de la carte Gold MasterCard permet de bénéficier d’une assurance annulation voyage.

Si le titulaire de la carte ne peut plus effectuer son voyage pour une raison valable au regard de son contrat carte, l’assurance annulation voyage de la carte Gold MasterCard va pouvoir être déclenchée. Le plafond de prise en charge est fixé à 5000€ par an et par assuré.

Il faut également avoir payé tout ou partie du séjour avec la carte en question.

L’étendue et le niveau de garantie de la carte MasterCard dépend de la carte mais aussi de l’accord avec la banque qui la propose. Nous vous conseillons de vous reporter à la notice d’assurance de votre carte, fournie par votre banque au moment de la signature de votre contrat carte, pour connaître tous les détails d’assurance et d’assistance que permettent votre carte.

La carte Gold MasterCard couvre également les éventuels frais médicaux, le rapatriement, la responsabilité civile à l’étranger, mais aussi la perte des bagages, le retard d’un vol etc.

Vous trouverez dans ce tableau les garanties principales de la carte Gold MasterCard et leur plafond suivant la banque associée :

Attention, si votre voyage dure plus de 90 jours, la carte Gold MasterCard ne couvre plus tout ce qui est relatif aux frais médicaux et au rapatriement.

Également, si vous voyagez avec des amis et que c’est vous qui avez payé le voyage avec votre carte bancaire Gold MasterCard, ces derniers ne seront pas couverts . Seuls sont couverts votre conjoint, vos enfants à charge et éventuellement vos parents ou grands-parents s’ils sont à charge.

Si les cartes bancaires proposent parfois des assurances annulation voyage, les niveaux de couverture et les autres garanties sont souvent limités. Pour bénéficier d'une assurance annulation et médicale complète pendant vos voyages, il est recommandé de souscrire à une assurance privée.

Comment fonctionne l’assurance annulation voyage en cas de Covid ?

L'assurance annulation covid des assurances voyages dédiées.

Avec la pandémie, la question de l’assurance Covid-19 a commencé à se poser, et certains pays ont exigé pendant un certain temps une assurance voyage pour pouvoir entrer sur leur territoire. Même si aujourd’hui, les exigences liées à la Covid ont presque disparu, la majorité des assureurs ont conservé des garanties d'assurance et d'assistance spécifiques aux pandémies dans leurs contrats.

La garantie Covid couvre généralement :

• les frais médicaux et d’hospitalisation si vous êtes atteint de la Covid-19
• le rapatriement médical (décision prise par l’assureur en consultation avec le médecin conseil)
• l’annulation du voyage et son remboursement si vous êtes atteint de la Covid-19 avec le départ ou si un membre de votre famille est atteint d’une forme grave du Covid-19
• le retour anticipé si un membre de votre famille est atteint d'une forme grave du covid
• les frais de voyage et d'hébergement d'un proche si vous êtes hospitalisé à l'étranger

Attention toutefois , la prise en charge des frais d’annulation du voyage est souvent une option qui coûte entre 3 et 6 % du coût du voyage.

Vous pouvez souscrire cette option "assurance annulation Covid" maximum 48h après avoir réservé votre voyage . Elle peut être souscrite dans un contrat global d’assurance voyage ou dans un contrat dédié.

Plusieurs situations peuvent alors entraîner l’annulation :

• Si le test est positif avant le départ
• En cas de quarantaine avant le départ
• Si votre pays de destination est soumis à un restriction de voyage après que vous ayez effectué votre réservation
• En cas de refus d’embarquement suite à un contrôle de température

L’assurance annulation Covid présente aussi des avantages après le départ à l’étranger. En cas de prolongation forcée de séjour ou de retour impossible, elle permet :

• Le paiement de l’hébergement avec un nombre de nuits et un montant maximum défini (de 80 à 100€ par nuit)
• Le paiement du vol retour si la date est décalée (entre 800 et 1000€)
• Le paiement d’un forfait téléphonique sur place (environ 100€)
• Un soutien psychologique en cas de quarantaine
• Une valise de secours comprenant des biens de première nécessité (100€ par personne)

Vous devrez certainement fournir une attestation d’assurance voyage en anglais ou dans la langue du pays qui vous la demande, mentionnant clairement la prise en charge Covid-19.

L'assurance annulation Covid des cartes bancaires

La Covid n'est pas un motif valable pour annuler son voyage avec sa carte bancaire.

Si vous êtes détenteur d’une carte Premium comme la Visa Premier ou Gold MasterCard, vous avez bien le droit à une assurance annulation voyage, mais la Covid n'en fait pas partie des motifs pouvant être invoqués. En effet, l'annulation du voyage n’est valable que dans certains cas très limités :

• Maladie, accident de santé ou décès d’un membre de votre famille ou de vous-même
• Licenciement économique
• Préjudice matériel grave
• Vacances modifiées ou supprimées par l’employeur (franchise de 20%)
• Mutation ou mission professionnelle imposée par l’employeur

Les pandémies ne sont pas prises en compte. Elles font partie des exclusions d’assurance de la carte bancaire. Cela signifie que si vous devez annuler votre voyage car vous avez contracté le virus ou en raison des restrictions de confinement, il vous faudra avoir souscrit une assurance annulation spécifique Covid auprès d'un assureur pour pouvoir obtenir un dédommagement. Les cartes bancaires ne prennent pas non plus en charge les frais engendrés en cas de fermeture de frontière.

Si vous êtes passé par une agence de voyage , l’ article L211-14 du Code du tourisme vous permet d’annuler votre contrat sans frais si les circonstances sont exceptionnelles.

Si vous avez tout organisé vous-même , n’hésitez pas à vous référer aux politiques commerciales des établissements avec lesquels vous avez contracté. Un remboursement est parfois possible, et même prévu dans certains cas. Le report ou l’échange peut aussi s’avérer possible en cas d’annulation impossible.

Quelles sont les conditions pour annuler un voyage ?

Les conditions d’annulation d’un voyage ne sont pas toujours les mêmes suivant les politiques des assureurs.

Généralement, parmi les motifs d’annulation valables chez la plupart des assureurs, on trouve :

• Le décès de l’assuré ou d’un membre de sa famille
• La maladie ou l’accident grave impactant l’assuré ou ses proches (conjoint, enfant, parents, gendre ou belle-fille)
• Des dommages matériels importants survenus au domicile, dans la résidence secondaire, dans les locaux professionnels ou dans la voiture de l’assuré
• Une complication de grossesse non connue au moment de la réservation
• Une contre-indication médicale pour voyager
• Le licenciement économique
• La mutation ou le changement d’emploi de l’assuré ou de son conjoint
• Le refus de visa touristique
• La modification ou la suppression du congé par l'employeur
• Le vol de papiers d’identité au moins 48h avant le départ
• Une convocation en tant que juré d’assises
• Une convocation à un examen de rattrapage universitaire
• Un événement politique, risque d’attentat ou catastrophe naturelle dans le pays de destination

Notez que si vous avez une carte bancaire Premium et que souhaitez faire marcher votre assurance annulation, les raisons justifiant l'annulation de votre voyage sont beaucoup plus limitées . Il est donc toujours préférable de souscrire une assurance voyage dédiée, notamment s'il y a un risque pour que vous ne puissiez finalement pas partir en voyage. L'assurance voyage vous permettra également d'être bien protégé sur le plan médical, de la responsabilité civile, mais aussi des retards de vol ou d'avions etc. N'hésitez pas à comparer les offres :

L’assurance annulation voyage fonctionne-t-elle sans motif ?

Non, l'assurance annulation voyage ne fonctionne pas sans motif.

Toute annulation nécessite un motif mais ce-dernier peut être plus ou moins précis suivant le type d'assurance annulation que vous avez souscrit. Il existe 2 types d’assurance annulation :

• L’assurance annulation “ classique ” comprenant des causes d’annulation bien définies
• L’assurance annulation “ toutes causes justifiées ” qui permet d’invoquer plus de causes, mais qui coûte aussi plus cher.

La plupart des assurances annulation voyage sont classiques et ne permettent l’indemnisation de l’assuré qu’en cas de motif valable.

Quelles sont les assurances annulation proposées par les assureurs ?

Presque tous les assureurs proposent des assurances annulation de voyage. Certains dans une offre dédiée, d'autres en option de leurs offres d'assurance voyage, d'autres encore en garantie premium de leurs contrats d'habitation. Voici un tableau récapitulatif des différentes assurances annulation voyage des assureurs.

Peut-on souscrire une assurance annulation voyage après l’achat du billet ?

Oui, il est possible de prendre une assurance annulation voyage après la réservation.

Attention toutefois, il faut faire cela vite ! Certains assureurs permettent de souscrire une assurance annulation voyage dans les 48h qui suivent l’achat du billet. Pour autant, il est recommandé de souscrire à l’assurance annulation voyage le plus vite possible pour plusieurs raisons :

• Si votre voyage est prévu dans seulement quelques jours, bon nombre d’assureurs ne vous permettront pas de souscrire à l’assurance annulation après l'achat du billet.
• Certains assureurs ont un délai de carence entre la souscription et la validité de l’assurance, souvent d’une durée de 14 jours environ. Si vous partez par exemple 7 jours après avoir souscrit votre assurance annulation, il est possible que vous ne puissiez pas être couvert par votre assurance pendant la première semaine de vos vacances…
• Si vous avez appris l’existence d’une maladie, entre la réservation des billets et votre souscription à l’assurance annulation, il s’agit de circonstance préexistantes et il est possible que vous puissiez ne pas être couvert pour ce motif.
• Le tarif est parfois lié à la date de souscription, ce qui signifie que plus vous vous assurez tard, moins les tarifs seront avantageux.

De manière générale, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation dès l’achat des billets, et de choisir un contrat à effet immédiat. Vous pourrez ainsi recevoir directement votre attestation d’assurance, et activer vos garanties d’annulation voyage immédiatement si nécessaire.

Comment souscrire une assurance annulation voyage ?

• Au moment de l'achat du voyage : une assurance annulation voyage vous sera toujours proposée par l’organisme de réservation du voyage (agence de voyage, compagnie aérienne…). Vous pouvez donc souscrire directement cette assurance au moment de la réservation de votre voyage.

Attention, ces assurances sont souvent très limitées. Veillez donc bien à lire les conditions générales, et notamment les motifs d’annulation, les garanties et les délais d’application de façon à vous assurer que cette assurance convient à votre situation.

• Si vous avez une carte bancaire Premium type Visa Premier ou Gold MasterCard : l’assurance annulation est incluse. Il vous faudra toutefois avoir réservé votre voyage avec cette carte. L’assurance annulation et les garanties d’assurance voyage s’enclencheront alors automatiquement.

Attention, lisez bien votre police d'assurance car les motifs valables sont restreints et les exclusions nombreuses. Aussi, les plafonds pour le remboursement des billets, des frais d'annulation etc. sont souvent assez bas.

• Auprès d'une compagnie d'assurance : si vous savez qu’il y a un risque important qui pèse sur votre capacité à voyager, en raison d’une maladie, d’une grossesse, d’une situation politique dans le pays ou toute autre raison, n’hésitez pas à souscrire une assurance annulation voyage dédiée, qui englobera plus de motifs que votre assurance carte. Vous pouvez utiliser un comparateur d’assurances voyages pour trouver les meilleures offres aux meilleurs tarifs.

Sachez aussi que si vous voyagez régulièrement, pour le travail par exemple, souscrire une assurance voyage dédiée à l’année vous évitera de contracter une assurance à chaque déplacement.

MAIF : quelle assurance annulation voyage ?

La MAIF , qui est une société d’assurance mutuelle française, ne propose pas de contrat d'assurance voyage indépendant, donc pas d'assurance annulation spécifique voyage.

En revanche, si vous avez souscrit un contrat d’assurance habitation MAIF, que ce soit la formule “Essentiel”, “À la carte”, ou “Tout inclus”, vous avez la possibilité de prendre l’option “Annulation interruption voyages & loisirs” dans le cadre de ce contrat d’habitation.

Cette option vous garantit la prise en charge partielle ou totale des frais engagés en cas d’annulation de votre séjour, de votre billet d'avion ou des excursions et activités payées pendant votre voyage. Cette option vous permet également d’interrompre à tout moment un engagement pris à l’année pour une activité de loisirs (cours de sport…).

N’hésitez pas à vous rapprocher de la MAIF pour obtenir les détails des garanties de cette option et les conditions d’application.

Le contrat RAQVAM d’assurance de la vie quotidienne et de l’habitation de la MAIF, n’inclut pas d’assurance annulation voyage à proprement parler . Il octroie en revanche certaines garanties d’assistance en cas de survenance d’un incident lors d’un voyage en France ou à l’étranger. Il s’agit de “l’assistance en cas de déplacement”.

Cela concerne la maladie ou l’accident corporel d’un bénéficiaire, le décès d’un bénéficiaire ou d’un membre de sa famille (ascendant, descendant, frère ou soeur), ou encore la perte ou le vol des papiers d'identité. L’assurance RAQVAM permet alors toutes sortes de garanties d’assistance comme le rapatriement sanitaire, l’hébergement sur place d’un accompagnement, le paiement du voyage aller-retour d’un proche, la prise en charge des frais médicaux, l’expédition des médicaments, le rapatriement du corps etc. N’hésitez pas à jeter un œil aux conditions et garanties de l’assistance RAQVAM en cas de déplacement (pages 23 à 27) si vous souhaitez en savoir plus.

Tout comme la MAIF, la MACIF ne dispose pas de contrat d'assurance voyage indépendant. Pour bénéficier des garanties d'assurance voyage, il faut également souscrire un contrat d'assurance habitation MACIF. A travers l’assurance habitation vous pourrez potentiellement bénéficier de certaines garanties voyage, mais pas de l’assurance annulation voyage. Si vous recherchez une assurance annulation voyage, n’hésitez pas à utiliser un comparateur d'assurances voyage .

FRAM : quelle assurance annulation voyage ?

La FRAM, en tant qu’organisateur de voyage, propose bien entendu une assurance annulation. Elle est souvent proposée en option. Vous pouvez y souscrire en complément de votre réservation. Cela passe par FRAM ASSUR, le service d’assurance de la FRAM.

Il existe différentes formules suivant le type de contrat que vous choisissez :

• Contrat MultirisqueTotal Zen n°6245
• Contrat MultirisqueTotal Zen France n°7301
• Contrat Multirisque n°5705

Ces contrats ne sont pas proposés aux mêmes tarifs car ils n’offrent pas le même niveau de couverture. N'hésitez pas à vous référer aux tarifs des différents contrats directement sur le site de FRAM ASSUR.

Les garanties couvertes par ces différents contrats sont :

• L’annulation
• L’annulation avec extension épidémie / pandémie
• Le pré acheminement
• Le retard de vol
• La rupture de correspondance
• Les bagages
• L’assistance rapatriement
• L’assistance avec extension épidémie / pandémie (sauf contrat n°5705)
• L’interruption totale ou partielle de séjour
• La responsabilité civile vie privée à l’étranger
• La garantie neige
• La garantie soleil

Nous vous invitons à vous reporter aux conditions générales des différents contrats ci-dessus, pour obtenir plus d'informations concernant les couvertures des ces garanties, les conditions et les exclusions.

Camille Belarbi est une rédactrice passionnée de voyages. Après avoir sillonné de nombreux pays du globe, elle a décidé de combiner ses deux passions : l’écriture et le voyage dans son métier. C’est la raison pour laquelle l’assurance voyage est son sujet de prédilection !

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Vol Lufthansa moins cher avec assurance

Réservation d'un billet d'avion lufthansa avec assurance.

Billet d'avion Lufthansa avec assurance

Prendre une assurance voyage avec un vol lufthansa, l'assurance des cartes bancaires (visa, mastercard...).

La plupart des cartes bancaires couvrent les premiers mois de voyage en cas d'annulation ou de problèmes de bagages avec Lufthansa. Il ne faut pas oublier lors de votre achat de régler le billet d'avion Lufthansa avec la carte bancaire concernée. Il faut savoir que les cartes bancaires classiques (Cartes bleues, VISA, Mastercard) disposent de peu de garanties, il faut donc disposer d'une carte VISA Premier, Platinum , Infinite ou une carte Gold Mastercard, World Elite pour que les remboursements en cas de frais médicaux soient conséquents dans les pays où ils sont chers. Une assurance voyage avec un vol sur Lufthansa offre des plafonds de garanties plus élevés pour les frais de santé, les frais d'annulation et les couvertures bagages.

Penser à se couvrir avec l'assurance maladie en voyage

En Europe il est maintenant nécessaire de voyager avec la carte européenne d'assurance maladie que vous pouvez demander avec votre carte Vitale, chaque voyageur de tout âge doit en être équipé, elle vous permettra de bénéficier de la prise en charge sur place de vos soins médicaux. En-dehors de l'Europe, vous devez normalement avancer tous les frais médicaux occasionnés lors de votre voyage, pensez donc à conserver les justificatifs de paiement, factures et prescriptions pour vous faire rembourser à votre retour. Il est vivement recommandé de souscrire à une assurance voyage avec votre billet d'avion Lufthansa qui prendra en charge les frais engagés en cas de besoin.

Penser à assurer les bagages avec Lufthansa

De nombreux bagages sont perdus, retardés ou endommagés lors de voyages, que ce soit à l'aéroport ou ailleurs, pour cela il est vivement conseillé de s'assurer contre le vol, la perte ou l'endommagement des bagages et autres biens personnels pendant votre voyage avec Lufthansa.

Prendre une assurance annulation pour un billet d'avion sur Lufthansa

Les raisons d'annulation d'un voyage sont nombreuses : accident, maladie, imprévu, problème météo, etc. Il est donc très important de souscrire une assurance annulation pour couvrir les frais occasionnés en cas d'annulation d'un vol sur Lufthansa.

Sélection de services d'assurances et d'assistance

www.allianz.fr

www.amaguiz.com

Banque Populaire

www.banquepopulaire.fr

BNP Paribas

mabanque.bnpparibas

Caisse d'Epargne

www.caisse-epargne.fr

Crédit Agricole

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Crédit Mutuel

www.creditmutuel.fr

Direct Assurance

www.direct-assurance.fr

www.generali.fr

www.groupama.fr

www.hsbc.fr

La Banque postale

www.labanquepostale.fr

www.maaf.fr

www.macif.fr

www.maif.fr

www.matmut.fr

www.monabanq.com

Société Générale

www.societegenerale.fr

www.swisslife.fr

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