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Le service TGV INOUI qui accompagne votre enfant en train:

Un voyage heureux, des parents rassurés.

à partir de  37 €

Comment ça marche ?

Nos animateurs vous accueillent au point de rendez-vous en gare et procèdent à l’enregistrement de votre enfant.

Des activités ludiques sont proposées à votre enfant. L'animateur est le garant de son confort et de sa sécurité tout au long du voyage.

Votre enfant est confié à la personne que vous avez désignée et dont l'identité aura été préalablement vérifiée.

Découvrir le service en vidéo

En ce moment

Nos clients témoignent

« Accompagnateurs bienveillants avec les enfants et très professionnels »

Florence J. le 08/10/2023

« Le service est très bien organisé, ce qui a rassuré les enfants comme nous car c'est la première fois qu'ils voyageaient sans nous. »

Loriane L. le 04/12/2023

« Première expérience que nous renouvellerons. Trajet apprécié par ma fille, elle se sentait bien et en sécurité ! »

Carole B. le 10/01/2024

« Très pratique. On adore. »

Gabrijela C. le 08/01/2024

"Merci pour votre accompagnement, c'est rassurant et ma fille était ravie."

Gregory D. le 24/12/2023

"Bravo ! Grâce à vous ma fille voyage sans nous et se sent en sécurité. "

Isabelle M. le 20/11/2023

Ils parlent de nous

Offrez-leur un voyage en toute sérénité

Depuis plus de 45 ans , chaque année nous faisons voyager un grand nombre d'enfants, le sourire aux lèvres.

En 2023 ils étaient plus de 280.000 à bénéficier d'un accompagnement avec Junior & Cie, service proposé par TGV INOUI.

Et si cette année c'était au tour de votre enfant  de profiter d'un voyage en toute sérénité ?

10% sur votre première commande

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SNCF: comment fonctionne le service "Junior & Cie" dédié aux enfants qui voyagent seuls en train?

Trois enfants, montés dans un train à Lille en direction de Rennes, ont été débarqués à la gare de Roissy une heure après le départ de leur train et déposé dans un commissariat. Les parents, qui avaient réservé des billets avec le service "Junior & Cie", dédié aux enfants voyageant seuls, ont déposé une main courante contre la SNCF. Cette dernière, néanmoins, a renvoyé la balle aux parents, expliquant qu'ils étaient arrivés en retard et qu'ils n'avaient pas enregistré les trois enfants avant le départ du train, condition nécessaire à la poursuite du voyage en sécurité. Comment fonctionne ce service qui permet aux enfants de prendre le train sans leurs parents?

"Junior & Cie" est un service d'accompagnement proposé par la SNCF pour les enfants voyageant seuls à bord d'un TGV, sans leurs parents, déployé sur les weekends et les vacances scolaires. L'enfant est déposé par l'un de ses proches à la gare de départ, puis il est récupéré par une autre personne à la gare d'arrivée. Entre les deux gares, il est pris en charge par un animateur, auquel a été confié un groupe d'une dizaine d'enfants maximum. Le service "Junior & Cie", pour cette raison, est uniquement disponible sur les trajets directs, sans correspondance ou changement de gare.

• Combien ça coûte?

Pour recourir au service "Junior & Cie", rendez-vous sur le site dédié de la SNCF . Là, il faut acheter un billet de train, sur lequel est appliqué une réduction de 50%, puis s'ajoute un forfait fixe en fonction du nombre d'enfants. Pour un seul enfant, par exemple, ce forfait s'élève à 37 euros pour un trajet de moins de 2h30, à 48 euros pour un trajet entre 2h30 et 5h et à 56 euros pour un trajet au-delà de 5h. Le billet est remboursable et échangeable sans frais jusqu'à 16 jours avant le départ – à moins de 4 jours avant le départ, il n'est plus échangeable ni remboursable du tout.

• Comment se déroule le départ?

L'enfant et son accompagnateur doivent être absolument présents à la gare au moins 1 heure ou au moins 30 minutes (comme indiqué sur le billet réservé) avant le départ, muni du billet de train, pour laisser le temps à l'animateur SNCF d'effectuer l'enregistrement de l'enfant et toutes les vérifications nécessaires. Une casquette et un bracelet sont remis au jeune voyageur, avant d'être emmené à bord du train par l'agent SNCF, où il est regroupé avec les autres enfants. Le parent accompagnateur, lui, doit rester sur le quai jusqu'au départ du train.

• Que faut-il emmener à bord du train?

Un seul bagage est autorisé, d'un poids maximum de 10 kilos et correctement étiquetté, muni de roulettes pour que l'enfant puisse le tirer lui-même. Il est néanmoins possible d'y ajouter un petit bagage supplémentaire, comme un sac à dos. D'autres objets, comme une trottinette ou siège automobile, seront refusés. Par ailleurs, les parents devront fournir une collation et une bouteille d'eau, l'enfant comme l'animateur n'étant pas autorisés à se rendre dans le wagon-bar. Si le train dessert la Suisse, certains documents administratifs seront également nécessaires.

• "Ça manque de couleurs": critiqué par les internautes, pourquoi le nouveau TGV M est-il tout blanc?

• Qui peut récupérer l'enfant?

La personne qui récupère l'enfant à la gare d'arrivée doit être déclarée au préalable, au moment de la réservation. Si, entre la réservation et le départ du train, la personne désignée n'est plus la même, il faut impérativement modifier les informations fournies à la SNCF, en appelant le service dédié pour récupérer un nouveau billet. La personne désignée doit être présente à la gare au moins 15 minutes avant l'arrivée du train, munie du billet de train et d'une pièce d'identité officielle avec photo. Dans le cas contraire, l'enfant ne sera pas remis et déposé au commissariat.

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Accompagnement enfant en train

Accompagnement disponibles en train.

TeamyGo organise des trajets collectifs en France le week-end et pendant les vacances scolaires.

Le train est sans aucun doute le mode de transport privilégié des familles (rapidité, simplicité, sécurité...), c'est pourquoi nous adaptons régulièrement notre offre selon les demandes d'accompagnement.

Au départ en Gare

Le rendez-vous est fixé entre 30 minutes et 1 heure avant le départ selon le volume d'enfants. En province , l'accueil s'effectue soit devant le quai de départ s'il s'agit du point de départ du train ou directement sur le quai s'il s'agit d'une gare de passage. En région parisienne , un point de rendez-vous est déterminé dans chacune des gares.

Quoi qu'il en soit ces informations sont précisées dans votre convocation au plus tard 15 jours avant la date de départ.

Pendant le trajet

A l'arrivée

En fonction des gares (terminus ou de passage), vous êtes invités à vous présenter à la voiture ou au bout du quai. Cette information est communiquée dans la convocation adressée 15 jours avant le départ.

Le référent devra justifier obligatoirement de son identité avec un document officiel muni d'une photographie auprès de nos accompagnateurs/ambassadeurs.

• Carte d'identité
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Votre enfant voyage seul

Quels documents votre enfant mineur doit-il avoir pour voyager .

L’enfant mineur, s’il voyage seul, doit être muni d’un certain nombre de documents. Les règles en vigueur varient en fonction de son âge, de sa situation et de sa destination.

L’enfant doit être en possession de tous les documents requis par la législation et la réglementation en vigueur (une pièce d’identité avec photographie en cours de validité et, éventuellement, une autorisation parentale de sortie de territoire, un visa et un certificat de vaccination).

Attention :

Il n’est plus possible d’inscrire les enfants mineurs sur les passeports des parents. Votre enfant de 0 à 17 ans doit donc être en possession de son propre passeport pour voyager vers les pays qui l’exigent.

a) Mineurs de nationalité française quittant la France

L’enfant voyage seul ou accompagné vers un pays pour lequel la carte nationale d’identité est suffisante : il devra présenter, durant le voyage au contrôleur à bord et à l’arrivée, en plus de sa carte d’identité, une attestation de sortie du territoire français.

L’enfant voyage seul ou accompagné vers un pays nécessitant la possession d’un passeport : il devra se munir d’un passeport individuel, quel que soit son âge. S’il se rend dans un pays exigeant un visa, il devra également en détenir un à son nom.

b) Mineurs n’ayant pas la nationalité française quittant la France

L’enfant qui se rend et/ou voyage en France seul ou accompagné doit obligatoirement détenir un passeport individuel, accompagné d’un document de circulation.

À son retour, ces papiers lui permettront :

• d’être réadmis sur le territoire national ou aux frontières extérieures de l’espace Schengen ;
• de justifier de la régularité de son séjour en France.

Les mineurs de 12 à 17 ans non-accompagnés doivent être munis, soit d’une carte d’identité en cours de validité et d’une autorisation de sortie du territoire, soit d’un passeport à leur nom en cours de validité.

L’enfant doit impérativement être en possession de son passeport ou de sa pièce d’identité, ainsi que d’une autorisation de sortie du territoire dans le cas d’un voyage de/vers Genève.

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés à voyager seuls à bord de Thalys et d’Eurostar. Pour Eurostar, le mineur voyageant seul doit être muni soit d’une carte d’identité en cours de validité et d’une autorisation de sortie du territoire, soit d’un passeport en cours de validité. Il doit également être récupéré à l’arrivée par un adulte dont les coordonnées auront été fournies au départ au moment du contrôle des autorités britanniques.

Quelles sont les conditions de transport et de prise en charge des mineurs voyageant seuls ?

Le service d’accompagnement mis en place par la SNCF pendant les périodes de vacances scolaires et les week-ends vous permet de faire voyager seul l’enfant âgé de 4 à 14 ans.

Au départ en gare, l’enfant est pris en charge au point d’accueil « JUNIOR & Cie » de la gare. Celui-ci vous est communiqué lors de la confirmation de la demande. A partir de ce moment, l’enfant porte autour du cou la pochette « JUNIOR & Cie » contenant :

• son billet de train,
• son forfait « JUNIOR & Cie »,
• sa fiche de renseignements, dûment complétée et signée sur laquelle figurent les coordonnées de la personne chargée de récupérer l’enfant à la gare d’arrivée,
• sa carte d’identité avec son autorisation de sortie ou son passeport s’il s’agit d’un voyage à l’international,
• sa carte « Famille nombreuse », le cas échéant.

Le bagage de l’enfant est dûment étiqueté à ses nom, prénom et adresse. Il ne doit pas excéder 10 kg afin que l’enfant puisse le porter seul. N’oubliez pas de mettre dans son sac un en-cas et une boisson pour son voyage.

Vous accompagnez ensuite l’enfant jusqu’au train, avec les accompagnateurs. L’enfant sera ensuite, durant tout le trajet, sous leur responsabilité. Chaque accompagnateur encadre 11 enfants au maximum et s’assure du bon déroulement du voyage.

Attendez impérativement le départ du train avant de quitter la gare, même si votre enfant a passé les formalités de contrôle douanier, et même s’il est monté dans le train avec les accompagnateurs. A l’arrivée, l’enfant est confié personnellement à l’adulte que vous avez désigné pour l’accueillir.

A noter :

La personne qui attend l’enfant doit être présente au point de rendez-vous (communiqué lors de la réservation) 15 minutes au moins avant l’heure d’arrivée du train. Par souci de sécurité, elle devra justifier de son identité (document officiel avec photo) et signer la fiche de renseignement justifiant la bonne prise en charge de l’enfant.

Consultez le tarif à payer en complément du billet et les modalités de réservation , sur le site de Junior & Cie .

Conseils pratiques avant de confier votre enfant au service d’accompagnement « Junior & Cie »

Enfants en situation de handicap  : précisez-le lors de la réservation de votre billet pour vous assurer qu’une prise en charge adaptée au handicap de votre enfant est possible.

Vous pouvez consulter les tarifs et réserver le service d’accompagnement mis en place par la SNCF « Junior & Cie » entre trois mois et quatre jours avant la date de voyage, sur le site Junior & Cie , auprès d’un vendeur en gare ou dans une boutique SNCF, ou bien par téléphone :

• 36 35 puis dites « Junior et compagnie » (0,34€/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur) tous les jours de 7h00 à 22h00.
• depuis l’étranger, le 00 33 8 92 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Ce service est proposé vers plus de 120 gares pendant les vacances scolaires et vers 19 gares pendant les week-ends (hors vacances scolaires). Le prix du service est dégressif : plus vous faites voyager d’enfants en même temps, plus vous bénéficiez d’un tarif avantageux.

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KidyGo est un service mettant en relation des parents et des accompagnateurs en trajet de train pour vos enfants. Les accompagnements sont également disponibles en bus et en avion. Les accompagnateurs de trajets SNCF, appelés Kidysitters , doivent tous passer une certification afin de pouvoir accompagner des enfants ( plus d'infos ). En remplissant le formulaire en haut de page, vous pourrez indiquer les détails du voyage de vos enfants, et trouver un accompagnateur pour leur trajet.

Derniers avis laissés par les parents

Inès est une accompagnatrice sérieuse et responsable, qui a très bien voyagé avec Pierre. Je la recommande chaleureusement !

Très investie dans sa mission Gladys a le souci du détail et a parfaitement rempli sa tâche . Les enfants l'ont adorée . Je la recommande évidemment pour tous vos trajets , merci enc...

Le voyage s'est très bien passé , vous pouvez y aller les yeux fermés . Eléa a pris son rôle à cœur. Merci encore et à bientôt j'espère !

STEPHANIE L.

DELPHINE D.

Ponctuel et très bonne communication avec Delphine. Très sympathique. Trajet à refaire avec grand plaisir si l occasion se représente

Mina est une personne à la fois responsable et très agréable. Je referai appel à des services avec plaisir

KHAMISSA B.

Super contact avec Khamissa qui communique très bien et mes filles ont adoré faire ce voyage avec elle. Je recommande!!

FREDERIC C.

Frédéric a été très arrangeant et flexible avec nous. Une excellente communication en amont et durant le voyage qui s’est très bien déroulé ! Mon fils était ravi d’être accompagné pa...

NATHALIE P.

Un grand merci Nathalie d'avoir accompagné notre fils Ulysse avec bienveillance et gentillesse ! Ulysse a passé un très bon voyage grâce à vous !

BLANDINE R.

GUILLAUME W.

L'accompagnement avec Guillaume s'est très bien passé. Il a bien joué avec mes enfants pendant le trajet et s'en est bien occupé. Je recommande vivement ses services.

MAROUSSIA P.

Voyage absolument parfait, Frédéric a été très disponible et très à l'écoute en amont et très rassurant et créatif pour les enfants. Merci encore, au plaisir de se recroiser !

Parfaite accompagnatrice, très agréable avec les parents, et a bien su mettre Nolan à l'aise. Le trajet s'est très bien passé! Je recommande à 100%. Merci Julie!

Super trajet avec Julie !!!! Adorable, responsable.... merci Julie !

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• Par formulaire : Demande d'information
• Par téléphone, de 8h00 à 20h00, 7 jours sur 7 : 3635 #45 (prix appel local) ou dites « Services » puis « Accès Plus »
• Facilité d'accompagnement : SNCF propose une tarification spéciale pour un accompagnant
• Facilité de confort : si la personne à mobilité réduite se déplace en fauteuil roulant, un espace dédié est réservé en 1ère classe

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Pour souscrire à un service d'aide à la personne adaptés à vos besoins.

Pour plus d'informations sur l'offre: espace dédié à bord, les réductions, aide adaptée, ou encore les destinations accessibles, cliquez ici .

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Enfants débarqués à Roissy : comment fonctionne le service « Junior & Cie » de la SNCF ?

Trois jeunes passagers d’un train Lille-Rennes ont été débarqués samedi à Roissy, n’ayant pas été enregistrés dans les délais, selon la SNCF. Son dispositif d’accompagnement des enfants seuls à bord, lancé il y a plus de 45 ans, prévoit effectivement une stricte marche à suivre.

Leur voyage s’est arrêté bien plus vite que prévu. Trois enfants montés samedi dans un train à Lille, en direction de Rennes, ont été débarqués en gare de Roissy-Charles-de-Gaulle et remis à la police. Furieux, les parents ont déposé une main courante contre la SNCF, qui explique de son côté que les jeunes passagers auraient été déposés en gare seulement trois minutes avant le départ du train, ne permettant pas de les enregistrer ni de les encadrer ensuite pendant le trajet. Les enfants voyageaient via le dispositif « Junior & Cie », qui prévoit en effet un protocole précis de sécurité et de prise en charge.

Lancé il y a plus de 45 ans, ce service de la société ferroviaire offre aux parents la possibilité de faire voyager leurs enfants seuls, encadrés par des animateurs titulaires du Bafa (Brevet d’aptitude aux fonctions de l’animateur). Disponible vers plus de 130 destinations pendant les vacances scolaires et plus de 20 gares le week-end, il est destiné aux enfants de 4 à 14 ans non accompagnés qui circulent sur les lignes de TGV Inoui, sans correspondance ni changement de gare. Le service est aussi proposé à destination de la Suisse, vers Genève et Bâle. En 2023, plus de 280 000 enfants ont voyagé dans le cadre de ce dispositif. Voilà ce qu’il faut savoir sur son fonctionnement.

Comment réserver et combien cela coûte-t-il ?

La réservation peut être faite et modifiée jusqu’à quatre jours avant le départ, sur le site dédié Junior & Cie ou en appelant le Centre Junior & Cie, au 3635 (service gratuit et prix d’un appel). L’e-billet est échangeable et remboursable sans retenue jusqu’à 16 jours avant le départ.

Les parents doivent acheter un billet à leur enfant, qui est 50 % moins cher par rapport à un billet classique, l’option d’accompagnement est ensuite facturée (à partir de 37 euros). Plus le trajet est long, plus ce surplus grimpe : 48 euros pour un voyage de 2h30 à 5 heures, 56 euros au-delà. Les tarifs sont en revanche plus avantageux si l’option est choisie pour plusieurs enfants à la fois. Le service est aussi éligible à la réduction de la carte Famille Nombreuse ou les cartes Avantage et Liberté TGV Inoui.

À quoi faut-il penser avant le départ ?

Il faut présenter l’e-billet de l’enfant à l’arrivée en gare, mais ce n’est pas la seule chose à avoir en tête. À commencer par le fait que ni l’enfant ni son animateur ne sont autorisés à se rendre au bar du train… Les parents sont donc appelés à prévoir un encas et une bouteille d’eau pour son voyage. Sur certains trajets, une « option goûter 100 % bio » est toutefois proposée pour cinq euros, ou une option repas pour dix euros.

Quant au bagage, il doit bien comporter une étiquette Junior & Cie dédiée. Il ne doit pas excéder les 10 kg, l’enfant devant pouvoir le porter seul lors de ses déplacements en gare, « sous peine d’être refusé à bord », précise le site du service . Seul un petit bagage supplémentaire comme un sac à dos est autorisé. Toute autre pièce, comme une trottinette ou une planche de surf, est aussi interdite.

En cas de voyage en Suisse, plusieurs documents obligatoires sont à fournir : une autorisation de sortie du territoire est nécessaire, ainsi qu’une copie de la pièce d’identité du signataire et la pièce d’identité de l’enfant.

Comment se déroule le départ ?

Les parents déposent leurs enfants en gare au point de rendez-vous Junior & Cie, indiqué sur leur e-billet. Ils doivent présenter ce billet, ainsi que la carte Famille Nombreuse ou Avantage s’ils en bénéficient. Les équipes vérifient que les enfants figurent bien sur la liste du service puis procèdent à leur enregistrement, une démarche qui peut prendre du temps.

« Il est obligatoire de se présenter au moins une heure avant le départ du train pour assurer une bonne prise en charge sécurisée des enfants », a insisté ce mercredi la SNCF auprès du Parisien. De son côté, le site dédié indique que « selon le trajet de votre enfant, vous devez arriver en gare 30 minutes ou 1 heure avant le départ du train », une information là aussi précisée sur l’e-billet.

Faute d’enregistrement, les jeunes passagers ne sont pas sous la responsabilité d’un adulte et donc plus pris en charge dans le cadre du service Junior & Cie. « Afin de ne prendre aucun risque pour les enfants », les trois jeunes débarqués samedi à Roissy avaient été « remis aux forces (…) qui ont contacté les parents comme le prévoit la procédure normale », a souligné le groupe.

Comment les enfants sont-ils pris en charge à bord ?

Une fois l’enregistrement validé, les enfants reçoivent un bracelet et une casquette et montent à bord, accompagnés par des animateurs qui leur proposent des activités et animations au cours du trajet : jeux de société, coloriage, ateliers manuels… Plus de 2 000 animateurs qualifiés prennent part au dispositif à travers la France, s’occupant d’un groupe de 11 enfants maximum par personne. Ces derniers sont « toujours regroupés et isolés des autres voyageurs afin de garantir un voyage en toute sécurité ». Une voiture partielle ou complète peut leur être réservée , en fonction de leur nombre.

Les parents peuvent accompagner leurs enfants jusqu’à la voiture désignée, mais pas monter dans le train. Une application dédiée Junior & Cie permet d’être informé en temps réel des étapes du voyage du train et d’éventuels retards.

VIDÉO. Tout savoir sur le nouveau Pass Rail destiné au moins de 27 ans

Comment sont-ils récupérés à l’arrivée ?

À l’arrivée, les passagers sont récupérés par une personne désignée au préalable par les parents. Elle doit se présenter avec une pièce d’identité et une copie du billet de l’enfant 15 minutes avant que le train n’entre en gare, au point de rendez-vous Junior & Cie. Elle doit confirmer que les enfants sont bien pris en charge par une signature électronique.

En cas de retard dépassant les 30 minutes, cette personne sera prévenue par téléphone ou par SMS. « Vérifiez donc bien le nom et les coordonnées de la personne que vous avez désignée lors de la réservation », insiste le site du service, qui rappelle que « le responsable de votre enfant, c’est l’acheteur de la prestation ». Si les documents fournis par la personne à l’arrivée ne correspondent pas aux informations transmises par les parents ou si celle-ci ne se présente pas, les enfants sont pris en charge par la police, « pour des raisons de sécurité ».

Trois enfants débarqués de leur TGV par la police : les familles et la SNCF se renvoient la balle

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Les familles, qui ont fait appel au service d’accompagnement Junior & Cie de la compagnie, sont arrivées à quai trois minutes avant le départ sans avoir procédé à l’enregistrement obligatoire.

Débarqués de leur TGV par la police alors qu’ils possédaient un billet valide. C’est la mésaventure vécue par Louis (13 ans), Jeanne (11 ans) et Oléa (8 ans) ce samedi 27 avril. Partis de Lille pour rejoindre Rennes , les jeunes voyageurs ont eu la surprise de voir la police monter en gare de Roissy – Charles-de-Gaulle pour les exclure du train . Après une heure de trajet, ils se sont retrouvés dans le commissariat de l’aéroport parisien où « ils ont été bien accueillis », rapporte l’un des parents à La Voix du Nord .

Pour ce voyage, les parents ont fait appel au service d’accompagnement d’enfants de la SNCF, Junior & Cie . Créé en 1979 et encadré par des professionnels, il est disponible vers 130 destinations pendant les vacances scolaires et 20 destinations les week-ends, moyennant un supplément de 37 à 56 € en plus du prix du billet. Il est demandé d'arriver en gare entre 30 minutes et une heure avant le départ du train (selon la gare), le temps que l'accompagnateur procède à l'enregistrement (identification de l'enfant, étiquetage du bagage, etc.) et sécurise ainsi la prise en charge.

Trajets sans adulte non autorisés pour les moins de 12 ans

Problème : comme le rappelle SNCF Voyageurs, les parents sont arrivés à quai seulement trois minutes avant le départ du train, un retard dû selon eux à des embouteillages sur la route. Juste le temps de faire monter leurs enfants dans le TGV, sans toutefois procéder à l’enregistrement obligatoire. Or, faute d’avoir été enregistrés, les jeunes passagers n’étaient pas légalement sous la responsabilité du personnel du bord. Et le règlement de la SNCF n’autorise les enfants à voyager sans représentant adulte qu’à partir de 12 ans. Seul Louis, âgé de 13 ans, pouvait ainsi faire son trajet seul.

ÉCOUTEZ NOTRE PODCAST

« Afin de ne prendre aucun risque pour les enfants, ils ont donc été remis aux forces (…) qui ont pris en charge les enfants et ont contacté les parents comme le prévoit la procédure normale », souligne SNCF Voyageurs auprès du Parisien . Les familles, qui ont récupéré en urgence leurs enfants à l’aéroport Charles-de-Gaulle, ont déposé une main courante contre la compagnie. Malgré cette mésaventure, les enfants feront leur trajet retour de Rennes à Lille ce dimanche, là aussi en utilisant le service Junior & Cie.

EN VIDÉO - Les images du «TGV du futur» dévoilées par la SNCF

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Plages bondées les mois d'été, ruelles étroites bloquées par les bus... Au large de Naples, le succès de Capri ne se dément pas auprès des visiteurs étrangers, contraignant les personnes qui y travaillent à habiter sur le continent.

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Trois enfants débarqués d’un TGV à Roissy-Charles-de-Gaulle malgré leur billet : on vous résume la polémique

Ce samedi 27 avril, trois enfants de 13, 11 et 8 ans ont été débarqués d’un TGV Lille-Rennes à Roissy-Charles-de-Gaulle (Paris) et pris en charge par les forces de l’ordre. La raison ? Munis de billets, les enfants n’étaient cependant pas enregistrés au programme d’accompagnement à bord et voyageaient donc seuls.

Leur trajet Lille-Rennes s’est subitement interrompu à Roissy-Charles-de-Gaulle. Trois enfants de 8, 11 et 13 ans devaient rejoindre leur mère respective à Rennes ce samedi 27 avril. Pourtant, considérés comme des voyageurs "clandestins" par la SNCF, ils ont été débarqués à Roissy et pris en charge par les forces de l’ordre .

Prévenus par les autorités, les parents ont pu venir les récupérer.

Mais que s’est-il passé ?

Habitués à rejoindre leur mère à Rennes au départ de Lille pendant les vacances scolaires, Louis (13 ans), Jeanne (11 ans) et Oléa (8 ans) sont montés dans le train dans le cadre du programme "Junior et Cie" . Ce service permet aux enfants voyageant seuls d’être accompagnés par des accompagnateurs tout au long de leur trajet.

Mais ce jour-là, les parents sont arrivés  "seulement 3 minutes avant le départ du TGV 9838 alors qu’il est obligatoire pour ce service de se présenter au moins 1 heure avant le départ du train pour assurer une bonne prise en charge sécurisée des enfants" , explique la SNCF auprès de nos confrères de BFMTV .

Trois enfants débarqués d'un TGV en plein voyage après être arrivés en retard pic.twitter.com/Sj7Efslp0I — BFMTV (@BFMTV) May 2, 2024

Les parents réfutent les accusations

Pour les parents présents au départ du train, la SNCF est également en tort. Bien qu’ils soient arrivés en retard, c’était également le cas du train. Les parents ont donc fait monter leurs enfants à bord : "J’ai pu signaler leur présence au contrôleur, leur billet a été validé. J’ai voulu les enregistrer, mais il y avait trop de monde et beaucoup de tensions ", argumente l’un d’entre eux auprès de La Voix du Nord .

Si " les conditions pour garantir la sécurité de l’enfant n’ont malheureusement pas été réunies par les parents" comme l’affirme la SNCF, " Pourquoi avoir laissé partir les enfants ?", se questionne-t-il.

Le père a adressé des réclamations en ligne et déposé une main courante contre la compagnie ferroviaire.

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Complétement inique et irresponsable : comment peut-on , après avoir accepté la montée de ces 3 très jeunes enfants, les débarquer dans une gare où toutes sortes de prédateurs sont potentiellement à l'affût ? En tant qu'adulte, en gare, on est pas toujours rassuré alors des enfants aussi jeunes...!!!! Rien ne justifie cette incroyable scandaleuse gestion par des pseudo professionnels : livrer des mineurs à eux-mêmes. Les parents devraient porter plainte pour non assistance à personne en danger.

Des informations complémentaires : prise en charge par 8 policiers...!!! Quelle histoire incroyable : au lieu de les laisser poursuivre avec l'encadrement Junior et Cie...

Ce sont ces agents là qui couleront la SNCF et non la concurrence ! Dans une précédente publication il était dit qu'on les avait pris pour des clandestins ! = les 3 sont bien caucasiens ...

On se demande pourquoi les parents font des gosses ils ont toujours une excuse que ce soit là avec la SNCF , a l'école , au périscolaire c'est toujours la faute de quelqu'un mais jamais de la leur mais le problème c'est que deviendront ils plus tard lorsqu'ils seront adultes avec les exemples de leurs foutus parents

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Trois enfants débarqués d'un TGV Lille-Rennes en région parisienne, la SNCF met en cause les parents

Trois enfants voyageant dans un TGV entre Lille Europe et Rennes ont été débarqués et remis à la police en région parisienne. La SNCF indique que les parents les ont fait embarquer sans accompagnement à bord.

Un voyage qui ne s'est "pas déroulé dans la sérénité", reconnaît ce mercredi 1er mai la SNCF auprès de BFMTV. Samedi 27 avril, trois enfants, âgés de 8, 11 et 13 ans, ont été débarqués en région parisienne de leur TGV parti de Lille-Europe en direction de Rennes, rapporte La Voix du Nord .

Défaut d'enregistrement

Deux des enfants font partie de la même fratrie tandis que le troisième est issu d'une autre famille, mais tous les trois ont l'habitude de faire ce trajet pendant les vacances scolaires, relatent nos confrères. Pour ce faire, les parents inscrivent leurs enfants auprès du service Junior & Cie de la SNCF qui permet d'accompagner et d'encadrer dans le TGV les enfants qui voyagent seuls.

Sauf que cette fois, les deux parents sont arrivés en gare de Lille-Europe "seulement 3 minutes avant le départ du TGV 9838 alors qu’il est obligatoire pour ce service de se présenter au moins 1 heure avant le départ du train pour assurer une bonne prise en charge sécurisée des enfants", détaille la SNCF auprès de BFMTV.

Les parents confirment, auprès de La Voix du Nord, être arrivés en retard pour l'enregistrement en raison d'un "important accident sur l’autoroute belge".Le départ du TGV étant lui-même retardé, les enfants montent à bord et les parents signalent leur présence au contrôleur.

Une main courante déposée

"Les enfants n’ayant pas été enregistrés par le service Junior & Cie, ils n’étaient pas sous la responsabilité de l’équipe de bord", signale la SNCF qui déplore l'attitude des parents qui ont tenu à faire monter leurs enfants à bord malgré l'information délivrée par "l’agent en charge des enfants".

Les enfants ont donc été débarqués en gare de Marne-la-Vallée "afin de ne prendre aucun risque" et remis aux forces de l'ordre. Ils ont alors contacté les parents qui sont venus les récupérer.

L'un des parents affirme à La Voix du Nord avoir adressé des réclamations en ligne et déposé une main courante, comme son ex-femme. "SNCF Voyageurs réfute toute mise en cause de la part des parents de ces enfants, et assure avoir parfaitement rempli ses devoirs pour protéger les enfants", ajoute la compagnie ferroviaire.