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Commercial en tourisme

Le secteur de tourisme en France fait partie des piliers de l’économie française. Le pays est toujours classé dans les pays les plus visités. Les français sont aussi grands consommateurs de voyage. En 2017, le taux de départ des français était de 73% selon les chiffres de la Direction Générale des Entreprises.

• Présentation
• Liste des écoles

Quelles sont les missions d’un commercial en tourisme ?

Comparable à un commercial et d’un agent commercial, ce commercial travaille exclusivement dans le secteur du tourisme. Il travaille généralement au sein d’une agence de voyage spécialisée ou générale.

Le commercial a pour objectif de vendre des voyages auprès de particuliers ou de professionnels. En fonction des attentes et des besoins, il va proposer le package correspondant. Il conseille auprès de ses clients et cherche à promouvoir les voyages disponibles.

Comme un commercial classique, il doit démarcher et prospecter de nouveaux clients pour son agence, notamment des entreprises. C'est à lui de maintenir la relation client et fidéliser les clients, car c'est l'intermédiaire direct entre le client et son agence. 

Il effectue aussi un service client : accueil, gestion administrative, encaissement, suivi commercial, service après-vente…

Quels sont les qualités requises ?

Pour devenir commercial en tourisme, il est nécessaire d’avoir une appétence pour le commerce et la vente :

• Avoir un bon relationnel : il travaille directement avec le client, ainsi il doit être un bon négociateur et être convaincant pour vendre ses produits, tout en les mettant à l’aise.
• Aimer les challenges : le métier de commercial joue beaucoup sur la pression et l’atteinte d’objectifs précis.  
• Parler anglais : pour organiser les voyages, le commercial est en relation avec des agences ou des hôtels à l’étranger, ainsi il doit pouvoir communiquer en anglais.
• Avoir des connaissances sur le tourisme : au vu des nombreux événements mondiaux, le commercial doit connaître la situation des pays afin de conseiller au mieux ses clients.

Quels sont les perspectives et le salaire ?

Un commercial en tourisme peut gagner, en tant que junior, 2 000 € brut par mois. Il augmentera facilement son salaire après des années d’expérience.

Son expertise dans les voyages lui permet de se diriger vers des métiers connexes, mais à hautes compétences :

• Business developer tourisme
• Attaché commercial
• Chef de projet
• Directeur d’une agence de voyage
• Responsable commercial
• Directeur commercial

Quelles formations intégrées ?

Pour devenir commercial, il existe plusieurs diplômes dans le secteur du tourisme de niveau bac +2 à bac +5. Il est possible de suivre un cursus de commerce, de gestion ou de vente classique et se spécialiser en entrant sur le marché du travail. Elles sont proposées par des universités, des écoles de tourisme ainsi que des écoles de commerce :

• BTS tourisme
• DUT tourisme
• BTS commerce
• DUT Commerce
• DUT Technique de commercialisation (TC)
• Licence tourisme
• Licence pro tourisme
• Bachelor tourisme
• Licence Gestion
• Master tourisme
• Mastère spécialisé tourisme
• MBA tourisme
• MSc tourisme

Autrement, il existe des formations professionnelles dans le commerce, la gestion et la vente pour les personnes qui souhaitent se reconvertir ou en recherche d’emploi.

Les écoles à la une

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Travailler en agence de voyages

Tout le monde souhaite travailler dans une industrie passionnante qui les intéresse. C’est une des raisons qui expliquent l’engouement des postulants pour les emplois dans l’industrie du voyage. La planification d’une telle activité est un processus long et compliqué. C’est pourquoi les clients préfèrent s’en remettre à des agences pour leur simplifier la tâche. Cette requête génère toutefois toute sorte de métiers. Si vous êtes intéressé par le domaine du voyage, cet article vous aidera au mieux à appréhender ce secteur.

Pourquoi travailler en agence de voyages

Si vous envisagez une nouvelle option de carrière ou une carrière secondaire, travailler en agence de voyages est une excellente idée. Les métiers qui en découlent offrent de nombreuses opportunités de voyage. On peut également les résumer comme suit :

• L’avantage de faire de nouvelle rencontre : Il est difficile de trouver des gens qui ne sont pas intéressés par les voyages. Ceux qui œuvrent dans ce secteur le sont, et même les clients. Si un jour vous avez la possibilité de partir pour des séjours, vous saurez à qui vous adresser.
• Un monde d’opportunités : postuler pour une agence de voyage s permet de gravir les échelons plus facilement et de prendre des mesures pour faire avancer votre carrière. Nombreux sont les métiers existants dans ce métier qu’il est presque impossible de vouloir rester à la même position pour le restant de sa carrière.
• Une innovation abondante : dans cette industrie si vaste et en constante évolution, il est nécessaire d’innover constamment grâce à l’utilisation de la technologie et les big data. Vous auriez la chance d’être formé pour l’utilisation d’applications spécifiques. Il y a beaucoup à suivre et à apprendre en ce qui concerne la réalité virtuelle qui s’empare de ce secteur.
• Des avantages sur le plan personnel : lorsque le poste met en relation directe avec les clients, vous pouvez élargir vos horizons. Par ailleurs, l’entreprise propose souvent des remises intéressantes pour son personnel. Voyager vous sera encore plus accessible, pour vous et votre famille.

Les différents types de métiers

Dans une offre d’emploi en agence de voyages , les recruteurs sont plus enclins à rechercher des agents de voyage. Ces derniers connaissent d’autres noms comme conseillers de voyage ou agents de vente. Malgré cette différence d’appellation, leurs travaux restent similaires. Tout d’abord, ils doivent s’occuper d’organiser tous types de déplacements (vacances, voyages d’affaires…). Ils ont également la charge de proposer une partie de la prestation ou un forfait global, selon les options disponibles dans l’agence. Que ce soit derrière le comptoir d’une agence de voyages, ou à distance depuis une plateforme téléphonique d’une centrale de réservation, ils sont aptes à répondre aux besoins de la clientèle.

D’autres métiers en agence de voyages sont également à pourvoir si recevoir des appels ne vous tente guère. Si vous cherchez à faire carrière dans une agence de voyages, vous aurez le choix entre :

• Le chef d’agence de voyages
• Le billettiste
• L’agent d’accueil touristique
• Le consultant ingénierie touristique
• Le guide-interprète

Un aspect du travail qui n’est généralement pas inclus est d’aider les voyageurs à demander des visas touristiques . La raison en est que la plupart des visas peuvent désormais être obtenus en ligne.

Les qualités nécessaires

Le chef d’agence est un des métiers-cadres dans ce secteur. Pour le devenir, vous devriez avoir certaines compétences fonctionnelles en termes de connaissances des destinations touristiques et de culture générale. Par ailleurs, vous aurez la charge de diriger une équipe, ce qui exige des savoir-faire en gestion d’entreprise, de management d’équipe, et également de marketing. Occuper le poste de directeur d’agence exige également de vous une aisance avec les nouvelles technologies d’information et de la communication (surtout celles utilisées en tourisme). La maîtrise de l’anglais est obligatoire, et celle d’autres langues plus courantes est également appréciée. Faire partie d’une agence de voyage s en tant que directeur est une opportunité inestimable pour les adeptes de ce domaine.

Les autres métiers non moins spécifiques nécessitent une aisance relationnelle et une qualité de communication. Puisqu’il s’agit de vendre un voyage et de s’assurer du confort des clients, il est indispensable pour chaque membre de l’agence d’être aimable, dynamique et avoir le goût du défi. La rigueur et la créativité seront également requises pour certains postes stratégiques. Adhérer à une agence de voyage s peut être simple, si l’on est passionnée par le domaine.

Quelle formation pour travailler dans une agence de voyages 

Pour accéder facilement au poste de directeur d’agence, il faudrait disposer d’un BTS en école de commerce ou de tourisme. Les diplômes de licence professionnelle ou de master spécialisé en commerce et vente, gestion, économie, ou ingénierie du tourisme sont également acceptés. Toutefois, ces derniers devront justifier d’expériences professionnelles réussies pour avoir une chance de se voir octroyer le poste en agence de voyage . Ce poste est également accessible pour les conseiller client, les forfaitistes ou agents de comptoir, après des années de loyaux services et d’une formation adéquate.

Les autres postes ne demandent pas particulièrement de diplôme. Toutefois, justifier d’un certificat dans le secteur touristique serait un atout considérable. De plus, les recruteurs veillent à faire une description détaillée du profil recherché et des missions à confier. Une petite visite sur les sites spécialisés et vous pourriez être fixés.

Les salaires envisageables 

En moyenne, un agent de voyage gagne entre 1 700 € et 2 500 € bruts par mois. Ce qui fait que le salaire médian est de 2 084 € bruts par mois. Pour ce qui est d’un responsable d’agence de voyages, le salaire brut varie de 2 300 € et 3 300 €. Un responsable des ventes grands comptes peut quant à lui gagner 2 500 € à 6 600 €. Dans cette optique , faire carrière dans une agence de voyages est gratifiant.

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Voyages d’affaires commerciaux, indispensables pour faire connaître l’entreprise

Dans le monde commercial, les voyages d’affaires commerciaux sont davantage perçus comme un investissement. En allant vers des clients ou des partenaires, le commercial crée une ambiance fraternelle avec eux en vue de faciliter les échanges. Un voyage d’affaires pour un commercial permet d’augmenter la croissance des ventes et par ricochet permet à son entreprise d’atteindre ses objectifs. Le déplacement professionnel d’un commercial est donc une nécessité au sein des entreprises.

Cependant, ces voyages d’affaires commerciaux ne doivent pas se faire au détriment de la vie de l’entreprise. Pour les plus grandes, aller d’un bout à l’autre du monde ne s’avère pas être une contrainte. Ce qui n’est pas le cas pour d’autres entreprises de plus petite taille. Les déplacements professionnels doivent donc se faire en fonction des besoins de l’entreprise, mais aussi et surtout en fonction du budget dont cette dernière dispose. Si une petite entreprise peut trouver des clients et des fournisseurs en France ou en Europe, ce n’est pas la peine par exemple d’imaginer immédiatement une stratégie visant à faire déplacer un commercial en Chine ou aux Etats-Unis.

Par ailleurs, il faut savoir que les voyages d’affaires commerciaux ne se font jamais au hasard. Il faut naturellement une bonne raison pour un déplacement professionnel. Et chaque entreprise a sa manière de gérer ces voyages à travers une politique de voyages.

Raisons d’organiser des voyages d’affaires commerciaux

On connait le rôle classique des commerciaux. Il s’agit de prospecter pour une entreprise afin de convaincre des clients en vue de leur faire signer un contrat ou un partenariat. Cependant, plusieurs autres raisons peuvent pousser un commercial à se rendre hors de son lieu de travail habituel.

• Les voyages d’affaires individuels où les commerciaux vont à la rencontre du client ou du partenaire. Il peut lui-même organiser ce voyage ou demander l’assistance d’une agence de voyages.
• Les congrès ou les conventions d’entreprise. Ces conventions permettent de rassembler le personnel qui est disséminé dans un pays ou dans le monde. Ces congrès, très souvent obligatoires, sont une bonne occasion de diffuser un message d’information. C’est aussi une bonne occasion pour les commerciaux de se rencontrer pour échanger, recevoir et partager des connaissances.
• Les voyages de stimulation sont des réunions et séminaires d’entreprise. Ces reunions, contrairement aux congrès, concernent particulièrement les commerciaux d’une même entreprise. L’objectif de ces réunions est d’apporter de la cohésion au sein du personnel et d’entretenir la motivation dans l’entreprise.

Gestion des voyages d’affaires commerciaux en interne

Pour les multinationals, envoyer des commerciaux à travers le monde, n’est pas un véritable problème. Le budget alloué aux déplacements peut être important. En revanche, pour une petite entreprise, il faut faire veiller aux dépenses prévues et réalisées.

Ces déplacements sont indispensables pour toute entreprise qui compte se développer à l’internationaln, à travers l’Europe ou dans le monde. En effet, trouver des partenaires ou des clients ne se fait pas sur place. Il faut aller à leur rencontre, discuter avec eux pour tenter de les convaincre.

Au niveau du budget, ces petites entreprises optent pour des solutions moins onéreuses pour les déplacements. Les commerciaux sont appelés à choisir des locations de voiture, des hôtels étapes ou des vols low cost, particulièrement sur de courtes distances.

Dans ces entreprises également, la politique de voyages est assez stricte pour limiter les dépenses. D’autres par contre ont choisi de faire confiance à des agences de voyages d’entreprises. Ces dernières, en fonction du budget alloué par l’entreprise, trouvent les meilleurs tarifs tout en assurant le confort et le bien-être du commercial.

Choisir une agence de voyages pour les vendeurs

Pour organiser des voyages d’affaires, les entreprises peuvent faire appel à des agences de voyages. Certaines de ces agences comme CTA Business Travel, organisent à la fois des voyages pour les collaborateurs d’une entreprise, et proposent également des prestations dans l’évènementiel comme l’organisation de séminaires, de congrès, de team building, etc…

Pour les voyages d’affaires commerciaux, CTA Business Travel assiste les voyageurs dans les réservations d’hôtel, de billet d’avion ou de train. L’agence les assiste dans diverses locations comme celles de voitures, dans l’obtention de visa, et propose même une assurance en fonction des besoins du voyageur et de son entreprise. Sans compter une assistance de tous les instants.

CTA Business Travel prend en main pour les entreprises qui le souhaitent tout ce qui a trait à l’événementiel. Ceci à travers SOP Events, une filiale de CTA Group. Une fois que la demande est formulée, et toutes les informations disponibles, le service s’occupe de rechercher des sites pour les réunions, la gestion de l’hébergement et de la restauration, et même des soirées d’entreprise comme les dîners de gala, une inauguration… Elle prend également en charge des salons professionnels, des séminaires et même des événements sportifs. Pour joindre l’utile à l’agréable SOP Events dispose d’un panel d’artistes et d’animations pour égayer vos événements.

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Agent de voyages

Dernière mise à jour :

1°. Définition de l’activité

A. définition.

L’opérateur de voyages et de séjours (agence de voyage, par exemple) est un professionnel qui élabore et vend ou offre à la vente :

• des forfaits touristiques ;
• des services de voyage portant sur le transport, l'hébergement, la location de véhicule ou d'autres services de voyage qu'ils ne produisent pas eux-mêmes.

Il s'applique également aux professionnels qui facilitent aux voyageurs l'achat de « prestations de voyage liées ».

Pour aller plus loin  : articles L. 211-1 et L. 211-2 du Code du tourisme.

b. Centre de formalités des entreprises (CFE) compétent

Le CFE compétent dépend de la nature de la structure dans laquelle l’activité est exercée. Dans le cas d’un opérateur de voyages et de séjours, il s’agit d’une activité commerciale. Le CFE compétent est donc la chambre de commerce et d’industrie (CCI).

2°. Conditions d’installation

A. qualifications professionnelles.

Aucun diplôme, ni formation particulière n’est exigé pour exercer l’activité d’opérateur de voyages et de séjour depuis le 1er janvier 2016. Seules les conditions d'assurance de responsabilité civile professionnelle et de garantie financière sont nécessaires pour exercer cette activité.

Pour aller plus loin  : ordonnance n° 2015-1682 du 17 décembre 2015 portant simplification de certains régimes d'autorisation préalable et de déclaration des entreprises et des professionnels.

b. Garantie financière

Disposer d’une garantie financière suffisante est un prérequis obligatoire à l'immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjour. Cette immatriculation conditionne l’exercice légal de la profession en France.

La garantie financière vise à assurer, le cas échéant, le remboursement des fonds et des avances versées par les clients à l’opérateur de voyages et de séjour pour des prestations en cours ou à venir. Elle permet également de garantir le rapatriement des clients dans le cas d’une situation de cessation des paiements ayant entraîné le dépôt de bilan de opérateur de voyages et de séjours.

La garantie financière résulte d’un contrat de cautionnement pris, au choix, par :

• un organisme de garantie collective ;
• un établissement de crédit, une société de financement ou une entreprise d’assurances habilité à donner une garantie financière ;
• un groupement d’associations ou d’organismes sans caractère lucratif ayant reçu une autorisation particulière par arrêté du ministre en charge du tourisme et disposant d’un fonds de solidarité suffisant.

Le montant de la garantie financière doit couvrir l'intégralité des fonds versés par les clients et les frais de rapatriement des voyageurs en cas de défaillance de l'agence.

La souscription à une garantie financière donne lieu à la remise d’une attestation qui doit obligatoirement préciser :

• la dénomination du garant ;
• les dates de validité du contrat de garantie.

Pour aller plus loin  : article R. 211-26 et suivants du Code du tourisme ; décret n° 2015-1111 du 2 septembre 2015 relatif à la garantie financière et à la responsabilité civile professionnelle des opérateur de voyages et de séjour et autres opérateurs de la vente de voyages et de séjours.

c. Assurance de responsabilité civile

Pour exercer légalement en France, l’opérateur de voyages et de séjour a l’obligation de disposer d’une assurance de responsabilité civile professionnelle.

L'assurance de responsabilité civile professionnelle permet de prendre en charge la réparation d'un dommage causé par l'opérateur à des clients, à des prestataires ou à des tiers par suite de fautes, erreurs, omissions ou négligences commises à l'occasion de la vente ou de l'exécution des prestations touristiques.

L'opérateur de voyages et de séjour doit indiquer clairement à ses clients les risques couverts et les garanties souscrites au titre de cette assurance.

Une fois assuré, l’opérateur de voyages et de séjour reçoit une attestation de souscription dont un modèle est disponible sur le  site d’Atout France .

L’attestation doit impérativement porter les mentions suivantes :

• la référence aux dispositions légales et réglementaires en vigueur ;
• la raison sociale de l'entreprise d'assurances ;
• le numéro du contrat d'assurance souscrit ;
• la période de validité du contrat (début et fin de validité) ;
• le nom et l'adresse ou la dénomination sociale et l'adresse de l'opérateur de voyages assuré ;
• l'étendue des garanties.

Pour aller plus loin  : article L. 211-16 et suivants et R. 211-35 et suivants du Code du tourisme.

d. Quelques particularités de la réglementation de l’activité

Obligation de tenir les livres et documents à la disposition des agents habilités à les consulter.

Les personnes physiques ou morales inscrites au registre d'immatriculation des opérateur de voyages et de séjour, doivent tenir leurs livres et documents à la disposition des agents habilités pour consultation.

Pour aller plus loin  : article L. 211-5 du Code du tourisme.

Obligation de mentionner l’inscription au registre d’immatriculation des opérateurs de voyage et de séjours

Les opérateur de voyages et de séjour ont l’obligation de mentionner leur inscription au registre d’immatriculation des opérateurs de voyages et de séjours sur leur enseigne, dans les documents remis aux tiers et dans leur publicité.

Pour aller plus loin  : articles L. 211-5 et R. 211-2 du Code du tourisme.

Règles relatives à la conclusion et à l’exécution des contrats de vente de voyages et de séjours

La conclusion de contrats de vente de voyage ou de séjours par un opérateur de voyages et de séjour doit respecter certaines conditions de forme et de fond détaillées aux articles L. 211-7 et suivants du Code du tourisme. Parmi ces conditions, on peut citer l’obligation de remise d’informations précontractuelles par l’opérateur de voyages et de séjour au client, les mentions obligatoires devant figurer dans le contrat (description des prestations fournies, droits et obligations réciproques des parties en matière de prix, de calendrier, de modalités de paiement, etc.) ou les conditions de modification du contrat.

Pour plus d’informations, il est conseillé de se reporter aux articles L. 211-7 et suivants du Code du tourisme.

Contrat de jouissance d’immeuble à temps partagé

Les opérateur de voyages et de séjour immatriculés au registre des opérateurs de voyages peuvent conclure tout contrat de jouissance d'immeuble à temps partagé ou prêter leur concours à la conclusion de tels contrats en vertu d’un mandat écrit.

Pour plus d’informations concernant les mentions obligatoires du contrat de mandat ainsi que les conditions de rémunération du mandataire, il est conseillé de se référer à l’article L. 211-24 du Code du tourisme.

Pour aller plus loin  : articles L. 211-24, R. 211-45 et suivants du Code du tourisme.

Obligation d'information des passagers aériens sur l'identité du transporteur aérien

Pour les prestations incluant un transport aérien dans un forfait touristique, les opérateur de voyages et de séjour  doivent transmettre au consommateur, pour chaque tronçon de vol, une liste comprenant au maximum trois transporteurs, au nombre desquels figurent le transporteur contractuel et le transporteur de fait auquel l'organisateur du voyage aura éventuellement recours.

Pour aller plus loin  : article R. 211-15 du Code du tourisme.

Agréments de l'International air transport association (IATA) et de la SNCF

Dans certains cas, les opérateur de voyages et de séjour doivent obtenir un agrément afin d’être habilités à réserver et à émettre des billets des compagnies aériennes ou ferroviaires. Pour plus d’informations, il est conseillé de se reporter à la rubrique « Service accréditation » du site de l'IATA .

Réglementation générale applicable à tous les établissements recevant du public (ERP)

Si les locaux sont ouverts au public, le professionnel doit se conformer aux règles relatives aux établissements recevant du public (ERP) :

• en matière d’incendie ;
• en matière d’accessibilité.

Pour plus d’informations, il est conseillé de se reporter à la fiche «  Établissement recevant du public  » (ERP).

3°. Démarches et formalités d’installation

A. formalités de déclaration de l’entreprise.

Les formalités dépendent de la nature juridique de l’entreprise.

b. Autorisation(s) post-immatriculation

Obligation d’immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours.

Pour exercer légalement l’activité d’opérateur de voyages et de séjour, l’intéressé doit préalablement demander son immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours.

Bon à savoir

L’immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours doit être renouvelée tous les trois ans.

Autorité compétente

La demande d’immatriculation doit être adressée  en ligne à la commission d’immatriculation d’Atout France – Agence de développement touristique de la France.

Pièces justificatives

La demande d’immatriculation doit être accompagnée des documents suivants :

• l’attestation d’assurance de responsabilité civile professionnelle, conforme au  modèle fourni par Atout-France  ;
• l’attestation de garantie financière, conforme au  modèle fourni par Atout-France ).

La commission d’immatriculation d’Atout-France adresse, par courriel, au demandeur un récépissé attestant de la complétude de son dossier. À compter de la date du récépissé, la commission dispose d’un délai d’un mois pour :

• décider de procéder à l’immatriculation du demandeur. Dans ce cas, un certificat d’immatriculation comportant le numéro d’immatriculation et la date d’enregistrement est adressé au demandeur par courriel ;
• ou refuser de procéder à l’immatriculation du demandeur. Dans ce cas, cette décision motivée doit lui être adressée par lettre recommandée avec avis de réception.

L’absence de décision de la commission dans le délai d’un mois suivant le récépissé vaut acceptation de l’immatriculation.

Il n'y a plus de frais d'immatriculation.

Le renouvellement d’immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours

L’immatriculation est valable trois ans, son renouvellement est soumis aux mêmes conditions que l’immatriculation.

L’opérateur reçoit, trois mois avant la fin de la validité de son immatriculation, une relance par courriel et courrier l’invitant à procéder à la demande de renouvellement.

La demande de renouvellement doit être adressée à la commission d’immatriculation d’Atout-France précédant la date de fin de validité de l’immatriculation.

Modalités de renouvellement

L’opérateur doit procéder à la demande de renouvellement au moins 30 jours avant la date d’échéance.

• l'attestation de garantie financière en cours de validité ;
• l'attestation d'assurance de responsabilité civile professionnelle en cours de validité.

Il n'y a plus de frais de renouvellement.

Modifications des données du dossier

L’opérateur est tenu d’informer la commission d’immatriculation de tout changement dans les éléments saisis lors de la demande d’immatriculation. Les changements peuvent concerner la forme juridique de la société, l’adresse, le garant, etc.

Modalités de modification

La modification doit être impérativement notifiée dans le mois qui la précède quand elle peut être anticipée ou, à défaut, dans le mois qui suit l'événement au plus tard.

La modification doit être portée à la connaissance de la commission d'immatriculation.

Les modifications validées par cette commission entraînent une mise à jour de la fiche descriptive de l'opérateur de voyages et de séjour. Sa date de mise à jour fait foi et tient lieu d’information à destination tant du public que des autres autorités compétentes.

Pour plus d’informations, il est conseillé de se reporter au  site d’Atout-France .

c. Effectuer une déclaration préalable d’activité pour les ressortissants européens exerçant une activité ponctuelle (Libre Prestation de Services)

Tout ressortissant d’un État de l’UE ou de l’EEE légalement établi dans l’un de ces États pour y exercer l’activité d’opérateur de voyages et de séjour peut exercer cette activité en France de manière temporaire et occasionnelle à condition d’en faire la déclaration préalablement à toute prestation.

La déclaration préalable emporte automatiquement et de façon temporaire, immatriculation de l’intéressé sur le registre des opérateurs de voyages.

La déclaration préalable, dans le cadre d’une libre prestation de services, doit être :

• actualisée en cours d’année, en cas de changement dans les éléments la composant ;
• renouvelée une fois par an, si la personne compte fournir des services d’une manière temporaire et occasionnelle au cours de l’année concernée.

La déclaration préalable est adressée, par tout moyen, à la commission d’immatriculation au sein d’Atout France.

Délai de réponse

La première déclaration préalable fait l’objet d’un accusé de réception communiqué au déclarant.

La déclaration doit être accompagnée des pièces suivantes, traduites en français le cas échéant :

• une attestation certifiant que le déclarant personne physique est légalement établi dans un État de l’UE ou de l’EEE pour y exercer son activité ;
• une attestation de garantie financière suffisante délivrée par l’une des structures habilitées mentionnées à l’article R. 211-26 du Code du tourisme (cf. supra « 2°. c. Garantie financière) ;
• une information sur l’état de couverture du déclarant par une assurance garantissant les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile professionnelle.

Pour aller plus loin  : articles L. 211-20 à L. 211-22, R. 211-26, R. 211-51 et suivants du Code du tourisme.

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La reprise des voyages d’affaires relance les grandes manœuvres

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Amex GBT va mettre la main sur son concurrent CWT, l’ex-Carlson Wagonlit Travel, pour 526 millions d’euros.

Fin des énormes salons internationaux, le train plus que l’avion, moins d’allers-retours à l’autre bout du monde, mais des séjours plus longs, plus de déplacements province-Paris et plus de séminaires d’entreprises pour pallier les absences liées au télétravail… Si le modèle et la récurrence des déplacements professionnels ont clairement changé de visage depuis la crise sanitaire et les confinements , leur dynamisme retrouvé semble ne pas avoir échappé aux géants du secteur.

Lundi, le poids lourd American Express Global Business Travel (Amex GBT) a annoncé son intention de mettre sur la table 570 millions de dollars (526 millions d’euros) pour s’offrir son compatriote CWT, anciennement connu sous le nom de Carlson Wagonlit Travel. Spécialisé dans la gestion des voyages d’affaires, des événements et meetings, cette cible de taille devrait, au terme de l’opération prévue fin 2024, apporter 4 000 clients et 785 millions d’euros de chiffre d’affaires additionnel à Amex GBT.

Ce dernier, connu pour…

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• La reprise mondiale des voyages d'affaires est plus lente que prévu
• Le voyagiste CWT a accepté de payer 4,5 millions de dollars à des cyber-criminels
• Hôtels, avions, locations... Après deux années d’emballement, les prix dans le tourisme se calment enfin
• AmEx Global Business Travel se prépare à entrer en Bourse à 5,3 milliards de dollars

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Téléphoner en Russie et les numéros utiles

L’indicatif téléphonique de la Russie est le  +7  ou 007 qui est d’ailleurs le même que le Kazakhstan. Il faut donc commencer par le +7 pour téléphoner en Russie. Quand vous êtes en Russie et uniquement dans ce cas, vous pouvez replacer le +7 par un 8 pour vous facilitez la composition des numéros. Le préfixe mobile est le 9 ce qui veut dire que tous les numéros de téléphone portable commencent par un 9 (Exemple : +7 9 16 000 00 00). Pour en savoir plus sur la téléphonie mobile en Russie, n’hésitez pas à lire notre article sur le sujet ici .

Composition d’un numéro russe

Numéros utiles, décalage horaire, liste simplifiée des fuseaux horaires, indicatifs des villes/régions de russie.

Un numéro fixe russe se décompose de la manière suivante:

Indicatif pays – indicatif ville/région – numéro

Les téléphones fixes moscovites disposent de deux indicatifs: le 495 et le 499.  Cela donne par exemple pour un numéro fixe le +7 495 XXX-XX-XX.

Depuis octobre 2014, les Russes ne changent plus d’heure : ils restent toute l’année à l’heure d’hiver.

La Commission européenne a annoncé en 2018 envisager l’abandon de l’heure d’été et de l’heure d’hiver fin 2019 ou en 2020. En attendant, quand il est 12h à Paris, il est 13h à Moscou en été et 14h en hiver.

Quand vous téléphonez de l’étranger le (8) est à remplacer par +7 ou 007.

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