world tour tokyo salesforce

Event Information

How much does the event attendance cost.

The event is free of charge.

Where will World Tour Tokyo take place?

World Tour Tokyo takes place at B2F in The Prince Park Tower Tokyo on June 11th and 12th. Some sessions can also be watched live or after the event online.

Can we attend online?

Yes, not all but a lot of sessions will be streamed live online. In addition, sessions that are not live-streamed will also be archived and streamed after the event, excluding some sessions.

Will the content be available on-demand after the event?

Yes, the on-demand streaming will be available after the event excluding certain sessions. The on-demand streamings is scheduled to start from June 18th.

What types of sessions are available?

There will be a variety of sessions including keynote, special sessions, and breakout sessions for all to enjoy. Also theater and workshops will be available in the EXPO area.

When is the onsite EXPO open?

Expo is open from 9:30 to 19:00 on June 11th and from 9:00 to 18:30 on June 12th.

Is lunch provided?

Yes, we will provide it at the breakout session held around noon and at the EXPO. Please note that quantities are limited.

Does World Tour Tokyo have a code of conduct?

Yes, please review our code of conduct here . We hope you enjoy a safe and fun conference.

What are the World Tour Tokyo COVID-19 entry requirements?

There is nothing in particular as of now, but if you are feeling unwell, please refrain from entering the venue.

Registration

Is there any registration method other than online.

Only online registration is available. We do not accept registrations by phone, email, fax, etc.

How should I register to attend at the event venue on-site?

Please click [Register for free] on the event website, enter your company e-mail address in the [In Person Register for free] option, and then click [Continue]. If you wish to attend the session at the venue, please register for the session from the timetable page after registering for the event, and you will be given priority when the session venue opens, incase the session is full. Those who select [Go to Salesforce+ (Live Streaming)] will be able to watch the session online. No prior registration is required for sessions to be viewed online.

How should I register to watch only online without going to the venue?

Please click [Registration for free)] on the event website, select [Salesforce+] in the participation options displayed, and click [Register for free] on Salesforce+.

How do I register to attend both on-site and online?

Please note that you will need to register both on-site and online. ◯How to register for on-site participation Please see "How should I register to attend at the event venue on-site?" for more information. ◯How to register online Please refer to "How should I register to watch only online without going to the venue?" for more information.

Can I register for multiple people at the same time?

No, you must register individually. Also, you cannot register for multiple people with the same e-mail address , so please register with individual e-mail addresses.

How do I register to attend each session?

If you would like to attend the sessions at the venue on-site, we strongly recommend you to book your sessions in advance as the number of seats is limited. Those who have booked the session will be given priority to enter when the venue is open, incase the session is full. You can book sessions on the "Timetable" page by clicking "Attend on-site" in the session area, when you login to the event website. You cannot apply for another session in the same time slot as the session you have applied for. For online viewing, you don't need to register for each session. Anyone who has registered for this event can log in to Salesforce+ and watch all sessions which are on streaming.

The session I would like to attend on-site is already full.

You can apply to the waiting list of only workshops . - If you have already applied to a session in the same time slot as the workshop, please cancel the session before applying to the workshop waiting list. - After you apply to the waiting list, you can apply to another session in the same time slot. In that case, your application to the session will be automatically canceled as soon as your participation in the workshop is confirmed. As for other sessions than workshops, you might be able to participate if there is a space. Please feel free to come to the session room.

I would like to cancel my booking for an on-site session.

After logging in to the event website, please select [Timetable] in the menu and uncheck the session you wish to cancel. .

How can I confirm or edit my registered personal information?

After logging in to the event website, please select [Confirm/Edit your registration] in the menu and click [Edit your information]. *Your Business Email cannot be changed by yourself, so please contact Salesforce Japan Event Registration Office below. E-mail：[email protected]

Whom can I ask for assistance with registering for World Tour Tokyo?

Please send an email to Salesforce Japan Event Registration Office below. E-mail：[email protected]

Event Attendance

How can i attend on-site at the day of the event.

After logging in to the event website, please select [Confirm/Edit your registration] in the menu and click [Ticket], then show the 2D code at the event reception. You can also check the 2D code in the reminder email sent before the event.

I want to know about securiy screening.

There will be a security check at the baggage check and metal detector gate.

Accessibility

Will there be japanese subtitles for the sessions.

Real-time captioning service will be provided for some sessions (Japanese only). You can check the sessions by selecting "With subtitltes (Japanese only)" from the search conditions "Method" on the Timetable. We will guide you to a seat where you can see the subtitles as much as possible, so if you need the help, please ask at the support desk.

If I need support to participate at the venue, where should I ask for help?

Please ask at the support desk.

I will be visiting in a wheelchair. I would like to know how to access the venue as easily as possible.

Please enter from the south entrance of the hotel and speak to the hotel staff at the 1st floor entrance. They will guide you to the elevator to the B2 floor. When you arrive at the B2 floor, please come to the support desk.

Do you have weelchair priority seats?

Yes, there are in some rooms. Please ask at the support desk.

Can I enter with an assistance dog?

Yes, your assistance dog is welcome, too.

Is there a Quiet Room in the venue?

Yes, there is. Please ask at the support desk.

Online Live Streaming (Salesforce+)

What is salesforce+.

Salesforce+ is the free streaming service for business. It’s a place to watch live events and original series that help you grow your career and company, on your own time. Salesforce+ is produced by Salesforce, so you’ll find our company’s big events like Dreamforce here — as well as new original shows and virtual learning made for your role and industry. Everything is free and unlimited.

What can I watch on Salesforce+?

You can watch all kinds of helpful, entertaining, and inspiring videos on Salesforce+. One thing our members love is our events. Whether you catch them live or on demand, Salesforce+ gives you a free front-row seat to our biggest global events, like Dreamforce, TrailblazerDX, and Connections. Our members are also big fans of our original series. These entertaining business shows star people in roles and industries just like yours, giving you fresh ideas for how to grow your company and do better work. The best part is, it’s all free.

Do I have to pay for Salesforce+?

Salesforce+ is free. Watch any Salesforce+ events or series at no cost. To enjoy unlimited free access to our entire library of videos, become a member by signing up for Salesforce+ with a Trailblazer account. You don’t need a Trailblazer account to watch original series. To join us for virtual events like Dreamforce or Connections, you need to create your own Trailblazer account (it’s free!).

What is a Trailblazer account?

Your Trailblazer account gives you access to a unified profile across the Salesforce ecosystem and allows you to manage your settings and access across multiple Salesforce sites.

How do I sign up to register for live and on-demand events, like World Tour Tokyo?

Sign up or log in to your Trailblazer account and complete a few additional details to watch Salesforce+ events live and on demand. We recommend preregistering for all events on Salesforce+ to get your own personalized journey, reminders, recommendations, and more.

Do I need to be a Salesforce customer to watch Salesforce+?

You don’t need to be a Salesforce customer to watch Salesforce+. Our virtual learning is open to everyone.

Update Information

Anaplanコンサル

マーケティング・セールス イネーブルメント マネージドサービス, news & topics, 【セールスフォース・ジャパン社主催】world tour tokyo 2024に出展します.

サークレイスは、 株式会社セールスフォース・ジャパンが主催する 「Salesforce World Tour Tokyo」 に展示スポンサーとして出展いたします。

World Tour Tokyo イベント概要 名 称：World Tour Tokyo 会 場：ザ・プリンス パークタワー東京（東京・港区芝公園） 会 期：2024年6月11日(火) - 12日(水) 主 催：株式会社セールスフォース・ジャパン 形 式：会場＋オンライン配信（Salesforce+） 参 加：事前登録制（無料） 参加登録： こちらのイベントサイトからお申し込みください。 ※イベントの参加には、事前のお申し込み登録が必要です。 　基調講演や人気セッションは受付開始直後に満席となりますため、お早めのご予約をお勧めします。

2024年の Salesforce World Tour Tokyo は 「 CRM + AI + Data + 信頼の力で ビジネス成長の未来を切り拓こう 」 をテーマとして掲げ、信頼を基盤にデータとAIを活用し成功するための5つの戦略を紹介するプログラムが提供されます。また、あらゆるセグメントの参加者が 自身の知識・スキルに適した「学び」のセッションプログラムを体験しより効率的なビジネスプロセスの構築や企業の競争力を高めることのできるイベントとして、「ザ・プリンス パークタワー東京（東京・港区芝公園） ＋ オンライン形式」のハイブリッド形式で開催されます。

サークレイスは当イベントに展示スポンサーとして参画し、Salesforce AI（Einstein）と Data Cloud の活用にフォーカスして展示をおこないます。 この機会に是非、サークレイスの出展ブースにお立ち寄りいただき、 ぜひ貴社の Salesforce AI＆データ活用 についてお話をお聞かせください。

当社のこれまでの豊富な経験に基づくノウハウで、お客様にとって頼れる AI＆データ活用のNo1アドバイザーとしてAI活用の計画立案からPoC、実装まで、一気通貫でご支援いたします。

会場にて 皆様とお会いできますことを、当社社員一同 楽しみにお待ちしております。

※本イベントへの当社の出展 および 「Salesforce AI（Einstein）と Data Cloud の活用」等に関する 　ご質問・ ご相談は、以下のお問い合わせフォームよりお気軽にお寄せください。

▷ サークレイスの Salesforceサービス に関するお問い合わせ  

※Salesforceは、 Salesforce, Inc.の登録商標です。

Salesforce World Tour Tokyo 2023（11月）現地レポート

今年のSalesforce World Tour Tokyo2023は2回もある！ということで、11月28日～29日に開催された分のレポートを記載します。（全て東京公演分です） 今回はユーザー会のアテンドだけではなく、登壇もさせて頂きました！

前回7月20日～21日のレポ－トは下の記事をご参照ください！

11月28日（1日目）

9時～プレショー＆基調講演.

基調講演の前に活躍されているユーザーの方の紹介があり、なんと、ゴールデンフーディーの授与に立ち会うことが出来ました！ 自分事のように感動しました( ；∀；) 自分もいつか着たいですね、ゴールデンフーディー！

本編では、マーク・ベニオフ氏、パーカー・ハリス氏からさらなるAI活用のための新しい製品の発表がありました。

AI活用をするには課題があり、AIに対する信頼性、AIを活用するためのデータがバラバラに存在している…などが挙げられていました。

そのAIの信頼性の部分を担保した製品として「Enstein 1 Platform」が発表されました！ データとコア製品とEnstein（AI）を繋ぐ製品とのこと。

AI活用を進めるには、必要なデータがバラバラに散らばっていたら意味がありません。 そこで、データ統合製品として「Einstein 1 Data Cloud」の発表がありました。 また、こちらの製品はFree版も発表されていました！ なんと12月18日から使えるらしい！？担当の営業さんに要確認ですね！

で、結局データが綺麗になってAI活用が進むとどんないいことがあるのか？どんな仕組みなのか？というデモンストレーションもありました。

仕組みとしては、事前にAIに対するプロンプト（命令文）を準備し、

そしてデータを整えておく。これでAI活用の仕組みが完成します。

で、これでどんないいことが起きるか、というと、顧客に関するデータを1画面で確認することが出来ます。

また、顧客データが揃っているから、絞ったターゲットに沿った顧客をAIが探してきてくれます。

そして、その顧客に対して適切なキャンペーンメールをAIが生成、送信まで出来てしまいます。

最終的に内容を確認して修正したり、それでいいかどうか判断するのは人間がする必要があります。 AI生成に100％信頼をおくのではなく、人間がクリエイティブの手助けとして適切に使用していく必要があるなと感じました。

そして。。嬉し恥ずかしながら、基調講演のスライドに自分の写真が載っていました！ 急に出たのでびっくり！貴重な機会を頂きました！

11時10分～Salesforceのセキュリティは万全？責任共有モデルを理解しよう

コミュニティアカウントを使用している企業さんだと、適切なアカウント権限設定をしないと外部に意図しない情報が漏れてしまいます。 実際に権限設定が不適切でそのような事故が発生しているそうです。 自社はコミュニティアカウントを使ってはおりませんが、改めて設定を行う自社にもセキュリティの責任があるんだよと思い返しました。 紹介いただいた「セキュリティ状態チェック」機能をやってみたいと思います！

14時15分～基調講演

こちらの基調講演ではTableau×AIの紹介がありました。 自分はTableauは資格も取得しましたが、グラフの正しい見方はまだまだだなと思います。 そこでAIが分析したり質問に答えてくれたりするのは自分みたいな人間からするととてもありがたい機能だなあと思いました。

また、WEBミーティングの内容の書き出しだけではなく、次アクションまでAIが提示してくれる！？ 議事録を書く手間も減りますしこれはすごいですね…！

そして、AIがお客さんからの質問に答えてくれて、その知見をナレッジへ登録。 自社はこれが出来ていないので…なんとかしたいですね…。今後の課題です。

ユーザーコミュニティ活動などなど

Slackユーザーコミュニティブースでアテンドさせて頂きました！ スタンプラリーの押すところがコミュニティブースにも増えたおかげか前回よりもたくさんの方が寄ってくださりました！ 何人かの方がコミュニティの参加表明を頂けて嬉しかったです！ Slackに関してユーザー同士で相談し合えたり、これやったったぜ！と自慢出来たりと素敵なコミュニティです！ （JCNさん： https://slackjcn.splashthat.com/ ）

そして、可愛いキャラクターたちとお写真も撮れました！ もう本当に可愛すぎて癒されます～～！そしてみんなファンサの鬼です！！めっちゃ近づいてくれるし、ぱたぱたしてくれる！かわいい！ 特にコーディは鼻をへこませる技（？）を持ってたりとこなれている感が強くて間違いなくアイドルグループにいたら釣り師です。。

17時15分～特別講演

こちらでは、AI×地方創生×クリエイティブのお話がありました。 農業×AI×ロボットで町おこし！ よくニュースで後継者がいない…という話を耳にします。 経験と勘だけで受け継がれてきたものを後世に残すには、こういった新しいものを柔軟に取り入れていかないといけない時代になってきたんだなと感じました。

そして、私も車社会の地方民なのでよくわかります…。 おばあちゃんになって免許返納して、じゃあどこか行くとなったら…バス、電車、タクシーを使うと思いますが、車社会の地方ではそのような公共交通機関の衰退のニュースを聞いたりします。 タクシーの空きをAIでリアルタイムで表示し、空車を減らして効率的に人を運ぶシステムで町おこし！ この問題も農業と同様に必ず壁としてぶつかってくる問題ですよね。。

11月29日(2日目)

9時30分〜承認プロセスワークショップ.

必死すぎて写真がないのですが、承認プロセスワークショップのお手伝いをさせて頂きました！ その場でSalesforceのSandboxを使って作業するようなワークショップを行うのが初めてだったので良い経験になりました。 スライドを見て自力で出来る方もいらっしゃれば、初めてでなかなか難しい方もいらっしゃったりして、なかなか完璧にフォローしきれなかった部分もあったかなと思います(;_;)(すみません)

10時45分〜スーパーアドミンお二人による対談

SFUGCUPではんぱない結果を残したお二人による対談！ 2日目のセッションで一番楽しみにしていました！

まず、お二人から成功の秘訣についてお話がありました。 ・社内の仲間づくり大事、事前に良さそうな人に目をつけておく！ ・資格を取得するだけでなく、社内で活用事例大会開催→役員にも見てもらえてよかった ・導入前後を再現して効果測定(現場が既にメリットを感じている)

とのことで、私も意欲のある社員を仲間にする必要性を強く感じています、、。 自社にも会社を変えたい！というような熱意のある社員が必ずいるはず…アンテナを高く張って探そうと思います！ そして、成功、変わっている効果を役員が理解してくれるのも大事ですよね。

そして、向き合うべきはシステムでなく社員、ユーザー目線、心に痛い、、ほんとにこれです。 疑問を持つこと、それを口に出す（アウトプットする）のも大事ですね。 これは管理者じゃなくてもユーザーにも持ってほしいし、気軽に相談できる環境づくりをしないとですね…。

使わない＝必要じゃないから、というお話もあり、本当に心にざくざく刺さりました…

千本引きとスタンプラリーとキャラクター投票

Xでイベントのタグをつけて投稿すると、千本引きが出来たり、Salesforceやスポンサーブースに立ち寄ったりしてスタンプラリーをすると、福引が出来ます！

千本引きでアストロたちのぽてっとしたぬいぐるみがあったのでそれを狙っていたのですが…二日間で1回ずつ行ってマスクと眼鏡拭きでした( ；∀；) 次こそ機会があればぽてっとしたぬいぐるみを当てます！！

スタンプラリーは10個全てコンプリートして4回引いてマスク×3、ワッフル×1という結果に。 今回はくじ運はあんまりなかったみたいです／(^o^)＼ IラブAIのTシャツが欲しかったー！また次回！

毎回恒例のキャラクター投票！私はオオカミのBlaze推しです！ 今回はマジラビちゃん（勝手に呼んでます）が人気そうですね！

13時30分～Salesforce×Slack連携　シアター登壇

なんと！ありがたいことに、SalesforceとSlackの連携についての内容でシアター登壇させて頂きました( ；∀；)！！

数日前に申込サイトを確認したところ、予約が埋まってなかったので人気ないのかなーなんてしょんぼりしていたのですが… 開始3分前くらいにPCで投影スライドの準備が終わったので、顔をあげてみたところ…

め、めっちゃ人がいるーーーーーーーーー！！！！！！！！( ﾟДﾟ)！！

一気に緊張して、マイクを持つ手が震えまくり((( ；ﾟДﾟ)))予約埋まってなかったのに！えっ！えっ！とびっくり。。。 めっちゃ緊張しているので温かい目でみてください…と前置きしてお話をさせて頂きました。

終わったあとに見て下った方にお話をお伺いしたのですが、立ち見もすごくて皆さんスライドひとつひとつ真剣にお写真を撮影頂いていたとのことでとてもありがたいです。 Salesforce×Slack、そしてTableauの連携方法は自分も含めていろんなユーザーさんの興味深いところなんだなと改めて感じました。 何か聞いて頂いた皆様のお力になれる時間であったなら幸いです！ 改めてご参加頂いた皆様にこの場でお礼申し上げます。

14時～予実管理ワークショップ

予定していなかったのですが、流れでお手伝いさせて頂きました！ありがたいです。 朝にお手伝いした承認プロセスワークショップでの経験もあって、多少俯瞰してフォローに回れたような気もしますが勘違いかも…／(^o^)＼ 朝より手を挙げて質問してくださる方が多くてありがたかったです。。 困ってそうかな…と思って画面を見ると大丈夫そうだったりなかなか難しいですよね…

ユーザーコミュニティ活動

登壇もお手伝いも終わったー！安心！となって、SalesforceとSlackのユーザーコミュニティのアテンドを1日目に引き続き行いました！ こういう雰囲気だよ！という写真を撮り損ねて恐縮です。。 そもそもコミュニティって何？から、あるのは知ってるけど、多すぎてどのコミュニティに参加したら分からない…など、参加頂いた皆様に少しの時間ではありますがご案内やその場で参加頂いたり…ありがたかったです！

また、Salesforce活用分科会にいつも参加しています！という方にもお会いできたり…( ；∀；)！励みになっています！と言われて涙が。。。

コミュニティに参加した、セミナーに参加した、からといって悩みが100％解決するわけじゃありません。 でも、同じ悩みを持った仲間がいる、他社さんの生々しい事例を聞いて気づきを得たり、泥臭い相談が出来たり…と、人間一人では生きていけないので、繋がりって大事だなと思います( ；∀；)

ユーザーコミュニティぜひのぞいてみてください！ 活発的にセミナーが開催されております！！

17時～質問コーナー！

イベント最後のセッションは、Salesforceの中の人に直接質問や要望を伝えられるという素敵な時間！ Salesforceさんの顧客の声を受け止めて製品開発に生かす姿勢が本当に素晴らしいなと思います。

質疑応答中は一人でも多くの方がお話出来るようにアストロたちが画面を歩いて時間経過を教えてくれるというユーモアもあるあったかい回でした！

自分も次回は質問出来たらいいなあ…！

だそうです！！ 来年の自分も二日間とも参加して、何かしら登壇とか出来ていたらいいな！

AIがテーマということで、どの講演でもAIを使った未来の働き方、生き方のお話が出てきました。 正直、自分はAIに対しての知見も経験もまだまだです。 自信をもってうちの会社はAI使ってるよ！と言えるところもまだまだ少ないのではないでしょうか。 AIに少なからず抵抗感のある方もいると思いますし、私も少なからずどうなるんだろう？と思うこともあります。 このような最先端のAI技術や事例に触れることで、情報や将来性について考える良い機会になりました。 誰もがAIを自分のパートナーとして適切に使用できる日がくると信じております！

また、ユーザーコミュニティ活動のところでも書かせて頂きましたが、ありがたいことに優しい方々に囲まれてだいぶ人生を支えられております。 2年前のSalesforceひとりぼっちな自分からみたらすごいことです！ この場を借りて私に関わって下さる全ての皆様に感謝です！！！ 自分も誰かの支えになれるような人間に成長したいですね。 何かあれば気軽にお声掛け頂けたら嬉しいです！

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• #SalesforceTour

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• サースプラスカンパニーについて

• Salesforce World Tour Tokyoレポート【2023年11月28日・29日】
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こんにちは、株式会社メンバーズ サースプラスカンパニーの田中です。

本記事では、2023年11月28日・29日に開催されたSalesforce World Tour Tokyoのレポートをご紹介いたします。

株式会社メンバーズ サースプラスカンパニーでは、Salesforceを中心としたSalesforce・SaaS活用の内製化・伴走支援サービスを提供しています。

SaaS活用を通じて企業のDX推進を進めたいと考えている方は、ぜひ一度お問合せください。

Salesforce World Tour Tokyo（SWTT）とは？

Salesforce World Tour Tokyo（SWTT）は、株式会社セールスフォース・ジャパンが主催する国内最大級のイベントです。

企業ブースに話を聞きに行ったり、SWTT限定のTrailheadのモジュールに参加することで、Salesforceのオリジナルグッズやステッカーなども貰うことができます。

Salesforceの最新の導入事例や新機能以外にも、パートナー企業の情報収集をすることも可能です。

キャラクター人気投票なども行われていました。

また、今回のSWTTの福引の目玉はEinsteinのぬいぐるみでした。

基調講演 Now Everyone’s an Einstein〜データ+AI+CRM+信頼でこれからの時代をリードする企業へ

基調講演では、会長兼CEOであるマーク ・ ベニオフさんや共同創設者兼グローバルCTOであるパーカー・ハリスさん、セールスフォース・ジャパンの代表取締役会長兼社長である小出 伸一さんがAIに焦点を当てたトークを展開しました。

AIの成長には「予測」「生成」「自律型エージェント」「汎用人工知能」の4つのフェーズがあり、現在は第2段階である「生成AIの時代」だそうです。

第1波：予測 第2波：生成 第3波：自律型エージェント 第4波：汎用人口知能

Salesforceでは、Customer 360のプラットフォームを自律型エージェントとして今後も様々な製品を提供していく予定とのことでした。

AIの発達には信頼性担保の課題もあるので、ハルシネーションやバイアスなどの課題を解決できるEinstein1 Platformを提供するようです。このEinstein1 Platformには「Einstein 1 Copilot」と「Einstein Copailot Studio」の2つのサービスがあります。

Einstein1 Platformで実現できるようになることの具体例は以下の通りです。

Einstein1 Platformで実現できるようになることの具体例

• 効果的な広告キャンペーンの作成
• 顧客への営業メールの作成
• 問い合わせに回答する文章の作成
• 顧客ごとにパーソナライズされたWebコンテンツの提供

また、これからのAI時代で開発手法が大きく変化するという話もありました。

今まではプログラマーがコードを書いていましたが、今後はプロンプトを書く仕事に変化していくでしょう。なお、Salesforceではプロンプトを作成しなくても生成AIが期待したデータを出力してくれるテンプレート機能も提供するそうです。

また、Enterprise Edtion以上を利用している場合には最大10,000プロファイル統合と2つのTableauCreatorライセンスの無償提供が2023年12月18日から開始されます。提供開始が楽しみですね。

基調講演は、他のセッションの内容の概要を網羅したようなボリュームのある内容でした。「Data Cloud」「AI」「CRM」というキーワードが基調講演以外の各セッションにも散りばめられており、Salesforceを利用する企業が抱えている課題を解決するためには、セキュリティが担保されたAIを活用していくことが大切だそうです。

DXやCX、カスタマーサポートや開発など様々な切り口から生成AIの重要性が語られました。

今回のSWTTの目玉「Einstein Copilot」「Einstein Copilot Studio」

今回のSWTTでは、2023年9月12日に米国で発表された「Einstein Copilot」「Einstein Copilot Studio」に焦点が当てられていました。

Einstein Copilotの特徴

• 対話型のAIアシスタント
• セキュリティが担保された生成AI
• 自然言語のプロンプトを入力するだけであらゆる業務を自動化
• 自社のビジネスモデルにあったAIアシスタント
• ビジネスニーズに合わせたAIモデルを作成可能
• 顧客それぞれにパーソナライズされたメッセージやWebコンテンツを提供

業務効率化が期待できる「Einstein Copilot」「Einstein Copilot Studio」を試してみたいと思った方も多いのではないでしょうか。

SalesforceでAIを活用するためには、Salesforceに元となる情報を正しく蓄積させる必要があります。つまり、AIでビジネス成長を目指すためにはSalesforceを使いこなす必要があるということです。

SalesforceでAIを最大限活用するためにSalesforceの利活用を促進したいとお考えの方は、ぜひ株式会社メンバーズ　サースプラスカンパニーへご相談ください。

Scope3対応とESG開示におけるデジタル活用（Net Zero Cloud）

Salesforceでは、「Generative Al for ESG Reporting」としてSalesforceのAIケイパビリティであるEinsteinを用いたNet Zero Cloud向けのAI機能を提供すると発表しました。

ここでScope3とESGの意味についても触れていきましょう。

Scope3は、事業者自ら排出している温室効果ガス（二酸化炭素等）であるScope1、Scope2以外の事業者の活動に関連する他社の温室効果ガスの排出量のことを指します。

サプライチェーン排出量は「Scope1排出量（自社での直接排出量）＋Scope2排出量（自社での間接排出量）＋Scope3排出量」だと言われており、多くの企業がサプライチェーン排出量を削減する取り組みをおこなっています。

また、ESGはEnvironment（環境）・Social（社会）・Governance（ガバナンス/企業統治）の頭文字をとった言葉です。

気候変動問題や人権問題などの社会課題が顕在していることから、ESGに配慮した取り組みを行うことが求められており、Net Zero Cloudを利用すればESG経営実践のための一連のPDCA推進を効率的に行えるようになります。

Winter’24では、Net Zero Cloudで以下の新機能が追加されます。

• 再エネ電子証明・エネルギー属性証明書管理
• Marketplaceを通じた各種排出係数の拡張
• CRMAでWhat-ifシナリオ・将来予測分析
• ESGデータモデル拡張：ESRS・SASB対応
• DEI：賃金の平等管理

ESGの配慮ができていない企業は、投資家から企業価値毀損のリスクを抱えているとみなされるリスクが高まります。そのため、長期的に成長を目指すのであればESGへの配慮は必須だと言えるでしょう。

Salesforce World Tour Tokyoレポートまとめ

本記事では2023年11月28日・29日に開催されたSalesforce World Tour Tokyoのレポートをご紹介いたしました。

毎年開催されるSalesforce World Tour Tokyoに足を運んでみてはいかがでしょうか。

Salesforce World Tour Tokyo 2022　イベントレポート

2022年11月29日（火）～30日（水）に、ザ・プリンスパークタワー東京/東京プリンスホテルにて数年ぶりにオンラインも含む、 国内最大級のクラウドイベント「Salesforce World Tour Tokyo 2022」がハイブリッドな形で開催され、NECもブース出展を行い、多くの方にご来場いただきました。 最新のサービスや事例の紹介、業種に特化したソリューションなど様々なセミナーブースがあり、2日間の延べ来場者数：3,000名以上 オンラインセッション延べ視聴者数：10,000人以上と非常に大盛況で幕を閉じました。

展示ブースでは、 Salesforce を基軸とするDX 戦略実現を企画コンサルから定着化・BPOまで、ワンストップでご支援できるソリューションを ご紹介しました。 ＜NEC Salesforce 上流コンサルティングソリューション＞ 　 Salesforceを導入するだけでは、実現できない DX戦略実現に向けて​​ “真の課題”を見つけ、本質的な解決を支援・牽引するソリューション​ ＜NEC 定着化支援ソリューション＞ 　 社内で培った活用ノウハウ（活用度の見える化・計画立案・効果測定など）を惜しみなくご提供し、弊社が伴走することで、お客様が「自立自走」して、導入目的を実現をご支援するソリューション ＜NEC BPO for DXソリューション＞ 　 「サービスデスク」「利用者教育」「運用業務」「AI・データ利活用」などをBPOサービスとして提供するソリューション 今回はSalesforceの利用者、管理者から今後利用を考えている方など様々な方から、お困りごとやご相談などを直接お受けしました。

Salesforce World Tour Tokyo 2023

• Tokyo , Japan
• Oct 28, 2023 - Oct 29, 2023

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Salesforce World Tour NYC 2024

Javits Center, NYC, and Salesforce+ 429 11th Avenue New York, NY United States View on Map

Apr 25 , 2024 9:00am - 5:00pm EDT

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Salesforce's AI Innovations, Partner Network Expansion Impress Analyst

Mizuho  analyst Gregg Moskowitz reiterated a Buy rating on  Salesforce Inc  (NYSE:CRM) with a price target of $345.

On Friday, the analyst attended Saleforce’s World Tour in New York City. At the AI-focused event, Salesforce announced the general availability of Einstein Copilot and the Zero Copy Partner Network, which lets users centralize data and metadata from third-party data stores without moving or copying data, and new seller functionality. 

Einstein Copilot headlined the event, but the Zero Copy Partner Network and the incremental sales functionality added to Einstein Copilot are also meaningful, as per the analyst. 

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The announcements further illustrate that Salesforce can legitimately monetize GenAI and fortify its competitive position.

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Moskowitz’s checks indicated that most customers are gradually ramping up Data Cloud. That said, at the event, Salesforce called out some significant early successes, including a resort driving a 40% revenue uplift via superior personalization and a large airport that has seen a 30% increase in digital revenue.

The updates reinforced Salesforce’s competitive moat as a core repository for customer data now that Data Cloud contains a fuller picture of not just a customer’s first-party sales/marketing data but also the relationships between the data and metadata across multiple data stores, Moskowitz added.

Moskowitz projected first-quarter revenue and adjusted EPS of $9.15 billion and $2.37.

Salesforce stock gained 44% in the past 12 months. Investors can gain exposure to the stock via  REX FANG & Innovation Equity Premium Income ETF  (NASDAQ:FEPI) and  SmartETFs Advertising & Marketing Technology ETF  (NYSE:MRAD).

CRM Price Actions:  Salesforce shares traded higher by 0.82% at $275.29 at publication on Friday. 

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Photo: Shutterstock

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Salesforce says its AI chatbot won't hallucinate – well, probably

Salesforce announced the general availability of einstein copilot during its world tour in new york.

Salesforce on Thursday announced the general availability of its chatbot for businesses, Einstein Copilot.

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Salesforce executives say Einstein Copilot is a lot less likely than other AI chatbots to hallucinate , or generate false or nonsensical information — something that other chatbots from Google, Meta, Anthropic, and OpenAI have struggled to overcome.

“They can be very confident liars,” Patrick Stokes, Salesforce executive vice president of product marketing, said of AI chatbots during a keynote at Salesforce World Tour NYC on Thursday.

Einstein Copilot is different, Stokes said, because it uses a business’s own data from both spreadsheets and written documents in all the apps they’re stored on, whether it’s Salesforce’s own platform, Google Cloud, Amazon Web Services, Snowflake, or other data warehouses.

The chatbot is designed as sort of an intermediary between a business, its private data, and large language models (LLMs) such as OpenAI’s GPT-4 and Google’s Gemini. Employees can put in queries like “what next step should I take to respond to this customer complaint,” and Einstein will pull in the business’s relevant data from Salesforce or other cloud services. It then will attach that data to the initial query to send to an LLM, which will generate a response.

Salesforce’s new chatbot also comes with a protective layer so that the LLMs it sends prompts to can’t retain a business’s data.

In a follow-up interview with Quartz, Stokes explained more about why Einstein Copilot is less likely to hallucinate than other chatbots. “Before we send the question over to the LLM, we’re gonna go source the data,” he said, adding that, “I don’t think we will ever completely prevent hallucinations.”

For that reason, the chatbot comes with a hallucination detection feature. It also gathers real-time feedback from Salesforce’s customers so it can flag system weaknesses to administrators.

AI hallucinations will always happen

Stokes said that envisioning a world with no AI hallucinations is as “silly” as imagining a world where computer networks are totally unhackable.

“There’s always going to be a way in. I think that’s true with AI as well,” he said. “But what we can do is do everything that we possibly can to make sure that we are building transparent technology that can surface when that happens.”

Salesforce’s chief marketing officer Ariel Kelmen contended. “What’s funny is LLMs inherently were built to hallucinate,” he said. “That’s how they work. They have imagination.”

A New York Times report last year found that the rate of hallucinations for AI systems was about 5% for Meta, up to 8% for Anthropic, 3% for OpenAI, and up to 27% for Google PaLM.

Chatbots “hallucinate” when they don’t have the necessary training data to answer a question, but still generate a response that looks like a fact. Hallucinations can be caused by different factors such as inaccurate or biased training data and overfitting, which is when an algorithm can’t make predictions or conclusions from other data than what it was trained on.

Hallucinations are currently one of the biggest issues with generative AI models — and they’re not exactly easy to solve . Because AI models are trained on massive sets of data, it can make it difficult to find specific problems in the data. Sometimes, the data used to train AI models is inaccurate anyway, because it comes from places like Reddit .

That’s where Salesforce says its chatbot will be different. It’s still early days, though, and only time will tell which AI chatbot is the least delusional.

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