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Vol annulé par la compagnie aérienne

Vol annulé par la compagnie aérienne. Après un premier appel chez GO Voyage, qui m'a renvoyé chez Air France....qui m'a renvoyé chez GoVoyage! l'agent Adama Nviaye a pris le temps , c'est renseigné auprès d'air France pour pouvoir procéder au remboursement... Normalement, effectif dans 30 jours

Date de l'expérience : 25 avril 2024

Réponse : GO Voyages

Our sincere thanks for your positive words and feedback. As a valued customer, we look forward to serving you again. Best regards, Customer Care team

Aucun geste commercial elles sur nous…

Aucun geste commercial elles sur nous avons le pass fidélité annuel et sur nous réservons une dizaine de vols à l’année pour nos familles. Personne désagréable et pas commerciale au téléphone. Changez votre prestataire de service client, ça vous évitera de perdre des clients..

Date de l'expérience : 26 avril 2024

Bonjour J'ai eu communication avec go voyage Tout mes question ont été répondu avec satisfaction Et l,agent que j'ai eu téléphone est très aimable très gentil

Date de l'expérience : 28 avril 2024

Mohamed était un très bon conseiller

Mohamed était un très bon conseiller. Après plusieurs appels sans résolution de mon problème, mohamed a pu prendre en compte tous les éléments que j’ai partagé et faire une demande de remboursement de manière rapide et efficace.

Date de l'expérience : 24 avril 2024

Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it! We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future. Best regards, Customer Care team

Je tiens à remercier le conseillé …

Je tiens à remercier mon conseillé téléphonique de ce matin M Ibrahima Diallo, patient, réactif et maîtrise très bien son travail . Merci encore

L'opératrice SARHA à été formidable et…

L'opératrice SARHA à été formidable et d'une gentillesse extrême. Elle m'a apporté toutes les solutions aux problèmes que j'ai rencontré.

Date de l'expérience : 27 avril 2024

Thank you very much for your positive review! We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future. Best regards, Customer Care team

Agent professionnel et efficace

L'agent a été très accueillant et professionnel. Il a su répondre à mes questions très rapidement et efficacement. Tout cela avec le sourire ! Merci beaucoup !

Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel. Sincerely, Customer Care team

Plateforme réactive et à l' écoute en…

Plateforme réactive et à l' écoute en cas de problème comme des vols annulés à la dernière minute par certaines compagnies. Prix très intéressants!

je ramais depuis 3 jours …

je ramais depuis 3 jours pour pouvoir avoir accès à la modification de mot de passe. grâce à Sidy c'est ok aujourd'hui, je ne comprends pas pourquoi il a fallu ramer.

Ibrahima franchement il es très…

Ibrahima franchement il es très professionnel et à l'écoute franchement ça fait très plaisir d'avoir une bonne personne comme Ibrahima il mérite les 5 étoiles même plus

Lamine G est un chargé clientèle très…

Lamine G est un chargé clientèle très professionnel il a bien géré la situation sous réserve du remboursement de la somme prélevée de mon compte Beaucoup de patience et d’écoute Je lui souhaite une belle carrière

Arnaque sur l'abonnement Prime

Go voyages m'a proposé leur abonnement Prime à la réservation d'un billet pour obtenir une réduction tout en indiquant qu'il s'agissait d'un essai gratuit. Après le vol j'ai demandé la résiliation de l'abonnement comme il était possible de le faire. Un conseiller m'a indiqué qu'il avait enregistré ma demande et que je ne serai donc pas facturé tout en gardant la remise obtenue sur le vol. Au final ils m'ont quand même facturé 1 semaine plus tard et refuse maintenant de me rembourser l'abonnement.... Une belle arnaque cet essai gratuit !

Date de l'expérience : 25 mars 2024

Bonjour Arnaud, Merci d'avoir investi votre temps pour partager votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de l'utilisation de notre service et que les normes de qualité que nous nous efforçons d'offrir n'aient pas été respectées. Nous examinons votre cas et vous avons envoyé un e-mail contenant des informations plus détaillées. Veuillez vérifier votre boîte de réception (et votre dossier spam). Nous espérons pouvoir vous être utile à nouveau dans le futur. Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition. Sincèrement, ABDOU L'équipe du service client Opodo.

Bonjour un merci a Babacar très gentil…

Bonjour un merci a Babacar très gentil et très patient et professional heureusement que il ya des gens comme vous merci encore vous m'avez aider beaucoup

L’expérience c’est bien passé

L’expérience c’est bien passé , on a bien répondu à mes demandes et le personnel il était à gentil avec moi et professionnel ., j’ai eu Mr Tabet .

Un héros sagna

Bonjour, le agent M.sagna Il était très agréable il m’a répondu à tous mes questions il m’a trouvé mon bon de réduction et je suis fier de lui et je lui ai dit merci beaucoup et rester souriant comme aujourd’hui. Franchement je le félicite pour ce travail. Merci

Répondre à mes questions sur le prime

Je souhaitais changer le nom du titulaire du prime car mon nom n’est pas renseignée on m’a affirmé que ça ne changeait rien le nom que mon adessse mail était suffisante

Date de l'expérience : 23 avril 2024

Conseiller téléphonique très professionnel

Le conseiller téléphonique a parfaitement répondu à mon attente . Il a su modifier mon billet de vol rapidement et avec beaucoup de courtoisie.

Relation hôtesse/client

J'ai été mis en relation téléphonique avec une charmante hôtesse au nom de Btissam cette personne est très compétante et d'une extrême gentillesse et n'hésite pas à répéter lorsque vous n'avez pas compris, je souhaite à tous d’avoir affaire à cette personne

Très mauvaise expérience aucun suivi a…

Très mauvaise expérience aucun suivi a jour et réclamation non prise en compte Je ne recommanderais plus go voyages

Adnane est très agréable, professionnel et aimable.

Adnane est très agréable, clair et professionnel ! Il a su me mettre en confiance, m'expliquer les promos correspondant à ma situation et gérer ma demande. Bravo. Je lui souhaite une bonne continuation et un bel avenir au sein de Go voyage.

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Publié à l'origine sur Custplace

Fausses déclarations et engagement de remboursement ...

Fausses déclarations et engagement de remboursement jamais respecté Ayant acheté des billets avion AR pour la compagnie Ryanair, GOVoyage me transmet des références de vol afin de télécharger les cartes d'embarquement 24 heures avant l'embarquement; ces informations ne sont pas reconnues par le site Ryanair qui nous facturera le jour du vol des frais d'enregistrement tardif. Le service consommateur de GOVoyage que j'avais contacté avant pour leur faire part de mes problèmes m'affirment que je serai remboursé par la suite. Lorsque je procède à la réclamation en ligne, GOVoyage, on m'écrit que je ne serai jamais remboursé et que la conversation téléphonique n'a pas été enregistrée car je m'y étais opposé. MENSONGE! je ne m'y oppose JAMAIS. C'est une escroquerie pure et simple! Aucune moralité donc A FUIR!!!

Cela fait un mois et demi que je…

Cela fait un mois et demi que je… Cela fait un mois et demi que je réclame une facture à recevoir par mail que je n'ai toujours pas reçue malgré mes nombreux mails et appels tél ! Au moins une fois par semaine depuis le 04/01/2024. Je trouve scandaleux de ne pas satisfaire le client que je suis , étant dans mes droits de réclamer une facture ! Go Voyage ==> MAUVAIS je ne vais pas hésiter à annuler mon abonnement pour l'année prochaine ! Date de l'expérience: janvier 2024

Un remboursement attendu suite a des vols annulés par ...

Un remboursement attendu suite a des vols annulés par les compagnies depuis novembre 2023!!!

Govoyage A fuir

Bonjour, Cela fait 40 jours que j'essaie d'obtenir ma facture sans succès. On me dit qu'elle a été envoyée sur mon adresse mail de réservation, j'ai bien reçu la réservation mais pas la facture. On me dit que les éditions de facture connaissent un problème, mais cela fais déjà 40 jours que le problème persiste. On me dit qu'on vous envoie la facture sous 72h, et aujourd'hui toujours rien. Vu ce qu'on essaie de vous faire croire, Voyagiste à fuir.

demande facture en urgence ! impossible

pour finaliser dossier d(assurance, j'ai demandé la facture du voyage le 30/12/23... Aujourd'hui, 13/1/24, toujours pas de facture malgré 5 appels (promesse envoi urgence !!!) 3 mails et 2 demandes en ligne !! INADMISSIBLE !! TROP NUL !! FUYEZ GO VOYAGES !!!

Fuyez! J’ai réservé avec eux un vol + voiture je n’ai jamais eu autant de problèmes et péripéties de ma vie ! D’abord ils se permettent de changer les horaires des vols une fois le paiement effectué notre vol est passé de 12h à 13h15 avec aucun mail pour nous prévenir heureusement que mon mari a remarqué sur le billet ! Ensuite arrivée à l’aéroport pour récupérer la voiture il n’y a aucun bureau govoyages il s’agit d’un sous traitant qui se balade dans le parking et qu’il faut appeler par vos propre moyens pour qu’ils débarque 30 min après Le fameux sous traitant nous demande de payer une caution de 1200 euros pour 3 jour de location d’une petite Clio or sur le contrat govoyages la caution est de 120 euros de plus on vous demande de payer des frais supplémentaires car votre carte n’est soit disant pas une carte crédit ! On s’est donc retrouvé avec des enfants en bas âge sous 30 degré dans un pays que nous ne connaissions pas sans véhicule alors qu’on a payé 100 euros et le service client ne veut rien savoir je vous me recommande absolument pas de passer par govoyages vous allez perdre votre argent votre temps. Je vous conseille de prendre un taxi sur place et louer une voiture en ville c’est beaucoup plus sure

Il mon débité une réservation de 163 euros alors que ...

Il mon débité une réservation de 163 euros alors que j'ai annulé la réservation sur mon téléphone ,comment je sais toujours pas et surtout n'essayez pas de joindre le SAV il existe pas alors ne faites pas la même erreur que moi

Service après vente misérable.

Service après vente misérable. J'ai demandé un changement de vol retour avant mon départ. Depuis impossible de les joindre. Ils m'ont appelé une fois à 3 heure du matin Impossible de les avoir au téléphone ou sur leurs appli pourrit en "chatt". Même en chatt ils ne répondent pas. Le service est misérable. Je vais devoir acheter un billet en plus pour rentrer. Plus jamais je ne passerai par ce site de misère

Mauvais hôtel, loin de notre destination

J'ai réservé un séjour à Ténérife avec mes enfants du 13 au 19/11 dernier. Nous avons été logés dans un hôtel qui n'était pas celui prévu, avec un niveau de service différent, qui avait moins d'étoiles mais surtout qui n'était pas dans la zone de l'île que nous avions prévu, donc à près de 3 heures de bus de nos points d'intérêt au lieu de 15-20mn. Cela a donc changé radicalement notre séjour. Depuis le jour de notre arrivée, le 13/11, j'ai signalé cette erreur, espérant que Go Voyages pourrait nous reloger, mais depuis 1 mois maintenant, je les relance régulièrement et ils me répondent qu'ils attendent la réponse de leur fournisseur. Ils ont pourtant accès à toutes les informations nécessaires, donc ils pourraient me rembourser sur cette base et faire leurs démarches internes auprès de leur fournisseur, je considère ne pas avoir à être dans l'équation et dépendre de ce fameux fournisseur. Bref, j'ai fait l'erreur de réserver un séjour auprès de Go Voyages et je ne la referai pas.

J’ai pris des billets d’avion en 2020 qui ont été annulé ...

J’ai pris des billets d’avion en 2020 qui ont été annulé par la compagnie aérienne à cause de la pandémie Covid ! Aucun remboursement à ce jour alors qu’ils doivent 1000 eu !!! 4 ans est passé est toujours rien ! ! Aucun professionnalisme ! J’alerte tout mes proches sur ce comparateur qui n’est pas FIABLE DU TOUT ! A chaque fois que je les appelle ils se renvoient la balle ou me répètent sans cesse que le dossier est en cours de traitement. A chaque appel on me dit de patienter , vous vous rendez compte 4 ans que je patiente c’est plus que de la patience que j’ai ! C’est inadmissible ! Inacceptable ! Intolérable de traiter sa clientèle de cette façon !

Escroc J ai du annuler suite à un tremblement de terre ...

Escroc J ai du annuler suite à un tremblement de terre en Turquie toujours pas rembourser après 10 mois malgré plus de 50 appels je vais pas les lâcher

GO VOYAGES à fuir!!!

On fait appel à ce genre de site pour avoir une tranquillité d'esprit concernant l'organisation d un voyage et il s'avère que dès qu un "grain de sable" s installe dans les rouages dans la matrice "GO VOYAGES", l'enfer débute... Pour mon expérience, 3 jours avant mon départ, je reçois un mail de l'hotel pour m'informer que suite à une fermeture administrative, il ne pouvait pas honorer notre réservation. Des lors, j ai averti telephoniquement "GO VOYAGE" de cette annulation. Pour ces derniers, la réservation était toujours d'actualité. Durant les 3 jours avant mon départ, j ai appelé une dizaine de fois et envoyé plusieurs mails (dont le mail de l'annulation de l hotel). Malgré les appels, les mails et la preuve de l annulation, leur réponse était toujours la même: "la réservation de l hotel est toujours d'actualité". La veille de partir, après un énième appel, leur seul solution était de prendre le vol, de se présenter à l hotel et une fois qu'il m'annonçait l'annulation, de les rappeler pour qu'il trouve une solution.... Précisons qu'il nous informait que si on annulait le voyage de nous même, c'était pour ma poche!!! Sincèrement depuis 3 jours j'étais dégoûté, stressé etc et cette "solution" proposé par "GO VOYAGES" ne me convenait pas (stresse de ne pas avoir d hôtel, perdre une journée de visite, etc). Avec ma compagne, nous avions plus du tout envie de partir.... A 22h, la veille de mon départ, la solution a été trouvée par EXPEDIA!!!! Je suis passé par GO VOYAGE et c est EXPEDIA qui me trouve une solution très très tres tardivement !!!!! C'est INCOMPRÉHENSIBLE!!! Un conseil, évitez GO VOYAGE, aucune solution apportée de leur part!!! Moi qui voulait avoir aucun stress pour la préparation de mon voyage et bien c est raté!!!! Autant préparer son voyage soi même. En conclusion, je ne conseille vraiment pas GO VOYAGES, ils ne sont pas compétents ni professionnels!!!!

Minable arnaque .Sommes arrivés à l hôtel delfinia ...

Minable arnaque .Sommes arrivés à l hôtel delfinia Rhodes et ils avaient surbooké, donc on nous a logé dans une annexe alors que nous avions acheté pour une chambre côté jardin standard et non économique. Nous etions une vingtaine de vacanciers dans ce cas Responsable inexistant .2h de retard pour le vol , pas d acceuil Animation zéro .Le personnel du bar de piscine incompétent et pas du tout sympathique . Fini pour nous cette agence Go ,et Fram qui le vend et n a pu repondre à nos attentes .Avons perdu 1 journée et demi ,finalement pas d autres choix que rester dans l annexe grrrrrrr

Ne pas réserver à govoyage

Ne pas réserver à govoyage, c'est du pur vol. J'ai réserver un voyage Londres à Carcassonne, il fallait vérifier l'identité avec paiement de 0,73 cents et photocopie du passeport. Impossible de valider la photo. J'ai du racheter un autre ticket. Quand je les appelle ils me disent que j'aurai du appeler leur service . Sauf que c'était de Londres, et cela m'aurait coûter cher l'appel et fermeture du service client a 20h. Donc aucun remboursement et idem pour edream's.

A fuir mal honnête regardé tous les avis vous comprendrés ...

A fuir mal honnête regardé tous les avis vous comprendrés

A FUIR!!!! Ne réservez jamais par le biais de GoVoyages vous vous éviterez bien des ennuis. Encore une agence de voyage qui arnaque et vole ses clients le plus tranquillement du monde, on continuera à vous balader et à vous faire croire que c'est votre dossier qui a un problème. J'ai réservé des billets avec une option date flexible afin de pouvoir les changer tranquillement et ne pas avoir à payer la différence, évidemment, une fois les dates changées on me demande de payer mais que je serai rapidement remboursée par la compagnie, en l’occurrence Volaris. Je fais donc une demande de remboursement (cela fait déjà près de 5 mois...) et depuis aucune nouvelle, le service client est déplorable, on vous balade par téléphone de services en services, certains incompétents iront même jusqu'à annuler votre demande et en créer une autre (génial, 5 nouveaux mois d'attente). Certainement pour cette agence de voyage, quelques centaines d'euros ce n'est pas capital, mais pour une étudiante précaire comme moi ça l'est et j'enrage de voir que ma situation ne change pas, malgré toutes les prises de contact qu'elles soient téléphoniques, sur les réseaux sociaux ou par le formulaire de contact de leur site (étant donné qu'ils ne répondent jamais aux mails qu'on peut leur envoyer). Enfin bref, encore une fois fuyez car vous pensez économiser de l'argent avec eux mais vous en perdrez bien plus par la suite au moindre problème!!!!

Victime du Litige Go voyages/Ryanair

Bonjour, Je suis victime du litige Ryanair/Govoyages. J'ai réservé deux billets d'avion pour ma fille et moi pour un aller/retour Marseille/Londres en août 2023. J'ai acheté mes billets sur Go voyages pour un vol Ryanair. J'ai tenté de faire mes cartes d'embarquement en ligne. Le matin de mon départ, je reçoit un mail comme quoi il est impossible de valider mes cartes en ligne, qu'on va procéder au remboursement ou je vais devoir faire cette démarche à l'aéroport auprès de la compagnie aérienne Ryanair si elle le veut bien avec des frais dont le montant n'avait pas été précisé. Je n'allais pas annuler mon voyage je m'étais engagé par ailleurs pour le logement là-bas, auprès de ma fille c'était son premier voyage, auprès d'une amie et sa fille sur place. Je suis donc allée à l'aéroport sans me douter que j'allais en avoir pour 200e aller retour pour 2 voyageurs. Le personnel m'indique qu'il y a un litige entre Rayanair et les sites de comparateurs de voyage qui n'ont pas le droit de vendre des billets Ryanair et qu'effectivement je ne peut pas faire l'enregistrement en ligne, que je dois donc payer des frais de 200e aller retour, mais si j'envoie mes factures à Go voyages je serai remboursée. J'ai appelé Go voyages aujourd'hui et il m'ont dit que comme j'ai fait mon enregistrement auprès de Ryanair cela veut dire que Rayanair avait validé mon voyage et qu'il n'allait pas rembourser des frais que j'avais versé à Rayanair. J'ai acheté mes billets honnêtement pour un voyage, on ne m'a pas prévenu que j'aurais des frais supplémentaires et en réalité obligatoires de 200e. Et sur internet je suis stupéfaite de lire dans d'autres témoignages que ce litige dure au minimum depuis 8 mois!! J'espère trouver une solution pour effacer cette injustice, Bien cordialement, Nathalie

Go voyage vient de prélever presque 1000 euros sous ...

Go voyage vient de prélever presque 1000 euros sous couvert d'une réservation qui pourtant à été annulée. Non seulement le prélèvement CB ne correspond pas au montant de la facture mais il intervient plus de 5 mois après le départ. Pourtant, nous savons tous que tous les voyages doivent être soldés entièrement avant le départ. Alors pourquoi, Go voyage s'est permis de se valider un paiement CB pour une réservation annulée, avec un montant différent du prix et plus de 5 mois plus tard après le départ. C'est une honte et je considère cela comme une fraude. Maintenant, impossible de récupérer l'argent rapidement car évidemment Go voyage ne voit pas de prélèvement CB dans son historique.... Il a fallu envoyer une attestation du banquier mais une semaine plus tard, rien du tout. Maintenant, fin de séjour au Japon et plus d'argent à cause de Go voyage. Je fais comment maintenant ?

NE RÉSERVEZ JAMAIS VIA GOVOYAGES

NE RÉSERVEZ JAMAIS CHEZ EUX. nous avons réserver un hôtel chez govoyages car sur les photos l’hôtel avait l’air super, description super je lis « Carthage land a 5min, chambre qui comprennent un minibar, accès wifi, chambre climatisée » MENSONGE Cela est faux, l’hôtel ne ressemble pas aux photos. Govoyages sont fautifs de cela et ont refuser de nous aider. Ma mère a attraper des boutons partout sur ses jambes qui lui grattent depuis 2jours. Nous avons supplier govoyages de nous reloger ou au moins de nous rembourser la moitié pour qu’on puisse changer dhotel. Nous ne demandons même pas le remboursement. Juste de quoi dormir sans avoir peur d’attraper des maladies ou de manger et de subir une intoxication alimentaire. Je vous ai mis les photos à l’appui. Ils refusent sous prétexte que l’hôtel est « non modifiable ni remboursable » Autrement dis ils vous laissent souffrir. Si jamais il y’a une blessure ou autre sachez qu’ils seront tenu pour responsable. Nous n’allons pas en rester là et nous allons les mener en justice. Nous sommes entrain de mener une pétition je vais partager sur tout les réseaux sociaux de ne pas réserver chez eux.

Remboursement

J'ai dû annuler le billet 2020 en juillet. le billet coûte 430 euros Go voyage m'a donné un billet en remplacement mais je n'ai pas pu voyager pendant le covid. Le bon a expiré et maintenant ils ne veulent pas me rembourser ou me donner un nouveau bon. J'ai perdu 430 euros, ils ne m'ont jamais remboursé. Je ne veux pas acheter par leur intermédiaire. Je suis très déçu car j'ai appelé sans arrêt et au final j'ai perdu de l'argent.

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Quite happy.

I didn't have any trouble connecting to the site and finding a flight that suited me. However, the price was marked 343 euros and by booking a seat as I am handicapped and wanted to sit near the front, the price went up by over one hundred euros. I was surprised and dumbfounded. However, I contacted assistance and was able to obtain help to get to the connecting flight in Munich so I am happy about that since there isn't much time to change planes.

Date of experience : April 25, 2024

Reply from GO Voyages

Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel. Sincerely, Customer Care team

Fatma Faye, for this first day were amazing...I want to congratule her for his pateince and profesionalism that I appreaciate a lot during our exchange. Well done & thanks for your precious support!!! David

Changed my return flight

I needed to change my return flight. I made the demand online but received no confirmation after 48h. I called the hotline, and they were able to validate the return flight and send me a written confirmation.

Date of experience : April 26, 2024

Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it! We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future. Best regards, Customer Care team

Mr Ibrahim SOW was TOP

Mr Ibrahim SOW was TOP ! Thanks for your profesionnalism, kindness and efficiency Ibrahim ! Like a Teranga lion you have taken care of our request to cancel our daughter's yearly GoPrime in order to subscribe to the Family's version. 15911953827

Date of experience : April 24, 2024

Moussa was very attentive

Moussa was very attentive, kind and respectful thank you Moussa for this experience hope there’s a lot like you good job

Date of experience : April 27, 2024

Thank you very much for your positive review! We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future. Best regards, Customer Care team

It was very hard to be refunded as…

It was very hard to be refunded as their web pages accept cancelation only if it has been a reservation; but we never did a reservation. We needed call them 3 times. They didn't take in account our email of resilation before automatic payment.

Date of experience : April 20, 2024

Hi Nicole, We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal. The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously. We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled. As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase. We appreciate your patience and understanding during this time. Sincerely, John Customer Care Team

I was able to change my flight ticket…

I was able to change my flight ticket peacefully without any extra bill because am also a prime member, the agent spoke to me very politely.he’s customer friendly.

Date of experience : April 23, 2024

Our sincere thanks for your positive words and feedback. As a valued customer, we look forward to serving you again. Best regards, Customer Care team

Great customer service. Especially agent OJ

Great customer service. Especially agent OJ. He was very friendly and helped me with my case in a very creative way.

I had no issue with the bookings and…

I had no issue with the bookings and always was nicely surprised by the quick and efficient response I always got from GoVoyage Team, Prime Service and Customer attention service. Overall a great experience as a client. Thank you.

Thank you very much for your concern regarding my call in a very professional manner

Mr.Mohamed Kamara

Mr.Mohamed Kamara, charmant monsieur patient, efficace, compréhensif. Rien à dire. Parfait et merci !

Lady was very inderstanding

Lady was very inderstanding, explained to me advantaged of Go Prime and even that I don’t want to use this service for the moment, probably I will come back to this subscription again

Too much time for have my new tickets…

Too much time for have my new tickets and I took an editable ticket but I pay almost the price of the ticket

Hi Lou, We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal. The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously. We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled. As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase. We appreciate your patience and understanding during this time. Sincerely, John Customer Care Team

I was on the phone with an agent called Sagna. He is very heplful and professional. He treated my complaint quickly and found a solution. Thanks for all and keep rocking Sagna

Perfect Mr Mohamed Kamara

I talked to Mr Mohamed Kamara, je was perfecty and absolutely professional. He gave me all the arguments and explanations I needed to take my decision. He was very nice and very precise and convincing. Mr Mohamed Kamara que j'ai eu au téléphone a été parfaitement aimable, gentil, convaincant, précis, très professionnel et avait tous les arguments nécessaires pour que je prenne ma décision dans les meilleures conditions. Bravo à lui.

Date of experience : April 13, 2024

It's working very well when it's for…

It's working very well when it's for purchase and paid the ticket. But I would like to cancel a flight to get a refund, it doesn't work. My flight Teheran-Ankara was cancelled by the company and rescheduled one day later with any other choice. I don't want to wait 24 hours in the airport of Teheran. Thank you

Date of experience : April 12, 2024

Hi Laurent, We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal. The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously. We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled. As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase. We appreciate your patience and understanding during this time. Sincerely, John Customer Care Team

reply as above

the person we had in line, Mr Lamaine, was polite, concise and clear in His explanations

the man was very understanding and…

the man was very understanding and solved the problem for me

Satisfaction hotline

Thanks to you M.Emile for listening and supporting us. You have demonstrated your competence, thank you very much.

Date of experience : April 21, 2024

Easy to get flights and very good…

Easy to get flights and very good customer service

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Service client inexistant

Toujours pas de remboursement en vu... J'ai essayé de contacter GoVoyages en vain (5 fois maintenant)... Par contre j'ai eu la compagnie aérienne concernée par les billets que j'ai achetés. Cette dernière m'a certifié que TOUS les billets annulés à cause de la pandémie allaient être remboursés mais qu'il fallait que l'entreprise tiers (notre cher govoyages) fasse la demande de remboursement. En gros je me retrouve avec un trou de 900 euros dans mon budget d'étudiant uniquement à cause de la mauvaise gestion de cette entreprise. C'est inacceptable de ne pas s'occuper de ses clients à ce point... J'espère pour vous que le remboursement se fera rapidement et dans sa totalité (et certainement pas sous forme d'avoir car on ne paye pas son loyer avec des avoirs!!) Rien ne vous empêche d'entamer la procédure de remboursement donc enclenchez la...

Date de l'expérience : 20 juillet 2020

GO voyage Service téléphonique Incompétent.

Mon voyage pour les USA a été annulé par la compagnie Américain Airlines. j'ai appelé Service client Prime a de nombreuse fois, qui me confirme le remboursement, mais je n'ai aucune nouvelles. a chaque appel, le discours et différents.

escroquerie et arnaques

J'ai pris un séjour avec GO Voyage de 4 jours à Istanbul Au départ de Bruxelles pour un montant de 1360 Euros arrivé à Bruxelles on m’annonce que les ressortissants Français ne peuvent pas embarquer et que je devait aller à Paris pour me rendre à Istanbul ,ce voyage m'est revenu pour un montant de Plus de 4000 euros aucun retour de votre part j'ai passé plus de 1 heure en attente sans avoir de conseiller et cela a plusieurs reprises. je vais mettre tout les échanges mails, factures pour les billets que j'ai du payer Hotel et tout les autres suppléments( péages, essence .....) sur les réseaux sociaux et mettre en contact avec une association des consommateurs .

Le seul point négatif c'est la reconduite automatique de l'abonnement go prime!

Depuis le 11 février je suis en attente…

Depuis le 11 février je suis en attente de mon remboursement et à ce jour toujours rien plus de 5 mois d’attente !!!!!

Je souhaite me faire rembourser de mon billet annulé

Je souhaite me faire rembourser de mon billet d'avion et personne pour me répondre

Date de l'expérience : 19 juillet 2020

Annulation voyage la covid

De grandes difficultés pour vous joindre no invalides mail sans retour lettre recommandée refuser rétention des sommes versées par EasyJet jet plusieurs mois Mais ce jour réponse téléphonique avec une personne très aimable qui m a assuré régler le problème Donc possibilité de continuer nos relations commerciales

Date de l'expérience : 18 juillet 2020

Une galère sans nom pour un remboursement

Nous essayons depuis 3 mois de nous faire rembourser des billets d avion pour les États Unis....un véritable parcours du combattant!!! Des informations contradictoires au téléphone en permanence. Nous avons reçu des mails de norwegian indiquant qu ils avaient effectué le remboursement auprès de go voyages fin mai. Puis go voyages nous envoie un mail cette semaine indiquant que le remboursement allait être effectué. On pensait que ça y est tout allait se régler ! Et bien non... On a reçu un virement certes mais de 400€ au lieu des 2000€. De nouveau appel à go voyages pour la énième fois. On finit par nous dire qu ils allaient compléter le virement de 300€...mais c'est tout. Et là,la personne nous explique qu ils remboursaient le vol aller mais pas le retour. Ils assurent que c'est norwegian qui doit nous rembourser... Alors que la personne de go voyages de la semaine dernière nous a bien dit que go voyages s occupait de tout !!! Donc pour le moment rien de réglé, des informations contradictoires, l application go voyages et leur mail qui osent indiquer que que notre remboursement est effectué.

Injoignable voleurs

Injoignable REMBOURSEMENT impossible malgré une assurance Depuis mon premier avis aucune solution, du vol. A fuir

Ça vous amuse d’acheter des avis…

Ça vous amuse d’acheter des avis positifs. Bandes de voleurs !!! Nous sommes des milliers à attendre un remboursement !!!

Super accueil

Super accueil Réponse et réactivité

Date de l'expérience : 17 juillet 2020

Jusqu'à aujourd'hui profondement deçue et fachée avec Go Viyage; Sauf avec LUNA qui était la seule éduquée

Jusqu'à aujourd'hui, j'étais très en colère et déçu par l'attitude de Go Voyages. J'ai écrit plusieurs mails, j'ai appelé au téléphone de nombreuses fois : toujours des gens qui semblaient, drogués ou ivres qui me traitaient très mal. C'était le Call Center du Maroc. Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai pas de solution avec deux réservations que les vols ont été annulés par Covid 19 ( références : 5016636856 y 5055364674 ) La seule personne instruite qui a résolu mon problème a été Luna , centre d'appel de Barcelone ( réf 6611762923 ). Je dois avouer que je ne sais pas si ce commentaire sert à quelque chose car je crois que GO VOYAGE /E-DREAMS s'en moquent de tout le monde.

Voyage réservé en mars pour un départ le 13 juin. Cause Covid, vol annulé. Depuis aucune nouvelle de Go Voyage, ils ne répondent ni aux messages ni au téléphone (temps d'attente annoncé + de 30 minutes--tjrs personne en ligne au bout de 2 heures d'attente) . Par contre champion pour nous adresser de la pub. Une honte !

Super service rapide

Le prix indiqué au départ n est pas….

Le prix indiqué au départ n est pas tout frais compris

PERSONNE TRES AIMABLE

PERSONNE TRES AIMABLE, ATTENTIVE. MERCI POUR CE SERVICE

réservation aller retour paris…

réservation aller retour paris dubrovnik pour 4 personnes. L’aller a été annulé à cause du COVID. Mais pas le retour puisque après le confinement. Go voyage a refusé de rembourser le retour. !! Mais comment prendre un retour si l’aller est annulé? Décision honteuse J’abandonne go voyages

Attention au renouvellement automatique…

Attention au renouvellement automatique de l’abonnement à Govoyage Prime. En janvier 2020, j’ai acheté des billets d’avion et je me suis donc abonnée. Et juillet 2020, j’ai eu un retrait de 54,99€ sur ma CB pour un nouvel abonnement d’un an. Joint au téléphone, le premier abonnement était selon eux pour 6 mois. Ce deuxième abonnement est automatique, pour 1 an et bien sûr non annulable. Défaut d’information sur les conditions ??

Je cherchais d'urgence n vol…

Je cherchais d'urgence n vol Martinique-France à des dates bien précises et en 4 clics j'ai trouvé ce qu'il me fallait avec plusieurs propositions.

Je suis tres dessus car j'ai réservé un…

Je suis tres dessus car j'ai réservé un vol en mars sur go voyage ref(5050677008)et suite au crise sanitaire le vol était annulé par tansavia,et au jour d'aujourd'hui impossible d'avoir un remboursement ou une reponse ou une explication ou quoi que se soit!!! pourtant j'ai fais mon enquête au près de tansavia et go voyage était rembourser sur ma reservation et j'ai toute les preuves . Vraiment vous faites que perdre la confiance de gents mais pas plus que ça !moi personnellement jetais client depuis des années mais la sincèrement plus jamais et pour mon argent tôt ou tard je le récupère ! Heureusement ont ai dans un pays de droit!!!transavia a rembourser tous ses clients le lendemain et vous garder l'argent de voyageur sans aucune explication,c'est de l'escroquerie vraiment

Date de l'expérience : 16 juillet 2020

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a fuir absolument.a la suite d une annulation d un volpour la thailande pris sur go voyage et ayant fourni tous les documents et justificatifs medicaux a leur societe d assurance ACE ceux ci refusent le remboursement.en plus il est impossible de joindre la societe d assurance qui est basee en Espagne avec agence a Londre...et qui repond laconiquement dans un francais aproximatif.le numero de go voyage est un surtaxe et quand vous arrivez a les joindre vous dise de vous adresser a la societe d assurance.une veritable arnaque.en plus go voyage se labelise tripadvisor.on croit rever.

Bonjour GrandTour787161,

Si vous avez besoin d'assistance, veuillez nous communiquer la référence de votre réservation ainsi que votre demande et un de nos conseillers reviendra vers vous dès que possible par courriel.

Cordialement

Caroline-Service Client

Je confirme qu'il faut éviter à tout prix go voyage !!!

Ils ont fait une erreur dans la réservation d'un billet d'avion pour ma compagne et ne veulent pas en assumer la responsabilité.

Résultat des courses, j'ai du payer 150 euros pour modifier le nom du passager pour une erreur qu'ils ont commis !

Cela fait maintenant 2 mois que je fais tout pour me faire rembourser ces 150 euros mais j'attends toujours.

Et je ne compte même pas les heures que j'ai passées au téléphone pour réexpliquer la situation 30 fois...

En résumé: une compagnie à fuir et un service clients à vomir !

Bonjour clementheri

Nous vous remercions de votre message et aimerions pouvoir vérifier votre dossier. Veuillez communiquer la référence de votre réservation et un de nos conseillers reviendra vers vous dès que possible par courriel.

J'ai acheté un billet pour la Réunion départ le 30/05/2019 de Charles De gaule avec Air austral.

Apres être passé par un comparateur de vol. Go voyage proposant le prix le plus attractif et ayant une bonne expérience avec eux lors de précédents vols je choisi ce tour opérateur.

Le prix est indiqué sans bagage en soute, mais comme 95% des voyageurs pour la Réunion il faut que je rajoute cette option.

Je remplie donc ma demande de billet et j'arrive a la page de payement sans avoir pu rajouter un bagage en soute.

Le site indique qu'il sera possible d'ajouter un bagage en soute après le payement. Je trouve ça un peu bizarre et change de site pour Opodo et là pareil. D'ailleurs après renseignement Go Voyage, Opodo et eDream c'est le même groupe.

Je finalise donc mon achat sur Go Voyage, regarde pour ajouter un bagage en soute, et là, mauvaise surprise impossible de le faire en ligne il faut passer par une Hotline surtaxé a 80cts/min.

Apres 15 mins d'attente je tombe sur un conseiller qui comme pour la plupart des hotlines doit se trouver au Maghreb. Je lui fais part de ma demande, il me met en attente et après 5mins ça raccroche.

Bing 15€ dans le vent et ma patience bien entamée.

je retente ma chance, après 10mins de répondeur, j'ai un nouveau conseiller qui m'explique qu'il est impossible de rajouter un bagage en soute par eux. Qu'il faut que je passe par la hotline d'Air Austral.

On est pas loin du vol non? Une fois le payement effectué tu es piégé.

Apres 30 mins d'attente sur la hotline d'Air Austral a 10cts/min cette fois on me demande 50€ pour le bagage en soute ce a quoi je m'attendais mais aussi 35€ de frais de dossier!!

Je dois donner mon numéro de CB a la conseillère par téléphone. En 2019 c'est pas trop sécurisé comme méthode.

Pour résumé Go Voyage ne fais plus de marge sur les billets mais se paye sur la hotline.

Préférez Last minute.com on j'ai vu par la suite qu'on pouvait ajouter son bagage en ligne directement pour 27€.

Avec une pareille politique Go Voyage, Opodo, eDream vont peut'être gagner un peu d'argent au début, mais surtout perdre tout leur clients!!!

Mensonges !

Je déconseille cet intermédiaire.

Le 25 Juin nous avons fait une réservation sur le site de GOVOYAGES pour un vol Toulouse Nantes avec HOP le 12 Aout à 17h15 pour un coût de 158€ .

Le 26 juin à 9h00 via la plateforme GOVOYAGES et une opératrice nous demandons (ce qui était impossible par le net) l'ajout de notre petite fille un bébé de 13 mois. L'opératrice nous propose l'annulation de la réservation du 25 Juin pour en faire une nouvelle ( 2 adultes et un bébé) pour 212€ , ce que nous acceptons sous couvert d'être remboursé des 158€ de la première résa.

Nous sommes débités de trois prélèvements 212€ plus 158€ plus 11€ de frais en sus, impossible d'obtenir remboursement. C'est scandaleux

De l'arnaque organisée ?

Je réserve un vol hier entre Sofia et Barcelone

Pour valider ce dernier , il faut l'aval du service client ...

Soit ... ce matin j'appelle le service en question pour confirmer le vol ...L'hôtesse me précise Ok d'ci 1 heure tout est "en place"

N'ayant rien à 11heures ce matin, je passe par une autre agence de voyage en ligne qui me valide tout de suite la réservation...et surprise en ce débit 'après midi des nouvelles de Go Voyages qui me dit que tout est Ok ...Service de réservation nulle donc ...On a bien entendu tous une matinée à perdre pour avoir confirmation de la réservation d'un vol ... On va tester maintenant le service d'annulation ...ça promet ...

La suite .. après 1/2 heure d'attente .. on me dit de manière détachée ( je reste poli ...il fallait patienter ) bien entendu ...et on ne peut rien faire ....Go Voyage se moque de ses (ex ...maintenant) clients ... avec un cynisme total ... écouter le message concernant THOMAS COOK ... On ne savait pas .... THOMAS COOK traine une dette de 1,9 Mds depuis pas mal de temps ... de qui se moque t-on ?de l'arnaque organisée je vous disais ...

Bonjour smartyc.

Vos deux messages ne sont pas très clairs.

Pourriez-vous, SVP, résumer votre dossier d'une manière plus compréhensible afin que les internautes comprennent bien votre litige.

Jé passe pour le même problème. Comment on peut faire pour réglé sa? Je part dans 10 jours et je ne sais toujours pas si depuis Lyon ou Genève vu qu’ils changent tout temps de vol. Merci

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La promo du moment

Garantie du prix le plus bas sur les vols go voyages.

Go Voyages, le leader français de la vente de billets d'avion en ligne offre une garantie du prix le plus bas sur les vols réservés via son site Internet.

Les clients trouvant une offre identique mais moins chère (tarif TTC) sur un autre site français, dans les 24h suivant la réservation, se voient offrir le remboursement de la différence sous forme de bons de réduction.

Les vols doivent être strictement identiques et les demandes de compensations doivent se faire via un formulaire en ligne. Les règles d'applications de cette garantie sont détaillées sur le site de Go Voyages.

Le numéro 1 français du voyage économique

S’il s’agissait d’un roman, on dirait d’elle que c’est un « best-seller », mais faute d’en être un, celle-ci se contentera du qualificatif de « numéro 1 en France » en matière de vacances pas chères  : il s’agit bien évidemment de l’agence GO Voyages qui, depuis sa création en 1997, s’efforce de satisfaire au mieux sa clientèle à travers une offre toujours plus diversifiée de services.

À commencer par la réservation de vols parmi les moins chers, la proposition de forfaits dynamiques (vols + hôtel), la réservation de tout type d’hébergements (hôtel simple, hôtel de luxe, appartement, chalet, gîte, chambre d’hôte, camping…), ou encore la réservation de week-ends , de séjours , de circuits , de croisières …, tout ceci à des prix annoncés comme défiant toute concurrence et en suivant scrupuleusement les critères de recherche des voyageurs.

Un groupe de dimension européenne

Mais GO Voyages ce n’est pas que ça ! En effet, forte de sa fusion avec la compagnie de voyage espagnole eDreams et du rachat de Opodo et Travellink en 2011, créant ainsi le groupe eDreams Odigeo , GO Voyages a su se moderniser et s’adapter à la demande du marché en offrant aujourd’hui d’autres services comme le transfert aéroport, la location de voitures et la proposition d’activités en tout genre pour accompagner les vacances de chaque voyageur.

Enfin, pour être à la pointe des nouvelles technologies, ce géant des voyages débarque en 2015 sur Android et iOS grâce à son application mobile et s’impose définitivement sur le marché du tourisme en France avec sa nouveauté : GO Voyages Prime . Proposé sous forme d’abonnement, ce produit permet notamment à son titulaire d’obtenir des réductions sur toutes ses réservations de vols, dès son premier achat.    

Ainsi, plus qu’un simple comparateur de prix, GO Voyages est, en réalité, une agence de voyage complète à tous les égards !

Résumé des 18 avis

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achat de billets de vol

Billets d'avion pas chers

Avis positif sur GoVoyages

Hello la compagnie, Juste un témoignage rapide sur GoVoyages : Je suis parti une semaine à Rome en Avril 2006 via Go Voyages et tout s'est très bien passé. J'ai été content de mes vacances  :) Voilà. Bon voyage à tout le monde

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

Aucun pbm avec des vols GoVoyages

Bonjour tout le monde, Pour ma part, je suis passé par Go Voyages pour réserver des vols AR Paris / Mexico Tout s'est bien passé, et j'ai donc une opinion favorable sur cette agence. Voici mes commentaires : - Tarifs : j'ai fait pas mal de recherches avant de réserver. On a choisi GoVoyages parce qu'ils proposaient le meilleur prix (environ 750€ par personne, assurance annulation inclue) ! -  Informations : on reçoit immédiatement une confirmation de commande par email. Le billet électronique suit rapidement. - Service client : par deux fois, j'ai eu des questions à poser au service client. Je les ai contacté par email (je me suis pas embêté à chercher leur adresse, j'ai répondu au mail contenant le billet électronique). Dans les deux cas, j'ai reçu une réponse plutôt claire dans les 24h. Je dirai donc que c'est une agence plutôt sérieuse et compétitive en termes de prix :)

Billet retiré par ma compagnie aérienne

Premier problème : Go voyage vous fait patienter plus d'une semaine pour avoir confirmation de votre paiement en ligne, alors qu'il vous promettent une réponse sous 2 heures!! Résultat de cette attente : les billets ont été retiré par la compagnie aérienne, 80 euros hors forfait en appels à la plate forme téléphonique chaque jour pour savoir où en ai le paiement des billets, avec pour seul réponse : "Ne vous inquiétez pas la confirmation arrivera dans la journée". Obligé d'hausser le ton pour obtenir un responsable qui ne peut rien faire pour vous à part vous dire : "désolé la compagnie à retiré les billets, il faut en recommander des nouveaux" (sans prendre en compte que en 1 semaine le prix des billets à doublé !!) Un conseil réservez vos billets directement en agence où sur le site des compagnies aériennes, vous payerez peut-être 100 euros de plus, mais vous ne gaspillerez pas votre temps et argent au téléphone et cela vous évitera de perdre votre sang froid avec des personnes sur la hotline !!!

Mon avis sur Go Voyages

Je suis un tres bon client d'achat de vols par internet ( 5 a 6 fois par an ) mais pour dire vrai govoyages n'est plus du tout dans le coup !!! site internet tres mal fait ( pas possible par exemple de choisir des dates a plus moins un jour ) et leurs frais resa sont trop chers et ils deviennent rapidement plus chers  que les autres !! exemple ils me demandaient 16 euros pour un paris lisbonne et donc plus cher que opodo !!    

GoVoyages débite bel et bien votre compte, garde des "arrhes" sans prévenir préalablement mais ne confirme jamais la réservation !!!! Sans parler du service comptabilité et service clients. Des gens qui ne savent ni expliquer, ni renseigner, qui répondent à vos questions complètement à côté par des phrases apprises par coeur. Après une réservation, GoVoyages me contacte et me dit que le paiement est refusé. 2ème tentative avec une nouvelle carte bleue : idem. 3ème tentative avec une troisième carte bleue : idem ! Je finis par leur effectuer un virement avant 17heures comme il est demandé dans leur mail. Je reçois, 2 h avant la fin du délai, un mail comme quoi ma réservation est annulée à défaut de virement dans le délai (qui n'était donc même pas terminé à l'heure où le mail a été envoyé !). J'attends le remboursement de cette réservation. Quelle surprise me réserve encore GoVoyages ?

Suite à un passage de commande un peu rapide, je me trompe d'horaire de retour, et demande une modif dans la minute qui suit mon paiement. Modif uniquement sur l'horaire de retour, même jour, même tarif, même compagnie aérienne, pour un voyage dans plus de deux mois. Là, on me répond que ça coûte 30€ par passager + 10% du prix de la commande, soit environ 90¤ dans mon cas (pour un voyage à un peu plus de 300€ au total). Depuis 2 semaines, je leur téléphone et leur envoie des messages pour leur demander de faire un effort. La seule réponse que j'ai reçue est que je ne peux pas annuler ma commande !! Aujourd'hui, je les appelle à nouveau, et ils me disent que maintenant que j'ai mon billet électronique (qu'ils m'ont envoyé en ignorant totalement mes demandes), la modif va coûter plus de 200€ !!

Salut à tous, Je déconseille de réserver vos billets sur govoyage. Au téléphone, ils m'avaient dit que je pouvais embarquer à budapest avec mon permis de conduire, car ma carte d'identité etait perimée de 2 jours. Une fois arrivé à l'aeroport pour embarquer, je me suis fait royalement refouler. J'ai perdu 400 euros à cause de leurs fautes. Ca fait depuis le mois de juillet que je me bats pour récuperer les taxes d'aeroports et nous sommes en decembre, je n'ai toujours aucune nouvelle. C'est pas faute de les avoir contacté par téléphone. Donc en conclusion je vous déconseille de réserver chez eux. A +

Conseil: preferez traiter avec une agence de voyage,plutot qu'avec Go Voyages,car en cas de problème vous n'aurez aucun moyen de vous faire entendre: pas de réponses à vos mails de réclamation ,pas de possibilité d'atteindre leur service téléphonique. C'est ce qui nous est arrivé après l'annulation d'un vol de retour, vol réservé 4 mois à l'avance. Finalement nous avons du trouver une solution directement avec Air France.

Première et dernière fois que je commande des billets sur go voyage. J'ai pris go voyage car j'avais des réductions avec mon CE. Mais ce fût une mauvaise idée. Dans un premier temps, les prix étaient assez attractifs par rapport à d'autres sites, or il y a des frais de réservation à rajouter au prix du billet affiché (jusqu'à 15€ par TRAJET et par PERSONNE, selon l'heure à laquelle on réserve). De 4h à 6h, les frais étant gratuits, j'ai voulu les commandé à ce moment là or les billets avait étonnement augmenté juste pendant cette plage horaire puis reprenaient leur prix d'origine une fois 6h passé. Dans un second temps, j'ai du joindre le service client pour plusieurs petits problèmes...  >:( !!! A deux reprises, le service client devait me rappeler... J'attends toujours... Ils sont quasiment injoignables et quand par miracle on arrive à les avoir... Soit ils prennent notre numéro pour soit disant nous rappeler, soit ils nous disent que nous ne sommes pas au bon numéro et nous donne "le bon" et c'est reparti pour attendre de longues, très longues minutes pour essayer d'avoir quelqu'un... Bref, je ne recommande pas ce site ! Et c'est la seule fois où ils m'auront eu pour cliente.

accès par téléphone rapide pour un achat de vol. Quant à un remboursement de frais d'aéroport suite à un vol manqué : J'en suis au 4ème appel, on nous fait attendre 3 minutes annoncées, puis 1 minute , puis 1 minute ..... , puis plus de délai, toujours veuillez patienter, un conseiller va vous répondre, veuillez préparer votre dossier  : puis grand silence et de nouveau le message on nous promène, on nous dit que l'on va nous rappeler sur un N0 de notre choix. Au bout de 24H : toujours rien. Rappel :  idem. Je ne sais pas si je vais aboutir. Réponse : 60€ de frais de dossier pour un éventuel remboursement de 56€

CB rejetée sur le site

Leur site parle de 'simplicite', mais en effet c'est pas vrai. J'ai employe' deux jours et j'ai du aller personellement chez leur agence pour payer un ticket reserve' sur leur site internet, parce que le site n'acceptait  pas ma carte bleue (mais finallement c'est celle que j'ai employee pour payer chez eux) . Il y a des heures d'attente dans leur bureau. Ils vous envoyent dans un autre bureau pour les clients qui ont deja' un numero dossier. La-bas autre attente de 40 minutes, apres on vous envoyes a la poste pour regler, mais on ne vous dis pas qu'il faut ammener des especes (on parle des centaines d'euros, pas 40) pour payer a la poste. Resultat: j'ai perdu ou moins 3 heures (entre activite' et essais sur internet et temps d'attente) pour acheter un billet d'avion quand ma carte bleue marchait pairfaitement (et c'est la carte avec en final j'ai regle' chex eux) et normallement j'emplois 1 heure au maximum entre recherche et achat Ils me semblent un peu come la Ryanair des agences: tout est reduit au minimum, et si votre temps vaut quelque chose, c'est peut etre mieux d'employer une autre agence. Pas contente et je chercherai de les eviter si possible en futur.

Prix et dates des billets d'avion modifiés

j'ai réservé un billet aller retour paris Tunis, jai remplie toute les formulaire, et dernière étape montant affiché 946€ et quelque centimes... j'ai payé le montant en carte bleu et sauvegardé le récapitulatif de la réservation mentionnant le montant de 946€.... après quelques jours je voix sur mon compte bancaire un prélèvement de 1112.66 €... et comme d'hab personne ne réponds personne ne reconnait et c'est moi la victime.. le plus pire c'est que j'ai reçu les billet avec des dates modifier et non pas celles que choisi, j'ai même vérifier le rectificatif que j'ai sauvegardé (on sais jamais peut être je me suis trompé ???) et bein non les dates ont été modifiés... :'(

Problème de dates sur les billets d'avion

j ai reservé deux billets d'avion pour auckland chez govoyages et quand j'ai reçue le mail de confirmation je m'aperçois que les dates retour du billet de mon époux n'était pas de la même date que le miens j'ai tout de suite appelé le service de réservation qui n'a pas pris ma réclamation en compte pour cause de problème informatique dans leur service on me demande de laisser mon numéro de téléphone en me promettant un rappel dès que le problème serait résolu promesse jamais tenue évidemment j'ai appelé plusieurs fois laissé plusieurs messages et quand enfin j'ai réussie a joindre quelqu'un on me répond que cela était possible avec des frais (340 euros). Moi pour un billet qui devait me couter 1330 euros finalement j'ai paye 1670euros et je ne compte pas les frais de téléphone et une semaine de galère pour avoir quelqu'un au téléphone. A bon entendeur

Attention sur l'assurance annulation des vols

ATTENTION !! L'assurance annulation ...... on la prend, mais lorsque vous avez un gros problème de santé, vous n'êtes pas sur d'être remboursé. Nous avons réservé via Go Voyage un vol Nantes / Lisbonne et avons pris leurs assurances annulation (ACEGroup) : pour de graves problèmes de santé nous devons annuler notre voyage. Malgré certificat médical et autre, les assurances nous balladent et cela depuis plus de 2 mois ! et on n'a aucun recours! La meilleure solution : carte bancaire gold ou première ou similaire. Et Go Voyage ne nous aide pas.....merci!

Problèmes de remboursements avec Go Voyages

Bonjour, je souhaite relater mon expérience avec Govoyages. J'ai en effet souhaité faire une réservation de billets d'avion avec Govoyages.com. Suite à leur manque de professionnalisme dans le traitement de mes 2 demandes, j'ai souhaité tout annuler et être remboursé. Après de nombreux appels et de nombreux mails, Govoyages a fini par accepter d'annuler mon dossier et de me rembourser en appliquant des frais de 60 euros que j'ai donc été obligé d'accepter.

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Avion : voici les billets et les destinations les moins chers à l’année

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Le comparateur de vols Kayak a compilé les tarifs de vols les moins élevés en moyenne à l’année.

Le classement des destinations les moins chères, continent par continent

Vos vacances d'été sont déjà réservées ? Vous pouvez d'ores et déjà vous projeter sur votre prochain voyage. En se basant sur les recherches de vols des Français, Kayak a classé pour Le Figaro les destinations les plus économiques par zone géographique en déterminant un prix moyen sur l'année 2024. Les tarifs sont évalués sur des bases de vol aller/retour en classe économique, et hors éventuels suppléments.

Où l'on découvre que voyager en Asie n'oblige pas forcément à dépenser des sommes folles, même si les prix ont comme partout grimpé ces dernières années, ni même à emprunter de long-courriers. Rejoindre Tbilissi (Géorgie) et Erevan (Arménie), considérées par les professionnels comme des destinations asiatiques, coûtera en moyenne 450 euros. Bien plus à l’Est, le comparateur de vols propose New Delhi .

L'Afrique du Nord, également très prisée des Tricolores, reste à des prix abordables - autour des 300 euros - à condition de privilégier le Maroc. Selon Kayak, la première destination africaine « avec des prix de billets d'avion avantageux » demeure Marrakech . Suivent, toujours dans le même pays, Tanger et Fes .

En Amérique du Nord, la plateforme n'observe pas de grand écart entre le Canada et les États-Unis. Pour Kayak, les « trois principales destinations nord-américaines où les voyageurs peuvent trouver un bon rapport qualité-prix pour cet été » sont Montréal et Toronto, suivies de New York. Un vol aller-retour pour l'Amérique du Sud, région nettement plus onéreuse, dépasse le millier d'euros.

RESERVER UN VOL

ÉCOUTEZ NOTRE PODCAST

En Europe :

• Milan - 113 euros.
• Genève - 121 euros.
• Londres - 133 euros.

[À noter que ces trois destinations sont facilement accessibles en train depuis la France , NDLR]

En Afrique :

• Marrakech - 239 euros.
• Tanger - 315 euros.
• Fez - 325 euros.

En Asie :

• Tbilissi - 439 euros.
• Erevan - 479 euros.
• New Delhi - 738 euros.

En Amérique du Nord :

• Montréal - 620 euros.
• Toronto - 646 euros.
• New York - 685 euros.

En Amérique du Sud :

• Bogota - 1013 euros.
• Sao Paulo - 1021 euros.
• Rio de Janeiro - 1086 euros.

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Le contenu de cet article a été rédigé de manière indépendante par la rédaction. Lorsque vous effectuez une réservation via nos liens partenaires, Le Figaro peut percevoir une commission.

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Hugues Henri

le 23/04/2024 à 10:22

Bilan Carbone de ces voyages ?

Caius Octavius Caepias

le 22/04/2024 à 21:50

Les moins chers ? Kiev et Rafah bien sûr !

le 22/04/2024 à 18:43

Et le surtourisme dans tout cela?

De la côte Vermeille à la Costa Brava, à la découverte du chemin des merveilles entre Collioure et Cadaqués

GRAND REPORTAGE - La côte Vermeille, dans les Pyrénées-Orientales, et, dans son prolongement, la Costa Brava, en Catalogne, irradient la lumière, éclaboussent de couleurs, enivrent de saveurs. Entre mer et montagne, Matisse, Derain, Maillol ou Dalí y découvrent un petit paradis.

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TÉMOIGNAGES - Faire des économies, coller à une location ou aux dates de vacances des parents, ou même simplement par confort, pour éviter les bouchons… Les avantages sont nombreux. Mais qu’en dit la loi ?

Visiter l'Irlande en 7 jours : nos conseils d'itinéraire jour par jour

L’île verte déroule ses paysages sublimes, évocateurs d'un ailleurs imaginé, que l'on découvre au fil de ses routes côtières, jalonnées de villes et de villages authentiques. Nos conseils pour découvrir les charmes de l'Irlande en une semaine.

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